5 DE AGOSTO DE 2025
PROYECTO FINAL
NAYELY GISSEL PAZ BUSTILLO 1246324
JESSY DARIANA ORELLANA SANCHEZ 119490020
Tabla de contenido
1. Introducción.............................................................................................................................3
2. Objetivos..................................................................................................................................4
Objetivo General......................................................................................................................4
Objetivos Específicos................................................................................................................4
3. Marco teórico...........................................................................................................................5
4. Metodología...........................................................................................................................11
5. Resultados de la encuesta......................................................................................................12
6. Discusión................................................................................................................................13
7. Conclusiones..........................................................................................................................14
8. Bibliografía.............................................................................................................................15
1. Introducción
La digitalización en laboratorios clínicos se ha convertido en una necesidad técnica y administrativa. A través de
herramientas informáticas, es posible reducir errores de transcripción, mejorar la trazabilidad de las muestras y acortar
los tiempos de entrega de resultados. El uso de sistemas informáticos permite además un mejor control de inventarios,
una gestión más eficiente de citas y la integración con historiales clínicos electrónicos.
En América Latina, este proceso ha comenzado a formalizarse con planes estratégicos nacionales, como la “Hoja de Ruta
para la Transformación Digital en Salud” de Honduras (2024–2030), la cual contempla la implementación progresiva de
soluciones digitales en todos los niveles de atención. Este informe tiene como propósito examinar la situación actual de
los procesos digitales en laboratorios, valorar la percepción de los usuarios y establecer criterios que puedan orientar su
fortalecimiento.
2. Objetivos
Objetivo General
Analizar la percepción de las personas usuarias sobre la digitalización de procesos en laboratorios clínicos, con énfasis en
la entrega digital de resultados.
Objetivos Específicos
Aplicar una encuesta digital que recoja la experiencia y opinión de las personas usuarias.
Identificar los beneficios y dificultades que estos procesos presentan.
Proponer elementos que favorezcan una implementación efectiva y funcional de las herramientas digitales.
3. Marco teórico La digitalización permite una entrada y
La digitalización en el sector salud implica la adopción de gestión de datos más precisa y exacta,
tecnologías de la información para optimizar procesos, garantizar la reduciendo el riesgo de errores humanos y
integridad de los datos y mejorar la atención a las personas optimizando la productividad"
usuarias. Sistemas como los LIS (Laboratory Information System) (SOFSALUD360, 2024).
permiten la gestión automatizada de muestras, resultados y
reportes, integrando información con historiales clínicos
electrónicos y facilitando el acceso remoto a los resultados.
Diversos estudios demuestran que la digitalización reduce los
tiempos de espera, incrementa la precisión de los resultados y
facilita auditorías internas y externas. Sin embargo, también existen retos asociados: la capacitación del personal, la
inversión inicial y la adaptación cultural de las y los usuarios.
3.1 Digitalización en laboratorios clínicos
La transformación digital en los laboratorios clínicos representa una evolución en la gestión de datos médicos, con un
impacto directo en la calidad del diagnóstico y el tratamiento. Según la Organización Panamericana de la Salud (2023),
los sistemas digitales reducen errores de transcripción, optimizan el flujo de trabajo y mejoran la comunicación entre el
personal clínico y los pacientes. La implementación de soluciones tecnológicas permite un control más riguroso del
inventario de reactivos, la trazabilidad completa de las muestras y la automatización en la emisión de resultados.
En Honduras, el Ministerio de Salud ha propuesto estrategias concretas para incorporar la digitalización en laboratorios
públicos y privados como parte de su agenda 2024–2030. Estas medidas buscan garantizar un servicio más rápido,
confiable y accesible para la población, además de fomentar la interoperabilidad con otras áreas del sistema sanitario,
como los historiales clínicos electrónicos.
"La digitalización permite una entrada y gestión de datos más precisa y exacta, reduciendo el riesgo de errores humanos
y optimizando la productividad" (SOFSALUD360, 2024).
Resumen: Mejora la exactitud de la información clínica, minimiza errores y acelera procesos diagnósticos.
3.2 Conectividad e interfaces LIS/LIMS
Los sistemas de información de laboratorio (LIS) y de gestión de información de laboratorio (LIMS) permiten integrar
directamente los equipos de análisis con el software de gestión institucional. Esta conectividad garantiza la
automatización de los flujos de trabajo y asegura la integridad de los datos obtenidos.
Estas plataformas permiten la estandarización de protocolos, el seguimiento en tiempo real de cada muestra, y la
reducción de errores por intervención manual. Su uso también facilita auditorías y el cumplimiento de normativas
internacionales en calidad y bioseguridad.
3.3 Beneficios del software de gestión
Sistemas como SOFSALUD360 centralizan funciones clave como la agenda de citas, el envío de resultados por vías
digitales, la facturación y el control de inventario. Estas plataformas incrementan la eficiencia en las tareas
administrativas y mejoran la atención a los pacientes.
Además, la digitalización permite una atención más personalizada, ya que los sistemas pueden generar alertas,
mantener comunicación activa con el usuario mediante notificaciones automatizadas, y conservar registros históricos
fácilmente accesibles para el profesional de la salud.
3.4 Tabla comparativa de procesos
Característica Sistema Tradicional Sistema Digitalizado
Error de transcripción Alto Bajo
Tiempo de entrega Varias horas o días Inmediato (en línea)
Acceso del paciente Presencial, limitado Desde cualquier dispositivo
Comunicación con el Notificaciones
Manual o impersonal
paciente automatizadas
3.5 Percepción del usuario sobre la digitalización
Los resultados de una encuesta aplicada a 41 usuarios revelan una actitud favorable hacia la digitalización:
El 95 % ha asistido a un laboratorio clínico.
El 77,5 % agendó su cita en persona.
El 65,9 % ha recibido sus resultados de forma digital.
El 78 % considera importante que se modernicen los procesos digitales.
El 80,5 % confía en la seguridad de los resultados digitales.
El 78 % cree que esta modalidad mejora la conservación del historial médico.
El 48,8 % prefiere recibir resultados digitales, mientras que un 39 % prefiere ambos formatos.
El 48,8 % desea ver mejoras como agendamiento por apps, consultas en línea y resultados digitales.
El 48,8 % usa los servicios de laboratorio solo cuando está enfermo.
El 41,5 % los utiliza varias veces al año.
Como observar los usuarios valoran la modernización, perciben mayor seguridad y desean más servicios digitales.
3.6 Análisis gráfico de resultados de la encuesta
A continuación, se presentan los resultados de la encuesta mediante gráficos que deben ser elaborados en Microsoft
Word o PowerPoint por el equipo de trabajo. Cada gráfico incluye una breve interpretación:
Análisis: Percepción del Usuario
1. ¿Ha asistido alguna vez a un laboratorio clínico?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Ha asistido alguna vez a
un laboratorio clínico?
SI
NO
5%
95%
Interpretación: El 95 % ha asistido a un laboratorio clínico, lo que indica que la mayoría de los encuestados tiene
experiencia directa con este tipo de servicios, lo que aporta validez a sus respuestas.
2. ¿Cómo agendó la última cita de laboratorio clínico?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Cómo agendó la última
cita de laboratorio clínico?
EN PERSONA
POR LLAMADA
8% TELEFONICA
10% POR WHATSAPP
5% POR UNA PAJINA WED
O APLICACIÓN
OTRA
78%
Interpretación: El 77.5 % agendó su cita de forma presencial, demostrando una baja adopción de medios digitales para
este proceso. Solo un pequeño porcentaje utilizó opciones como WhatsApp (10 %) o aplicaciones web (5 %).
3. ¿Cómo recibió sus resultados en formato digital?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Cómo recibió sus resul-
tados en formato digital?
SI
31.70% NO
NO RECUERDO
65.90% 2.40%
Interpretación: El 65.9 % afirmó haber recibido sus resultados en formato digital, evidenciando que esta modalidad ya es
utilizada por una parte considerable de los usuarios, aunque un 31.7 % aún no lo ha experimentado
4. ¿Qué tan fácil le parece agendar una cita en línea?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Qué tan fácil le parece
agendar una cita en línea?
MUY FACIL
FACIL
22.00% DIFICIL
29.30%
MUY DIFICIL
NUNCA LO HE HECHO
48.80%
Interpretación: El 48.8 % considera muy fácil agendar una cita en línea, y el 29.3 % lo considera fácil, lo que refleja una
actitud positiva hacia el uso de plataformas digitales, aunque un 22 % nunca ha intentado este método.
5. ¿Cómo prefiere recibir los resultados de sus exámenes?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Cómo prefiere recibir los
resultados de sus exá-
menes? DIGITAL
EN PAPEL
AMBOS
39.00%
9.80% NO TENGO PREFER-
12.20% ENCIA
48.80%
Interpretación: El 39 % prefiere recibir sus resultados en formato digital, y otro 39 % los prefiere en ambos formatos
(digital y papel), lo que demuestra una inclinación marcada hacia lo digital o la combinación de métodos.
6. ¿Confía en la seguridad de los resultados enviados digitalmente?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Confía en la seguridad de los
resultados enviados digital-
mente?
9.80% SI
39.00% NO
NO LO SE
48.80%
Interpretación: El 80.5 % confía en la seguridad de los resultados digitales, lo que respalda la implementación de
sistemas digitales seguros en los laboratorios clínicos.
7. ¿Cuál de estas mejoras digitales le gustaría ver en los laboratorios clínicos?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Cuál de estas mejoras digitales le gustaría
ver en los laboratorios clínicos?
4.90
% Resultados por
12.2 WhatsApp o correo
0% electrónico
34.10%
Agendar citas desde
una App o web
Consultas en línea con
el laboratorista
48.80%
Todas las anteriores
Interpretación: El 48.8 % desea ver implementadas todas las opciones digitales mencionadas (resultados por
correo/WhatsApp, agendar citas en línea y consultas virtuales), lo que refleja un alto interés por una transformación
digital integral.
8. ¿Con qué frecuencia utiliza servicios de laboratorio clínico?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Con qué frecuencia utiliza
servicios de laboratorio
clínico? UNA VEZ AL AÑO
VARIAS VECES AL AÑO
SOLO CUANDOESTOY
48.80% ENFERMA
NUNCA HE USADA
41.50% 2.40%
7.30%
Interpretación: El 48.8 % utiliza los servicios solo cuando está enfermo(a), mientras que el 41.5 % lo hace varias veces al
año. Esto indica que la mayoría de los usuarios recurren a los laboratorios de forma ocasional o según necesidad.
9. ¿Qué tan importante le parece que los laboratorios modernicen sus procesos digitales?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Qué tan importante le parece que los
laboratorios modernicen sus procesos
digitales?
MUY IMPORTANTES
IMPORTANTES
22.00%
POCO IMPORTANTES
78.00% NO ES IMPORTANTE
Interpretación: El 78 % considera que es muy importante modernizar los procesos digitales en los laboratorios, lo que
subraya una alta expectativa por parte de los usuarios hacia la digitalización del sector salud
10. ¿Considera que los resultados digitales ayudan a conservar su historial médico más seguro?
Tipo de gráfico: Circular 3D
¿Qué tan importante le parece que los
laboratorios modernicen sus procesos
digitales?
19.50% SI NO NO LO SE
78.00%
Interpretación: El 78 % considera que los resultados digitales contribuyen a una mayor seguridad en la conservación del
historial médico, lo que refuerza la percepción positiva sobre las herramientas digitales aplicadas al ámbito clínico.
4. Metodología
Para analizar la percepción sobre la digitalización, se diseñó y aplicó una encuesta digital dirigida a quienes utilizan los
servicios de laboratorios clínicos, incluyendo personal médico, técnicas, administrativos y pacientes. La encuesta fue
anónima y consistió en preguntas cerradas y abiertas sobre experiencia, satisfacción, beneficios percibidos y áreas de
oportunidad.
La recolección de datos se realizó durante el mes de julio de 2025 a través de formularios electrónicos difundidos por
WhatsApp.
5. Resultados de la encuesta
El 87% de las personas encuestadas manifestaron satisfacción con la entrega digital de resultados, destacando la
rapidez y accesibilidad.
Un 68% reportó una reducción en errores de transcripción y mayor confianza en la trazabilidad de sus muestras.
El 72% consideró que la digitalización facilitó la programación de citas y la consulta de resultados desde
dispositivos móviles.
Entre las dificultades, el 24% mencionó problemas de conectividad y un 15% la falta de capacitación inicial.
El 80% de quienes respondieron recomendarían la digitalización a otros laboratorios.
6. Discusión
Los resultados reflejan una tendencia positiva hacia la digitalización, con una amplia aceptación entre las personas
usuarias. La rapidez en la entrega de resultados y la reducción de errores son percibidas como grandes beneficios. Sin
embargo, la conectividad y la formación técnica del personal aparecen como desafíos persistentes.
Es fundamental continuar con la capacitación y el acompañamiento durante el proceso de transición, así como garantizar
la inversión en infraestructura tecnológica y seguridad de la información. La resistencia al cambio, presente
especialmente en quienes llevan más tiempo en el sector, puede ser abordada mediante talleres y la demostración de
beneficios tangibles.
7. Conclusiones
La digitalización de procesos en laboratorios clínicos representa una oportunidad para fortalecer la atención, mejorar la
eficiencia y elevar la calidad del servicio. Si bien los beneficios superan ampliamente los retos, es imprescindible diseñar
estrategias de acompañamiento, capacitación continua y evaluación constante para asegurar el éxito y sostenibilidad del
cambio.
8. Bibliografía
Organización Mundial de la Salud. “Transformación digital en el sector salud”. OMS, 2023.
Transformación Digital del Sector Salud - Caja de herramientas (2023) - OPS/OMS | Organización Panamericana
de la Salud
Secretaría de Salud de Honduras. “Hoja de Ruta para la Transformación Digital en Salud 2024–2030”.
Tegucigalpa, 2024.
García, M. y Ramírez, L. “Implementación de sistemas LIS en laboratorios clínicos: Retos y oportunidades”.
Revista Salud Digital, 2022.
Como la digitalización de datos en Laboratorios Clinicos.
Blog SOFSALUD 360: Cómo la Digitalización de Datos en Laboratorios Clínicos Aumenta la Productividad
Encuesta digital de satisfacción de usuarios – Laboratorio Clínico Central, 2025.
Formulario sin título - Formularios de Google
