Posgrado: ingeniería Gerencial

- Filgueira, Javier
- Gamarra Rey, Cristian
- Reyes Suarez, Carolina
 ROWA S, A

✓ Descripción

Bombas Rowa S.A. es una empresa pyme argentina especializada en la

fabricación y comercialización de bombas y equipos presurizadores. Por lo
general, su actividad se centra en:

• Bombas de Agua
• Sistemas de bombeo para distintas industrias
• Equipos de control y automatización en procesos industriales

Es una compañía que ha ganado reconocimiento en el mercado argentino desde

hace 70 años e internacional por la calidad de sus productos y su innovación
tecnológica en el área de bombas.
Actualmente tiene 255 Colaboradores que se encargan de ingeniar, fabricar
dirigir y administrar los recursos de esta.

MISION

La MISION de ROWA S.A. es destacarnos en el mercado de “Equipos

Presurizadores y Electrobombas Centrífugas de Agua, Totalmente Silenciosos”,
productos que están inspirados en las necesidades de nuestros consumidores.
Somos una compañía que cree en el desarrollo de las capacidades y el bienestar
de nuestros empleados, a los que les ofrecemos un ambiente laboral moralmente
íntegro, un puesto de trabajo con posibilidades de progreso a partir del esfuerzo
propio y de las ansias de superación

VISION

Ocupar un lugar destacado en el continente americano brindando soluciones al

continuo avance de la tecnología sanitaria.
Nuestra finalidad es ofrecer productos de alta calidad, confiabilidad y eficientes,
pensados para brindar el máximo confort.

PRINCIPIOS

“Sostenemos que nuestros principios son la esencia de nuestra organización.

Continuamos con el legado de los socios fundadores, hace más de 60 años,
promoviendo el respeto mutuo, la integridad y el crecimiento de las personas y
de toda la organización. La calidad, la solidez, la confianza, la seguridad, la
honestidad y el servicio son características inherentes a ROWA desde sus
inicios, que prevalecen en el presente y nos guiarán en el futuro.”
Dentro de la organización:
• Promover la confianza y el respeto mutuo.
• Reconocer el esfuerzo en pos de una mejora constante.
• Fomentar el crecimiento personal a través del compromiso, de la
responsabilidad, la honestidad y la creatividad.
 Valorar el trabajo en equipo, basado en una buena comunicación

ROWA S.A., se compromete a:

• Tratar a sus colaboradores con dignidad y respeto.
• No someter a sus colaboradores a trabajo forzado o
esclavista.
• No utilizar trabajo infantil.
• Diseñar los horarios de trabajo y descanso de sus
colaboradores, conformes a la legislación en vigencia.
• Que los haberes establecidos a los colaboradores, sus
aportes y contribuciones se cumplimenten de acuerdo a la
legislación en vigencia y a lo establecido por el convenio
colectivo de la actividad.
• No realizar discriminación alguna en lo que respecta a raza,
color, religión, genero, edad, habilidad física ni origen
nacional.
• No utilizar prácticas abusivas, ni acoso de ningún tipo.
• Proporcionar a sus colaboradores un ambiente de trabajo
seguro y saludable, baños limpios y adecuados, ventilación
apropiada, salidas de emergencia y lugares de trabajo
iluminados convenientemente.

ESTILO DE TRABAJO

El jefe, es el representante directo de la empresa ante su personal. Él participa

responsablemente en la selección de su personal, se ocupa de entrenarlo,
evaluarlo, alentarlo y corregirlo.
El jefe es quien debe anunciar una mejora o comunicar, llegado el caso, una
sanción disciplinaria, quien debe discutir los objetivos de trabajo, suministrar
la información necesaria, responder dudas y cuidar de su seguridad. Él es
también, quien debe otorgar o negar un permiso, justificar o no una ausencia
y quien debe preocuparse por las inquietudes y el bienestar del grupo a su
cargo.
 ORGANIGRAMA

área de Prestación de Servicios

Carolina presta servicios al Departamento de Recursos Humanos como

analista de empleo y desarrollo en la empresa Rowa. La organización cuenta
con un total de 255 empleados, distribuidos en dos plantas ubicadas en las
localidades de Escobar y Martínez.
 Diagrama de Proceso de RRHH

Actualmente RRHH está conformada por dos secciones:

Empleo y Desarrollo: Encargada del proceso de selección, reclutamiento,

capacitación y desarrollo, comunicaciones y bienestar.

Administración de Personal: Responsable de la liquidación de haberes,

informes financieros, relaciones laborales y egresos.
El departamento de Recursos Humanos este compuesto por 7 Personas y 4
de Servicios Generales que es un área funcional dependiente de Recursos
 División Departamental

INDICADORES DE RRHH

Actualmente en el departamento de Recursos humanos; trabajamos con los

siguientes Indicadores:

✓ Rotación del Personal

Modelo 2024

A
BUENO REGULAR STANDARD
GESTIONAR
mes
Enero 0.82 1.5 2.16 2.17
1
mes
Febrero 1.64 3 4.32 4.33
2
mes
Marzo 2.46 4.5 6.48 6.49
3
mes
Abril 3.28 6 8.64 8.65
4
mes
Mayo 4.1 7.5 10.8 10.81
5
mes
Junio 4.92 9 12.96 12.97
6
mes
Julio 5.74 10.5 15.12 15.13
7
mes
Agosto 6.56 12 17.28 17.29
8
mes
Septiembre 7.38 13.5 19.44 19.45
9
mes
Octubre 8.2 15 21.6 21.6
10
 mes
Noviembre 9.02 16.5 23.76 23.77
11
mes
Diciembre 9.84 18 25.92 25.93
12
total Total 10 18.01 26 26.01
2024

✓ Personal Estudiantes y Profesionales

Sin
Nomina Profesionales formación
Gerencias %
Total y Estudiantes académica
superior

Administración 19 10 9 53%
Comercial 15 1 14 7%
Industria 108 19 89 18%
Sistemas 8 3 5 38%
Comercio
Exterior 4 3 1 75%
Gestión de
Calidad 5 2 3 40%
Marketing 8 4 4 50%
Recursos
Humanos 11 6 5 55%
Servicio al
Cliente 60 12 48 20%
Total general 238 92 146 39%

Profesionales
92
y Estudiantes
Sin
formación
146
académica
superior
 PLANTA MARTINEZ Y
ESCOBAR
Sin
formacion
academica
superior
61%
Con
Formacion
academica…

Profesionales y
Estudiantes

✓ Selección y Reclutamiento

ESTADO DE LAS BUSQUEDAS

PLANTA (Todas)

Cuenta de ESTADO DE LA Etiquetas de

BUSQUEDA columna
Total
Etiquetas de fila Activa Cubierta general
Mecanizado 6 4 10
Producción 1 1
Recupero de Materiales 3 3
Reparaciones 3 3
Técnico a domicilio 2 2
Servicio Técnico 1 1
Sistemas 1 1
Facturación y Despacho 1 1
Diagnostico 1 1 2
Logistica de Producción 1 1
Total general 16 9 25
 0
10
20
30
40
50
60
70
DIAS DE CONSUMO
ene-25

10
20
30
40
50
60
70
80
90

0
feb-25
Producción
mar-25 Mecanizado
abr-25 Mecanizado
may-25 Mecanizado
jun-25 Mecanizado

Cantidad de Personal
jul-25 Mecanizado
Mecanizado
ago-25
Mecanizado

✓ Personal de Agencia
sep-25
Mecanizado
oct-25
Mecanizado
nov-25 Mecanizado
dic-25 Logistica de…
Promedio Sistemas

Situación Normal

Situación Excedidos
Facturación y…
Facturación y…

BUSQUEDAS
BUSQUEDAS

Producción

10%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%

20%

0%
Recupero de…
Recupero de…
Recupero de…
Reparaciones
Reparaciones
Reparaciones
Técnico a…
Personal contratado por agencia (Condición normal y excedido
Técnico a…
Servicio Técnico

Porcentaje de Personal
Diagnostico
Diagnostico
Normal
Situación
✓ Indice de Ausentismo

PRIMER TRIMESTRE 2025

Primer Trimestre

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Presentismo Ausentismo

✓ Capacitación

Capacitaciones 2025

Ausentes
19%

Presentes
81%

Ausentes Presentes

Diagrama David Ulrich

1. ROWA S,A
Desde la visión del departamento de Recursos Humanos, como ve a la
organización.
 ROWA
Series1 Series2 Series3 Series4

estrategico
70
60
50
Promotor 40 Activista
30
20
10
0

innovador Constructor

cambio

2. SIDERCA

Eficiencia, Eficacia, Efectividad

En cuanto a los procesos y desarrollos de la empresa Rowa el departamento
de recursos humanos es evaluado mediante una encuesta interna

Eficacia:
Actualmente presentan factores que influyen en el cumplimiento, por ejemplo:

1. La dependencia de proveedores tercerizados, como las agencias de

reclutamiento y selección.
 2. Resistencia al cambio: algunos jefes muestran resistencia a implementar
habilidades blandas y a utilizar de manera estratégica la visión del trato
hacia el personal operativo.
3. Procesos poco claros: los procedimientos administrativos son
complicados y generan retrasos, principalmente debido a la falta de
agilidad en otros departamentos, como el área administrativa, que
retrasan la gestión de activos.

Eficiencia
¿qué tan bien utilizan sus recursos? (tiempo, personal, dinero)
Actualmente, estamos en proceso de cambio, implementando y
actualizando nuevos procesos para reducir la dependencia de métodos
manuales o obsoletos. En cuanto al personal y los recursos disponibles,
se realiza un esfuerzo por gestionarlos de manera eficiente. Sin
embargo, debido a la crisis y a la disminución en la salida de productos,
el departamento ha visto afectada su disponibilidad de recursos, lo que
ha impactado su eficiencia.

Efectividad
¿qué tanto logra el departamento cumplir con sus objetivos estratégicos y
aportar valor a la organización?
Los objetivos del departamento se cumplen dentro de los tiempos estimados,
aunque en algunas ocasiones se presentan demoras en sus entregas. Sin
embargo, el equipo trabaja mes a mes para mejorar los procesos y reducir las
fallas, con el objetivo de alcanzar una mayor precisión y eficiencia en el
cumplimiento de sus metas.

FODA

FACTORES INTERNOS Fortalezas Debilidades

1. Procedimientos 1. Fuga de
internos Talento por
Establecidos. bajos
2. Personal con sueldos
experiencia y
capacitado.
FACTORES EXTERNOS 3. Programa de
capacitación
4. Herramientas
de trabajo
adecuadas
5. Plantillas de
personal
actualizadas
Oportunidades: 1. Continuar con 1. Elaborar un
las Plan de
 1. Proponer mejoras capacitaciones incentivo del
para ofrecerle a al personal personal
los empleados 2. Crear un
programa de
incentivo al
personal por su
buen
desempeño
Amenazas: 1. Proponer las 1. Concientizar
1. Baja en la búsquedas de al personal
programación proyectos que
de proyectos se adapten a la
2. Que otras economía de la
áreas no empresa
respeten los 2. Hacer que se
procedimientos cumplan los
internos procedimientos

Plan de Acción
Para potenciar los procesos internos, es fundamental trabajar en la cultura
organizacional, especialmente en la implementación de un cambio de
paradigmas que actualmente limitan la efectividad de los planes de acción. Un
reto importante es la resistencia al cambio que presenta la generación Z, grupo
clave en la estructura actual, por lo que es necesario fortalecer la gestión del
cambio y promover una mentalidad más abierta y adaptable en todos los
niveles de la empresa. Esto permitirá un enfoque más amplio y eficaz para
identificar, abordar y mejorar los puntos débiles en cada departamento.
En el ámbito del departamento de Recursos Humanos, se han realizado
avances significativos en la implementación de mejoras tecnológicas, logrando
actualizar el 60% de los parámetros en los últimos dos años. Sin embargo, aún
persisten áreas de oportunidad para completar la transformación digital y
optimizar los procesos, en búsqueda de una mejora continua que genere mayor
eficiencia y valor estratégico para la organización.
Es importante reconocer también la resistencia existente respecto a la
asignación de recursos económicos a proyectos de mejora. La empresa
necesita entender que invertir en mejorar los departamentos no solo
incrementa la productividad, sino que también fortalece la competitividad y la
capacidad de adaptación en un entorno altamente dinámico.
Finalmente, la adopción del modelo de David Ulrich, en sus distintas
formulaciones, es fundamental para posicionar a Recursos Humanos como un
motor estratégico. Este modelo impulsa a los profesionales del área a
trascender las tareas transaccionales, contribuyendo activamente a los
resultados del negocio, a la adaptación organizacional y al bienestar de los
empleados. La integración de nuevas competencias y enfoques, acorde a las
demandas del entorno, permitirá a la empresa responder de manera más eficaz
a los desafíos actuales y futuros.