Nociones de Planificación

Estratégica Empresarial

TEMA N° 2

Diseño y gestión de emprendimiento

La Visión y la Misión del Negocio
 La Visión y la Misión del Negocio
Tal vez podamos comprender mejor la visión y la misión si examinamos un
negocio cuando acaba de iniciar. En un principio, un negocio no es más que
un conjunto de ideas. El hecho de emprender un negocio se fundamenta en
la certeza de que la nueva organización puede ofrecer cierta clase de
productos o servicios a algunos clientes, en cierta área geográfica utilizando
algún tipo determinado de tecnología y a un precio redituable.

Cuando el conjunto de creencias que dieron origen a un negocio se

expresan por escrito, el documento resultante refleja las mismas ideas
básicas que subyacen en las declaraciones de visión y misión. Conforme
un negocio crece, sus propietarios o gerentes encuentran necesario
revisar el conjunto de creencias en que se cimienta, aunque las ideas
originales a menudo se ven reflejadas en las declaraciones actualizadas
de la visión y la misión.
¿Qué queremos llegar a ser?
Resulta de especial importancia ponerse de acuerdo sobre la visión básica
que la empresa se esforzará por alcanzar a largo plazo. Una declaración de
visión debe responder a la pregunta básica “¿qué queremos llegar a ser?”
Una visión clara provee los cimientos para desarrollar una amplia declaración
de la misión. Muchas organizaciones poseen tanto la declaración de visión
como la de misión del negocio, pero la que debe establecerse antes que
cualquier otra cosa es la declaración de la visión, la cual debe ser breve, de
preferencia de una sola oración.

La Visión es denominado como el SUEÑO de la

empresa, es una declaración de aspiración de la
empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a
futuro de cómo deseamos que sea la empresa más
adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la
organización para poder alcanzar el estado
deseado.
Como redactar la Visión
Para redactar la visión usamos estas preguntas frecuentes:

 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

 ¿Cómo seremos en el futuro?
 ¿Qué haremos en el futuro?
 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

También recomendamos que al momento

de elaborar la visión de una empresa se debe
tomar en cuenta:

 Sea clara y entendible

 Que sea atractiva e inspiradora
 Que se redacte en una sola oración
 Que sea realista
 Que sea recordable
¿Cuál es nuestro negocio?
Peter Drucker sostiene que plantear la pregunta “¿cuál es nuestro negocio?”,
equivale a preguntar “¿cuál es nuestra misión?” La declaración de Misión,
que constituye una manifestación duradera del propósito que mueve a una
organización y la distingue de otras empresas similares, es una declaración de
la “razón de ser” de la organización. Responde a la pregunta central “¿cuál
es nuestro negocio?” Una declaración clara de la misión resulta esencial para
establecer objetivos y formular estrategias de la manera más eficaz.

La Misión describe el rol que desempeña

actualmente la organización, su propósito es el logro
de la visión, la misión es la razón de ser de la
empresa. La misión de un negocio es el fundamento
para las prioridades, estrategias, planes y
asignación de funciones. Es el punto de inicio para
el diseño de los puestos administrativos y, sobre
todo, para el diseño de las estructuras
administrativas.
Como redactar la Misión

Para redactar la misión usamos estas preguntas frecuentes:

• ¿Quiénes somos?
• ¿Qué buscamos?
• ¿Qué hacemos?
• ¿Dónde lo hacemos?
• ¿Por qué lo hacemos?
• ¿Para quién trabajamos?

También recomendamos que al momento de

elaborar la misión de una empresa se debe tomar
en cuenta:

Que sea clara y concisa

Que no sea muy amplia
Que indique a lo que se dedica la empresa
Que explique lo que te hace diferente
Ejemplo de como NO redactar una Visión y Misión
A continuación presentamos un ejemplo de como NO se debe redactar una visión y
misión, es muy útil conocerlo ya que muchas personas caen en estos dilemas cuando
intentan desarrollar su visión y misión.

Ejemplo:
Juan es comerciante, vendedor de Smartphones, él tiene un local bien posicionado
dentro de una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios pues logra
vender muchos smartphones por semana.

Un día Juan decide que llego la hora de hacer crecer su negocio, se sienta, coge una
lápiz y un papel, y lo primero que hace es fijar la Visión y Misión de su empresa, y lo
escribe así:

Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de smartphones.”

Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”
Una vez elaborado su Visión y Misión, Juan se pone a trabajar muy duro para lograrlo.
La pregunta es ¿Lo logrará? ¿Es correcto el desarrollo de su
Misión y Visión?
Debemos darnos cuenta que la idea de Visión y Misión que tiene Juan es errónea, pues
no las ha elaborado siguiendo pautas o metodologías, simplemente está hecha de la
forma que a él le parece correcto.

a. Corrección de la Visión de la empresa

La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar
correctamente la visión debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.

Juan ofrece ¿smartphones? o ¿tecnologías de comunicación?, es claro que el vende

tecnología de comunicación, entonces su Visión debería de ser.

“Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologías de comunicación.”

¿Por qué? Porque quizá ahora la comunicación es por Smartphones pero tal vez el
próximo año exista un nuevo aparato de comunicación que deje atrás los smartphones
(como el telegrama y el teléfono). Si Juan sigue con su Visión (la que el creo) se iría a la
quiebra, pero con la corrección de la Visión Juan estará más al pendiente de las nuevas
tecnologías de comunicación (no solo en ver modelos y más modelos de smartphones).
Ejemplo de como NO redactar una Visión y Misión

b. Corrección de la Misión de la empresa

La Misión trazada por Juan es errónea pues supone una idea de egoísmo (de beneficio
propio), no da a conocer por ningún motivo el rol que desempeña la empresa para el
logro de su visión, por lo tanto su Misión debería de ser.

“Ser la empresa líder en comercialización de productos de tecnologías de

comunicación, brindando productos de buena calidad y excelente precio para lograr la
satisfacción de nuestros clientes”
Ejemplos de Visión y Misión:
Algunos ejemplos de Visión y Misión de grandes empresa nivel internacional:

• Apple: Empresa estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos, software

y servicios en línea.

Visión: "Ser el líder mundial en el consumo de la industria electrónica"

Misión: "Ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes,

educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus
innovadoras soluciones de hardware, software e Internet"

• Amazon: Compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de

computación en la nube a todos los niveles.

Visión: "Ser la empresa más centrada en el cliente del mundo"

Misión: "Aprovechar la tecnología y la experiencia de nuestros empleados para

ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra en internet."
PRÁCTICA

Consigna: Elabora una Misión Visión.

1) Definir el nombre de una empresa que ofrezca productos y/o servicios al

consumidor final.
2) Describir el rubro y producto.
3) Definir la visión de la empresa.
4) Definir la misión de la empresa.
ANÁLISIS FODA
 Diagnóstico FODA

Fortalezas Debilidades

Oportunidades Amenazas
 Análisis de FODA

Variables
FO DA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Internas Externas

Es posible actuar Es difícil poder

sobre ellas modificarlas
16 LA MATRIZ FODA
 Análisis de FODA
Fortalezas: Son las capacidades especiales con las que cuenta la
organización, y gracias a las cuales tiene una
posición privilegiada frente a la competencia.

FORTALEZAS

están relacionadas con

HABILIDADES y CAPACIDADES RECURSOS ACTIVIDADES que se

que se poseen que se controlan desarrollan POSITIVAMENTE
Análisis de FODA
FORTALEZAS
 Calidad Total del Producto.

 Economías de escala.

 Recursos Humanos bien capacitados.

 Innovación en Tecnología.

 Visión, Misión, Objetivos y Metas bien definidos.

 Servicio al Cliente.

 Liquidez.
 Análisis de FODA
Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir
en el entorno en el que actúa la organización y
que permiten obtener ventajas competitivas.

OPORTUNIDADES
Se agrupan

CATEGORIAS

Factores Factores Factores Factores Mercados y

económicos Sociales y tecnológicos demográficos competencia
políticos
Análisis de FODA

Oportunidades
 Nuevos Mercados.

 Posibilidad de Exportación.

 Mercado en Crecimiento.
 Análisis de FODA
Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición
desfavorable frente a la competencia. Esta asociado con los
RECURSOS de los se CARECE, con las HABILIDADES que NO
SE POSEEN, ACTIVIDADES que NO SE DESARROLLAN
POSITIVAMENTE

DEBILIDADES

ADMINISTRACION OTROS FACTORES

OPERACIONES FINANZAS
y ORGANIZACION DE LA ORGANIZACION
Análisis de FODA
Debilidades
 Altos costos de producción.

 Alta resistencia al cambio.

 Retraso en la entrega de la mercadería.

 Falta de planeación.

 Recursos humanos sin capacitación.

 Falta de Control Interno.

 Tecnología Obsoleta.
 Análisis de FODA
Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno
y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organización.

AMENAZAS
Se agrupan

CATEGORÍAS

Factores Factores Factores Factores Mercados y

económicos Sociales y tecnológicos demográficos competencia
políticos
Análisis de FODA
Amenazas

 Ingreso de nuevos competidores al sector.

 Productos Sustitutos.

 Ingreso de productos importados.

Análisis de FODA
26 LA MATRIZ FODA
Matriz FODA
 Estrategias FO

Se basa en el uso de fortalezas

internas de la organización con el
propósito de aprovechar las
Estrategias oportunidades externas. Este tipo
de estrategia es el más
FO recomendado. La organización
podría partir de sus fortalezas y a
(Maxi - Maxi) través de la utilización de sus
capacidades positivas,
aprovecharse del mercado para el
ofrecimiento de sus bienes y
servicios.
 Estrategias DO

Tiene por finalidad mejorar las

debilidades internas, aprovechando
las oportunidades externas, una
organización a la cual el entorno le
Estrategias brinda ciertas oportunidades, pero
no las puede aprovechar por sus
DO debilidades, podría decidir invertir
(Mini - Maxi) recursos para desarrollar las áreas
deficientes y así poder aprovechar
las oportunidades.
 Estrategias FA

Mejorar las debilidades

internas para tomar ventajas
Estrategias de las oportunidades
externas. Trata de disminuir
FA al mínimo el impacto de las
(Maxi - Mini) amenazas del entorno,
valiéndose de las fortalezas.
 Estrategias DA

Tiene como propósito disminuir

las debilidades y neutralizar las
amenazas a través de acciones de
carácter defensivo. Generalmente
Estrategias este tipo de estrategia se utiliza
solo cuando la organización se
DA encuentra en una posición
(Mini - Mini) altamente amenazada y posee
muchas debilidades, en este caso
la estrategia va dirigida a la
sobrevivencia
 Matriz de FODA

Factores
Internos
Lista de Fortalezas Lista de Debilidades
Factores
Externos

Supere las
Lista de Use las fortalezas para
debilidades tomando
Oportunidades tomar ventajas de las
ventaja de las
oportunidades
oportunidades

Lista de Amenazas Use fortalezas para Minimice debilidades

evadir amenazas y evite amenazas
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

 Intensidad rivalidad de los competidores actuales

 Amenaza de entrada de nuevos participantes

 Amenaza de productos sustitutos

 Poder de negociación de los proveedores

 Poder de negociación de los compradores

Rivalidad competidores actuales

1.- Cuantos competidores tengo?

2.- Cómo es la intensidad de rivalidad entre todos los
competidores?

• Si mis costos fijos altos

• Si mis costos de salida son muy altos (barreras
emocionales o gubernamentales)

• Si crece la industria
• Si existe diferenciación de productos
• Si hay equilibrio entre competidores
• Si el costo cambio de los compradores es
alto
Amenaza de nuevos participantes

• Si los productos son estandarizados (poca

diferenciación)
• Si el producto fácilmente copiable
• Si se requiere de baja inversión

• Si hay economías de escala

• Si hay alta identificación con la marca
• Si el negocio necesita acceso a ultima
tecnología
Amenaza de productos sustitutos

• Si hay alta disponibilidad de sustitutos cercanos

• Si hay alta agresividad de los productores de
sustitutos
• Si hay un alta relación valor-precio sustituto

• Si existe un alto costo cambio del

comprador
• Si el cliente esta acostumbrado a mi
producto
Poder negociación de los compradores

• Si hay pocos compradores de importancia

• Si hay muchos sustitutos de mi producto
• Si mi comprador se puede integrar hacia atrás

• Si hay alto costo cambio de los

compradores
• Si mi producto influye en la calidad de
los productos de los compradores
• Si tengo posibilidades de integrarme
hacia adelante
Poder negociación de los proveedores

• Si hay pocos proveedores de importancia

• Si mi proveedor se puede integrar hacia
adelante
• Si existe un alto costo de cambio de mis
proveedores actuales
• Si mis proveedores influyen mucho en la calidad
de mi producto

• Si existe disponibilidad de sustitutos para

los productos de mis proveedores
• Si tengo posibilidades de integrarme
hacia atrás
DATOS IMPORTANTES
No todas las fuerzas son igualmente
importantes
No todos los factores son igualmente
importantes, ni todos están en la lista

Hay que tener en cuenta las tendencias futuras

 Hay que ver que muchas veces es mejor crear

alianzas que competir
5 Fuerzas de Porter - Nike