Scribd
Cargar
9 vistas1 página

Guion de Cobraza

El guion de cobranza detalla una llamada de la empresa Refinancia a un cliente, Pepito, sobre una tarjeta de crédito en mora por un monto de 3.000.000,99 $. Se ofrecen opciones de pago, incluyendo una amnistía del 50% para pago inmediato y un congelamiento de intereses con un pago del 30% de la deuda. Si el cliente se niega a pagar, se propone un pago mínimo de 500.000 pesos.

Cargado por

Camilo Londoño Torres
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
9 vistas1 página

Guion de Cobraza

El guion de cobranza detalla una llamada de la empresa Refinancia a un cliente, Pepito, sobre una tarjeta de crédito en mora por un monto de 3.000.000,99 $. Se ofrecen opciones de pago, incluyendo una amnistía del 50% para pago inmediato y un congelamiento de intereses con un pago del 30% de la deuda. Si el cliente se niega a pagar, se propone un pago mínimo de 500.000 pesos.

Cargado por

Camilo Londoño Torres
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

GUION DE COBRAZA

-Buenos días, Hablo con el señor (PEPITO)


-Un gusto saludarle mi nombre es (SUTANITO)
-Le llamo de la empresa REFINANCIA, en representación de CREDIVALORES CREDI UNO el
motivo de llamada es para hablar sobre la tarjeta de crédito terminada en (ULTIMOS 4
DIGITOS) la cual se encuentra en mora, por un monto de (3.000.000.99 $)
-Tiene conocimiento sobre este producto
-Para el registro interno nos puede indicar cual ha sido el motivo por el cual se le ha
dificultado pagar, para asi mismo poderle brindar una solución y evitar reportes en centrales
-El dia de hoy el banco esta realizando una campaña para que los clientes no mayores a un
año puedan ponerse al dia

NEGOCIACION

-Aquí me reporta que la mora que usted presenta esta por el valor de (3.000.000.99) y el
monto mínimo a pagar esta para saldar la obligación esta por el 50 % que equivale ($$$$)
esta amnistía esta para pago inmediato

NEGACION A PAGO DEL 50 %

-Listo señor (PEPITO) Hay una segunda posibilidad y es el congelamiento durante dos meses,
para que no le suba los intereses y no suba el saldo del capital el cual consiste en pagar el 30
% de la mitad de la obligación el cual el valor estaría en (900.000)

EN CASO QUE SE SIGA NEGANDO A PAGAR EL 30 %

SEÑOR (PEPITO) Como opción de congelamiento el sistema me arroja que le puedo ofrecer
mínimo el pago de 500 mil pesos

METODO DE PAGO

También podría gustarte