PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y
ACCIDENTES DE TRABAJO
QHS010
Versión 001, Agosto 2016
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y ACCIDENTES DE TRABAJO
QHS010 – Versión 001
OBJETIVO
Determinar los lineamientos para garantizar el reporte oportuno e investigación de los
accidentes e incidentes laborales que ocurran durante el desarrollo de las actividades, con
el fin de analizar las causas y aplicar las medidas correctivas necesarias para prevenir que
se vuelvan a presentar.
ALCANCE
Aplica para el análisis de todos los accidentes e incidentes de trabajo que presenten los
trabajadores, sin importar su tipo de contratación.
DEFINICIONES
Accidente de Trabajo.
Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que
produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica,
una invalidez o la muerte.
Es también accidente de trabajo aquel que se produzca durante:
La ejecución de órdenes del empleador o contratante, durante la ejecución de
una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.
El traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares
de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador.
El ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso
sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha
función.
La ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se
actúe por cuenta o en representación del empleador o de la empresa usuaria
cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios temporales que se
encuentren en misión.
Accidente grave.
Aquel que trae como consecuencia la amputación de cualquier segmento corporal;
fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y cúbito); trauma
craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano, tales
como aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con
compromiso de médula espinal; lesiones oculares que comprometan la agudeza o el
campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva.
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Causas básicas.
Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas; razones por las cuales ocurren
los actos y condiciones subestándares o inseguros; factores que una vez identificados
permiten un control administrativo significativo.
Las causas básicas ayudan a explicar por qué se cometen actos subestándares o inseguros
y por qué existen condiciones subestándares o inseguras.
Causas inmediatas.
Circunstancias que se presentan justamente antes del contacto; por lo general son
observables o se hacen sentir. Se clasifican en actos subestándares o actos inseguros
(comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente o incidente) y
condiciones subestándares o condiciones inseguras (circunstancias que podrían dar paso a
la ocurrencia de un accidente o incidente).
COPASST.
Organismo de promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de la seguridad y salud
en el trabajo dentro de la empresa, quien tiene la responsabilidad según la resolución
2013 de 1986 de participar en las investigaciones de los accidentes de trabajo.
Incidente.
Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con éste, que tuvo el potencial de ser
un accidente, en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran lesiones.
Investigación de accidentes de trabajo.
Proceso sistemático de determinación y ordenación de causas, hechos o situaciones que
generaron o favorecieron la ocurrencia del accidente o incidente, se realiza con el objeto
de prevenir su repetición, mediante el control de los riesgos que lo produjeron.
Formato de Investigación de accidentes/incidentes de trabajo.
Documento establecido para el cumplimiento de la resolución 1401 de 2007 que contiene:
Características específicas sobre tipo de lesión, parte del cuerpo afectada, lesión aparente
sufrida por el trabajador, mecanismo del accidente, sitio de ocurrencia del accidente,
descripción del accidente, análisis causal, conclusiones, medidas de control e intervención
que adoptará la empresa para prevenir la ocurrencia de eventos similares en fuente
medio y trabajador, los responsables y las fechas de ejecución. Se encontrará firmada por
el equipo investigador y el representante legal.
Grupo Investigador.
Debe estar integrado como mínimo por el jefe inmediato o supervisor del trabajador
accidentado, un representante del Comité Paritario de la Seguridad y Salud en el Trabajo y
el encargado del desarrollo del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el trabajo.
Adicionalmente, si el accidente es grave o mortal, en la investigación deberá participar un
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profesional con licencia en Salud Ocupacional, propio o contratado, así como el personal
de la empresa encargado del diseño de normas, procesos y/o mantenimiento.
Cuando no se cuente con la anterior estructura, se deberá conformar por un grupo de
trabajadores capacitados para tal fin.
QUE HACER EN CASO DE UN ACCIDENTE
1. El trabajador reportará al jefe inmediato la ocurrencia del accidente de trabajo y la
lesión sufrida por causa de este. Si el trabajador no está en condiciones de hacerlo
(imposibilidad de moverse o estado de inconciencia), un testigo del evento deberá
informar inmediatamente al jefe, el brigadista del área y/o al responsable de la
seguridad y salud ene le trabajo.
2. La persona competente proporcionará los primeros auxilios mientras el encargado
de seguridad y salud en el trabajo informa a la ARL al #532 desde el celular o a la
línea nacional 018000 111 170 donde le proporcionarán la orientación y apoyo en
las actividades de primeros auxilios y le informarán el centro asistencial específico
para la atención de la lesión de acuerdo con la complejidad médica y ubicación
geográfica.
Si la persona falleció en el lugar del accidente, se debe acordonar el área y llamar a
la línea de emergencias 123.
3. Para hacer el traslado del accidentado al centro de atención señalado, se podrá
utilizar un vehículo de la empresa o servicio de taxi, o der ser necesario solicitar
servicio de ambulancia. Asegúrese que el trabajador porta su carné de afiliado a la
ARL y/o cédula de ciudadanía y tome nota de la empresa y número de ambulancia
o taxi que presta el servicio de traslado del paciente.
4. Diligencie el reporte de accidente laboral (FURAT) y envíelo a la ARL e IPS donde es
atendido el trabajador lesionado, en los 2 días hábiles siguientes al evento.
Conserve una copia para su archivo.
5. El jefe inmediato, los testigos y el responsable de la seguridad y salud en el trabajo
deben conservar toda la evidencia relacionada con el accidente, elementos de
protección afectados, elementos que causaron el accidente o incidente y tomar
fotografías o hacer diagramas con mediciones del lugar.
6. El grupo investigador elaborará la investigación de las causas del accidente dentro
de los 15 días siguientes a la ocurrencia del evento. Si se trata de un accidente
mortal o grave, este informe debe ser enviado a la ARL dentro de los mismo 15
días hábiles como máximo, sin embargo, es recomendable hacerlo en el menor
tiempo posible.
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METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN
Las posibles técnicas a utilizar para hacer análisis de causas son:
TÉCNICA OBJETIVO DESCRIPCIÓN
Analizar sistemáticamente las
posibles causas de un problema, a Una vez se enuncia el evento de
través de preguntarse “por qué”. Al manera clara y objetiva, se procede a
5 Por qué no encontrar una nueva respuesta, preguntarse al menos 5 veces el “por
después de varias veces, es lo que qué” del accidente. Se debe tener
permite identificar la verdadera cuidado en NO preguntarse “quien”.
causa - raíz del problema.
Cuando se tiene identificados los 5
por qué se procede a reconocer las
causas generadoras del accidente a
Conocer a fondo las circunstancias través de las (7) siete preguntas
bajo las cuales se realizaban la universales:
¿Qué? - what
5W – 2H labor para determinar así las
¿Por qué? - why
posibles causas que produjeron el
¿Quién? - who
accidente. ¿Dónde? - where
¿Cuándo? - when
¿Cómo? - how
¿Cuánto? - how much
Reflejar la reconstrucción de la
secuencia de antecedentes de un el análisis debe desarrollarse en
incidente o accidente, indicando torno al siguiente interrogante ¿qué
las causas que lo ocasionaron de tuvo que ocurrir para que este hecho
Árbol Causal forma lógica y la relación existente se produjera?
entre estos. El árbol causal, refleja Primero se obtiene información de lo
de manera gráfica los hechos y sucedido, segundo se relacionan los
causas relacionadas con el datos obtenidos.
accidente que se está investigando
Ilustrar gráficamente las relaciones Se registra el problema como la
existentes entre un resultado dado cabeza del pescado, a partir de esto
(efectos) y los factores (causas) que se empiezan a analizar cada una de
Diagrama causa –
influyen en ese resultado. las espinas correspondientes a las 5
efecto (espina de
Identificar, clasificar y poner de Ms (mano de obra, material, maquina,
pescado)
manifiesto posibles causas, tanto método, medio ambiente). De estas se
de problemas específicos como de derivan las sub-causas objetivo de
características de calidad. análisis.
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
ENTRADAS ACTIVIDAD SALIDAS
1. CONFORMACIÓN DEL GRUPO INVESTIGADOR
Accidente o Integre el grupo de acuerdo al tipo de accidente
Grupo
incidente de (teniendo en cuenta lo establecido por la ley) para
conformado
trabajo realizar la investigación dentro de los 15 días siguientes a
la ocurrencia del evento.
Accidente o 2. RECOLECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN Datos y
incidente de El paso inicial será la recolección de la evidencia física, evidencias
trabajo examinando el sitio de ocurrencia del evento para tener sobre el
una perspectiva rápida de lo ocurrido. evento
Grupo Se deberán tomar las medidas necesarias para preservar
conformado evidencia para cambios o destrucción.
Se deberán verificar puntos como:
- Posición de los trabajadores lesionados
- Equipo que se estaba utilizando
- Materiales que se estaban utilizando
- Controles de seguridad en uso
- Daño al equipo
- Condiciones de limpieza del área
- Condiciones del tiempo
De igual manera se deberá evaluar si hubo presencia de
testigos oculares y realizarles entrevistas sobre lo
ocurrido, teniendo en cuenta que estos pueden estar
bajo tensión emocional o temerosos por miedo a
recriminación, por lo cual se debe enfatizar en la
verdadera razón de la investigación: determinar que
pasó y por qué. De ser posible, entreviste también a la
persona accidentada para tener su versión de los hechos.
Haga preguntas abiertas teniendo en cuanta algunas
generales que deben hacerse siempre:
- ¿Qué estaba haciendo al momento del accidente?
- ¿Qué vio o escucho usted?
- ¿Cuáles eran las condiciones ambientales (clima, luz,
ruido, etc.) en el momento?
- ¿Qué estaba haciendo el trabajador lesionado en ese
momento?
- En su opinión, ¿qué provocó el accidente?
- ¿Cómo se podrían prevenir accidentes similares en el
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fututo?
Es impórtate tener en cuenta documentos como hojas
de datos técnicos, reportes de mantenimiento, reportes
de accidentes anteriores, procedimientos de trabajo y
seguridad formalizados y reportes de capacitación, ya
que permitirá estudiar las condiciones bajo las cuales se
estaba realizando la labor en el momento del accidente.
3. ANÁLISIS DE CAUSAS
Una vez recolectada la información, se deberá hacer un
estudio de esta para determinar cuáles pudieron ser las
Datos y
cusas del evento; para esto se podrán utilizar técnicas
evidencias Definición de
como:
sobre el causas
- Los 5 por qué
evento
- 5W – 2H
- Árbol causal
- Espina de pescado
4. DETERMINACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS CAUSAS
Una vez analizadas todas las posibles causas, es
necesario hacer una clasificación de estas, entre
inmediatas y básicas, para definir el tipo de correctivos Clasificación
Definición de necesarios a tomar en cada nivel de la investigación. de causas
causas Recordemos que las causas inmediatas son las que se (inmediatas y
evidencian fácilmente y se deben a actos o condiciones básicas)
inseguras, mientras que las causas básicas requieren una
investigación más profunda para determinar porque se
dan esas condiciones y actos.
Clasificación 5. DEFINICIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN Plan de acción
de causas Una vez identificadas claramente las causas y su tipo, se
(inmediatas y procede a elaborar las recomendaciones para evitar
básicas) repeticiones de accidentes similares con medidas
correctivas aplicables a todos los niveles de la empresa y
no solamente al área/proceso afectado.
Con base en estas recomendaciones, se deben
establecer correctivos para las causas inmediatas y
controles para las causas básicas, con el fin de prevenir
que el riesgo se vuelva a materializar; revisando en la
matriz de peligros si esta situación no se había
contemplado o si los controles establecidos no fueron
suficientes o adecuados.
A las acciones determinadas se les debe asignar un
responsable y fecha de compromiso de ejecución y
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seguimiento.
6. INFORME ESCRITO
Datos y El informe final sobre lo ocurrido debe incluir todos los
evidencias detalles pertinentes y la secuencia de los eventos con
sobre el fotografías y diagramas cuando sea necesario. Se debe
evento identificar claramente en donde se basa la evidencia de
los hechos y declaraciones de los testigos oculares.
Clasificación Este informe será equivalente a el formato de Informe del
de causas investigación con todos sus campos diligenciados y evento
(inmediatas y firmado por las personas participantes y el representante
básicas) legal.
El informe se debe remitir a la ARL cuando se trate de
Plan de accidentes graves o mortales, y se debe conservar una
acción copia en el archivo, junto con todas las demás
investigaciones.
7. REALICE SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES TOMADAS
En las fechas establecidas, validar que las acciones
determinadas se hayan implementado y que estas hayan
Plan de Plan de acción
aportado a disminuir la probabilidad de que se presenten
acción cerrado
eventos similares en futuras oportunidades.
Si se encuentra inconsistencias, se deben establecer
nuevos plazos de compromiso y seguimiento a la acción.
8. COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
Los resultados de las investigaciones y las medidas de
prevención tomadas deberán ser notificados a todos los
trabajadores y se retroalimenta al accidentado.
En el caso de accidentes graves se realiza una simulación
Informe del Divulgación a
del accidente en los lugares de posible ocurrencia del
evento trabajadores
mismo tipo de evento, incluyendo aquél donde ocurrió el
accidente objeto de la investigación. Realizar la
simulación con la presencia de los trabajadores de la
empresa u otro personal expuestos a que se repita el
accidente
9. INDICADORES DE ACCIDENTALIDAD
Investigación Es necesario llevar estadísticas sobre los incidentes y
Estadísticas de
de accidentes accidentes que se presentan, teniendo en cuenta los días
accidentalidad
e incidentes de incapacidad que generan; así como un control sobre
las acciones tomadas.
DOCUMENTOS-REGISTROS INVOLUCRADOS
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QHS010 – Versión 001
QHS0XX Formato investigación accidentes e incidentes de trabajo
QHS0XX Ausentismo y accidentalidad
TABLA DE CONTROL DE ACTUALIZACIÓN DE DOCUMENTOS
NUEVA ENTREGADO
DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO AUTOR REVISÓ APROBÓ FECHA
VERSIÓN A
Marcela
Llano – Lina Agosto
Creación del documento Daniel Varela 001 N/A
Notio Vásquez 2016
Consultores
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