SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
RAD: 25-385911- -00000-000 FECHA: 2025-08-12 10:30:59
DEP: 72 G.ATENCIUDADANO EVE: 0 SIN EVENTO
TRAM: 317 DP-PETICION FOLIOS: 1
ACT: 411 PRESENTACION
BOGOTÁ D.C
72
PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES Y OTROS
Señor (a) (es):
ANONIMO
ASUNTO: Radicación: 25-385911- -00000-000
Trámite: 317
Evento: 0
Actuación: 411
El presente documento constituye constancia de radicación ante la SUPERINTENDENCIA DE
INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que envíe esta misma solicitud vía fax,
correo electrónico o radicarla en las instalaciones de la SIC.
DATOS DE QUIEN PRESENTA LA RADICACIÓN
Fecha: 2025-08-12 10:30:59
Email:
[email protected]Solicitud presentada por una persona ANÓNIMA
ASUNTO COMUNICACIÓN
INCONFORMIDAD POR COMPRA DE UNA MOTO NUEVA Y PRESENTA IRREGULARIDADES
DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD
Tipo de Comunicación: PETICION
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Descripción: Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi queja sobre una moto nueva que
compré en su concesionario el 23 de abril del 2025 La moto es una MODELO : VICTORY con número de
SERIE : 9FLXCG7D2THD02033 ya que de una manera irregular no se ha podido realizar las
verificaciones y revisiones de manera normal puesto que cuando he podido enviar la moto nunca ha sido
posible la revisión , puesto que también el cambio de aceite en esa empresa está de manera elevada en
el costo una moto que se encuentra en garantía el cambio de aceite tiene un valor de $ 50.000 donde el
valor normal de un aceite vale 29.000 mil pesos , cabe resaltar que la compra de la moto se realizó de
buena manera en la atención pero me siento inconforme ya que si la empresa no me soluciona me toca
por mis propios medios económicos .. Puesto se realizó la compra para mi desplazamiento hacia mi lugar
de trabajo *Descripción del problema:* Recién comprada no tenía si no 10 días de haberla obtenido se le
dañaron 16 radios. - *Ruido extraño:* La moto produce un ruido extraño en el motor cuando se acelera. -
*Vibración excesiva:* La moto vibra excesivamente cuando se conduce a velocidades altas. - *Problemas
con la farola:* se le despego la farola donde la moto solo es transitada en perímetro urbano Las pastas
están desajustadas y en mención de todo no se ha tenido ninguna clase de accidente lo cual solicito. .
Peticiones - *Reparación gratuita:* Solicito que se realice una reparación gratuita para solucionar los
problemas mencionados anteriormente. Ya que la moto esta en garantía - *Reemplazo de piezas:*
Solicito que se reemplacen las piezas defectuosas con piezas nuevas y originales ya que confiamos en la
buena fe de la empresa - *Prueba de funcionamiento:* Solicito que se realice una prueba de
funcionamiento para asegurarse de que la moto esté en buen estado antes de devolvérmela.
*Documentación:* - *Factura de compra:* Adjunto la factura de compra de la moto. - *Garantía:*
Archivos adjuntos:
Sin adjuntos
El número de radicación que aparece en el rótulo, le servirá para hacer seguimiento a su petición, a
través de la página Web de la Superintendencia en la consulta de trámites en el link:
http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php,
call center 5920400 línea gratuita a nivel nacional 018000910165 o al 5870000.
Atentamente
GRUPO TRABAJO DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Nota: Las decisiones de los trámites y los procesos adelantados por la Superintendencia de Industria y
Comercio serán adoptadas dentro de los términos estipulados en las disposiciones legales que los
regulen, atendiendo el debido proceso.
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