EL INFORME

 Definición.
Son comunicaciones escritas mediante las cuales se dan a conocer al destinatario datos, estados,
situaciones y procesos acerca de un asunto o negocio.

 Características.
Veracidad Exactitud Credibilidad Actualidad
Sencillez Concisión Ajeno de exageraciones Libre de
redundancias

 Objetivo.
Ofrecer información sobre hechos claramente determinados, ya sea para aprovechamiento
inmediato o para una acción futura.

 Motivos para su elaboración.

De mercado Técnico
Comercial Personal

 Clasificación.
Formal Informal

 Tipos.
El informe administrativo es un documento escrito que describe o da a conocer el estado de
cualquier actividad, estudio o proyecto de carácter administrativo, ya sea este en el ámbito
empresarial o gubernamental.

El informe técnico : Es un tipo de informe dirigido a personal con capacitación suficiente como
para entender el vocabulario específico de investigación comercial

El informe Semicolumnar
✓ Gráfico
✓ Abreviado

 Normas de redacción.
− No tema usar la primera persona del singular.
− Póngase en el lugar del lector.
− Tenga cuidado con los nombres, designaciones y cargos.
− Trate de usar los verbos en forma activo “Sugiero” y no “se sugiere”.
− Evite el lenguaje popular.
− Use palabras sencillas.
 Estilos
✓ Informes sin encuadernar: Se entregan sin ser colocados en carpetas, sólo unidos con una grapa
o sujetos con una prensilla.

✓ Informes encuadernados al margen izquierdo.

✓ Informes encuadernados al margen superior.

 Confección.
Papel.

El papel a emplear debe de ser tamaño carta (8 ½ x 11), bond 20 y de igual calidad para todas las
páginas.

Márgenes.

Los informes que contienen más de una página se encuadernan. Para trabajar estos informes escritos
se deben seguir las siguientes reglas al momento de establecer los márgenes.

Márgenes de la carta larga: Superior e inferior 5,14 cm

Derecho e izquierdo 2,57 cm

Letra.
El trabajo se sugiere que sea elaborado con el mismo tipo de letra (ARIAL). El tamaño de la letra se
sugiere sea de 12 puntos, color negro.

Espacios para el texto.

− El espaciado puede ser sencillo o doble.
− Cuando se usa doble espacio, los párrafos se sangran cinco espacios.
− Cuando se usa espacio sencillo, pueden no sangrarse los párrafos.
− Si es un informe comercial se recomienda usar espaciado sencillo y los párrafos sin sangrar. Si
es un informe educativo se recomienda espacio doble y los párrafos sangrados cinco espacios.
Espacios para las citas.
− Citas de menos de cuatro líneas se colocan encerradas entre comillas dobles dentro del texto del
párrafo.
− Citas de cuatro o más líneas se escriben a espacio sencillo sin comillas dobles y sangradas las
líneas en cinco espacios del margen izquierdo y derecho.
− Citas de varios párrafos no se sangran de los lados y cada párrafo se coloca entre comillas dobles.
− Cita dentro de otra: se coloca encerrada entre comillas simples.

Espacios para las tablas.

− A espacio sencillo.
− Antes y después de la tabla se dejan tres líneas verticales.

Espacios para las enumeraciones y viñetas.

− Son usadas para enfatizar información y si se requiere una secuencia de pasos.
− Si no es necesario un orden lógico en la lista, se puede utilizar las viñetas o símbolos para hacer
énfasis.
− Cuando lo que se enumera contiene una sola línea se utiliza espacio sencillo.
− Si la información enumerada contiene dos líneas se utiliza espacio sencillo entre la información
y espacio doble entre la enumeración.

Numeración de páginas.

✓ Cada página se enumera en la esquina superior derecha, con números arábigos en el orden
correspondiente. El número debe aparecer al menos a 2.5 cm. (1”) de la orilla derecha de la
página, en el espacio entre el borde superior del documento y la primera línea del texto.
✓ Las páginas introductorias se enumeran en el orden i, ii, iii.

 Partes.
PÁGINAS INTRODUCTORIAS.

1. Portada: Es la parte inicial del informe. Toda la información que contiene la portada debe
presentarse centrada, en negrita, con espacios iguales entre cada parte y letra tamaño 14 (puede
variar). Consta de las siguientes partes:
− Nombre de la institución y departamento.
− Logo de la institución.
− Título del informe: Se escribe en mayúscula sostenida y centrado.
− Nombre del autor(es) en orden alfabético.
− Nombre de la persona a quién se presenta el informe.
− Lugar y fecha de presentación del documento.

Colegio Técnico Profesional Santa Lucia

Departamento de Secretariado
Comunicación Empresarial
10 a 12 espacios

Tipos documentales
5 a 7 espacios

Presentado a:
Claudia Manosalva Serrano
5 a 7 espacios

Elaborado por:
Ana María Araya Solano
5 a 7 espacios
Paraíso, 31 de mayo 2022

2. Prefacio o Prólogo: Breve exposición que antecede la introducción.

3. Tabla de Contenido: Una tabla de contenido incluye una lista de los títulos en el documento y
el número de la página en el cual aparece cada título. Se crea después de finalizado el
documento. Se coloca al principio.
TEXTO DEL INFORME

4. Introducción: plantea sobre lo que se va a tratar.

5. Texto del informe: El desarrollo es la parte más importante y extensa. En el desarrollo se inserta
la documentación gráfica e ilustraciones, si las hay.

El texto del informe debe estar conformado por encabezados o títulos.

a. Título Principal: Se centra y se escribe en mayúscula total. Si tiene más de dos líneas se escribe
a espacio sencillo y se centra. Si hay un subtítulo se dejan 2 espacios y entre el título y el texto se
dejan 2 líneas.
b. Subtítulos: Se centran. Se escriben con letra inicial mayúscula excepto los artículos,
preposiciones, conjunciones. Después del título se dejarán 3 líneas. Estos se dividen en:
c. Títulos al margen: Van precedidos por triple espacio y seguidos de doble espacio, parten del
Margen Izquierdo, se subrayan y todas las partes se escriben con la letra Inicial Mayúscula.
d. Títulos de Párrafo: Antes de escribir el título se dejan 2 líneas, se sangran 5 ó 10 espacios, según
lo preferencias; se subrayan. Se usa punto después de ellos. Las palabras comienzan con
mayúscula. El texto del párrafo se escribe en la misma línea del título.

Sistema Moderno: Es muy sencillo y evita esquematizar con letras y números, sino que emplea las
mayúsculas, el centrado, la negrita y el subrayado. En este tipo de informes las citas textuales no
llevan nota al pie de página. Únicamente se indica el apellido del autor, año y la página (Martínez,
1994, pag.6)

PÁGINAS SUPLEMENTARIAS.

6. Apéndice o Anexos: Aquí se ubicarán los instrumentos y otro tipo de documento que han sido
necesarios para el desarrollo del trabajo y que no se ha considerado otro lugar para ellos en el
documento. Los anexos son secciones adicionales que se adjuntan al documento escrito, el
objetivo es presentar información adicional importante, ya sea para prolongar la explicación de
los datos, como también para confirmarlos. Ejemplos: copias de documentos, mapas, planos,
cuestionarios, guías de entrevista y observación, proyectos, programas, cuadros, gráficos,
diagramas, resultados de laboratorios, cronogramas, presentación de la exposición etc. Dichos
agregados son ordenados de acuerdo a cómo han sido citados en el cuerpo del trabajo.

7. Bibliografía: Es la última parte del informe de investigación, agrupa todas las fuentes
consultadas para la realización de la investigación y redacción del informe.
Se usan los mismos márgenes de la primera página del Informe. Lleva el título Bibliografía en
mayúscula sostenida, centrada, negrita y con letra 14. La primera línea de cada referencia se escribe
al margen izquierdo. La segunda línea y las siguientes de cada referencia se sangran 5 espacios del
margen izquierdo (sangría francesa). Cada referencia se escribe a espacio sencillo y entre una
referencia y otra se deja 2 espacios verticales. Se escriben en orden alfabético.

Cuando la bibliografía es utilizada en el trabajo comprende otras fuentes además de libros, se

dividirán en secciones que se clasifican y ordenan de la siguiente manera: libros, revistas, boletines,
periódicos, documentos y otras fuentes (entrevistas, referencias electrónicas o de Internet). Los títulos
de estas secciones irán en mayúscula en el centro de la página.
 Elementos de las Referencias Bibliográficas
según las Reglas de la APA

1. Referencia de un libro:
• Autor(es) o editor(es) o compilador(es).
• (año de publicación)
• Titulo: subtitulo (si hay)
• (edición) Ejemplo: (10a ed.)
• Lugar de publicación:
• Casa editora.

Zúñiga, D. (1980) Lo que se Canta en Costa Rica: Canciones Escolares, de Colegios y Populares.
Himnos de América Latina. (12ª ed.) San José: Imprenta y Librería Universal.

2. Referencia de periódicos:
• Autor, y su plural.
• (fecha de publicación) ejemplo: (2002, agosto 7)
• Título y subtítulo del artículo.
• Nombre del periódico. Ejemplo: periódico la extra.
• Rango de páginas en donde se extiende el artículo.

Mora, V. (2007, marzo 4) El Espacio Critico de la Religión. Periódico La Nación, 39A.

3. Referencias de Revistas:
• Autor, y su plural.
• (fecha de publicación)
• Titulo y subtitulo del artículo.
• Titulo de la revista.
• Volumen (número) ejemplo: 10 (3)
• Rango de las páginas del artículo. Ejemplo: 22-44.

Wilson, E. (2006, agosto) Hormigas Guerreras en Marcha. Revista National Geographic en

Español. 19 (2) 80-100.

4. Referencia de medios electrónicos:

• autor, y su plural.
• (fecha de publicación) o sea cuando montó o actualizó el documento en la página.
• Título y subtitulo del artículo o material.
• fecha y página de la que fue recuperado el documento: Ejemplo: recuperado de página de
Fundación CIENTEC
el 20 de marzo de 2007.
• U.R.L. completa. Ejemplo: http:/www,..ctc/hasta.html

Solis, A. (2001, mayo 1) Abejones de Mayo. Bajado de la página de la Fundación CIENTEC el 15 de

febrero de 2007: http:/www.citnlee.or.cr/ambiente/articulos.html

5. Referencia de videos o películas:

• productor, director, y sus plurales.
• (año del derecho de autor).
 • Título del video o película,
• [tipo de video| Ejemplo: documental, de acción, comedia, ele.
• lugar.
• nombre del distribuidor.
Scoreese, M. (Productor), & Loncrgan, K. (Director). (2000| Puedes Contar Conmigo [acción].
Estados Unidos de América: Paramount Pictures.

6. Referencia de un experto o testigo que brinda información valiosa para

desarrollar un argumento:
• Autor
• Año
• Cargo o función,
• organización.
• Frase Comunicación Personal,
• fecha exacta si fuera importante.

Campos, M. (2004) Meteorólogo, Instituto Meteorológico Nacional. Comunicación personal, 23 de mayo

de 2004.

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Nota al calce: Se utiliza para conformar la fuente de donde proviene el material citado. Los
elementos que llevan deben tener el siguiente orden:
− Nombre del autor sin invertir
− Título (subrayado)
− Edición (entre paréntesis)
− Lugar de edición y casa editora
− Año de Publicación y la página donde se tomó la información.

Citas textuales largas: Tiene más de 2 renglones. En la última línea del párrafo anterior a la cita se
coloca el nombre, seguido de dos puntos, luego se bajan 2 espacios. Se sangran la primera línea de 8
a 10 espacios. En la segunda línea y subsiguiente se sangran 5 espacios al margen izquierdo y al
derecho y se escribe a espacio sencillo.

Citas textuales cortas: Tiene un máximo de 2 reglones, se mecanografían en la misma línea y quedan
entre comillas.