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Los grupos de interés en una organización incluyen accionistas, clientes, proveedores y colaboradores, todos los cuales son esenciales para su funcionamiento y éxito. La relación entre la organización y estos stakeholders se basa en la reciprocidad, donde cada parte contribuye y recibe incentivos a cambio. Esta interdependencia es fundamental para el equilibrio organizacional y el intercambio continuo entre las partes involucradas.

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Los grupos de interés en una organización incluyen accionistas, clientes, proveedores y colaboradores, todos los cuales son esenciales para su funcionamiento y éxito. La relación entre la organización y estos stakeholders se basa en la reciprocidad, donde cada parte contribuye y recibe incentivos a cambio. Esta interdependencia es fundamental para el equilibrio organizacional y el intercambio continuo entre las partes involucradas.

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GRUPOS DE INTERES

Los asociados de la organización

En el pasado, se consideraba que sólo los accionistas o propietarios eran


parte de las organizaciones como dueños del negocio. Después llegó el
turno de los clientes y consumidores. Porque sin ellos el negocio no
prosperaría; más adelante llegó el turno de los proveedores, por que sin
insumos , materiales, maquinas y equipamientos, espacio y energía
nada funciona. Después llegó el turno colaboradores que dan vida a la
organización; todos ellos son sus grupos de interés.

Se comprobó que para que una organización pueda funcionar y que sus
operaciones tengan éxito es preciso que esa gran variedad de
stakeholders contribuya de forma conjunta y simultánea . Todos ellos
aportan sus inversiones y esperan obtener rendimientos de ellas. Por
tanto, la organización debe proporcionar a todos ellos rendimientos que
recompensen su contribución con una moneda de igual o mayor valor,
como veremos más adelante.

Algusnks participantes tal vez estén afuera de la organización, como


accionistas, proveedores y clientes, o podrían estar dentro de ella, como
directores, gerentes y colaboradores. En ciertas circunstancias, algunos
de esos asociados pueden adoptar un papel dominante y prioritario para
el equilibrio de la organización. Sin embargo todos ellos mantienen
relaciones de reciprocidad con la organización, hacen contribuciones a
cambio de incentivos, al mismo tiempo que esta les proporciona
incentivos a cambio de sus contribuciones. En pocas palabras, todos
ellos son sumamente importantes y la ausencia de alguno puede
ocasionar serios problemas a la organización.

Relaciones de reciprocidad

En esa reciprocidad, vista desde el lado humano, las sonase y


organizaciones están continuamente involucrados en una
interrelación e intercambio estrechos y prolongados, o sea, en
una especie de simbiosis. Las personas necesitan a las
organizaciones para trabajar, colaborar, participar y ganarse la vida.
Por otro lado, las organizaciones dependen de las personas para poder
operar y funcionar satisfactoriamente. Las partes no pueden vivir ni
sobrevivir la una sin la otra; entre ellas existe una dependencia mutua y
reciproca, es más, esa expectativa mutua realimenta sus relaciones e
interacciones.
El proceso de reciprocidad es importante para comprender los
intercambios que ocurren dentro y fuera de la organización. De ahí viene
la llamada teoría del equilibrio organizacional, que podemos explicar de
la siguiente manera:

1. Incentivos o alicientes:

Son los “pagos” que la organización entrega a sus asociados ( en


forma de salarios, prestaciones, premios, elogios, oportunidades,
reconocimiento ñ, dividendos, precio, calidad, atención, etcétera).

2. Contribuciones:

Son los “pagos” que cada asociado entrega a la organización a la que


está ligada (en for

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