ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

LICENCIADO: MARIA ALEJANDRA RUIZ

INTEGRANTES:
-Nickolas Werner Braun Peña

FECHA:
28/07/2025
INDICE
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA..........................................................
NovaMarket 24/7......................................................................................... 2
Misión.......................................................................................................... 2
Visión.......................................................................................................... 2
Valores........................................................................................................ 2
Servicios diferenciales................................................................................. 2
BRIEF PUBLICITARIO.........................................................................
Producto/Servicio........................................................................................ 2
Situación de mercado................................................................................. 2
Problema de comunicación.........................................................................3
Público objetivo........................................................................................... 3
Propuesta de valor...................................................................................... 3
Tono y estilo de comunicación....................................................................3
OBJETIVOS COMUNICACIONALES.......................................................
1. Branding.............................................................................................. 3
2. Awareness............................................................................................ 3
3. Engagem.............................................................................................. 3
MIX COMUNICACIONAL.....................................................................
Publicidad Digital........................................................................................ 3
Publicidad Tradicional.................................................................................. 4
Relaciones Públicas..................................................................................... 4
Activaciones BTL (Below The Line)..............................................................5
Promociones y Mecánicas Virales................................................................5
HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES (ESTRATEGIAS).........................
PRESUPUESTO REFERENCIAL (CAMPAÑA DE 2 MESES)........................
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES........................................................
Semana 1.................................................................................................... 7
Semana 2.................................................................................................... 7
Semana 3.................................................................................................... 7
Semana 4.................................................................................................... 7
RESPONSABLES DE LA CAMPAÑA.......................................................
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
NovaMarket 24/7 es un supermercado de nueva generación, ficticio pero viable,
concebido para revolucionar el comercio minorista en Bolivia. A través de un enfoque
híbrido —físico y digital— busca satisfacer la creciente demanda de conveniencia,
velocidad y sostenibilidad en el consumo diario. Su propuesta se diferencia por
combinar tecnología de punta, productos saludables y un compromiso activo con el
medio ambiente.
Misión
Reinventar la experiencia de compra en Bolivia mediante innovación, eficiencia
ecológica y conexión auténtica con el consumidor urbano.
Visión
Ser la cadena de supermercados más disruptiva de Bolivia para el año 2030,
reconocida por transformar hábitos de consumo hacia un estilo de vida moderno,
saludable y sustentable.
Valores
 Innovación continua: Tecnología al servicio del cliente.
 Responsabilidad ecológica: Operaciones limpias y productos sostenibles.
 Velocidad y autonomía: Tiempo del cliente como prioridad.
 Transparencia: Precios claros, procesos abiertos.
 Cultura de servicio: Cercanía real con la comunidad.
Servicios diferenciales
 Tiendas abiertas 24/7 con autoservicio.
 App con inteligencia artificial predictiva para envíos por delivery o recoger
desde el automercado.
 Escaneo QR para pagos sin contacto.
 Envíos ultrarrápidos en 30 minutos.
 Sección exclusiva de productos sin plástico.
 Club NovaGreen: fidelización con impacto ambiental positivo.

BRIEF PUBLICITARIO
Producto/Servicio
NovaMarket 24/7, un supermercado omnicanal, eco-tecnológico, con enfoque en
consumidores jóvenes, digitales y responsables.
Situación de mercado
El retail boliviano está en transformación. Aunque Amarket lidera el formato 24h, su
propuesta es convencional. NovaMarket ingresa con una identidad rupturista:
ecológica, digital y autónoma. El consumidor boliviano moderno está listo para
experiencias de compra más personalizadas y eficientes.
Problema de comunicación
NovaMarket es un nuevo jugador en un mercado dominado por hábitos tradicionales.
El desconocimiento de su propuesta diferencial representa el principal reto.
Público objetivo
 Hombres y mujeres de 20 a 35 años.
 Profesionales, estudiantes y emprendedores urbanos.
 Usuarios intensivos de tecnología.
 Personas que valoran su tiempo, la salud y el planeta.
Propuesta de valor
Una experiencia de compra inteligente y ecológica, adaptada al ritmo urbano, con
acceso total desde cualquier canal, en cualquier momento.
Tono y estilo de comunicación
 Tono: Cercano, motivador, fresco y con identidad generacional.
 Estilo visual: Ilustración minimalista + realismo fotográfico. Colores: verde
neón, blanco puro y negro carbón.
 Lenguaje: Directo, enérgico, lleno de “calls to action” cortos y poderosos.
1. Compra verde, vive mejor.
2. Cambia puntos, cambia el mundo.

OBJETIVOS COMUNICACIONALES
1. Branding: Posicionar a NovaMarket como el supermercado del futuro dentro
del imaginario joven cruceño.
2. Awareness: Aumentar el reconocimiento de marca al 60% en el target en 90
días.
3. Engagement: Superar las 120.000 interacciones en redes sociales con una
comunidad activa y participativa.
4. Descargas App: Alcanzar 12.000 descargas efectivas de la app móvil.
5. Conversiones físicas y online: Realizar más de 7.000 ventas en tienda y
4.000 online en 60 días.

MIX COMUNICACIONAL
No basta con ser un supermercado más. NovaMarket busca conectar con una nueva
generación de consumidores conscientes, digitales y exigentes, usando herramientas
innovadoras, interactivas y medibles para generar no solo ventas, sino comunidad.
Publicidad Digital
 Facebook, Instagram, TikTok y YouTube Shorts: Se generarán contenidos
en formato de reels, historias, carruseles y challenges, con apoyo de
influencers, donde se mezclen emociones vinculadas a la familia y la
sostenibilidad, cápsulas educativas sobre compras rápidas y ecológicas, y
elementos de entretenimiento como retos y humor. Estas plataformas tienen
 alta penetración en el público joven-adulto y permiten viralización con bajo
costo por clic, logrando un alcance y engagement efectivos.
 Google Ads: Se realizarán campañas de búsqueda con palabras clave como
“supermercado cerca”, “delivery eco” o “promos rápidas”, además de
estrategias de remarketing display para impactar a quienes ya visitaron el sitio
o app. Esto permite capturar usuarios con intención real de compra y aumentar
la conversión de manera medible y dirigida.
Publicidad Tradicional
 Vallas LED interactivas con códigos QR: Se colocarán en zonas estratégicas
de alto tránsito peatonal y vehicular, donde los usuarios podrán escanear
códigos QR que los lleven a promociones exclusivas. Esta acción fusiona el
entorno físico con el digital, incentivando el tráfico hacia la app o tienda y
generando mayor interacción y recuerdo de marca.
 Spots radiales modernos: Se emitirán anuncios con voces jóvenes, lenguaje
cotidiano y música urbana o relajada, dirigidos a públicos que aún consumen
radio o escuchan contenido en locales y plataformas de streaming. Esto busca
aumentar la afinidad y confianza hacia la marca, reforzando su cercanía y estilo
de vida consciente.
Relaciones Públicas
 Evento de apertura con ecoinfluencers: Se organizará un evento con la
presencia de figuras del mundo sostenible que realizarán transmisiones en
vivo, sorteos, entrevistas y demostraciones. Esto genera un fuerte impacto viral
inicial, humaniza la marca y fortalece su credibilidad al asociarse con referentes
ecológicos.
 Alianzas con universidades: Se gestionarán convenios para realizar charlas
sobre consumo responsable, diseño ecológico y marketing verde en
instituciones académicas. Esta estrategia posiciona a NovaMarket como una
empresa con propósito, mientras cultiva relaciones con futuros líderes de
opinión.
 Campañas de reciclaje por cupones: Los clientes podrán entregar botellas o
plásticos a cambio de cupones o descuentos en tienda. Esto refuerza el
compromiso ambiental, fideliza al cliente y fomenta la circularidad en el
consumo.
Activaciones BTL
 Food trucks NovaMarket móviles: Se desplegarán unidades móviles en
universidades, ferias y plazas donde se ofrezcan degustaciones de productos
saludables y ecológicos. Esta experiencia directa permite acercar la marca a
nuevos públicos de manera auténtica y sensorial.
 Tótems digitales en universidades: Se instalarán pantallas táctiles en
instituciones educativas que brinden descuentos instantáneos a estudiantes
que validen su credencial. Así se incentiva la prueba de producto y la
fidelización desde edades tempranas.
 “EcoTour” educativo: Se realizarán visitas guiadas en la tienda dirigidas a
escuelas, ONGs y familias, donde los participantes aprenderán sobre reciclaje,
trazabilidad y productos orgánicos. Esta iniciativa impulsa el boca a boca
positivo, la responsabilidad social y el posicionamiento de NovaMarket como
supermercado con propósito.
Promociones y Mecánicas Virales
 Sorteo de una bicicleta eléctrica: Los clientes que realicen compras en la
app participarán automáticamente del sorteo de una bicicleta eléctrica. Esta
acción promueve descargas y compras digitales, alineándose con los valores
de movilidad sostenible y estilo de vida eco.
 Reto TikTok: “Compra en menos de 5 min con QR”: Se invita a los usuarios
a grabar cómo hacen una compra rápida utilizando los códigos QR en tienda y
compartirla en TikTok. Esto genera contenido generado por el usuario (UGC),
viraliza la experiencia de compra y muestra la innovación tecnológica de la
marca.
 Descuentos secretos con Realidad Aumentada (AR): Los productos
ecológicos contarán con una función que permite escanearlos con la app y
desbloquear descuentos ocultos mediante realidad aumentada. Esta mecánica
gamifica la compra, incentiva el consumo eco y posiciona a NovaMarket como
una marca tecnológicamente vanguardista.

HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES (ESTRATEGIAS)

Para la campaña de NovaMarket, se implementan herramientas comunicacionales
estratégicas que responden tanto a las tendencias actuales como a los valores de la
marca. La primera es la narrativa de marca, construida a partir del storytelling de
personas reales que, gracias a NovaMarket, han logrado mejorar su calidad de vida.
Historias como la de una madre que ahora tiene más tiempo con sus hijos gracias al
delivery inteligente, o un joven que ha mejorado su alimentación comprando productos
orgánicos accesibles, son ejemplos concretos que conectan emocionalmente con la
audiencia y posicionan a la marca como una aliada en el día a día.
A esto se suma una estrategia de mecenazgo verde, mediante la cual NovaMarket
financia la creación de mini huertos en universidades y barrios populares. Esta acción
busca fomentar el cultivo urbano, educar sobre sostenibilidad y generar un vínculo
directo entre la empresa y comunidades activas en temas ambientales. Además, se
documentan y comparten estos procesos para que el impacto sea visible y replicable.
También se implementa un plan de sponsoring ecológico, en el cual la marca
participa como patrocinadora de festivales de reciclaje, ferias ecológicas y eventos
organizados por comunidades estudiantiles. Estas alianzas no solo fortalecen la
reputación verde de NovaMarket, sino que permiten acercarse al público joven y
generar posicionamiento en contextos de alta credibilidad social.
Finalmente, la marca apuesta por contenido educativo diseñado específicamente
para redes sociales. A través de cápsulas breves, visuales y de lenguaje sencillo, se
busca enseñar a los usuarios conceptos como el consumo consciente, el uso
responsable del plástico y los beneficios de una alimentación natural. Series como “3
tips para una compra consciente” o “Cambia el plástico por puntos” son ejemplos de
cómo se educa al consumidor mientras se fortalece el vínculo con la marca.

PRESUPUESTO REFERENCIAL (CAMPAÑA DE 2 MESES)

Publicidad digital (Meta, TikTok, Google) 25,000

Influencers + producción colaborativa 12,000

Vallas interactivas LED (3 zonas top) 14,000

Spots de radio + producción jingle 5,000

Producción audiovisual premium 9,000

Activaciones (universidades, plazas) 8,000

Evento de lanzamiento 6,000

Material POP ecológico 4,000

Merchandising + fidelización 5,000

Total campaña 88,000 Bs.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Semana 1: Se lleva a cabo la planificación estratégica, donde se definen los objetivos
de la campaña, se elige el mix de medios, se trazan las líneas creativas y se establece
el presupuesto. Paralelamente, comienza la producción de contenidos, que incluye el
diseño gráfico, guionización de piezas audiovisuales, fotografía de productos y
desarrollo de los materiales tanto digitales como físicos.
Semana 2: Continúa la producción de contenidos, pero se incorpora una fase crucial:
las activaciones teaser. Estas acciones previas al lanzamiento buscan generar
expectativa en el público mediante pistas, mensajes misteriosos y contenido emocional
o intrigante, difundido en redes sociales y puntos físicos como universidades o
paradas estratégicas.
Semana 3: Marca el inicio del lanzamiento de la campaña, desplegando todas las
piezas gráficas, audiovisuales y experienciales de forma integral. También se activa la
publicidad en medios, incluyendo pauta digital (Google Ads, Meta, TikTok) y presencia
en vallas LED o spots radiales. Durante esta semana, se refuerza la gestión de
comunidad digital, con respuestas a mensajes, interacción con los usuarios e impulso
de la conversación online.
Semana 4: La campaña se encuentra en su punto máximo de exposición. Se mantiene
la pauta publicitaria y el manejo activo de redes, pero además se incorporan eventos y
relaciones públicas como el evento inaugural con influencers y alianzas con
universidades. Esta semana también permite medir las primeras reacciones del
público y ajustar detalles operativos en tiempo real.
Finalmente, en el Mes 2, se prolongan algunas acciones como la publicidad en
medios, el mantenimiento de comunidad y eventos itinerantes, pero sobre todo se da
inicio a la evaluación e informes. Aquí se recopilan resultados, se comparan los KPIs
alcanzados con los objetivos planteados y se genera un informe final con aprendizajes,
recomendaciones y posibles mejoras para futuras campañas.

RESPONSABLES DE LA CAMPAÑA
Área Responsable

Dirección general Nickolas Braun

Estrategia digital Carla Suárez (Planner Sr.)

Dirección creativa Luis Andrade (Diseñador y Brand Director)

Producción audiovisual Estudio Pixel Media

Influencers & Social Media Agencia MKT Boom!

Medios tradicionales Agencia Radial Max

Eventos y activaciones Mariana Paredes (BTL Manager)

Analítica y KPIs Javier Iriarte (Digital Analyst)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
NovaMarket no es una copia de Amarket: es una evolución. Su enfoque eco-
tecnológico no solo responde a una demanda actual, sino que genera un nuevo
estándar de consumo. Es una marca que conversa con las nuevas generaciones
desde la experiencia, la innovación y el propósito.
La campaña propuesta integra todas las herramientas del mix comunicacional
moderno, combinando storytelling, tecnología, creatividad y responsabilidad social. Es
escalable, replicable y está orientada a resultados medibles.
Recomendaciones:
 Mantener actualizada la app con beneficios exclusivos cada semana.
 Invertir en CRM para personalizar la experiencia post-campaña.
 Crear un programa de embajadores estudiantiles (influencers universitarios).
 Desarrollar línea de productos NovaMarket marca propia (alimentos
funcionales).
 Integrar IA en atención al cliente (chatbot ecológico).
NovaMarket no solo compite: inspira, transforma y lidera.

BIBLIOGRAFÍA
Luad Landívar (2021) El Deber
https://eldeber.com.bo/economia/transporte-suspende-bloqueo-en-el-puente-de-
yacuiba-y-aguarda-anulacion-de-pruebas-pcr_229160