UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Escuela Profesional de Administración
La innovación de la tecnología en las organizaciones:
Retos y oportunidades
Autores:
Benel Rios, Greysi Patricia
De Paz, Alex Giovanni
Rubio Correa, Abraham Israel
Asesor:
Doc.Esther Sillo Quispe
Tarapoto, junio de 2025
1. Introducción
En la actualidad a causa de las necesidades cambiantes de los clientes, presión
competitiva y cambio tecnológico, las organizaciones se ven obligadas a innovar
constantemente(Kor, 2020) los recursos, procesos y servicios que influye en
diversos sectores y en su renovación,(Coccia, 2021) aprovechando el poder de
las tecnologías emergentes para revolucionar los sistemas operativos, mejorar
procesos y ofrecer un valor especial a los clientes.(Mandung et al., 2025)
En este sentido, las organizaciones para mantener su ventaja competitiva
sostenible y seguir conservando su éxito, deberán implementar el crecimiento
dinámico en su panorama empresarial (Mandung et al., 2025), además de
orientarse específicamente al tema emergente de estos tiempos, podemos
destacar que el cambio tecnológico es necesario para el incremento de las
organizaciones y las nuevas oportunidades laborales (Ghosh et al., 2024). La
innovación representa un factor crucial, ya que influye en la competitividad, sino
también en la eficiencia y una capacidad de adaptación de la organización (Navas
et al., 2022).
La mayor cantidad de innovación que logra el éxito se presenta a través de la
interacción de diversos individuos (Maximiliano Palmié) por consecuencia
algunas empresas que implementan la innovación tecnológica tienden a lograr un
mayor crecimiento económico (Nazrul Islam)
[3. Necesidad y pertinencia – Relevancia práctica y teórica del estudio]
La innovación tecnológica (TI) se reafirma como el eje central de la innovación
abierta, promoviendo un crecimiento empresarial más ágil y sostenible (Yao & Li,
2023) . Estos cambios ofrecen nuevas oportunidades para que las organizaciones
aumenten la productividad, enriquezcan sus interacciones con los clientes y se
diferencien en el mercado, (Abirami et al., 2023) compitiendo por su sostenibilidad y
crecimiento empresarial, (Navas et al., 2022) Sin embargo, la innovación tiene que
ser una práctica constante en las organizaciones para fortalecer el dinamismo y la
adaptabilidad. (López Fernández & Oliver, 2025). Bajo esta perceptiva, la innovación
tecnológica (TI) ha cobrado mayor relevancia por parte de las organizaciones, el
autor (Bushuyev et al., 2024) estima que en el contexto del entorno BANI permite
amoldarse de forma dinámica en explorar y descubrir nuevos proyectos, mientras
que en el contexto financiero las empresas aprovechan la innovación para
aplicarlas en sus bases financieras. (Bansal et al., 2025)
Los efectos del uso de la TI y no tecnológicos, ante la competitividad en precios,
pueden traducirse en ventajas competitivas de aproximadamente el 26% para las
organizaciones. Al no contar con ese tipo de procesos para adaptar nuevas
tecnologías la ventaja en sus precios se deteriora en 4% (Tsambou et al., 2025).
Es irónico pensar que muchas empresas gastan millones en consultorías,
softwares y recursos, pero descuidan lo más elemental: la constante innovación
en sus empresas. En este sentido, la implementación de la tecnología Blockchain
mejora la calidad, sostenibilidad y competitividad en los ecosistemas de
fabricación (Hariyani et al., 2025). Siguiendo esta línea descubrimos que el
marketing tiene un enfoque estratégico en el bienestar del cliente y adaptándose
a entornos empresariales cambiantes. Los cuales influyen en las organizaciones
que están implementado la innovación tecnológica (Ali et al., 2023).
Por ende, se propone realizar una investigación que logre responder a la siguiente
pregunta: ¿Cuáles son los retos y oportunidades de la innovación tecnológica en
las organizaciones?
Según lo planteado, el objetivo general de la presente revisión narrativa es poder
analizar los retos y oportunidades de la innovación tecnológica, considerando su
trasformación en los procesos internos, recursos necesarios y la adaptación a
cambios en el entorno empresarial.
2. Metodo
La investigación emplea un enfoque cualitativo, según (Mandung et al., 2025) se
considera la más apropiada porque permite una comprensión rica y holística del
tema tratado. El diseño de investigación en este estudio se basa en la Revisión
Narrativa de la Literatura (RNL), que permite una amplia exploración y
comprensión al ser una perspectiva más flexible y descriptiva. (Ariansyah et al.,
2024)
El proceso de búsqueda fue mediante las bases de datos de Science Direct y
Google Academic, utilizando los términos: "technological innovation" AND
"organizational technology", aplicado el 14 de Julio del 2025, teniendo como
resultado 586 en Science Direct y 1960 en Google Academic . Se procedió a la
búsqueda de aquellos artículos que se puedan encontrar disponibles con texto
completo, en inglés y en español, y que, además, tengan los últimos cinco años.
Así, previo a la búsqueda o selección de artículos, se establecieron, los criterios
de inclusión y exclusión.
TITLE-ABS-KEY ("technological innovation" AND "organizational technology")
AND PUBYEAR > 2019 AND PUBYEAR < 2026
Criterios de Inclusión:
• Se consideraron solamente artículos que tienen como temática la innovación
tecnologica.
• Se tuvieron en consideración aquellos estudios publicados entre los años 2020
y 2025.
• Se seleccionaron solamente documentos en inglés y en español.
• Se favoreció el acceso abierto para facilitar la disponibilidad de los estudios.
• Se incluyeron únicamente artículos científicos.
• Artículos clasificados en temas de negocios, contabilidad, economía o ciencias
sociales de acuerdo con la base de datos de Science Direct.
Criterios de Exclusión:
• Se excluyeron documentos que no brindan acceso abierto al texto completo.
• Se descartaron artículos publicados antes del año 2020.
• No se seleccionaron los documentos restringidos.
• No se consideraron artículos que no cumplieran con el tema de investigación.
• Se excluyeron artículos que no tuvieron acceso abierto.
La búsqueda realizada en Science Direct y Google Academic con las palabras
clave "technological innovation" AND "organizational technology", arrojó un total
de 2,546. documentos. Tras aplicar la restricción de los años de publicación desde
2020 a 2025, el número de resultados se vio reducido a 914 artículos, en segundo
lugar, al restringir el área de tema de las publicaciones a la de Negocios, Gestión
y Contabilidad, quedó un número de documentos de 766. De esta recopilación de
documentos, al aplicar el filtro de idioma y quedarnos solo con artículos en inglés
y español, se tuvo un filtrado de documentos de un total de 766 artículos.
Posteriormente, al aplicar, limitando el tipo de documento a sólo artículos de
investigación, se mantuvieron 166 registros para finalizar, y al aplicar el criterio de
acceso abierto, se tuvo un total de un número final de 84 artículos identificados
para el análisis correspondiente.
3. Resultados
Conceptos, teorías y dimensiones e instrumentos por separado - en cada variable
• Conceptos de ambas variables: (Ejemplo)
La TD (idea previa-presentaciòn de autores). Conector (auores 3 a 5). Síntesis
actualizada de la definición.
Por otro lado, La TD (idea previa-presentaciòn de autores). Conector (auores
3 a 5Síntesis actualizada de la definición.
La DE (idea previa-presentaciòn de autores). Conector (auores 3 a 5). Síntesis
actualizada de la definición.
• Conocer las teorías sobre la innovación tecnológica permiten explicar su
origen, expansión y adaptación en distintos entornos organizacionales y qué
factores influyen en su aceptación por parte de los usuarios. Según (De Keyser
& Vandenbempt, 2025), en un momento crucial la innovación disruptiva se
vuelve lo suficientemente competente como para satisfacer los requisitos
de los clientes generales, hasta evolucionar y desplazar a los operadores en
los mercados tradicionales. (Si & Chen, 2020)
La difusión de la innovación es el proceso por el cual nuevas ideas se
comunican y se extienden (Fuah & Ganggi, 2022), explicando cómo se
difunden en las organizaciones y las razones de su propagación
(Radhakrishnan, 2020). La teoría unificada de la aceptación y el uso de la
tecnología analiza la relación de los usuarios con las nuevas tecnologías
(Momani, 2020), tomando en cuenta la resistencia del usuario como un factor
negativo para la actitud hacia el sistema. (Donmez-Turan, 2020)
En este contexto, se puede decir que las tres teorías de la innovación
tecnológica no solo tratan de crear algo nuevo sino también de cómo actúa en
los usuarios, con respecto a la teoría disruptiva nos da a entender que puede
llegar a apartar a los mercados tradicionales, mientras que la teoría de la
difusión describe como estas nuevas tecnologías se expanden por medio de la
comunicación, por último la teoría unificada de la aceptación y el uso de la
tecnología, nos menciona el análisis de su interacción con los usuarios.
• De acuerdo con Rogers menciona que mediante la aplicación de la teoría de
difusión (TD) dentro de los grupos sociales, se logra enfocar en diversos
atributos los cuales permiten que se pueda influir con mayor probabilidad la
adopción de la innovación (Leila Jamel Menzli). Por otro lado, este estudio
evalúa los factores o canales los cuales se pueden desarrollar de mejor manera
la TD. Una de ellas son las etapas DOI, la opinión pública y uso de las redes
sociales (Muna AlRazgan), siguiendo este mismo concepto tenemos que
también es aplicada en países como lo es China en el sector de la educación,
para potenciar su sistema educativo (Yilei Wang).
Así mismo debemos saber que existen 4 pilares fundamentales para la TD que
son innovación, comunicación. tiempo y sistemas sociales (Ismail SAHIN).
Con todo lo mencionado anteriormente podemos destacar que la TD nos ayuda
a tener una perspectiva más detallada de la innovación e identificar como
aplicarlos en sus correspondientes contextos y etapas.
Según Christensen explica que la (TDI) se define como una "dualidad" donde
se caracteriza por ventajas y desventajas en los productos o tecnologías
existentes en términos de precios (Yongchao Zeng).Una de las dimensiones
más pertinentes es el "valor del producto" el cual, mediante la metodología
conceptual, permita utilizar la innovación en el desarrollo de este (Simon
Weinreicha).
No obstante, hay otros factores como son las pequeñas empresas y la postura
estratégica en un entorno donde los recursos son limitados. De acuerdo con
esto la TDI es fundamental en estos contextos ya al aplicarlo de manera
estratégica garantiza el desarrollo eficaz de la organización (Esnah Dzimba)Al
entender todos estos factores, se llega a la conclusión que la TDI se puede
optimizar los factores claves para la correcta producción, administración y
venta de productos así mismo danto un valor agregado en la empresa.
La teoría unificada de aceptación y uso de la tecnología (UTAUT) como su
mismo nombre lo indica hace referencia a adoptar y usar nuevas tecnologías,
el cual maximice el rendimiento en cualquier contexto social. (Ahmet Ayaz)
Ahora bien, podemos destacar que esta teoría abarcaba ciertas extensiones
(la confianza, la innovación personal, el riesgo percibido, la actitud y la
autoeficacia) las cuales influyen en la adopción individual de tecnología
(Kuttimani Tamilmani). Con este concepto podemos adentrarnos que la
UTAUT puede ser parte de un modelo hibrido con la TD, teniendo en cuenta
ciertos criterios como lo son los factores ambientales y la confianza de los
usuarios al momento de innovar en un producto (Ahmet Faruk Aysan
Hakan)Con respecto a todo lo anteriormente se concluye que la UTAUT
manifiesta factores necesarios para poder satisfacer al usuario como lo son la
confianza, actitud y sobre todo sus entornos los cuales son elementos clave
para una correcta innovación.
Conclusión:
