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UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
CEI: Quetzaltenango
Horario: sábado 12:00hrs
Curso: Administración Moderna 1
Tutor: Rainer Wilhelm Fleischhacker Ávila
TAREA NO. 2
Diseño de productos y servicios
.
Apellidos: Monterroso Morales
Nombres: Daniel
Carne: 20007427
Fecha de Entrega: Semana 2
Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 4
RESUMEN DE LECTURA ................................................................................................................... 5
PREGUNTAS .................................................................................................................................... 8
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ........................................................................................................ 9
CONCLUCION .............................................................................................................................. 10
RECOMENDACION ...................................................................................................................... 11
BIOGRAFIA.................................................................................................................................... 12
INTRODUCCION
En el presente trabajo, nos muestra de la manera en que opera un proceso para que
pueda ser valida la ley de Little y que para dicha ley se pueda aplicar, todas las unidades
tienen que ser coherentes, así como el tiempo es una herramienta fundamental en el
proceso productivo ya que se puede ver cuantas unidades en un intervalo de tiempo se
puede producir y para la cual existen tipos de tiempo, tiempo de flujo.
Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas e
intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y deben
corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual
viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes
consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia
utilidad.
OBJETIVOS
1. Organización capaz de manufacturar o comprar todos los componentes
necesarios para construir un producto.
2. Dominar la representación formal de cualquier propuesta de diseño.
3. Aprender a argumentar y justificar las decisiones tomadas durante el proceso de
diseño.
4. Desarrollar la habilidad para detectar problemas e identificar posibles soluciones.
5. Aprender a participar en todas las fases que intervienen en el proceso de diseño.
RESUMEN DE LECTURA
1. Proceso del diseño de productos
El diseño de productos es parte integral del éxito de numerosas compañías y difiere
considerablemente según la industria.
Las compañías que se especializan en el diseño de productos tienen procesos muy
perfeccionados para apoyar las actividades necesarias en una industria
Las compañías que se especializan en fabricar productos para otras empresas han
tenido mucho éxito. En estas compañías reciben el nombre de fabricantes por
contrato.
La competencia Clave: de una compañía es lo que la hace mejor que sus
competidores
Una Competencia Clave tiene tres características:
• Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.
• Incrementa los beneficios que perciben los clientes.
• Los competidores tienen dificultad para imitarla.
2. Proceso del desarrollo de productos
El proceso genérico para el desarrollo de productos describe los pasos básicos
necesarios para diseñar un producto
Las compañías que se especializan en el diseño de productos tienen procesos muy
perfeccionados para apoyar las actividades necesarias en una industria estas
compañías reciben el nombre de fabricantes por contrato.
La competencia Clave: de una compañía es lo que la hace mejor que sus
competidores
Una Competencia Clave tiene tres características:
• Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.
• Incrementa los beneficios que perciben los clientes.
• Los competidores tienen dificultad para imitarla.
Proceso genérico para el desarrollo de productos que describe los pasos básicos
necesarios para diseñar un producto.
• Las seis fases del proceso genérico del desarrollo de productos son:
• Planeación
• Desarrollo del concepto
• Diseño en el nivel del sistema
• Diseño de detalles
• Pruebas y afinación
• Producción de transacción
El proceso genérico es muy común en una situación donde el mercado lo jala.
Existen algunas variantes comunes y corresponden a lo siguiente:
• Productos impulsados por tecnología
• Productos de plataforma
• Productos de proceso intensivo
• Productos personalizados
• Productos de alto riesgo
• Productos de elaboración rápida
• Sistemas complejos
3. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos.
El análisis económico solo capta los factores que se pueden medir y que los
proyectos suelen tener implicaciones negativas y positivas difíciles de cuantificar
Análisis económico es muy útil al menos en dos circunstancias:
• Los hitos proseguir o no proseguir
• Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones
4. Diseño pensado en el cliente.
Antes de tratar con detalle por qué y el como del diseño y la producción de
artículos es conveniente reflexionar sobre el tema del diseño del producto desde el
punto de vista del usuario.
Despliegue de la función de calidad:
• Un enfoque para que la voz del cliente tenga cabida en la especificación del diseño
de un producto es el despliegue de la función de calidad.
• Con base en las investigaciones de mercado se definen las necesidades y
preferencias de los consumidores de un producto para dividirlas en categorías
llamada requerimientos del cliente.
• La información acerca de los requerimientos de los clientes sienta las bases para una
matriz llamada casa de calidad.
5. Diseño para fabricación y montaje de productos.
La palabra diseño tiene distintos significados
Para algunas personas, significa la estética de un producto
En otro sentido diseño significa establecer los parámetros básicos de un sistema
Otra interpretación de la palabra diseño es detallar los materiales, formas y tolerancia
de las piezas individuales de un producto.
Se trata de una actividad que empieza con bocetos de partes y piezas y luego avanza
a la estación de trabajo de diseño asistido por computadora (CAD.
Preguntas:
1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?
Es un conjunto de etapas que se siguen para crear un producto que resuelva
problemas, sea funcional y estético.
2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos?
1. Planeación
2. Desarrollo del concepto
3. Diseño en el nivel del sistema
4. Diseño de detalles
5. Pruebas y afinación
6. Producción de transacción
3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis de
sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos?
se requieren herramientas robustas, flexibles y de fácil manejo, que ayuden a descifrar,
interpretar y visualizar situaciones empresariales complejas, ya sean económicas,
financieras y/o tributarias.
4. ¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?
El diseño forma parte muy importante del proceso de venta de un producto, siendo si
no el más importante en su comercialización, pues debido a este el cliente se ve
atrapado, un buen diseño de un producto garantiza la captación del cliente, su
fidelización, y su compra
5. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados
de manufactura en el proceso de montaje de productos?
permite a los diseñadores crear productos a partir de sus ideas. El proceso se enfoca en
descubrir que es lo que se necesita, desarrollando lluvia de ideas, creando proto
maquetas y generando el producto (si sus materiales propuestos se pueden adecuar al
proceso de producción.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1. Describa el proceso de diseño de productos en su organización.
Esta etapa la tiene a cargo el departamento de desarrollo e innovación cada producto
que se lanza al mercado debe de tener un estudio previo y un plan piloto de
funcionalidad.
2. Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se ejecutan en su
organización
Se realiza un plan piloto donde la cual se utilizan las pruebas pretinen si es o no
aceptado en el mercado
3. Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad para
sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en su organización.
La fundación cuenta con departamentos donde la cual cada uno de ellas desempeña
una especialidad lo cual este tema es de importancia.
4. Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo productos en
su organización.
La prioridad es el cliente porque sin ellos no tendrían razón de ser la fundación por lo
cual todos los productos tienen como enfoque al cliente.
5. Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores y
encargados de manufactura durante el proceso de montaje de productos en su
organización.
Si existe comunicación ya que la misma puede llegar a ser el éxito o en su defecto el
fracaso y máximo en una empresa grande.
CONCLUCIONES
• El consumidor siempre busca cumplir con sus necesidades y adquirir un producto
llamativo físicamente, en su color tamaño, forma, cantidad, calidad, y sobre todo
precio, o sea que sea accesible y lo pueda adquirir.
• También es muy importante tener en cuenta el ciclo de vida del producto por que,
por todo negocio tiene una trayectoria, pero lo importante de este es no llegar a la
declinación. Si se llega a esta, hay que comenzar de nuevo, y no permitir caer en
la declinación nuevamente.
RECOMENDACIONES
• una buena forma de diferenciarse es enfocarse en las necesidades particulares
de un tipo de empresas, profesionales o de clientes.
• Cada punto de contacto entre la marca y el cliente envía un mensaje que
influye en la percepción y en la imagen que se hacen las personas en relación a
un negocio.
• Dentro de la experiencia del cliente el empaque juega un rol fundamental.
Piense por ejemplo en el caso de las empresas que venden productos de última
tecnología.
BIBLIOGRAFIA
Richard B. Chase – F. Robert Jacobs Administración Moderna 1
