ERNEST
HENDERSON
Presidente de Sheraton
Corporations of America
Presentado por: Laura Sofia Llanos Millan
y Natalia Sofia Cáceres Mena
BIOGRAFIA
Ernest Henderson nacio el 7 de marzo de 1897 en Chesnut
Hill, Massachusetts. Fue hijo de Ernest Flagg Henderson y
Bertha von Bunsen. Su padre fue un historiador, gracias al
cual su trabajo llevo a la familia a diferentes paises. Su
educacion la desarollo en paises como Francia, Alemania y
Suiza. Sus estudios los realizo en La escuela Noble y
greenough y en la escuela Buckingham browne y Nichols.
Fue licenciado de artes en harvard en 1918 donde conocio a
su socio Robert Moore y estudiaron juntos en el Instituto
Tecnologico de Massachusetts hasta 1920.
Contrajo matrimonio con Mary Gill Cadwell Stephens
el 18 de junio de 1923 y tuvo 3 hijos: Ernest Flagg
Henderson, Victoria Henderson y Augusta Gurney
Falleció el 6 de septiembre de 1967 a la edad de 70 años por un infarto
ROBERT Co fundador de la cadena
internacional Sheraton Hotels and
MOORE Resorts
Nació el 12 de enero de 1896 en Cambridge, Massachusetts. Hijo
de James Lowell Moore y Jane Hancox Newell. Realizo sus
estudios Wayland, Massachusetts en la escuela secundaria.
Tiempo después asistió a Harvard donde fue compañero de
Ernest Henderson con quien crearía y expandiría la cadena
Sheraton Hotels and Resorts. En 1918 se inscribió en el Instituto
Tecnológico de Massachusetts y en 1921 se graduo en ingeniera
comercial.
En 1924 se caso con Eleanor Turner, artista e ilustradora
con la cual tuvo 5 hijos: Marcia Moore, Robert Moore,
John S. Moore, William K. Moore y Paul Fox
Fallecio el 23 de abril de 1986
HOTEL
SHERATON
Inicios:
Ernest y Robert empezaron con pequeños negocios, el
primero fue con excedentes de guerra en una famosa tienda
llamada World radio, tiempo despues ambos socios
decidieron emprender en los bienes raíces y comenzaron a
adquirir propiedades en nueva inglaterra de un valor de 30
millones de dolares. El obetivo principal de adquirir estas
propiedades era para revitalizar hoteles en decadencia. Su
primer hotel fue el Stonehaven Hotel en Springfield,
Massachusetts, Luego Fue el Sheraton de Boston y en 1940
adquirieron 3 hoteles mas en Washington, Nueva York y
providencia
El nombre del hotel Sheraton proviene del hotel
Boston Sheraton, el cual contaba con un gran letrero
luminoso que al ser retirado, conllevaría un gran costo
EXPANSION
INTERNACIONAL
1947 1948 1950 1957
Sheraton se convierte Sheraton se fusiona con Pagan 4.8 millones para Abren su primer hotel
en la primera cadena U.S. Realty and comprar cardy Hotels, cadena de de nueva
hotelera en cotizar con Improvement Corp. 6 propiedades en las provincias construcción. El
la bolsa de Nueva York Formando asi Sheraton canadienses Ontario y Quebec Sheraton Hotel en
Corporation of America Filadelfia.
1958 1959 1960 1965
Adquieren sus
Se convierten en la Ocurre la llegada de los Se inaugura la
primeras propiedades
primera cadena hotelera primeros hoteles propiedad
fuera de america,
en centralizar las Sheraton fuera de EE.UU numero 100 de
comprando 4 hoteles
reservas gracias a y Canadá. En Israel, Sheraton Hotels
de Matson Lines en la
Reservatron (Primer Jamaica, las Bahamas y and Resorts
capital de Hawái,
sistema automatico de Venezuela
Honolulu
reservas electronicas)
PAISES DONDE SE
ENCUENTRAN
Sheraton Hotels and Resorts cuenta con mas de 450
hoteles en 70 paises, incluyendo una cartera de mas
de 60 centros vacacionales en destinos del mundo.
Algunos de los países en los que se encuentran son
los siguientes:
Estados unidos (263 hoteles)
Emiratos Arabes Unidos ( 11 hoteles)
China ( 171 hoteles) Mexico (15 hoteles)
Argentina (8 hoteles)
Italia (10 hoteles) Canadá (49 hoteles)
ESTRATEGIAS
Compra estrategica de
hoteles en crisis
Enfoque en costos y eficiencia
operativa
Innovacion technologica
en reservas
Expansion nacional e
internacional
APORTES A LA
INDUSTRIA
Primera industria en utilizar un sistemas de
reservación por medio del télex y tiempo después
introducir un nuevo sistema electrónico
automatizado de la industria
Implementación del sistema de números 800
gratuitos, para que los clientes logren acceder de
manera directa a las reservas
Campañas de marketing e incentivos para aumentar
las ventas en grupos específicos
Lanzamiento del sistema de satisfacción de
huéspedes Sheraton (SGSS), concepto diseñado para
mejorar los estándares del servicio al cliente.
Priorizando calidad y uniformidad
THYNK
UNLIMITED.
GRACIAS
Referencias
Colaboradores de Wikipedia. (2024, 4 octubre). Sheraton Hotels & Resorts. Wikipedia, la
Enciclopedia Libre. https://es.wikipedia.org/wiki/Sheraton_Hotels_%26_Resorts
Times, N. Y. (1967, 7 septiembre). Ernest Henderson Sr. Dies; Chairman of Sheraton Hotels; Chain, Operator
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com.translate.goog/1967/09/07/archives/ernest-henderson-sr-dies-chairman-of-sheraton-hotels-chain-
operator.html?
_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=rq#:~:text=BOSTON%2C%206%20de%20septiembre%E2%
80%94Ernest,de%20verano%20en%20Dublin%2C%20NH.
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Booking.com | Sitio oficial | Los mejores hoteles, vuelos, coches de alquiler y alojamientos. (s. f.).
Booking.com. https://www.booking.com/sheraton/index.es.html
ITT SHERATON CORPORATION - Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information
on ITT SHERATON CORPORATION. (s. f.). https://www-referenceforbusiness-com.translate.goog/history2/21/ITT-
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