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Superintendencia Nacional de Salud

Adolfo Zambrano Pomarico presenta un reclamo a la Superintendencia Nacional de Salud por la demora en la entrega de medicamentos esenciales para su salud, específicamente Glimepirida, Janumet y Rosuvastatina, por parte de la EPS Mutual Ser. Alega que la falta de estos medicamentos ha afectado su calidad de vida y su salud, y solicita intervención para regularizar la entrega. Si no se resuelve, considera tomar acciones legales.

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Ana Zambrano Cortina
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Superintendencia Nacional de Salud

Adolfo Zambrano Pomarico presenta un reclamo a la Superintendencia Nacional de Salud por la demora en la entrega de medicamentos esenciales para su salud, específicamente Glimepirida, Janumet y Rosuvastatina, por parte de la EPS Mutual Ser. Alega que la falta de estos medicamentos ha afectado su calidad de vida y su salud, y solicita intervención para regularizar la entrega. Si no se resuelve, considera tomar acciones legales.

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Radicado N°.

20242100017288292
28 - 11 - 2024 08:14:11 Folios: N/A (WEB) Anexos: 0
Destino: 21000 - Rem/D: ADOLFO ARMANDO ZAMBRANO POMARICO
Consulte el su trámite, en la pagina de la entidad
Código de verificación: f475e

Bogotá D.C., 28 de noviembre de 2024

Señores
Superintendencia Nacional de Salud
Ciudad: PLATO

Asunto: RADICADO PQRD

Detalles del caso: Yo Adolfo Zambrano Pomarico, identificado con la cédula de ciudadanía 12.595.174 de Plato Magdalena, he venido teniendo
problemas con la entrega de los medicamentos de control del ruta cardiocerobro vascular / diabetes debido a que la Eps Mutual Ser hace
aproximadamente cuatro (4) meses viene presentando demora recurrente en la entrega de dichos medicamentos, un ejemplo de esto es la
entrega del medicamento Glimepirida tableta 4mg la cual entregan un pendiente el día 9 de octubre ya con un retraso a la fecha de un (1) mes y
a la hasta la fecha de hoy (28 de noviembre) no ha sido entregado. Igualmente sucede con la entrega del medicamento Janumet tabletas
50mg/1000mg, Rosuvastatina tabletas 40mg el cual ni siquiera hacen la entrega de un pendiente y llevan retraso de más de 60 días, puesto que
cada vez que acudo expresan que se encuentran a la espera de la llegada del medicamento.

Teniendo en cuenta lo anterior, es preciso mencionar que con el atraso y la falta de entrega de los medicamentos de control, se encuentra
afectada mi salud, el deterioro de mi calidad de vida y consigo la vida propia.

Finalmente, es de importancia mencionar que la farmacia a cargo de la entrega de los medicamentos es Pharmacer, por lo tanto solicito
intervengan para regularizar la entrega de estos medicamentos de control y otros medicamentos como la Diosmina + hesperidina la cual fue
solicitada el día 8 de noviembre del 2024 y la fecha no ha sido entregada; o sino me veré en la obligación de tomar acciones legales y
normativos

¿Tiene orden médica?: Si

¿Ya presentó su reclamo o solicitud ante la EPS o entidad responsable de garantizar los servicios de salud?: No

Afectado: ADOLFO ARMANDO ZAMBRANO POMARICO


Tipo de identificación: Cédula de Ciudadanía
Número de identificación: 12595174
País: Colombia
Departamento: MAGDALENA
Municipio: PLATO
Dirección: Vía 14 #8-59
Teléfono:
Celular: 3108370132
Correo: [email protected]

Datos de la entidad denunciada:


RÉGIMEN CONTRIBUTIVO - MUTUAL SER

Atentamente: ADOLFO ARMANDO ZAMBRANO POMARICO


Cédula de Ciudadanía 12595174

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