INFORME FINAL
DEILY NATHALIA SALAS SARRIA
SERGIO LIMAS
MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE
BOGOTA D.C
2020
Tabla de contenido
- INTRODUCCIÓN.....................................................2
1. COTIZACIONES…………………………………………………3
2. HOJAS DE VIDA………………………………………………. 4
3. DIAGRAMAS DEFLUJO……………………………………. 5
4. BITÁCORAS……………………………………………………… 6
5. INFORME GENERAL………………………………………… 7
COTIZACIONES
A continuación, presento la propuesta económica y la cotización del arreglo de tres
equipos o dispositivos, el cual tiene un proceso de mantenimiento de dos días
hábiles, con horario de trabajo de 8:00 am a 5:00 pm.
(cotización individual de los equipos)
Bogotá, 30 mayo 2020
Diagnóstico y reparación completa del 290.000 $
equipo
Mantenimiento correctivo 70.000$
Mano de Obra 65.000$
Otros 20.000$
Total 445.000$
+ IVA
Fecha de inicio: 1 junio 2020
Con vigencia de 15 días.
OBSERVACIONES
Nathalia Salas
MAINTENANC FORMATO HOJA DE VIDA
E ENGINEERS DE EQUIPO DE COMPUTO NATHALIA SALAS
CARACTERISTICAS DEL PROPIETARIO
NOMBRES
2. HOJAS DEDELVIDA APELLIDOS DEL
PROPIETARIO XYZ - PROPIETARIO ABC Segundo
Deilynatha01hotmai FECHA DE 01/06/2020 02/06/2020
CORREO
l.com ENTREGA/SALID
EQUIPO 1
ELECTRONICO
A
NUM DE 3176522205 NUM DE 7654066
CELULAR TELEFONO
CARACTERISTICAS DE ACTUAL DEL HARDWARE
COMPONENTES CARACTERISTICAS
MEMORIAS RAM Kingston/ 1G / DDR2
UNIDAD OPTICA CD-RW DRIVE/ MODE: LTR-52327S
DISCO DURO SAMSUNG Model: SPO411C/R 40.0GB PL40 SATA
DISIPALOR DE CALOR Intel PENTIUM
NUM DE VENTILADORES 2 ventiladores
PROCESADOR Intel core tm2 DUO/ 2.80 GHZ
FUENTE DE PODER OPTIPLEX gx280
TARJETA MADRE ASROCK G41M-S
CARACTERISTICAS DE ACTUAL DEL SOFTWARE
TIPO SISTEMA OPERATIVO Windows 10 pro
EDICION DEL SISTEMA Versión 1709
OPERATIVO
NOMBRE DEL EQUIPO DESKTOP-VBKHNKS
EQUIPO 2
MARCA DEL EQUIPO DESKTOP-VBKHNKS
PROBLEMA INICIAL DOCUMENTADO POR EL CLIENTE
1.No se encuentra sistema operativo
FORMATO
2.se apagaHOJA
cada DE VIDA
30 minutos NATHALIA
M.E
DE3.el
EQUIPO DE COMPUTO
equipo no da imagen SALAS
4. el disco duro presenta ruidos extraños
PROBLEMA INICIAL DOCUMENTADO
CARACTERISTICAS DEL PROPIETARIO POR EL TECNICO
NOMBRES 1.No se encuentra sistema operativo por cuestiones del disco duro que esta dañado o
fracturado APELLIDOS
internamenteDEL
DEL XYZ - ABC Segundo
PROPIETARIO 2.se apaga cada 30 minutosPROPIETARIO
por falta de crema disipadora
CORREO 3.el equipo no da imagenFECHA por suciedad
DE en los slots
01/06/2020 02/06/2020
4. el Deilynathagmail.com
disco duro presenta ruidos extraños por golpes que tuvo anteriormente fracturando sus
ELECTRONICO ENTREGA/SALIDA
NUM DE CELULAR 3176522205 discos 7654066
NUM DE TELEFONO
PROCEDIMIENTO DE MEJORAMIENTO DEL EQUIPO
CARACTERISTICAS DE ACTUAL DEL HARDWARE
1.No se encuentra sistema operativo por ende se cambio el disco duro y se le instalo el
COMPONENTES CARACTERISTICAS
Windows 10 con sus requeridos programas
MEMORIAS RAM Kingston/ 2G / DDR2
2.se apagaba cada 30 minutos por eso le aplicamos crema disipadora en el procesador para
UNIDAD OPTICA CD-RW
evitar que se apague a los 30 DRIVE/
min MODE: LTR-52327S
DISCO
3.el DURO
equipo no da imagen por endeSAMSUNG se limpiaron Model: SPO411C/R
los slots, 40.0GB
solucionando PL40 SATA
el problema
DISIPALOR DE CALOR Intel PENTIUM
4. el disco duro presenta ruidos extraños por golpes, por ende, se hizo cambio del disco duro
NUM DE VENTILADORES con las mismas características 3 ventiladores
PROCESADOR Intel core tm2 DUO/ 3.00 GHZ
FUENTE DE PODER OBSERVACIONES OPTIPLEX gx280
TARJETA MADRE ASROCK G41M-S
Tener cuidado CARACTERISTICAS DE ACTUALcon
con el uso del computador DELcuestiones
SOFTWARE de golpes o caídas para
evitar OPERATIVO
TIPO SISTEMA fracturas o daños internos, hacerle mantenimiento correctivo
Windows 10 pro y preventivo más
constante
FIRMA DEL TECNICO FIRMA DEL CLIENTE
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EDICION DEL SISTEMA OPERATIVO Versión 1709
NOMBRE DEL EQUIPO DESKTOP-VBGKPGS
MARCA DEL EQUIPO DESKTOP-VBKHNKS
PROBLEMA INICIAL DOCUMENTADO POR EL CLIENTE
se encuentra en buen estado, pero no se le ha
hecho mantenimiento hace más de un año
PROBLEMA INICIAL DOCUMENTADO POR EL TECNICO
El equipo tiene el hardware en buen estado, solo no se le ha
hecho mantenimiento hace más de un año, por ende, tiene un poco de polvo
PROCEDIMIENTO DE MEJORAMIENTO DEL EQUIPO
Se le hizo el manteniendo correctivo
para dejarlo limpio a nivel de hardware
OBSERVACIONES
Hacerle mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo
al computador mínimo 3 veces al año
FIRMA DEL TECNICO FIRMA DEL CLIENTE
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EQUIPO 3:
FORMATO HOJA DE VIDA NATHALIA
DE EQUIPO DE COMPUTO SALAS
CARACTERISTICAS DEL PROPIETARIO
APELLIDOS DEL ABC
XYZ - PROPIETARIO Segundo
Deilynathagmail.co FECHA DE 01/06/2020 02/06/2020
m ENTREGA/SALIDA
3176522205 NUM DE TELEFONO 7654066
CARACTERISTICAS DE ACTUAL DEL HARDWARE
COMPONENTES CARACTERISTICAS
MEMORIAS RAM 16 GB /DDR4
UNIDAD OPTICA CD-RW DRIVE/ MODE: LTR-52327S
DISCO DURO 1Tb HDD
DISIPALOR DE CALOR Intel PENTIUM
NUM DE VENTILADORES 4 ventiladores
core i7-8650u (4 nucleos, 8 subprocesos, 4.20 Ghz de
PROCESADOR
frecuenta turbo max)
FUENTE DE PODER OPTIPLEX gx280
TARJETA MADRE Gygabit Z370 HD3-OP
CARACTERISTICAS DE ACTUAL DEL SOFTWARE
TIPO SISTEMA OPERATIVO Windows 10 pro
EDICION DEL SISTEMA OPERATIVO Versión 1709
NOMBRE DEL EQUIPO DESKTOP-VBGKPGS
MARCA DEL EQUIPO DESKTOP-VBKHNKS
PROBLEMA INICIAL DOCUMENTADO POR EL CLIENTE
quiere utilizarlo para correr programas de diseño
profesionales que requieren bastante recurso para ello
PROBLEMA INICIAL DOCUMENTADO POR EL TECNICO
Necesita mejorar algunos elementos de hardware para tener le mejor provecho
PROCEDIMIENTO DE MEJORAMIENTO DEL EQUIPO
Cambiarle el disco duro a uno solido (SSD), el procesador y también la memoria RAM llenando sus
capacidades de la tarjeta madre
OBSERVACIONES
Tener en cuenta los mantenimientos seguido para verificar su buen uso y mejor vida útil del
equipo
FIRMA DEL TECNICO FIRMA DEL CLIENTE
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3. DIAGRAMAS DE FLUJO
#1
#2
#3
BITACORÁS
EQUIPO #1
01/06/2020 8 AM mantenimiento El cliente XYZ , me entrego
correctivo
un equipo, manifestando
los siguientes problemas:
“No se encuentra sistema
operativo, se apaga cada
30 minutos, el equipo no
da imagen, el disco duro
presenta ruidos extraños”
01/06/2020 8:05 mantenimiento se realiza un diagnóstico
correctivo sobre el equipo, se
AM
verificando que la carcasa
está en buen estado, a
nivel de componentes de
hardware el disco duro
tiene varios rayones y una
ruptura pequeña
internamente, los slots
están demasiados sucios y
no tiene crema disipadora
el procesador, el resto de
los componentes están en
buen estado.
01/06/2020 8:30 mantenimiento Le comentamos al cliente,
correctivo que necesitamos un disco
AM duro de su preferencia,
crema disipadora para
poder arreglar el
computador y pueda
arrancar bien.
27/05/2020 8:50 mantenimiento el cliente me trae un disco
correctivo duro SAMSUNG Model:
SPO411C/R 1TB PL40
SATA y una crema
disipadora. para que su
equipo ejecute o prenda
correctamente
27/05/2020 9:00 mantenimiento Se limpian los slots de las
correctivo memorias RAM, se aplica
AM la crema disipadora en el
procesador y hacemos el
cambio de disco duro y
verificamos que prenda
correctamente
27/05/2020 9:30 mantenimiento Se le instala el Windows 10
correctivo pro Versión 1709.
AM
27/05/2020 9:50 mantenimiento Termina la instalación de
correctivo Windows 10 pro, e
AM inmediatamente empiezo
a instalar programas
básicos como
herramientas office,
WinRAR, Crhome, entre
otros.
27/05/2020 10:30 mantenimiento Reiniciamos el equipo para
correctivo verificar que prenda
AM correctamente y arranque
con su respectivo sistema
operativo
30/05/2020 10:40 mantenimiento Se le hace entrega al
correctivo cliente XYZ de sus
respectivos computadores
Bitácora del equipo #2
fecha: hora: problema:
01/06/2020 11:30 mantenimiento El cliente XYZ , me entrego un
correctivo equipo, manifestando los
siguientes problemas: no se le
ha hecho mantenimiento hace
más de un año
01/06/2020 11:35 mantenimiento se realiza un diagnóstico sobre
correctivo el equipo, se verificando que la
carcasa está en buen estado, y
a nivel de componentes de
hardware está en buen estado,
solo tiene un poco de polvo
por no hacerle mantenimiento
01/06/2020 11:45 mantenimiento Le comentamos al cliente, que
correctivo necesitamos alcohol
AM isopropílico para hacerle
mantenimiento correctivo,
dejándolo limpio internamente
o a nivel de hardware.
01/06/2020 11:50 mantenimiento el cliente me trae alcohol
correctivo isopropílico para limpiar el
AM equipo a nivel de hardware
01/06/2020 11:55 mantenimiento se empieza el mantenimiento
correctivo y correctivo limpiando su equipo
AM preventivo a nivel de hardware y
verificando que cada
componente este en buen
estado, desensamblando el
equipo
01/06/2020 12:45 mantenimiento Se termina la limpieza de su
correctivo equipo a nivel de hardware
PM ensamblando cada
componente en su respectivo
sitio
1:00 mantenimiento Reiniciamos el equipo para
correctivo verificar que prenda
01/06/2020 PM correctamente
01/06/2020 1:10 mantenimiento Se le hace entrega al cliente
correctivo XYZ de sus respectivos
PM computadores
Bitácora del equipo #3
fecha: hora: problema:
02/06/2020 10:00 mantenimiento El cliente XYZ, me entrego un
correctivo equipo, manifestando los que
AM
desea: “quiere evolucionar su
equipo dado a que quiere
utilizarlo para correr
programas de diseño
profesionales que requieren
bastante recurso para ello”
02/06/2020 10:05 mantenimiento se realiza un diagnóstico sobre
correctivo el equipo, se verificando que la
AM
carcasa está en buen estado, y
a nivel de componentes de
hardware está en buen estado
y viendo sus requeridos
requisitos para mejorar el
equipo del cliente
02/06/2020 10:15 mantenimiento Le comentamos al cliente, que
correctivo necesitamos un Procesador
AM Intel® Core™ i7-10875H, una
memoria RAM de 16 GB/ DDR4
y un disco duro de 1Tb VSS
02/06/2020 10:25 mantenimiento el cliente me trae un
correctivo Procesador Intel® Core™ i7-
AM 10875H, una memoria RAM de
16 GB/ DDR4 y un disco duro
de 1Tb VSS, correctamente lo
que yo le pedi.
02/06/2020 10:35 mantenimiento Se inicia con la instalación de
correctivo los componentes nuevos:
AM El Procesador Intel® Core™ i7-
10875H se instala en su debido
socket, e instalando también la
memoria RAM y el disco duro
de 1Tb VSS para empezar la
instalación del sistema
operativo.
02/06/2020 10:50 mantenimiento Se prende el computador y
correctivo verificamos que correctamente
AM me haya verificado los
componentes nuevos para el
equipo, con éxito e iniciamos la
instalación de Windows 10 pro
02/06/2020 11:00 mantenimiento Se le instala el Windows 10 pro
correctivo Versión 1709.
AM
02/06/2020 11:07 mantenimiento Termina la instalación de
correctivo Windows 10 pro, e
AM inmediatamente empiezo a
instalar programas básicos
como herramientas office,
WinRAR, Crhome, entre otros.
02/06/2020 11:11 mantenimiento Reiniciamos el equipo para
correctivo verificar que prenda
AM correctamente
02/05/2020 12:00 mantenimiento Se le hace entrega al cliente
correctivo XYZ de sus respectivos
PM computadores
INFORME GENERAL
A la fecha 01 y 02 de Junio del 2020 se realizaron los siguientes trabajos, según la
hoja de vida # 1 con la bitácora # 0001 se cambió disco duro, el cambio de
memoria RAM y se realizó mantenimiento físico correctivo e instalación de sistema
operativo con las partes según la cotización # 0001
A la fecha 01 y 02 de Junio del 2020 se realizaron los siguientes trabajos, según c
la hoja de vida # 2 con la bitácora # 0002, se realizó mantenimiento preventivo
según la cotización # 0002
A la fecha 01 y 02 de junio del 2020 se realizaron los siguientes trabajos, según la
hoja de vida # 3 con la bitácora # 0003 se realizó cambio de disco duro, y cambio
de memoria RAM de 16 GB a una de 32 GB y mantenimiento físico logico
preventivo.
