TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING
UNIDAD 1: MONTAJE DE ELEMENTOS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y EXPOSITORES
1- Concepto de merchandising (24-25)
2- Criterios de distribución de la superficie de ventas 41
3- Flujo de circulación de los clientes: la zona fría y la zona caliente 42-44
4- Ubicación de los sectores más importantes 45- 46
5- Distintas formas de disposición de mobiliario 48- 51
6- Elementos y materiales de PLV (publicidad en el punto de venta) (paraninfo
168-172 y 174-178) acabar + imagenes
UNIDAD 2: EL ESCAPARATE: FUNCIONES Y MONTAJE imágenes mg 95
1- El escaparatismo y promoción visual
2- Funciones y objetivos de un escaparate
3- Diseño de escaparates y clases
4- Marco dinámico, color, iluminación y composición
UNIDAD 3: LOS CARTELES: FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE ELABORACIÓN imágenes
1- Los carteles en el punto de venta
2- Rotulación
3- Elaboración de carteles
UNIDAD 1: MONTAJE DE ELEMENTOS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y
EXPOSITORES
1- CONCEPTO DE MERCHANDISING
1. ¿Cómo se define el merchandising?
2. Indica si estas frases acerca de los objetivos del merchandising son verdaderas o falsas:
a. El merchandising trata de dar una imagen propia a un producto
b. El merchandising facilita que el producto se venda solo
c. El merchandising no influye en los compradores y les atrae hacia productos
concretos
d. El merchandising únicamente trata de vender productos, no de crear ambiente
3. Explica en que consiste el merchandising de seducción
4. Relaciona las clases de merchandising con los siguientes conceptos:
a. Merchandising de presentación1. Tienda espectáculo
b. Merchandising de gestión 2. Optimización del lineal
c. Merchandising de seducción 3. Compra por impulso
2- CRITERIOS DE DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTAS
5. ¿Cuáles son los elementos que componen la arquitectura del establecimiento
comercial?
6. ¿De qué depende principalmente la estructura interior de un establecimiento?
7. Di si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas:
a. La ubicación de un local no tiene repercusiones en las ventas
b. En los comercios tradicionales la distribución interior del local es menos
importante.
c. En un establecimiento autoservicio el consumidor debe poder visualizar todos
los productos disponibles
d. En los establecimientos de autoservicio es recomendable que solo haya una
puerta.
Disposición en un comercio tradicional Disposición en un establecimiento
autoservicio
3- FLUJO DE CIRCULACIÓN DE LOS CLIENTES: LA ZONA FRÍA Y LA ZONA CALIENTE
8. De estos principios de distribución de los establecimientos, di cuales son verdaderos y
cuales falsos:
a. Hacer que el cliente circule por la mayor cantidad posible de secciones
b. Lograr que el cliente llegue a la línea de caja en pasar por la zona fría
c. Rentabilizar la totalidad de la superficie disponible
d. Lograr que el cliente compre lo máximo posible sin intentar facilitarle la
compra
e. Minimizar las acciones y costes de almacenaje y reposición.
9. ¿Cómo se deben distribuir los productos más demandados entre la zona caliente y la
fría para lograr maximizar las ventas?
10. ¿Cuál de las siguientes causas corresponde a un punto caliente y cual a uno frio?
a. Mala orientación del flujo del publico
b. Rincones y pasillos sin salida
c. Mensaje publicitario
d. Una promoción
e. Zona cercana a la entrada y a la izquierda
f. Zona cercana a una columna principal
g. Zona con poca luz y con ruido
h. Rincones y pasillos sin salida
Puntos calientes artificiales: una degustación promocional
4- UBICACIÓN DE LOS SECTORES MÁS IMPORTANTES
11. Indica cuales de las siguientes afirmaciones relacionadas con la localización de las
secciones en un local son verdaderas o falsas.
a. Los productos complementarios deben situarse cerca unos de otros
b. La naturaleza de los productos y las necesidades de mantenimiento no
condiciona la ubicación.
c. Los productos pesados se colocan al inicio del recorrido por el local.
d. Los productos de primera necesidad han de estar distribuidos por el local.
e. Los artículos de compra impulsiva (por ejemplo, chocolatinas) se sitúan cerca
de la línea de caja.
f. Los productos de compra reflexiva (por ejemplo, ordenador) es indiferente
donde se coloquen.
5- DISTINTAS FORMAS DE DISPOSICIÓN DE MOBILIARIO
12. Completa las siguientes frases eligiendo una opción:
a. La clientela, una vez dentro del local, tiende a dirigirse hacia la
(derecha/izquierda).
b. La existencia de una sola puerta de entrada y salida (limita/amplia) la
superficie recorrida por el cliente.
c. La disposición del mobiliario recta en parrilla da (mayor/menor) libertad a los
clientes para elegir un itinerario.
d. La disposición en espiga (guía/deja libre) a la clientela para elegir un recorrido.
e. La disposición libre transmite (calidad/ falta de calidad) al cliente.
f. La disposición cerrada supone (mayores/ menores) costes, pero hace el punto
de venta (más/ menos) atractivo.
13. Elige cuál de las opciones es la correcta:
a. Una correcta señalización de las secciones y la existencia de planos
i. Favorece la circulación más fluida y hacen la compra más agradable
ii. Dificulta al comprador centrarse en los productos
iii. Reduce el tiempo del consumidor en el local haciendo que compre
menos.
b. Un cuello de botella natural en la circulación hace referencia a:
i. El uso de expositores para estrechar un pasillo
ii. Una aglomeración de clientes en una zona debido a falta de personal o
requerimientos del servicio (secciones de productos perecederos.
iii. La colocación de un stand de degustación.
Disposición recta en parrilla Disposición en espiga
Disposición libre Disposición cerrada
6- ELEMENTOS Y MATERIALES DE PLV (PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA)
14. Define la animación en el punto de venta y di cual es si objetivo.
15. ¿Cuáles son los tres instrumentos principales para conseguir una buena animación en
el punto de venta?
16. Relaciona los objetivos de la PLV con sus momentos (antes de la compra, durante la
compra y después de la compra):
a. Dar a conocer el establecimiento
b. Mejorar el ambiente del punto de venta
c. Mantener y vincular a la clientela
d. Lograr formas de presentación de los productos atractivas
e. Animar a la compra
17. Los elementos de animación se pueden clasificar en 4 tipos (físicos, psicológicos, de
estímulo y personales), de los siguientes elementos, di a cual corresponden.
a. Contenedores desordenados
b. Personajes famosos
c. Luces, carteles, videos…
d. Las promociones
e. Stands de demostración y degustación
f. Cabeceras de góndola
g. Organización de sorteos, concursos, juegos…
h. Creación de ambientes (dia del padre, navidad…)
18. ¿Qué tipos de productos se pueden encontrar en la cabecera de góndola de un
establecimiento?
19. La música es percibida por los clientes de un establecimiento
a. Conscientemente y hace que estos elijan el establecimiento por ella
b. Inconscientemente, pudiendo actuar asi sobre las intenciones de compra
c. Inconscientemente, pero no condiciona los tiempos de permanencia en el
local
d. Inconscientemente y promueve las compras mas meditadas.
20. ¿Qué tipo de música recomendarías para una farmacia? ¿y para una tienda de ropa
dirigida a jóvenes de entre los 15 y los 20 años?
21. ¿Cuáles son las dimensiones que definen el olor como elemento ambiental?
a. Tipo de aroma, intensidad y nivel de agrado
b. Tipo de aroma, intensidad y calidad
c. Calidad y permanencia
22. Indica si estas frases son verdaderas o falsas:
a. Los colores poseen un significado psicológico que debe conocerse para poder
ser explotado
b. Los colores cálidos o vivos como el amarillo, rojo o naranja pueden ser usados
para llamar la atención.
c. Es recomendable que el cliente no pueda visibilizar la mayor parte del
establecimiento ni de los productos
d. La decoración ha de ser acorde con la imagen del local.
EJERCICIO FINAL
Imagina que dispones de un local destinado a una tienda de alimentación, partiendo de que se
trata de un local basado en la compra autoservicio, dibuja el plano de distribución del espacio.
Señala también las zonas frías y calientes y el sentido de la circulación.
UNIDAD 2: EL ESCAPARATE: FUNCIONES Y MONTAJE
1- EL ESCAPARATISMO Y PROMOCIÓN VISUAL
23. ¿Qué es el escaparatismo?
24. Completa las siguientes frases:
a. El escaparate es parte de la comunicación comercial de la empresa, y esta
técnica de comunicación, como la publicidad y otras, utiliza el lenguaje
…………….
b. El escaparate es una foto de nuestro establecimiento mediante el que estamos
transmitiendo nuestra ………………………………..
2- FUNCIONES Y OBJETIVOS DE UN ESCAPARATE
25. Los escaparates tienen dos funciones principales, elige la respuesta correcta de estas
cuestiones acerca de ellas:
a. Los escaparates:
i. Inducen al consumo y satisfacen las necesidades estéticas de los
clientes
ii. Únicamente presentan unos productos
iii. No tienen influencia en los hábitos de consumo de los clientes
b. La función empresarial del escaparate dentro de la empresa es:
i. Ofrecer una imagen exacta de los que el cliente va a encontrar en el
interior
ii. Comunicar que clase de tienda es, cuál es su estilo, nivel de precios y
variedad de productos
iii. Atraer clientes
iv. Todas son correctas
26. ¿Qué significan las siglas de la fórmula de la comunicación AIDA?
27. Ordena las siguientes frases relacionadas formula AIDA:
a. El objetivo es que el cliente pase a la acción, que entre en la tienda y pregunte
por el producto que ha visto en el escaparate
b. El escaparate debe llamar la atención del cliente, hacer que este se fije en el
c. Nuestro objetivo es reforzar el deseo de apropiarse de lo expuesto
d. Para atraer el interés se pueden usar técnicas como el movimiento, tamaño,
contraste…
3- DISEÑO DE ESCAPARATES Y CLASES
28. Completa las siguientes frases acerca del diseño de escaparates:
a. En el escaparate hay que exhibir productos que sean atractivos por su ……………
y ………….. ya que debemos dar una imagen del surtido lo más atractiva posible;
por estar de ………… ya que debemos despertar la curiosidad del público y por
su ……………. ya que es conveniente colocar productos de toda la escala de
precios.
b. Uno de los errores más corrientes que se comenten consiste en poner en el
escaparate aquellos productos que los clientes ………………………………..
29. Siguiendo la clasificación de las clases de escaparates, clasifica estos dos ejemplos.
4- MARCO DINÁMICO, COLOR, ILUMINACIÓN Y COMPOSICIÓN
30. Relaciona conceptos:
a. Líneas verticales 1. Gracia, frivolidad
b. Líneas horizontales 2. Seriedad
c. Líneas oblicuas 3. Intranquilidad
d. Líneas curvas 4. Serenidad
31. Indica las ventajas y desventajas de realizar una composición de un escaparate
asimétrica.
32. El dinamismo en un escaparate aporta espectáculo. Imagina que debes diseñar un
escaparate dinámico y original para una tienda de ropa y accesorios de esquí. ¿Cómo
lo harías?
33. Los colores influyen en los estados de ánimo de las personas. Si quisieras diseñar un
escaparate de una tienda de ropa en verano, ¿Qué gama elegirías, cálida o fría? ¿Qué
colores elegirías?
TEST FINAL
1.- Al arte y la técnica de planificar, organizar y exponer productos para favorecer las ventas y
dar una buena imagen, se le denomina:
a. promoción visual
b. exposición comercial
c. escaparatismo
d. merchandising
2.- El escaparate:
a. Es parte de la comunicación comercial de la empresa
b. Es un lugar donde se exponen los productos que no se han podido vender
c. Se ha de renovar muy frecuentemente
d. No deberá distraer la atención del cliente
3.- Los objetivos del escaparate son:
a. bajar los precios para promover las ventas
b. atención, interés, deseo y acción.
c. venta
d. ninguna de las anteriores
4.- Un escaparate de prestigio o de imagen:
a. utiliza gran variedad de productos a exhibir
b. suelen ser recargados y con poca decoración
c. utilizan uno o pocos artículos de lujo y los exponen de forma elegante
d. suelen ser caóticos visualmente
5. Cuando existe equilibrio o compensación de las mercancías colocadas a ambos lados de un
escaparate decimos que es:
a. original
b. simétrico
c. rítmico
d. caótico
UNIDAD 3: LOS CARTELES: FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE ELABORACIÓN
1- LOS CARTELES EN EL PUNTO DE VENTA
34. De las siguientes funciones de los carteles, indica cuales son verdaderas o falsas:
a. El objetivo de los carteles no es captar la atención del cliente
b. El cartel es un elemento básico de animación del punto de venta
c. El cartel no forma parte de la publicidad del punto de venta
d. Un cartel debe utilizar mensajes largos
e. El cartel es una de las formas más baratas de motivar la compra
f. Los carteles únicamente orientan y guían en el punto de venta
35. ¿Qué diferencia hay entre carteles interiores y carteles exteriores?
36. ¿Qué objetivo tienen los carteles de recuerdo?
2- ROTULACIÓN
37. Completa las siguientes definiciones:
a. La rotulación es el arte de realizar y trazar…………… según las normas
establecidas en los carteles, folletos, etc., de publicidad que son
realizados…………
b. Por tipografía se entiende………………
3- ELABORACIÓN DE CARTELES
38. Ordena las fases que debe seguir la elaboración de carteles:
a. Boceto
b. Montaje
c. Análisis
d. Diseño
e. Selección del material
39. En la fase de análisis se realiza un estudio completo de las necesidades y objetivos.
¿Qué cuestiones nos tenemos que plantear?
EJERCICIOS FINALES
1. Realiza un cartel de precio informativo, un cartel abaratador y un cartel de
recuerdo.
2. Indica la diferencia entre carteles orientativos y explicativos.
