Primera evaluación
Pregunta 1
¿Qué es la investigación de mercado?
Busca ofrecer una mejor experiencia al usuario creando sitios web responsive y
anuncios segmentados
Es el proceso sistemático de diseño, obtención, análisis, interpretación y
síntesis de hechos y datos de una situación de marketing específica que la
organización enfrenta.
Correcto
Son estrategias y acciones utilizando herramientas digitales para posicionar la
marca, producto o servicio o la empresa misma.
Pregunta 2
0.5 / 0.5 pts
¿Qué información se puede obtener a través de una investigación de
mercado para la toma de decisiones?
Necesidades y preferencias de los consumidores, potencial, evolución y
participación del mercado, satisfacción y comportamiento de compra
Correcto
Social, Económica y Administrativa
Exposición, conocimiento, actitudes y ventas.
Pregunta 3
0.5 / 0.5 pts
¿La información obtenida a través de métodos y técnicas estadísticas y
analíticas para qué le sirve a la dirección de una empresa?
Sirven para la toma adecuada de decisiones, para conocer mejor al consumidor
y establecer una correcta política de mercado que permita alcanzar las metas
definidas.
Correcto
Sirve para ejecutar una serie de acciones que permitan alcanzar los objetivos.
Sirve para atraer la atención del usuario de forma no intrusiva e iniciarlos en el
proceso de compra.
Pregunta 4
0.5 / 0.5 pts
¿Cuáles son los tres objetivos que persigue la investigación de
mercados?
Objetivo de desarrollo, Objetivo de crecimiento y Objetivo de declive.
Objetivos de consumidores, Objetivos de competencia y Objetivos de ciclo de
vida del producto.
Objetivo social, Objetivo económico y Objetivo administrativo.
Correcto
Pregunta 5
0.5 / 0.5 pts
¿Cuáles son las funciones de la investigación de mercado?
Administrativo, Social y Económico.
Descriptiva; Diagnóstica y Predictiva.
Correcto
Objetiva, Formal e Informal.
Pregunta 6
0.5 / 0.5 pts
Identifique cuál es la función de la investigación de mercado a la que nos
referimos a continuación:
La investigación de mercado se utiliza para ___________ resultados de
una decisión planeada.
Predecir.
Correcto
Describir.
Diagnosticar.
Pregunta 7
0.5 / 0.5 pts
¿Qué es necesario realizar antes de hacer el planteamiento de una
investigación de mercado?
Es necesario hacer una investigación preliminar para tener conocimientos
básicos del problema.
Correcto
Es necesario hacer una representación de las personas a quienes no le
interesa a la empresa llegar.
Es necesario implementar el plan de investigación de mercados.
Pregunta 8
0.5 / 0.5 pts
¿Cuáles son los pasos que se debe seguir para desarrollar una
investigación de mercado?
Definir las necesidades; Definir las funciones; Desarrollar los productos; Aplicar
la ventaja competitiva.
Definir problema y objetivos; Desarrollar el plan de investigación; Implementar
el plan de investigación; Interpretar e informar los hallazgos.
Correcto.
Desarrollo; Introducción; Crecimiento; Madurez; Declive.
Pregunta 9
0 / 0.5 pts
¿Por qué es necesario tener claro quién es el público objetivo en una
investigación de mercado?
Porque proporciona información para determinar la evolución de la oferta.
Porque se establece un punto de partida para valorar los beneficios de la
investigación.
Porque permite construir preguntas más asertivas y recopilar datos útiles.
Pregunta 10
0.5 / 0.5 pts
¿Cuál es la base de cualquier investigación de mercado?
Organizar y controlar los recursos materiales y humanos usados.
Plantear el problema de investigación de forma correcta.
Correcto.
Definir los resultados de investigación que se esperan obtener.
Pregunta 11
0.5 / 0.5 pts
¿Cómo se define el problema de investigación?
Identificar el problema; Delimitar el objeto en el espacio-geográfico; Delimitar el
espacio temporal; Investigar y delimitar el problema; Formulación del problema.
Correcto.
Necesidad de categoría; Notoriedad de marca; Actitud frente a la marca;
Intención de compra.
Etapa de desarrollo; Etapa de introducción; Etapa de crecimiento; Etapa de
madurez; Etapa de declive.
Pregunta 12
0.5 / 0.5 pts
Identifique cuál es término al que nos referimos a continuación:
Los ____________________ de investigación deben ser redactados de
forma precisa, con una breve descripción de la información que se
necesita y como se la obtendrá.
Objetivos.
Correcto
Introducción.
Población.
Pregunta 13
0.5 / 0.5 pts
¿Qué es la muestra?
Es el total de los elementos que comparten un conjunto de características
comunes.
Es la diferencia entre la respuesta de la muestra y el total de la población.
Es un segmento de la población escogido para representar a la población total
con la mayor precisión posible.
Correcto.
Pregunta 14
0 / 0.5 pts
Para que una muestra sea representativa ¿cuáles son los tipos de
muestreo que se pueden hacer?
Unidad de análisis y unidad de muestreo.
Probabilística y no probabilística.
Margen de error y nivel de confianza.
Pregunta 15
0.5 / 0.5 pts
¿Qué aspectos se deben considerar respecto a las fuentes de datos?
Grado de fiabilidad, origen de la fuente, grado de obsolescencia y validez
contrastada.
Correcto
Diseño exploratorio, Intensidad, análisis subjetivo y enfoque de medición.
Observación natural, proceso sistemático, patrones de comportamiento y datos.
Pregunta 16
0.5 / 0.5 pts
¿Qué es la investigación cualitativa?
Son plataformas intuitivas donde los usuarios realizan actividades en tiempo
real.
Es un proceso sistemático de reunir y medir información de diferentes fuentes.
Involucra la aplicación de un conjunto de técnicas de investigación a un número
relativamente pequeño, que no es extrapolable a la población.
Correcto.
Pregunta 17
0.5 / 0.5 pts
Identifique algunas de las técnicas de investigación cualitativa:
Encuesta electrónica, encuesta vía telefónica, encuesta personal.
Focus group, entrevistas a profundidad, user experience, workshops.
Correcto.
Observación natural, observación encubierta, observación directa.
Pregunta 18
0.5 / 0.5 pts
¿Qué es un Focus Group?
Permite recolectar datos a través de personas profesionales y calificadas
relacionados con la clientela, la marca o el mercado al que se atiende.
Es un pequeño grupo de personas que se reúnen en un área controlada para
dialogar y aportar con sus puntos de vista en las áreas comunes del problema
con un moderador experto.
Permite recoger y analizar opinión, actitud, sentimientos y representaciones de
la persona entrevistada.
Pregunta 19
0.5 / 0.5 pts
¿Para qué sirven las preguntas abiertas en un cuestionario?
Son preguntas que permiten recabar información detallada, descriptiva y
valiosa para detectar áreas de oportunidad.
Correcto.
Son preguntas que presentan una escala que describe la intención de compra
del encuestado.
Son preguntas que presentan afirmaciones con las que el encuestado indicará
su grado de acuerdo o desacuerdo.
Pregunta 20
0.5 / 0.5 pts
¿Qué es el Codebook?
Es una guía que se encarga de examinar los datos con el propósito de sacar
conclusiones sobre la información para la toma de decisiones.
Es una guía que identifica los valores que pueden atribuirse a cada variable
para disminuir la cantidad de datos obtenidos.
Correcto.
Es un libro que incluye operaciones encaminadas a obtener resultados
numéricos de la investigación.
SEGUNDA EVALUACIÓN
Pregunta 1
0.5 / 0.5 pts
La decisión de compra del cliente depende de…
Su diseño, interpretación, hechos y datos
Su potencial, evolución y participación
Sus características, motivaciones, decisiones y conductas propias.
Correcto.
Pregunta 2
0.5 / 0.5 pts
¿Qué estudia y analiza el comportamiento del consumidor?
El grado en el que el desempeño percibido del producto concuerda con las
expectativas del consumidor
Los resultados encontrados en los factores económicos del mercado para
presentar los más importantes y útiles.
Las decisiones previas que toma un individuo para la adquisición, uso y
experiencia de productos que satisfagan una necesidad.
Correcto.
Pregunta 3
0.5 / 0.5 pts
¿Cuál es la diferencia entre cliente y consumidor?
El consumidor es la persona que tiene patrones de vida y el cliente es quien
ejerce más influencia sobre el consumidor.
El consumidor es el individuo que usa o dispone de un producto o servicio y el
cliente es quien lo compra o consigue.
Correcto.
El consumidor es quien tiene un nivel de respuesta ante a la empresa y el
cliente es quien concuerda con las expectativas del consumidor.
Pregunta 4
0.5 / 0.5 pts
¿Qué comprende el estilo de vida?
El estilo de vida comprende: observación, percepción, sentimientos, recuerdos,
pensamientos, deseos y valoraciones.
El estilo de vida comprende: cómo viven, qué productos compran, cómo los
utiliza, cómo se ve a sí mismo, sus emociones, sus percepciones y deseos
como resultado de los factores externos que afectan las decisiones del
individuo.
Correcto
El estilo de vida comprende: instalaciones, equipos, materiales, servicios y
materiales de fabricación.
Pregunta 5
0.5 / 0.5 pts
El modelo de comportamiento del consumidor incluye tres partes ¿cuáles
son?
Experiencias, situaciones comunes, valores, conductas similares, creencias y
actitudes.
Estímulos de marketing y otro tipo; Caja de negra del comprador; y Respuesta
del comprador
Correcto.
Valores, percepciones, deseos, comportamientos, habilidades especiales,
conocimientos y personalidad.
Pregunta 6
0.5 / 0.5 pts
¿Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento del
consumidor?
Activismo post generacional, Human Research, Consumidores de marca.
Culturales, Sociales, Personales, Psicológicos.
Conciencia, Atribución, Categorización, Objetivación, Estimulación, Utilitarismo.
Pregunta 7
0.5 / 0.5 pts
Los factores sociales que influyen en el comportamiento del consumidor,
son:
Grupos de referencia, líderes de opinión, familia, papeles y status.
Correcto.
Edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica y estilo de vida.
Cultura, subcultura y clase social.
Pregunta 8
0.5 / 0.5 pts
¿Qué son los factores psicológicos?
Son las influencias o condicionamientos internos que tienen que ver con sus
facultades cognitivas y personalidad.
Correcto.
Son los patrones de vida de una persona expresado en términos de tendencia
de los ingresos.
Son los factores que ejercen la influencia más amplia y profunda sobre el
comportamiento del consumidor.
Pregunta 9
0.5 / 0.5 pts
La decisión de compra del consumidor es el resultado de…
Una compleja interacción de diversos factores que afectan su comportamiento.
Correcto.
El activismo social que permite el uso de su experiencia de vida, habilidades y
conocimientos para la transformación social.
El patrón de vida de una persona expresado en términos de actividades,
intereses y opiniones.
Pregunta 10
0.5 / 0.5 pts
¿Qué motiva al consumidor a comprar en un determinado lugar?
Los motivos por los que compra el consumidor son: vida virtual, hazlo tú
mismo, seguridad, bienestar, entretenimiento, prensa en línea.
Los motivos por los que compra el consumidor son: conciencia social,
conciencia medioambiental, salud, higiene, e-gaming y bienestar.
Los motivos por los que compra el consumidor son: conciencia, atribución,
categorización, objetivación, estimulación y utilitarismo.
Correcto.
Pregunta 11
0.5 / 0.5 pts
Los individuos son motivados por oportunidades para resolver problemas
y desean obtener información útil para usarla al enfrentar los restos de la
vida. ¿A qué motivo nos estamos refiriendo en esta afirmación?
Estimulación.
Atribución.
Utilitarismo
Correcto.
Pregunta 12
0.5 / 0.5 pts
Durante la pandemia Covid-19, hubo cambios de conductas ¿Cuáles son
las transformaciones existenciales que hubieron?
Los consumidores son curiosos y buscan la novedad para probar diferentes
productos.
La relación entre el consumidor y las marcas son mediadas a través de
sucesos externos del ambiente.
Nuevos hábitos de consumido de alimentos para una vida saludable y la
economía circular como modelo de consumo sostenible.
Correcto.
Pregunta 13
0.5 / 0.5 pts
¿Cuál es el impacto que el Covid-19 en el comportamiento del
consumidor?
Los usuarios, durante la pandemia Covid-19, accedieron a la cuarentena a
través del Smartphone (70%), laptop (47%), computadora de escritorio (33%) y
smart tv (32%).
Correcto.
El conjunto de creencias que tiene el consumidor respecto a la marca.
La buena voluntad de compartir con otros las valoraciones y/o
recomendaciones positivas.
Pregunta 14
0.5 / 0.5 pts
¿Qué son los micro momentos?
Son puntos de contacto fundamentales, son los momentos en los que los
usuarios recurren al dispositivo móvil para actuar sobre lo que necesitamos y
deseamos.
Correcto.
Son los momentos en los que el cliente busca vínculo emocional con la marca.
Es la tendencia para gastar menos, esto es una respuesta principalmente a la
reducción de ingresos económicos.
Pregunta 15
0.5 / 0.5 pts
¿Cuáles son las estrategias fundamentales que recomienda Google para
aprovechar estos micro momentos?
E-gaming; economía circular; Human research.
Esté presente; Sea útil; Sea rápido.
Correcto.
Prensa en línea; Low cost Ads; E-commerce.
Pregunta 16
0.5 / 0.5 pts
Para ser rápido, una estrategia fundamental que recomienda Google para
provechar los micro momentos, ¿qué necesita una marca?
Descartar pasos para optimizar ventas; Anticiparse a las necesidades del
consumidor; Garantizar una carga rápida del sitio web; encontrar el sentido.
Correcto.
Conciencia social; Seguridad; Bienestar; Vida virtual; Economía circular.
Quiero saber; Quiero ir; Quiero hacer; Quiero comprar.
Pregunta 17
0.5 / 0.5 pts
El estudio del comportamiento del consumidor ayuda a los estrategas del
marketing a comprender…
Un significado más amplio de los datos obtenidos.
Identificar la relación entre variables de la información obtenida.
Por qué hacen sus compras las personas y proponer estrategias que permitan
atender a los clientes actuales y encontrar nuevos.
Correcto.
Pregunta 18
0.5 / 0.5 pts
En el modelo psicológico social de Veblen los factores de influencia
externa que afectan la conducta del consumidor son:
Cultura; grupos de referencia; familia.
Correcto.
Ego; Superego; Id.
Impulsos; reacciones; estímulos.
Pregunta 19
0.5 / 0.5 pts
¿Cuáles son las cinco dimensiones para medir la satisfacción del cliente?
Confianza; empatía; elementos tangibles; capacidad de repuesta; seguridad del
cliente durante el proceso.
Correcto.
Familia; superego; impulsos; reacciones; elementos intangibles, decisión
habitual.
Comportamiento de lealtad; actitud de lealtad; adaptación; grupos de
referencia; cultura.
Pregunta 20
0.5 / 0.5 pts
¿Cuáles son las etapas del proceso de decisión de compra?
Reconocimiento de la necesidad; búsqueda de información; evaluación de
alternativas; decisión de compra; comportamiento posterior a la compra.
Correcto.
Riesgo percibido; creencias de marca; satisfacción total con el producto;
procedimiento de evaluación.
Retraso de la decisión; tiempo; recursos económicos; atributos del producto;
grados de importancia.
