Ciudad Colima, Estado Colima a 3 de Abril de 2024
LIC. SERGIO ADRIÁN MORALES FLORES
COORDINADOR DE LA CARRERA DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
Por medio de la presente reciba un cordial saludo y a la vez aprovecho
para comunicarle que el (la) alumno (a) Amanda Xcaret Castillo Carrillo con
número de matrícula 21040033, del Centro de Estudios Universitarios Vizcaya
de las Américas de la Licenciatura en Diseño Gráfico Publicitario concluyó
satisfactoriamente sus PRÁCTICAS PROFESIONALES en periodo MÍNIMO
DE 6 MESES.
Iniciando el día 3 del mes de abril del año 2024 y
Finalizando el día 3 del mes de octubre del año 2024
Con un total de 480 horas.
Se extiende la presente para los fines que al interesado convenga.
Atentamente
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LUIS IGNACIO CASTILLO CEJA
RESPONSABLE
INFORME BIMESTRAL DE PRESTACIÓN DE
PRÁCTICAS PROFESIONALES
Informe No. ( 1 ) de ( 1 )
Horas realizadas: 80
Horas acumuladas: 80
Datos del alumno
Nombre: Amanda xcaret castillo carrillo
Carrera: Diseño gráfico publicitario
Cuatrimestre: Octavo Grupo: A
Institución receptora
Nombre Auto climas castillo
Programa Prácticas profesionales
Periodo del 3 de abril 2024 Al 2 mayo 2024
Resumen de Actividades Realizadas
(1/1) Actividades Realizadas
-Creación y Gestión de Cuentas Digitales para Organización de Clientes
- Implementé un sistema de cuentas digitales para centralizar y organizar la
información de los clientes, facilitando su acceso y gestión por parte del
equipo.
- Establecí protocolos básicos para el registro y actualización de datos,
asegurando consistencia en la información.
- Colaboré en la migración de datos existentes a la nueva plataforma,
verificando su correcto funcionamiento.
. Diseño de Contenido Visual Informativo
- Elaboré material gráfico (folletos, infografías o presentaciones) para informar
a los clientes sobre los tipos de contratos disponibles (digitales y físicos), sus
beneficios y procesos de firma.
- Aseguré que el contenido fuera claro, atractivo y alineado con la identidad
corporativa de la empresa.
Fecha de corte 2 de mayo 2024
Firma prestador de prácticas profesionales Firma del asesor a cargo
C.c.p Institución receptora
Firma Coordinador Académico c.c.p. Coordinación Académica
c.c.p.Alumno
INFORME BIMESTRAL DE PRESTACIÓN DE
PRÁCTICAS PROFESIONALES
Informe No. ( 2 ) de ( 2 )
Horas realizadas: 80
Horas acumuladas: 160
Datos del alumno
Nombre: Amanda xcaret castillo carrillo
Carrera: Diseño gráfico publicitario
Cuatrimestre: Octavo Grupo: A
Institución receptora
Nombre Auto climas castillo
Programa Prácticas profesionales
Periodo del 2 de mayo 2024 Al 2 de junio 2024
Resumen de Actividades Realizadas
(2/2)Actividades Realizadas
Atención y Comunicación con Clientes
- Atendí consultas y solicitudes de clientes de manera presencial y telefónica,
asegurando respuestas claras y oportunas.
- Brindé asesoría sobre contratos y servicios, mejorando la satisfacción del
cliente.
. Desarrollo de Material Promocional*
Diseño y producción de merchandising:
- Coordiné la impresión de botellas de agua con el logotipo *"CA"* para
promoción de marca.
- Gestioné la producción de camisas corporativas para el equipo, alineadas a
la identidad visual de la empresa.
- Diseñe y supervisé la impresión de material de papelería (hojas
membretadas, folders, tarjetas de presentación, etc.).
- Adquirí experiencia en atención al cliente y manejo de objeciones.
- Fortalezco mis habilidades en diseño gráfico aplicado al branding corporativo.
- Aprendí a coordinar con proveedores externos para la producción de material
impreso.
Fecha de corte 2 de junio 2024
Firma prestador de prácticas profesionales Firma del asesor a cargo
C.c.p Institución receptora
Firma Coordinador Académico c.c.p. Coordinación Académica
c.c.p.Alumno
INFORME BIMESTRAL DE PRESTACIÓN DE
PRÁCTICAS PROFESIONALES
Informe No. ( 3 ) de ( 3 )
Horas realizadas: 160
Horas acumuladas: 240
Datos del alumno
Nombre: Amanda xcaret castillo carrillo
Carrera: Diseño gráfico publicitario
Cuatrimestre: Octavo Grupo: A
Institución receptora
Nombre Auto climas castillo
Programa Prácticas profesionales
Periodo del 3 de junio 2024 Al 2 de julio 2024
Resumen de Actividades Realizadas
(3/3) Actividades realizadas
Se consolidaron las estrategias de atención al cliente y adquisición de
proveedores, logrando un incremento notable en la captación de clientes
nuevos mediante acciones de merchandising estratégico y fortalecimiento del
voz a voz, factor crítico en el sector automotriz.
1.1. Atención y Servicio al Cliente
- Realicé atención personalizada a un promedio de 15 clientes diarios,
brindando asesoría técnica especializada
- Desarrollé protocolos de seguimiento post-venta mediante llamadas y
mensajes
- Distribuí personalmente los kits promocionales (botellas, folletos) a cada
cliente atendido.
1.2. Gestión de Proveedores
- Negocié términos de pago y condiciones comerciales con 3 nuevos
proveedores
- Elaboré informes comparativos de precios, calidad y tiempos de entrega
1.3. Mercadeo y Promoción
- Diseñe y coordiné la producción de 60 botellas con logo corporativo
Fecha de corte 2 de julio 20244
Firma prestador de prácticas profesionales Firma del asesor a cargo
C.c.p Institución receptora
Firma Coordinador Académico c.c.p. Coordinación Académica
c.c.p.Alumno
INFORME BIMESTRAL DE PRESTACIÓN DE
PRÁCTICAS PROFESIONALES
Informe No. ( 4 ) de ( 4 )
Horas realizadas: 240
Horas acumuladas: 320
Datos del alumno
Nombre: Amanda xcaret castillo carrillo
Carrera: Diseño gráfico publicitario
Cuatrimestre: Octavo Grupo: A
Institución receptora
Nombre Auto climas castillo
Programa Prácticas profesionales
Periodo del 3 de julio 2024 Al 2 de agosto 2024
Resumen de Actividades Realizadas
(4/4) Actividades realizadas
1.1 Actualización de Identidad Visual
- Rediseño del logo corporativo
-Actualización de papelería:
- Diseñe nuevas hojas membretadas con el logo actualizado
- Creé plantillas uniformes para documentos oficiales
- Implementé formatos digitales editables para todo el equipo
- Materiales operativos:
- Actualicé formatos de órdenes de servicio y presupuestos
- Digitalicé 15 documentos frecuentemente utilizados
Fecha de corte 2 de agosto 2024
Firma prestador de servicio social Firma del asesor a cargo
C.c.p Institución receptora
Firma Coordinador Académico c.c.p. Coordinación Académica
c.c.p.Alumno
INFORME BIMESTRAL DE PRESTACIÓN DE
PRÁCTICAS PROFESIONALES
Informe No. ( 5 ) de ( 5 )
Horas realizadas: 320
Horas acumuladas: 400
Datos del alumno
Nombre: Amanda xcaret castillo carrillo
Carrera: Diseño gráfico publicitario
Cuatrimestre: noveno Grupo: A
Institución receptora
Nombre Auto climas castillo
Programa Prácticas profesionales
Periodo del 3 agosto 2024 Al 2 septiembre 2024
Resumen de Actividades Realizadas
(5/5) Actividades realizadas
1.1 Señalización y Cartelería del Taller
- Diseñe e instalé 5 carteles informativos con:
✓ Normas de seguridad
✓ Proceso de atención al cliente
✓ Zonas restringidas
✓ Promociones vigentes
- Implementé códigos de color para diferenciar áreas (recepcón, taller,
almacén)
1.2 Protocolos para Incidentes con Clientes
- Desarrollé un manual de 3 pasos para manejar:
✓ Reclamos por servicios
✓ Malentendidos en presupuestos
✓ Situaciones de demora
Materiales Entregables
- Archivos digitales de todos los carteles (.AI y .PDF)
- Manual de protocolos impreso y digital
- Registro mensual de incidentes (plantilla Excel)
Fecha de corte 2 septiembre 2024
Firma prestador de servicio practicas Firma del asesor a cargo
profesionales
C.c.p Institución receptora
Firma Coordinador Académico c.c.p. Coordinación Académica
c.c.p.Alumno
INFORME BIMESTRAL DE PRESTACIÓN DE
PRÁCTICAS PROFESIONALES
Informe No. ( 6 ) de ( 6 )
Horas realizadas: 400
Horas acumuladas: 480
Datos del alumno
Nombre: Amanda xcaret castillo carrillo
Carrera: Diseño gráfico publicitario
Cuatrimestre: Octavo Grupo: A
Institución receptora
Nombre Auto climas castillo
Programa Prácticas profesionales
Periodo del 3 septiembre 2024 Al 3 octubre 2024
Resumen de Actividades Realizadas
(6/6) Actividades realizadas
1.1Gestión de Atención al Cliente
- Aplicación diaria de protocolos para manejo de conflictos (basados en
cláusulas preestablecidas)
- Implementación de sistema de registro digital de incidentes y soluciones
aplicadas
2. Desarrollo y Distribución de Merchandising
- Diseño e impresión de 70 botellas de agua con nuevo logo
- Producción y entrega de 12 camisetas a clientes frecuentes como
reconocimiento
RESULTADOS OBTENIDOS
-satisfacción en atención al cliente
-aumento en solicitudes de material promocional
-nuevos clientes llegaron por recomendación
-Reducción en tiempo de resolución de conflictos
Fecha de corte 3 octubre 2024
Firma prestador de prácticas profesionales Firma del asesor a cargo
C.c.p Institución receptora
Firma Coordinador Académico c.c.p. Coordinación Académica
c.c.p.Alumno
Ciudad Colima, Estado Colima a 3 de octubre de 2024
LIC. SERGIO ADRIÁN MORALES FLORES
COORDINADOR DE LA CARRERA DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
Por medio de la presente reciba un cordial saludo y a la vez aprovecho
para comunicarle que el (la) alumno (a) Amanda Xcaret Castillo Carrillo con
número de matrícula 21040033, del Centro de Estudios Universitarios Vizcaya
de las Américas de la Licenciatura en Diseño Gráfico Publicitario, ha sido
aceptada en esta empresa, Auto climas Castillo, para realizar
satisfactoriamente sus PRÁCTICAS PROFESIONALES en periodo MÍNIMO
DE 6 MESES , iniciando el día 3 de abril del 2024 y cumpliendo un total de 480
horas como mínimo en el área de publicidad y ventas.
Se extiende la presente para los fines que al interesado convenga.
Atentamente
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LUIS IGNACIO CASTILLO CEJA
RESPONSABLE
