ANÁLISIS CUANTITATIVO
La investigación cuantitativa es una forma de hacer ciencia a través de estudios
empíricos cuyos datos se recogen mediante herramientas numéricas. Es decir, los
fenómenos observados por el investigador se pueden cuantificar y registrar, ya sea
de una manera estadística, computacional o matemática en general.
1. Pruebas farmacológicas
Una de las formas más fáciles de visualizar el concepto que nos ocupa es pensar
en los estudios para comprobar la eficacia de un determinado fármaco, algo que se
hace continuamente pero quizás es más visible en los últimos tiempos debido al
bombardeo informativo relacionado con la pandemia de COVID-19. Las pruebas
que se hacen para testear las posibles vacunas, son uno de los ejemplos de
investigación cuantitativa.
En este caso, se elaboran dos grupos, uno experimental, al que se le aplica la
potencial vacuna y otro control, que solo recibe un placebo. Pasado un tiempo, se
comparan las tasas de contagios que han experimentado ambos grupos y se
concluye que, la diferencia a favor del grupo experimental, es la tasa de efectividad
de la vacuna en cuestión. Dentro de los tipos que veíamos antes, este sería un
ejemplo de investigación experimental.
2. Características de las especies
Si, por el contrario, queremos visualizar un caso de investigación descriptiva,
podríamos pensar en el trabajo que realizan los zoólogos cuando encuentran una
nueva especie. Registran todas las medidas del individuo encontrado para
establecer cuáles son las características medias de ese animal. La diferencia con el
ejemplo anterior, es que, en este caso, el investigador se limita a describir lo que
está viendo, sin influir en absoluto al sujeto.
3. Encuestas de satisfacción
Otro de los casos típicos en los que cualquier persona puede haber participado
alguna vez son las conocidas encuestas de satisfacción. Muchas empresas y
organismos contactan con los usuarios de sus productos o servicios tras el consumo
de estos, para proponerle unas breves cuestiones destinadas a darle un valor
numérico a su satisfacción. Puede ser a través de una llamada telefónica,
automatizada o no, a través de un correo electrónico o mediante otros métodos.
4. Medición de las audiencias
También en el terreno comercial, otra de las técnicas más habituales es la medición
de las audiencias de los contenidos audiovisuales publicados, o lo que es lo mismo,
el impacto de estas. Estos estudios pueden adaptarse al medio en el que se haya
lanzado la campaña en cuestión. Por ejemplo, en los más tradicionales, como es la
televisión o la radio, se realizan mediciones de audiencia.
En las plataformas más modernas, como pueden ser las publicaciones en las redes
sociales, el impacto se mide a través de diferentes factores, como las
visualizaciones recibidas, el número de interacciones (“me gusta” o equivalente,
comentarios, veces que se ha compartido, etc.) o el número de clics sobre el
hipervínculo.
5. Experimentos psicológicos
Por supuesto, no podemos olvidarnos de los experimentos psicológicos como otro
de los ejemplos de investigación cuantitativa. Encontramos infinidad de ellos, y de
muchas categorías diferentes. La mayoría de estos estudios son de tipo
experimental, es decir, con un grupo que se verá afectado por una variable
introducida por el investigador, y en comparación con un grupo control, al que no se
le someterá a dicho cambio.
ANÁLISIS CUALITATIVO
1. Tienda en línea con una audiencia femenina
Digamos que una tienda minorista en línea mira a través de datos numéricos y
determina que la mayoría de sus clientes son mujeres. Aunque la tienda esta más
que feliz de apuntar a las mujeres, el propietario no entiende por qué más hombres
no están interesados en sus productos. La empresa tiene varias secciones para
hombres y publica anuncios en Facebook específicamente dirigidos a un público
masculino.
¿La pregunta de investigación es por qué más hombres no compran en esta tienda?
Para responder a esta pregunta, la tienda realiza entrevistas una a una y desarrolla
un pequeño tamaño de muestra de hombres para llevar a cabo un grupo focal. Estas
prácticas cualitativas deberían pintar un panorama más amplio de lo que está
pasando desde una perspectiva masculina.
2. Desarrollador crea nuevas ideas
un desarrollador de software crea una nueva aplicación y quiere saber cómo podría
funcionar antes de que llegue a las tiendas. Ellos deciden que lo mejor que puede
hacer es programar un grupo de enfoque de 15 personas para ver lo que una
audiencia mixta podría pensar sobre el nuevo producto.
Si bien es genial recibir comentarios sobre un nuevo producto, un tamaño de
muestra de 15 es demasiado pequeño para recopilar información significativa. Es
mejor que el desarrollador realice múltiples entrevistas en profundidad en varias
áreas diferentes del país. Cada región debe albergar a 15 personas en cada grupo
focal para cada segmento del mercado.
3. Comparar escuelas públicas y privadas
Muchos académicos utilizan procesos cualitativos para responder preguntas de
investigación y entender el comportamiento grupal. Por ejemplo, un investigador
puede querer comparar el rendimiento académico y social de los estudiantes de
escuelas privadas en comparación con los estudiantes de escuelas públicas.
El académico mantiene una entrevista estructurada con estudiantes y profesores de
5 escuelas privadas diferentes. El hace lo mismo para 5 escuelas públicas
separadas. Determina que los estudiantes de escuelas privadas se comportan
mejor, se comportan mejor y tienen padres que están más involucrados. Sin
embargo, la escuela pública hace mayor hincapié en la diversidad, de la que carece
la escuela privada.
4. Comprender
los patrones de compra Los mercados utilizan la investigación de estudio para
entender por qué los consumidores compran ciertos artículos y cuando. Para ello,
los investigadores deben analizar la información histórica de la empresa y los datos
relacionados con la industria para determinar donde los consumidores compran
grandes cantidades de artículos.
Para ilustrar, los minoristas llevan a cabo un estudio cualitativo para determinar que
la temporada de vacaciones es una temporada muy alta para las ventas. Los
agentes de seguros utilizan estudios cualitativos para discernir que la primavera y
el verano son temporadas punta para adquirir nuevos clientes.
5. Identificar productos
Es oportuno, meticuloso y maduro para el error humano si los investigadores no
saben lo que están haciendo. A muchas empresas les resulta más fácil tomar los
datos de la industria que ya existen y utilizarlos para expandir un mercado objetivo.
Por ejemplo, un desarrollador de software puede recopilar datos recientes de
piratería de la industria e informes de estudio para comprender los riesgos del
consumidor. El desarrollador puede entonces crear mejores medidas de seguridad
y comercializarlas a nuevos mercados para aumentar las ventas. Esto ayuda a una
organización a generar soluciones que los consumidores realmente necesitan para
que no tenga que usar conjeturas.
CONCLUSIÓN
La principal diferencia entre estos dos análisis es que el cuantitativo busca conocer
la situación a través de la recolección de datos y números y el cualitativo lo hace
por medio de recolección de datos narrativos; cabe mencionar que las dos
comparten el mismo objetivo, solo cambia la metodología para llegar a ello.
Es cuestión de conocer la situación que queremos investigar para usar el método
que más se adecúe.
REFERENCIAS
Holton, E.F., Burnett, M.F. (2005). The basics of quantitative research. Research in
organizations: Foundations and Methods of Inquiry.
Howe, K., Eisenhart, M. (1990). Standards for qualitative (and quantitative) research:
A prolegomenon. Educational researcher.
Echeverría, G. (2005). Análisis cualitativo por categorías. Santiago, Chile:
Universidad Academia de Humanismo Cristiano.
Cáceres, P. (2008). Análisis cualitativo de contenido: una alternativa metodológica
alcanzable. Psicoperspectivas. Individuo y sociedad, 2(1), 53-82.
