IX CONGRESO CIENTÍFICO INTERNACIONAL INPIN 2024

IX CONGRESO CIENTÍFICO INTERNACIONAL INPIN 2024

“Nuevas
La Universidad Laica VICENTE Tecnologías aplicadas
ROCAFUERTE a través a las Ciencias”
del Departamento de Investigación
Científica, Tecnológica e Innovación convocó al IX Congreso Científico Internacional
INPIN 2024. La Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil a través del
Departamento de Investigación Científica, Tecnológica e Innovación
El encuentro se llevo a cabo
convocó al IX de manera presencial
CONGRESO CIENTÍFICO los días 02, 03 y INPIN
INTERNACIONAL 04 de 2024
octubre del
2024 incluyendo el taller
“Nuevas pre congreso
Tecnologías a realizarse
aplicadas el día 01 de octubre del 2024, siendo
a las Ciencias.”
un evento académico de carácter internacional, reunió investigadores, docentes,
estudiantes deEl pregrado
encuentro,y que se llevóalrededor
posgrado, a cabo dede manera presencial,
las posturas del 1 al 4 con la
relacionadas
de octubre
investigación para de 2024, incluyendo los talleres precongreso, reunió a
la innovación.
investigadores, docentes, estudiantes de grado y posgrado, alrededor
de las posturas relacionadas con la investigación para la innovación.
Objetivo General
Objetivo general
Promover un diálogo interdisciplinario e intercultural entre especialistas, docentes,
investigadores y estudiantes,
Promover un creando
diálogouninterdisciplinario
espacio de reflexión y colaboración
e intercultural entre donde
se comparten y valoran tanto docentes,
especialistas, los conocimientos tradicionales
investigadores como
y estudiantes, los avances
creando
contemporáneos, impulsando
un espacio deasí reflexión
una visión holística y diversificada
y colaboración de la ciencia y la
donde se comparten
cultura. y valoran tanto los conocimientos tradicionales como los
avances contemporáneos, impulsando así una visión holística y
diversificada de la ciencia y la cultura.
Objetivos Específicos
Objetivos específicos
Facilitar la transferencia de conocimientos y habilidades en las
1 áreas de aprendizaje,
Facilitar la investigación,
transferencia deemprendimiento e innovación
conocimientos y habilidades en
en variados las contextos sociales y investigación,
áreas de aprendizaje, profesionalesemprendimiento
para enfrentar e
innovación en y
desafíos contemporáneos variados
[Link] sociales y profesionales
para enfrentar desafíos contemporáneos y futuros.
Fomentar el desarrollo de una cultura científica integral de la ULVR,
2 promoviendoFomentar el desarrollo
la apropiación de una
efectiva decultura científicaen
los avances integral de
ciencia,
la ULVR, promoviendo la apropiación efectiva de los avances
tecnología e innovación.
en ciencia, tecnología e innovación.
Fortalecer las competencias
Fortalecer investigativas,
las competencias emprendedoras
investigativas, e
emprendedoras
innovadoras eeninnovadoras
docentes, investigadores y estudiantes, así como
en docentes, investigadores y estudiantes,el
3 rescate de así
saberes
como ancestrales
el rescate demediante el desarrollo
saberes ancestrales de un
mediante el
enfoque crítico y propositivo con relación a su entorno.
desarrollo de un enfoque crítico y propositivo con relación
a su entorno.

En el marco de este evento sesionaron:

VII Seminario
VII Seminario VI Simposio
VI Encuentro Internacional de
Internacional de Internacional de
Internacional de Administración,
Ingeniería Civil,
Ciencias Sociales y Educación y atención a Competitividad Glocal y
Tecnología y
Derecho. la diversidad.
Arquitectura.
Emprendimientos
Inclusivos.
 2024
Ejes Temáticos
Ejestemáticos
Los ejes Temáticos del IX Congreso Científico Internacional INPIN 2024 reflejan la
multidisciplinariedad de las ciencias modernas. Estos ejes incluyen:

Formación Integral,
Atención a la Diversidad y Educación Inclusiva

01 Este eje se enfoca en abordar las diversas necesidades

educativas y pedagógicas actuales, promoviendo enfoques
innovadores en la enseñanza y el aprendizaje que respeten y
celebren la diversidad.

Sociedad civil, derechos

02
humanos y gestión de la comunicación
En este eje se explora la interacción entre la sociedad civil y los
derechos humanos, subrayando el papel esencial de la
comunicación efectiva en estos ámbitos.

Territorio, medio ambiente

y materiales innovadores para la construcción

03 Centrado en la sostenibilidad ambiental, este eje investiga

cómo las prácticas de construcción y el desarrollo territorial
pueden adaptarse para ser más respetuosas con el medio
ambiente.

Desarrollo estratégico empresarial

y emprendimientos sustentables

04 Aquí se examina el impacto del emprendimiento y las

estrategias empresariales en el desarrollo económico
sostenible, destacando la importancia de la innovación y la
responsabilidad social.

Eje Temático Transversal: “Ciencias, saberes, conocimientos, tecnologías,

pedagogías, lenguas y epistemologías de los pueblos y de sus
nacionalidades”
Eje Temático Transversal
Sirve como un puente que conecta y enriquece todos los demás ejes. Promueve la
Ciencias, saberes,
integración de perspectivas diversasconocimientos, tecnologías,
y multidisciplinares, abogando por un enfoque
pedagogías, lenguas y epistemologías de los
inclusivo y holístico que reconoce y valora la pluralidad de pueblos
saberes y culturas. Este
enfoque temático transversal fomenta una visión integradora
y de sus nacionalidades. y completa, alentando
a los participantes a explorar y conectar temas y áreas de conocimiento de manera
creativa y abierta.
 Comité Institucional y Organizadores

Ph.D Susana Hinojosa de Gordillo

Presidente del Consejo de Regentes de la ULVR

Ph.D Aimara Rodríguez Fernández

Rectora

Ph.D Óscar Parada Gutiérrez

Vicerrector Académico de Investigación, Grado y Posgrado

Mgtr. Alex Salvatierra Espinoza

Vicerrector Administrativo

Ph.D Darwin Ordoñez Iturralde

Director del Departamento de Investigación Científica, Tecnológica e Innovación

Comisión Científica Interna

Mgtr. Betty Aguilar Echeverría

Decana de la Facultad de Administración

Ph.D Adriam Camacho Domínguez

Decano de la Facultad de Ciencias Sociales y Derecho

Mgtr. Luis Manzano Díaz

Decano de la Facultad de Educación

Ph.D Marcial Calero Amores

Decano de la Facultad de Ingeniería, Industria y Construcción

Mgtr. Milton Andrade Laborde

Decano de Vinculación con la Sociedad

Mgtr. Irma Aquino Onofre

Subdecana de la Facultad de Administración

Mgtr. Mónica Leoro Llerena

Subdecana de la Facultad de Ciencias Sociales y Derecho

Mgtr. July Herrera Valencia

Subdecana de la Facultad de Ingeniería, Industria y Construcción

Mgtr. Patricio Fray Villacres

Coordinador de línea de investigación de la FADM

Mgtr. Julissa Villanueva Barahona

Coordinadora de línea de investigación de la FCSD

Ph.D Margarita León García

Coordinadora de línea de investigación de la FEDU

Mgtr. Luis Almeida Vargas

Coordinador de línea de investigación de la FIIC
 Comisión Científica Externa

PhD. Antonio Canchola González

México

PhD. Cinthya Game Varas

Ecuador

PhD. Edgar Lascano Corrales

Ecuador

PhD. Henry Castillo Parra

Colombia

Mgtr. Ana Lucía Pico Aguilar

Ecuador

Mgtr. Marlon Yugcha Zambrano

Ecuador

PhD. Laura Rives Navarro

España

Mgtr. Víctor Pizarro Vargas

Ecuador

PhD. Mercedes del Río Merino

España

Mgtr. Guillermo Pacheco Quintana

Ecuador

Mgtr. María Fernanda Ruiz Benavides

Ecuador

PhD. Paulo Fernando Antunes Dos Santos

Portugal

Mgtr. Luis Seis Mendoza

Ecuador

Mgtr. Esmeralda Estefanía Padilla Veloz

Ecuador

PhD. David Vicente Torrico

España

Mgtr. Rosman José Paucar Córdova

Ecuador

PhD. Jorge Luis Armijos Carrión

Ecuador

Mgtr. Víctor Hugo Moreno Díaz

Ecuador

Mgtr. Juan Capacho

Colombia

Mgtr. David Richard Pincay Sancan

Ecuador

Mgtr. Luis Alberto Cabezas

Ecuador
 Conferencista central

PhD. Antonio Canchola González (México)

Proceso de ideación con inteligencia artificial para redacción de textos

Doctor en Innovación Educativa por la Escuela de Humanidades y Educación

del Tecnológico de Monterrey (México). Cuenta con una Maestría en
Innovación para el Desarrollo Empresarial por el Tecnológico de Monterrey
(México). Ha realizado estancias de investigación en la Escuela de Graduados
en Educación de la Universidad de California, Berkeley (Estados Unidos) y en la
Universidad de Salamanca (España). Es miembro del Grupo de Investigación
e Innovación en Educación (GIIE) del Tecnológico de Monterrey en la línea:
Desarrollo y uso de la tecnología en educación (DUTE). Ha publicado artículos
científicos en revistas de alto impacto Q2 y Q3 en Hong Kong, Estados Unidos
y Brasil. Su campo de investigación está enfocado en la Alfabetización digital,
Andragogía, Lifelong Learning y los Recursos Educativos Abiertos.
 Conferencistas Talleres precongreso

VII Seminario Internacional de Ciencias Sociales y Derecho

PhD. Edgar Lascano Corrales (Ecuador)

El comportamiento socioeconómico a debate: instrumento HAT (Human

Action`s Test) como herramienta de análisis

Ingeniero Comercial. Diplomado en Gestión Estratégica. MBA -INCAE. SACS

acredited, Harvard Program for South America. PhD ( c ) - PUCP MSM. Ha sido
invitado como profesor visitante en programas de post grado y maestría
en Universidades de 4 países. Experiencia en más de 40 consultorías de
organizaciones públicas y privadas en tres países. Investigador en praxeología,
detección matemática de fraude de datos, toma de decisiones y solución de
problemas en 17 países de Latinoamérica. Miembro del comité científico de
SOCEC – Sociedad Científica de Economía de la Conducta. Autor de HAT, el
primer test de comportamiento económico de personas y equipos utilizado
en 17 países y más de 40 mil ejecutivos. Ex-Presidente de la Asociación de
Graduados de INCAE 2009-2012 y Gerente General de Holística Consultores.
Ex-Director de la Carrera de Administración de Empresas y Coordinador
Académico del programa de MBA de UNIANDES.
 Conferencistas Talleres precongreso

VII Seminario Internacional de Administración, Competitividad Glocal y

Emprendimientos Inclusivos

Mgtr. Ana Lucía Pico Aguilar (Ecuador)

Impacto de las reformas tributarias en la economía ecuatoriana, caso
impuesto al valor agregado

Economista. Diploma Superior en Economía Internacional. Diploma Superior

de la Economía del Ecuador y del Mundo. Diplomado en Finanzas y Legislación
Bancaria. Diploma Superior en Gestión Empresarial Internacional. Magíster
en Negocios Internacionales y Gestión de Comercio Exterior. Magíster en
Administración Tributaria. Especialista en Régimen Tributario Ecuatoriano,
Contabilidad, Auditoría, Educación Superior, Gestión Académica, Gestión en
el Sector Público. Actualmente es Docente, Tutora de los trabajos de titulación,
Gestora académica encargada de la creación de un “Centro de Estudios
de Educación Superior” entre la Universidad de Guayaquil, el Consejo de
Educación Superior y otras IES. Actualmente se desempeña como asesora
externa del Presidente del CES

Mgtr. Marlon Yugcha Zambrano (Ecuador)

Principales Cambios Tributarios del año 2024 y su impacto en la economía
de las empresas

Contador Público Autorizado. Magíster en Contabilidad y Auditoría. Diplomado

Ejecutivo en Gerencia Tributaria. Diplomado en Liderazgo y Comunicación.
Certificado de Competencia Laborales-Formación de Formadores.
Capacitador en Tributarios Ecuador a emprendedores contables en
diferentes temas de la contabilidad. Contador Laboratorio Clínico Interlab
sucursal Machala, Milagro Quevedo.

Mgtr. Víctor Pizarro Vargas (Ecuador)

El impuesto a la renta y sus repercusiones en la economía del Ecuador

Economista. Magister en tributación y finanzas, diplomado en Tributación y

Finanzas. Actualmente Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas
de la Universidad de Guayaquil en áreas como Finanzas Públicas, Valoración
de Empresas, Fiscalidad, Docente Tutor de Prácticas Pre Profesionales,
Vinculación con la sociedad y titulación. En el campo profesional, Gerente
General en la Empresa ASECONTRILESA. Asesor Tributario en el ámbito privado
con más de 10 años de experiencia. Actualmente desde el año 2020 Presidente
del Colegio de Economistas del Guayas, Vicepresidente de la Federación
Nacional de Economistas del Ecuador.
 Conferencistas Talleres precongreso

VI Simposio Internacional de Ingeniería Civil, Tecnología y Arquitectura

Mgtr. Guillermo Pacheco Quintana (Ecuador)

Nuevas tecnologías para obras civiles

Es Ingeniero Civil, cuenta con estudios de Postgrado en Tecnología-Ingeniería

y con una Maestría en Ingeniería de la Construcción. Actualmente candidato
a Doctor en Ordenamiento Territorial y Desarrollo Sostenible. Es Docente de
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas Escuela de Ingeniería Civil
de la Universidad de Guayaquil. Ha sido profesor en otras instituciones
académicas. Además, tiene artículos publicados en revistas internacionales.
En el campo profesional, ha desempeñado varios cargos de responsabilidad
en la Autoridad Portuaria de Guayaquil, siendo los proyectos más importantes
que dirigió, el Dragado del Canal de Acceso al Puerto Marítimo de Guayaquil
y su participación como Coordinador Técnico de la Construcción del Puerto
de Aguas Profundas de Posorja Fase I. Actualmente participa como gerente
de la empresa Consulmaster y Consultor externo en varios proyectos de
fiscalización y diseño de obras civiles y portuarias, para instituciones públicas
y privadas.

Mgtr. María Fernanda Ruiz Benavides (Ecuador)

Gestión ambiental de obras civiles con financiamiento

Ingeniera Ambiental. Magister en Gestión de Riesgos y Consultora Ambiental

Individual Cat. I Sector Público, Acuícola, Comercial, Telecomunicaciones,
Minero, Certificación Punto Verde e Incentivos Tributarios Ambientales.
Especialista en Riesgos y Ambiente. Se desempeña actualmente como
Presidenta del Colegio de Ingenieros Ambientales del Guayas.

Mgtr. Luis Seis Mendoza (Ecuador)

Proceso Constructivo de Obras Civiles y Metálicas

Especialista en Estudios de Impactos Ambientales. Máster en Arquitectura,

Mención Proyectos Arquitectónicos y Urbanos. Máster en Sistemas Integrados
de Gestión de la Prevención de riesgos laborales (ISSO 45001), la Calidad (ISSO
9001), el Medio Ambiente (ISSO 14001) y la Responsabilidad Social Corporativa
(España UNIR). Docente de la facultad de Arquitectura y Urbanismo de la UG.
Gerente de Estudio de Arquitectura 3x2. Profesor de CAD (Dibujo Asistido por
Computador) de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo en la Universidad
de Guayaquil (desde 2001). Profesor de la materia dibujo arquitectónico 1 Y 2.
Residente de obra en varios proyectos y en estudios de impactos ambientales.
 Conferencistas Talleres precongreso

VI Encuentro Internacional de Educación y atención a la diversidad

Mgtr. Esmeralda Estefanía Padilla Veloz (Ecuador)

Inteligencia Artificial para el diseño del Aprendizaje Digital

Es Magister en Maestría en Artes, mención en Tecnología Educativa e

Innovación por la Universidad Casa Grande de Guayaquil, Ecuador. Posee
un Diplomado Diseño de Aprendizaje Digital en Dublín, Irlanda. Es diseñadora
de ambientes de aprendizaje inmersivo orientado a resultados, experta en
e-learning de realidad virtual, desarrollo curricular y gestión de programas.
Se ha desarrollado profesionalmente para aprovechar los conocimientos de
datos para crear experiencias de aprendizaje impactantes alineadas con
los objetivos empresariales. Es experta en la optimización de tecnologías
inmersivas para mejorar la participación del alumno y la retención de
conocimientos. Realiza trabajos para aplicar la orientación estratégica y la
experiencia técnica para impulsar soluciones de aprendizaje transformadoras.
En el último año se ha desempeñado como desarrollado de currículos de
inmersión actual “GoStudent”. Creó planes de estudio, temas de investigación
y conceptualizó el formato del curso, la materia y la presentación para GoVR
en español. Contribuyó al desarrollo de cursos integrales de capacitación
para empleados. Colaboró con colegas en el desarrollo de lecciones de
referencia e identificación de las necesidades curriculares. Actualmente
trabaja en GoStudent , Austria.

Mgtr. Rosman José Paucar Córdova (Ecuador)

Inteligencia artificial aplicada a la educación superior

Ingeniero en Sistemas, profesional en el campo de la educación y la

tecnología. Máster en Tecnología Educativa y Competencias Digitales por la
Universidad Internacional de La Rioja. Magíster en Interconectividad de Redes
Informáticas por la Escuela Politécnica. Doctorando en Educación por la
Universidad César Vallejo de Perú. Gestor de proyectos de investigación con
Realidad Virtual y Metaverso. Diplomado en Inteligencia Artificial aplicada
a la Educación Miembro y como Director del Grupo de Investigación en
Tecnología Educativa de la Universidad Técnica de Machala.
 Conferencistas temáticos
VII Seminario Internacional de Ciencias Sociales y Derecho

PhD. David Vicente Torrico (España)

Comunicación y medioambiente: abordajes temáticos y desafíos

Doctor en comunicación por la Universidad de Valladolid. Ha impartido

docencia en el grado de Periodismo en las asignaturas de Radio y Televisión
informativas, Teorías de la Comunicación, Estructura de los medios de
comunicación, Géneros periodísticos Interpretativos, Periodismo científico,
Periodismo económico, Documentación, Edición y Producción Multimedia
y Técnicas y Métodos de Investigación Social. Pertenece al Grupo de
Investigación Reconocido OCENDI (Observatorio del Ocio y el Entretenimiento
Digital), a los Proyectos de Innovación Docente Sonolab_UVa y Encrucijada-
Mundo: Ecoherramientas lúdicas para la transición energética y colaboró en
los campus de educación ambiental Climática. Su línea de investigación se
centra en la educación ambiental a partir de la representación del cambio
climático en los formatos de entretenimiento. También ha llevado a cabo
estudios sobre la industria cinematográfica, la narrativa transmedia y las
redes sociales. Autor del libro: El cambio climático en el cine.

PhD. Henry Castillo Parra (Colombia)

Neuroeconomía: la nueva ciencia de la toma de decisiones

Doctor en Neurociencia. Master en Neurociencia. Psicólogo. Neuropsicólogo

clínico con más de 25 años de experiencia. Tres doctorados honoris causa.
Creador y Ex - Director Doctorado Universidad San Buenaventura-Medellín
(Colombia). Profesor internacional en 12 países. Más de 35 Universidades
de Europa y Latinoamérica. Certificaciones de la Universidad de Michigan,
Copenhague Business School y Nacional Research University. 12 premios
internacionales por su aporte científico a la sociedad. Actual presidente de
la Asociación Iberoamericana de Neuromarketing & Negocios (ASIMN). Áreas
de experticia: Neurocriminalística, Neuropolítica y Neuroliderazgo.
 Conferencistas temáticos
VI Encuentro Internacional de Educación y atención a la diversidad

PhD. Jorge Luis Armijos Carrión (Ecuador)

El impacto del metaverso en la educación superior

Ingeniero de Sistemas de la Universidad Técnica de Machala, Magister en

Docencia y Gerencia en Educación Superior de la Universidad de Guayaquil,
estudiante del Doctorado en Educación por la Universidad Santander de
México, estudiante del Masterado en Tecnología Educativa y Competencias
Digitales por la UNIR de España. Ha sido Director Ejecutivo de Nexmy
Neurocortex Academy SAS, donde ha sido responsable de la planificación
estratégica y la gestión organizativa, Actualmente es Director Ejecutivo de
EduLearn Academy SAS. Laboró como docente en la Maestría en Tecnología
Educativa en la Universidad Técnica de Ambato. Labora actualmente como
docente investigador en la Universidad Técnica de Machala. Ha contribuido
al desarrollo de proyectos educativos en 3D y ha liderado capacitaciones
en tecnologías de la información y comunicación (TIC) para docentes en
Ecuador, promoviendo el uso de software libre y plataformas educativas.
Además, ha participado en múltiples talleres y congresos, tanto a nivel
nacional como internacional, enfocados en la educación y la tecnología. Sus
Investigaciones se basan en temas de Tecnología Educativa, Ambientes de
Aprendizaje en 3D, Inteligencia Artificial, Metaversos Educativos.

PhD. Cinthya Game Varas (Ecuador)

Innovaciones en la Educación Inclusiva: Integración de la IA para Atender
la Diversidad en el Aula

Doctora en Educación. Doctora en Investigación Socio Educativa; Master

en Nuevas Tecnología aplicadas a la Educación en España. Licenciada en
Ciencias de la Educación. Fue Viceministra de Educación del Ecuador. En la
actualidad es la Presidenta de la Organización Mundial para la Educación
Preescolar, OMEP - Ecuador. Investigadora del Centro de Investigaciones UEES.
Docente de posgrado: Maestría y Doctorado en diversas universidades del
país. Miembro del directorio de la Corporación Mesa Nacional de Educación en
Valores. Fundadora de la iniciativa en innovación educativa SOPLO EDUCATIVO,
asesorando colegios a nivel nacional. Miembro del Consejo editorial de la
UCSG. Conferencista nacional e internacional en temas de educación.
Fue Evaluadora Externa de Universidades CAACES, Evaluador Proyectos de
Maestría y Consultora para el CES, CACES y SENESCYT. Consultora en temas
de educación para: UNICEF – Programa Niño Esperanza, BID, CAB, IPANC y la
GIZ. Fue CEO del Comité para la Democratización de la Informática (CDI) –
Brasil, a cargo de la red de 13 países. Directora del Programa de Educación No
formal Jóvenes con Futuro de Fundación Ecuador. Directora de CDI Ecuador.
Líder AVINA para Ecuador. Líder por Ecuador en la Red Latinoamericana
Convergencia para la Educación - Chile. 5 libros publicados, más de 15
artículos publicados en revistas académicas indexadas.
 Conferencistas temáticos
VII Seminario Internacional de Administración, Competitividad Glocal y
Emprendimientos Inclusivos

Mgtr. Víctor Hugo Moreno Díaz (Ecuador)

Los Advergames como herramienta publicitaria

Licenciado en Sistemas de Información. Magister en Sistemas de Información

Gerencial. Master en Diseño y Desarrollo de Videojuegos. Doctorado en
Ciencias de la Comunicación (c) CERTIPORT Certificación Internacional IC3
– Microsoft. Certificación Internacional de Auditor Interno de Sistemas de
Calidad ISO 9001-2008. Certificación Internacional de Desarrollador UNITY
3D. Docente y Tutor de Trabajos de Titulación de la Carrera de Sistemas de
Información en la Universidad de Guayaquil-Facultad de Ingeniería Industrial.
Docente y Tutor de Trabajos de Titulación de las carreras de Animación Digital
y Producción y Dirección en Artes Multimedia en la Universidad Católica
de Santiago de Guayaquil. Director de las Carreras: Animación Digital y
Producción y Dirección de Artes Multimedia.

Mgtr. David Richard Pincay Sancan (Ecuador)

Las universidades y su desafío hacia la gran reforma contable del Sector
público

Contador Público Autorizado-CPA. Especialista en Tributación. Maestría en

Tributación y Finanzas. Magister en Contabilidad y Auditoría. Candidato Doctor
en Economía y Empresa. Docente de grado y posgrado en la Universidad
Estatal de Milagro.

Mgtr. Luis Alberto Cabezas (Ecuador)

Análisis del impacto en la actividad financiera en el crecimiento del PIB y
en la competitividad del país

Abogado. Licenciado en Ciencias Sociales y Políticas. Especialista en buen

gobierno y la buena administración de las instituciones públicas. Magister
en Derecho Administrativo. Magister en Derecho de empresa. Profesor titular
de Derecho de sociedades en la facultad de jurisprudencia de la Universidad
Católica de Santiago de Guayaquil. Gerente General del Banco del Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social BIESS. Socio fundador de Cabezas & Cabezas
Klaere, abogados.
 Conferencistas temáticos
VI Simposio Internacional de Ingeniería Civil, Tecnología y Arquitectura

Mgtr. Juan Capacho (Colombia)

Patologías de obras civiles

Ingeniero Civil. Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia con énfasis

en estructuras. Experiencia en Diseño e instalación de anclajes químicos
desde hace 11 años y 3 años de experiencia en la validación de productos de
anclajes químicos para lograr los reportes ICC-ESR o IAPMO de los productos
de anclaje químico. Con más de 10 años de experiencia ofreciendo soluciones
para el mejoramiento, reforzamiento y protección de estructuras de concreto.
Vinculado a Sika Mexicana desde el año 2021 y Actualmente Desarrollador de
Negocios para Latino América para la línea de reforzamiento, protección y
mejoramiento de estructuras de concreto.

PhD. Mercedes del Río Merino (España)

Tema: Soluciones constructivas saludables

Mercedes del Río es doctora Arquitecta y Catedrática de la Universidad

Politécnica de Madrid (UPM). Universidad en la que trabaja desde hace
más de 30 años impartiendo docencia en grado y postgrado en temas
relacionados con la sostenibilidad de los materiales y sistemas de
construcción y ha sido subdirectora de investigación de 2004-2008 y
directora de la Escuela de 2008-2016. Es Investigadora principal del
grupo de investigación reconocido por la UPM, “Tecnología Edificatoria y
Medioambiente (TEMA)”. Ha participado en 38 PROYECTOS DE INVESTIGACION
y numerosos contratos con empresas, de los cuales ha publicado sus
resultados en más de 150 PUBLICACIONES EN REVISTAS CIENTÍFICAS y 200
ponencias en Congresos Internacionales: la profesora es co-inventora
de 7 patentes y ha dirigido 26 tesis doctorales sobre diversos temas del
área de las construcciones arquitectónicas. En la actualidad compagina
su labor de docencia e investigación con la asesoría a la empresa
constructora Arpada en la gestión del conocimiento y la I+D+i.

PhD. Laura Rives Navarro (España)

Planeamiento urbano y territorial de la comarca de Pamplona

Licenciada en Arquitectura. Doctora en Arquitectura, especialización en

Planeamiento y Desarrollo Urbanístico. Técnica Urbanista, Curso Superior de
Estudios Territoriales y Urbanísticos, Técnica experto en GIS. Cuenta con 14
años de experiencia profesional en los ámbitos de arquitectura, urbanismo,
infraestructuras y movilidad. Miembro del Comité 2030 de la Estrategia 2030.
Experto en la evaluación de proyectos de la Estrategia 2030-Agenda Urbana
de Pamplona. GT3: Urbanismo, Territorio y Accesibilidad. Cuenta con 18 años
de experiencia investigadora en las líneas de investigación: Historia y Teoría
del urbanismo. Diseño Urbano Sostenible. Regeneración Urbana. Movilidad.
Es profesora asociada o invitada en el Departamento de Teoría, Proyectos y
Urbanismo de la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de la Universidad
de Navarra (ETSAUN) y en la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de la
Universidad Politécnica de Madrid (ETSAM).

PhD. Paulo F. A. Santos (Portugal)

Assessment of thermal behavior and energy efficiency of a lsf
compartment containing a solar steel-water trombe wall

Licenciado en Ingeniería Civil. Máster en Ingeniería Civil. Doctor en Ingeniería

Civil. Es profesor asociado del Departamento de Ingeniería Civil (DEC) de la
Facultad de Ciencias y Tecnología, Universidad de Coimbra (FCTUC). Miembro
investigador del Instituto de Sostenibilidad e Innovación en Ingeniería
Estructural (ISISE), Grupo de investigación de Rendimiento Funcional (FP).
Los principales temas de investigación actuales son el Comportamiento
Térmico, la Eficiencia Energética en los Edificios y Construcción Sostenible,
con foco principal en la construcción con Estructura Ligera de Acero (LSF)
sistema y materiales de construcción sostenibles. Es autor de alrededor de
200 publicaciones, entre 4 libros, 2 disertaciones, 4 ediciones de libros, 15
revistas ediciones especiales, 3 capítulos de libros, 70 artículos publicados
en revistas científicas revisadas por pares y 107 artículos publicados en actas
de congresos científicos, siendo 81 publicaciones indexadas e incluidas en
la Colección principal de Web of Science. Tiene alrededor de 2.900 citas y
80.000 lecturas en Research Gate (Berlín), con un índice h. de 26.
 ÍNDICE

MEMORIAS INPIN 2024

“Nuevas Tecnologías aplicadas a las Ciencias”

EJE 1: Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos

Sustentables

Estrategias empresariales para la implementación de prácticas de

1 1 - 10
economía circular en pequeñas y medianas empresas
La gran empresa de la industria de papel, cartón y derivados en
2 11 - 21
Colombia 2017-2022: Análisis financiero integral

3 Automatización y el futuro del trabajo en contabilidad 22 - 34

El capital semilla como financiamiento inicial y desarrollo para los

4 35 - 40
emprendimientos
Subsidio del combustible y su incidencia en la economía familiar
5 41 - 50
ecuatoriana transición 2024
La inteligencia artificial y su impacto positivo y significativo en la
6 51 - 56
gestión contable y financiera empresarial

7 Prácticas Sostenibles y su Impacto en la Rentabilidad Financiera 57 - 65

Impacto de las reformas tributarias en las personas naturales en

8 66 - 75
relación de dependencia dentro del sector público ecuatoriano
Optimización de sitios web para empresas de seguros en Ecuador:
9 76 - 84
Mejores prácticas y estrategias efectivas de Marketing Digital
Automatización de Marketing y su Impacto en el Incremento de las
10 85 - 93
Conversiones
Eficiencia Productiva y Financiera a través del uso de Inteligencia
11 94 - 103
artificial en la producción del camarón
Gestión de Procesos de Negocio (BPM) en el desarrollo
12 104 - 113
empresarial. Análisis de estudios previos
El impacto de la formalización de los emprendimientos en su
13 114 - 122
sostenibilidad y éxito
El fraude en las instituciones financieras latinoamericanas: un
14 123 - 133
enfoque integral con la norma ISO 27001
La comunicación efectiva: una estrategia de competitividad
15 134-143
empresarial
Caracterización socioeconómica de la cabecera de la parroquia
16 Tarifa, instrumento para el desarrollo de emprendimientos de la 144-152
ruralidad
Factores en la aplicación de la Inteligencia Artificial en la Gestión
17 153-163
Contable en el Ecuador
Análisis comparativo de la informalidad en Ecuador en los últimos
18 164-170
cinco años
Las reformas tributarias y su impacto en la competitividad de las
19 171-178
microempresas y emprendedores en el Ecuador
Caracterización socioeconómica del recinto Boca de Caña del
20 cantón Samborondón, como instrumento de diagnóstico para 179-186
emprendimientos productivos rurales

21 La importancia de la asignatura bancos y sistemas financieros 187-194

 Análisis del endeudamiento con instituciones financieras y su
22 195-204
incidencia en la calidad de vida de los Guayaquileños
Una Revisión Bibliométrica del Comercio Exterior y la
23 205-215
Sustentabilidad en las Finanzas Internacionales
Innovaciones Tecnológicas en la Contabilidad: Impacto de la
24 216-224
Inteligencia Artificial y el Big Data
Vino de arándanos y su incidencia de la cadena de distribución
25 225-231
interna para su comercialización internacional

26 La práctica del cateterismo cardíaco en el corazón de los negocios 232-239

El Impacto de las Redes Sociales en el Marketing: Un Análisis Crítico

27 240-248
de la Inteligencia Artificial
Diagnóstico socioeconómico de recintos varios del cantón
28 Samborondón, como herramienta para la factibilidad de 249-256
emprendimientos productivos rurales
Sostenibilidad y Estrategias Financieras en la Banca Ecuatoriana:
29 257-268
Un análisis científico

30 Los influencers como estrategia de marketing en Guayaquil 269-275

 Estrategias Empresariales para la Implementación de Prácticas de Economía Circular en
Pequeñas y Medianas Empresas
Business Strategies for Implementing Circular Economy Practices in Small and Medium-Sized
Enterprises

Darwin Daniel Ordoñez-Iturralde

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
dordonezy@[Link]
[Link]

Resumen
Este ensayo analiza las estrategias empresariales que permiten a las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) implementar prácticas de economía circular para fomentar el desarrollo sostenible.
Basado en una revisión bibliográfica de estudios recientes en bases de datos científicas reconocidas,
se destaca que la economía circular ofrece beneficios económicos, sociales y ambientales
significativos. Las empresas que adoptan estas prácticas pueden reducir costos operativos, mejorar
la eficiencia de los recursos y abrir nuevas oportunidades de mercado, mejorando su rendimiento
financiero y resiliencia. Socialmente, estas prácticas mejoran la reputación de la empresa y atraen a
consumidores y empleados comprometidos con la sostenibilidad. Ambientalmente, se reduce la
generación de residuos y el uso de recursos naturales. No obstante, también se presentan obstáculos
como la falta de recursos financieros y la resistencia al cambio, que requieren estrategias claras,
inversión en capacitación y colaboraciones estratégicas. Se concluye con recomendaciones para
integrar estos principios, incluyendo el desarrollo de estrategias claras, evaluaciones del ciclo de
vida de productos, fomento de colaboraciones, promoción de la responsabilidad social empresarial y
comunicación efectiva.
Palabras Clave: Pequeña empresa, Reciclaje profesional, Recursos naturales, Responsabilidad
social, Innovación, Desarrollo sostenible.

Abstract
This essay analyzes business strategies that enable small and medium-sized enterprises (SMEs) to
implement circular economy practices to promote sustainable development. Based on a
bibliographic review of recent studies in recognized scientific databases, it highlights that the
circular economy offers significant economic, social, and environmental benefits. Companies that

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 1

adopt these practices can reduce operational costs, improve resource efficiency, and open new
market opportunities, thus enhancing their financial performance and resilience. Socially, these
practices improve the company's reputation and attract consumers and employees committed to
sustainability. Environmentally, they reduce waste generation and the use of natural resources.
However, challenges such as lack of financial resources and resistance to change also arise,
requiring clear strategies, investment in training, and strategic collaborations. The essay concludes
with recommendations for integrating these principles, including the development of clear
strategies, product life cycle assessments, fostering collaborations, promoting corporate social
responsibility, and effective communication.
Keywords: Small enterprises, Retraining, Natural resources, Social responsibility, Innovation,
Sustainable development.

Contextualización del Tema

El desarrollo estratégico de negocios y las empresas sostenibles son la base sobre la cual se debe
lograr el crecimiento económico que realice prácticas respetuosas y protectoras de los recursos
naturales para que las generaciones futuras también se beneficien de ellos. La importancia de las
PYMES es muy grande, ya que tiene la capacidad dinámica de ser moldeada con las nuevas
tendencias y demandas del mercado. La economía circular es un concepto económico enfocado en
la reutilización, reparación y reciclaje de productos y materiales y es una de las alternativas realistas
al enfoque lineal tradicional de la extracción, el consumo y el desecho (Geissdoerfer et al., 2017).
Las estrategias de la economía circular podrían beneficiar a las pequeñas y medianas empresas de
muchas maneras, no solo en sostenibilidad medioambiental, sino también en competitividad y
eficiencia de la operación. Sin embargo, tienen muchos desafíos como la limitación de recursos
financieros y la capacidad, y necesitan estrategias empresariales con un fuerte compromiso con la
responsabilidad social.

Desarrollo
En una economía circular, se da prioridad a la obtención del mayor valor posible de los productos y
materiales, durante el mayor tiempo posible, y se reduce al mínimo la generación de residuos. Para
una PYME, esto significaría operar de una manera innovadora para alentar la reutilización de
materiales, la reutilización de productos a través de su rediseño y la innovación de modelos de
negocio para que sean más regenerativos (Bocken et al., 2016).

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 2

La innovación es también un factor crítico de la economía circular, a través del cual se facilita el
desarrollo de nuevas invenciones y soluciones, con el propósito de reducir los impactos ambientales
y aumentar la eficiencia en el uso de los recursos. Un caso clásico es la innovación de un teléfono
celular modular por Fairphone, que puede ser fácilmente reparado y reciclado para aumentar su vida
útil y minimizar los desechos de productos electrónicos (Geissdoerfer et al., 2017). Un caso en
cuestión es la organización Ecoalf, que fabrica ropa y accesorios a partir de materiales reciclados,
como botellas de plástico y desechos de redes de pesca (Charter & Carruthers, 2022).
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) juega un papel en la formación de la economía
circular. Los actores empresariales con una RSE alta tenderán más a la sostenibilidad y a adoptar
enfoques circulares. El modelo de servicio de productos (PSS) se ha implementado en el sector
textil danés, donde las empresas ofrecen servicios de mantenimiento y arrendamiento de productos
en lugar de ventas. En línea con la promoción de la reutilización y el reciclaje de textiles, el modelo
aborda la desvinculación del crecimiento económico de la extracción de recursos al tener como
objetivo la reducción de su uso relativo de recursos (Kjaer et al., 2019).
Un ejemplo prominente es la empresa danesa Vigga, que opera en un modelo de suscripción de ropa
para bebés y un sistema de reutilización y reciclaje de ropa a medida que el bebé crece fuera de ella.
Esto es una victoria tanto para el medio ambiente como para la madre en su primer viaje a la
maternidad, con ropa que actúa como una declaración de valores sobre el cuidado y la
sostenibilidad. El hecho de que la ropa de bebé no solo sea un artículo funcional, sino que también
tenga algún valor simbólico que permita a las madres construir la identidad de sus hijos y expresar
sus valores culturales (Hertig & Bendová, 2016) es una de las prácticas.
Otra práctica innovadora en la industria textil es la creación de textiles sostenibles a partir de
desechos de cáscaras de naranja. Orange Fiber es la identificación de la marca, creada por Adriana
Santanocito y Enrica Arena, de la tecnología que desarrolla telas a partir de los residuos de la
cáscara de naranja a través de la extracción e hilado de la celulosa de los desechos. Este material,
hecho de seda, así como de algodón combinado con la pulpa, no solo es una forma de reducir los
desechos de la industria de los jugos, sino que también se le infiere a la tela ciertas propiedades con
ventajas como la liberación de vitamina C y la hidratación, por lo que se podría decir que es moda
sostenible (Sachidhanand, 2020).
Mainz y Hassan (2023) estudian la relación entre la inversión en circularidad por las empresas de
moda y el desempeño financiero. Encuentran que el desempeño financiero puede ser mejorado por
medidas que promuevan la sustentabilidad, pero que el efecto es ambiguo y también incierto, con

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 3

factores exógenos como la regulación. Los mercados de segunda mano para la ropa son una de las
estrategias más efectivas para reducir los desechos de textiles y promover la sostenibilidad en la
industria de la moda. La moda es una de las industrias, entre muchas, que enfrentan dificultades
para aplicar la sostenibilidad ambiental; con la llegada de la moda rápida en los últimos años y, por
lo tanto, el alto nivel de producción y consumo de ropa de usar y tirar, el tema se ha vuelto aún más
apremiante.
Como cree Jacometti (2019), la moda sostenible es uno de los desbloqueadores de la Agenda 2030
de las Naciones Unidas. La Unión Europea ha tomado varias medidas para promover la moda
sostenible, incluido el Plan de Acción sobre Economía Circular, a través del cual se facilitará la
reutilización y el reciclaje de textiles. Dichas medidas buscan reducir el impacto ambiental de la
industria, una de las más contaminantes y que consume muchos recursos hídricos. Implantar
medidas de economía circular en los negocios de menor escala requiere de una planificación
estratégica muy seria. Por lo tanto, esto implicará un análisis en profundidad de los recursos
disponibles, dónde y cómo es posible obtener más de ellos y, en consecuencia, establecer objetivos
realistas (y alcanzables) para hacerlo (Lieder & Rashid, 2016). Además, la competencia y el
desarrollo a través de la capacitación también son factores muy importantes para el éxito de estas
estrategias. La capacitación en nuevas tecnologías, métodos de producción sostenible y el
tratamiento de residuos se debe llevar a cabo para establecer una cultura organizacional de
innovación y sostenibilidad.
Para adoptar la economía circular, las PYMES deben hacerlo a nivel de la planificación estratégica,
con una evaluación completa de sus recursos y capacidades. Primero, identificar las áreas donde
pueden mejorar y luego establecer objetivos específicos, medibles y alcanzables. Luego, mapear su
cadena de valor para identificar los puntos donde se pueden implementar prácticas de economía
circular, como, por ejemplo, la innovación de productos para favorecer el desmontaje y el reciclaje
y la innovación de procesos para reducir el desperdicio.
Además, se requiere que se realice un análisis del ciclo de vida de los productos, que se realiza para
probar las salidas ambientales potenciales a lo largo del ciclo de vida de los productos y para
desarrollar una solución que reduzca las salidas. Este es un proceso que no solo mejorará la
sostenibilidad, sino que también hará posible descubrir ahorros operativos y oportunidades
competitivas a largo plazo. La capacitación y certificación son áreas clave para el establecimiento
de empleos sostenibles y verdes. Con el fin de que los individuos tengan un tipo de habilidades y
destrezas que les permitan participar en economías sostenibles y en sociedades verdes,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 4

UNESCO-UNEVOC ve que la educación y formación técnica y profesional (TVET) es un
componente clave en la transformación.
Por ello, el informe de la OIT Habilidades para un Futuro más Sostenible en un Mundo Laboral
Pos-COVID-19 se espera que concluya que, de hecho, la transición hacia la energía sostenible
abrirá millones de puestos de trabajo para los cuales las personas tendrán que ser formadas. En las
capacidades así requeridas, no solo están las habilidades técnicas especializadas, sino también las
habilidades transferibles como la creatividad y la resolución de problemas, que se consideran
extremadamente críticas para adaptarse a las tendencias emergentes en el escenario cambiante del
mercado laboral. “El cambio a una economía verdaderamente verde requiere una transformación
profunda de la educación y la capacitación profesional hacia la sostenibilidad y la justicia social”
(Langthaler et al., 2021, p. 5).
Las PYMES deben educar a sus empleados en áreas importantes como la gestión de residuos, el
diseño sostenible y las tecnologías limpias. Esto no solo aumenta la capacidad de las organizaciones
para adoptar prácticas sostenibles, sino que también contribuye a una cultura organizacional
orientada hacia la sostenibilidad e innovación. Un estudio aplicado a las PYME en México muestra
que la implementación de la economía circular e innovaciones dirigidas hacia la sostenibilidad
impacta positivamente el rendimiento de las PYME a nivel social, económico y ambiental
(Rodríguez-Espíndola et al., 2022). Finalmente, la conciencia y la educación en relación con la
economía circular también deben ir más allá del personal interno.
Las PYME en particular se beneficiarán sustancialmente al traer a bordo a sus proveedores, clientes
y otras partes interesadas en la formulación de su sostenibilidad. La colaboración y el aprendizaje
de su parte convertirán los principios circulares en práctica a lo largo de la cadena de valor (Rizos et
al., 2015). La colaboración con otras organizaciones, instituciones de investigación y autoridades
gubernamentales sería un apoyo necesario para superar las barreras asociadas con la economía
circular.
La colaboración estratégica ayudaría a una organización a acceder a recursos, competencias y
capacidades tecnológicas que no estarían disponibles si se tratara de una sola PYME (Ghisellini et
al., 2016). Por ejemplo, las empresas pueden participar en redes de colaboración a través de las
cuales se unen para co-crear soluciones a problemas comunes. Un ejemplo bien conocido de un
mecanismo de colaboración es la red global de economía circular, Circular Economy Club, que es
una red de negocios y profesionales de todo el mundo que quieren aportar ideas y experiencias en la
ejecución de la economía circular (CEC, s.f.). Estas redes permiten el acceso no solo a una cantidad

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 5

de recursos, si no que también facilitan el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio,
innovadoras y sostenibles.
Beneficios y Desafíos
La adopción de prácticas de economía circular ofrece numerosos beneficios. Económicamente,
puede reducir costos operativos, aumentar la eficiencia de los recursos y abrir nuevas oportunidades
de mercado. Socialmente, puede mejorar la reputación de la empresa, atraer a consumidores y
empleados comprometidos con la sostenibilidad, y contribuir al desarrollo de la comunidad local
(Stahel, 2016). Ambientalmente, reduce la generación de residuos y el uso de recursos naturales,
contribuyendo a la preservación del medio ambiente.
Un estudio reciente realizado por Kirchherr et al. (2017) muestra que las empresas que implementan
prácticas circulares experimentan una mejora significativa en su rendimiento financiero debido a la
reducción de costos de materiales y la creación de nuevas fuentes de ingresos a partir de productos
reciclados. Además, estas prácticas pueden mejorar la resiliencia de la empresa ante fluctuaciones
en los precios de los recursos y regulaciones ambientales más estrictas.
La implementación de prácticas de economía circular en PYMES enfrenta varios desafíos, entre
ellos: la falta de recursos financieros, la resistencia al cambio y la falta de conocimientos
especializados (Rizos et al., 2015). Para superar estos desafíos, es esencial que las PYMES
desarrollen estrategias claras, inviertan en capacitación y busquen apoyo externo a través de
colaboraciones y alianzas estratégicas (de Jesus & Mendonça, 2018).
La resistencia al cambio puede ser mitigada mediante una comunicación efectiva y la participación
activa de todos los niveles de la organización en el proceso de transición hacia la economía circular.
Según un estudio en el sector de agronegocios en Brasil, factores conductuales como
comportamientos colaborativos, productividad, comportamientos de seguridad y comportamientos
verdes están directamente asociados con la adopción de innovaciones verdes (da Silva et al., 2023).
Estos comportamientos pueden ser promovidos a través de programas de capacitación y el acceso a
información relevante, facilitando así la implementación efectiva de prácticas sostenibles.
Existen numerosos ejemplos de PYMES que han implementado exitosamente prácticas de
economía circular. Sin embargo, también hay casos de fracaso, generalmente debido a la falta de
planificación adecuada, recursos insuficientes o resistencia al cambio (Bocken et al., 2016).
Aprender de estos ejemplos puede proporcionar valiosas lecciones para otras PYMES que buscan
adoptar prácticas sostenibles.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 6

Por ejemplo, la empresa sueca ReTuna Återbruksgalleria, un centro comercial de productos
reciclados y reutilizados, ha tenido un gran éxito al ofrecer productos sostenibles y educar a los
consumidores sobre la importancia de la economía circular (ReTuna, s.f.). En contraste, algunas
iniciativas de economía circular han fracasado debido a una implementación precipitada sin una
comprensión adecuada de los procesos y recursos necesarios (Guldmann & Huulgaard, 2020).

Conclusiones y Recomendaciones
La implementación de prácticas de economía circular en pequeñas y medianas empresas (PYMES)
presenta una serie de beneficios económicos, sociales y ambientales. Las empresas que adoptan
estos enfoques pueden reducir costos operativos, aumentar la eficiencia de los recursos y abrir
nuevas oportunidades de mercado, mejorando así su rendimiento financiero y resiliencia ante
fluctuaciones en los precios de los recursos y regulaciones ambientales. Socialmente, la economía
circular puede mejorar la reputación de las empresas, atraer a consumidores y empleados
comprometidos con la sostenibilidad y contribuir al desarrollo de la comunidad local.
Ambientalmente, reduce la generación de residuos y el uso de recursos naturales, ayudando a
preservar el medioambiente.
Sin embargo, la adopción de prácticas circulares no está exenta de desafíos. Las PYMES enfrentan
barreras como la falta de recursos financieros, la resistencia al cambio y la falta de conocimientos
especializados. Superar estos obstáculos requiere estrategias empresariales claras, inversiones en
capacitación y el establecimiento de colaboraciones y alianzas estratégicas. La resistencia al cambio
puede ser mitigada mediante una comunicación efectiva y la participación activa de todos los
niveles de la organización en el proceso de transición hacia la economía circular.
Los ejemplos de éxito, como la empresa sueca ReTuna Återbruksgalleria, demuestran que la
economía circular puede ser rentable y sostenible. En contraste, los fracasos debido a una
planificación inadecuada subrayan la importancia de una implementación cuidadosa y bien
informada.
Para que las PYMES puedan maximizar los beneficios de la economía circular, contribuyendo al
desarrollo sostenible y asegurando su competitividad y éxito a largo plazo, deberían:
- Desarrollar estrategias claras y alcanzables para la implementación de prácticas de economía
circular.
- Invertir en la formación y desarrollo de competencias de los empleados en áreas clave como la
gestión de residuos, el ecodiseño y las tecnologías limpias.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 7

- Realizar evaluaciones del ciclo de vida (LCA) de los productos para identificar los impactos
ambientales en cada etapa de su vida útil y encontrar oportunidades para reducir dichos
impactos.
- Buscar alianzas estratégicas con otras empresas, instituciones académicas y organismos
gubernamentales para acceder a recursos, conocimientos y tecnologías que faciliten la
implementación de prácticas de economía circular.
- Integrar principios de responsabilidad social empresarial (RSE) para asegurar un compromiso
firme con la sostenibilidad.
- Involucrar a todos los niveles de la organización en el proceso de transición hacia la economía
circular y promover comportamientos colaborativos y sostenibles a través de programas de
capacitación y acceso a información relevante.
- Ser adaptables y flexibles ante los cambios y desafíos que puedan surgir durante la
implementación de prácticas circulares.
- Aprender de los éxitos y fracasos de otras empresas para proporcionar valiosas lecciones y
guiar las propias estrategias de la empresa.

Referencias
Bocken, N., de Pauw, I., Bakker, C., & van der Grinten, B. (2016). Product design and business
model strategies for a circular economy. Journal of Industrial and Production Engineering,
33(5), 308-320. [Link]
CEC. (s.f.). Circular Economy Club: Connecting the circular economy professionals. Recuperado el
18 de mayo de 2024, de [Link]
Charter, M., & Carruthers, R. (2022, March). Products from Waste Fishing Nets. Blue Circular
Economy. [Link]
da Silva, A., Cirani, C., Serra, F., Pigola, A., da Costa, P., Scafuto, I., Ruas, R., & Mazieri, M.
(2023). Determining Factors on Green Innovation Adoption: An Empirical Study in
Brazilian Agribusiness Firms. Sustainability, 15(7), 6266. [Link]
de Jesus, A., & Mendonça, S. (2018, March). Lost in Transition? Drivers and Barriers in the
Eco-innovation Road to the Circular Economy. Ecological Economics, 145, 75-89.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 8

Geissdoerfer, M., Savaget, P., Bocken, N., & Hultink, E. J. (2017, February). The Circular Economy
– A new sustainability paradigm? Journal of Cleaner Production, 143, 757-768.
[Link]
Ghisellini, P., Cialani, C., & Ulgiati, S. (2016, February 15). A review on circular economy: The
expected transition to a balanced interplay of environmental and economic systems. Journal
of Cleaner Production, 114, 11-32. [Link]
Guldmann, E., & Huulgaard, R. D. (2020, January 10). Barriers to circular business model
innovation: A multiple-case study. Journal of Cleaner Production, 243, 118160.
[Link]
Hertig, R., & Bendová, K. (2016, May 17). Baby Clothes as Symbolic Meaning Transfer into
Motherhood (Master’s Thesis). Copenhagen Business School. [Link]
International Labour Organization. (s.f.). Skills for a Greener Future. [Link]
Jacometti, V. (2019). Circular Economy and Waste in the Fashion Industry. Laws, 8(4), 27.
[Link]
Kirchherr, J., Reike, D., & Hekkert, M. (2017, December). Conceptualizing the circular economy:
An analysis of 114 definitions. Resources, Conservation & Recycling, 127, 221-232.
[Link]
Kjær, L. L., Pigosso, D. C. A., Niero, M., Bech, N. M., & McAloone, T. C. (2019, February).
Product/Service-Systems for a Circular Economy: The Route to Decoupling Economic
Growth from Resource Consumption? Journal of Industrial Ecology, 23(1), 22-35.
[Link]
Langthaler, M., McGrath, S., & Ramsarup, P. (2021, February). Skills for green and just transitions:
Reflecting on the role of vocational education and training for sustainable development.
ÖFSE Briefing Paper, No. 30. Austrian Foundation for Development Research (ÖFSE).
[Link]
Lieder, M., & Rashid, A. (2016, March). Towards circular economy implementation: A
comprehensive review in the context of manufacturing industry. Journal of Cleaner
Production, 115, 36-51. [Link]
Mainz, J., & Hassan, N. (2023, May). Circular Economy in the Clothing Industry (Master’s Thesis).
Jönköping University. [Link]
ReTuna. (s.f.). ReTuna Återbruksgalleria: The world’s first recycling mall. Retrieved on 2024 May
18, from [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 9

Rizos, V., Behrens, A., Kafyeke, T., Hirschnitz-Garbers, M., & Ioannou, A. (2015, September). The
circular economy: Barriers and opportunities for SMEs. CEPS [Working Document No.
412]. [Link]
Rodríguez-Espíndola, O., Cuevas-Romo, A., Chowdhury, S., Díaz-Acevedo, N., Albores, P.,
Despoudi, S., & Malesios, C. (2022, June). The role of circular economy principles and
sustainable-oriented innovation to enhance social, economic and environmental
performance: Evidence from Mexican SMEs. International Journal of Production
Economics, 248, 108495. [Link]
Sachidhanandham, A. (2020). Textiles from orange peel waste. Science and Technology
Development Journal, 23(2). [Link]
Stahel, W. R. (2016). The circular economy. Nature, 531(7595), 435-438. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 10

 La gran empresa de la industria de papel, cartón y derivados en Colombia 2017-2022:
Análisis financiero integral
The large paper, cardboard and paper products industry in Colombia 2017-2022: Comprehensive
financial analysis

Jorge Alberto Rivera Godoy

Profesor titular
Universidad del Valle
Cali-Colombia
[Link]@[Link]
[Link]

Resumen
El objetivo de esta investigación es realizar un análisis financiero integral de la gran fábrica de
papel, cartón y productos derivados en Colombia en el sexenio más reciente (2017-2022) a través de
la evaluación y comparación de indicadores contables y de gestión de valor que miden su
crecimiento, eficiencia, eficacia y efectividad financiera para obtener utilidades contables y
residuales. Se encuentra que la fábrica colombiana de papel, cartón y derivados logra cada año un
rendimiento del capital (ROE), y su comportamiento surge de las orientaciones del margen neto, la
rotación de activos y el apalancamiento financiero; pero solo logra crear valor económico agregado
(EVA) en cuatro años, además en promedio y en el acumulado del sexenio, manteniendo una
relación directa con el rendimiento después de impuestos del activo neto operacional. La fábrica
análoga en economías emergentes también logra un rendimiento de capital, salvo en un año, y en
promedio, con comportamiento similar a la rotación de activos, y crea EVA en promedio. Sin
embargo, la fábrica colombiana es más efectiva (ROE: 9,0% vs 8,3%), por ser más eficaz (margen
neto: 7,5% vs 5,7%), aunque da ventaja en su eficiencia (rotación de activos: 0,71 veces vs 0,77
veces) y en su menor apalancamiento financiero (169,9% vs 180,0%); asimismo, la fábrica nacional
crea más EVA por la inversión realizada (0,007 vs 0,002) debido a que su rentabilidad después de
impuestos del activo neto operacional es mayor (11,8% vs 7,5%), y pese a que su costo de capital es
mayor (11,1% vs 7,3%).
Palabras clave: Valor Económico Agregado, Valor De Mercado Agregado, Indicadores Contables,
Industria ye Papel, Cartón y Derivados.

Abstract
The objective of this research is to perform a comprehensive financial analysis of the large paper,
cardboard and derived products mill in Colombia in the most recent six-year period (2017-2022)

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 11

through the evaluation and comparison of accounting and value management indicators that
measure its growth, efficiency, efficacy and financial effectiveness to obtain accounting and residual
profits. It is found that the Colombian paper, cardboard and derivatives mill achieves a return on
equity (ROE) every year, and its behavior arises from the orientations of net margin, asset turnover
and financial leverage; but it only manages to create economic value added (EVA) in four years,
moreover on average and in the accumulated six-year period, maintaining a direct relationship with
the after-tax return on net operating assets. The analogous factory in emerging economies also
achieves return on capital, except in one year, and on average, with similar behavior to asset
turnover, and creates EVA on average. However, the Colombian factory is more effective (ROE:
9.0% vs. 8.3%), as it is more efficacy (net margin: 7.5% vs. 5.7%), although it gives an advantage
in its efficiency (asset turnover: 0.71 times vs. 0.77 times) and its lower financial leverage (169.9%
vs. 180.0%); likewise, the domestic factory creates more EVA for the investment made (0.007 vs.
0.002) due to its higher after-tax return on net operating assets (11.8% vs. 7.5%), and despite its
higher cost of capital (11.1% vs. 7.3%).
Keywords: Economic value added (EVA), market value added (MVA), accounting indicators,
paper, cardboard and derivate products industry.

Introducción
Esta investigación tiene como objetivo analizar el desempeño financiero de la gran fábrica de papel,
cartón y productivos derivados en Colombia en el periodo 2017-2022, de una industria que aportó
alrededor de 18.540 empleos y el 3,6% del PIB industrial nacional (DANE, 2024a y 2024b); y que
le apuesta a la sostenibilidad en factores como tecnificación de los procesos, el eficiente uso de
recursos, el desarrollo social donde hace presencia y la protección del medio ambiente “que se ha
visto reflejado en un incremento sustancial de la productividad, las exportaciones y el consumo de
papel” según palabras de la directora de la Cámara de la Industria de Pulpa y Cartón (ANDI,
2018).
En el mundo de las finanzas empresariales el análisis de indicadores contables ha sido el método
tradicional para diagnosticar financieramente las organizaciones, pero desde hace más de dos
décadas ha sido cuestionado su uso para tal fin porque no considera el costo de capital propio, ni el
riesgo (Stern & Willette, 2014), por estar influenciado por las políticas contables adoptadas (Atrill,
2017) y por ser cortoplacista (Arnold & Lewis, 2019), entre otros aspectos, lo que dado origen al
surgimiento de indicadores de gestión de valor.
Indicadores contables. Con el comportamiento del activo neto operacional (ANO), se puede

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 12

medir el crecimiento. Mediante la rotación de activos se calcula la eficiencia en la utilización de sus
recursos físicos, conforme a la rapidez con que se recupera el dinero invertido en cada uno de ellos
(Ortiz, 2018). Por medio de los márgenes de utilidad se mide la eficacia en el control de los costos y
gastos de la empresa y su efecto sobre la utilidad (Rivera, 2017). Con el rendimiento del capital,
ROE, se mide la efectividad en la obtención de utilidades a sus propietarios por su capital invertido.
En el sistema Dupont ampliado, el ROE es equivalente al producto de la rotación de activos, el
margen de utilidad neta y el apalancamiento financiero, este último surge de dividir el activo sobre
el patrimonio (Ross et al., 2019).
Indicadores de gestión de valor. El EVA es la utilidad residual que resulta de restar el cargo de
capital a la utilidad operacional después de impuestos (UODI). Stewart (2000) la fórmula así:

EVAt=UODIt-Cargo de capitalt, (1)

El cargo de capital es el costo de los recursos financieros en unidades monetarias, y se calcula al

multiplicar el activo neto operacional (ANOt) por el costo de capital (Kot) en el año t:

Cargo de capitalt = (ANOt)(Kot), (2)

El ANOt es igual a la suma del activo fijo neto operacional (AFNOt) y el capital de trabajo neto
operativo (KTNOt). El AFNOt surge de la diferencia entre el activo fijo operacional y la
depreciación, en tanto que el KTNOt es la diferencia entre el activo corriente operativo y el pasivo
corriente sin costo explícito.
De acuerdo con Modigliani & Miller (1963, p. 441) el costo de capital (Kot) se calcula así:

Kot=Ke(1-L)+Ki(1-t)L, (3)

Donde Ke representa el costo del capital propio, L la estructura de capital que resulta de dividir la
deuda con costo explícito entre el ANO, y Ki es el costo de la deuda, que una vez es deducida su
protección fiscal (t) queda como Ki(1-t).
Stewart (2000) muestra otra manera de calcularlo: EVA =[ANOt] [(UODIt / ANOt) –(Kot)] (4)
Donde UODIt /ANOt representa la rentabilidad después de impuestos del ANO, que siguiendo la
estructura del sistema Dupont es igual al producto del margen de la utilidad operacional después de
impuestos (UODIt /Ventast) por la rotación del activo neto operacional (Ventast /ANOt):

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 13

 UODIt /ANOt = (UODIt /Ventast) (Ventast /ANOt) (5)

La expresión [(UODIt / ANOt) –(Kot)] representa el porcentaje de utilidad o pérdida residual.

El valor de mercado agregado VMA del período se determina sumando el valor presente de los EVAs
de varios años; que se puede enunciar matemáticamente así:

(6)
Para conocer el EVA que genera el activo neto operacional, se utiliza la siguiente relación:
EVAt /ANOt (7)

Metodología
El enfoque de la investigación es de tipo cuantitativo con él se mide las actividades que inciden
sobre el desempeño financiero de la gran empresa de la industria de papel, cartón y derivados en
Colombia, y se utiliza como método el análisis de tendencias de indicadores contables (Zutter &
Smart, 2019) y de gestión del valor, que de forma complementaria “proporcionan una herramienta
más poderosa para evaluar el desempeño” (Obaidat, 2019, p. 66). La combinación de los
indicadores contables y de gestión del valor hace que este análisis sea integral, al incluir
información contable como del mercado. Los indicadores escogidos miden aspectos, como:
crecimiento, eficiencia, eficacia, efectividad, valor económico agregado, valor de mercado
agregado, porcentaje de utilidad o pérdida residual y valor económico agregado por unidad
monetaria invertida.
Los indicadores contables se calcularon de los estados financieros promedios anuales de las
grandes
fábricas de papel, cartón y productos de papel y cartón que figuran en el período 2017-2022 en las
bases de datos EMIS professional (2023) y Superintendencia de Sociedades (2023) con los
siguientes CIIU de sus actividades específicas: 1701 Fabricación de pulpas (pastas) celulósicas,
papel y cartón, 1702 Fabricación de papel y cartón ondulado (corrugado) y fabricación de envases y
1709 Fabricación de otros artículos de papel y cartón (DANE, 2020). El número de empresas
seleccionadas fueron: 45 para el 2017, 2018, 2019, 2021 y 2022, y 44 para el 2020. El Número de
identificación tributaria (NIT) y la razón social de cada una de ellas se presenta en la Tabla 1. Los
datos de los estados financieros se complementaron con información del mercado
(Superintendencia Financiera, 2022; Banco de la República, 2023; Damodaran, 2023) para hallar
los indicadores de gestión de valor.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 14

Resultados
Comportamiento financiero de la fábrica de papel y forestales en países emergentes (FPFE)
Los indicadores del comportamiento financiero de un promedio de 192 FPFE en el período
2017-2022 se dan a conocer en la Tabla 2. El ROE fue positivo, salvo en el 2020, que fue negativo,
y estuvo en torno al 8,3%, producto del margen de utilidad neta (5,7%), que también fue positivo,
excepto en el 2020, que fue negativo, de la rotación de activos (0,77 veces) y del apalancamiento
financiero (180,0%).
Tabla 1
Grandes fábricas de la industria de papel, cartón y productos derivados en Colombia
Nit Razón social Nit Razón social
890900161 Productos familia S.A. 890911899 Occidental de empaques S.A.S.
890300406 Cartón de Colombia S.A. 900588276 Gb Biopacol Andina S.A.S.
860015753 Colombiana Kimberly colpapel S.A.S 800159376 Fabrifolder S.A.S.
890301960 Carvajal pulpa y papel S.A. 900072035 Absorbentes de Colombia S.A.
817000680 Familia del Pacífico S.A.S. 860016767 Envases puros international S.A.S
891400378 Papeles nacionales S.A. 860000198 Inducarton S.A.S.
890925215 Arclad S.A. 817000499 Convertidora de papel del Cauca S.A.
817000808 Tecnosur S.A.S. 890306240 Cajas colombianas S.A.S.
890925108 Papelsa S.A. 901179900 Produsa zona franca S.A.S.
860026759 Came S.A. 901318511 Kos Colombia S.A.S.
900406158 Empaques industriales de Colombia S.A.S. 900248159 Colombiana Tissue S.A.S.
817002753 Softys Colombia S.A. 900299137 Cartones y plásticos La Dolores S.A.S.
817002676 Papeles del Cauca S.A. 890331723 Ata S.A.S.
860072172 Empacor S.A. 860528319 Impresora del sur S.A.S.
900239001 Productos familia Cajicá S.A.S. 901299581 Productos familia Rionegro S.A.S.
817006230 Cartonera nacional S.A. 890302609 Sonoco de Colombia Ltda.
900251415 Softys Gachancipá S.A. 830000556 Papeles y corrugados Andina S.A.
890101676
1 Fábrica de bolsas de papel Unibol S.A.S. 817002510 Carvajal pulpa y papel zona franca
800099903 Carvajal educación S.A.S. 900482687 Mm packaging Colombia S.A.S.
891400754 C. Y P. del R. S.A. 890320250 Colombiana de moldeados S.A.S.
Compañía colombiana de empaques Bates
860002537 S.A. 890916155 Industria papelera Indugevi S.A.
900718257 Corrumed S.A.S. 802004090 Inapel S.A.S.
900442933 Scribe Colombia S.A.S. 800019437 Corrugados del Darién S.A.S.
900154988 K-C Antioquia global S.A.S. 800158850 Packing S.A.S.
860036892 Rodríguez Franco y Cia SCS Organización 817000707 Procesadora y distribuidora de papeles
nacional de comercio only S.A.S. zona franca
Fuente: Elaboración propia con base en EMIS professional (2023), Superintendencia de Sociedades (2023) y Rivera,
García y Rojas (2024).
Nota: Se tomó en cuenta las empresas con activos superiores a los 30.000 salarios mínimos legales, conforme al
artículo 2 de la Ley 905 de 2004 (Congreso de Colombia, 2004).

Tabla 2
Indicadores promedio de la FPFE
Indicador 2017 2018 2019 2020 2021 2022 promedio σ
a. Sistema Dupont ampliado
ROE (%) 8,5 10,5 2,4 -0,7 15,0 14,1 8,3 6,3
Margen de utilidad neta (%) 6,3 7,4% 1,9 -0,6 9,6 9,8 5,7 4,2
Rotación de activos totales 0,75 0,81 0,73 0,66 0,84 0,83 0,77 0,07
(veces)
Apalancamiento financiero (%) 181,4 177, 178,9 183,4 186, 173,2 180,0 4,7
0 4

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 15

 Indicador 2017 2018 2019 2020 2021 2022 promedio σ
b. EVA, VMA y EVA/ANO
EVA (MMUS$) -3 10 -3 -7 20 -11 1
ANO (MMUS$) 572 618 585 590 601 653 603
UODI/ANO (%) 6,8 9,8 5,5 4,6 9,8 8,5 7,5 2,2
Ko (%) 7,4 8,2 6,0 5,8 6,5 10,2 7,3 1,7
Utilidad o pérdida residual (%) -0,5 1,6 -0,5 -1,2 3,3 -1,7 0,2 1,9
VMA a 1-1-2017 (MMUS$) 5
EVA/ANO -0,00 0,01 -0,00 -0,01 0,03 -0,01 0,002 0,01
5 6 5 2 3 7 9
Número de empresas 193 194 190 199 187 188 192
Nota: MMUS$ significa cantidad en millones de dólares.
Fuente: Elaboración propia con base en Damodaran (2023).

La FPFE generó EVA en dos años, en los otros años destruyó EVA y su promedio fue de $1 MMUS.
Los promedios de los inductores del EVA fueron: porcentaje de utilidad residual (0,2%),
UODI/ANO (7,5%), Ko (7,3%) y ANO ($603 MMUS). El valor de mercado agregado a 1-1-2017
de los seis años fue de $5 MMUS. El EVA promedio creado por cada dólar invertido en el ANO fue
de $0,002 US.

Comportamiento financiero de la gran fábrica de papel, cartón y derivados en Colombia

(GFPCDC)
El ROE fue positivo y su promedio fue de 9,0%, que resultó del producto de los promedios del
margen de utilidad neta (7,5%), la rotación de activos (0,71 veces) y el apalancamiento financiero
(169,9%) (ver Tabla 3).

Tabla 3
Sistema Dupont ampliado de la GFPCDC
Indicador 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Promedio σ
ROE (%) 9,7 9,7 9,0 8,3 6,7 10,3 9,0 1,3
Margen de utilidad neta (%) 8,5 8,4 7,6 7,5 5,5 7,3 7,5 1,1
Rotación de activos totales (veces) 0,69 0,72 0,72 0,66 0,69 0,76 0,71 0,03
Apalancamiento financiero (%) 164,1 161,1 164,4 167,0 176,8 186,1 169,9 9,6
Fuente: Elaboración propia con base en EMIS professional (2023), Superintendencia de Sociedades (2023) y Rivera,
García y Rojas (2024).

La GFPCDC destruyó EVA en dos años, en el resto creó EVA, y su promedio fue de $734 MM
(Tabla 4). La UODI fue positiva, al igual que la utilidad operacional. Sus promedios fueron de
$17.329 MM y $25.827 MM (parte a. de la Tabla 4). Los promedios del cargo de capital, ANO y
Ko fueron en su orden de $16.594 MM, $148.139 MM y 11,1% (parte b. de la Tabla 4).
Los componentes del ANO presentaron los siguientes promedios: KTNO ($46.829 MM) y AFNO
($101.310 MM). Ver parte c. de la Tabla 4. Los inductores del Ko mostraron los siguientes
promedios: Ke = 14,0%, Ki = 7,2%, L = 30,8% y t = 32,8% (parte d. de la Tabla 4). Los promedios

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 16

de los indicadores UODI/ANO, UODI/ventas y ventas/ANO fueron respectivamente 11,8%; 7,1% y
1,65 veces (parte e. de la Tabla 4). El promedio del porcentaje de utilidad residual fue de 0,7%,
resultado de la diferencia de los promedios del UODI/ANO (11,8%) y del Ko (11,1%), lo que
muestra el motivo por lo cual se creó EVA (parte f, e y b de la Tabla 4).
El valor de mercado agregado de la GFPCDC fue de $4.790 MM al 01 de enero de 2017, que
confirman los resultados promedios positivos de los indicadores contables, como el margen de
utilidad neta y el ROE (parte g de la Tabla 4, y Tabla 3). Por cada peso colombiano invertido en el
ANO creó en promedio un EVA de $0,007.

Tabla 4
EVA promedio de la GFPCDC y sus inductores
Indicador 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Promedio σ
EVA (MM$) 3.191 1.591 -399 4.786 3.043 -7.805 734
UODI (MM$) 18.029 15.759 16.015 16.347 17.952 19.872 17.329
Cargo de capital (MM$) 14.838 14.168 16.414 11.561 14.909 27.677 16.594
a. Indicadores del inductor UODI
UAII (MM$) 26.909 23.520 23.902 24.040 26.018 30.572 25.827
Impuestos (MM$) 8.880 7.762 7.888 7.693 8.065 10.700 8.498
b. Indicadores del inductor cargo de capital
ANO (MM$) 131.56 131.34 139.51 146.36 155.88 184.16 148.139
6 3 6 3 1 6
Ko (%) 11,3 10,8 11,8 7,9 9,6 15,0 11,1 2,4
c. Inductores del indicador ANO
KTNO (MM$) 41.781 38.604 42.359 44.074 51.671 62.489 46.829
AFNO (MM$) 89.785 92.739 97.157 102.28 104.20 121.67 101.310
9 9 8
d. Inductores del indicador Ko
Ke 1 (%) 13,0 12,9 14,4 9,6 12,7 21,4 14,0
Ki 2(%) 9,8 7,8 7,4 6,3 4,9 6,8 7,2
L (%) 26,3 27,0 28,2 31,8 33,7 37,6 30,8
t (%) 33,0 33,0 33,0 32,0 31,0 35,0 32,8
e. Sistema Dupont del índice UODI/ANO
UODI/ ANO (%) 13,7 12,0 11,5 11,2 11,5 10,8 11,8 1,0
UODI/Ventas (%) 8,9 7,3 6,9 7,1 6,9 6,0 7,1
Ventas/ANO (veces) 1,54 1,65 1,67 1,57 1,67 1,79 1,65
f. Utilidad o pérdida residual
Utilidad o pérdida residual
(%) 2,4 1,2 -0,3 3,3 2,0 -4,2 0,7 2,7
g. Valor del mercado agregado
VMA a 1-1-2017 (MM$) 4.790
h. EVA de la inversión
EVA/ANO 0,024 0,012 -0,003 0,033 0,020 -0,042 0,007 0,02
7
. Fábricas de papel cartón y derivado
No. de empresas 45 45 45 44 45 45 45
Notas: MM$ denota cifras en millones de pesos colombianos.1 ver fuentes de información complementaria para su
cálculo en Rivera & Alarcón (2012, p. 92).2 se toma la tasa promedio anual de crédito preferencial o corporativo
reportado por la Superintendencia Financiera de Colombia (2022).
Fuente: Elaboración propia con base en EMIS professional (2023), Superintendencia de Sociedades (2023), Rivera,
García y Rojas (2024) y Damodaran (2023).

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 17

Discusión
En este apartado se comparan los indicadores de desempeño financiero de la GFPCDC y la FPFE.
Crecimiento. La inversión en ANO creció en los dos grupos de empresas, con una caída en un año,
aunque diferente.
Efectividad. El ROE promedio fue positivo en las dos agrupaciones, en la GFPCDC decayó
después de mantenerse estable en el primer bienio, pero en el último año aumentó, mientras en la
FPFE osciló cada año, salvo entre 2019-2020 que decreció.
Al equiparar el ROE promedio de la GFPCDC (9,0%) con el de la FPFE (8,3%), y la dispersión (σ)
del ROE de la GFPCDC (1,3%) con la de la FPFE (6,3%), se halló que la efectividad de la
GFPCDC fue mayor que la de FPFE, y su riesgo menor. Al separar los inductores del ROE con el
sistema DuPont ampliado se encontró que en la GFPCDC no existe una relación entre el ROE con
alguno de ellos, sino que su comportamiento resulta de una mixtura; mientras que en la FPFE se
observó afinidad con la orientación de la rotación de activos, y, salvo un año, con la dirección del
margen neto. En todos los años el ROE y margen neto fueron positivos en la GFPCDC; en la FPFE
sucedió lo mismo, excepto en el 2020 donde fue negativo. Entre tanto, el apalancamiento financiero
creció, después de haber caído, en el primer año, en la GFPCDC, y fluctuó cada bienio en la FPFE.
Al confrontar el promedio del margen neto de la GFPCDC (7,5%) y su σ = 1,1% con el margen neto
de la FPFE (5,7%) y su σ = 4,2%, se halló una mayor eficacia en el control de costos-gastos por
parte de la GFPCDC y un menor riesgo.
De otro lado, el promedio de la rotación de activos en la GFPCDC fue de 0,71 veces, con una σ =
0,03 veces; mientras que el promedio de la rotación de activos en la FPFE fue de 0,77 veces, con
una σ = 0,07 veces; lo que significa que la eficiencia fue menor, aunque más estable, en la
GFPCDC. Mientras que el promedio del apalancamiento financiero en la GFPCDC fue de 169,9%
con una σ = 9,6% que comparado con el promedio del apalancamiento financiero en la FPFE
(180,0%) y su σ = 4,7% muestra que la GFPCDC usa una menor proporción de deuda, pero su
riesgo por dispersión es más alto; además, este apalancamiento tuvo siempre un efecto positivo
sobre ROE en la GFPCDC, mientras que en la FPFE este fue negativo en el 2020.
Valor económico agregado. La GFPCDC creó EVA en cuatro años, dos años más que en la FPFE.
Sus orientaciones fueron diferentes: en la GFPCDC disminuyó con un aumento en el 2020, mientras
que en la FPFE fluctuó en varios años; donde UODI/ANO fue el inductor que más se alineó con sus
comportamientos. Además, el VMA en el sexenio a 1-1-2017 fue positivo para ambos grupos de
empresas. El porcentaje de utilidad residual promedio en la GFPCDC (0,7%) fue mayor al de la
FPFE (0,2%), además, con una σ = 2,7% en la GFPCDC que fue mayor a σ = 1,9% en la FPFE.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 18

Al separar este porcentaje de utilidad residual se encontró que el promedio de UODI/ANO de la
GFPCDC (11,8%) fue superior al de la FPFE (7,5%), además, con una menor σ = 1,0% para la
GFPCDC en comparación a σ = 2,2% para la FPFE; mientras que el promedio del Ko de la
GFPCDC (11,1%) fue mayor que el de la FPFE (7,3%), y con una mayor σ = 2,4% en la GFPCDC
en comparación con la σ = 1,7% de la FPFE. Lo que demostró que la GFPCDC fue más efectiva
para el logro de rendimientos después de impuestos por lo invertido en ANO, pero menos eficaz en
el control de gastos financieros que la FPFE. De otro lado, se halló que cada unidad monetaria
invertida en el ANO creó un EVA promedio de $0,007 COP en la GFPCDC y de $0,002 US en la
FPFE.
Conclusiones
Durante el periodo 2017-2022 la inversión en ANO creció en la GFPCDC, salvo en un año que
decreció. El ROE de la GFPCDC fue positiva en todos los años, y en promedio fue más efectiva en
el logro de utilidades para los propietarios que la FPFE debido a que fue más eficaz en la gestión de
costos-gastos, con la que logró compensar y superar su menor eficiencia en el uso de sus activos y
su menor apalancamiento financiero. La GFPCDC creó EVA en cuatro años, mientras la FPFE lo
hizo en dos años, sin embargo, en ambas su promedio, y su valor de mercado agregado fue positivo
a 01 de enero de 2017.
En síntesis, la GFPCDC logró resultados de desempeño favorable en cada año de acuerdo con los
indicadores contables, pero estos solo fueron ratificados en promedio y en el sexenio por los
indicadores de gestión de valor, ya que se destruyó EVA en dos años. Asimismo, los promedios del
ROE y EVA/ANO son superiores en la GFPCDC, colocándola con una ventaja competitiva frente a
la FPFE; sin embargo, esta última saca ventaja en la rotación de activos, apalancamiento financiero
y costo de capital.
Los resultados derivados en esta investigación podrían complementarse con pruebas en grupos
homogéneos de empresas de la industria de papel, cartón y productos derivados en aspectos como la
edad, la estructura jurídica y la etapa de su ciclo de vida.

Reconocimiento
El autor agradece el apoyo de las estudiantes Andrea Carolina García Rojas y Evelyn Tatiana Rojas
Ramírez del Programa de Contaduría Pública de la Universidad del Valle.

Referencias
ANDI. (2018). Sector papelero en Colombia crece y se destaca por su compromiso con el

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 19

 desarrollo sostenible. Cámara de la Industria de Pulpa, Papel y Cartón.
[Link]
Arnold, G., & Lewis, D. (2019). Corporate financial management (6th ed.). Pearson.
Atrill, P. (2017). Financial management for decision maker (8th ed.). Pearson Educación.
Banco de la República. (2023). Tasa de colocación por modalidad de crédito.1.2.6 Histórico para
un tipo de cuenta_periocidad. [Link]
Congreso de Colombia. (2004, agosto). Ley 905 de 2004.
Damodaran, A. (2023). Base de datos en línea. [Link]
DANE. (2020). Clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades
económicas. Revisión 4 adaptada para Colombia. CIIU Rev. 4 A.C.
[Link]
DANE. (2024a). Encuesta anual manufacturera. Anexos principales variables 2017-2022.
[Link]
DANE. (2024b). Producto Interno Bruto desde el enfoque de la producción a precios constantes IV
trimestre 2023. [Link]
EMIS Professional. (2023). ISI Emerging Markets Group [Base de datos].
[Link]
Modigliani, F., & Miller, M. (1963). Corporate income taxes and the cost of capital: A correction.
The American Economic Review, 53, 433-443.
Obaidat, A. (2019). Is economic value added superior to earnings and cash flows in explaining
market value added? An empirical study. International Journal of Business, Accounting and
Finance, 13(1), 57-69.
Ortiz, H. (2018). Análisis financiero aplicado, bajo NIIF (16ª ed.). Universidad Externado de
Colombia.
Rivera, J. (2017). Introducción a la administración financiera: Fundamentos y aplicaciones para
crear valor (2ª reimpresión). Universidad del Valle.
Rivera, J., & Alarcón, D. (2012). El cargo de capital en la evaluación del desempeño financiero de
empresas innovadoras de confecciones de Cali. Estudios Gerenciales, 38(123), 85-100.
Ross, S., Westerfield, R., Jaffe, J., & Jordan, B. (2019). Corporate finance (12th ed.). McGraw-Hill
Education.
Stern, J. M., & Willett, J. T. (2014, Winter). A look back at the beginnings of EVA and value based
management: An interview with Joel M. Stern. Journal of Applied Corporate Finance,
26(1), 39-46.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 20

Stewart, B. (2000). En busca del valor. Ediciones Gestión 2000.
Superintendencia Financiera de Colombia. (2022). Tasa de interés y desembolsos por modalidad de
crédito. [Link]
Superintendencia de Sociedades. (2023). Sistema Integrado de Información Societaria (SIIS).
[Link]
Zutter, C., & Smart, S. (2019). Principles of managerial finance brief (8th ed.). Pearson Education.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 21

 Automatización y el Futuro del Trabajo en Contabilidad
Automation and the Future of Work in Accounting

José Ernesto Pazmiño Enríquez

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
jpazminoe@[Link]
[Link]

Irma Aquino Onofre

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
iaquinoo@[Link]
[Link]

Resumen
La automatización está transformando significativamente la profesión contable, presentando tanto
desafíos como oportunidades en cuanto a la capacitación y la redefinición de roles. Este trabajo
analiza cómo los contadores pueden adaptarse a tecnologías emergentes, como la inteligencia
artificial y la automatización robótica de procesos, sin perder su valor humano. El objetivo es
identificar las competencias digitales esenciales, integrar estas habilidades en la educación contable
y fomentar una cultura de aprendizaje continuo en las organizaciones. Los resultados subrayan la
necesidad de habilidades en Big Data, visualización de datos, ciberseguridad, software de
contabilidad automatizado y programación. Además, se destaca la importancia de actualizar los
planes de estudio y emplear métodos de enseñanza innovadores, así como promover una mentalidad
abierta hacia la innovación y establecer políticas claras sobre el uso ético de la tecnología. Las
conclusiones sugieren que estas estrategias pueden transformar la contabilidad en un entorno
digital, proporcionando una guía práctica para la adaptación y el desarrollo profesional en la era de
la automatización.
Palabras clave: Contabilidad, Automatización, Digitalización, Formación profesional, Innovación
educacional.

Abstract
Automation is significantly transforming the accounting profession, presenting both, challenges and
opportunities, regarding training and role redefinition. This paper examines how accountants can
adapt to emerging technologies, such as artificial intelligence and robotic process automation,
without losing their human value. The objective is to identify essential digital competencies,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 22

integrate these skills into accounting education, and foster a culture of continuous learning within
organizations. The findings highlight the need for skills in Big Data, data visualization,
cybersecurity, automated accounting software, and programming. Additionally, the importance of
updating curricula and utilizing innovative teaching methods is emphasized, along with promoting
an open mindset towards innovation and establishing clear policies on the ethical use of technology.
The conclusions suggest that these strategies can transform accounting in a digital environment,
providing a practical guide for adaptation and professional development in the age of automation.
Keywords: Accounting, Automation, Digitalization, Vocational training, Educational innovations.

Introducción
La automatización está revolucionando una multitud de industrias, y la contabilidad no es una
excepción. En el contexto actual, la implementación de tecnologías como la inteligencia artificial
(IA), el aprendizaje automático (machine learning) y la automatización robótica de procesos (RPA,
por sus siglas en inglés) está transformando la manera en que se realizan muchas tareas contables
tradicionales. Estas innovaciones prometen aumentar la eficiencia, minimizar errores y permitir a
los contadores centrarse en actividades de mayor valor, como el análisis y la toma de decisiones
estratégicas. No obstante, este avance tecnológico también presenta obstáculos, particularmente en
cuanto a la capacitación y el papel futuro de los contadores. Entonces cabe preguntar: ¿Cómo puede
la profesión contable adaptarse para aprovechar la automatización sin perder su valor humano?
Históricamente, la profesión contable ha pasado por diversas transformaciones debido a los avances
tecnológicos. Desde la adopción de calculadoras electrónicas hasta la llegada de sistemas de
contabilidad informatizados, cada nueva herramienta ha cambiado el panorama contable. En las
últimas décadas, la digitalización de los procesos contables ha permitido una mayor precisión y
rapidez en la gestión de datos financieros. Según Brynjolfsson y McAfee (2014), la era digital ha
creado un entorno donde las tareas rutinarias pueden ser automatizadas, liberando a los
profesionales para enfocarse en tareas más complejas y creativas. Esta evolución, sin embargo, ha
venido acompañada de retos, ya que cada avance tecnológico ha requerido una adaptación
significativa por parte de los profesionales del sector.
Las preguntas guía que este trabajo se propone responder son:
1. ¿Cuáles son las principales habilidades digitales que los contadores deben desarrollar para
adaptarse a la automatización?
2. ¿Cómo puede la educación contable incorporar mejor las competencias tecnológicas?

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 23

3. ¿Qué medidas pueden tomar las organizaciones para fomentar una cultura de aprendizaje
continuo entre sus empleados contables?
Para responder a estas preguntas, se realizará una revisión de la literatura existente y se analizarán
diversas estrategias y enfoques que han sido propuestos y aplicados en la práctica.

Desarrollo
En el contexto de la automatización contemporánea, el impacto en la profesión contable es
significativo. La automatización robótica de procesos (RPA) puede encargarse de tareas repetitivas
y basadas en reglas, como la conciliación de cuentas y el procesamiento de facturas (Lacity &
Willcocks, 2016). Por otro lado, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (machine
learning) permiten analizar grandes volúmenes de datos con una precisión y rapidez que superan las
capacidades humanas (Davenport & Kirby, 2016). Estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia
operativa, sino que también proporcionan conocimientos más profundos y precisos para la toma de
decisiones estratégicas.
No obstante, la adopción de estas tecnologías implica que los contadores deben adquirir nuevas
competencias y habilidades digitales. Este requisito presenta un desafío considerable en términos de
capacitación y desarrollo profesional.
Principales habilidades digitales para contadores
Uno de los principales desafíos para los contadores en la era de la automatización es la capacitación
y actualización de habilidades. La literatura señala que la formación continua y el desarrollo
profesional son esenciales para cerrar la brecha de habilidades digitales. Un estudio de Pan y Seow
(2016) resalta la necesidad de programas educativos que integren competencias tecnológicas con la
formación contable tradicional. Los autores sostienen que las universidades y las instituciones
educativas deben actualizar sus currículos para incluir cursos sobre IA, análisis de datos y sistemas
de información contable. Además, la capacidad de interpretar grandes volúmenes de datos y extraer
conocimientos valiosos es una competencia cada vez más demandada en el campo de la
contabilidad.
La habilidad de manejar y analizar estos datos no solo mejora la precisión de los informes, sino que
también proporciona una base sólida para la toma de decisiones estratégicas. McKinney et al.
(2017) destacan que el Big Data ha transformado el panorama contable, permitiendo a los
profesionales obtener insights más profundos y precisos sobre el rendimiento financiero de las
empresas. Según estos autores, la capacidad de analizar datos masivos es esencial para identificar

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 24

patrones, tendencias y anomalías que de otro modo pasarían desapercibidos.
Otra habilidad clave es el dominio de las herramientas de visualización de datos. Birt et al. (2019)
afirman que la visualización de datos es fundamental para que los contadores puedan comunicar
información compleja de manera clara y concisa. Estas herramientas permiten a los contadores crear
gráficos interactivos y dashboards que facilitan la comprensión de datos financieros por parte de los
stakeholders. La habilidad para utilizar software como Tableau o Power BI no solo mejora la
presentación de informes, sino que también aumenta la capacidad de los contadores para influir en
las decisiones empresariales.
El conocimiento en ciberseguridad también se está volviendo indispensable. Con el aumento de las
amenazas digitales, los contadores deben estar bien versados en las prácticas de seguridad
informática para proteger la información financiera sensible. Boss et al. (2022) argumentan que, en
el mundo empresarial actual, es esencial que los contadores se preocupan por la ciberseguridad en
sus organizaciones y en el trabajo que realizan. A pesar de la creciente importancia, así como del
énfasis regulatorio y profesional, la mayoría de los planes de estudio de contabilidad limitan la
cobertura de la ciberseguridad a los cursos de sistemas de información contable. Los autores
subrayan que la ciberseguridad es una competencia fundamental que debe ser integrada en la
educación contable y proponen que los conceptos de ciberseguridad se introduzcan en todos los
niveles del currículo de contabilidad.
El uso de software de contabilidad automatizado, como QuickBooks y Xero, requiere habilidades
técnicas específicas. Gustafsson y Jerkinger (2021) señalan que la implementación de procesos
automatizados ha cambiado significativamente la práctica y el rol profesional de los contadores. Se
enfatiza que algunas tareas que anteriormente realizaban los contadores humanos han sido
reemplazadas por procesos automatizados, lo que ha incrementado la eficiencia y la precisión en la
contabilidad diaria. Este resultado coincide con la literatura previa, donde Greenman (2017) afirmó
que la automatización proporciona a la profesión contable herramientas demandadas para una
mayor eficiencia y efectividad en los procesos de trabajo. Además, aunque solo algunas tareas han
sido automatizadas hasta ahora, muchos contadores creen en un aumento futuro de estos procesos
debido a sus amplios beneficios percibidos (Gustafsson & Jerkinger, 2021). La familiaridad con
software de contabilidad permite a los contadores realizar tareas de manera más rápida y precisa,
liberando tiempo para actividades más analíticas y estratégicas.
La competencia en programación básica y en el uso de lenguajes de scripting, como Python y SQL,
es cada vez más relevante. Eteng et al. (2022) señalan que las universidades en países en desarrollo

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 25

enfrentan desafíos significativos al adoptar pedagogías efectivas para la enseñanza de lenguajes de
programación debido a la falta de infraestructura tecnológica y otras limitaciones. Estos autores
proponen un enfoque que integra la enseñanza de aspectos fundamentales de la programación, la
representación de problemas computacionales mediante estos conceptos y el uso de compiladores
móviles cuando los sistemas no están disponibles. Este enfoque no solo mejora la eficiencia y
precisión en las tareas contables, sino que también permite a los contadores enfocarse en
actividades más analíticas y estratégicas.
Los contadores que poseen habilidades de programación pueden automatizar procesos rutinarios y
mejorar la precisión de los análisis financieros. Eziefule et al. (2022) destacan que la integración de
la inteligencia artificial (IA) en la contabilidad ha revolucionado la profesión al automatizar tareas
rutinarias y optimizar los flujos de trabajo. La automatización impulsada por IA en la contabilidad
implica el uso de algoritmos avanzados y técnicas de aprendizaje automático para realizar tareas
repetitivas como la entrada de datos, la conciliación y la elaboración de informes financieros. Al
aprovechar la IA, las organizaciones pueden lograr importantes ganancias de eficiencia, reducir el
esfuerzo manual y mejorar la precisión en los procesos contables. La capacidad de los algoritmos de
IA para procesar grandes volúmenes de datos en una fracción del tiempo que tomaría a los humanos
permite a las organizaciones completar tareas como la entrada de datos y la conciliación de manera
más rápida y eficiente, lo que no solo ahorra tiempo, sino que también permite a los contadores
centrarse en actividades de mayor valor añadido como el análisis de datos y la toma de decisiones
estratégicas. Además, la automatización impulsada por IA mejora la precisión en los procesos
contables al minimizar errores e inconsistencias inherentes a las tareas manuales. Los algoritmos de
IA se entrenan en grandes conjuntos de datos y aprenden de experiencias pasadas, lo que les
permite identificar patrones, detectar anomalías y hacer predicciones precisas.
Integración de competencias tecnológicas en la educación contable
La implementación de programas de desarrollo profesional dentro de las organizaciones es esencial.
Las firmas contables deben ofrecer talleres y seminarios que aborden las últimas tecnologías en
contabilidad. Según Fetzer et al. (2023), la transformación tecnológica de la contabilidad requiere
que las firmas aseguren que sus contadores posean habilidades tecnológicas para capitalizar el
desarrollo y la aplicación de tecnología en los negocios y la industria contable. El estudio realizado
por estos autores exploró el uso eficiente de la tecnología en las firmas de contabilidad, destacando
que la capacitación es clave para desarrollar y mejorar las habilidades tecnológicas de los
contadores. Evaluar la efectividad de la estructura de capacitación actual se ha convertido en un

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 26

área de énfasis recientemente. Los investigadores encontraron que el apoyo del liderazgo de las
firmas de contabilidad, así como el personal interno de TI, son críticos para el uso exitoso de la
tecnología. La formación continua y la actualización de competencias tecnológicas son esenciales
para que los contadores puedan adaptarse a la transformación tecnológica y mejorar la eficiencia y
precisión en los procesos contables.
La creación de un entorno en el que el aprendizaje se percibe como una inversión en el futuro de la
empresa y sus empleados puede ser un factor diferenciador clave. Según Shahzadi et al. (2018), la
integración de las prácticas de contabilidad de gestión está sujeta a la coordinación entre factores
externos e internos y las prácticas de gestión contable. Su estudio exploratorio en empresas
pakistaníes de diversos sectores revela que la incertidumbre ambiental, la tecnología de producción
avanzada, la estrategia de método justo a tiempo y la gestión integrada de la calidad son factores
significativos que afectan la estructura organizativa y las prácticas contables. Los autores
argumentan que estas prácticas de gestión contable impactan en todos los procesos y transforman
los sistemas simples en sistemas complejos, lo que sugiere que un entorno organizativo que fomente
la adaptación y el aprendizaje continuo puede ser esencial para gestionar estos cambios de manera
efectiva. Esto subraya la importancia de una cultura de aprendizaje en la empresa, donde el
desarrollo de habilidades y la actualización constante se perciben como inversiones cruciales para el
futuro de la organización y sus empleados.
Según un estudio de PwC (2022), las empresas que invierten en la formación continua de sus
empleados son más capaces de adaptarse a los cambios tecnológicos y mantener una ventaja
competitiva. Este enfoque proactivo facilita la adaptación a nuevas herramientas y procesos, y
prepara a la fuerza laboral para futuras innovaciones. La encuesta de PwC Digital IQ 2021 encontró
que los líderes en IQ digital invirtieron significativamente en tecnologías de nube y automatización
de procesos, proporcionando a los empleados herramientas para realizar tareas más rápido y
dedicando más tiempo a trabajos orientados a los datos y el valor añadido. Estas empresas alinearon
las inversiones digitales con el propósito de la organización y estandarizaron las operaciones, lo que
les permitió prosperar incluso durante la crisis de salud de 2020. Este alineamiento estratégico y
tecnológico no solo mejoró el rendimiento financiero, sino que también transformó la capacidad de
la fuerza laboral para innovar y adaptarse a nuevas realidades.
La educación contable debe evolucionar para incluir competencias digitales y tecnológicas,
asegurando que los nuevos contadores estén preparados para el futuro del trabajo. Apostolou et al.
(2020) subrayan la importancia de revisar y actualizar los planes de estudio contables para incluir

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 27

habilidades tecnológicas esenciales. Estos autores revisaron 81 artículos publicados en cinco
revistas de educación contable durante 2019 y encontraron que una proporción significativa de la
literatura se centra en la integración de tecnologías educativas y métodos innovadores de enseñanza
en la contabilidad. La revisión de la literatura destaca la necesidad de que las instituciones
educativas colaboren estrechamente con la industria para comprender las demandas actuales y
futuras del mercado laboral, asegurando que los graduados estén mejor equipados para enfrentar los
desafíos del entorno contable moderno.
La integración de competencias tecnológicas puede lograrse mediante una combinación de métodos
de enseñanza tradicionales y modernos. Por ejemplo, el aprendizaje basado en proyectos y la
educación experiencial pueden ser muy efectivos. Durso et al. (2017) destacan que el uso de
simulaciones empresariales en el aula permite a los estudiantes desarrollar habilidades importantes
como la curiosidad, el liderazgo, la iniciativa, la persistencia y el pensamiento crítico. Este enfoque
no solo mejora la comprensión conceptual, sino que también desarrolla habilidades prácticas que
son directamente aplicables en el lugar de trabajo. Asimismo, Gaviria et al. (2024) encontraron que
el uso de simuladores en la enseñanza de la contabilidad mejora la consolidación del conocimiento,
la agilidad en la realización de ejercicios prácticos y la comprensión del contenido. Estos resultados
reflejan un alto nivel de aceptación por parte de los estudiantes, aumentando su motivación y
comportamiento participativo en el aula. Bakoush (2022) también subraya que el aprendizaje
experiencial basado en simulaciones puede proporcionar a los estudiantes una experiencia práctica
del mundo real de las finanzas, fomentando una comprensión más profunda y aumentando la
satisfacción estudiantil. Finalmente, Burdon y Munro (2017) resaltan la importancia de las
simulaciones en la educación contable, señalando que permiten a los estudiantes experimentar el
entorno de auditoría de manera más realista, lo cual mejora su compromiso y resultados de
aprendizaje.
Además, el aprendizaje en línea y los recursos digitales pueden complementar la enseñanza
tradicional. Según el estudio de Daugherty y Wilson (2018), los cursos en línea y las plataformas de
aprendizaje digital proporcionan flexibilidad y accesibilidad, permitiendo a los estudiantes y
profesionales acceder a contenidos educativos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto
es especialmente útil para la formación continua, donde los empleados pueden necesitar equilibrar
el trabajo y el estudio. En su libro Human + Machine: Reimagining Work in the Age of AI, los
autores destacan cómo la inteligencia artificial está transformando la naturaleza del trabajo y cómo
las tecnologías digitales pueden ser aprovechadas para mejorar la productividad y el aprendizaje

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 28

continuo.
La colaboración entre universidades y empresas puede facilitar la integración de competencias
tecnológicas en la educación contable. Alianzas estratégicas, como programas de pasantías,
proyectos conjuntos de investigación y desarrollo de programas de capacitación personalizados,
pueden beneficiar tanto a los estudiantes como a las empresas. Según el estudio de Twyford y Dean
(2021), tales colaboraciones no solo benefician a los estudiantes al proporcionarles experiencia
práctica, sino que también ayudan a las empresas a identificar y desarrollar talento emergente. En su
investigación, Twyford y Dean destacan cómo la implementación de estrategias de aprendizaje
integrado no basado en la ubicación (NPWIL, por sus siglas en inglés) permite a los estudiantes
adquirir habilidades prácticas y desarrollar competencias profesionales en contextos auténticos,
mejorando así su preparación para el mundo laboral. Este enfoque no solo es inclusivo y flexible,
sino que también es eficaz para integrar el aprendizaje práctico con la teoría, proporcionando una
experiencia educativa completa y relevante.
Medidas para fomentar una cultura de aprendizaje continuo
La redefinición de roles dentro de la profesión contable es esencial en el contexto actual de
automatización de tareas rutinarias. Con el avance de la tecnología, los contadores tienen la
oportunidad de asumir roles más estratégicos, lo que requiere una reevaluación de las competencias
necesarias para estos nuevos roles. Hagel et al. (2019) argumentan que la transformación del trabajo
no debe centrarse únicamente en la eficiencia y la reducción de costos a través de la automatización,
sino en la creación de nuevo valor para los clientes y la empresa. Este cambio implica que los
contadores deben desarrollar habilidades en análisis crítico, comunicación y gestión del cambio
para desempeñar funciones de asesoramiento y toma de decisiones estratégicas. La capacidad de
interpretar y comunicar datos financieros de manera efectiva se vuelve necesaria en este nuevo
panorama.
La literatura subraya la importancia de la colaboración interdisciplinaria en el entorno empresarial
moderno. Raguseo y Vitari (2018) investigaron cómo las inversiones en big data analytics pueden
mejorar el rendimiento financiero de las empresas. Su estudio demostró que el valor comercial
derivado de estas inversiones no solo impacta directamente en el rendimiento financiero, sino que
también tiene un efecto mediador en la satisfacción del cliente. Estos hallazgos sugieren que los
equipos de trabajo que combinan conocimientos contables con habilidades tecnológicas pueden
abordar problemas complejos de manera más efectiva, fomentando la innovación y mejorando la
eficiencia operativa. La integración de equipos multidisciplinarios permite a las empresas explotar

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 29

el potencial de big data, proporcionando una ventaja competitiva significativa al permitir una
comprensión más profunda de los datos y su aplicación estratégica.
La adaptación a la automatización no solo requiere cambios tecnológicos, sino también una
transformación cultural significativa dentro de las organizaciones. La resistencia al cambio es un
obstáculo común que debe ser abordado proactivamente. Según Kotter (2018), el liderazgo juega un
papel clave en la gestión del cambio. Los líderes deben comunicar claramente los beneficios de la
automatización y apoyar activamente a sus equipos durante el proceso de transición. Esto incluye
establecer un sentido de urgencia, formar una coalición poderosa, desarrollar y comunicar una
visión clara, y remover obstáculos que impidan el progreso. Además, es esencial que los empleados
sientan que su rol es valorado y que la automatización es una herramienta para mejorar su trabajo,
no para reemplazarlos. Kotter destaca que el cambio exitoso se logra cuando los nuevos
comportamientos se arraigan en la cultura corporativa y se perciben como la manera en que se
hacen las cosas.
En cuanto a la ética y la gobernanza, la automatización plantea nuevas cuestiones que deben ser
abordadas. La transparencia en el uso de tecnologías de automatización y la protección de datos son
preocupaciones clave. Según Bani (2024), “los hallazgos de esta investigación subrayan la
necesidad de un marco comprensivo para la adopción responsable de la inteligencia artificial (IA)
en las corporaciones multinacionales, destacando preocupaciones éticas significativas como la
salvaguardia de la privacidad y seguridad de los datos, la potencial existencia de sesgos
algorítmicos, y la necesidad de transparencia y explicabilidad en los procesos de toma de decisiones
de IA.” El estudio recomienda que las organizaciones establezcan comités o juntas de revisión ética
que incluyan expertos de diversas disciplinas, proporcionen capacitación exhaustiva en ética de IA,
y prioricen el uso de modelos de IA transparentes y explicables. Además, sugiere realizar
evaluaciones éticas rutinarias de los sistemas de IA y adoptar protocolos de gobernanza y seguridad
de datos completos para proteger la información sensible. Esto asegura que las tecnologías se
utilicen de manera responsable y que se protejan los datos sensibles, alineándose con las
preocupaciones sobre la ética y la gobernanza en la automatización.
Finalmente, es esencial que las organizaciones midan el impacto de la automatización. La
evaluación continua de los procesos automatizados puede identificar áreas de mejora y asegurar que
se están alcanzando los objetivos deseados. Según un estudio de McKinsey & Company (Lund et
al., 2021), la pandemia aceleró las tendencias existentes en el trabajo remoto, el comercio
electrónico y la automatización, con hasta un 25% más de trabajadores que anteriormente se

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 30

estimaba que necesitaban cambiar de ocupación. Las empresas que implementan métricas para
evaluar la eficacia de la automatización son más exitosas en su adopción y adaptación a largo plazo.
Este enfoque no solo permite a las organizaciones ajustar sus estrategias según sea necesario, sino
que también las prepara para los desafíos futuros en un entorno laboral en constante cambio.

Conclusiones
Este trabajo resalta la importancia de identificar las principales habilidades digitales necesarias para
los contadores en la era de la automatización. La capacidad de manejar Big Data, dominar
herramientas de visualización de datos, tener conocimientos en ciberseguridad, utilizar software de
contabilidad automatizado y poseer habilidades básicas de programación son competencias
esenciales. Estos conocimientos no solo mejoran la eficiencia y precisión en las tareas contables,
sino que también posicionan a los contadores como actores estratégicos clave en la toma de
decisiones empresariales.
La integración de competencias tecnológicas en la educación contable es fundamental para preparar
a los futuros profesionales. La evolución de los planes de estudio para incluir tecnologías
emergentes y métodos de enseñanza innovadores, como el aprendizaje basado en proyectos y la
educación experiencial, es esencial. Este enfoque asegura que los graduados estén bien equipados
para enfrentar los desafíos del entorno contable moderno. La colaboración entre universidades y
empresas, así como el uso de recursos digitales y plataformas de aprendizaje en línea, también son
estrategias clave que facilitan esta transición educativa.
Fomentar una cultura de aprendizaje continuo dentro de las organizaciones es imprescindible para
la adaptación exitosa a la automatización. La redefinición de roles, la promoción de una mentalidad
abierta hacia la innovación y el liderazgo efectivo son componentes esenciales. Además, establecer
políticas claras sobre el uso ético de las tecnologías y medir continuamente el impacto de la
automatización son prácticas recomendadas para asegurar una implementación responsable y
efectiva. Esta arista ha sido abordada ampliamente en este estudio, al enfatizar la importancia de
una cultura organizacional que valore el aprendizaje continuo y la adaptación al cambio.
Posibles líneas de investigación podrían incluir estudios empíricos sobre la efectividad de estas
estrategias en diferentes contextos organizacionales y educativos, así como el impacto a largo plazo
de la automatización en la profesión contable.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 31

Referencias
Apostolou, B., Dorminey, J. W., & Hassell, J. M. (2020, June). Accounting education literature
review (2019). Journal of Accounting Education, 51, 100670.
[Link]
Bakoush, M. (2022, November). Evaluating the role of simulation-based experiential learning in
improving satisfaction of finance students. The International Journal of Management
Education, 20(3), 100690. [Link]
Bani, A. (2024). Ethical implications of artificial intelligence in accounting: A framework for
responsible AI adoption in multinational corporations in Jordan. International Journal of
Data and Network Science, 8(1), 401–414. [Link]
Birt, J., Wells, P., & Kavanagh, M. (2019). The impact of visualization software on the development
of data analysis skills in accounting education. Accounting Education Insights - ICT Skills
Development Education IAESB. [Link]
Boss, S. R., Gray, J., & Janvrin, D. J. (2022). Accountants, cybersecurity isn't just for “techies”:
Incorporating cybersecurity into the accounting curriculum. Issues in Accounting Education,
37(3), 73-89. [Link]
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity
in a Time of Brilliant Technologies. W.W. Norton & Company. [Link]
Burdon, W. M., & Munro, K. (2017, November). Simulation – is it all worth it? The impact of
simulation from the perspective of accounting students. The International Journal of
Management Education, 15(3), 429-448. [Link]
Daugherty, P. R., & Wilson, H. J. (2018). Human + machine: Reimagining work in the age of AI.
Harvard Business Review Press. [Link]
Davenport, T. H., & Kirby, J. (2016). Only Humans Need Apply: Winners and Losers in the Age of
Smart Machines. Harper Business. [Link]
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information
technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. [Link]
Durso, S., Reginato, L., & Cornacchione, E. (2017). Using a simulation enterprise game to develop
important abilities in accounting students of a Brazilian higher education institution. In
INTED2017 Proceedings (pp. 7317-7326). 11th International Technology, Education and
Development Conference, 6-8 March, 2017. Valencia, Spain.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 32

Eteng, I., Akpotuzor, S., Akinola, S. O., & Agbonlahor, I. (2022). A review on effective approach to
teaching computer programming to undergraduates in developing countries. Scientific
African, 16, e01240. [Link]
Eziefule, A. O., Adelakun, B. O., Okoye, I. N., & Attieku, J. S. (2022). The role of AI in
automating routine accounting tasks: Efficiency gains and workforce implications. European
Journal of Accounting, Auditing and Finance Research, 10(12), 109-134.
[Link]
Fetzer, T. H., Gibson, Y. S., & Kuhn, J. R. (2023). Technological transformation of accounting –
Need for firms to add technology training employee skill sets. International Journal of
Professional Business Review, 8(12).
[Link]
Gaviria, D., Arango, J., Valencia-Arias, A., Bran-Piedrahita, L., Rojas Coronel, Á. M., & Romero
Díaz, A. (2024). Simulator-mediated learning: Enhancing accounting teaching-learning
processes in higher education. Cogent Education, 11(1), Article 2340856.
[Link]
Greenman, C. (2017). Exploring the impact of artificial intelligence on the accounting profession.
Journal of Research in Business, Economics and Management, 8(3), 1451-1454.
[Link]
Gustafsson, J., & Jerkinger, P. (2021). Automation in accounting: A study of impacts in
accountants’ practice and attitudes towards automated accounting (Master’s thesis,
Jönköping University). [Link]
Hagel, J., Schwartz, J., & Wooll, M. (2019, December 3). Redefining work for new value: The next
opportunity. MIT Sloan Management Review. [Link]
Kotter, J. P. (1995, May-June). Leading change: Why transformation efforts fail. Harvard Business
Review, 73(3), 59-67. [Link]
Lacity, M. C., & Willcocks, L. P. (2016, January). Robotic Process Automation: The Next
Transformation Lever for Shared Services. The Outsourcing Unit Working Research Paper
Series [Paper 16/01]. [Link]
Lund, S., Madgavkar, A., Manyika, J., Smit, S., Ellingrud, K., & Robinson, O. (2021, February 18).
The future of work after COVID-19. McKinsey Global Institute.
[Link]
Mahoney, J. T. (2000). Path dependence in historical sociology. Theory and Society, 29(4), 507-548.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 33

 [Link]
McKinney Jr, E., Yoos II, C. J., & Snead, K. (2017, March). The need for ‘skeptical’ accountants in
the era of Big Data. Journal of Accounting Education, 38, 63-80.
[Link]
Pan, G., & Seow, P.-S. (2016). Preparing accounting graduates for the digital revolution: A critical
review of information technology competencies and skills development. Journal of
Education for Business, 91(3), 166-175. [Link]
PwC. (2022). Digital IQ: How business leaders can raise their Digital IQ. Survey 2021.
[Link]
Raguseo, E., & Vitari, C. (2018). Investments in big data analytics and firm performance: An
empirical investigation of direct and mediating effects. International Journal of Production
Research, 56(15), 5206-5221. [Link]
Shahzadi, S., Khan, R., Toor, M., & Haq, A. u. (2018). Impact of external and internal factors on
management accounting practices: a study of Pakistan. Asian Journal of Accounting
Research, 3(2), 211-223. [Link]
Twyford, E., & Dean, B. (2021). Industry facilitated case-based learning in accounting education.
International Journal of Work-Integrated Learning, 22(4), 489-503.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 34

 El capital semilla como financiamiento inicial y desarrollo para los emprendimientos
Seed capital as initial financing and development for ventures

José Luis Rodríguez Flores

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
jrodriguezfl@[Link]
[Link]

Resumen
Dentro del ecosistema emprendedor existe un factor importante que es primordial para el
apalancamiento financiero en las actividades comerciales al cual se lo define como capital semilla.
Generalmente se empieza con una idea de negocio que se convierte en una propuesta, en lo posible,
diferenciadora y competitiva en el mercado. Se establecen mecanismos de acción para poner en
marcha la microempresa, pero todo esfuerzo resulta en vano si los fondos necesarios para impulsar
dicha propuesta en el mercado no se materializan en el negocio. El capital semilla es uno de los
aspectos más relevantes al momento de la creación de una microempresa. Justamente este fondo
inicial es el que permite que puedan establecerse y, a través de esta primera inversión, impulsar
adecuadamente sus proyectos. Este ensayo presenta mi experiencia de la importancia que se debe
tener hacia aspectos de estructura de financiamiento inicial como el capital semilla y que debe ir
acorde a la dinámica y tipo del negocio que se desea ofrecer al mercado, muy aparte de aspectos del
negocio como son el producto, el mercado objetivo, la estructura física, la localización, entre otros.
La experiencia fue con la Fundación Acción Solidaria en conjunto con la Organización
Internacional de Migración (OIM-ONU). El proyecto se denominó Proyecto de inclusión
socioeconómica dirigido a población en movilidad humana y comunidad de acogida a través del
emprendimiento. Actualmente, la misma fundación sigue gestionando programas con otras
entidades públicas e internacionales que van forjando nuevos emprendimientos a través del impulso
con el capital semilla.
Palabras claves: Financiamiento, Capital, Inversión, Empresa.

Abstract
Within the entrepreneurial ecosystem, there is an important factor that is essential for financial
leverage in commercial activities, which is defined as seed capital. Generally, it starts with a

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 35

business idea that becomes a differentiating and competitive proposal in the market. Action
mechanisms are established to start up the microenterprise, but all efforts are in vain if the funds
necessary to promote this proposal in the market do not materialize in the business. Seed capital is
one of the most relevant aspects when creating a microenterprise. It is precisely this initial fund that
allows them to establish themselves and through this first investment adequately promote their
projects. This essay presents my experience of the tuning that is required towards aspects of the
initial financing structure such as seed capital and that must be according to the dynamics and type
of the business that is to be offered to the market, quite apart from aspects of the business such as
the product, the target market, the physical structure, location, among others. The experience was
with the Solidarity Action Foundation in conjunction with the International Organization for
Migration (IOM-UN). The project was called the Socioeconomic Inclusion Project aimed at the
population in human mobility and the host community through entrepreneurship. Currently, the
same foundation continues to manage programs with other public and international entities that are
forging new ventures through the promotion of seed capital.
Keywords: Financing, Capital, Investment, Company.

Contextualización
Una de las dificultades más permanentes de los emprendedores es la falta de financiamiento para
poner en marcha sus propuestas de solución a diversas problemáticas que se les presenta a los
consumidores en los mercados. El contexto financiero en la región en el año 2024, incluyendo a
Ecuador, fue muy desalentador para los emprendedores debido a que les falta capital propio (GEM,
Global Entrepreneurship Monitor, Ecuador, 2024). Además, del poco acceso inmediato a fuentes de
financiamiento como los inversores ángeles, ofertas públicas de financiación y crowdfunding.
Según este reporte, y respecto al cierre de negocios, Ecuador presentó una tasa de salida del 9.75%,
superior al del promedio regional que fue de 9.66%. En el año 2023, las principales causas de salida
de los negocios fueron del 19.31% por problemas personales, del 37.40% por falta de rentabilidad y
de un 21.38% por la falta de financiamiento. El estudio indica además que la mayoría de los
emprendedores encuentran fuentes de dinero para apoyar su negocio sólo en base al aporte de
familiares y amigos en las primeras fases del negocio.
De acuerdo a Maiza (2019, como se citó en Alpizar & Ramírez, 2023) para las pequeñas empresas
nacientes se identifican seis factores de fracaso como la ausencia de capacitación, políticas de
gobierno, investigación, mercados restringidos, infraestructura pero es el financiamiento el factor

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 36

más significativo para que las empresas no generen crecimiento adecuado por la falta de tales
recursos financieros. El capital semilla es la piedra angular de la estructura inicial de capital de los
emprendimientos. Es de suma importancia porque es la inversión que les da el primer paso a los
emprendedores a poner en funcionamiento su idea de negocio. Según Cacay et al. (2023) la
dinámica emprendedora es un aspecto fundamental para promover la economía y poder conducir al
país a un crecimiento sostenido a largo plazo, además porque beneficia a la generación de plazas de
empleo y aporta con la disminución de los niveles de pobreza. El emprendimiento es un factor
crítico e impulsor del crecimiento y manejado eficientemente por los gobiernos que permite
estabilizar el desarrollo de un país. De acuerdo a Guerrero y Velasco (2020) también aporta y
fortalece las cadenas de valor de los diferentes tipos de actividades, sean estas comerciales o
industriales. Por tanto, es indispensable que estas ideas de negocio, con propuestas de solución a los
mercados, sean apoyadas desde el análisis de viabilidad de los negocios bajo programas de
capacitación y diseño de modelos de negocio. No obstante, el financiamiento es el factor primordial
para lograr ejecutar dichas propuestas con el capital semilla desde el punto de vista de la inversión
inicial. Orobia et al. (2020) aseveran que la financiación pertenece al acceso de los diversos
recursos financieros y la permanente disponibilidad de capital, subvenciones, préstamos, que hacen
posible que los emprendedores puedan invertir en inventarios, infraestructura, pagar sus facturas de
proveedores y logren financiar sus actividades empresariales. Dentro del contexto de las políticas
gubernamentales, es relevante indicar que el gobierno central y los gobiernos autónomos
descentralizados también poseen una participación activa en la creación y generación de
emprendimientos. El diseño de políticas públicas para los incentivos y fomento de los
emprendimientos debe ir enfocado también en su financiamiento, además de fortalecer el
crecimiento de las pequeñas empresas nacientes en el mercado y la creación de empleo (Amorós et
al., 2019). En Guayaquil, existen empresas públicas y fundaciones que se dedican a programas de
desarrollo de emprendimientos dentro de un concepto de modo sostenible, sin embargo, dependen
de organismos locales e internacionales que provean estos mecanismos de financiación para esos
grupos de emprendedores, y más aún cuando los programas van enfocados a sectores de personas
con alto grado de vulnerabilidad y de movilidad humana que dependen de sus actividades de
negocio como medio de subsistencia. A propósito de lo que nos afirman Pounder y Gopal (2021),
las políticas gubernamentales tienen una gran influencia en las actividades empresariales y es
importante que estas promuevan la estabilidad de los negocios atrayendo inversiones nacionales e
internacionales. Los gobiernos nacionales han realizado ligeros esfuerzos en promover con fondos

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 37

de inversión para emprendimientos a nivel local. Respecto a estos fondos, por ejemplo, en Ecuador
se han entregado desde al año 2021 alrededor de US$ 1,000 millones, mediante operaciones con las
cooperativas, con la finalidad de que se transformen en créditos productivos para financiar los
negocios de los pequeños emprendedores (Primicias, 2024). Es importante destacar también que
nuestro país ya cuenta con normativas legales referente al marco generador del emprendimiento. El
capital semilla es considerado como la inversión de recursos en la fase inicial de un proyecto, desde
su concepción hasta el desarrollo de un proyecto innovador (Ley Orgánica de Emprendimiento e
Innovación, 2020). Por tanto, desde la perspectiva de conseguir un adecuado desarrollo y
crecimiento del emprendimiento, según Enríquez (2019) asevera que el financiamiento es un
elemento trascendental para la dinámica emprendedora, pero además que los emprendedores deben
ajustarse a los procesos adecuados de la obtención de los recursos financieros necesarios en las
fases iniciales del proyecto y lograr un desarrollo sostenible del negocio.

Desarrollo de la experiencia
En el año 2022, la Fundación Acción Solidaria en conjunto con la Organización Internacional de
Migración (OIM-ONU) ejecutaron el Proyecto de inclusión socioeconómica dirigido a población en
movilidad humana y comunidad de acogida a través del emprendimiento. Como capacitador,
promotor y docente del programa se gestionaron alrededor de 700 emprendimientos de diversos
giros de negocio. El capital semilla fue uno de los principales motores de inspiración y motivación
para los participantes. Cada emprendedor debe presentar una propuesta de negocio plasmada, y
sustentar al final del programa utilizando el modelo Canvas, la cual es una herramienta de diseño e
innovación para negocios y propuestas empresariales (Lozano et al., 2019). El capital semilla
consistía en un monto de dinero para poder beneficiarse de los equipos y herramientas para
continuar con su negocio. Los montos de inversión estimados eran diversos, iban desde US$500
hasta US$700 por emprendedor y de acuerdo al tipo de negocio específico. Con base en un
cronograma y un flujo adecuado de capital destinado a los emprendimientos, se adquirieron los
equipamientos, materias primas y recursos adicionales a proveedores calificados. En la finalización
del programa se fueron entregando a los emprendedores cada uno de sus requerimientos. Como
aseveran Useche et al. (2021) el éxito de este tipo de programas se alcanza gestionando
presupuestos equitativos y bajo una administración eficiente para impulsar el negocio de cada uno
de los emprendedores.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 38

Conclusiones
El capital semilla es una línea de financiamiento inicial que apoya la creación de pequeños
emprendimientos. Este aporte es fundamental para cubrir las actividades iniciales de un negocio.
Además, que tiene el propósito de ser la base financiera de un proyecto que impulse al ecosistema
emprendedor a su crecimiento y sostenibilidad en el tiempo.

Recomendaciones
Los emprendimientos que tienen innovadoras propuestas de solución a satisfacer necesidades de la
sociedad, aportan siempre positivamente para mejorar la calidad de vida tanto del emprendedor
como de los consumidores. Los gobiernos, las empresas y las instituciones que están vinculadas a
los sectores productivos deben involucrarse mayormente para aportar con capitales de inversión que
permitan iniciar y desarrollar pequeños negocios forjando la competitividad y además logrando una
mejor cultura en el emprendimiento.

Referencias
Alpizar, J., & Ramírez, D. (2023). Capital semilla para impulsar emprendimientos. Dirección de
Estrategia Digital.
Amorós, J., Poblete, C., & Mandakovic, V. (2019, 6 de abril). R&D transfer, policy and innovative
ambitious entrepreneurship: Evidence from Latin American countries. The Journal of
Technology Transfer. [Link]
Cacay, J., Capa, L., & Reyes, K. (2023). Condiciones que fomentan la actividad emprendedora en
Ecuador: Análisis empírico del financiamiento y las políticas gubernamentales. Revista
Cumbres, 9(1), 21-38.
Enríquez, C. (2019, 15 de abril). El capital para emprendimientos en Ecuador bordea los USD 41
millones. Revista Líderes. [Link]
Global Entrepreneurship Monitor (GEM, Ecuador). (2024, 26 de junio). GEM Ecuador (Global
Entrepreneurship Monitor Ecuador) 2023-2024. [Link]
Guerrero, M., & Santamaría, C. (2020, 3 de junio). Entrepreneurship in Mexico: Reality, myths, and
challenges. The History of Entrepreneurship in Mexico. [Link]
Ley Orgánica de Emprendimiento e Innovación. (2020, 28 de febrero). Registro Oficial No. 151,
Ecuador.
Lozano, L., Caicedo, J., Fernández, T., & Onofre, R. (2019). El modelo de negocio: Metodología

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 39

 Canvas como innovación estratégica para el diseño de proyectos empresariales. Journal of
Science and Research, 87-99.
Orobia, L., Tusiime, I., Mwesigwa, R., & Ssekiziyivu, B. (2020, 6 de abril). Entrepreneurial
framework conditions and business sustainability among the youth and women
entrepreneurs. Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship.
[Link]
Pounder, P., & Gopal, N. (2021). Entrepreneurship and small island economies. Organizations and
Markets in Emerging Economies, 12(2), 415-439. [Link]
Primicias. (2024, 26 de febrero). CONAFIPS: Mil millones de créditos que cambian vidas.
Primicias. [Link]
Useche, M., Pereira, M., & Barragán, C. (2021). Retos y desafíos del emprendimiento. Revista de
Ciencias de la Administración y Economía, 271-286.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 40

Subsidio del combustible y su incidencia en la economía familiar ecuatoriana transición 2024
Fuel Subsidy and Its Impact on the Ecuadorian Family Economy Transition 2024

Annabel Janina Veintemilla Alba

Investigadora independiente
Guayaquil-Ecuador
ajva22@[Link]
[Link]

Karina Mariela Solano Farias

Universidad Agraria del Ecuador
Guayaquil-Ecuador
ksolano@[Link]
[Link]

Nelly Solange Vergara Díaz

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
nvergarad@[Link]
[Link]

Carmen Graciela Urgiles Carabajo

Universidad Agraria del Ecuador
Guayaquil-Ecuador
curgiles@[Link]
[Link]

Resumen
El presente trabajo analiza el impacto de la reducción del subsidio al combustible implementada por
el Gobierno Nacional a mediados del presente año 2024 y su incidencia en la economía de las
familias del país. La eliminación parcial del subsidio y el aumento progresivo al valor por galón de
combustible de bajo octanaje ha provocado un aumento significativo a la inestabilidad en los
precios de diversos bienes y servicios, eso afecta de manera directa el costo de vida de los hogares
ecuatorianos. La investigación utiliza datos económicos recientes para evaluar el efecto de esta
política en los ingresos y gastos de familias del nivel económico medio a bajo. Se utilizó una
metodología descriptiva con un método de análisis documental que permitió obtener instrumentos
para el análisis del impacto en la economía de las familias ecuatorianas. Además, se examinan las
estrategias de adaptación y regularización que ha propuesto el gobierno para que no afecte
directamente en los bienes de primera necesidad y mitigar el impacto del aumento de precios. Los
hallazgos indican que la reducción del subsidio ha provocado el aumento en la preocupación para la
económica de las familias de bajos ingresos y la tendencia a la desigualdad económica.
Palabras claves: Subsidios, Impacto económico, Pobreza, Desigualdad.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 41

Abstract
This work analyses the impact of the reduction of the fuel subsidy implemented by the Ecuadorian
government in mid-2024 and its impact on the economy of the country's families, the partial
elimination of the subsidy and the progressive increase in the value per gallon of fuel. Low octane
fuel has caused a significant increase in instability in the prices of various goods and services,
directly affecting the cost of living of Ecuadorian households. The research uses recent economic
data to evaluate the effect of this policy on the income and expenses of families of medium to low
economic level, a descriptive methodology is used with a documentary analysis method that
allowed obtaining an instrument for the analysis of the impact on the economy of Ecuadorian
families. In addition, the adaptation and regularization strategies that the government has proposed
are examined so that they do not directly affect essential goods and mitigate the impact of price
increases. The findings indicate that the reduction of the subsidy has caused the increase in
economic concerns for low-income families and the trend towards economic inequality.
Keyword: Subsidies, Economic impact, Poverty, Inequality

Introducción
Ecuador hace muchas décadas implementó el subsidio a varios derivados de hidrocarburo esto
ocurre con el boom del petróleo en el país. Nace para resguardar y darle seguridad a los ciudadanos
para que los mandatarios de aquellos tiempos obtengan la aprobación y respaldo de la ciudadanía.
El estado ecuatoriano es el ente regulador y el encargado de dirigir la economía del país, el cual en
su afán de ayudar a la sociedad en general focaliza los subsidios como medio para mejorar la
calidad de vida de las personas y brindar una distribución equitativa de los recursos que posee el
Ecuador, Espinoza y Viteri (2019) señalan que los subsidios son considerados incentivos
fundamentales en la reseña histórica de la economía del país, representando cerca de 35 mil
millones de dólares en la última década. Es decir, los subsidios guardan una estrecha relación con el
gasto público nacional y el crecimiento económico de la población.
Los subsidios son una forma en que los gobiernos ayudan a las personas que necesitan productos o
servicios a un precio más bajo. Desde 1974, durante el inicio del boom petrolero en Ecuador, se ha
implementado el subsidio a los combustibles con el fin de reducir las disparidades económicas del
país y aumentar el respaldo popular al gobierno militar liderado por el general Guillermo Rodríguez
Lara (Salazar, 2024).

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 42

Ecuador presentó excedentes económicos que facilitaron la aplicación de medidas diseñadas en
favor a los sectores de transporte, así como a grupos vulnerables. El aumento de la demanda de
estos derivados del petróleo y la limitada o nula infraestructura de refinación, han incidido en el
crecimiento de las importaciones de estos derivados. Después de tanto tiempo con la misma
tendencia de subsidios las personas empiezan a considerar esto como un derecho y al momento de
iniciar la eliminación se presentan varios conflictos donde grupos políticos incitan a la comunidad a
manifestar el malestar. Ellos pueden ser manipulados por grandes compañías más no por las
familias de bajo recurso. Campoverde (2017) indica que los subsidios forman parte de las medidas
no arancelarias con mayores discrepancias en el programa de la Organización Mundial del
Comercio (OMC), esto se debe a la protección de los productos y servicios nacionales en relación
con la competencia de los importadores. Esto afecta las estructuras del comercio. Se deduce que el
fomento de las exportaciones es otra forma de brindar protección, mencionado por (León et al.,
2021).
Las razones que llevan a la eliminación de subsidios a las gasolinas Extra y Ecopaís consideradas
gasolinas regulares de 85 octanos en el Ecuador son numerosas entre ellas se destaca el gran déficit
fiscal que el país enfrenta desde hace décadas. Combatir el contrabando de estos derivados y
corregir las distorsiones contribuyendo también a la disminución de CO2, son algunas de las razones
que el gobierno del presidente Daniel Noboa analizó.
Los gobiernos consideran a los subsidios como una herramienta fundamental de la política para el
cumplimiento de sus objetivos como: fortalecimiento de industrias, conservación del medio
ambiente, establecimiento de los precios al consumidor y la motivación del consumo de los bienes.
Los subsidios resultan importantes para las pymes, especialmente en aquellos territorios donde
tienen grandes restricciones financieras y crediticias (Fernández & Díaz, 2019). Por lo tanto, los
países en vías de desarrollo consideran a los subsidios como una pieza importante y relevante de los
presupuestos gubernamentales. Schaffitzel et al. (2020) mencionan que la eliminación de los
subsidios provocaría el aumento en el gasto de los hogares, pero también llegan a la conclusión que
los más afectados serían las personas que más tienen y el nivel en el gasto varía según el derivado
afectado.
Jara et al. (2018) concluyen que la eliminación del subsidio a la gasolina es progresiva y afecta a
quienes más tienen, mientras que el efecto de la eliminación de los subsidios del gas y al diesel es
regresivo, es decir, afectan a las familias de bajos recursos.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 43

Torres y Vélez (2020) en su pesquisa, aseveran que el 75% de los subsidios a los hidrocarburos son
usados por personas que no lo necesitan. Además, los desembolsos en esta índole provocan un
desequilibrio fiscal. Según los datos del Código Orgánico de Planificación y Finanzas públicas
presentado por el Ministerio de Finanzas del Ecuador (2020), el gasto anual en subsidios pasó del
25% en 2007 a 5% en 2018, el déficit fiscal pasó de -0,1% en el periodo 2007 a -3,0% en el 2018,
otro dato circunstancial determina que en el año 2009 el presupuesto creció en 85% y en contra
perspectiva el déficit ascendió en 4,2%. Haro y Haro (2021):
Si bien un subsidio representa una cierta proporción de precio cubierto por el órgano
gobernante, la supresión del mismo desencadena que los ciudadanos tengan que solventar
dicho valor. La problemática surge desde la parte especulativa del entorno ecuatoriano,
mientras que existe la sospecha de que la eliminación de los subsidios a los hidrocarburos
no es un elemento significativo en el sector agrícola por el movimiento en grandes
volúmenes, algunos comensales intermediarios usan este causal para inducir al incremento
deliberado de precios sin razón alguna, esto deriva de la falta de regulación constante a los
precios y la incertidumbre y desconocimiento de la población con respecto al impacto de la
medida económica. El gobierno ecuatoriano busca no afectar en gran medida a la economía
familiar propuso planes que permiten la eliminación de subsidio de forma progresiva
empezando con el aumento de $0.26 al precio por galón de gasolina regular, llegan a un tope
máximo del 10% al valor actual de combustible, si bien el valor del mercado internacional
sube más del valor propuesto en el Decreto Ejecutivo No. 308: donde se emite el
Reglamento Codificado de Regulación de Precios de Derivados de Hidrocarburos, el
gobierno asumirá el valor excedente al alza del valor tratando de precautelar la estabilidad
económica, así mismo se ha propuesto un plan de compensación.

Metodología
Esta investigación emplea una metodología descriptiva con un enfoque mixto, combinando métodos
cualitativos como cuantitativos, este enfoque permitió obtener una comprensión más amplia y
profunda del fenómeno estudiado, combinando la generalización de los datos cuantitativos al detalle
y la riqueza contextual de los datos cualitativos. La metodología de investigación mixta combina la
recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio, permitiendo una
comprensión más completa y rica del fenómeno estudiado (Johnson & Onwuegbuzie, 2004).

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 44

Según Tamayo (2006), el tipo de investigación es descriptiva por el registro, análisis e
interpretación de la naturaleza actual y la composición o procesos de los fenómenos, la
investigación descriptiva trabaja sobre las realidades de hecho, caracterizándose fundamentalmente
por presentarnos una interpretación correcta. Para Fernández y Díaz (2002) la investigación es
cuantitativa porque se recoge y analiza los datos cuantitativos sobre variables seleccionadas y
estudia la asociación o relación entre variables cuantificadas.
Se realizó encuestas a personas en general donde permite contrastar las repercusiones de la
eliminación de subsidio de los derivados de hidrocarburo de bajo octanaje, donde se muestra índice
que permiten obtener una forma más amplia de las opiniones de los encuestados.

Resultados y Discusión
Existen cuatro grupos de subsidios: pensiones, derivados del petróleo, energía eléctrica y otros
subsidios denominados pro-pobres. Los subsidios que se aplican a los derivados de petróleo son
unos de los más subsidiados por el gobierno nacional y se aplican a los combustibles. Tienen como
fundamento el fin social de facilitar el acceso a sectores sociales vulnerables para ayudar a la
satisfacción de las necesidades básicas (Muñoz, 2018).
Silva (2019), menciona que el modelo de privatización de los servicios públicos estuvo acompañado
por un alto énfasis en los subsidios de la demanda y, por lo tanto, los usuarios con mayor capacidad
de pago están obligados a financiar a los extractos más vulnerables, es por ello que el gobierno
asigna subsidios o ayudas económicas. En algunos de los países de la región, el alto índice de
desigualdad, ha llevado a usar métodos de paridad de la renta y de igualdad de oportunidades. Para
Soto (2009) “una de las formas que el Estado ha utilizado para ingresar en estas áreas es a través de
los subsidios estatales, es decir, a través de transferencias directas o indirectas de dinero público a
individuos o entidades privadas” (p. 115-116). Los subsidios a la energía cuestan al Ecuador el 7%
de su presupuesto público, o dos tercios del déficit fiscal. Eliminar estos subsidios produciría
beneficios económicos y ambientales locales y ayudaría a implementar los objetivos climáticos
establecidos en el Acuerdo de París. Sin embargo, los efectos adversos en los hogares vulnerables
pueden dificultar políticamente las reformas de los subsidios. Para orientar el diseño de políticas,
evaluamos los impactos distributivos de la reforma de los subsidios a la energía utilizando datos de
los hogares ecuatorianos y una tabla de insumo-producto aumentada. Encontramos que la
eliminación de los subsidios sin compensación sería regresiva para el diésel y el GLP, progresiva
para la gasolina y aproximadamente neutral para la electricidad. Luego analizamos cómo los

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 45

ingresos públicos liberados podrían financiar esquemas de compensación en especie y en efectivo
para mitigar las pérdidas de ingresos de los hogares pobres. Nuestros resultados indican que
eliminar todos los subsidios a la energía y aumentar el programa de transferencia de efectivo, Bono
de Desarrollo Humano (BDH), en casi US$ 50 por mes aumentaría el ingreso real del quintil más
pobre en un 10%, mientras que dejaría más de US$ 1.300 millones para el presupuesto público. Por
último, realizamos entrevistas con formuladores de políticas locales y expertos para identificar dos
opciones de reforma que son progresistas y se consideran factibles: eliminar los subsidios a la
gasolina mientras se aumenta el BDH y reemplazar los subsidios universales al GLP con vales de
GLP específicos. Siguiendo la línea de la investigación realizamos y aplicamos el instrumento de la
encuesta, para poder obtener datos estadísticos actuales de la situación problemática.
De acuerdo con los resultados obtenidos, el 28,5% (n=53) de los encuestados se moviliza en su
propio carro, el 10,8% (n=20) utiliza taxi, el 55,4% (n=103) se desplaza en bus urbano, el 11,3%
(n=21) en bus interprovincial, y el 14% (n=26) utiliza otros medios de transporte.
Pudimos evidenciar que el 47,8% de las personas encuestadas cuentan con un vehículo en sus
hogares, aunque no sea de uso propio, sino para uso familiar. Además, el 25,8% menciona que
tienen más de tres vehículos en su grupo familiar, el 19,1% indica que poseen dos vehículos,
mientras que el 7,3% no proporcionó información al respecto.
De acuerdo a los resultados de las encuestas, podemos evidenciar que el 79,5% de las personas
encuestadas indican que su presupuesto mensual se verá afectado, ya que la eliminación del
subsidio no solo impacta de manera directa, sino también influye en los precios de los productos o
servicios que se adquieran. Por otro lado, el 20,5% de los encuestados considera que su presupuesto
no se verá afectado. Además, el 86,6% de las personas encuestadas mencionan que los productos de
la canasta básica aumentarán de precio tras la eliminación paulatina del subsidio, lo que generará un
costo de vida mucho más alto, mientras que el 13,4% considera que no habrá un incremento en los
precios.
En cuanto a si la eliminación del subsidio podría desencadenar inestabilidad, el 82,3% de las
personas encuestadas consideran que esto es posible, debido a la resistencia al cambio por parte de
ciertos grupos, lo que generaría dificultades. Por otro lado, el 12,4% cree que la eliminación del
subsidio no provocará un aumento gradual en los precios de los productos de la canasta básica,
mientras que un 5,3% no tiene una opinión al respecto.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 46

En la Figura 1 se toma en consideración la participación de los subsidios en la proforma anual del
ministerio de finanzas, comprobando el impacto que ha causado que el Ecuador mantenga los
subsidios activos.

Figura 1
Participación de los subsidios a los combustibles como porcentaje de la Proforma del PGE de cada año y evolución del
precio promedio del WTI

En porcentaje del total de la Proforma PGE y USD/barril, 2010-2024 (Finanzas, 2023)

Nota: Tomado del Banco Central del Ecuador y Ministerio de Economía y Finanzas.

En la Tabla 1 se hace referencia a la incidencia que ha sufrido el combustible entre los años 2021 al
2024, saliendo de una pandemia y sufriendo cambios con cada gobierno que ha estado al mando, se
ha puntualizado eventos que han acaparado una visión profunda y sobre todo cambios en el
tratamiento, desde que existen los subsidios los candidatos presidenciales o los presidentes no han
topado la eliminación total, ya que con ciertas modificaciones el pueblo ecuatoriano se ha visto en
la penosa situación de hacer frente a dichas variables, ya que el combustible afecta a todos los
sectores económicos y productivos; sin embargo, las casualidades y efectos están aconteciendo en
los últimos tiempos.

Tabla 1
Incidencia de cambios en precios de la gasolina
Años Incidencia
2021 El presidente Guillermo Lasso congelo los precios del combustible por presión sociales y del pueblo
ecuatoriano.
2022 El presidente Guillermo Lasso bajo los precios de la gasolina y el Diesel en 0.15 y congelo los
precios en el mes de octubre.
2023 En el año 2023 no hubo una incidencia, ya que tuvimos un cambio de presidencia y por ende, al
decretar la muerte cruzada, las decisiones políticas quedaron pausa.
2024 Crecimiento en el aumento del IVA al 15% teniendo un efecto en las facturas de los ecuatorianos,
adicional a eso se prevé incremento de 0.26 centavos por galón a partir del mes de junio.
Nota: Tomado de la Investigación de la literatura.

En la Tabla 2 se prevé un incremento en este segundo semestre, adicional a esto se tiene que tener
en consideración que los 12 de cada mes existe un alza del 5% o una disminución del 10%. El

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 47

gobierno nacional ha instituido que existan beneficios para los taxistas, tricimotos y propietarios de
camionetas que ofrecen el servicio de traslado de personas y productos, es decir, que estos sectores
no se verán afectados por los incrementos.

Tabla 2
Proyección de incrementos año 2024 – 2.º semestre
Mes Fluctuación $
Julio 2.72 por galón
Agosto 2.85 por galón
Septiembre 2.98 por galón
Octubre 3.03 por galón
Noviembre 2.99 por galón
Diciembre 2.93 por galón
Nota: Tomado de la Investigación de la literatura.

Conclusiones
El aumento paulatino del subsidio del combustible, va a desencadenar que mediante pase el tiempo
el país vaya tomando mejores decisiones financieras porque tendrás un techo de mercado para poder
trabajar, pero la afectación del pueblo ecuatoriano va a ir incrementando en la misma cantidad,
teniendo ahora que el costo de vida es elevado con incrementos paulatinos generara que la canasta
básica también tenga su impacto. Sin embargo, es una medida que tarde o temprano tendría que el
país recurrir.

Recomendaciones
● La eliminación gradual de los subsidios es una medida prudente para evitar impactos
negativos en los hogares vulnerables. En Ecuador, el gobierno ha comenzado este proceso
aumentando gradualmente el precio de la gasolina regular. Seguir esta estrategia permite
ajustes paso a paso y otorga tiempo a los ciudadanos y sectores económicos para adaptarse.
● Compensación apropiada para familias vulnerables: Resulta crucial la planificación y
aplicación de programas de compensación eficaces. Por ejemplo, incrementar los montos de
iniciativas como el Bono de Desarrollo Humano (BDH) podría contribuir a reducir el
impacto adverso en los ingresos de los hogares más necesitados. Estos programas deben ser
diseñados con solidez y supervisados para garantizar que lleguen adecuadamente a aquellos
que más lo requieren.
● Transparencia y regulación de precios: Es imprescindible implementar medidas claras y
transparentes para controlar los precios de los productos derivados del petróleo. Esto no solo

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 48

 evita incrementos injustificados en los precios por parte de intermediarios, sino que también
brinda seguridad tanto a los consumidores como al sector empresarial.
● Incentivos para la inversión y el desarrollo sostenible: Los recursos liberados al eliminar
los subsidios podrían destinarse a fomentar áreas como las energías renovables, la
infraestructura de transporte sostenible y la eficiencia energética. Esta medida no solo
amplía la base económica, sino que también ayuda a disminuir las emisiones de carbono y
fortalece la capacidad de recuperación frente a los cambios en el mercado global de
combustibles.

Referencias
Álvarez, C. (2011). Metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa.
Babbie, E. (2016). Fundamentos de la investigación social. Internacional Thomson Editores.
Espinoza, D., & Viteri, C. (2019). Análisis económico de la eliminación del subsidio de la gasolina
súper en el Ecuador. Espacios, 40(4), 8. [Link]
Fernández, P., & Díaz, P. (2019). Ingresos fiscales por explotación de hidrocarburos en Ecuador.
Espacios, 1-6.
Schaffitzel, M. (2019). ¿Pueden las transferencias gubernamentales hacer que la reforma de los
subsidios energéticos sea socialmente aceptable? Un estudio de caso sobre Ecuador. Energy
Policy. [Link]
Jara, X., Lee, P. C., Montesdeoca, L., & Varela, M. (2018). Fuel subsidies and income redistribution
in Ecuador. Econstor, 144. [Link]
León, L., Mena, G., & Rivas, J. (2021). Ecuador: Subsidio de la gasolina en relación con el Gasto
Público Nacional, 2007-2017. Polo del Conocimiento, 6(3), 1513-1529.
[Link]
Ministerio de Finanzas. (2023). Subsidios a combustibles. Gobierno del Ecuador.
Muñoz, F. (2018). Subsidios a los combustibles en Ecuador. Instituto Latinoamericano de
Investigaciones Sociales. ILDIS, 1-19.
Salazar, Y. (2024, 12 de junio). Primicias. [Link]
Sarango, A. F. (2021). Efecto de la eliminación del subsidio a los combustibles y el impacto en los
precios de los tubérculos y raíces en el mercado de Ambato EP-MA en Ecuador.
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 49

Schaffitzel, F., Jakob, M., Soria, R., Vogt, A., & Ward, H. (2020). Can government transfers make
energy subsidy reform socially acceptable? A case study on Ecuador. Energy Policy, 137.
[Link]
Silva, J. (2019). La eficiencia (tarifas) y la equidad (subsidios) en la prestación del servicio público
domiciliario de agua potable en la ciudad de Bucaramanga. Revista Reflexión Política,
21(41), 112-131. [Link]
Soto, S. (2009). Subsidios, permisos y condiciones: La doctrina de las condiciones
inconstitucionales en Estados Unidos y su aplicación en Chile. Revista Chilena de Derecho,
36(1), 115-141. [Link]
Tamayo, M. (2006). Tipos de investigación. Polo del conocimiento, 1-52.
Torres, R. (2020). El diseño de la política de subsidios de combustibles fósiles en el Ecuador y su
incidencia en el equilibrio fiscal, período 2007-2018. Universidad de Guayaquil.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 50

 La inteligencia artificial y su impacto positivo y significativo en la gestión contable y
financiera empresarial
Artificial intelligence and its positive and significant impact on business accounting and financial
management

Kleber Gregorio Duche López

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
kduchel@[Link]
[Link]

Resumen
En la presente investigación se examina cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando el
campo contable y la gestión de los indicadores financieros empresariales. El objetivo principal de
este ensayo, es analizar cómo la inteligencia artificial apoya y respalda, mediante herramientas
avanzadas, el cálculo y análisis de la interpretación en la utilización de los datos financieros de
manera eficiente y segura para la toma de decisiones estratégicas. Por tal razón, se destacan
fundamentos teóricos de contabilidad, gestión financiera y aprendizaje automático; se emplea una
metodología de revisión sistemática de literatura y análisis de casos de estudio que sustentan la
aplicación, la metodología empleada para su implementación y los resultados obtenidos. Los
resultados han demostrado cómo la inteligencia artificial ha mejorado significativamente la
precisión, velocidad y profundidad del análisis en los indicadores financieros; esto permite a los
profesionales contables o financieros crear predicciones más acertadas y una gestión de mitigación
de riesgos más eficiente. Al final, se concluye, que la correcta y ética integración de la inteligencia
artificial en los procesos contables y acciones financieras son trascendentales para mantener la
competitividad empresarial en la actual era digital.
Palabras clave: Contabilidad, Inteligencia Artificial, Indicadores Financieros.

Abstract
This research examines how artificial intelligence (AI) is transforming the accounting field and the
management of business financial indicators. The main objective of this essay is to analyze how
artificial intelligence supports and sustains, through advanced tools, the calculation and analysis of
the interpretation in the efficient and safe use of financial data for strategic decision making. For
this reason, theoretical foundations of accounting, financial management and machine learning are

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 51

highlighted; A methodology of systematic literature review and analysis of case studies is used that
support the application, the methodology used for its implementation and the results obtained. The
results have shown how artificial intelligence has significantly improved the accuracy, speed and
depth of analysis in financial indicators; This allows accounting or finance professionals to create
more accurate predictions and more efficient risk mitigation management. In the end, it is
concluded that the correct and ethical integration of artificial intelligence in accounting processes
and financial actions is essential to maintain business competitiveness in the current digital era.
Keywords: Accounting, Artificial Intelligence, Financial Indicators.

Contextualización
La inteligencia artificial (IA) ha surgido con una fuerza revolucionaria, de modo que puede
aplicarse a diferentes áreas y sectores, permitiendo la simulación y automatización de diversas
actividades, sobre todo en empresas contemporáneas que buscan adaptarse a los avances
tecnológicos y en empresas modernas enfocadas en ser altamente competitivas. Según Rouhiainen
(2018):
Las empresas más poderosas del mundo son a menudo las que tienen acceso a grandes
cantidades de datos. Pero cabe destacar también que no es solo el volumen de estos lo que
importa en los negocios, sino también la calidad. (p. 15)
Hoy en día, la IA posibilita el manejo de grandes cantidades de datos, permitiendo mejorar el
desempeño de varios profesionales, entre ellos los del área contable y financiera, lo cual admite
agilizar los procesos contables e inclusive mejorar la gestión de indicadores financieros (Sánchez &
García, 2023).
La inteligencia artificial (IA) también ha comenzado a tener un impacto en el campo de la
contabilidad. La IA puede automatizar tareas repetitivas y de baja complejidad, como el
procesamiento de facturas, conciliaciones bancarias y generación de informes financieros.
Esto libera tiempo para que los contadores se enfoquen en actividades más estratégicas y de
mayor valor agregado. (Sánchez & García, 2023, p. 40)
La disponibilidad de la IA en la gestión de indicadores financieros ofrece la capacidad de
mejorar la eficiencia y mitigación de riesgos, permitiendo apoyar el rol del gestor financiero.
Con el ingreso de datos monetarios y numéricos, la IA puede calcular las mejores decisiones
para incrementar la rentabilidad de las empresas sin perjudicar o gastar más de la inversión

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 52

 ya estipulada, generando así ganancias importantes para las diversas organizaciones. (Quispe
et al., 2024, p. 8)
Actualmente, algunas empresas líderes han adoptado nuevas tendencias de gestión financiera,
logrando mayores beneficios en gestión de la liquidez y solvencia. Según Ocampo (2023), “las
empresas que implementaron nuevas tendencias en la gestión financiera tuvieron una mayor
capacidad para cumplir con sus obligaciones a corto plazo y tuvieron un menor ratio de
endeudamiento en comparación con las que no lo hicieron” (p. 8). Sin embargo, la integración de la
IA en las empresas aún debe sobrepasar algunos paradigmas, como el temor a que la IA reemplace a
los seres humanos. También existen desafíos y preocupaciones éticas. Según Barrios y Martínez
(2023):
La utilización de las herramientas de inteligencia artificial en las labores de la profesión
contable debe ser tomada como un apoyo, y el contador, en virtud del cumplimiento del
código de ética, debe realizar uso de la información a partir de un juicio crítico en el que se
pongan en práctica sus conocimientos. (p. 33)

Desarrollo
La notable expansión de la inteligencia artificial ha permitido transformaciones positivas en
diferentes campos, siendo la contabilidad uno de ellos. La inteligencia artificial ha venido a
transformar el proceso y análisis de los datos que arroja la contabilidad, así como los aspectos
relacionados con liquidaciones impositivas e información de gestión. La capacidad de automatizar
tareas repetitivas y realizar cálculos complejos de gran cantidad de datos en escasos períodos de
tiempo genera un cambio de paradigma en el rol del Contador Público (Marchesano et al., 2023).
Aplicando IA, se mejora el análisis de la estructura financiera de una empresa, considerando ratios
financieros tradicionales como liquidez, endeudamiento y rentabilidad. Según un estudio realizado
por Quispe (2024):
La fusión de los métodos tradicionales de análisis financiero con la IA, como es ChatGPT,
redefine la interpretación de indicadores. Este enfoque no solo mejora la eficiencia del
análisis, sino que también proporciona una nueva dimensión de comprensión y
adaptabilidad. La inteligencia artificial se convierte en un socio estratégico en la toma de
decisiones financieras, ofreciendo una ventaja competitiva. (p. 5)
En el ámbito de la auditoría respecto a la información financiera, la IA busca la corrección de las

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 53

cifras contables en los estados financieros, de modo que la información sea confiable y se mitiguen
posibles fraudes. En la obra de Erazo (Castillo, 2022) se resalta el progreso de la inteligencia
artificial en las empresas auditoras tales como Deloitte, PricewaterhouseCoopers, Ernst & Young y
KPMG, y se reconoce que:
La auditoría que utiliza la inteligencia artificial como herramienta estratégica puede mejorar
los procesos de la contabilidad de costos y gestión, contabilidad financiera, análisis de
estados y planificación financiera. Además, proporciona una reducción en el tiempo de
trabajo, ayuda a los auditores a determinar la materialidad en la etapa de planificación de la
auditoría y reduce el riesgo de ilegalidades. (Erazo & De la A, 2023, p. 117)
En cambio, entidades del sector financiero ya han integrado la inteligencia artificial con el uso de
asistentes virtuales, evaluación crediticia, antifraude y control del blanqueo de capitales. Por
ejemplo, instituciones financieras tales como:
CaixaBank es el banco que más apuesta por el empleo de chatbots con diferentes
funcionalidades, mientras que BBVA hace mayor uso en España de la autenticación
biométrica, empleando para ello diversas técnicas tales como el reconocimiento facial, de
iris y de huella digital. Por otra parte, Santander también hace uso de dichas técnicas, pero
apuesta más por el impulso internacional de las mismas. (Nieves del Amo, 2019, p. 66)
Aquellas organizaciones que usan de manera ética la inteligencia artificial buscan optimizar
recursos, mitigar riesgos y satisfacer las necesidades de los clientes. Con el evidente impulso de la
inteligencia artificial, tanto los profesionales contables actuales como los futuros deben adaptar y
expandir sus habilidades, incluyendo competencias en IA. Es decir, las instituciones educativas
deben continuar actualizando los currículos de contabilidad para incluir formación en inteligencia
artificial y análisis de datos, preparando a los estudiantes para un mercado laboral que demanda
competencias tecnológicas avanzadas (Almeida et al., 2024).

Conclusiones
La implementación de IA en procesos financieros ha logrado fortalecer la capacidad en las
empresas para cumplir sus obligaciones a corto plazo, además de gestionar un menor indicador de
endeudamiento, sin embargo, algunas empresas aún tienen que desanudar desafíos y
preocupaciones éticas para su implementación.
La inteligencia artificial al poder manejar grandes cantidades de datos monetarios y numéricos de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 54

manera rápida y eficiente; permite automatizar los procesos contables y optimizar la gestión de
indicadores financieros, coadyuvando a mejorar el rol del profesional contable en la precisión,
velocidad y profundidad del análisis financiero, mitigación de riesgos y efectiva toma de decisiones.
Los profesionales contables deben desarrollar competencias vanguardistas adaptadas a los avances
tecnológicos, para ello se tiene que erradicar el pensamiento que la inteligencia artificial
reemplazará el trabajo de los humanos y, por el contrario, debe ser considerada como una
herramienta que utilicen para optimizar y mejorar resultados; sin dejar de lado la supervisión, la
ética y el juicio profesional humano.

Recomendaciones
Se debe fomentar los beneficios del uso de la inteligencia artificial para que pueda integrarse en
todo tipo de empresas, desde grandes empresas y reconocidas como las mencionadas con antelación
en la presente investigación, así como también en PYMES.
Las organizaciones deberían invertir en nuevas tendencias de gestión contable o financiera, así
como también establecer políticas claras que aborden las consideraciones éticas y de privacidad con
relación a la aplicación de la IA, asegurando el sigilo y la transparencia de las operaciones
contables-financieras.
Las empresas deben invertir en capacitar a su personal contable o financiero para desarrollar
habilidades al uso de la IA, así como también las instituciones educativas deberían actualizar e
incluir en la formación del perfil profesional contable las competencias con inteligencia artificial,
preparando oportunamente a colaboradores y profesionales a la demanda de competencias
tecnológicas avanzadas que existe y sigue creciendo.

Referencias
Almeida, J. H., Naranjo, F. G., Maldonado, H. O., & Rodríguez, A. D. (2024). Inteligencia artificial
como mecanismo eficiente de la contabilidad. Revista de Investigación, 5(E3).
[Link]
Barrios, C., & Martínez, J. (2023, 12 de diciembre). Utilidad de la herramienta de inteligencia
artificial en la profesión del contador público y su afectación ética [Tesis de grado].
Universidad Cooperativa de Colombia. [Link]
Erazo, J., & De la A, S. (2023). Auditoría del futuro, la prospectiva y la inteligencia artificial para

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 55

 anticipar riesgos en las organizaciones. Revista Digital Novasinergia, 13.
[Link]
García, I. M., Martínez, J., & García, M. A. (2021). Revista de Contabilidad y Dirección. Revista de
Contabilidad y Dirección. [Link]
García, E., & Sánchez, M. del C. (2023). Efectos de la aplicación de la inteligencia artificial en la
contabilidad y la toma de decisiones. Gestión, 1(1). [Link]
Marchesano, M., Scavone, G., & Pavón, N. (2023). Impactos de la inteligencia artificial en la
profesión contable. Eventos, Simposio Regional de Investigación Contable, XIX Simposio
Regional de Investigación Contable. Universidad Nacional de La Plata.
[Link]
Nieves del Amo, S. (2019). Influencia de la inteligencia artificial en el sector financiero.
Desarrollo de un modelo de predicción de transacciones futuras [Tesis de grado].
Universitat Politècnica de València. [Link]
Ocampo, L. (2023). Las nuevas tendencias en la gestión financiera: Análisis comparativo de
empresas líderes en Ecuador. Ciencia y Educación, 8. [Link]
Rouhiainen, P. (2018). Inteligencia artificial: 101 cosas que debes saber hoy sobre nuestro futuro.
Editorial Planeta.
Quispe Espinoza, F. (2024). Indicadores financieros y el Chat GPT en el análisis financiero: Caso
práctico Cervecería Boliviana Nacional S.A. [Tesis de grado]. Universidad Mayor de San
Andrés. [Link]
Quispe, R., Ríos, F., Quispe, F., Tafur, D., Vidal, R., & Mercedes, M. (2024). Impacto de la
inteligencia artificial (IA) en la gestión financiera empresarial. SCIÉNDO, 8.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 56

 Prácticas Sostenibles y su Impacto en la Rentabilidad Financiera
Sustainable Practices and their Impact on Financial Profitability

José Luis González Márquez

Docente investigador de la Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
Docente Posgrado Universidad Iberoamericana del Ecuador
Guayaquil-Ecuador
jgonzalezm@[Link]
[Link]

Betty Adelaida Aguilar Echeverría

Docente investigador de la Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
baguilare@[Link]
[Link]

Mónica Margot Villamar Mendoza

Docente investigador de la Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
[Link]
mvillamarm@[Link]

Evangelina Auxiliadora Méndez Encalada

Docente investigador de la Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
emendeze@[Link]
[Link]

Resumen
Las Prácticas Sostenibles, en el marco amplio de la sostenibilidad, permiten crecimiento económico
y social de forma más responsable y respetuosa con los ecosistemas porque facilitan el
uso sostenible de los recursos y satisfacen las necesidades de las personas de hoy sin dañar a las
generaciones futuras. De la misma forma, es relevante mencionar el impacto que tienen los
indicadores financieros en el crecimiento de la empresa, especialmente cuando queremos medir la
rentabilidad para los accionistas, la evaluación de la gestión corporativa, el endeudamiento y la
estructura de capital. La presente investigación analiza memorias de sostenibilidad con énfasis en la
dimensión, Social, Económico y Ambiental, e indicadores financieros fundamentales en el
rendimiento y la eficiencia operativa de una empresa azucarera Ecuatoriana, donde se determinó la
relación entre variables a partir del uso de estadística multivariada como clúster con la aplicación de
la metodología Global Reporting Inicative (GRI). Se utilizó toda la población proveniente de dos
fuentes primarias, esto es, para los informes de sostenibilidad el sitio web de la empresa; y para los
indicadores financieros, la Big Data de la Superintendencia de compañías, Valores y Seguros-

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 57

SCVS (2023), por lo que no se realizó muestreo. Los periodos de análisis datan del año 2012 al
2022, el enfoque fue mixto, de corte transversal, y de alcance correlacional. Se concluye que el
reporte de memorias sostenibles a los grupos de interés por parte de la empresa tiene alto impacto
en la mejora continua de sus indicadores financieros.
Palabras claves: Clústeres en organizaciones, Metodología GRI, Estadística multivariada y
sostenibilidad, Prácticas sostenibles.

Abstract
Sustainable Practices (SP), within the broad framework of sustainability, allow economic and social
growth in a more responsible and respectful way with ecosystems because they facilitate the
sustainable use of resources and satisfy the needs of today's people without harming others. future
generations. In the same way, it is relevant to mention the impact that financial indicators have on
the growth of the company, especially when we want to measure profitability for shareholders, the
evaluation of corporate management, debt and capital structure. The present research analyzes
sustainability reports with emphasis on the Social, Economic and Environmental components, and
fundamental financial indicators in the performance and operational efficiency of an Ecuadorian
sugar company, where the relationship between variables was determined from the use of
multivariate statistics such as cluster with the application of the Global Reporting Initiative (GRI)
methodology. The entire population from two primary sources was used, that is; for the
sustainability reports the company website and for the financial indicators the Big Data of the
Superintendency of Companies, Securities and Insurance - SCVS (2023), so no sampling was
carried out. The analysis periods date from 2012 to 2022, the approach was mixed, cross-sectional,
and correlational in scope. It is concluded that the reporting of sustainable reports to stakeholders by
the company has a high impact on the continuous improvement of its financial indicators.
Keywords: Clusters in organizations, GRI Methodology, Multivariate statistics and sustainability,
Sustainable practices.

Introducción
La sostenibilidad es el nuevo imperativo mundial, se constituye un marco referencial de aplicación
que tienen alcance en las políticas públicas de los países a través de sus planes de desarrollo. Tuvo
sus inicios en los bastiones de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que desde hace medio
siglo atrás se concibe como asistencialismo y filantrópica (Porter & Kramer, 2002).

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 58

Posterior la RSE se comienza a concebir las PS como aquellas que permiten un crecimiento integral
con hábitos que mitiguen los efectos negativos de la producción a gran escala que tienen las grandes
empresas, permitiendo que a partir de un uso intensivo y responsable de los recursos sea sostenible.
Con nuevos referentes teóricos como (Elkington, 1998), las empresas ahora deben repensar el roll
que tienen en la sociedad a partir del triple cuenta de resultados o triple botton line, en sintonía con
los postulados que plantea el Informe Brundtland (ONU, 1987) para una conceptualización más
profunda del concepto de DS Desarrollo Sostenible (Preciado et al. 2021).
En el marco del DS, el propósito de las Prácticas Sostenibles (PS) en las organizaciones es
desarrollar actividades que minimicen los impactos negativos en el medio ambiente, la sociedad y
la economía, promoviendo así la preservación de los recursos naturales y la igualdad social.
(Ochante-Ramos, 2024), y desde una perspectiva social, ayudan a fortalecer los vínculos
sociales, mejorar la calidad de vida de las personas y brindar esperanza de un futuro mejor.
La agenda 20230, a través de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) se convierten en un eje
transversal muy relevante en los agentes económicos y los sectores estratégicos a nivel global (Tello
et al., 2018; Gallardo-Gordón & Galarza-Torres, 2019; Gonzabay et al. 2020), se considera que
transparentar los impactos productivos a los stakeholders se configura en una nueva tendencia que
pretende demostrar a la sociedad el compromiso que tiene la organización con la calidad de
recursos que estamos dejando a las próximas generaciones.
Se considera de gran trascendencia e impacto que las organizaciones transparenten su gestión no
financiera por medio de memorias de sostenibilidad, ya que ello implica no solo el compromiso
con la agenda 2030 por parte de las organizaciones, sino conocer cómo la propia empresa maneja
sus ejes sociales, económicos y ambientales de manera integral (Hubbard, 2008; Global Reporting
Initiative - GRI, 2022), lo anterior teniendo en cuenta que que existen stakeholders o partes
interesadas que consideran muy relevante la información que estos protocolos o metodologías
generan (Freeman, 1984).
Desde 2010, GRI y el Pacto Mundial generaron compromisos para que se utilice la metodología
GRI estándar principal en la publicación de memorias de sostenibilidad. Ecuador ratifica el acuerdo
sugiriendo la aplicación de esta metodología en reportes de sostenibilidad por parte de la mayoría
de empresas, no de manera impositiva, sino generando conciencia de respecto a la generación de PS
(Pacto Global Red Ecuador, 2017).
Son varios las metodologías que se usan a nivel mundo para determinar sostenibilidad ambiental
cooperativa, tales como; - Balance Social-Global Reporting Initiative (GRI), Dow Jones

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 59

Sustainability (SUSTENEBELERY) Index – DJSI (Alonso-Almeida et al., 2015), y el International
Standard Organization (ISO 26000), mismas que tienen gran acojida entre las organizaciones
(Hahn, 2013; Rodríguez & Ríos- Osorio, 2016; Wai Kong Cheung, 2011), estos pretenden legitimar
las buenas prácticas de sostenibilidad de las organizaciones a los Stakeholders o grupos de interés.
La metodología GRI proporciona un conjunto de indicadores puntuales para reportar sobre las
actividades sociales, ambientales y económicas de una organización. Una de las ventajas que se
destaca en la aplicación de la metodología GRI es que las directrices permiten a las organizaciones
informantes aplicar sus sugerencias paso a paso. Sin embargo, las empresas nuevas en la
elaboración de informes de sostenibilidad solo pueden empezar a utilizar los principios generales.
Además, GRI brinda la oportunidad de preparar informes sobre solo una o algunas áreas de
actividad de la organización y expandir gradualmente los informes a otras áreas, (Hahn & Lülfs,
2014; Rodríguez & Ríos-Osorio, 2016)
En cuanto al uso de la estadística multivariada, como herramienta util para realizar relaciones entre
variables de interés, en el campo de sostenibilidad es incipiente. Actualmente se cuenta con estudios
que usan la estadística para análisis descriptivos y en correspondencia de los que requieren los
stakeholders, se realizan KPI’s (“Key Performance Indicator”) junto a estudios bivariados en
materia de sostenibilidad. (Gallardo-Gordón & Galarza-Torres, 2019).
Los clúster, como técnica estadística, son muy usados para encontrar igualdades entre los datos y
clasificarlos en esos grupos diferenciados a través de la determinación de patrones. Los datos
provenientes de instrumentos de recolección de datos, se aplican más para configurar perfiles
organizacionales (Rubio-Andrés & Abril, 2023), mostrando la aplicación de las PS a los
stakeholders y evidenciando en reportes no financieros su gestión, (Arıoğlu & Ayçim2018).
De la misma forma es relevante mencionar la influencia que tienen los indicadores financieros en la
rentabilidad y crecimiento de la empresa, especialmente cuando queremos medir la rentabilidad, la
evaluación de la gestión corporativa, el endeudamiento y la estructura de capital.
En este contexto, el Return On Assets (ROA) como medida financiera que se utiliza para medir la
rentabilidad de una empresa en función con el total de activos, y el ROE (Return on Equity) como
medida de rentabilidad de una empresa en función del patrimonio de sus accionistas se configuran
en son indicadores financieros fundamentales para medir y evaluar el rendimiento financiero
(Dobaño, 2022).
Esta investigación tuvo como finalidad configurar clúster que resuman la memoria de
sostenibilidad de una empresa Ecuatoriana, para demostrar la relación que existe entre las PS y la

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 60

salud financiera de una empresa azucarera Ecuatoriana, según la investigación realizada por
González (2024).

Metodología
El enfoque de la investigación elegido fue el mixto, de corte transversal, de alcance correlacional y
de diseño no experimental. Los datos de la presente investigación son datos secundarios
(Hernández et al., 2014), correspondientes a reportes de sostenibilidad correspondientes a los años
2012 – 2022, que fueron analizados a fondo en los ejes; Social, Económico, y Ambiental.
Los documentos memorias están disponibles en la página web del Ingenio San Carlos. Los datos
correspondientes a los indicadores financieros ROA y ROE, fueron extraídos de la big data de la
Superintendencia de compañías, Valores y Seguros- SCVS (2023), por lo que no se realizó
muestreo.

Resultados y Discusión
Para la recolección de datos se aplicó una ficha de observación, misma que analizó las cuatro
dimensiones y los treinta y tres indicadores temáticos que propone la metodología GRI en sus tres
dimensiones, estos son; GRI-200 (Componente económico), GRI-300 (Componente ambiental), y
GRI-400 (Componente social). Se utilizó una escala ordinal validada por Flores et al. (2022),
misma que nos permitió determinar el desempeño sostenible de la empresa medido en la siguiente
escala:
1. Ausente, cuando la organización no hace referencia de ningún indicador a través de las
memorias de sostenibilidad
2. Nivel bajo, cuando la organización hace referencia de algún indicador a través de las memorias
de sostenibilidad
3. Nivel alto, cuando la organización hace referencia algunos indicadores con información
cualitativa y cuantitativa a través de las memorias de sostenibilidad
La hipótesis de investigación “Los efectos de los reportes de sostenibilidad en la rentabilidad
financiera de una empresa azucarera en Ecuador periodo 2012-2022 son favorables, traduciéndose
en ratios positivos de ROE y ROA, por lo tanto, la realización de informes de sostenibilidad genera
beneficios financieros para los inversores”, fue contrastada usando técnicas multivariadas como el
método de clúster. Este método ayudó a identificar los conglomerados que configuran y mejor
reportan el desempeño sostenible de la empresa.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 61

El plan de procesamiento y análisis de datos empezó con un análisis descriptivo, donde se utilizó
estadísticos de posición, o tendencia central, y dispersión para entender la forma de los datos. Se
comprobó la normalidad de los datos aplicando una prueba estadística de Shapiro-Wilk, donde la
hipótesis nula elegida, a un 0.005(5%) de nivel de significancia, refiere que los datos provienen de
una distribución normal según se visualiza en la Figura 1.

Figura 1
Fase descriptiva

Fuente: Datos a partir de la Investigación realizada por González (2024).

Posteriormente, se desarrolla una fase multivariante, donde se realizó análisis de clúster o

conglomerados, se utilizó este tipo de análisis para clasificar observaciones en grupos homogéneos
y desarrollar una clasificación de prácticas sostenibles exitosas teniendo además una visualización
de estas por medio de un dendrograma jerárquico donde se visualiza las combinaciones en los
conglomerados quedando los clústeres configurados como se observa en la Figura 2.
Es importante mencionar que en el primer clúster sobresale la serie GRI-400-Sociales, junto a tres
contenidos de la serie GRI-200-Económicos y la serie GRI-300-Ambientales. Lo que demuestra que
el buen clima laboral, como salud y seguridad laboral, permite al trabajador formación y educación,
impacto en comunidades locales, marketing y etiquetado, entre otras. El clúster dos contempla una
agrupación de cuatro contenidos (GRI 305: Emisiones; GRI 304: Biodiversidad; GRI 301:
Materiales y GRI 401: Empleo).

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 62

Figura 2
Configuración de clústeres

Fuente: Datos a partir de la Investigación realizada por González (2024).

La Figura 3, Mapa de calor en los clústeres, en rojo se puede observar que las puntuaciones o
medias de la mayoría de los contenidos han sido superiores en los últimos cuatro años, lo
que también muestra el esfuerzo de algunos de los primeros años. Representa un esfuerzo continuo
y sistemático para lograr un desempeño sostenible.

Figura 3
Mapa de calor para los clústeres

Fuente: Datos a partir de la Investigación realizada por González (2024).

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 63

Posteriormente, se estimaron las ratios de sostenibilidad general y por componente a partir de la
ponderación que del conjunto de indicadores GRI agrupados según la siguiente fórmula:

X= Índice de sostenibilidad general (ISG).

Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 Sostenibilidad = ISCE ∗ 0,18 + ISCA ∗ 0,24 + ISCS ∗ 0,58

Finalmente, se utilizó un modelo empírico explicativo general a partir de Regresiones lineales

múltiples (RLM) para las variables ROA y ROE.
El análisis RLM del ROE muestra que los tres índices de sostenibilidad explican el 74% del
comportamiento del ROE (R2 modificado 0,74). Este modelo no ayuda a explicar el 26% de la
variable dependiente (ROE). El análisis RLM de los coeficientes del ROA muestra que estos tres
índices juntos explican el 65% del comportamiento del ROA (R2 corregido 0,65). El modelo
no logró explicar el 35% de la variable dependiente (ROA), por lo que se tendría que
incluir variables adicionales en el estudio.

Conclusiones y Recomendaciones
Se demostró el impacto de los informes de sostenibilidad en la rentabilidad financiera,
concluyendo que el índice de sostenibilidad general ayuda a explicar la relación positiva entre ROE
y ROA. Por lo tanto, los informes de sostenibilidad proporcionan beneficios financieros a los
inversores. Esto ayuda a fomentar las PS como una estrategia válida para generar crecimiento
económico.

Referencias
Dobaño, R. (2022, March 23). ROA y ROE: qué son y cómo calcularlos. Autónomos, Empresas y
Asesorías. [Link]
Elkington, J. (1998). Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business. New
Society.
Flores, B., Reyes, V. M., & Ezcurra, G. (2022). Responsabilidad social empresarial y sostenibilidad
en el sector bancario. Revista de Investigación, 46(106), 14-36. [Link]
Freeman, R. E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Pitman Publishing.
Gallardo-Gordón, M., & Galarza-Torres, S. (2019). Relationship between corporate social
responsibility and financial performance in Ecuadorian companies that have sustainability

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 64

 reports from the 2014 to 2018 period. X-Pedientes Económicos, 3(7), 38-56.
García, J., & Quezada, A. (2021). La asociatividad, sustentabilidad y certificaciones en la
producción cafetalera en el sur del Ecuador. Economía Coyuntural, 6(2), 33-59.
Godha, A., & Jain, P. (2015). Sustainability reporting trend in Indian companies as per GRI
framework: A comparative study. South Asian Journal of Business and Management Cases,
4, 62-73. [Link]
González, J. (2024). Componentes principales, clustering y modelos de regresión lineal en reportes
de sostenibilidad [Tesis de Doctorado, Universidad Nacional de Tumbes]. Repositorio
Institucional –Untumbes.
Hahn, R., & Lülfs, R. (2014). Legitimizing negative aspects in GRI-oriented sustainability
reporting: A qualitative analysis of corporate disclosure strategies. Journal of Business
Ethics, 123(3), 401-420. [Link]
Hernández, J. (2018). Influencia de la naturaleza internacional de empresas peruanas en su
información de sostenibilidad. Revista de Comunicación, 17(1), 1-17.
Hubbard, P. (2008). Regulating the social impacts of studentification: A Loughborough case study.
Environment and Planning A, 40(2), 323-341. [Link]
Ochante-Ramos, R., Riveros-Dávalos, M., & Mamani-Mercado, N. (2023). Prácticas sostenibles y
conciencia ambiental: Estrategias para la conservación del medio ambiente. Revista
Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 8(Supl. 1), 287-305. [Link]
Pacto Global Red Ecuador. (2017). Pacto Global Red Ecuador. [Link]
Porter, M., & Kramer, M. (2002). The competitive advantage of corporate philanthropy. Harvard
Business Review, 80(12), 56-68, 133. [Link]
Preciado, M., Reyes, V., & Sandoval, O. (2021). Sostenibilidad y responsabilidad social en las
universidades peruanas. Revista de Investigación y Postgrado, 36(2).
[Link]
Rubio-Andrés, M., & Abril, C. (2023). Sustainability-oriented innovation and organizational values:
A cluster analysis. The Journal of Technology Transfer. [Link]
Tello, G., Agila, M., & Legarda, C. (2018). La responsabilidad social empresarial corporativa y su
incidencia en el ámbito laboral en Ecuador. Revista Universidad y Sociedad, 10(5), 60-69.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 65

 Impacto de las reformas tributarias en las personas naturales en relación de dependencia
dentro del sector público ecuatoriano
Impact of tax reforms on natural persons in a dependency relationship within the Ecuadorian public
sector

Andrés Xavier Vera Mendieta

Investigador Independiente, Guayaquil-Ecuador
andrew.vera1999@[Link]
[Link]

Víctor Julio Pizarro Vargas

Facultad de Ciencias Administrativas
Universidad de Guayaquil, Guayaquil-Ecuador
[Link]@[Link]
[Link]

Wladimir Alberto Del Rosario Alvarado

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil, Guayaquil-Ecuador
wdelrosarioa@[Link]
[Link]

Gisella Patricia Hurel Franco

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil, Guayaquil-Ecuador
ghurelf@[Link]
[Link]

Resumen
El presente trabajo de investigación generó los criterios y cálculo para definir la relevancia del pago
de impuesto sobre la renta de las personas naturales en relación de dependencia, entre ellas, aquellas
que pertenecen al Consejo Nacional de Competencias durante el período 2021-2023. Durante su
desarrollo, tomamos en consideración: la Resolución NAC-DGERCGC20-00000077 publicada en
el S.R.O. 359 del 29/12/2020, la Ley Orgánica para el Desarrollo Económico y Sostenibilidad
Fiscal tras la pandemia COVID-19, publicada en el S.R.O. 587 del 20/11/2021 y el Decreto Ley
Orgánica para el Fortalecimiento de la Economía Familiar publicado en el S.R.O 335 de
20/06/2023. Luego de definir y entregar los detalles de bases imponibles, gastos deducibles e
implementación de procesos para el cálculo, se logró comparar las tablas de pago de impuesto a la
renta para personas naturales establecidas dentro del período 2021 – 2023 y se lograron consolidar
sus variaciones anuales que reflejaban un incremento importante en el periodo 2021-2022 y un
decrecimiento importante en el rubro de impuesto causado para el período 2022-2023, incluyendo la
medición de los efectos de las reformas a través del análisis de los mecanismos de deducción de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 66

gastos personales para el pago de impuesto a la renta. Se recomienda a las personas que realicen
futuros procesos de investigación relacionada al tema, correlacionar los resultados que obtengan
con la recaudación de impuestos indirectos, tales con el impuesto al valor agregado (IVA) y el
impuesto a los consumos especiales (ICE), para definir incrementos o reducciones en su gestión de
cobro.
Palabras clave: Tributación, Impuesto sobre la Renta, Ingreso, Gasto, Salario.

Abstract
This research work generated the criteria and calculation to define the relevance of the income tax
payment of natural persons in a dependency relationship, among them, those who belong to the
National Skills Council during the period 2021-2023. During its development, we took into
consideration: Resolution NAC-DGERCGC20-00000077 published in the S.R.O. 359 of
12/29/2020, the Organic Law for Economic Development and Fiscal Sustainability after the
COVID-19 pandemic, published in the S.R.O. 587 of 11/20/2021 and the Organic Decree Law for
the Strengthening of the Family Economy published in S.R.O 335 of 06/20/2023. After defining
and delivering the details of tax bases, deductible expenses and implementation of calculation
processes, it was possible to compare the income tax payment tables for individuals established
within the period 2021 – 2023 and to consolidate their annual variations. Which reflected a
significant increase in the 2021-2022 period and a significant decrease in the tax item caused for the
2022-2023 period, including the measurement of the effects of the reforms through the analysis of
the mechanisms for deduction of personal expenses for the payment of income tax. It is
recommended that people carry out future research processes related to the topic, correlate the
results they obtain with the collection of indirect taxes, such as the value added tax (VAT) and the
special consumption tax (ICE), to define increases or reductions in your collection management.
Keywords: Taxation, Income Tax, Income, Expense, Salary.

Introducción
Dentro del contexto de este proceso de investigación, el primer paso fue enlistar las condiciones de
desarrollo de los Efectos del cálculo del impuesto a la renta de las personas naturales en relación de
dependencia en el Consejo Nacional de Competencias – Período 2021-2023 con base en la Reforma
Tributaria. Luego de ello, se registran los conceptos y teorías que complementan su contenido,
incluyendo los cuerpos legales, tales como leyes y decretos que enmarcan las directrices para la

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 67

gestión de cálculo e interpretaciones. Es necesario recalcar que dentro los resultados alcanzados
dentro de la investigación, entre ellos, se evidencia el impuesto causado por los cargos específicos
que componen el Consejo Nacional de Competencias dentro del período 2021-2023; acorde a la
Resolución NAC-DGERCGC20-00000077 publicada en el S.R.O. 359 del 29/12/2020 y a las
reformas tributarias establecidas en los gobiernos de turno, establecidas en la Ley Orgánica para el
Desarrollo Económico y Sostenibilidad Fiscal tras la pandemia COVID-19, publicada en el S.R.O.
587 del 20/11/2021 y el Decreto Ley Orgánica para el Fortalecimiento de la Economía Familiar
publicado en el S.R.O. 335 de 20/06/2023.

Metodología
El enfoque utilizado dentro de esta investigación fue Mixto, establecido bajo las siguientes
condiciones:
Dentro del enfoque cuantitativo, realizaremos la revisión de las remuneraciones mensuales y el
ingreso anual percibido por los funcionarios de la entidad pública, y realizaremos los cálculos
respecto al pago de impuesto a la renta y los efectos del pago dentro de cada escala salarial de
acuerdo con el marco legal vigente, tomando en consideración que dentro del período propuesto se
definen las bases para la declaración respectiva.
Dentro del enfoque cualitativo, se definirá el tipo de perfil que conlleva cada tipo de remuneración
dentro de las escalas salariales, así como su identificación en los procesos de cálculo del impuesto a
la renta, es decir, las escalas de servidores de apoyo, analistas y nivel jerárquico superior.
El tipo de alcance que tendremos en este trabajo de titulación es descriptivo, ya que reuniremos
información cuantificable que nos permitirá obtener conclusiones respecto a los efectos del pago de
impuesto a la renta en los servidores de la entidad pública, es decir, el enfoque establecido se
relaciona a través de la exposición de datos recibidos y obtener un perfil detallado del pago de
impuesto a la renta por cada funcionario del Consejo Nacional de Competencias.
Una de las técnicas utilizadas dentro de este trabajo de investigación se centra en la revisión
documental de las remuneraciones dentro del Consejo Nacional de Competencias, esto a través de
la sección de Transparencia de la entidad.
Luego de ello, se realiza una interpretación de las diferentes escalas salariales con las que cuenta la
institución pública, para ello, se realizó una tabulación de datos vinculados con el tipo de cargo y al
régimen legal al que pertenecía el servidor público.
La población está definida por la siguiente condición:

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 68

Personas naturales en relación de dependencia que laboran dentro del Consejo Nacional de
Competencias y se identifique, sobrepasan la fracción básica no sujeta a pago de impuestos dentro
del período 2021- 2023.
Al contar con una población finita, el tamaño de la muestra es considerada como no probabilística,
por ello, no se establece ningún cálculo para su determinación.
Es importante recalcar que, acorde a los datos de la sección de Transparencia del Consejo Nacional
de Competencias, se identificó los diferentes tipos de cargos acordes al régimen legal pertinente,
luego de ello, se realizó una caracterización de los diferentes rubros salariales percibidos, esto con
el objeto de diferenciar aquellos que superan la base imponible no gravada.

Resultados y Discusión
Acorde con las premisas y enfoque para la determinación del impacto en el pago de impuesto a la
renta para los años 2021, 2022 y 2023 para las personas naturales en relación de dependencia dentro
del Consejo Nacional de Competencias, es necesario definir las remuneraciones mensuales y
anuales con los que cuentan los cargos de estos.
Es necesario acotar que, esta información fue obtenida a través de la sección de Transparencia de la
página web de la institución pública; es necesario precisar que existen las siguientes categorías:
● Nivel Jerárquico Superior – Secretario Ejecutivo, Coordinador y Director
● Especialista
● Analista 3, Analista 2
● Secretaria
● Conductor
De acuerdo con los cálculos y definiciones realizadas, dentro el año 2021, la institución cuenta con
35 funcionarios, de los cuales 34 pertenecen al régimen de la Ley Orgánica de Servicio Público
(LOSEP) y 1 pertenece al régimen laboral de Código de Trabajo, dentro de este contexto, 32
funcionarios de LOSEP superan la fracción básica del ejercicio fiscal 2021, por otro lado, 2
funcionarios de LOSEP y 1 de Código de Trabajo no superan la fracción antes mencionada.
De acuerdo con los cálculos y definiciones realizadas, dentro el año 2022, la institución cuenta con
37 funcionarios, de los cuales 36 pertenecen al régimen de la Ley Orgánica de Servicio Público
(LOSEP) y 1 pertenece al régimen laboral de Código de Trabajo, dentro de este contexto, 36
funcionarios de LOSEP superan la fracción básica del ejercicio fiscal 2021, por otro lado, 2
funcionarios de LOSEP y 1 de Código de Trabajo no superan la fracción antes mencionada.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 69

El proceso de identificación permite determinar los cargos cuyas remuneraciones superan la
fracción básica vigente del año 2021, para este caso, 7 de los 9 cargos establecidos en la institución
pública son sujetos a retenciones y pago de impuesto a la renta, a continuación, se evidencia el
detalle mencionado:
El proceso de cálculo permite determinar la base imponible para el pago de impuesto a la renta para
aquellos cargos cuyas remuneraciones superan la fracción básica vigente del año 2021, es necesario
tomar en consideración la remuneración neta de los cargos – habiendo descontado el pago por
aporte a la seguridad social – y la deducción acorde a los rubros de gastos personales definidos para
el año 2021, los cuales ascienden a $14.575,60 USD y contrastando su nexo con la fracción básica
igual a $ 11.212,00 USD.
El proceso de determinación permite identificar el pago de impuesto a la renta que se debe realizar
para aquellos cargos cuyas remuneraciones superan la fracción básica vigente del año 2021, es
necesario tomar en consideración la base imponible de los cargos y el cálculo de la fracción
excedente, lo que obtendremos como resultado, luego de la revisión del impuesto sobre la fracción
básica y el porcentaje de impuesto sobre la fracción excedente, acorde al detalle de la tabla
establecida en la Resolución NAC-DGERCGC20-00000077 publicada en el S.R.O. 359 del
29/12/2020, será el rubro a pagar por cada cargo, entre ellos, solo 2 de los 7 que están sujetos a
impuesto a la renta son los que efectivamente liquidan con saldo positivo.
Luego de ello, es necesario establecer 4 procesos específicos dentro del mecanismo de cálculo de
impuesto a la renta del 2022:
El proceso de identificación permite determinar los cargos cuyas remuneraciones superan la
fracción básica vigente del año 2022, para este caso, 8 de los 10 cargos establecidos en la
institución pública son sujetos a retenciones y pago de impuesto a la renta.
El proceso de cálculo de base de ingresos permite determinar el total de renta percibida en relación
de dependencia por cada cargo, esto incluye los siguientes rubros:
● Remuneración Anual
● Décimo Tercer Sueldo
● Décimo Cuarto Sueldo
● Fondos de Reserva
Estos rubros complementan lo determinado por la Ley Orgánica para el Desarrollo Económico y
Sostenibilidad Fiscal tras la pandemia COVID-19, publicada en el S.R.O. 587 del 20/11/2021.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 70

El proceso de cálculo de la base de deducción permite determinar el porcentaje de deducción de
pago de impuesto a la renta, tomando en consideración lo definido en la Ley, es decir, lo vinculado
a 2.18 veces la fracción básica del año 2022, la cual asciende a $24.090,30 USD, cumpliendo así la
siguiente regla:
Si la remuneración total anual supera la fracción igual a $24.090,30 USD, podrá deducir el 10% del
valor menor entre la proyección de gastos personales del funcionario o el equivalente a 7 canastas
básicas establecidas por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, igual a $5.037,60 USD.
Si la remuneración total anual es inferior a la fracción igual a $24.090,30 USD, podrá deducir el
20% del valor menor entre la proyección de gastos personales del funcionario o el equivalente a 7
canastas básicas establecidas por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, igual a $5.037,60
USD.
El proceso de determinación permite identificar el pago de impuesto a la renta que se debe realizar
para aquellos cargos cuyas remuneraciones superan la fracción básica vigente del año 2022, es
necesario tomar en consideración la base imponible de los cargos, el cálculo de la fracción
excedente y las deducciones, lo que obtendremos como resultado, luego de la revisión del impuesto
sobre la fracción básica y el porcentaje de impuesto sobre la fracción excedente, acorde al detalle de
la tabla establecida en la Ley Orgánica para el Desarrollo Económico y Sostenibilidad Fiscal tras la
pandemia COVID-19, será el rubro a pagar por cada cargo, entre ellos, 4 de los 8 que están sujetos a
impuesto a la renta son los que efectivamente liquidan con saldo positivo.
Luego de ello, es necesario establecer 4 procesos específicos dentro del mecanismo de cálculo de
impuesto a la renta del 2023:
El proceso de identificación permite determinar los cargos cuyas remuneraciones superan la
fracción básica vigente del año 2023, para este caso, 8 de los 10 cargos establecidos en la
institución pública son sujetos a retenciones y pago de impuesto a la renta.
El proceso de cálculo de base de ingresos permite determinar el total de renta percibida en relación
de dependencia por cada cargo, esto incluye los siguientes rubros:
● Remuneración Anual
● Décimo Tercer Sueldo
● Décimo Cuarto Sueldo
● Fondos de Reserva
Estos rubros complementan lo determinado por el Decreto Ley Orgánica para el Fortalecimiento de
la Economía Familiar, publicado en el S.R.O. 335 de 20/06/2023.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 71

El proceso de cálculo de la base de deducción permite determinar el porcentaje de deducción de
pago de impuesto a la renta, tomando en consideración lo definido en el Decreto Ley, es decir, lo
vinculado a establecer las cargas familiares por funcionario, para efectos didácticos se ha utilizado
la base de 0 cargas, cumpliendo así la siguiente regla:
Para el caso de personas naturales sin cargas familiares, el monto de la rebaja que se utiliza para
deducción de gastos personales será de 18% del menor valor entre los gastos personales declarados
o el equivalente a 7 canastas familiares básicas, igual a $5.353,00 USD.
El proceso de determinación permite identificar el pago de impuesto a la renta que se debe realizar
para aquellos cargos cuyas remuneraciones superan la fracción básica vigente del año 2023, es
necesario tomar en consideración la base imponible de los cargos, el cálculo de la fracción
excedente y las deducciones, lo que obtendremos como resultado, luego de la revisión del impuesto
sobre la fracción básica y el porcentaje de impuesto sobre la fracción excedente, acorde al detalle de
la tabla establecida en el Decreto Ley Orgánica para el Fortalecimiento de la Economía Familiar,
será el rubro a pagar por cada cargo, entre ellos, 4 de los 8 que están sujetos a impuesto a la renta
son los que efectivamente liquidan con saldo positivo.

Conclusiones y Recomendaciones
Del análisis de la información y los resultados obtenidos en relación con los diferentes métodos de
cálculo para el pago de impuesto a la renta, se concluye que: Las dinámicas de pago de impuesto a
la renta confirman que es un impuesto progresivo en esencia, ya que acorde a las evidencias, quien
recibe mayores ingresos, genera mayor pago de impuesto a la renta, no obstante, es importante
recalcar que cada uno de los cambios que se derivaron de las nuevas leyes y decretos enviados por
el Ejecutivo a la Asamblea Nacional y la Corte Constitucional, generaron cambios sustanciales en
los rubros de impuesto causado.
En esta investigación, se logró comparar las tablas de pago de impuesto a la renta para personas
naturales establecidas dentro del período 2021 – 2023 y se lograron consolidar sus variaciones
anuales que reflejaban un incremento importante en el periodo 2021-2022 de pago de impuesto a la
renta en los cargos NJS – Secretario ejecutivo en 126,63%, NJS – Coordinador en 231,70%, NJS
Director de Área en 97.550% y NJS – Asesor en 57.224% y un decrecimiento importante en el
rubro de impuesto causado para el período 2022-2023 en los cargos NJS – Secretario ejecutivo en
-19,95%, NJS – Coordinador en -30,17%, NJS Director de Área en -65,63% y NJS – Asesor en
-97,78%.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 72

De acuerdo a lo investigado, se logró evidenciar el cálculo de las bases imponibles dentro del
período de estudio y sus variaciones respecto a las reformas tributarias, con su respectiva
formulación y resultados, esto implica recalcar que en el año 2021 se mantenía la estructura de
gastos personales como medio de deducción. Para el año 2022 cambia la base en relación con el
cálculo de 7 canastas básicas familiares y para el año 2023 se define el procedimiento a través de las
cargas familiares y el número de canastas básicas familiares que la sustentan.
Se analizó los efectos del impuesto causado y el nivel de incidencia en la generación de ingresos
netos y los mecanismos de deducción de gastos personales, esto incluye definir las diferencias de
pago dentro del período, con un incremento en el pago de impuestos en los cargos de NJS –
Secretario ejecutivo en $2.128,91 USD, NJS – Coordinador en $1.760,40 USD, NJS - Director de
Área en $975,50 USD y NJS – Asesor en $572,24 USD.
Con base en los fundamentos teóricos y legales con los que cuenta el presente trabajo de titulación,
se recomienda establecer una medición más profunda de los efectos de las reformas tributarias
mencionadas en relación con los costos de oportunidad que asumen los hogares que reflejan en sus
condiciones de gasto, una reducción del flujo neto de ingresos debido al pago mensualizado de
impuesto a la renta.
Dentro del trabajo de investigación, se refleja el impacto de las reformas en aquellos cargos de
Nivel Jerárquico Superior con los que cuenta el Consejo Nacional de Competencias, por ello, se
recomienda realizar este tipo de mediciones para cargos que reciben remuneraciones por encima del
rango de Subsecretaría, esto nos llevará a mejores definiciones.
Se recomienda a las personas que realicen futuros procesos de investigación relacionada con el
tema, analizar y definir los impactos de las reformas tributarias en años anteriores, con ello, se
logrará generar una trazabilidad directa de la reducción de la disponibilidad de flujo de ingresos
netos personales. Esto debe incluir el análisis de otras instituciones que cuenten con cargos por
encima del ámbito de Secretario, esto para medir los impactos en relación con lo antes mencionado.

Referencias
Aguilar, M. F., Gómez, Á. A., & Llanez, E. R. (2019). Incentivos fiscales, liquidez y solvencia en
las empresas del Ecuador. Revista Venezolana de Gerencia, 24(2), 361-378.
Arellano, J. F., & Carrión, C. P. (2023). Estudio comparado del comportamiento de la demanda de
los hogares en la ciudad de Guayaquil, antes y en pandemia COVID-19. Universidad Laica
VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 73

Arellano, D., Marquez, I., & Menéses, D. (2020). Canasta básica 2019, antecedentes, comparativa y
propuesta metodológica. Revista Internacional de Salarios Dignos, 2(1), 1-20.
Arteaga, G. (2020, 1 de octubre). Enfoque cuantitativo: métodos, fortalezas y debilidades.
TestSiteForMe. [Link]
Ayala, O. R., Bravo, B. D., & Vásquez, J. A. (2021). Análisis de inflación y base monetaria del
Ecuador en el periodo 2015-2020. Sociedad & Tecnología, 4(2), 306-319.
Becerra, F. B., & Rizzo, A. R. (2022). Análisis del impacto del cumplimiento tributario en pymes de
la Ciudad de Guayaquil periodo 2019-2020. Polo del Conocimiento, 7(11), 171-185.
Cabezas, G. V., & Andrade, R. J. (2021). Fortalecimiento en la recaudación tributaria mediante la
implementación de facturación electrónica. Polo del Conocimiento: Revista
científico-profesional, 6(3), 1617-1625.
Cayatopa, R. L. (2021). Determinación de la brecha de recaudación potencial de los impuestos y
arbitrios municipales, 2014-2021. Quipukamayoc, 29(60), 61-72.
Chang, A. R., & Huonga, J. C. (2022). Los paraísos fiscales como instrumento de evasión
tributaria. Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil.
[Link]
Chávez, C. G., Cruz, R. B., & Gonzaga, V. A. (2020). Análisis de la contribución del IVA, renta,
Rise e Ice en la zona 7 del Ecuador periodo 2013-2017. Revista Universidad y Sociedad,
12(2), 330-335.
De la Cruz, F. L. (2022). Impacto de las reformas tributarias en la recaudación del impuesto a la
renta por retención de dividendos durante los años 2015-2019 [Tesis de posgrado,
Universidad Central del Ecuador].
González, A. R. (2021). Estudio económico de una institución financiera frente a la eliminación del
anticipo del impuesto a la renta en Ecuador. Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE
de Guayaquil. [Link]
Jaramillo, J. C. (2020). Análisis de la evasión y elusión en la recaudación tributaria y su efecto en
la evolución del crecimiento económico ecuatoriano 2015-2018. Universidad Laica
VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil.
Limones, D. A. (2022). Estudio comparativo del comportamiento del consumo de los hogares en
Ecuador, antes y durante la pandemia. Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de
Guayaquil.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 74

LODE. (2021, 29 de noviembre). Ley Orgánica para el Desarrollo Económico y Sostenibilidad
Fiscal. Registro Oficial Suplemento 587. [Link]
Macias, F., Villamar, A., & Álava, M. F. (2019, abril). La recaudación de impuestos y los niveles de
pobreza en el Ecuador. Caribeña de Ciencias Sociales. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 75

 Optimización de Sitios Web para Empresas de Seguros en Ecuador: Mejores Prácticas y
Estrategias Efectivas de Marketing Digital
Website Optimization for Insurance Companies in Ecuador: Best Practices and Effective Digital
Marketing Strategies

Félix David Freire Sierra

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
ffreires@[Link]
[Link]

Ketty Amarilis Rodríguez Rodríguez

Universidad Nacional de Tumbes
pp2110014@[Link]
[Link]

Marisol Jacqueline Mercedes Idrovo Avecillas

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
midrovoa@[Link]
[Link]

Carlos Alberto Correa González

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
ccorreag@[Link]
[Link]

Resumen
La investigación aborda la necesidad de mejorar la presencia en línea y la visibilidad de las
empresas de seguros en Ecuador en un mercado digital competitivo. Se enfoca en analizar las
mejores prácticas y estrategias efectivas de marketing digital para la optimización de sitios web de
las aseguradoras. A través de un enfoque mixto y descriptivo, se aplicó una encuesta a clientes
activos de 10 aseguradoras, con una muestra de 42 participantes. Los resultados reflejaron que el
contenido informativo y relevante es valorado como el factor más importante al buscar información
sobre seguros en línea, seguido de una experiencia móvil optimizada. Además, los motores de
búsqueda son el canal más utilizado para buscar y comparar opciones de seguros, seguido de las
redes sociales. Los testimonios de clientes en el sitio web son considerados como el aspecto más
valorado para evaluar la credibilidad. Las calculadoras de cotización en línea son vistas como la
característica más esencial en un sitio web de seguros, seguidas de información clara sobre pólizas y
coberturas. Las ofertas exclusivas para usuarios en línea son las acciones que más incentivarían a

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 76

interactuar con el sitio web de la aseguradora. En conclusión, se destacan la importancia de ofrecer
contenido relevante, una experiencia móvil optimizada, presencia en múltiples canales digitales,
testimonios de clientes auténticos, herramientas como calculadoras de cotización y recompensas
para mejorar la presencia en línea y la experiencia del usuario en el mercado de seguros digital
ecuatoriano.
Palabras clave: Marketing, Seguro, Estrategia de búsqueda, Optimización.

Abstract
The research addresses the need to improve the online presence and visibility of insurance
companies in Ecuador in a competitive digital market. It focuses on analyzing best practices and
effective digital marketing strategies for optimizing insurer websites. Through a mixed and
descriptive approach, a survey was applied to active clients of 10 insurance companies, with a
sample of 42 participants. The results showed that informative and relevant content is rated as the
most important factor when searching for insurance information online, followed by an optimized
mobile experience. Additionally, search engines are the most used channel to search and compare
insurance options, followed by social media. Customer testimonials on the website are considered
the most valued aspect to evaluate credibility. Online quote calculators are seen as the most
essential feature on an insurance website, followed by clear policy and coverage information.
Exclusive offers for online users are the actions that would most encourage interaction with the
insurer's website. In conclusion, the importance of offering relevant content, an optimized mobile
experience, presence on multiple digital channels, authentic customer testimonials, tools such as
quote calculators and rewards are highlighted to improve online presence and user experience in the
marketplace. Ecuadorian digital insurance.
Keywords: Marketing, Insurance, Search strategy, Optimization.

Introducción
La optimización efectiva de los sitios web es fundamental para el éxito de las empresas de seguros
en Ecuador en la actualidad. La competencia en línea es feroz, y las compañías que no logran
destacarse en los motores de búsqueda corren el riesgo de perder clientes potenciales y
oportunidades de negocio (Membiela & Pedreira, 2019). La presente investigación se enfoca en
examinar las mejores prácticas y estrategias efectivas de marketing digital para la optimización de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 77

sitios web de empresas de seguros ecuatorianas, abordando así la necesidad de mejorar la presencia
en línea y la visibilidad de estas organizaciones en un mercado de alta competitividad.
En Ecuador, el sector asegurador ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos
años, lo que refleja la creciente importancia de una sólida presencia en línea para las compañías
aseguradoras. Según datos de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros de Ecuador,
analizados por Rankingslatam (2023), el sector asegurador en el país creció un 11,08% en primas
emitidas hasta junio de 2023, alcanzando un total de $1.086 millones de dólares. Un estudio de
mercado reciente reveló que el 75% de los consumidores ecuatorianos investiga en línea antes de
tomar una decisión de compra relacionada con seguros (Ekosnegocios, 2023). Además, más del
50% de los clientes de seguros consulta los canales en línea en Ecuador y utiliza principalmente
motores de búsqueda para encontrar información en los sitios web de las aseguradoras (Nae, 2016).
La optimización de un sitio web es una estrategia necesaria en la mejora de la visualización online y
generar tráfico de forma orgánica (Albarracín et al., 2021). En el caso específico de las empresas de
seguros en Ecuador, la optimización efectiva de sus sitios web se convierte en un factor
determinante para alcanzar y convertir clientes potenciales. Sin embargo, a pesar del
reconocimiento de esta necesidad, existe una brecha significativa en la comprensión y aplicación de
las mejores prácticas y estrategias efectivas de marketing digital en este sector específico. Hay una
influencia positiva de las estrategias del marketing digital y la marca personal en las organizaciones,
pues ambos elementos contribuyen a mejorar la visibilidad, la reputación y las relaciones con los
clientes, siendo fundamentales para el éxito empresarial (Cárdenas, 2023).
Por lo tanto, la pregunta clave que surge es: ¿Cómo pueden las empresas de seguros en Ecuador
optimizar eficazmente sus sitios web y aplicar estrategias de marketing digital que les permitan
destacarse en un mercado altamente competitivo? La importancia de abordar esta cuestión radica en
el impacto directo que tiene en la capacidad de las empresas de seguros para atraer y retener clientes
en un entorno digital en constante evolución. La presencia en online no solo es una ventaja
competitiva, pues se ha convertido en necesaria para las empresas que desean destacar y estar en
competencia en el mercado de hoy (González et al., 2021).
En este sentido, el objetivo de la presente investigación es analizar las mejores prácticas y
estrategias efectivas de marketing digital para la optimización de sitios web de empresas de seguros
en Ecuador. Se busca identificar las áreas de oportunidad y desarrollar recomendaciones específicas
que permitan a estas empresas mejorar su presencia en línea, aumentar su visibilidad en los motores

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 78

de búsqueda y, en última instancia, impulsar su crecimiento y rentabilidad en un mercado cada vez
más digitalizado.

Metodología
El enfoque de esta investigación es mixto, de tipo descriptivo, aplicando revisión bibliográfica y de
fuentes secundarias, usando como técnica de obtención de datos la encuesta a clientes activos de
varias aseguradoras. El estudio consideró una muestra por conveniencia de 42 participantes de entre
las 10 Aseguradoras Top (Ekosnegocios, 2023) reflejadas en la Tabla 1, obtenidos con personas
conocidas por el investigador, que cuentan con algún tipo de seguro privado. La edad promedio de
los participantes es de 35 años, con domicilio en las ciudades de Guayaquil, Quito y Cuenca, padres
de familia, 55% hombres y 45% mujeres, con empleo formal en relación de dependencia. La
muestra es no probabilística casual. Los datos fueron tabulados en Microsoft Excel.

Tabla 1
Muestra de clientes encuestados del Top de Empresas Aseguradoras.
Empresa Aseguradora Encuestados
1. Seguros Equinoccial 8
2. Seguros Pichincha 6
3. Chubb 1
4. Hispana de Seguros 3
5. Aseguradora del Sur 1
6. AIG Metropolitana 1
7. Zurich 1
8. Latina Seguros 7
9. EcuaSuiza Seguros 5
10. Mapfre 9
Totales 42

Resultados y Discusión
Los consumidores priorizan contenido informativo y relevante al buscar seguros en línea,
destacando su necesidad de información detallada y útil. La optimización de la experiencia móvil
también es crucial, indicando una demanda creciente por accesibilidad y usabilidad en dispositivos
móviles, como se puede observar en la Tabla 2.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 79

Tabla 2
Factor más importante al buscar información sobre seguros en línea.
Opciones Cantidad Porcentaje
Contenido informativo y relevante 18 43%
Experiencia móvil optimizada 13 31%
Facilidad de navegación del sitio web 9 21%
Velocidad de carga del sitio 2 5%
Totales 42 100%

Aquí se resalta la creciente importancia de la accesibilidad y la usabilidad de los sitios web en

dispositivos móviles, ya que cada vez más personas acceden a internet y realizan búsquedas desde
sus teléfonos inteligentes y tabletas. Las empresas de seguros que no cuenten con sitios web
adaptados para dispositivos móviles pueden perder la oportunidad de conectar con una parte
significativa de su audiencia objetivo (Paniagua et al., 2020).).
Los motores de búsqueda son el canal más utilizado para buscar y comparar opciones de seguros,
resaltando la importancia de la visibilidad en los resultados de búsqueda para las empresas del
sector. Las redes sociales también son utilizadas, reflejando su creciente influencia como
plataformas de investigación y comparación de productos y servicios. Las empresas de seguros
pueden aprovechar este canal para llegar a una audiencia más amplia, compartir contenido
informativo y promocional, y fomentar la participación y la interacción con los usuarios (Capriotti
et al., 2019). Esto se observa en la Tabla 3.

Tabla 3
Canal digital más usado para buscar opciones de seguros.
Opciones Cantidad Porcentaje
Motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.) 19 45%
Redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) 15 36%
Sitios web de comparación de seguros 5 12%
Correo electrónico de venta de seguros 3 7%
Totales 42 100%

Estos resultados destacan la importancia de diversificar las estrategias de marketing digital y estar
presentes en varios canales para alcanzar a diferentes segmentos de la audiencia. Si bien los motores
de búsqueda y las redes sociales son canales clave, no se debe pasar por alto el potencial de otros
canales, como los sitios web de comparación de seguros y el correo electrónico (Duque-Vaca et al.,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 80

2020).
Por otro lado, los testimonios de clientes y la presencia activa en redes sociales son aspectos clave
para evaluar la credibilidad de una empresa de seguros en línea, mostrando que las opiniones
positivas de los clientes influyen significativamente en la confianza del consumidor y en su elección
de una aseguradora. La interacción regular en redes sociales y la publicación de contenido relevante
pueden fortalecer la percepción de la marca y generar confianza entre los usuarios (Erència, 2022).
Se puede ver lo expresado en la Tabla 4.

Tabla 4
Aspecto de mayor confianza al evaluar una empresa de seguros en línea.
Opciones Cantidad Porcentaje
Testimonios de clientes en el sitio web 21 50%
Presencia activa en redes sociales 12 29%
Certificaciones y reconocimientos como Aseguradora 6 14%
Publicidad pagada en línea (banners, anuncios de
búsqueda, etc.) 3 7%
Totales 42 100%

Entonces se resalta la importancia de centrarse en la recopilación y promoción de testimonios de

clientes positivos, así como en mantener una presencia activa y comprometida en las redes sociales.
Al hacerlo, las empresas pueden construir confianza y credibilidad en línea, lo que puede conducir a
un mayor compromiso del cliente, mayores tasas de conversión y una ventaja competitiva en el
mercado de seguros digital (Tovar & Layza, 2021).
Las calculadoras de cotización en línea son valoradas como la característica más esencial en un sitio
web de seguros, seguida por la información clara sobre pólizas y coberturas, destacando la
importancia de la transparencia y la accesibilidad para los consumidores al tomar decisiones
informadas sobre seguros (Enrique & Pineda, 2018). A continuación, se evidencia en la Tabla 5.

Tabla 5
Características del sitio web de una Aseguradora para buena experiencia de usuario.
Opciones Cantidad Porcentaje
Calculadoras de cotización en línea 18 43%
Información clara sobre pólizas y coberturas 13 31%
Proceso de solicitud de cotización simplificado 7 17%
Blog con contenido educativo sobre seguros 4 10%
Totales 42 100%

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 81

Por lo visto, se resalta la importancia de centrarse en proporcionar herramientas útiles y fácilmente
accesibles para los consumidores, como calculadoras de cotización en línea y detalles claros sobre
pólizas y coberturas. Al hacerlo, las empresas pueden mejorar la experiencia del usuario, aumentar
la satisfacción del cliente y aumentar las tasas de conversión en sus sitios web (Arroyave et al.,
2021). Las ofertas exclusivas para usuarios en línea son altamente incentivadoras, con un 40% de
los encuestados, mostrando que los consumidores valoran los beneficios exclusivos al interactuar
con empresas en la web. Los programas de recompensas por referir nuevos clientes también son
mencionados, resaltando la importancia de los incentivos para ampliar la base de clientes de manera
efectiva y sostenible (Arbañil, 2019). Como se puede ver en la Tabla 6.

Tabla 6
Acciones que incentivan la interacción en el sitio web de una aseguradora.
Opciones Cantidad Porcentaje
Ofertas exclusivas para usuarios en línea 17 40%
Programas de recompensas por referir a nuevos
clientes 13 31%
Contenidos interactivos, como videos explicativos 7 17%
Chat en vivo con agentes de seguros para consultas
instantáneas 5 12%
Totales 42 100%

Aquí se resalta la importancia de ofrecer incentivos y recompensas atractivas para fomentar la

interacción y el compromiso de los clientes en sus sitios web. Al proporcionar ofertas exclusivas y
programas de recompensas efectivos, las empresas pueden aumentar la participación del cliente,
mejorar la fidelidad a la marca y aumentar las conversiones en línea (Dager & Freire, 2019).

Conclusiones
Las empresas de seguros deben centrarse en crear contenido relevante y optimizar la experiencia
móvil de sus sitios web para mejorar su visibilidad en línea, atraer más clientes potenciales y lograr
un mayor éxito en el mercado digital de seguros.
Deben implementar un enfoque omnicanal en su estrategia de marketing digital para aumentar su
visibilidad y atraer más clientes potenciales. Esto les permitirá proporcionar contenido valioso en
varios canales y mejorar las conversiones en un mercado digital competitivo.
Las aseguradoras deben centrarse en brindar una experiencia positiva y confiable a través de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 82

testimonios auténticos de clientes y una presencia activa en redes sociales. Esto les permitirá
mejorar su reputación en línea, construir relaciones sólidas con los clientes y tener éxito en un
mercado digital competitivo.
Tienen que enfocarse en la accesibilidad y transparencia en la información de seguros en sus sitios
web, destacando herramientas como calculadoras de cotización y claridad en las pólizas. Esto
fortalecerá su posición en el mercado, aumentará la confianza del consumidor y mejorará su
competitividad en el sector de seguros digital.
Ofrecer incentivos y recompensas tangibles puede mejorar la experiencia del usuario y fortalecer las
relaciones con los clientes en el mercado de seguros digital, impulsando el éxito y crecimiento de
las empresas de seguros.

Referencias
Albarracín, L. O., Lozada, J. C., Marín, C. M., & Martínez, J. P. (2021, 11 de junio). Sitio web para
optimizar el marketing digital en la empresa Spa terapéutico “La Salud” en el cantón La
Maná. Dilemas contemporáneos: educación, política y valores, 8(3), 0026.
[Link]
Arbañil, K. D. (2019). La calidad de servicio como efecto de motivación institucional en el área
comercial de la empresa aseguradora Pacífico Seguros. Universidad Tecnológica del Perú.
[Link]
Arroyave, K., Cevallos, V., Ponce, S. R., & Parrales, M. L. (2021). E-commerce: Experiencias de
usuarios en sus compras por internet. Revista Publicando, 8(31), 225-239.
[Link]
Capriotti, P., Zeler, I., & Oliveira, A. (2019). Comunicación dialógica 2.0 en Facebook. Análisis de
la interacción en las organizaciones de América Latina. Revista Latina de Comunicación
Social, 74, 1094-1113. [Link]
Cardenas, S. A. (2023). Estrategias de marketing digital y la creación de marca personal en los
empleados de una empresa de seguros, Lima 2023. Universidad César Vallejo.
[Link]
Dager, G., & Freire, F. (2019). Aplicación de las estrategias de las 6R para fidelización de clientes
de asistencia médica de la agencia productora de seguros Vanguardia en la ciudad de
Guayaquil. Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, 7.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 83

 [Link]
Duque, M., López, M., Ramos, R., & Isín, M. (2020). Gestión de marca en redes sociales como
herramienta para posicionar pequeñas y medianas empresas en Internet. Polo del
Conocimiento, 5(8), 906-928. [Link]
Ekosnegocios. (2023, 16 de noviembre). [Link]
Ekosnegocios. (2023, 17 de julio). [Link]
Enrique, G. I., & Pineda, D. A. (2018). El marketing digital en las redes sociales Facebook,
LinkedIn y YouTube y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa
Atanasovski Corredores de Seguros. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).
[Link]
Erència, X. (2022). La gestión proactiva del cliente de seguros en Bancaseguros. Cómo conseguir
ser relevante en las interacciones con los clientes. Una reflexión sobre el cambio de
paradigma en la relación comercial de los bancos-aseguradoras con sus clientes.
Universitat de Barcelona. [Link]
González, S. A., Reyes, V., & Angarita, J. F. (2021). Posicionamiento de marca mediante una
estrategia de comunicación digital para la optimización del servicio al cliente en el sector
asegurador: Seriscol S.A.S. Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB).
[Link]
Membiela, M., & Pedreira, N. (2019). Herramientas de marketing digital y competencia: Una
aproximación al estado de la cuestión. Revista Atlántica de Economía (ARoEc), 3(3).
[Link]
Nae. (2016, 7 de septiembre). [Link]
Paniagua, A., Bedoya, D., & Mera, C. (2020). Un método para la evaluación de la accesibilidad y la
usabilidad en aplicaciones móviles. TecnoLógicas, 23(48), 99-117.
[Link]
Rankingslatam. (2023, 26 de julio). [Link]
Tovar, G. K., & Layza, I. A. (2021). Importancia del material audiovisual con respecto a los videos
desarrollados en la Oficina de Comunicaciones del Seguro Integral de Salud. Universidad
Tecnológica del Perú. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 84

 Automatización de Marketing y su Impacto en el Incremento de las Conversiones
Marketing Automation and its Impact on Increased Conversions

Francisco Alfredo Valle Sánchez

Carrera de Marketing
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
fvalles@[Link]
[Link]

Rosendo Miguel Sancan Vera

Carrera de Marketing
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
rsancanv@[Link]
[Link]

Resumen
La automatización del marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para las
empresas que desean mejorar sus tasas de conversión. Al implementarse de manera adecuada,
permite una personalización a gran escala, lo que hace que las comunicaciones sean más relevantes
y atractivas para los clientes potenciales. Este enfoque personalizado no solo aumenta la
probabilidad de que los usuarios se comprometan con el contenido, sino que también mejora las
tasas de apertura y clics, lo que conduce a un aumento en las conversiones. La comprobación de las
hipótesis permitió encontrar relación entre las estrategias actuales y el incremento de las
conversiones; que no hay relación entre las estrategias actuales y el uso de pruebas A/B; hay
relación entre el incremento de las conversiones y el uso pruebas A/B. Como objetivo se planteó
analizar cómo la automatización de marketing impacta las conversiones. La metodología utilizada
fue la deducción, y al emplear un enfoque cuantitativo derivó en una investigación descriptiva; la
técnica de encuesta permitió construir un cuestionario tomando como referencia la fundamentación
teórica. Las implicaciones de los hallazgos determinaron que se pueden mejorar la personalización
y experiencia del cliente, eficiencia operativa y reducción de costos, optimización continua y
adaptabilidad, incremento del ROI y fortalecimiento de la competitividad. La investigación
concluye que desarrollar una estrategia clara, invertir en tecnología apropiada, capacitar al equipo
de marketing en el uso de nuevas herramientas y tecnologías de automatización maximizan el
potencial de los canales digitales para atraer y convertir clientes.
Palabras clave: Automatización, Contenido, Estrategias, Tecnología, Canal.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 85

Abstract
Marketing automation has become an essential tool for companies that want to improve their
conversion rates. When implemented properly, it allows for large-scale personalization, making
communications more relevant and attractive to potential customers. This personalized approach not
only increases the likelihood that users will engage with the content, but also improves open and
click-through rates, leading to an increase in conversions. The verification of the hypotheses
allowed us to find a relationship between the current strategies and the increase in conversions; that
there is no relationship between current strategies and the use of A/B testing; There is a relationship
between the increase in conversions and the use of A/B testing. The objective was to analyze how
Marketing automation impacts Conversions. The methodology used deduction, which by using a
quantitative approach resulted in descriptive research; The survey technique allowed the
construction of a questionnaire taking the theoretical foundation as a reference. The implications of
the findings can improve personalization and customer experience, operational efficiency and cost
reduction, continuous optimization and adaptability, increased ROI and strengthened
competitiveness. The research concludes that developing a clear strategy, investing in appropriate
technology, training the marketing team in the use of new tools and automation technologies
maximize the potential of digital channels to attract and convert customers.
Keywords: Automation, Content, Strategies, Technology, Channel.

Introducción
Las organizaciones, conscientes de la importancia de hacer llegar el mensaje adecuado en el lugar y
momento perfecto al consumidor potencial, han estado luchando constantemente para adaptarse a
estos cambios desde que Internet evolucionó a partir del correo electrónico o de los sitios web
puramente estáticos. En este sentido, la automatización del marketing se presenta como una de las
soluciones prometedoras que podrían proporcionarles este valioso recurso (Mori & Cáceda, 2024).
Al automatizar tareas repetitivas y tediosas, los profesionales del marketing pueden centrar su
tiempo y energía en actividades estratégicas de alto valor añadido (Cabay, 2023).
Las empresas se están dando cuenta de la importancia de implementar soluciones de automatización
de marketing en sus campañas de correo electrónico, ya que esto les permite interactuar de manera
más efectiva con sus clientes potenciales y mejorar sus conversiones (Vasquez, 2022). Esta nueva
tendencia en las soluciones completas de marketing busca canalizar a través del tiempo los leads e

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 86

introducir en este proceso un conjunto de reglas que parten de conocer las bases del marketing
integral y la necesidad de las organizaciones en trazar metas no solo de compra y venta, sino de
medición del comportamiento de los últimos en el ciclo de compra. Esta evolución en el campo del
e-mail marketing ha llevado a un cambio significativo en la manera en que las empresas gestionan y
aprovechan esta herramienta tan importante en sus estrategias de marketing.
Es esencial que se ponga en práctica las múltiples técnicas del inbound marketing, tales como las
técnicas de marketing automation, mail marketing, analytics, SEO y SEM, entre otras, con los
instrumentos propios de estos ámbitos (Bautista et al., 2024). Estas herramientas facilitan la
creación de estrategias de marketing mucho más efectivas y dirigidas. La automatización de
marketing cada día toma un papel más importante en la vida de una organización que emplea
canales digitales para interactuar con sus clientes y así posicionar su marca en la mente de ellos
(Erazo & Grisales, 2023). Las herramientas y tecnologías en la automatización de marketing son
aplicaciones web que permiten configurar campañas de envío de emails (entre otras acciones)
orientadas al logro de los objetivos.
Mediante la implantación de herramientas de automatización, se podrá disminuir el riesgo de enviar
mensajes equivocados o con información no actual, proporcionando a cada usuario una
comunicación más valiosa y relevante (Vásquez & León, 2024). El uso del correo electrónico como
herramienta de automatización y la implementación de estrategias directas con el consumidor han
demostrado ser efectivas en el ámbito de la comercialización de productos y servicios (Martínez,
2023). Se trata de hacer una comunicación eficiente, para dar a cada usuario lo que quiere, en el
momento ideal y por el canal que más le agrade, en definitiva, sirven principalmente para gestionar
listas de email marketing, envío masivo de correos, crear un autorresponder y promocionar la venta
cruzada de productos o servicios.
La aplicación de herramientas web que favorecen la automatización de marketing juegan un papel
clave en el incremento de las conversiones web. Utilizar una herramienta que posea la posibilidad
de crear grupos de contacto permite enviar correos a solo un contacto o a un grupo de ellos, con el
fin de que cada grupo reciba un correo de acuerdo con un comportamiento o propiedades definidas
(Vintimilla & Godoy, 2023). Al utilizar esta opción, es posible crear distintos escenarios de
comunicación para cada público objetivo, incrementar las tasas de leads calificados y obtener un
buen retorno del flujo de ingresos.
Entre las métricas que permiten valorar las acciones llevadas a cabo en la automatización de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 87

marketing se encuentran la tasa de conversión que mide la eficacia de la comunicación; la tasa de
rebote referente a la capacidad o incapacidad de la comunicación de llegar al destinatario; la tasa
útil de apertura que considera el número correcto de emails abiertos respecto al total de mensajes
entregados y la tasa de rentabilidad que mide el ROI. Actualmente, ya son muchas las empresas que
han decidido hacer uso de chatbots, usados para ofrecer asistencia al usuario (Villón, 2020). Cabe
destacar que su uso permite aumentar la posibilidad de incrementar las conversiones, siendo un
aliado valioso en la predicción de la demanda, así como para la toma de decisiones informadas en
los negocios.
Las innovaciones tecnológicas surgen como respuesta a las necesidades de sus clientes para hacer
un mejor uso de sus soluciones de automatización de marketing y aumentar las tasas de conversión
(García, 2023). En este sentido, es esencial seguir de cerca la evolución de la Inteligencia Artificial
(IA). Las empresas que aprovechan la oportunidad de trabajar con múltiples plataformas que
incluyan estas posibilidades multiplican las tasas de incremento de sus conversiones en
comparación a aquellas que trabajan con una única solución de Automatización de Marketing.

Metodología
El estudio se basa en teorías publicadas en revistas especializadas que identifican la relación entre la
automatización de marketing y las conversiones. Estas teorías señalan aspectos como estudiar a
detalle antes de resumir: las necesidades y los deseos del mercado, la forma en que son y pueden ser
atendidos, las preferencias y hábitos de compra, etc. Desde el punto de vista de los buscadores, una
conversión se produce cuando un usuario realiza una actividad específica, como una compra, se
registra en un sitio web o descarga una aplicación. Los buscadores permiten a los anunciantes
realizar un seguimiento y medir el ROI asociado con cada conversión.
Para lograr una buena comprensión de la situación, se realizó un trabajo de campo, utilizando el
método deductivo, con enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva, aplicando la
técnica de encuesta cuyo instrumento de recolección de datos fue un cuestionario a través del
Google Forms dirigido a usuarios que utilizan la automatización de marketing como herramienta
para incrementar las conversiones. Las preguntas planteadas fueron de tipo categóricas,
considerando aspectos claves como: conocimiento, uso y/o medición de la automatización de
Marketing, manejo de la recolección de datos, uso de canales y herramientas tecnológicas, así como
la segmentación. La encuesta buscó identificar las necesidades en cuanto a optimización de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 88

procesos, orientación y personalización, manejo de datos y toma de decisiones informadas, que
lleven a las empresas aumentar sus conversiones y mejorar la relación con sus clientes.
La validación de la encuesta contó con la participación de docentes expertos en marketing digital,
permitiendo establecer los aspectos más importantes entre el campo de la automatización de
Marketing como campo de acción y las conversiones como objeto de estudio. Como hipótesis se
plantearon: la automatización del marketing tiene un impacto positivo en el incremento de las
conversiones, la automatización permite realizar pruebas A/B de manera más eficiente y constante,
la personalización precisa, basada en datos y automatizada, mejora la relevancia de los mensajes
para los usuarios, la automatización permite enviar recordatorios automáticos a los usuarios que
abandonaron su carrito de compra. Esto cobra relevancia al demostrar que los mensajes dirigidos a
audiencias específicas, va a aumentar la probabilidad de que los usuarios realicen acciones
deseadas, como compras o registros. Los datos, producto de las encuestas, fueron analizados con la
ayuda del paquete estadístico SPSS 27, aplicando tablas cruzadas que permitirán comprobar las
hipótesis planteadas.

Resultados y discusión
Un poco más de la mitad de los encuestados utiliza las funciones entrega de contenido
personalizado, recopilación de datos y segmentación de clientes, para la automatización de
Marketing, estas funciones pueden ayudar a identificar oportunidades de mejora y recomendar
estrategias efectivas, esto contrasta por lo dicho por Betalleluz et al. (2024), elaborar una estrategia
clara, precisa y detallada, que contemple múltiples aspectos y escenarios, permite una mayor
adaptabilidad y flexibilidad ante los cambios del mercado, se debe entonces crear contenido
dinámico y altamente personalizable, que pueda adaptarse en tiempo real según las interacciones y
el comportamiento del usuario, generando una experiencia única y relevante.
Los encuestados utilizan como herramientas de automatización de marketing Mailchimp y
HubSpot, que son dos herramientas populares en el ámbito de la automatización de marketing, cada
una con sus fortalezas y funcionalidades específicas. Evaluar su uso en las empresas puede
proporcionar una visión clara de su efectividad y áreas de mejora. Determinar qué funcionalidades
son críticas para alcanzar los objetivos de marketing (Londoño, 2024). Para empresas pequeñas y
medianas con un enfoque en campañas de correo electrónico, Mailchimp puede ser una solución
adecuada debido a su facilidad de uso y costo accesible.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 89

Los canales digitales que utilizan los encuestados para atraer clientes potenciales son Tasa de clics
(CTR), Tasa de conversión y Tráfico en el sitio web, estas métricas son adecuadas y deben utilizarse
con un enfoque holístico, su integración con análisis de segmentación y personalización
optimizarán la automatización, logrando así conversiones más efectivas y sostenibles. Respecto a la
medición de la efectividad en las campañas de remarketing automatizadas lo más utilizado fue la
Tasa de Conversión. Es necesario considerar otros indicadores como el retorno de la inversión
(ROI) y el costo por adquisición (CPA) para obtener una visión más completa del rendimiento de
estas campañas (Aguirre & Chuya, 2023). Es esencial complementar la tasa de conversión con
métricas como el costo por adquisición, el retorno sobre la inversión y las tasas de clics para obtener
una visión más integral del rendimiento de las campañas.
Los encuestados indican que los principales desafíos que han enfrentado al implementar la
automatización de marketing son fatiga de comunicación, integración y mantenimiento del
contenido. La automatización del marketing, mediante el uso de software y tecnología, agiliza
tareas repetitivas como campañas de correo electrónico y captación de clientes potenciales (Iglesias,
2021). Aunque la fatiga de comunicación puede surgir por sobreexposición a mensajes de marca, la
segmentación mejorada y la personalización son ventajas clave. La integración y el mantenimiento
del contenido pueden ser desafíos, pero la eficiencia en la preventa compensa estos obstáculos.
Con una significancia de 0,01, se acepta la hipótesis alternativa Hay relación entre las estrategias
actuales y el incremento de las conversiones. La relación entre las estrategias actuales y el
incremento de las conversiones es crucial para el éxito en marketing digital. Algunas estrategias
efectivas para mejorar la tasa de conversión incluyen: aclarar dudas de usuarios, sensación de
escasez y urgencia, diseño web responsive (Moser, 2020). Estas estrategias pueden aumentar la
rentabilidad del sitio al incrementar las conversiones
Con una significancia de 0,538, se acepta la hipótesis nula No hay relación entre las estrategias
actuales y el uso de pruebas A/B la aceptación de la hipótesis sugiere que, a pesar de la
disponibilidad y el potencial beneficio de las pruebas A/B, las estrategias de marketing actuales no
dependen significativamente de estas pruebas para su formulación y ejecución, esto implica que los
encuestados aún no han adoptado completamente una cultura de análisis y experimentación, otra
razón pudiera ser que las pruebas A/B no se utilicen de manera óptima debido a limitaciones de
recursos. Este hallazgo debe llevar a reevaluar las estrategias y considerar la integración de métodos
de prueba y análisis más rigurosos; incluso si las pruebas A/B no son actualmente una parte central

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 90

de sus estrategias (Luján et al., 2023).
Con una significancia de 0,01, se acepta la hipótesis alternativa, hay relación entre el incremento de
las conversiones y el uso pruebas A/B la aceptación de la hipótesis destaca la importancia de estas
pruebas en el marketing digital moderno. Al permitir que las decisiones se basen en datos empíricos
en lugar de suposiciones, las pruebas A/B ofrecen una manera efectiva de optimizar las estrategias
de marketing y mejorar los resultados (Naranjo & Rueda, 2023). Las empresas que adopten y
dominen esta técnica estarán en una mejor posición para maximizar sus conversiones y, en última
instancia, su éxito en el mercado digital.
La automatización del marketing es una herramienta poderosa que, si se utiliza correctamente,
puede llevar a un aumento significativo en las conversiones. Al permitir una personalización a gran
escala, mejorar la eficiencia operativa y facilitar la optimización continua, la automatización del
marketing no solo cambia la forma en que las empresas gestionan sus campañas, sino que también
potencia su capacidad para atraer y convertir clientes de manera efectiva en el entorno digital
altamente competitivo actual.

Referencias
Aguirre, M., & Chuya, G. (2023). Propuesta de desarrollo de un plan de comercialización digital
para la empresa comercial Aguirre Ramón. Universidad Politécnica Salesiana, Cuenca,
Ecuador. [Link]
Bautista, S., Bohórquez, M., & Sierra, S. (2024). Hacia el Futuro: La IA en el Marketing Digital y
su Aplicación en Amazon Business. Universidad Cooperativa de Colombia.
[Link]
Betalleluz, A., Ramos, C., Ramos, M., Neyra, A., & Villegas, A. (2024, marzo). La implementación
de ERP para la mejora en el rendimiento de ventas de una pyme: Macronegocios EIRL.
Universidad ESAN. [Link]
Cabay, C. (2023). Integración de la Inteligencia Artificial con otras tecnologías en la creación de
contenidos para redes sociales. Universidad Técnica de Ambato.
[Link]
Erazo, S., & Grisales, J. (2023). Factores que influyen en la relación de la inteligencia artificial y el
marketing digital frente a las empresas de consumo masivo. Colegio de Estudios Superiores
de Administración (CESA). [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 91

García, G. (2023). Análisis de los procesos de adopción de herramientas tecnológicas de
automatización para marketing en empresas de software as a service. Universidad EAFIT.
[Link]
Iglesias, A. (2021). Adopción de la Inteligencia Artificial en procesos de venta B2B en empresas de
Tecnología. Universidad de San Andrés. [Link]
Londoño, L. (2024). La percepción del consumidor frente a la gestión del branding en Instagram:
Caso de una empresa comercializadora de prendas de vestir en Medellín, Colombia.
Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia. [Link]
Luján, L., Centurión, M., Maciel, M., Gheringhelli, L., & Mareco, G. (2023). Transformación
Digital de las PYMES en Paraguay: Retos y Oportunidades. Ciencia Latina Revista
Científica Multidisciplinar, 7(5), 8294-8309. [Link]
Martínez, B. (2023). Transformación digital en la gestión de atención al cliente en las PYMES de
servicios de internet en la ciudad de Cañar. Universidad Católica de Cuenca.
[Link]
Mori, C., & Cáceda, F. (2024, enero). Implementación de un robotic process automation integrada
al API de Meta Business para automatizar la gestión de registros de leads en la empresa
DMC Perú en el Año 2023. Universidad Tecnológica del Perú. [Link]
Moser, C. (2020). Impulse Buying: Designing for Self-Control with E-commerce.
[Link]
Naranjo, B., & Rueda, R. (2023, agosto). Direccionamiento estratégico y su impacto en la
comercialización de productos del Rancho Procesa del cantón La Maná 2023. Universidad
Técnica de Cotopaxi. [Link]
Vásquez, I., & León, J. (2024). La inteligencia artificial como herramienta en la toma de decisiones
en el marketing: Una revisión bibliográfica. Universidad del Azuay.
[Link]
Vásquez, J. (2022). Aplicación web basada en la metodología Inbound Marketing para fortalecer
la capacidad de generar contactos del marketing digital en un concesionario de motos en la
ciudad de Chiclayo. Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo.
[Link]
Villón, N. (2020, julio). Inteligencia Artificial aplicada al marketing: Impacto del uso de Chatbots
Cognitivos en la satisfacción del cliente del sector bancario. Universidad Peruana de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 92

 Ciencias Aplicadas. [Link]
Vintimilla, D., & Godoy, B. (2023). Diseño e implementación de una herramienta de email
marketing para la Universidad Salesiana utilizando tecnologías abiertas. Universidad
Politécnica Salesiana. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 93

Eficiencia Productiva y Financiera a través del uso de Inteligencia artificial en la producción
del camarón
Productive and Financial Efficiency through the use of Artificial Intelligence in shrimp production

Karina Ecilda Malatay González

Docente de la carrera de Administración de Empresas
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
kmalatayg@[Link]
[Link]

Erwin Gustavo Muñoz Montiel

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
emunozmo@[Link]
[Link]

José Luis Rodríguez Flores

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
jrodriguezfl@[Link]
[Link]

Resumen
El presente artículo tuvo por objetivo general explorar el impacto de la implementación estratégica
de tecnologías de Inteligencia Artificial en la producción camaronera en Ecuador, y cómo estas
herramientas están contribuyendo a la optimización de indicadores financieros clave en la industria.
Como metodología se acudió a la técnica de revisión documental, con la finalidad de reunir
información de distintas fuentes que respalden el tema principal de estudio; se excluyeron aquellos
estudios que no ofrecieran datos cuantificables. Los principales resultados revelaron que el sector
camaronero de Ecuador ha enfrentado diversos desafíos para lograr el nivel competitivo que tiene a
nivel mundial, no obstante, para aumentar la producción y un mayor control de los procesos, es
necesario que se incorporen las herramientas tecnológicas de Inteligencia Artificial utilizadas
actualmente por distintos países, lo que sin duda contribuirá a un mejor resultado de los procesos de
producción, otorgando a los empresarios la posibilidad de conocer de forma inmediata sus niveles
de producción, alimentos requeridos, peso, tamaño, entre otros aspectos, que agregan calidad a la
producción del camarón. Se concluye que la inteligencia artificial sí ha incidido de manera
significativa en los procesos de la acuicultura, lo que permite la optimización de indicadores como
costos de producción, eficiencia operativa y calidad del producto, haciendo más competitivo el

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 94

sector, no solo a nivel nacional sino también internacional. Por tanto, se requiere generar estrategias
que permitan a los empresarios del sector camaronero del país, adquirir herramientas tecnológicas
en sus procesos, para alcanzar mayores niveles de rentabilidad y producción.
Palabras clave: Acuicultura, Productividad, Finanzas, Comercio, Inteligencia artificial.

Abstract
The general objective of this article was to explore the impact of the strategic implementation of
Artificial Intelligence technologies in shrimp production in Ecuador, and how these tools are
contributing to the optimization of key financial indicators in the industry. As a methodology, the
documentary review technique was used, with the purpose of gathering information from different
sources that support the main topic of study; Studies that did not offer quantifiable data were
excluded. The main results revealed that the Ecuadorian shrimp sector has faced various challenges
to achieve the competitive level it has worldwide, however, to increase production and greater
control of the processes, it is necessary to incorporate the technological tools of Intelligence.
Artificial currently used by different countries, which will undoubtedly contribute to a better result
of the production processes, giving entrepreneurs the possibility of immediately knowing their
production levels, required foods, weight, size, among other aspects, which They add quality to
shrimp production. It is concluded that artificial intelligence has had a significant impact on
aquaculture processes, allowing the optimization of indicators such as production costs, operational
efficiency and product quality, making the sector more competitive, not only nationally but also
internationally. Therefore, it is necessary to generate strategies that allow entrepreneurs in the
country's shrimp sector to acquire technological tools in their processes, to achieve higher levels of
profitability and production.
Keywords: Aquaculture, Productivity, Finance, Trade, Artificial intelligence

Introducción
En el 2023 la industria camaronera en Ecuador ha tenido complicaciones en el precio promedio
anual USD 2,35 libra, comparado con USD 2,84 en el 2022 para el mercado internacional, sin
embargo, el resultado ha sido todo lo contrario en su producción, donde se incrementó de
2,338,728,845 libras en el 2022 a 2,676,645,175 libras en el 2023 generando un 14 % de variación
anual, como lo indica en su página web la Cámara Nacional de Acuacultura, es por esto, que la
búsqueda de métodos innovadores para mejorar la eficiencia y rentabilidad es imperativa (CNA,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 95

2023).
Según el Observatorio de Complejidad Económica (OCE, 2022), Ecuador ha sido durante muchos
años el primer productor mundial de camarón, en segundo lugar se ubica India y tercer lugar
Vietnam, donde se encuentra el sector de camarones y langostinos congelados. Por otro lado,
Ecuador tiene como principales mercados internacionales a los siguientes países que se muestran en
la Tabla 1.

Tabla 1
Participación de destinos de las exportaciones de Camarón Ecuatoriano 2022 y 2023
Países 2022 2023
China 55,55% 58,88%
Europa 17,78% 17,53%
Estados Unidos 18,41% 16,96%
Resto de Asia 5,65% 3,88%
América 1,98% 2,14%
África 0,56% 0,54%
Oceanía 0,06% 0,06%
Fuente: Elaboración propia con datos tomados del Banco Central del Ecuador (2023).

El sector camaronero ecuatoriano demanda métodos innovadores para continuar como principal
proveedor a nivel global (Negocios Networking, 2022). Es por esto que se presenta propuestas para
optimizar las siguientes áreas cruciales en la producción del camarón, esto es: Alimentación y
nutrición, Control de procesos y optimización, reducción del impacto ambiental y técnicas de
camaronicultura como lo indica el estudio de la Corporación Ecuatoriana para el desarrollo de la
investigación y la academia (CEDIA, 2021).
El uso de inteligencia artificial en la cría de camarones permite optimizar los protocolos de
alimentación y mantener la salud de los camarones, reduciendo el desperdicio y mejorando las tasas
de conversión alimenticia (Krustagroup, 2022). Con sistemas avanzados como el MIC-710AIX y el
MIC-770V2, los acuicultores pueden obtener datos en tiempo real y ajustarlos para mantener
condiciones óptimas, lo que ha demostrado mejorar la sostenibilidad de la producción. Por ejemplo,
el sistema de IA ha logrado una reducción significativa del desperdicio de alimento y ha aumentado
la eficiencia del uso del agua, lo que minimiza el impacto ambiental de la acuicultura de camarones
(Enabling an Intelligent Planet, 2023).
Tomando como referencia estos antecedentes, se entiende que las tecnologías digitales han tenido
un desarrollo galopante los últimos años. La administración de datos a través de Big Data,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 96

Inteligencia Artificial (IA), Robótica y el internet de las cosas (IoT) se han implementado en
algunas empresas del sector camaronero. Para la presente investigación se analiza el uso de la
Inteligencia Artificial para detección de eventos (alertas tempranas y anomalías), además del
reconocimiento del Banco Interamericano de Desarrollo a una empresa ecuatoriana por su
innovación tecnológica en esta área, da un enfoque prometedor para optimizar la producción de
camarones en los laboratorios de larvas (BID, 2022).
La IA, con su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos y realizar análisis predictivos,
junto con la biometría, que emplea medidas físicas y comportamentales únicas para la
identificación, ofrece un conjunto de herramientas poderosas para transformar las operaciones
camaroneras (López et al., 2024). Desde la monitorización de la salud de los camarones hasta la
gestión inteligente del hábitat acuático, estas tecnologías están revolucionando cada aspecto de la
producción (Cordero, 2022).
Objetivo General
Explorar el impacto de la implementación estratégica de tecnologías de Inteligencia Artificial en la
producción camaronera en Ecuador, y cómo estas herramientas están contribuyendo a la
optimización de indicadores financieros clave en la industria.
Objetivos Específicos
− Analizar la evolución reciente de la industria camaronera en Ecuador, incluyendo tendencias
de producción, precios internacionales y participación en el mercado global.
− Investigar las tecnologías digitales, incluyendo IA y biometría, que se están aplicando en la
producción camaronera para mejorar la eficiencia y rentabilidad.
− Diagnosticar los beneficios financieros de la implementación de IA y biometría en la
optimización de indicadores como costos de producción, eficiencia operativa y calidad del
producto.

Metodología
Reyes (2022) explica sobre el desarrollo metodológico de la investigación y señala que es
importante realizar la recopilación de la información de diversas fuentes, a continuación, se detallan
cuáles serán las fuentes primarias y secundarias. Esta investigación es netamente documental,
porque la información recopilada proviene de fuentes primarias en el campo de las tecnologías de
información, la automatización y las tendencias del uso de la inteligencia artificial en la mejora
estratégica de IA y biometría, las mismas que están impactando positivamente en la optimización de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 97

indicadores financieros como costos de producción, eficiencia operativa y calidad del producto.
También se encontró información con enfoque descriptivo al obtener resultados del Banco Central
del Ecuador. Como fuente primaria se han consultado artículos, casos de estudio y análisis de
tendencias, donde se ilustran los beneficios tangibles que estas innovaciones están aportando, así
como los desafíos y consideraciones éticas que surgen en el camino hacia una producción
camaronera más inteligente y sostenible; también se consultó como fuentes secundarias
investigaciones internacionales donde la producción de camarón tiene participación en la actividad
acuícola de países, por ejemplo China e India, citando los más importantes. Se centró en estudios
publicados en los últimos cinco años para garantizar la actualidad de la información. Además, se
consideraron documentos que presentarán resultados empíricos y casos de estudio específicos de
aplicaciones de IA en la acuicultura. Se excluyeron aquellos estudios que no ofrecieran datos
cuantificables sobre la mejora de la rentabilidad o que carecieran de rigor metodológico. También
se verificó la relevancia de cada fuente en el contexto del sector acuícola, seleccionando únicamente
aquellos documentos que proporcionaron una comprensión profunda y detallada del tema.

Resultados
A continuación, se dan a conocer los datos que se han obtenido del Banco Central del Ecuador y
que corresponden a las exportaciones ecuatorianas de camarón donde se evidencia un incremento de
las toneladas exportadas y su respectivo precio total FOB despachado, que se detallan en la Figura
1, donde se observa un promedio de crecimiento de 17.39% desde el 2015 hasta 2023, se puede
contemplar un crecimiento constante, pero que por factores externos su precio en el mercado
internacional ha disminuido, esto quiere decir que el valor de camarón de exportación está dejando
de ser competitivo.
Este incremento de los últimos años, en el sector camaronero ecuatoriano se debe principalmente a
5 innovaciones que han permitido su crecimiento constante, estos son: a) Investigación, por ejemplo
la empresa Skretting Aquacutlture Innovation Guayas Research Station, enfocado en la producción
del camarón blanco hacia el mundo (Skretting, 2022; Castro, 2024); b) Acuacultura de precisión,
por ejemplo técnicas que se van mejorando con el pasar del tiempo, como la alimentación
automatizada (Tapia & Peñaherrera, 2022); c) Inteligencia artificial y el Big Data, de donde se
desarrolla la presente investigación; las conocidas apps, equipos de última tecnología donde se
puede mejorar la productividad de las larvas; mejorar el control y monitoreo de los parámetros del
agua (medición del sulfito) en el campo y en las tinas; d) Congelamiento y Procesamiento, dentro

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 98

del proceso de producción y exportación, la cadena de frío es prioritaria, por esto el sector privado
aumentó la capacidad de congelamiento, por ejemplo la empresa Semaica, que es una empresa
dedicada a la construcción de las diversas líneas de refrigeración para el sector y finalmente, e)
Valor agregado de exportación, que es ampliar las diversas presentaciones que puede llegar a tener
el camarón de exportación.

Figura 1
Exportaciones Ecuatoriana de Camarón

Fuente: Datos tomados del Banco Central del Ecuador (2023).

Trabajos similares que han sido desarrollados para el control y conteo de larvas a través de
procesamiento de imágenes
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la acuicultura, especialmente en el sector
camaronero, al permitir un monitoreo continuo y automatizado (Luna, 2023). Tradicionalmente, el
cultivo de camarones ha sido manual y costoso, pero la IA ofrece herramientas para estimar
longitud, evaluar el tracto digestivo y contar camarones en tiempo real (Riberiro, 2021). Además,
programas basados en IA pueden correlacionar datos de diversas prácticas, optimizando la
producción y rentabilidad. Aunque algunos acuicultores aún son reacios a adoptar estas tecnologías,
su implementación promete una mayor sostenibilidad y eficiencia en la industria (Newman, 2023).
El uso de inteligencia artificial (IA) en la acuicultura ha demostrado ser altamente eficiente,
especialmente en el conteo preciso de larvas de camarón Penaeus monodon (Luna, 2023). El
método PLCS, que utiliza solo un teléfono inteligente para capturar imágenes, logra una precisión
promedio del 93.79%, superando métodos tradicionales como los mapas de densidad. Este enfoque
simplifica significativamente el proceso de conteo en escenarios congestionados, mejorando la

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 99

precisión de las transacciones y la planificación del proceso de cría. La capacidad de la IA para
preservar alta resolución y proporcionar información semántica mejora el rendimiento de conteo y
localización, mostrando un gran potencial para optimizar la eficiencia en las granjas acuícolas. Con
su alta precisión y estabilidad, la IA se posiciona como una herramienta esencial para mejorar la
sostenibilidad y la rentabilidad en el sector camaronero.
Este artículo propone un sistema automatizado de monitoreo utilizando procesamiento de imágenes
y aprendizaje profundo para estimar la longitud, evaluar el tracto digestivo y contar camarones
(Kramer, 2019). Además, se diseñó un sistema móvil para seguir camarones en varios tanques,
demostrando el potencial de la IA para mejorar la eficiencia y reducir costos. Los resultados son
prometedores, aunque se identificaron áreas para futuras mejoras, como la ampliación del área de
monitoreo y la detección automatizada de anomalías en la apariencia de los camarones (Armijos,
2021).
El cultivo de camarón se enfrenta a la creciente demanda de eficiencia, impulsando la necesidad de
tecnologías de automatización avanzadas. Este estudio presenta un enfoque que combina técnicas
de visión por computadora y aprendizaje no supervisado para mejorar la segmentación de instancias
de camarones (medición por imágenes de larvas de camarón), reduciendo la dependencia de grandes
conjuntos de datos etiquetados. Al crear un conjunto de datos específico de camarones y entrenar
modelos de aprendizaje contrastivo como MoCov2, se logró un rendimiento superior al ajustar el
modelo Mask R-CNN. Esta metodología no solo mejora la precisión y eficiencia en la acuicultura,
sino que también ofrece mejoras significativas en ahorros de costos y recursos de producción.
Este artículo propone un sistema portátil basado en Shrimpseed_Net, una red neuronal
convolucional modificada de CSRNet, para el conteo preciso de semillas de camarón, superando las
limitaciones del conteo manual. Al implementarlo en teléfonos inteligentes, el sistema permite el
conteo automático en segundos con una precisión del 95,53% y un error promedio de 17,28 después
de solo 50 iteraciones. Este avance no solo ahorra tiempo y reduce la complejidad espacial de la
red, sino que también promueve la modernización de la acuicultura, facilitando prácticas
inteligentes y eficientes en diversos entornos naturales.
El siguiente artículo trata sobre el proyecto de Aquaconnect donde sus socios pretenden beneficiar
13,000 hectáreas de superficie agrícola en India en los próximos dos años. Con la industria asiática
del camarón, habiendo perdido 20 mil millones de dólares en una década debido a enfermedades, se
espera que en Andhra Pradesh la producción se reduzca en un 40% este año. La aplicación Farm
MOJO de Aquaconnect (2021) utiliza un aprendizaje automático para gestionar operaciones de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 100

cultivo y prevenir enfermedades, mejorando así la sostenibilidad y productividad del sector acuícola
en la India.

Conclusión
El sector camaronero de Ecuador ha evolucionado con el paso de los años y representa uno de los
sectores más dinámicos e importantes en el desarrollo y crecimiento de la economía del país. La
industria camaronera ha enfrentado diversos retos y desafíos para lograr posicionamiento en el
mercado internacional, con un producto de calidad que es demandado por distintos países del
mundo. Sin embargo, el sector requiere fortalecer la producción con el uso de tendencias
tecnológicas a nivel industrial que les permita aumentar los niveles de producción. A su vez, es
importante que los precios del camarón sean revisados y evaluados por las instituciones pertinentes
con la finalidad de que las empresas que representan este sector obtengan niveles de rentabilidad
que compense los altos costos y gastos que se enfrentan.
Asimismo, las tecnologías digitales, incluyendo la IA y biometría, son herramientas que están
siendo aplicadas en diversos procesos de la acuicultura, generando excelentes resultados y
representando una oportunidad para que las empresas camaroneras se muestren más competitivas en
el mercado internacional.
La inteligencia artificial ha generado beneficios financieros a las empresas camaroneras que han
acudido a la adquisición de tecnologías con IA y biometría, ofreciendo a los productores, un mayor
control de los procesos de producción teniendo en cuenta la posibilidad de acceder a datos precisos
y estandarizados, crecimiento de las piscinas, optimización de la alimentación de los crustáceos, el
tamaño, el peso, entre otros aspectos que contribuyen a la mejora continua y la toma de decisiones
por parte de los empresarios. Esto permite la optimización de indicadores como costos de
producción, eficiencia operativa y calidad del producto, haciendo más competitivo el sector, no solo
a nivel nacional sino también internacional.

Recomendaciones
Se recomienda que se generen planes de incentivo o facilidades al sector camaronero, para que las
empresas que pertenezcan a este sector, puedan adquirir nuevas tecnologías incluyendo la
Inteligencia Artificial que pueda ser utilizada en los procesos productivos del camarón, lo que
fortalecería la producción nacional y la exportación del camarón a niveles aún más competitivos
que los actuales.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 101

Referencias
Aquaconnect. (2021, 4 de febrero). Aquaconnect: una aplicación para la acuicultura sostenible.
Cemas Global. [Link]
Armijos, S. (2021, 15 de noviembre). Con tecnologías se maximiza la producción acuícola en
Ecuador. Vistazo. [Link]
Banco Interamericano de Desarrollo (BID). (2022). Larvia: una app de análisis de larva de
camarón que usa Deep Learning. [Link]
Castro, K. (2024). Análisis de proyecto de inversión para distribución automatizada de balanceado
en fincas de engorde de camarón ubicada en el cantón Durán, provincia del Guayas [Tesis
de maestría]. Repositorio Institucional. ESPAE Escuela de Negocios.
[Link]
CEDIA. (2021). VTIC Innovando el Sector Productivo del Camarón. Editorial CEDIA.
[Link]
Cámara Nacional de Acuicultura (CNA). (2023). Ecuador cierra en 2023 con cifras en rojo en
materia económica y de seguridad. [Link]
Cordero, B. (2022). Algoritmos de aprendizaje supervisado para proyección de ventas de camarón
ecuatoriano con lenguaje de programación Python. Revista Economía y Negocios, 13(2),
30-51. [Link]
Enabling an Intelligent Planet. (2023, 21 de abril). A New Era in Shrimp Farming: The Advantages
of AI-Powered Monitoring and Control. [Link]
González, F. (2022, 23 de abril). La inteligencia artificial (IA) en la acuicultura. Piscicultura
Global. [Link]
Kramer, L. (2019, 4 de marzo). La plataforma de IA entrega datos a los productores de peces y
camarones. Global Seafood Alliance. [Link]
Krustagroup. (2022). La inteligencia artificial en la industria pesquera: Lo que debes saber.
Krustagroup Grupo Amasua. [Link]
López, E., Miranda, J., & Farez, M. (2024). Modelo de negocio como plataforma digital para la
búsqueda de mercados alternativos para la exportación de productos ecuatorianos. Revista
593 Digital Publisher CEIT, 9(3), 281-296. [Link]
Luna, M. (2023, 26 de junio). Desarrollan aplicación para contar larvas de camarón con teléfonos
inteligentes. Aquahoy Revista Digital en Acuicultura. [Link]
Negocios Networking. (2022, 2 de septiembre). Esta solución ecuatoriana de inteligencia artificial

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 102

 revoluciona la industria del camarón [Archivo de video]. Youtube.
[Link]
Newman, S. (2023, 5 de abril). Inteligencia artificial y cultivo de camarones. Panorama Acuícola
Magazine. [Link]
Rahimi-Midani, A. (2023). Comparison of aquaculture practices with and without deep tech. In
Deep Technology for Sustainable Fisheries and Aquaculture (pp. 79-140). Springer.
[Link]
Reyes, E. (2022). Metodología de la investigación científica. Page Publishing.
Riberiro, R. (2021, 4 de octubre). Inteligencia artificial en las empresas: Revelamos los secretos
detrás de algunos ejemplos exitosos. [Link]
Skretting. (2022). Skretting Aquaculture Innovation (AI): Donde la ciencia se encuentra con la
industria. Skretting a Nutreco Company.
Tapia, E., & Peñaherrera, H. (2022). El desarrollo tecnológico y su impacto en las exportaciones
del sector camaronero, periodo 2018 - 2022 [Tesis de maestría]. Repositorio Institucional.
Universidad Politécnica Ecuador. [Link]
Vásquez, W., Inga, M., & Betalleluz, I. (2022). Inteligencia artificial en acuicultura: Fundamentos,
aplicaciones y perspectivas futuras. Scientia Agropecuaria, 13(1), 79-96.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 103

 Gestión de Procesos de Negocio (BPM) en el desarrollo empresarial. Análisis de estudios
previos
Business Process Management (BPM) in business development. Analysis of previous studies

Raúl Gustavo Santillán López

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
rsantillanl@[Link]

Cristhian Andrés Bermúdez Loor

Universidad ECOTEC
Guayaquil-Ecuador
cbermudez@[Link]

Gisella Vanessa Mera Espinoza

Universidad ECOTEC
Guayaquil-Ecuador
gmera@[Link]

Roxana Jacqueline Carpio Monroy

Investigadora independiente
Guayaquil-Ecuador
roxicarp@[Link]

Resumen
La Gestión de Procesos de Negocio es una estrategia moderna destinada a implementar, ejecutar y
optimizar continuamente diversos procesos de negocio para mejorar la agilidad organizacional.
Considerando lo antes mencionado, la presente investigación tiene como principal objetivo
identificar, determinar, documentar y analizar estudios e investigaciones previas sobre la Gestión de
Procesos de Negocio (BPM) y la importancia en el desarrollo empresarial.
Palabras clave: Gestión, Procesos, Negocios, BPM, Organización.

Abstract
Business Process Management is a modern strategy aimed at continuously implementing,
executing, and optimizing various business processes to improve organizational agility. Considering
the above, the main objective is to identify, determine, document and analyze previous studies and
research on Business Process Management (BPM) and its importance in business development.
Keywords: Management, Processes, Business, BPM, Organization.

Introducción
Debido a las constantes variaciones en la forma de generar negocios, cambios en la forma de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 104

consumo del mercado y en las nuevas modalidades que presentan las tecnologías, la administración
de los recursos tanto financieros como humanos se vuelven complejos. Esto genera que las
organizaciones plasmen modelos eficientes y óptimos en el desarrollo de sus actividades, entre
ellos, la implementación de modelos de gestión de procesos, además, los negocios han
experimentado cambios significativos en sus modelos operativos durante los últimos años, lo cual
beneficia en una valiosa optimización de costos y servicios (Henzen & Weenk, 2022). Por otro lado,
es preciso indicar que la industria está al borde de la transformación digital, ya que las
organizaciones están explorando la automatización para mejorar los servicios digitales y optimizar
la eficiencia en beneficio de los clientes (Mishra et al., 2019). Bajo esta misma línea, Admand y
Loody (2020) manifiestan que el avance de las nuevas tecnologías tiene el potencial de transformar
la gestión de procesos de negocio (BPM) tradicional en un enfoque más innovador. Para aprovechar
plenamente las ventajas de estas nuevas tecnologías, es importante comprender las posibilidades de
investigación de BPM y mantenerse informado sobre las tendencias actuales en este campo.
En tal sentido, el estudio de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y la orientación a procesos
es un área de interés en el estudio del comportamiento de la gestión operativa, en función de ello se
han desarrollado numerosas investigaciones en donde se evidencia la importancia y papel
fundamental que tiene la BPM en la formulación de una estrategia empresarial, lo cual se relaciona
con la planificación, ejecución y supervisión de procesos organizacionales (Gudelj et al., 2021). En
un panorama empresarial en rápida evolución, las organizaciones se ven obligadas a adaptarse a las
demandas cambiantes para mantener su ventaja competitiva, para hacer frente a estos desafíos, las
empresas deben mejorar y evaluar continuamente sus procesos para seguir teniendo éxito en un
mercado incierto. Durante la última década, las organizaciones han utilizado diversas herramientas
de gestión, como la gestión de la calidad total, la reingeniería de procesos de negocio y la gestión de
procesos de negocio (BPM), para mejorar la competitividad.
Considerando lo descrito, se desarrolla la presente investigación, la misma que se centra en cuatro
pasos claves: identificar, determinar, documentar y analizar la Gestión de Procesos de Negocio
(BPM) por sus siglas en inglés. La importancia del estudio radica en determinar las características y
pilares de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Este estudio presenta el análisis teórico de
BPM y su impacto en la organización, basado en ello se desarrolla una revisión de la literatura con
la ayuda de fuentes de información secundaria.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 105

Metodología
Para el desarrollo del presente estudio se toma en consideración un estudio de tipo bibliográfico,
con la aplicación de fuentes de información secundaria. Se revisaron artículos científicos de alto
impacto y estudios previos, lo cual posibilitó definir una literatura específica sobre la importancia y
beneficios que genera una adecuada gestión de procesos de negocio (BPM). De esta manera, el
documento descrito se consolida como un soporte teórico para la ejecución de investigaciones
futuras.

Resultados y Discusión
Durante las últimas tres décadas, si bien la construcción y la importancia de los modelos de
madurez de gestión de procesos de negocio (BPM/MM) se han mantenido prácticamente sin
cambios, el entorno empresarial y el panorama organizacional en evolución requieren una
reevaluación de estos modelos. De acuerdo con Szelagowski y Berniak (2021) los rápidos avances
en la automatización y el ritmo cada vez mayor del cambio resaltan la necesidad de integrar la
evaluación de la madurez con las metodologías de implementación de BPM, incluida la realización
de evaluaciones para grupos de procesos específicos, por lo cual es urgente la adaptación de los
métodos de evaluación de los procesos BPM para satisfacer las necesidades empresariales en
evolución.
La gestión de procesos de negocio (BPM) abarca métodos, técnicas y herramientas que respaldan el
diseño, implementación, gestión y análisis de procesos de negocio operativos, y puede considerarse
una extensión de los sistemas y métodos clásicos de gestión de flujo de trabajo; aunque la
relevancia práctica de BPM es indiscutible, BPM y acrónimos relacionados como BAM, BPA y
STP carecen de una definición clara (Van Der Aalst et. al., 2023). Considerando lo expuesto, Reijers
(2021) manifiesta que la gestión de procesos de negocio, es una filosofía de gestión que está
respaldada por diversos métodos, técnicas y herramientas, los académicos están ampliando
constantemente esta gama de recursos, por lo cual en la investigación del autor anteriormente citado
proporciona una descripción general de la evolución del campo BPM, centrándose en temas claves
como los sistemas BPM, modelado de procesos, diseño de procesos, coordinación e
interoperabilidad, gestión de modelos, minería de procesos y tecnologías emergentes (Reijers,
2021).
Por su lado, De Ramón, et al. (2019) indican que Business Process Management es un enfoque
novedoso para la gestión de procesos que actualmente está teniendo un impacto significativo, se

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 106

aplica principalmente en el sector industrial, de servicios y empresarial, los resultados de esta
investigación indican que la Gestión de Procesos de Negocio es una metodología viable para
optimizar los procesos, facilitando la automatización de tareas y mejoras en el diseño (Doyle &
Seymour, 2020). Sin embargo, la plena realización de sus beneficios depende de un seguimiento
continuo, un soporte tecnológico mejorado y la participación activa del personal de la organización
(De Ramón et al., 2019).
Basado en lo descrito, se puede indicar que la gestión de procesos en las empresas es una disciplina
que conecta capacidades operativas y tecnología para diseñar y supervisar procesos de negocio. El
crecimiento de la transformación digital ha permitido que actores humanos, sistemas de
información y productos inteligentes interactúen a través de diversos canales digitales. Este entorno
interconectado mejora la comprensión de los procesos de negocio, pero también introduce mayores
niveles de complejidad. Es esencial examinar cómo la disciplina BPM puede innovar en la
identificación, análisis, diseño, implementación, ejecución y seguimiento de procesos de negocio.
Esta investigación explora tendencias transformadoras claves y sus efectos en las teorías y
herramientas de TI existentes en BPM, con el objetivo de inspirar un pensamiento innovador en
investigaciones futuras relacionadas con esta área (Beverungen, et al., 2021).
En cambio, para Kasim et al. (2018) la gestión de procesos de negocio (BPM) es un proceso
continuo en el que los colaboradores del departamento de BPM analizan y mejoran continuamente
los procesos de negocio de la empresa utilizando la mejora de procesos de negocio (BPI) y la
reingeniería de procesos de negocio (BPR), bajo el principio en el cual el objetivo principal de toda
empresa es maximizar sus inversiones, por lo tanto, mejorar la eficiencia empresarial implica algo
más que simplemente reducir costos y aumentar las ganancias para inversionistas y propietarios;
también abarca la mejora de las operaciones comerciales generales, la utilización de recursos, las
condiciones de trabajo, la satisfacción del cliente y el impacto ambiental; en este estudio se explora
el potencial de las empresas nacionales para mejorar la eficiencia y eficacia a través de BPM, BPI y
BPR; los principales hallazgos sugieren que las empresas nacionales carecen de conocimiento en
esta área, no priorizan BPM, BPI y BPR, y tienen la oportunidad de mejorar la competitividad a
través de mejores procesos de negocio (Kasim et al., 2018).
Por otro lado, en la investigación desarrollada por Zuhaira & Ahmad (2021) el cual tiene como
objetivo identificar áreas de mejora en los procesos BPM y BPR, los principales hallazgos del
estudio son estadísticamente significativos y ofrecen información sobre las fortalezas y debilidades
de las herramientas BPM/BPR. Bajo este mismo contexto, Brzezinski y Bitkowska (2022)

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 107

manifiestan que las crecientes tendencias de la globalización y los avances tecnológicos requieren
que las organizaciones se adapten continuamente al entorno cambiante, lo cual motiva a que las
empresas incorporen la gestión de procesos tanto a nivel estratégico como operativo, considerando
las perspectivas de proyectos y conocimiento. La investigación de estos autores tiene como objetivo
resaltar los beneficios de la integración de la gestión de procesos, centrándose en los elementos
interconectados de procesos, proyectos y conocimientos dentro de las empresas modernas, se
consolida que la gestión integrada de procesos mejora la coordinación, fomenta la alineación
estratégica, promueve las sinergias de procesos y facilita la implementación efectiva de estrategias
dentro de las organizaciones.
Es preciso indicar que existe un interés creciente en la gestión de procesos de negocio (BPM) tanto
en la literatura académica como en la práctica profesional, de esta forma al reconocer que centrarse
únicamente en la eficiencia operativa ya no es suficiente debido a las fuerzas disruptivas, para ello
las organizaciones están buscando formas de crear procesos completamente nuevos. De esta forma
Grisold et al. (2022) definen un método llamado Método de los Cinco Diamantes, que sigue el
paradigma de investigación de métodos situacionales en ciencias del diseño e ingeniería, el método
ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades a partir de tendencias comerciales y
tecnológicas, integrándolas en procesos comerciales con propuestas de valor innovadoras, la
investigación hace dos contribuciones claves: en primer lugar, el Método de los Cinco Diamantes
amplía el alcance de BPM al incorporar conocimientos de la gestión de la innovación y, en segundo
lugar, facilita la identificación y explotación de oportunidades emergentes que surgen de las
necesidades cambiantes de los clientes y las tecnologías digitales (Grisold et al., 2022). A
continuación, en la Tabla 1 se presentan las principales contribuciones de los estudios previos
analizados, es preciso indicar que para examinar estudios de impacto, se han considerado
investigaciones publicadas en los últimos cinco años.
De acuerdo con la revisión de la literatura, en general la gestión de procesos de negocio (BPM) es
esencial para impulsar el éxito y desarrollo empresarial, al garantizar la eficiencia en los procesos.
A lo largo de los años, se han adquirido importantes conocimientos en diversos aspectos de la
gestión de procesos de negocio, incluida su identificación, análisis, diseño, implementación y
seguimiento, es por ello, que se han desarrollado diferentes métodos y herramientas para abordar
diferentes tipos de cambios de procesos, como la mejora continua, la reingeniería y la innovación
(Aljayel, 2024). Se puede determinar que la implementación exitosa de la gestión de procesos de
negocio requiere gran dedicación, tiempo, recursos y cumplimiento de las prácticas establecidas,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 108

numerosos estudios de investigación han examinado los factores que influyen en la adopción de
BPM, destacando la cultura organizacional como un factor clave (Gazova et al., 2022).

Tabla 1
Revisión de la literatura

Título de Variables
Autor Año Principales hallazgos
investigación Analizadas
El Método de los Cinco Diamantes
Gestión de
Thomas Grisold, amplía el marco de la Gestión de
The Five Diamond procesos de
Steven Groß, Katharina Procesos de Negocio al integrar
Method for negocio
Stelzl, Jan vom Brocke, principios de la gestión de la innovación.
2022 Explorative (BPM)
Jan Mendling, Ayuda a reconocer y aprovechar nuevas
Business Process Ingeniería de
Maximilian Ro ̈glinger, oportunidades que surgen de la evolución
Management métodos
Michael Rosemann de las demandas de los clientes y los
situacionales.
avances en las tecnologías digitales.
Existe una conexión entre las áreas de
An Exploration into
Georgi Dimov Gestión de capacidad existentes y futuras en la
Future Business
Kerpedzhiev, Ulrich procesos de gestión de procesos de negocio. Sin
Process
Matthias Ko ̈nig, 2020 negocio embargo, el avance de BPM requiere la
Management
Maximilian Ro ̈glinger, (BPM). integración de capacidades novedosas y
Capabilities in View
Michael Rosemann Digitalización mejoradas para garantizar el éxito de las
of Digitalization
organizaciones en la era digital.
Gestión de
Es esencial que los gerentes comprendan
procesos de
Daniele Binci Sara y apliquen varias estrategias para lograr
BPM and change negocio
Belisari Andrea 2020 un equilibrio armonioso entre la
management (BPM).
Appolloni implementación de modificaciones y la
Gestión del
obtención de aportes.
cambio
Gestión de
Michael Borkowski,
Event-based failure procesos de Se necesitan enfoques novedosos para la
Walid Fdhila, Matteo
prediction in negocio detección y resolución de imprevistos,
Nardelli, Stefanie 2019
distributed business (BPM). incluidos los errores que surgen durante
Rinderle-Ma, Stefan
processes Predicción de la implementación de los procesos.
Schulte
errores
Los principales efectos tecnológicos
Gestión de
observados en el ámbito de la Gestión de
Business Process procesos de
Procesos de Negocio (BPM) se centran
Management negocio
Ingo Kregel, Bettina en mejorar la generación de valor,
2022 Culture in Public (BPM)
Distel, Andre ́ Coners mejorar la interacción con el cliente y
Administration and Cultura
supervisar los procedimientos
Its Determinants organizacional
comerciales intensivos en conocimiento y
Cultura BPM.
centrados en los empleados.
Gestión de Evalúa los estudios de investigación
On the Interplay
Francesca De Luzi, procesos de identificados en función de su alineación
Between Business
Francesco Leotta, negocio con varias etapas del ciclo de vida del
2024 Process
Andrea Marrella, (BPM) proceso, temas específicos, áreas de
Management and
Massimo Mecella Internet de las aplicación y posibles soluciones a los
Internet-of-Things
cosas. obstáculos de la investigación.
Jan vom Brocke, Destacan la importancia de tener en
Gestión de
Marie-Sophie Baier, cuenta el contexto en el que se
Context-Aware procesos de
Theresa Schmiedel, desarrollan los métodos BPM y abogan
2021 Business Process negocio
Katharina Stelzl, por un BPM exploratorio, al tiempo que
Management (BPM)
Maximilian Ro ̈glinger, presentan una visión general del estado
Métodos BPM
Charlotte Wehking actual de los métodos BPM existentes.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 109

 Gestión de
Capabilities for
procesos de Subraya la importancia de la
managing business
negocio investigación empírica en el campo de la
Amy Van Looy 2020 processes: a
(BPM) Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y
measurement
Modelos de su aplicación en modelos de madurez.
instrument
Madurez
A Conceptual La participación de las partes interesadas
Gestión de
Model for the Use en la implementación de la Gestión de
procesos de
of Social Software Procesos de Negocio (BPM) y la
Fajar Ramadhani, negocio
2019 in Business Process utilización de software social para
Mahendrawathi ER (BPM).
Management and mejorar la colaboración y la difusión del
Software
Knowledge conocimiento son componentes
Social.
Management esenciales que deben enfatizarse.
The Moderating
Role of
Gestión de
Organizational Size
procesos de Los resultados revelan que el tamaño de
on Business Process
Alvisi Aura Chandra negocio la organización influye en la relación de
2024 Management
Mahendrawathi ER (BPM). adopción de métodos BPM, la cultura
Culture of
Rendimiento BPM y el Rendimiento del proceso.
Government
del proceso
Organizations in
Indonesia
Investigating Cost Se requieren investigaciones adicionales
Gestión de
and Business para mejorar la comprensión de la
procesos de
Process correlación entre los gastos y la gestión
Inge Handriani, negocio
2024 Management: A de procesos de negocio, especialmente
Mahendrawathi ER (BPM).
Systematic dentro del ámbito de las
Costo
Literature Review implementaciones de tecnología de la
Finanzas
(SLR) información.
The Role of Gestión de
Business Process procesos de
Se encuentran interconectados la Gestión
Management in negocio
de procesos de Negocio (BPM), la
Hasdi Putra, Digital Innovation (BPM).
2024 innovación digital (DI) y la
Mahendrawathi ER, and Digital Innovación
transformación digital (DT) dentro de las
Transformation: A digital
organizaciones.
Systematic Transformació
Literature Review n digital.

Conclusiones y recomendaciones
La gestión de procesos de negocio (BPM) es un enfoque estratégico destinado a mejorar el
rendimiento y la adaptabilidad de la organización a través de la gestión de procesos de negocio.
BPM es un campo que abarca diferentes fronteras y se centra en alinear las capacidades operativas y
la tecnología para crear y supervisar procesos de negocio. Con el auge de la transformación digital
se permiten las interacciones entre actores humanos, sistemas de información y productos
inteligentes a través de diversos canales digitales, por lo cual es crucial examinar cómo la disciplina
BPM puede desarrollar nuevos enfoques para identificar, analizar, diseñar, implementar, ejecutar y
monitorear procesos de negocios.
La implementación de la gestión de procesos de negocio requiere una gran dedicación, tiempo,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 110

recursos y cumplimiento de las prácticas establecidas. Como tal, numerosos estudios de
investigación han buscado identificar los factores que juegan un papel en la adopción de BPM. Si
bien muchos estudios han destacado la importancia de la cultura organizacional en este proceso,
pocos han profundizado en su impacto específico en la adopción de BPM.
Los resultados de la revisión confirmaron que la Gestión de Procesos de Negocios es efectivamente
un factor crucial en el desarrollo empresarial, tal como lo reconocieron los expertos estudiados, las
características analizadas, sirven como una guía valiosa para organizaciones y profesionales que
buscan implementar BPM con éxito, el estudio contribuye a la literatura existente al construir un
marco teórico riguroso; los hallazgos se discuten en el contexto de la literatura existente y sugieren
direcciones potenciales para futuras investigaciones, para mejorar las discusiones académicas sobre
BPM.

Referencias
Ahmand, T., & Loody, A. (2020). Business process management and digital innovations: A
systematic literature review. Sustainability (Switzerland), 12(17).
[Link]
Aljayel, N. (2024). The Role of Organizational Culture in Business Process Management Adoption:
A Case Study. Procedia Computer Science, 663-673. [Link]
Binci, D., Belisari, S., & Appolloni, A. (2020). BPM and change management. Business Process
Management Journal, 26(1), 1-23. [Link]
Borkowski, M., Fdhila, W., Nardelli, M., Rinderle-Ma, S., & Schulte, S. (2019). Event-based failure
prediction in distributed business processes. Information Systems, 81, 220-235.
[Link]
Brzezinski, S., & Bitkowska, A. (2022). Integrated Business Process Management in Contemporary
Enterprises-a Challenge or a Necessity? Contemporary Economics, 16(4), 374-386.
[Link]
Chandra, A. A., & Mahendrawati, E. (2024). The Moderating Role of Organizational Size on
Business Process Management Culture of Government Organizations in Indonesia. Procedia
Computer Science, 234, 852-860. [Link]
De Luzi, F., Leotta, F., Marrella, A., & Mecella, M. (2024). On the Interplay Between Business
Process Management and Internet-of-Things. Business & Information Systems Engineering,
1-24. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 111

De Ramón, A., Fernández, D., & García, Y. (2019). Business Process Management for optimizing
clinical processes: A systematic literature review. Health Informatics Journal, 26(2),
1305-1320. [Link]
Doyle, C., & Seymour, L. (2020). Governance Challenges Constraining Business Process
Management: The Case of a Large South African Financial Services Corporate. En
Responsible Design, Implementation and Use of Information and Communication
Technology, 325-336. [Link]
Gazova, A., Papulova, Z., & Smolka, D. (2022). Effect of Business Process Management on Level
of Automation and Technologies Connected to Industry 4.0. Procedia Computer Science,
200, 1498-1507, 1498-1507. [Link]
Grisold, T., Grob, S., Stelzl, K., Brocke, J., Mendling, J., Roglinger, M., & Rosemann, M. (2022).
The Five Diamond Method for Explorative Business Process Management. Business and
Information Systems Engineering, 64(2), 149-166. [Link]
Gudelj, M., Delic, M., Kuzmanovic, B., Tesic, Z., & Tasic, N. (2021). Business process
management model as an approach to process orientation. International Journal of
Simulation Modelling, 20(2), 255-266. [Link]
Handriani, I., & Mahendrawathi, E. (2024). Investigating Cost and Business Process Management:
A Systematic Literature Review (SLR). Procedia Computer Science, 234, 805-812.
[Link]
Henzen, R., & Weenk, E. (2022). Economía circular, un enfoque práctico para transformar los
modelos empresariales. Marge Books.
Kasim, T., Haracic, M., & Haracic, M. (2018). The Improvement of Business Efficiency Through
Business Process Management. Economic Review: Journal of Economics and Business,
16(1), 31-43.
Kerpedzhiev, G. D., König, U. M., Röglinger, M., & Rosemann, M. (2020). An Exploration into
Future Business Process Management Capabilities in View of Digitalization. Business &
Information Systems Engineering, 63(2), 83-96. [Link]
Kregel, I., Distel, B., & Coners, A. (2022). Business Process Management Culture in Public
Administration and Its Determinants. Business and Information Systems Engineering, 64(2),
201-221. [Link]
Mishra, S., Sree, K., & Badri, M. (2019). People & process dimensions of automation in business
process management industry. International Journal of Engineering and Advanced

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 112

 Technology, 8(6), 2465-2472. [Link]
Putra, H., & Mahendrawathi, E. (2024). The Role of Business Process Management in Digital
Innovation and Digital Transformation: A Systematic Literature Review. Procedia
Computer Science, 234, 829-836. [Link]
Ramadhani, F., & Mahendrawathi, E. (2019). A Conceptual Model for the Use of Social Software
in Business Process Management and Knowledge Management. Procedia Computer
Science, 161, 1131-1138. [Link]
Reijers, H. (2021). Business Process Management: The evolution of a discipline. Computers in
Industry, 126. [Link]
Szelagowski, M., & Berniak, J. (2021). How to improve the assessment of BPM maturity in the era
of digital transformation. Information Systems and e-Business Management, 20(1), 171-198.
[Link]
Van Der Aalst, W., Ter Hofstede, A., & Weske, M. (2023). Business process management: A survey.
Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial
Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 2678, 1-12. [Link]
Van Looy, A. (2020). Capabilities for managing business processes: A measurement instrument.
Business Process Management Journal, 26(1), 287-311. [Link]
vom Brocke, J., Baier, M.-S., Schmiedel, T., Stelzl, K., Röglinger, M., & Wehking, C. (2021).
Context-Aware Business Process Management. Business & Information Systems
Engineering, 63(5), 533-550. [Link]
Zuhaira, B., & Ahmad, N. (2021). Business process modelling, implementation, analysis, and
management: The case of business process management tools. Business Process
Management Journal, 27(1), 145-183. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 113

 El impacto de la formalización de los emprendimientos en su sostenibilidad y éxito
The impact of the formalization of entrepreneurship in its sustainability and success

José Luis Rodríguez Flores

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
jrodriguezfl@[Link]
[Link]

Beatriz Silvia Garcés Álava

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
bgarcesa@[Link]
[Link]

Mayensy Mariela Ludeña Chang

Consultor Talento Humano
Guayaquil-Ecuador
mludena@[Link]
[Link]

Mónica Lorena Rovira Díaz

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
mrovirad@[Link]
[Link]

Resumen
El presente trabajo se enfoca en explorar cómo la formalización de un emprendimiento influye en
su éxito a largo plazo y su capacidad para mantenerse en el mercado. Se realizó un diagnóstico
mediante una investigación que nos dio a conocer la realidad actual de los emprendimientos en la
ciudad de Guayaquil, tomando en cuenta que la informalidad es uno de los aspectos negativos que
impactan negativamente en la economía de un país. Por ello, se abordaron los beneficios y desafíos
de formalizar un negocio, así como las implicaciones legales, financieras y operativas que conlleva.
Además, se pretende discutir estrategias efectivas para formalizar un emprendimiento y cómo esto
puede abrir oportunidades de crecimiento, acceso a financiamiento y desarrollo sostenible. Cabe
resaltar que los emprendedores tienen el conocimiento de lo importante que es la formalización de
sus negocios, aunque se refleja que hay poca motivación en generar esta formalización por
diferentes factores como el pago de impuestos y tasas no contempladas en el estudio del proyecto,
confusión en cómo realizar el trámite, ya que son diferentes instituciones que se encargan de temas
en específico, así también lo complejo de ciertos trámites y seguimientos de estos, lo cual se vuelve

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 114

confuso para los emprendedores. Se recomienda realizar otro estudio en el cual se refleje en
términos de porcentajes las dificultades para formalizar los emprendimientos.
Palabras claves: Negocio, Crecimiento económico, Normativa, Regulación, Beneficio.

Abstract
This work focuses on exploring how the formalization of a venture influences its long-term success
and its ability to remain in the market. A diagnosis is made through research that reveals the current
reality of entrepreneurship in the city of Guayaquil. Taking into account that informality is one of
the negative aspects that negatively impact the economy of a country. Therefore, the benefits and
challenges of formalizing a business are addressed, as well as the legal, financial and operational
implications that it entails. In addition, it is intended to discuss effective strategies to formalize a
venture and how this can open opportunities for growth, access to financing and sustainable
development. It should be noted that entrepreneurs have the knowledge of how important the
formalization of their businesses is, although it is reflected that there is little motivation in
generating this formalization due to different factors such as the payment of taxes and fees not
contemplated in the study of the project, confusion in how to carry out the procedure since there are
different institutions that are in charge of specific issues, as well as the complexity of certain
procedures and their follow-up, which becomes confusing for entrepreneurs. It is recommended to
carry out another study in which the difficulties in formalizing the ventures are reflected in terms of
percentages.
Keywords: Business, Economic Growth, Regulation, Regulation, Profit.

Introducción
El emprendimiento es una forma innovadora y creativa de desarrollar las destrezas y habilidades
para la oferta de un producto o servicio, además de la aplicación de los conocimientos de las
personas para un beneficio económico a largo plazo. Sin embargo, el propio emprendimiento, este
conjunto de esfuerzos de las personas y la economía de los países se ven amenazados debido a la
falta de formalidad de los negocios de emprendedores que empíricamente e ilegalmente ejecutan
sus propuestas al mercado.
Según la Organización Internacional del Trabajo (2021) la formalización es el proceso que llevan a
cabo las empresas para incorporarse a la economía formal. Esto lleva a aspectos como registro y la
concesión de licencias dadas por autoridades nacionales, provinciales o municipales; acceso a la

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 115

seguridad social y el cumplimiento del ordenamiento jurídico vigente.
En lo que respecta a que las empresas no se establezcan legalmente, desde altos niveles de
incumplimiento en la normativa de contratación del personal y los pagos de impuestos, el Banco
Mundial (2020) asevera que la informalidad es uno de los aspectos de mayor impacto en la
economía de los países, en conjunto con la carga de problemas sociales generados por la falta de
empleo.
Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en su informe de Proyecto Integral de
Desarrollo Rural y Productividad en 2019 indica que la baja productividad que se ha generado en
América Latina y el Caribe en los últimos diez años se debe a que se han conformado micro y
pequeñas empresas con bajos índices de productividad. Castillejas y Enciso (2019) aseveran que un
negocio se considera informal respecto a la decisión costo-beneficio a la que se confronta en sus
actividades y posibles escenarios en su entorno económico.
En concordancia con Dini y Stumpo (2020) en América Latina y el Caribe, gran cantidad de
personas trabajan en negocios pequeños, que son informales y que generalmente se autoemplean,
pero tienen índices de baja productividad a largo plazo y no obtienen los ingresos esperados. Esto
les lleva a tener pocas posibilidades de crecimiento, estancamiento y poca expansión del negocio y
escasas alternativas de financiamiento (Rocha et al., 2019).
Es importante destacar que la formalización empresarial permite crear mejores fuentes de empleo,
procurando mejorar a las personas en situaciones vulnerables, reducir la marginalización y permitir
trabajos decentes para mitigar la economía informal. Esto permite establecer un entorno empresarial
propicio para un crecimiento económico y la mejora de las condiciones de trabajo (Torres &
Márquez, 2020).
Asimismo, Salcedo et al. (2020) afirma que, dentro del marco de la regularización de los negocios,
las empresas formales se ven beneficiadas de la formalización, ya que se disminuye la competencia
desleal de la informalidad, se puede lograr el acceso a diversas fuentes de financiamiento, se pueden
alcanzar servicios de abastecimiento y tecnologías para el desarrollo de las empresas generando
fuentes de empleo de calidad.
Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (2024), en Ecuador se evidencian índices de
desempleo que van en aumento progresivo, lo cual lleva a los emprendedores a tener una alternativa
en la informalidad y procurar obtener ingresos a través de una actividad económica que no siempre
están reguladas por los gobiernos.
De acuerdo a la Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en el mes de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 116

junio 2024 los principales resultados del mercado laboral reflejan que la tasa de participación global
fue de 63,8%, la de empleo adecuado de 33,4%, el subempleo de 23,1%, el otro empleo no pleno de
29,6%, el empleo no remunerado fue de 10,3%, mientras que, el empleo no clasificado se ubicó en
el 0,1%. El desempleo, a nivel nacional, alcanzó una tasa de 3,5%, de la Población
Económicamente Activa (PEA).
Según Morocho (2020), en el 2019 y durante el impacto de la pandemia COVID-19, se pudo
observar el repunte de las ventas de los negocios informales, dado al recorte de trabajadores en
fábricas y empleados en el sector privado y sector público y los diversos problemas políticos y de
corrupción de los gobiernos de turno que no hicieron oportunamente un plan adecuado para
contrarrestar estos efectos en la crisis mundial de dichos años.
En febrero del 2020 y respecto a la promulgación de la Ley Orgánica de Emprendimiento y de
Innovación, se incorpora a nuestra legislación ecuatoriana un nuevo tipo de sociedad que se le
denomina Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.). Esta ley fue creada con la finalidad de
darle mayor alcance a los procesos de constitución de empresas y poder brindar a los
emprendedores una ágil organización y control de la gestión de los negocios informales para
convertirlos en negocios formales (Navarrete et al., 2023).
El control, registro y seguimiento de este tipo de empresas está a cargo del ente rector y su
procedimiento de registro se sujeta a las especificaciones y normativas que deberá emitir el Consejo
Nacional de Valores (Naranjo et al., 2020).
No obstante, es importante señalar que este tipo de sociedades no han sido una solución
determinante para la formalización de empresas, dado que al inicio se establecen aspectos de
flexibilidad y ciertos tonos de eficiencia en la gestión empresarial, pero esta figura legal tiene
limitaciones como que no tienen la capacidad para la cotización en las bolsas de valores, establece
requisitos de capital social mínimo igual a un salario mínimo legal vigente y esto impacta en los
emprendedores con pocos recursos financieros para poder constituir y formalizar su empresa bajo
esta modalidad.
Sandoval (2019) afirma que la mayoría de los emprendedores tienen un concepto equivocado en
cuanto a la formalidad de sus negocios porque lo perciben como si fuera una regla fiscal que deben
cumplir, además que les proporcionan mayores costos a sus operaciones, y que no les genera ningún
beneficio adicional a sus negocios.
Dentro del ecosistema emprendedor es importante resaltar que debe darse un análisis del mercado y
por ende el de un marco de competitividad. Entonces, la competitividad es aquella que tienen los

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 117

negocios para desarrollar las ventajas diversas en la actividad económica y que puedan permitirle
diferenciarse de sus competidores y lograr una mejor prospección de sus resultados y acciones y
alcanzar posicionamiento en los mercados activos (Roldán, 2020).
De acuerdo a Saldarriaga et al. (2019) a través de la formalización de los negocios también se puede
estructurar mejor la empresa en sus diversas áreas. Se logra una mayor competitividad frente a los
demás participantes del mercado, ya que utiliza mejor los recursos que son utilizados para generar
valor a sus clientes y la percepción de la oferta. No es lo mismo hacer negocios con un
emprendimiento informal que con los emprendimientos formalizados que poseen ventajas
competitivas que le van a permitir diferenciarse de sus competidores.
De acuerdo la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y respecto a las ventajas de la
formalización de los negocios de los emprendedores nos indica lo siguiente: Visibilidad- Contratos
formales- Licitaciones con el sector público- Documentación financiera-Acceso a créditos-
Programas de desarrollo PYME- Miembro de cámaras empresariales.-Cumplimiento en el orden
legal.- Beneficios en resolución de conflictos judiciales.
El presente trabajo pretende mostrar los principales aspectos que son relevantes para la
formalización de los negocios en la ciudad de Guayaquil. La investigación permite conocer el
marco de conocimiento actual que poseen los emprendedores encuestados y la importancia que les
dan a estos aspectos que son fundamentales para la sostenibilidad a largo plazo de los negocios, su
competitividad y el éxito deseado en relación con las inversiones efectuadas en los
emprendimientos y el ciclo de vida del negocio.

Metodología
La investigación de tipo descriptiva tiene como finalidad lograr una comprensión de las
características del fenómeno de estudio y establecer su presencia hacia un grupo determinado
(Ramos, 2020). La investigación descriptiva se realiza cuando se pretende describir en todos sus
componentes a una realidad. La presente investigación está enmarcada en un tipo de investigación
descriptiva, con enfoque cuantitativo, ya que utiliza la recolección de datos con base en una
medición numérica de las respuestas a cada pregunta aplicada a la muestra.
Según Galindo (2020) el estudio cuantitativo permite conocer además los intereses específicos con
base en las experiencias previas con información relevante de la muestra a analizar y que los
resultados obtenidos permitan tener una mejor noción del fenómeno de estudio y que pueda ser de
utilidad para la sociedad.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 118

Así también de la realización de un análisis estadístico de las respuestas para establecer el
comportamiento y estructura de los emprendimientos. Se diseñó un cuestionario con trece (13)
preguntas de tipo respuesta múltiple, para así poder conocer qué puede adicionar el emprendedor a
las respuestas, ya que por la experiencia en campo y desarrollo del negocio pueden aportar con
respuestas adicionales.
Archenti (2012, como se citó en Katz et al., 2020) afirma que la encuesta es una técnica que
produce datos e información referentes al objeto de estudio con el uso de cuestionarios con una
estructura estándar y con lo cual se logra obtener diversos temas de interés de los individuos o
grupos de estudio.
Materiales
Las personas encuestadas en este estudio son emprendedores dentro la ciudad de Guayaquil. Son
personas que manejan un negocio y se pretende determinar su formalidad o informalidad. La
actividad económica del emprendedor es variada en cuanto a tiempo, es decir, no existe un tiempo
específico, ya que permite tener varios matices acerca del tema de investigación. La herramienta
tecnológica usada para la recolección de información y procesamiento de datos es la aplicación
Google Forms, ya que es la más utilizada y comprensible por la población de emprendedores.
Participantes
La muestra seleccionada para este estudio representa a 289 emprendedores de diferentes sectores de
la ciudad de Guayaquil, provincia de Guayas, que pertenece a la República del Ecuador. La
actividad económica de los emprendedores pertenece a diferentes sectores económicos, así también
es variado el tiempo de antigüedad del emprendimiento. La aplicación de la encuesta fue en junio
de 2024
Tareas y Métodos
Luego de haber obtenido y analizado la información en el contexto teórico acerca de la
formalización de los emprendimientos, se diseñó el cuestionario de preguntas que corresponde al
objeto de estudio. Mediante la herramienta de encuesta de GoogleForms®, se gestionó mediante un
link la encuesta con la muestra de emprendedores elegidos para la recolección de datos e
información. El análisis de las respuestas se desarrolla mediante una comparación de los resultados
con la parte teórica de la presente investigación.

Resultados y Discusión
La encuesta obtuvo como resultado los siguientes porcentajes: en la pregunta sobre la importancia

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 119

de la formalización de un negocio, el 83% de los emprendedores consideran que si es importante, el
12,8% no conoce que es formalización y un 4,2% indicó que no es importante la formalización en
los negocios.
En la pregunta sobre cómo está constituido el emprendimiento, el 51,6% no tiene constituido su
negocio, el 31,5% desconoce del tema y el 10% lo tiene constituido bajo la figura de Sociedad
Anónima S.A.
La pregunta 3 tocó el tema si el emprendimiento posee un Registro Único de Contribuyente RUC,
obteniendo como resultado un 52,9% respondieron que no tiene RUC, el 42,6% dijeron que no
tiene y el 4,5% tiene un desconocimiento sobre el tema.
La siguiente pregunta sobre el Registro Nacional de Emprendimiento, las respuestas fueron las
siguientes: 60,9% no posee el RNE, el 25,3% no tiene conocimiento del tema y el 13,8% si consta
en el Registro.
El 61,6% de los emprendedores mencionaron que no tienen empleados para el desarrollo del
emprendimiento frente a un 38,4% que si tienen empleados en los emprendimientos, de los cuales el
29,8% no tiene un contrato con sus empleados, el 15,6% los tiene bajo Contrato de Tiempo
Indefinido, el 13,5% no conoce sobre los tipos de contratos y en porcentajes menores los
emprendedores mencionaron sobre otros tipos de contratos aquellos que tienen empleados en sus
emprendimientos.
El 39,1% de los emprendedores contestaron que no tienen Registro de Propiedad Intelectual en sus
emprendimientos, el 22,1% tiene desconocimiento del tema y el 15,6% tienen registro tanto de
Marca y de Nombre Comercial, respectivamente.
En la pregunta sobre el Registro Sanitario, el 33,6% respondieron que no es necesario para su giro
de negocio, el 32,5% de los encuestados mencionaron que no tienen, y el 27.7% si tienen Registro
Sanitario.
Sobre el Certificado INEN, el 38,1% de los encuestados respondieron que no poseen el certificado,
el 35,3% no conoce sobre la Certificación INEN.
El 42,6% de los emprendedores no tienen los permisos municipales correspondientes, frente al
27,1% de los encuestados que indica tener los permisos.
En el tema de gestión y desarrollo del emprendimiento se les consultó a los emprendedores si han
realizado capacitaciones empresariales para el desarrollo de sus emprendimientos: el 55,7%
respondió que No y el 44,5% que Sí.
La relación con sus proveedores también es importante, por lo que se les consultó sobre el crédito

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 120

directo con sus proveedores y un 72,3% no cuenta con crédito directo y un 27,7% si cuenta con esa
condición.
El origen de los fondos con que cuentan los emprendedores para su negocio es importante para
conocer el financiamiento, el tipo de interés y requisitos que deben cumplir. Las respuestas con
porcentaje más alto fueron las siguientes: 73,6% Capital Propio y 11,1% Préstamo con
instituciones.

Conclusiones y Recomendaciones
Es notable que los emprendedores guayaquileños tienen conocimiento de la importancia de la
formalización de los emprendimientos para generar confianza con el mercado, obtener beneficios en
programas para emprendedores y otras características que favorecen el ecosistema emprendedor.
Pero cabe resaltar que el conocimiento lo tienen, aunque se refleja que hay poca motivación en
generar esta formalización por diferentes factores como el pago de impuestos y tasas no
contempladas en el estudio del proyecto, confusión en cómo realizar el trámite porque son
diferentes instituciones que se encargan de temas en específico, así también lo complejo de ciertos
trámites y seguimientos de estos, lo cual se vuelve confuso para los emprendedores.
Se recomienda realizar otro estudio en el cual se refleje en términos de porcentajes las dificultades
para formalizar los emprendimientos.

Referencias
Banco Interamericano de Desarrollo. (2019, 11 de diciembre). Proyecto Integral de Desarrollo
Rural y Productividad. [Link]
Castillejas, L., & Enciso, S. (2019). Competencia informal y productividad en América Latina.
Banco Interamericano de Desarrollo.
Dini, M., & Stumpo, G. (2020). MIPYMES en América Latina: Un frágil desempeño y nuevos
desafíos para la política de fomento. Comisión Económica para América Latina y el Caribe
(CEPAL).
Galindo, H. (2020). Estadística para no estadísticos: Una guía básica sobre la metodología
cuantitativa de trabajos académicos. Editorial Área de Innovación y Desarrollo.
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). (2024). INEC.
Katz, M., Seid, G., & Abiuso, F. (2020). La técnica de encuesta: características y aplicaciones. En
Cuaderno de Cátedra No. 7 (pp. 2-37). Universidad de Buenos Aires.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 121

Morocho, M. (2020, 7 de octubre). ¿Qué se hace por la informalidad en Ecuador? Diario El
Universo. [Link]
Naranjo, A., Martínez, B., & Subía, C. (2020, 1 de marzo). Entra en vigencia la Ley Orgánica de
Emprendimiento e Innovación. NMS Naranjo, Martínez, Subía. [Link]
Navarrete, V., Rodríguez, J., & Ochoa, R. (2023). Análisis del crecimiento del número de
constituciones, beneficios y limitaciones de las Sociedades por Acciones Simplificadas
“S.A.S”. X-Pedientes Económicos, 7(17), 27-40.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2021). La formalización de las empresas. OIT.
Ramos, C. (2020). Los alcances de una investigación. CienciAmérica: Revista de divulgación
científica de la Universidad Tecnológica Indoamérica, 1-6.
Rocha, R., Ulyssea, G., & Rachter, L. (2019). ¿Los impuestos más bajos reducen la informalidad?
Revista de Economía del Desarrollo, 134, 28-49.
Roldán, P. (2020, 1 de junio). Competitividad. Economipedia. [Link]
Salcedo, C., Moscoso, F., & Ramírez, S. (2020). Economía informal en Colombia: Iniciativas y
propuestas para reducir su tamaño. Espacios, 41(3), 22-28.
Saldarriaga, M., Guzmán, M., & Concha, E. (2019). Innovación empresarial: Factor de
competitividad y calidad de vida en Popayán, Colombia. Revista Venezolana de Gerencia, 2,
151-166.
Sandoval, C. (2019, 15 de mayo). Los pro y los contra del emprendimiento formalizado. La
Tercera. [Link]
Torres, M., & Márquez, F. (2020). Sector Mipyme en Colombia: Entre la informalidad y la
formalización. Revista Económica & Administración, 17(2), 37-59.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 122

El fraude en las instituciones financieras latinoamericanas: un enfoque integral con la norma
ISO 27001
Fraud in Latin American financial institutions: a comprehensive approach with the ISO 27001
standard

Verónica Ochoa Hidalgo

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Universidad Internacional del Ecuador
Guayaquil-Ecuador
vochoah@[Link], veochoahi@[Link]
[Link]

Ericka Sulang Wong Chiriboga

Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Guayaquil-Ecuador
ewongch@[Link]
[Link]

Mayra Arias Candelario

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
mariasc@[Link]
[Link]

Mónica Rovira Díaz

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
mrovirad@[Link]
[Link] 0000-0003-1736-6562

Resumen
Los sistemas informáticos en la actualidad han transformado todos los aspectos de la vida humana,
estos han facilitado el manejo de grandes volúmenes de información, así como se ha evidenciado
avances en investigación tecnológica y control, por lo que proporcionan la capacidad de asociar,
procesar, distribuir y compartir datos en forma oportuna e integrar la inteligencia artificial a los
procesos. En contabilidad y finanzas, los distintos softwares especializados han reemplazado el
trabajo manual, mejorando la eficiencia y reduciendo errores. La digitalización ha impulsado el
progreso en múltiples sectores, pero también ha planteado desafíos en seguridad informática,
privacidad de datos y empleo. El fraude es un problema creciente en las empresas latinoamericanas
del sector financiero que requiere enfoques integrales para ser abordado en forma efectiva. El
objetivo de este artículo es demostrar cómo la correcta aplicación de la Norma ISO 27001 y los
debidos controles internos de la empresa pueden evitar que existan fraudes, pérdidas financieras,
daños a la reputación y una reducción de la confianza en el sector financiero. La metodología que

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 123

se utilizó para realizar el presente artículo fue descriptiva, explicativa, con un enfoque documental
Los resultados de este análisis nos indican que los fraudes más comunes en el sector financiero
latinoamericano son el fraude a empleados, el fraude a clientes y el fraude a proveedores.
Palabras claves: Inteligencia artificial, Procesamiento de datos, Corrupción, Instituciones
financieras, Auditoria de gestión.

Abstract
Computer systems today have transformed all aspects of human life. They have facilitated the
management of large volumes of information, as well as advancements in technological research
and control. This enables them to associate, process, distribute, and share data in real-time and
integrate artificial intelligence into processes. In accounting and finance, various specialized
software has replaced manual work, improving efficiency and reducing errors. Digitalization has
driven progress in multiple sectors but has also posed challenges in cybersecurity, data privacy, and
employment. Fraud is a growing issue in Latin American companies in the financial sector that
requires comprehensive approaches to be addressed effectively. The objective of this article is to
demonstrate how the correct application of the ISO 27001 Standard and proper internal controls can
prevent fraud, financial losses, damage to reputation, and a reduction in confidence in the financial
sector. The methodology used for this article was descriptive, explanatory, and documentary. The
results of this analysis indicate that the most common types of fraud in the Latin American financial
sector are employee fraud, client fraud, and supplier fraud.
Keyword: Artificial intelligence, Data processing, Corruption, Financial institutions, Management
audit.

Introducción
En la actualidad, muchas empresas invierten en la implementación de Sistemas informáticos con la
finalidad de dar soporte y apoyo a los procesos que surgen de las negociaciones y así les permita ser
pioneros en un mercado cada vez más competitivo y de constante cambio tecnológico (Rodríguez et
al., 2020).
Calder y Watkins (2019) sustentan que:
Las empresas, en su gran mayoría, consideran bajos presupuestos en el rubro de inversión de
sistemas de información, lo que no les permite ser competitivos en el mercado y así buscar
la excelencia operacional con nuevos modelos de negocios. Esto trae como consecuencia

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 124

 que no se puede sostener a los clientes y proveedores en el tiempo, satisfacer su demanda y
crear ventaja competitiva; y es así que los sistemas informáticos son la base primordial para
los negocios y se complementa con el adecuado manejo de la información que ayuda a
tomar decisiones a tiempo y en forma acertada. (como se citó en Rodríguez et at., 2020, p. 2)
Para Laudon y Laudon (2016) y Miguel (2015), la ausencia de control y seguridad adecuada puede
llevar a problemas legales. Por esa razón, es importante que las organizaciones adopten ciertas
estrategias sólidas que permitan resguardar su información, y a la vez la de sus clientes, empleados
y socios estratégicos. La carencia de estos mecanismos de control y seguridad deja a las empresas
vulnerables, haciéndolas responsables de posibles riesgos significativos y daños que podrían
resultar en la pérdida de información confidencial (Mariño & Alfonzo, 2019).
La falta de controles internos eficaces es un factor importante que contribuye al fraude. Las
empresas que no cuentan con sistemas de control interno eficaces son más vulnerables a este acto
ilegal porque los empleados o clientes pueden aprovechar las debilidades del sistema de control
para cometerlo. Una cultura de corrupción también es un factor que contribuye al fraude financiero.
Las empresas con una cultura de corrupción son más susceptibles al fraude porque los empleados
pueden sentirse más cómodos cometiéndolo y creyendo que no serán castigados. Las transacciones
financieras complejas son difíciles de monitorear, ya que pueden crear nuevas oportunidades para
que los empleados o clientes cometan fraude.
El fraude es un problema que afecta a la mayoría de las empresas, independientemente de su
tamaño o sector. En el sector financiero, este acto ilegal puede tener consecuencias especialmente
graves, ya que puede afectar a la confianza de los clientes y a la estabilidad del sistema financiero.
El sector financiero latinoamericano se enfrenta a un aumento de los riesgos, como la estafa
electrónica y blanqueo de capitales. Estos riesgos se han vuelto más sofisticados y difíciles de
detectar, lo que ha llevado a un aumento de las pérdidas financieras.
Para mitigar estos riesgos, las superintendencias u organismos reguladores de cada país deben
trabajar en conjunto. Los planes de auditoría deben considerar las potenciales amenazas, la
adecuación tecnológica, dirigir los procedimientos bancarios claves, ejecutar un programa de
perseverancia del comercio y la innovación de las destrezas del interior de comprobación y
seguimiento.
Con respecto a todas las formas de un fraude en el mercado financiero, es fundamental hacer una
demanda de los delitos a las autoridades respectivas tan pronto como sea práctico. Finalmente, los
reconocimientos de indemnización de los perjudicados en la mayoría no recogen el patrimonio

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 125

perdido por fraude o planos fraudulentos, por lo tanto, para recuperar esa pérdida debe ser mediante
lo legal.
Se deben estimar los riesgos de una organización y a la vez se debe desarrollar un programa
antifraude para detener cualquier actividad fraudulenta. Esto se conoce como gestión de riesgos. Es
decir, que conlleva reconocer la complejidad e inherentes y ejecutar un plan para detectar y prevenir
fraudes internos y externos.
En promedio, se evalúa que las organizaciones a nivel mundial tienen un déficit de 5% en sus
ganancias por motivo de las actividades fraudulentas. Además, la industria del fraude está creciendo
rápidamente.
Si no se controla, los daños por fraude es posible que se transformaran en parte de una instrucción
de la organización. Sin una buena estructura de control para evitarlo, se ocasionarían pérdidas.
De acuerdo con Hernández et al. (2022), encontrar los fraudes financieros a tiempo brinda a las
empresas seguridad y ayudan a desarrollar un mejor control del negocio, lo que permite impactar
en nuevos escenarios con la tranquilidad de que todos los movimientos están respaldados con un
mecanismo antifraude. Por lo que en el ámbito empresarial existe sigilo en la información
financiera y se prevé su protección con técnicos especialistas que manejan las fuentes de
información y los mismos mantengan el principio ético de la confidencialidad, aunque en estos
entornos la información financiera se expande a más usuarios, pero el fin es lograr tener una
información libre de manipulación por personas mal intencionadas, manejando información
transparente que sirva como herramienta a la hora de tomar decisiones financieras efectivas.

Desarrollo
En Ecuador, las empresas deben implementar y poner en vigencia políticas estrictas de control
interno, donde su principal función sea incentivar al personal a mantener la ética y profesionalismo
laboral. Por otra parte, las empresas deben realizar auditorías periódicas para conocer la situación
financiera de la entidad y llevar un control interno correcto.
Las empresas deben capacitar correctamente a su personal y socializar cuán importante es la
integridad, transparencia y correcto desempeño en su área de trabajo, también promover a los
empleados a denunciar cualquier actividad fraudulenta dentro de la entidad.
El impacto de hechos fraudulentos en las empresas ecuatorianas no solo afecta su economía, va
mucho más allá. Afecta su reputación, y la relación y confianza entre los accionistas y clientes.
También afecta la capacidad para poder pagar las deudas, cumplir y cubrir con las obligaciones de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 126

la entidad, esto va a influir de manera negativa en la estabilidad y supervivencia de la empresa a
largo plazo.
La implementación de nuevas medidas es necesario para mitigar y reducir los riegos y la falta de
ética para garantizar un mejor manejo de activos y mercadería para obtener resultados positivos.
Según lo que indica Vargas (2015) acerca de que los fraudes financieros continúan en aumento en
las empresas, esto se da, debido a la cantidad de personas que cada día se involucran en estos
delitos, los recursos que poseen, así como la malicia y astucia que usan; y es así que teniendo en
cuenta lo antes expuesto, es muy difícil que se cree lenguaje universal que dé fin a esto, pero lo que
se ha logrado es poder compartir las experiencias y conocimientos que permitan un acertado manejo
de los procesos en las empresas. En este ámbito, se logra alinear estrategias de un adecuado control
interno, las que ayudan a disminuir los riesgos y resguardar la información financiera y no
financiera, como activos valiosos de la organización.
Las empresas deben hacer una auditoría periódica para conocer cuál es la salud financiera de su
compañía, podrían aplicar los siguientes tipos de auditoria:
● Auditoría interna: El auditor interno es quien debe tener el conocimiento para poder
evaluar los riesgos de fraude y su gestión y proceso empresarial. El auditor debe realizar un
informe y en caso de que descubra un delito o fraude, deberá enviar un informe escrito a
quien lo haya contratado para poder hacer un seguimiento del caso y tomar las acciones
legales correspondientes.
● Auditoría financiera: Se basa en evidencias y menciona los responsables del acto
fraudulento. Tiene como objetivo descubrir los actos ilícitos de la empresa y la falta de ética
por parte de los trabajadores, beneficiándose de los bienes y recursos de la entidad.
● Auditoría operacional: Es una auditoría interna que se realiza para evaluar las operaciones
de la empresa, proceso de planificación y también el rendimiento operativo.
● Auditoría integral: Permitirá hacer una evaluación de prevención, también la validación en
diferentes áreas como la de administración, financiera y gestión. Propondrá distintos
métodos y alternativas para el correcto cumplimiento de sus fines como empresa y la mejor
utilización de los recursos de la misma.
● Auditoría forense: Permite la recopilación de información y presentación del cometimiento
del fraude por parte de una o varias personas. Es decir, se encarga de la investigación
exhaustiva de fraudes o delitos en la información contable.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 127

Responsabilidad y compromiso con prevención y detección del fraude
La responsabilidad de la prevención y detección del fraude recae en la alta dirección. Es importante
que la dirección, supervise a los responsables y enfatice en el proceso de la prevención del fraude,
estableciendo un FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) que permita disuadir
dicho fraude, a través de la aplicación de políticas que permitan detectar y sancionar al mismo. Esto
implica el compromiso de implantar una cultura de honestidad y comportamiento ético, que puede
reforzarse mediante una supervisión activa por parte de los responsables del gobierno de la entidad.
(Normas Internacionales de Auditoría, 2023)
Los principales factores que impulsan este aumento de fraude más comunes en el sector financiero
latinoamericano son los siguientes:
● Fraude por gastos inflados o ficticios: Se trata de una estafa cuando los empleados o
directivos presentan declaraciones falsas o cuentas infladas para solicitar el reembolso de
gastos de viaje, combustible y otros gastos.
● Malversación de fondos: Esto puede incluir gestión irregular de inventario, retirada de
equipos y suministros, alteración de registros, etc.
● Conflicto de intereses: Esto sucede cuando un ejecutivo, gerente o empleado retiene
información clave para beneficio personal o económico, esto también es un tipo de fraude.
● Fraude en la función de pago: Es cuando un empleado exige el pago de horas extras no
realizadas o la reposición de personal inexistente.
● Fraude de informes financieros: Sucede cuando los gerentes o empleados de confianza
manipulan los estados financieros.
● Corrupción y soborno: Se trata de un beneficio personal obtenido mediante medios
fraudulentos, y obtener o requieren favores de ayuda a los trabajadores y el gestor esencial
para este tipo de fraude contra empresas y organizaciones.
● Evasión fiscal: Implica no declarar impuestos o proporcionar información falsa para lograr
una reducción de la obligación tributaria.
● El robo de identidad: Esto significa obtener información financiera personal de una
persona (como tarjetas de crédito, cuentas bancarias o números de Seguro Social) para
realizar pagos fraudulentos u otros tipos de transacciones financieras, otra clave, que luego
es manejada por la persona cuya información fue robada.
● Fraude masivo: También conocida como phishing de marketing masivo, utiliza potentes
canales de comunicación, como llamadas telefónicas y correos electrónicos masivos, que a

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 128

 menudo constituyen spam.
Por dichas razones, para las empresas el fraude puede provocar daños a la reputación y pérdida de
clientes. Para los clientes, el fraude puede provocar pérdida de información personal y pérdida de
confianza en el sistema financiero. Por lo que es necesario que las empresas adopten soluciones
tecnológicamente eficientes para prevenir muchos tipos de fraude. Estas tecnologías son esenciales
para procesar grandes cantidades de datos, anticipar errores y prevenir pérdidas financieras.
Andrade y Chávez (2018) realizaron un estudio que se centró en la optimización de procesos de
acuerdo a la norma ISO 27001, el mismo concluyó que, frente a factores de riesgo presentes, los
planes de mejora garantizan que los mismos sean íntegros, disponibles y accesibles a la
información.
Arlenys (2017) llevó a cabo una investigación que se basó en un trabajo investigativo de campo en
donde aplicó la norma ISO 27001, empleando las tres fases: planificación, preparación y
capacitación-concientización. Basados en este antecedente, se consiguió reducir los niveles de
riesgo en las organizaciones, a través de la utilización de la norma ISO 27001: 2013. Este estudio
presentó hallazgos significativos teóricos en donde se evidencia los criterios que se aplican al
interior de una organización y para lo cual se utiliza la norma de calidad ISO. En los hallazgos
prácticos, este estudio analizó estadísticamente la influencia de la norma y de manera prospectiva se
sugiere consideraciones para una mejor aplicabilidad de la misma. (Rodríguez et al., 2020)
Además, la norma ISO 27001 ayuda a las organizaciones a acatar los requisitos legales y
regulatorios en materia de seguridad de la información, lo que es útil e importante en los sectores
altamente regulados como el financiero, el gubernamental y el de salud. Su adopción demuestra el
compromiso de la organización con la protección de la información y puede ser un factor
diferenciador y generador de confianza para los clientes y socios comerciales. La norma ISO
27001 aborda aspectos claves como el análisis y tratamiento de riesgos, la implementación de
controles de seguridad, la gestión de incidentes y la continuidad del negocio. Al adoptar esta
norma, las empresas pueden demostrar su compromiso con la protección de la información y
cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables. Además, la certificación ISO 27001
puede ser un factor diferenciador y generar confianza en clientes y socios comerciales. Su
aplicación sigue un ciclo de mejora continua que permite a las empresas adaptarse a los cambios en
el entorno de seguridad y a los nuevos requisitos del negocio.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 129

Metodología
Se utilizó un enfoque de investigación cualitativo y cuantitativo, el cual se caracterizó por la
recolección y análisis de datos no numéricos para obtener una comprensión profunda y detallada del
tema en cuestión. Para ello, se emplearon diversas fuentes de investigación que incluyeron medios
de comunicación como periódicos, revistas y noticieros, los cuales proporcionaron una visión actual
y contextual de los acontecimientos. Asimismo, se consultaron múltiples sitios web, desde portales
informativos hasta blogs especializados, que ofrecieron una variedad de perspectivas y enfoques
sobre el asunto estudiado. Además, se revisaron artículos científicos publicados en revistas
académicas, los cuales aportaron un rigor y una validación empírica cruciales para sustentar los
hallazgos de la investigación. También se consideraron otras fuentes relevantes que contribuyeron a
enriquecer el análisis, como informes de organizaciones no gubernamentales, documentos oficiales
y entrevistas con expertos en la materia. Esta combinación de fuentes permitió una triangulación de
datos que fortaleció la validez y la fiabilidad de los resultados obtenidos. Entre las fuentes utilizadas
tenemos: artículos académicos, informes de organismos internacionales, información de artículos de
sitios web y estudio de casos.

Resultados y Discusión
Los resultados del estudio que se muestran se basan en que el fraude es un problema creciente en el
sector financiero latinoamericano.
Los tipos de fraude que se mencionaron anteriormente pueden tener consecuencias graves. Para las
empresas, este acto ilegal puede provocar daños a la reputación, pérdida de clientes y pérdidas
financieras. Para los clientes, puede provocar pérdida de información personal y pérdida de
confianza en el sistema financiero.
El caso del ciberataque al Banco Pichincha en Ecuador en octubre de 2021 es un claro ejemplo de
las consecuencias devastadoras que pueden tener las brechas de seguridad en el sector financiero
de Latinoamérica. Este incidente, orquestado por el grupo de ciberdelincuentes Hotarus Corp,
comenzó con la introducción de un ransomware que bloqueó los sistemas del banco y
posteriormente llevó a la filtración de información confidencial de millones de clientes, como
nombres, números de cuenta, correos electrónicos y otros datos sensibles (Centro de Respuestas a
Incidentes de Seguridad Informática, 2021).
Lamentablemente, Pichincha no ha sido el único banco en la región que ha sufrido ataques
cibernéticos de esta magnitud. En años recientes, hemos visto cómo grupos de hackers sofisticados

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 130

como Lazarus han logrado robar millones de dólares a instituciones financieras en países como
México, Costa Rica, Chile, Uruguay y Brasil. Solo en 2018, este grupo atacó al Banco de Chile,
Bancomex en México y otras entidades en la región (Hidalgo, 2021).
En 2020, el Banco de México (Banxico) también sufrió un ataque de ransomware que afectó sus
sistemas de banca en línea y transferencias electrónicas, aunque afortunadamente no tuvo
consecuencias económicas graves. Estos casos resaltan la importancia de mantenerse
actualizado y adoptar un enfoque proactivo en la seguridad de la información en el sector
financiero latinoamericano.
La normativa ISO 27001 brinda un marco sólido para la identificación, evaluación y gestión de
riesgos en escenarios como los ocurridos en el Banco Pichincha y otras entidades financieras de la
región. Siguiendo los lineamientos de esta norma, las organizaciones pueden mitigar los riesgos de
seguridad y actuar con rapidez ante posibles ataques, detectándolos y previniéndolos de manera
más efectiva. Además, la norma enfatiza la importancia del mantenimiento y la mejora continua
del SGSI, lo que implica actualizar constantemente los sistemas, parches y controles de seguridad
para hacer frente a las nuevas amenazas cibernéticas que enfrentan las instituciones financieras
latinoamericanas. Organizaciones no pueden confiar únicamente en las medidas de seguridad
implementadas, sino que deben monitorear continuamente las amenazas emergentes, las nuevas
técnicas de ataque y las vulnerabilidades descubiertas. Esto implica realizar evaluaciones de
riesgos periódicas, probar y actualizar los controles de seguridad, y capacitar al personal en las
mejores prácticas de seguridad. Además, es fundamental aprender de los incidentes de seguridad
ocurridos en otras instituciones y utilizar esa información para fortalecer las propias medidas de
seguridad.

Conclusión
El fraude se está convirtiendo en un problema mayor en el sector financiero de América Latina.
Este tiene un efecto a gran escala para las empresas y los clientes, que también pueden deteriorar la
creencia de las personas en el sector financiero. Con la información obtenida, hubo un mejor
entendimiento sobre las causas que asisten al crecimiento de fraude del sector financiero
latinoamericano y las consecuencias que conllevan. Es necesario adoptar medidas para prevenir y
detectar el fraude en el sector financiero latinoamericano. Las cuales debemos incluir para un
cambio como educar a las personas y las empresas sobre los riesgos de fraude y cómo protegerse.
La inversión en tecnología puede ayudar a las organizaciones a descubrir y evitar el fraude de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 131

manera más eficaz. Las instituciones financieras deben trabajar con las agencias reguladoras y de
aplicación de la ley para combatir este acto ilegal. Esto implica intercambiar información sobre
casos de fraude y trabajar juntos para investigar y perseguir a los autores.
La integración de tecnologías avanzadas y sistemas informáticos en las finanzas ha revolucionado
la forma en que se manejan las operaciones, proporcionando eficiencia, precisión y velocidad sin
precedentes. No obstante, esta transformación también ha incrementado la exposición a riesgos de
seguridad, convirtiendo a las instituciones financieras en objetivos atractivos para
ciberdelincuentes.
La seguridad informática se ha convertido en una prioridad crítica, ya que la información es el
activo más valioso y vulnerable de cualquier organización. Los ciberataques a bancos en América
Latina, evidencian las graves consecuencias de las brechas de seguridad, incluyendo la pérdida de
datos sensibles, daños financieros y la erosión de la confianza del cliente.
La norma ISO 27001 emerge como una solución integral para abordar estos desafíos. Este estándar
internacional proporciona un marco estructurado y probado para gestionar la seguridad de la
información, enfocándose en la identificación, evaluación y tratamiento de riesgos. La
implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), basado en la
ISO 27001, permite a las organizaciones adoptar un enfoque proactivo y sistemático para proteger
sus datos críticos. La norma no solo ayuda a mitigar los riesgos de violaciones de seguridad, sino
que también asegura el cumplimiento con regulaciones legales y genera confianza entre clientes y
socios comerciales.

Referencias
Andrade, C., & Chávez, C. (2018). Generación de un plan para la gestión integral de seguridad de
la información basado en el marco de la norma ISO 27001 y las mejores prácticas de
seguridad de la norma ISO 27002 para la compañía internacional GYM ECUAINTERGYM
S.A. de la ciudad de Guayaquil [Tesis de grado, Universidad de Guayaquil].
[Link]
Arlenys, C. (2017). Diseño de un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI)
basado en la norma ISO/IEC 27001:2013. [Link]
Calder, A., & Watkins, S. (2019). Information Security Risk Management for ISO 27001/ISO 27002.
IT Governance Publishing.
Centro de Respuestas a Incidentes de Seguridad Informática. (2021, 13 de octubre). Banco

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 132

 Pichincha sufre ciberataque. [Link]
Hernández, L., Jiménez, A., Lemus, J., & Gutiérrez, F. (2022). La prospectiva de los mecanismos
en la detección de fraudes financieros. Revista Decisión Gerencial, 1, 31-41.
Hidalgo, K. (2021, 10 de febrero). Banco Pichincha desmiente supuesto hackeo a sus sistemas y
robo de información. Vistazo. [Link]
Laudon, K., & Laudon, J. (2016). Sistemas de información gerencial. Pearson Educación.
Mariño, S., & Alfonzo, P. (2019). Evidencias de accesibilidad web en la generación de sitios:
Propuesta de un método. Revista Iberoamericana de Tecnología en Educación y Educación
en Tecnología, 23, 52-60.
Miguel, P. (2015). Seguridad en los sistemas informáticos. RA-MA.
Normas Internacionales de Auditoría. (2023). [Link]
Rodríguez, L., Cruzado, C., Mejía, C., & Díaz, A. (2020). Aplicación de ISO 27001 y su influencia
en la seguridad de la información de una empresa privada peruana. Propósitos y
Representaciones, 8(3). [Link]
Vargas, Y. (2015). La auditoría forense: Un mecanismo para detectar el fraude de estados
financieros.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 133

 La comunicación efectiva: una estrategia de competitividad empresarial
Effective communication: a business competitiveness strategy

Beatriz Silvia Garcés Álava

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
bgarcesa@[Link]
[Link]

Magda Aneliz Gicela Solis Mera

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
msolism@[Link]
[Link]

Marlene Amada Merizalde Sellan

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
mmerizaldes@[Link]
[Link]

Resumen
En el presente artículo se destaca la importancia que tiene la comunicación efectiva en el sector
empresarial, ya que de la efectividad en la comunicación tanto interna como externa depende el
éxito de la organización. El objetivo de este artículo es demostrar cómo la comunicación efectiva
impulsa la productividad, fomenta la innovación, fortalece la cultura organizacional y contribuye al
éxito sostenible de las empresas. La metodología que se utilizó para realizar el presente artículo fue
descriptiva, explicativa y con un enfoque documental. Los resultados de este análisis indican cómo
influye directamente en el clima laboral de una empresa la calidad de la comunicación efectiva,
interna y externa. Los integrantes de la empresa deben fomentar una cultura de comunicación
abierta, transparente, responsable y clara, desde la comunicación entre los líderes, autoridades y
empleados hasta la comunicación con clientes y partes interesadas. La adaptación del trabajador a
las empresas en la era digital es fundamental, como los comunicados por correos electrónicos, redes
sociales y plataformas de mensajería, para mantener una comunicación efectiva en entornos
virtuales y presenciales. Comprender y adaptarse a las diferencias culturales, lingüísticas y de
contexto para evitar malentendidos y conflictos. Capacidad de los involucrados para comunicarse
de manera efectiva durante situaciones de crisis o riesgo para mantener la confianza de los

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 134

empleados, clientes y otras partes interesadas. Como conclusión, se pudo observar que la
comunicación efectiva es de suma importancia para que una empresa pueda alcanzar el éxito en un
mundo globalizado y cada vez más competitivo e interconectado.
Palabras claves: Comunicación efectiva, Organización, Productividad.

Abstract
This article highlights the importance of effective communication in the business sector, since the
success of the organization depends on the effectiveness of both internal and external
communication. The objective of this article is to demonstrate how effective communication boosts
productivity, encourages innovation, strengthens organizational culture and contributes to the
sustainable success of companies. The methodology used to carry out this article was descriptive,
explanatory and with a documentary approach. The results of this analysis indicate how the quality
of effective internal and external communication directly influences the work environment of a
company. Company members must foster a culture of open, transparent, responsible and clear
communication, from communication between leaders, authorities and employees to
communication with clients and interested parties. The adaptation of the worker to companies in the
digital era is essential, as are communications via emails, social networks and messaging platforms,
to maintain effective communication in virtual and in-person environments. Understand and adapt
to cultural, linguistic and contextual differences to avoid misunderstandings and conflicts. Ability of
those involved to communicate effectively during crisis or risk situations to maintain the trust of
employees, customers and other interested parties. In conclusion, it was observed that effective
communication is of utmost importance for a company to achieve success in a globalized and
increasingly competitive and interconnected world.
Keywords: Effective communication, Organization, Productivity.

Introducción
En la investigación de Pezo et al. (2020) mencionan que la cultura organizacional se refiere a cómo
los empleados actúan en función de valores, creencias y otros aspectos que se van conformando
diariamente y que no se limita únicamente a las tareas laborales, sino que también influye en la
comunicación, el liderazgo, la integración de equipos, y más; la cultura organizacional es dinámica
y cambia con el tiempo.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 135

Una gestión efectiva de la cultura organizacional implica que las personas la comprendan y la
adopten gradualmente, siguiendo el proceso de aprendizaje humano. Por tanto, es crucial combinar
la capacitación y la comunicación para transmitirla entre los diferentes perfiles internos. Gestionar
la cultura de esta manera no solo busca alcanzar los objetivos de la organización, sino también
obtener una ventaja competitiva en el sector y ofrecer una propuesta de valor atractiva para los
colaboradores.
La relación entre la comunicación y la cultura organizacional es fundamental para entender cómo
funcionan las empresas y organizaciones. La comunicación influye y es influenciada por la cultura
organizacional de varias maneras:
Transmisión de valores y normas: La comunicación en una organización transmite los valores,
normas y creencias compartidas que forman la cultura. Por ejemplo, la forma en que se comunican
los líderes y empleados refleja los valores y normas aceptados en la organización.
Formación de identidad organizacional: La comunicación interna y externa contribuye a la
construcción de la identidad de la empresa. La forma en que una organización se comunica con sus
empleados, clientes y otras partes interesadas moldea cómo se percibe dentro y fuera de la
organización.
Cohesión y sentido de pertenencia: Una comunicación efectiva fomenta la cohesión y el sentido de
pertenencia entre los miembros de la organización. Cuando la comunicación es abierta, transparente
y clara, los empleados tienden a sentirse más conectados entre sí y con los objetivos comunes de la
organización.
Transmisión de información y conocimiento: La comunicación es crucial para la transmisión
eficiente de información y conocimiento dentro de la organización. Una cultura que fomente la
comunicación abierta y el intercambio de ideas facilita la colaboración y la innovación.
Resolución de conflictos: La comunicación efectiva también desempeña un papel importante en la
resolución de conflictos dentro de la organización. Una cultura que promueva la comunicación
abierta y el manejo constructivo de los desacuerdos puede ayudar a resolver conflictos de manera
más rápida y eficiente.
La comunicación efectiva es esencial para el funcionamiento exitoso de cualquier organización, así
como para las relaciones interpersonales en general. A continuación algunos elementos claves que
contribuyen a una comunicación efectiva:
● Claridad: Es importante expresar tus ideas de manera clara y concisa para que el receptor

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 136

 pueda entender fácilmente el mensaje. Evita la ambigüedad y utiliza un lenguaje sencillo y
directo.
● Escucha activa: La comunicación efectiva implica no solo hablar, sino también escuchar
atentamente a los demás. Presta atención a lo que dicen, haz preguntas para aclarar cualquier
punto confuso y muestra interés genuino en sus opiniones.
● Empatía: Intenta entender las emociones y perspectivas de la otra persona. Ponerte en el
lugar del receptor te ayudará a comunicarte de manera más efectiva y a establecer una
conexión más sólida.
● Feedback: Proporciona retroalimentación constructiva tanto al hablar como al escuchar.
Expresa tus pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa, y sé receptivo a los
comentarios de los demás.
● Asertividad: Comunica tus necesidades, opiniones y deseos de manera directa y respetuosa,
sin ser agresivo ni pasivo. La asertividad te permite expresarte de manera firme pero amable,
manteniendo el respeto mutuo.
● Adaptabilidad: Ajusta tu estilo de comunicación según la situación y la audiencia. Reconoce
las diferencias individuales y culturales, y adapta tu mensaje y tu enfoque para que sean
adecuados para cada contexto.
● Coherencia: Mantén consistencia en tu comunicación para evitar confusiones y
malentendidos. Asegúrate de que tu lenguaje verbal y no verbal estén alineados y transmitan
el mismo mensaje.
● Respeto: Trata a los demás con respeto y consideración en todas tus interacciones. Valora
sus opiniones y experiencias, incluso si difieren de las tuyas, y evita el uso de un lenguaje o
tono irrespetuoso.
● Conciencia de los canales de comunicación: Reconoce que la comunicación puede ocurrir de
diversas formas, como verbal, no verbal y escrita, así como a través de diferentes
plataformas y tecnologías. Utiliza los canales más adecuados para cada situación y considera
las preferencias de tus interlocutores.
● Práctica: La comunicación efectiva es una habilidad que se puede mejorar con la práctica y
la retroalimentación constante. Dedica tiempo a desarrollar tus habilidades de comunicación
y busca oportunidades para aplicarlas en diversas situaciones.
Guerrero et al. (2022) mencionan en el artículo de investigación sobre la comunicación interna

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 137

como una herramienta estratégica esencial para la construcción y difusión de la cultura
organizacional. También se contextualiza la comunicación interna en el panorama actual marcado
por nuevos paradigmas sociales, laborales, tecnológicos y de salud, especialmente tras la pandemia
de COVID-19. Se reconoce la emergencia de una nueva cultura laboral donde el talento, el
compromiso y la motivación de los profesionales son cruciales para el progreso de las
organizaciones. Se argumenta la estrecha relación entre la comunicación interna y estos factores,
subrayando su papel estratégico en todos los niveles y procesos organizativos.
Los autores subrayan la importancia de considerar la comunicación interna como una función
estratégica e imprescindible en las organizaciones actuales, debido a su estrecha relación e
interdependencia con los sistemas culturales de las mismas. Se enfatiza que la comunicación interna
es fundamental para el desarrollo organizativo. Se argumenta que su efectividad requiere su
integración en todos los procesos organizativos y en la planificación de objetivos corporativos. Se
destaca su papel central en la conformación y mantenimiento de la cultura organizacional, así como
en la transmisión de sus elementos. Se concluye que la comunicación interna y la cultura están
intrínsecamente ligadas y al servicio de la organización y sus profesionales, por lo que no pueden
separarse una de la otra.
Fernández (2022) en su libro de Comunicación efectiva y trabajo en equipo, indica que para que el
lenguaje no verbal llegue al impacto adecuado el emisor debe estar convencido del tema y tener
entusiasmo en el proceso. Según el estudio la comunicación efectiva se compone de: 55% lenguaje
corporal, 38% tono de voz y 7% las palabras que se pronuncian. Encontrar el lugar adecuado,
limitar gestos excesivos con los brazos o manos, desplazarse de manera fluida en el espacio
disponible, mantener una sonrisa, evitar manipular objetos mientras se presenta, mantener contacto
visual con todos los presentes, prestar atención al atuendo, hacer la presentación dinámica, y
concluir dentro del tiempo asignado, son algunos consejos que presenta el autor para una
comunicación no verbal efectiva.
Además, la relevancia de la comunicación no verbal se extiende a la vida diaria de todos. En
nuestras interacciones personales, entender cómo las personas se comunican a través de gestos,
expresiones faciales y tono de voz puede mejorar nuestras relaciones interpersonales. La empatía y
la habilidad para interpretar las señales no verbales nos permiten responder de manera más efectiva
a las necesidades y emociones de los demás, fortaleciendo así las relaciones personales y evitando
malentendidos. En resumen, comprender y aplicar el conocimiento de la comunicación no verbal

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 138

son habilidades esenciales que tienen un profundo impacto en la toma de decisiones en diversos
aspectos de la vida, desde la contratación en el ámbito laboral hasta la gestión de equipos y las
relaciones cotidianas. Estas habilidades no solo mejoran la precisión en la evaluación de personas,
sino que también contribuyen al éxito y la eficacia en diferentes contextos, enriqueciendo en última
instancia nuestras interacciones humanas (Garitano, 2023).
En resumen, la comunicación y la cultura organizacional están intrínsecamente relacionadas. La
forma en que se comunica una organización refleja y contribuye a su cultura, y a su vez, la cultura
organizacional influye en cómo se lleva a cabo la comunicación dentro de la empresa. Una
comprensión sólida de esta relación es fundamental para el éxito y la efectividad de cualquier
organización.

Metodología
Esta investigación adopta un enfoque cualitativo y exploratorio con el fin de profundizar en la
relación entre la comunicación y la cultura organizacional. Se ha seleccionado este enfoque debido
a la naturaleza compleja y dinámica de ambos conceptos, los cuales no pueden ser plenamente
comprendidos a través de métodos cuantitativos estrictos. El objetivo principal es identificar y
analizar cómo la comunicación interna influye en la cultura organizacional y viceversa. Se aplicó la
técnica de análisis documental con diversas publicaciones en el campo empresarial, en los que se
identificaron artículos científicos, libros, ponencias.
Se empleará un análisis temático para identificar patrones y temas recurrentes en los datos. Este
análisis se centrará en cómo se comunican y perciben los valores, normas y creencias
organizacionales, así como en la influencia de la comunicación en la cohesión, identidad y
resolución de conflictos dentro de la organización.
Esta metodología permitirá una comprensión profunda y matizada de cómo la comunicación y la
cultura organizacional se interrelacionan, proporcionando insights valiosos para la gestión efectiva
de ambos elementos en el contexto organizacional.

Resultados y Discusión
Influencia Recíproca entre Comunicación y Cultura Organizacional
La investigación de Pezo et al. (2020) subraya que la cultura organizacional se construye a partir de
los valores, creencias y comportamientos que los empleados adoptan diariamente. Este proceso

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 139

dinámico no se limita a las tareas laborales, sino que permea todos los aspectos de la organización,
incluyendo la comunicación, el liderazgo y la integración de equipos. En este contexto, la gestión
efectiva de la cultura organizacional requiere una comprensión profunda y una adopción gradual,
alineada con el proceso de aprendizaje humano. Así, la capacitación y la comunicación se presentan
como herramientas esenciales para transmitir y consolidar la cultura organizacional entre los
diferentes perfiles internos.
Transmisión de Valores y Normas
La comunicación interna es fundamental para transmitir los valores y normas que conforman la
cultura organizacional. Según Pezo et al. (2020), la forma en que líderes y empleados se comunican
refleja los valores y normas aceptados dentro de la organización. Esta transmisión no solo se realiza
a través de mensajes explícitos, sino también mediante comportamientos y acciones diarias que
refuerzan la cultura existente. Guerrero et al. (2022) enfatizan que la comunicación interna, en el
contexto actual pos-COVID-19, se ha convertido en una herramienta estratégica esencial para
construir y difundir la cultura organizacional, adaptándose a nuevos paradigmas sociales y
laborales.
Formación de Identidad Organizacional
La comunicación, tanto interna como externa, juega un papel crucial en la formación de la identidad
organizacional. La manera en que una organización se comunica con sus empleados, clientes y otras
partes interesadas moldea su percepción tanto interna como externamente. Esto es consistente con la
idea de que una comunicación efectiva fomenta una identidad organizacional sólida, lo que a su vez
puede mejorar la cohesión y el sentido de pertenencia entre los empleados. Guerrero et al. (2022)
destacan que la comunicación interna debe integrarse en todos los procesos organizativos para ser
efectiva, lo que subraya su importancia en la construcción de la identidad corporativa.
Cohesión y Sentido de Pertenencia
La cohesión y el sentido de pertenencia en una organización son directamente influenciados por la
efectividad de la comunicación. Pezo et al. (2020) sugieren que una comunicación abierta,
transparente y clara fomenta una mayor conexión entre los empleados y con los objetivos comunes
de la organización. Este enfoque no solo mejora la integración de equipos, sino que también
fortalece el compromiso y la motivación de los empleados, factores esenciales para el progreso
organizativo en la nueva cultura laboral pospandemia.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 140

Transmisión de Información y Conocimiento
La comunicación es crucial para la transmisión eficiente de información y conocimiento dentro de
la organización. Una cultura que promueva la comunicación abierta y el intercambio de ideas
facilita la colaboración y la innovación, aspectos esenciales para el desarrollo organizacional. La
capacidad de transmitir información de manera efectiva permite a las organizaciones adaptarse
rápidamente a los cambios y mantenerse competitivas en el sector.
Resolución de Conflictos
La resolución de conflictos es otro aspecto crítico donde la comunicación efectiva desempeña un
papel esencial. Una cultura que promueva la comunicación abierta y el manejo constructivo de los
desacuerdos puede ayudar a resolver conflictos de manera más rápida y eficiente, contribuyendo a
un ambiente de trabajo más armonioso y productivo. Este enfoque es respaldado por la necesidad de
gestionar la cultura organizacional de manera que los empleados la comprendan y adopten
gradualmente, lo que incluye la capacidad de manejar conflictos constructivamente.
Elementos Claves de la Comunicación Efectiva
Para lograr una comunicación efectiva, varios elementos clave deben ser considerados. Según
Fernández (2022), la comunicación efectiva incluye aspectos como la claridad, la escucha activa, la
empatía, el feedback, la asertividad, la adaptabilidad, la coherencia, el respeto y la conciencia de los
canales de comunicación. Estos elementos no solo mejoran la precisión en la transmisión de
mensajes, sino que también fortalecen las relaciones interpersonales y la cohesión dentro de la
organización.
Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal también juega un papel significativo en la efectividad de la
comunicación. Fernández (2022) señala que el lenguaje corporal, el tono de voz y las palabras
pronunciadas constituyen componentes cruciales de la comunicación efectiva. La habilidad para
interpretar y utilizar adecuadamente la comunicación no verbal puede mejorar significativamente
las interacciones interpersonales, tanto en el ámbito laboral como en la vida diaria, y es esencial
para establecer conexiones sólidas y evitar malentendidos.
La interrelación entre la comunicación y la cultura organizacional tiene implicaciones significativas
para la gestión organizacional. Como señalan Guerrero et al. (2022), la comunicación interna debe
ser vista como una función estratégica e imprescindible, debido a su estrecha relación con los
sistemas culturales de la organización. Integrar la comunicación en todos los procesos organizativos

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 141

y en la planificación de objetivos corporativos es fundamental para el desarrollo y mantenimiento
de una cultura organizacional fuerte y coherente.
En conclusión, la comunicación y la cultura organizacional están intrínsecamente relacionadas, y su
comprensión es fundamental para el éxito y la efectividad de cualquier organización. La forma en
que se comunica una organización refleja y contribuye a su cultura, y a su vez, la cultura
organizacional influye en cómo se lleva a cabo la comunicación dentro de la empresa. Por lo tanto,
una gestión efectiva de la cultura organizacional, que combine la capacitación y la comunicación,
no solo busca alcanzar los objetivos organizacionales, sino también obtener una ventaja competitiva
y ofrecer una propuesta de valor atractiva para los colaboradores.

Conclusiones y Recomendaciones
La comunicación efectiva en el entorno empresarial no se limita únicamente a la transmisión de
información. Implica también la capacidad de construir relaciones sólidas, fomentar la colaboración
y resolver conflictos de manera constructiva. Además, en un mundo globalizado y multicultural, la
comunicación efectiva adquiere una dimensión aún más compleja. La capacidad para adaptar
nuestro mensaje a diferentes audiencias, comprender las sutilezas culturales y manejar la diversidad
lingüística se convierte en un activo invaluable para los profesionales en un mercado laboral cada
vez más diverso y global.
Asimismo, la era digital ha transformado la forma en que nos comunicamos en el ámbito
empresarial. Las plataformas de comunicación virtual, como el correo electrónico, las
videoconferencias y las redes sociales, han ampliado nuestras posibilidades de interacción, pero
también presentan nuevos desafíos en términos de claridad, concisión y etiqueta digital.
En este contexto cambiante, es crucial que los profesionales estén equipados con las habilidades
necesarias para navegar eficazmente por el panorama de la comunicación empresarial. Este libro
aspira a proporcionar las herramientas y estrategias prácticas que permitan a los lectores mejorar sus
habilidades comunicativas, fortalecer sus relaciones profesionales y alcanzar el éxito en un mundo
empresarial cada vez más dinámico y exigente.

Referencias
Baquero, D., & Cárdenas, S. (2019). Comunicación no verbal en la gestión organizacional, ¿cómo
optimizar el tiempo en las relaciones empresariales? Conrado, 15(68), 160-167.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 142

 [Link]
Elhordoy, J. (2021). Podcasts: herramienta de comunicación efectiva para el ámbito interno y
externo de las organizaciones: Aproximación a los nuevos dispositivos de la cultura digital.
InMediaciones de la Comunicación, 15(2), 217–227.
[Link] (Trabajo original publicado el 20 de noviembre
de 2020)
Garitano, K. (2023). La importancia de la comunicación no verbal en el ámbito empresarial.
[Link]
Guerrero, M., Sotelo, J., & Cabezuelo, F. (2022). La comunicación interna como herramienta
estratégica constructora y transmisora de la cultura organizacional. aDResearch ESIC
International Journal of Communication Research, 27, e206.
[Link]
Pezo-Ávila, A., Vargas-Sardón, J., & Gallardo-Echenique, E. (2020). Comunicación interna,
cultura organizacional y promoción de la salud: La visión de los promotores peruanos de
salud.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 143

 Caracterización socioeconómica de la cabecera de la parroquia Tarifa, instrumento para el
desarrollo de emprendimientos de la ruralidad
Socioeconomic characterization of the Tarifa parish seat, an instrument for the development of
rural enterprises

Andrés Antonio Sotomayor Aspiazu

Facultad de Ciencias Económicas
Universidad de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
[Link]@[Link]
[Link]

Patricio Xavier Fray Villacres

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
pfrayv@[Link]
Facultad de Ciencias Económicas
Universidad de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
[Link]@[Link]
[Link]

Janeo José Cerezo Piedrahita

Facultad de Ingeniería Industrial
Universidad de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
[Link]@[Link]
[Link]

Gisella Patricia Hurel Franco

Facultad de Administración
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
ghurelf@[Link]
[Link]

Resumen
El propósito de este estudio es recopilar datos para comprender las condiciones socioeconómicas y
físicas de la región en relación con su geografía y producción. El objetivo principal es llevar a cabo
un proyecto piloto alternativo, realizando 70 encuestas en diferentes puntos de la capital diocesana
para crear un perfil en relación con la situación de ingresos y otros factores. El método fue creado
mediante el estudio de variables cuantitativas que permiten establecer una conexión entre las
condiciones socioeconómicas de la parroquia, su infraestructura y la tendencia de generación de
equipamiento empresarial. El procedimiento tiene como objetivo la realización de encuestas
aleatorias en zonas residenciales de diferentes grupos poblacionales que conforman su capital. Los

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 144

resultados obtenidos permiten consolidar y definir las condiciones socioeconómicas de la región y
realizar la posibilidad de desarrollo de actividades sectoriales relacionadas con las empresas de
producción rural. Una de las conclusiones más importantes de este estudio es la identificación del
nivel de ingresos de la población y la disponibilidad de servicios básicos. Una de las principales
recomendaciones que surgen de este estudio es buscar apoyo de las autoridades parroquiales,
estatales y provinciales para fortalecer y revitalizar la economía de la región y brindar
financiamiento a las empresas que realicen los estudios de factibilidad técnica pertinentes.
Palabras clave: Investigación económica, Datos estadísticos, Empresa, Indicadores
socioeconómicos, Análisis cuantitativo.

Abstract
The purpose of this study was to collect data to know the socioeconomic and physical situation of
the territory, considering relationships with its geography and production. The central objective was
to carry out an alternate pilot through 70 surveys carried out in the different points that make up the
parish capital to build a profile linked to income conditions and others. The methodology was
established through a review of quantitative variables that allow establishing the links between the
socioeconomic conditions of the parish, its infrastructure and the predisposition in the generation of
entrepreneurial devices. The procedure focused on conducting a random survey among the different
populated spaces that make up its capital; directed at the heads of households. The results obtained
allow us to consolidate and define the socioeconomic conditions of the territory and recognize the
viability for the development of sectorized activities in relation to rural productive enterprises. One
of the most relevant conclusions of this study was the identification of the population's income
levels and access to basic services. One of the most important recommendations that this study
defines is to request support from the parish, cantonal and provincial authorities for the
strengthening and reactivation of the territory's economy, as well as the financing of ventures that
have their respective technical feasibility study.
Keywords: Economic research, Statistical data, Enterprises, Socioeconomic indicators,
Quantitative analysis.

Introducción
La generación de actividades productivas, están ligadas a un proceso de diagnóstico que permite,
crear un perfil del territorio y conocer las características sociales, económicas y físicas, esto incluye

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 145

aquellas relacionadas con la generación de ingresos, diversificación y destino de los gastos.
Este tipo de estudios permite obtener información relevante respecto a los indicadores más
importantes que debemos tomar en consideración para la toma de decisiones, en especial, para los
gobiernos locales que, dentro de sus competencias territoriales, cuenten con la capacidad de
financiar dichos emprendimientos, los cuales deben dinamizar la producción de bienes y servicios
en relación con la ruralidad, determinada regularmente por actividades agrícolas y pecuarias.
El problema central que enfrenta este escenario es la ausencia de diagnósticos confiables que
permitan conocer la realidad de los territorios en función de temas sociales, económicos y físicos,
con ello, contaremos con una línea de base robusta que permita definir las situaciones Ex Ante de
cualquier intervención por parte de autoridades competentes.
La información obtenida se definió a través de la crítica y tabulación de encuestas, el instrumento
utilizado para este proceso recoge todas las definiciones generales y específicas para un estudio
socioeconómico, contando a su vez, con una amplia versatilidad respecto a datos relacionados con
los jefes de hogar, a quienes va dirigido este estudio.
La hipótesis general de este estudio se centra en que la identificación de las condiciones
socioeconómicas y físicas de la cabecera parroquial de Tarifa del cantón Samborondón determinará
las posibilidades de generación de emprendimientos productivos rurales, con el fin de mejorar su
acceso a ingresos adicionales y diversificar sus condiciones de consumo.
Los objetivos de este estudio se centran en determinar la realidad socioeconómica de la cabecera de
la parroquia Tarifa a través de un levantamiento de información, determinar la realidad física y de
acceso a servicios a través de una encuesta uniforme y definir las personas que están predispuestas a
participar en procesos de creación de emprendimientos productivos rurales.

Metodología
Este proceso de caracterización se realizó entre el 1 de febrero de 2024 al 30 de abril de 2024,
dentro de los límites físicos establecidos para la cabecera parroquial que se inserta en el Plan de
Desarrollo y Ordenamiento Territorial del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Tarifa.
El programa utilizado para el análisis y desarrollo fue SPSS (Statistical Package for Social
Sciences), el mismo cumplió un rol fundamental porque permitió el cumplimiento de toda la data a
través del cruce de variables y corrección de errores.
Acorde con los objetivos que se plantean para el desarrollo de esta caracterización socioeconómica,
se estableció un tipo de investigación de corte descriptiva y exploratoria, ya que es importante

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 146

contar con la recolección de data específica relacionada con las realidades específicas del territorio
de estudio y la descripción de actividades de índole productivo que desarrollan sus habitantes; por
otro lado, se exploraron los antecedentes generales del territorio, su conformación, su estructura
física y las diferentes condiciones del día a día de la población dentro de su contexto cotidiano.
Para el levantamiento de información, esto en relación con los datos cuantitativos, se tomó una
muestra aleatoria piloto de 70 hogares que conforman la cabecera parroquial, considerando la
alternabilidad de las unidades de vivienda dentro de una cuadra tipo, resaltando la relación de
viviendas numeradas y estableciendo una marcación de referencia entre cruces de calles a través de
la numeración de las viviendas con números pares e impares.
La generación de actividades productivas está vinculada a un proceso de diagnóstico que permite
crear un perfil territorial y comprender las características sociales, económicas y físicas, incluidas
las relacionadas con la generación de ingresos, la diversificación y el destino del gasto.
Un estudio de este tipo podría proporcionar información sobre los indicadores más importantes a
tener en cuenta a la hora de tomar decisiones, especialmente para los municipios de su territorio,
que tienen capacidad para financiar proyectos de fomento de la producción de bienes y servicios
relacionados con el paisaje, que suelen ser el resultado de decisiones sobre
agricultura y ganadería. El principal problema de esta situación es la falta de diagnósticos
confiables que permitan comprender la realidad de la región desde los aspectos sociales,
económicos y físicos. La información obtenida se definió mediante crítica de encuestas y
tabulación, utilizando instrumentos que recogieron todas las definiciones generales y específicas de
los estudios socioeconómicos, y los datos del jefe de hogar fueron muy generales con razón.
El propósito de la hipótesis general de este estudio es identificar las condiciones socioeconómicas
y físicas de la ubicación de la Parroquia Tarifa en la zona oriental de Samborondón, lo que
determinará la posibilidad de crear áreas rurales productivas para incrementar sus oportunidades de
ingresos adicionales e ingreso.
El propósito de este estudio es identificar la realidad socioeconómica de la ubicación de la Diócesis
de Tarifa a través de una investigación de información, determinar la realidad física y el acceso a los
servicios a través de una investigación general, e identificar a las personas que estén dispuestas a
participar en este estudio.

Resultados y Discusión
A continuación, se muestran los resultados obtenidos del levantamiento, crítica, tabulación y

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 147

análisis de los datos económicos y físicos del territorio:
De acuerdo con los resultados obtenidos, se establece con base en la muestra de 70 personas, todas
pertenecen al cantón Samborondón, todas tienen como dirección la Cabecera Parroquial de Tarifa;
el 100% de los encuestados tiene entre 18 y 54 años y perciben ingresos para cubrir los gastos de su
hogar.
En referencia a la distribución de carga sobre ingresos, 25 de ellas aportan para cubrir los gastos el
cual es equivalente al 35.71%, 18 de ellas administran los ingresos para cubrir los gastos el cual es
equivalente al 25.71%, y por último 27 personas realizan ambos casos el cual es equivalente al
38,57%.
Dentro de este contexto, el 66% son hombres y el 34% son mujeres, el 100% son heterosexuales, el
100% son mestizos; respecto a las viviendas encuestadas, el 65% de las mismas tienen 1 hogar, el
25% tienen 2 hogares, el 10% tienen 3 hogares.
Respecto al nivel de instrucción que poseen los jefes de hogar encuestados, el 26% tienen
secundaria incompleta, el 27% tiene secundaria completa, el 37% primaria incompleta, el 10% tiene
educación superior; en relación con las profesiones con las que cuentan, contando con titulación de
educación superior, el 10% son ingenieros y el 90% restante son licenciados en educación; en
relación con las personas que no cuentan con título de tercer nivel, el 75% son agricultores, el 10%
son ebanistas y el 15% oficios varios.
Respecto a su acceso a vivienda, el 90% de las viviendas son casas o villas, 10% son
departamentos; la característica de la vivienda viene dada por los siguientes datos: el 100% de las
viviendas tienen paredes de cemento, pisos de cemento y techos de zinc – Eternit; en relación con
su nivel de propiedad, el 67% de las viviendas son propias, el 23% son prestadas/cuidadas y el 10%
son alquiladas.
Los servicios básicos son parte fundamental del desarrollo del territorio objetivo, donde el 100% de
las viviendas disponen de agua potable, no obstante, el 92% de las viviendas disponen de agua
potable de la Red Pública, el 8% de las viviendas disponen de agua potable por tanqueros. En
relación con la energía eléctrica, el 100% de las viviendas disponen de este servicio, pero en este
caso específico, el 98% de las viviendas disponen de energía eléctrica vía Red Pública, el 2% de las
viviendas disponen de energía eléctrica por otros medios. Por otro lado, el servicio de alcantarillado
está cubierto en el 96% dentro de las viviendas, el 4% restante no dispone de alcantarillado, de estos
últimos, el 100% usa pozos sépticos como alternativa de manejos de residuos.
Respecto al acceso a una actividad económica, el 100% de los entrevistados trabajan; su relación

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 148

laboral se centra en la siguiente distribución, el 100% de los entrevistados son empleados, de los
cuales el 64% de los entrevistados trabajan en el área agrícola, el 21% de los entrevistados trabajan
en el área construcción, el 15% de los entrevistados trabajan en el área comercial. Respecto a su
modalidad de contratación, el 70% de los entrevistados trabajan bajo modalidad temporal, el 20%
de los entrevistados trabajan bajo modalidad permanente, el 10% de los entrevistados trabajan bajo
modalidad a destajo, en relación con el sector al que pertenece, el 90% de los entrevistados trabajan
en el sector privado, 10% de los entrevistados trabajan en el sector público.
Los ingresos que perciben se sujetan a una periodicidad específica, es decir, el 68% de los
entrevistados recibe ingresos mensuales, el 17% de los entrevistados recibe ingresos semanales, el
15% de los entrevistados recibe ingresos diarios; para conocer el rango salarial percibido, se
estableció que el 55% de los entrevistados tienen un rango de ingreso neto entre 301/400 dólares, el
28% de los entrevistados tienen un rango de ingreso neto entre 401/500 dólares, el 10% de los
entrevistados tienen un rango de ingreso neto entre 501/600 dólares, el 7% de los entrevistados
tienen un rango de ingreso neto entre 601/1.000 dólares.
El destino de gasto de los ingresos se centró en el siguiente conjunto de actividades: pagos sobre
energía eléctrica, agua, educación, transporte, alimentos, alquileres; con este detalle, el 18% de los
entrevistados se identifica con un nivel socioeconómico medio, el 32% de los entrevistados se
identifica con un nivel socioeconómico medio bajo, el 45% de los entrevistados se identifica con un
nivel socioeconómico bajo, el 5% de los entrevistados se identifica con un nivel socioeconómico
medio alto.
Es necesario establecer la vinculación entre la tenencia de la tierra y cómo se determina su uso
específico en actividades económicas o de emprendimiento productivo rural, el 76% de los
entrevistados cuentan con terrenos propios, el 18% cuenta con terrenos bajo su cuidado y el 6%
cuenta con terrenos en trámites de legalización; respecto al uso, el 58% de los entrevistados cuentan
con terrenos para uso habitacional, el 22% de los entrevistados cuentan con terrenos para uso
agrícola, el 12% de los entrevistados cuentan para uso ganadería sus terrenos, el 8% de los
entrevistados tienen terrenos para uso comercial.
Los terrenos que están destinados al desarrollo de actividades agrícolas, el 85% de los entrevistados
siembran arroz en sus terrenos, el 8% de los entrevistados siembran plátano en sus terrenos, el 2%
de los entrevistados siembran soya en sus terrenos, el 5% de los entrevistados siembran maíz en sus
terrenos; donde el 98% de los entrevistados venden su producción y el 2% los consume.
Los procesos de capacitación y desarrollo son importantes para el fomento de emprendimientos

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 149

productivos rurales, no obstante, los resultados obtenidos son los siguientes: el 24% de los
entrevistados si recibe capacitación y asistencia técnica, el 76% no recibe capacitación y asistencia
técnica; dentro de los problemas que se tienen dentro del contexto territorial se centran en la
siguiente data: el 18% de los entrevistados tiene problemas de producción debido a suelos pobres, el
22% de los entrevistados tiene problemas de producción debido a plagas y enfermedades, el 32% de
los entrevistados tiene problemas de producción debido a falta de asistencia técnica, el 28% de los
entrevistados tiene problemas de producción debido a comercialización y venta.
Dentro de los datos de predisposición para emprender, dentro de la relación de contar con su propio
negocio y generar ingresos adicionales para el hogar, el 100% de los entrevistados define que les
gustaría tener su propio negocio; las actividades relacionadas con esta predisposición están en la
siguiente distribución: el 25% de los entrevistados se dedicarían a actividades de comercio, el 55%
de los entrevistados se dedicarían a actividades de agricultura, el 8% de los entrevistados se
dedicarían a actividades de ganadería, el 12% de los entrevistados se dedicarían a actividades de
alimentos; por otro lado, el 100% de los entrevistados les gustaría participar de manera asociativa
en una actividad que genere ingresos, así como garantizar su participación en procesos de
capacitación y asesoría para su nuevo negocio.
Los temas relacionados con los procesos de formación para emprendimientos se enfocan en los
siguientes: el 20% de los entrevistados se capacitarían en atención al cliente, el 27% de los
entrevistados en presupuesto, el 23% de los entrevistados se capacitarían en plan de compras, el
15% de los entrevistados en contabilidad, el 15% de los entrevistados se capacitarían en tributación.
Con respecto al horario de atención de la formación, el 100% de los entrevistados les gustaría
recibir capacitación en horarios de sábados (09.00/13.00) y domingos (09.00/13.00).

Conclusiones y Recomendaciones
Se logró establecer vínculos significativos entre las relaciones socioeconómicas, físicas y la
generación de ingresos mediante una herramienta eficiente de recopilación de datos. Esto facilitó un
proceso ágil de recopilación de información y aseguró la entrega de evidencia pertinente para el
área de interés. Con un enfoque sistemático aplicado en este estudio, se logró comprender la
realidad e identificar las relaciones dentro del grupo objetivo, considerando su propensión inicial y
la satisfacción de necesidades básicas en el desarrollo de emprendimientos productivos rurales.
Los resultados socioeconómicos obtenidos permitieron crear un perfil detallado de la región y sus
habitantes. Esto proporciona una referencia crucial para los gobiernos cantonales y provinciales,

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 150

quienes, de acuerdo con sus respectivos mandatos, podrían apoyar estas iniciativas. Se sugiere
utilizar los hallazgos de esta investigación para mejorar las condiciones y capacidades de diversas
regiones, más allá de las parroquias y las capitales cantonales, fortaleciendo así el establecimiento
de negocios locales.
Se recomienda orientar las decisiones de política pública sobre el financiamiento de
emprendimientos productivos rurales hacia proyectos con viabilidad técnica y económica,
evaluando su sostenibilidad en al menos tres escenarios probables. La creación de un banco de
proyectos se propone como una fuente clave de información que permitiría a los municipios
considerar estos proyectos en sus programas de desarrollo productivo. Esto incluiría la ampliación
de la matriz de selección y el énfasis en sectores como la agricultura, la ganadería, la artesanía, la
educación y el desarrollo de nuevos productos y servicios relacionados con negocios formales.

Referencias
Aguinaga, B., & Pérez, B. (2022). Problemas de convivencia ciudadana a partir del comercio
informal en espacios públicos. Episteme. Revista de Ciencia, Tecnología e Innovación, 9(3),
410-426. [Link]
Arias, K., Carrillo, P., & Torres, J. (2020). Análisis del sector informal y discusiones sobre la
regulación del trabajo en plataformas digitales en el Ecuador. CEPAL.
[Link]
Cevallos, M., & Sergio, P. (2022). Análisis socioeconómico de los comerciantes informales de la
urbanización Villas del Rey Daule, Ecuador (Tesis de grado). Universidad Laica VICENTE
ROCAFUERTE de Guayaquil.
Fuentes, H., & Martínez, K. (2022). Diagnóstico socioeconómico de los comerciantes informales en
el sector centro-sur en la ciudad de Guayaquil, Ecuador (Tesis de grado). Universidad Laica
VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil.
Gómez, L. (2007). La informalidad en la economía. [Link]
Guelmes, E., & Nieto, L. (2015). Algunas reflexiones sobre el enfoque mixto de la investigación
pedagógica en el contexto cubano. Revista Universidad y Sociedad, 7(1), 23-29.
[Link]
Loja, D. (2020). Comercio informal, factores y políticas para su sostenibilidad. Caso de estudio:
feria libre ciudad de Cuenca (Tesis de grado). Universidad Politécnica Salesiana.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 151

Martínez, C. (2017). Investigación descriptiva. [Link]
Mendoza, S. (2022). Diagnóstico socioeconómico de los comerciantes informales en la ciudad de
Naranjito en el sector de la Avenida 5 de Octubre y 10 de Agosto, provincia del Guayas,
Ecuador (Tesis de grado). Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil.
Morocho. (2020). Comercio informal, factores y políticas para su sostenibilidad. Caso de estudio:
feria libre ciudad de Cuenca. (Tesis de maestría). Universidad Politécnica Salesiana.
[Link]
Quispe, G., Tapia, M., Dante, A., Villa, M., & Borja, M. (2018). Causas del comercio informal y la
evasión tributaria en ciudades intermedias. Espacios. [Link]
Ripani, L. (2022). Impacto del COVID-19 en el mercado laboral: ¿Qué ha pasado desde la crisis
económica, y qué sigue? Big Mejorando Vidas. [Link]
Salazar, M. (2022). Implicaciones del comercio informal en el contexto del modelo de desarrollo
local en la ciudad de Riobamba (Tesis de grado). Universidad Nacional de Chimborazo.
[Link]
Sánchez, F. (2019). Fundamentos epistémicos de la investigación cualitativa y cuantitativa:
consensos y disensos. Revista Digital de Investigación en Docencia Universitaria, 13(1),
102-122. [Link]
Teneda, W., Freire, E., & Guamán, M. (2018). El comercio informal como factor predominante en
la economía local. Revista Azuay. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 152

 Factores en la aplicación de la inteligencia artificial para la gestión contable en Ecuador
Factors in the application of Artificial Intelligence for Accounting Management in Ecuador

Econ. Carlos Vélez León. M.B.A

Instituto Superior Universitario Blue Hill College
Guayaquil-Ecuador
[Link]
cvelez@[Link]

Ing. Carla Espinoza Alencastro, M.B.A.

Instituto Superior Universitario Blue Hill College
Guayaquil-Ecuador
[Link]
cespinoza@[Link]

Resumen
El uso de inteligencia artificial (IA) plantea preocupaciones éticas sobre el consentimiento
informado y la conciencia del usuario. La teoría indica que la seguridad de los datos y el
cumplimiento normativo son aspectos cruciales, mientras que la transparencia y la ética son
esenciales para el desarrollo de algoritmos de IA en contabilidad. La encuesta revela una fuerte
asociación entre la transparencia y ética con la integración tecnológica y la gestión del cambio, así
como la necesidad de capacitación y habilidades con el cumplimiento normativo y la integración
tecnológica. La hipótesis comprobó que los contadores aceptan que deben inteligenciarse ante el
cambio.
Palabras clave: Factores, Decisión, Inteligencia Artificial, Gestión Contable.

Abstract
The use of artificial intelligence (AI) raises ethical concerns about informed consent and user
awareness. The theory indicates that data, security and regulatory compliance are crucial aspects,
while transparency and ethics are essential for the development of AI algorithms in accounting. The
survey reveals a strong association between transparency and ethics with technological integration
and change management, as well as the need for training and skills with regulatory compliance and
technological integration. The hypothesis verified that accountants accept that they must be
intelligent in the face of change.
Keywords: Decision, Factors, Artificial Intelligence, Accounting Management.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 153

Introducción
El uso de inteligencia artificial (IA) plantea preocupaciones éticas significativas, especialmente en
relación con el consentimiento informado y la conciencia del usuario (Armenia et al., 2024). El
consentimiento informado busca garantizar que las personas tengan suficiente conocimiento sobre
el uso de sus datos, las tecnologías de IA y las posibles ramificaciones de las decisiones impulsadas
por la IA (Lämmermann et al., 2024). La conciencia del usuario está estrechamente vinculada al
consentimiento informado y se refiere a proporcionar información sobre los aspectos de la
tecnología de IA y sus consecuencias (Ojha, 2024). Es crucial que los expertos contables
comprendan los objetivos subyacentes para recopilar y usar sus datos personales (Lin et al., 2024).
Las organizaciones deben garantizar transparencia en la implementación, comunicando eficazmente
su uso en procesos de toma de decisiones y relaciones con los consumidores, lo que fomenta la
confianza para tomar decisiones informadas (Jin, 2024).
Según Hariguna y Ruangkanjanases (2024), para realizar un análisis de los estados financieros
proyectados utilizando inteligencia artificial, se puede utilizar técnicas de procesamiento de
lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático. Utilizando algoritmos de NLP, se extrae
información clave de las hojas de estado financiero, como los valores de activos, pasivos, ingresos y
gastos para cada año proyectado.
Una vez con los datos extraídos, se utilizan algoritmos de aprendizaje automático para identificar
tendencias y patrones en los estados financieros a lo largo de los años. Por ejemplo, se puede
analizar cómo cambian los activos netos, los ingresos y las utilidades a lo largo del tiempo.
Basándose en las tendencias identificadas, se utilizan modelos de predicción para proyectar la
evolución de los estados financieros en el futuro. Esto permitirá hacer estimaciones sobre el
crecimiento de los activos, los ingresos y las utilidades en los próximos años.
Además de simplemente proyectar números, se usan algoritmos de análisis de riesgos para
identificar posibles riesgos y oportunidades en los estados financieros. Por ejemplo, analizar cómo
ciertos factores externos, como cambios en el mercado o regulaciones gubernamentales, afectan la
salud financiera de la organización (Sadeghi et al., 2024). Finalmente, se pueden utilizar técnicas de
visualización de datos para presentar los resultados de los análisis de una manera clara y
comprensible. Esto incluye gráficos y tablas que muestran las tendencias financieras a lo largo del
tiempo, así como los posibles riesgos y oportunidades identificados (Sadeghi et al., 2024).
El problema planteado en el artículo científico radica en la falta de preparación del contador
ecuatoriano para adoptar e interpretar eficazmente la inteligencia artificial (IA) en el análisis de
estados financieros. Esta situación se atribuye a múltiples factores, que van desde la carencia de

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 154

conocimientos especializados en IA hasta la ausencia de habilidades técnicas necesarias para
implementar y utilizar adecuadamente estas herramientas tecnológicas. Además, se observa una
brecha en la comprensión de los principios subyacentes de la IA y su aplicación práctica en el
contexto contable. Esta falta de preparación puede resultar en una subutilización de la IA o incluso
en interpretaciones erróneas de los resultados obtenidos, lo que podría comprometer la precisión y
la confiabilidad de los análisis financieros. Por lo tanto, es imperativo abordar este problema para
aprovechar plenamente el potencial de la IA en su práctica profesional.
Los objetivos trazados en este documento son establecer los aportes más importantes de la literatura
actual sobre la inteligencia artificial en la auditoría financiera, seguido por determinar los factores
más relevantes para el contador promedio ecuatoriano al implementar IA en la contabilidad y
correlacionar los distintos factores de los procesos contables y la inteligencia artificial.

Estado de la cuestión
En el estudio de Norzelan et al. (2024), se emplearon la Teoría del Comportamiento Planificado
(TPB) y la Teoría Unificada de Aceptación y Uso de la Tecnología (UTAUT), para evaluar la
receptividad hacia la Inteligencia Artificial (IA) en las áreas financieras y contables de los centros
de servicios compartidos en Malasia. Estas dos teorías han sido ampliamente utilizadas en
investigaciones que abordan la adopción de tecnologías de la información (TI) (Azimah & Ria,
2024). Por ejemplo, tanto la TPB como la UTAUT han sido aplicadas en estudios sobre juegos
inteligentes(Kareem & Aissia, 2024; Secinaro et al., 2024), sistemas de salud inteligentes (Odonkor
et al., 2024) y productos basados en inteligencia artificial (Ariany, 2024; Norzelan et al., 2024). Esta
metodología combina enfoques psicológicos y de aceptación tecnológica para comprender mejor la
predisposición hacia la IA en el contexto específico de las unidades financieras y contables de
servicios compartidos en Malasia.
Los resultados de la investigación de Norzelan et al. (2024) pueden ayudar a las empresas a
formular planes y tácticas para implementar la IA en las operaciones comerciales, particularmente
dentro de las organizaciones de servicios compartidos en Malasia. Estos hallazgos son consistentes
con investigaciones anteriores (Han et al., 2023; Zhang et al., 2023), lo que permite su aplicación a
un contexto más amplio. Alinearse con numerosos estudios previos, ofrece evidencia empírica
adicional que respalda la idea de que las expectativas de desempeño están correlacionadas
positivamente con la aceptación de la IA.
Al implementar IA en la contabilidad, es esencial considerar factores como la seguridad de los
datos, el cumplimiento normativo, la transparencia y ética, la capacitación y habilidades, la

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 155

integración tecnológica y la gestión del cambio para garantizar una adopción efectiva y ética de la
IA en los procesos contables (Ahmad, 2024). Hay varios conceptos que están relacionados con los
factores que deben considerarse al momento de que el contador aplique la IA en su gestión, entre
los más importantes se tienen:
● Seguridad de los datos: La protección de la información financiera confidencial es
primordial. Se deben establecer protocolos de seguridad exhaustivos para salvaguardar los
datos financieros contra intrusiones, violaciones y ciberataques. Esto implica la
implementación de medidas como la encriptación, gestión de permisos y almacenamiento
seguro de datos (Ahmad et al., 2024).
● Cumplimiento normativo: Las organizaciones deben adherirse a regulaciones de
protección de datos como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley de
Privacidad del Consumidor de California (CCPA). El RGPD se centra en la creación de un
marco legal de privacidad por defecto para la UE en su totalidad, mientras que la CCPA
pretende crear transparencia en el enorme negocio de datos y el derecho de sus
consumidores). Es esencial garantizar que el uso de la IA cumpla con estos requisitos
legales y éticos, especialmente en lo que respecta al manejo de datos personales y
financieros (Han et al., 2023).
● Transparencia y ética: Es crucial que los algoritmos de IA sean transparentes y éticamente
responsables. Se debe prestar especial atención a la identificación y mitigación de posibles
sesgos en los algoritmos, así como garantizar la imparcialidad y transparencia en las
decisiones impulsadas por la IA (Zhang et al., 2023).
● Capacitación y habilidades: La escasez de expertos con conocimientos tanto en
contabilidad como en IA es un desafío recurrente. Es fundamental implementar programas
de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos de los profesionales en estos
campos, lo que facilitará una integración efectiva de la IA en los procesos contables
(Azimah & Ria, 2024).
● Integración tecnológica: La integración de la IA en los métodos contables existentes puede
ser compleja. Es necesario garantizar la compatibilidad de los sistemas de IA con el
software existente, así como la sincronización de datos y la integración sin problemas de
operaciones. Esto puede implicar esfuerzos significativos para ajustar la infraestructura
tecnológica existente (Norzelan et al., 2024).
● Gestión del cambio: Es probable que los empleados muestren resistencia hacia la adopción
de la IA en contabilidad debido a preocupaciones sobre la automatización de tareas y la

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 156

 fiabilidad de las conclusiones generadas por computadora. Es esencial implementar
estrategias de gestión del cambio para abordar estas preocupaciones y garantizar una
transición fluida hacia la utilización de la IA (Zhang et al., 2023).

Metodología
La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental, y transversal, en donde se propuso
un enfoque cuantitativo, con una tipología descriptiva en cuanto a las percepciones de los
contadores en relación de la implementación de la IA y de correlación de los factores revisados en
la literatura (Tabla 1).
La población fue escogida de entre los 123.881 contadores registrados en el Colegio Profesional de
Guayaquil que puedan proporcionar información significativa sobre la implementación de IA en
contabilidad. La muestra calculada se determinó en 384 sujetos de estudio escogidos de forma
aleatoria simple por vía telefónica en el sistema de mensajería; se logró distribuir la encuesta a los
participantes seleccionados y asegurarse de que entiendan las preguntas y cómo responder en la
escala de Likert. La validación se la hizo con el Alfa de Cronbach con un resultado de 0,785.
Se pudieron calcular las puntuaciones medias para cada factor evaluado, así como cualquier otra
estadística descriptiva (Tabla 1) y correlacionable relevante (Tabla 4). Se evaluó las respuestas para
cada factor y determinar el grado de acuerdo o desacuerdo con cada afirmación, es decir, identificar
áreas de fortaleza y debilidad en relación con la implementación de IA en contabilidad.

Tabla 1
Encuesta de factores de implementación de la IA en procesos contables
Respuesta (Escala
Factores Preguntas al contador
de Likert)
Seguridad de ¿Considera usted que la protección de los datos financieros es un aspecto
los datos crucial al implementar IA en contabilidad?
Cumplimiento ¿Cree que es importante cumplir con regulaciones como GDPR y CCPA al
normativo utilizar IA en procesos contables?
Transparencia ¿Está de acuerdo en que la transparencia y la ética son esenciales al
y ética desarrollar y utilizar algoritmos de IA en contabilidad? 1 (Muy en
desacuerdo)
¿Considera que la capacitación de los profesionales en contabilidad y 2 (En desacuerdo)
Capacitación y
tecnología es necesaria para una implementación efectiva de IA en 3 (Neutral)
habilidades
contabilidad? 4 (De acuerdo)
5 (Muy de acuerdo)
¿Está de acuerdo en que la integración de sistemas de IA con la
Integración
infraestructura tecnológica existente es un desafío importante en la
tecnológica
implementación de IA en contabilidad?
Gestión del ¿Considera que es importante gestionar adecuadamente el cambio
cambio organizacional al introducir la IA en procesos contables?

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 157

Resultados
Prueba de hipótesis
Al revisar los resultados de la Prueba de KS para 1 muestra, se encontró que la significancia
asintótica era menor al alfa (α≤0,05), por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se mantiene la
propuesta. (Tabla 2)

Tabla 2
Prueba de Kolmogorov-Smirnov para una muestra
N 384
Parámetros normalesa,b Media 4,1806
Desv. Desviación 0,56268
Máximas diferencias Absoluto 0,315
extremas Positivo 0,194
Negativo -0,315
Estadístico de prueba 0,315
Sig. asintótica(bilateral) ,000c
Nota:
a. La distribución de la prueba es normal.
b. Se calcula a partir de datos.
c. Corrección de significación de Lilliefors.
d. Para comprobar la hipótesis, se promedió la sumatoria de todas las preguntas y su salida fue H1: Los contadores del
Ecuador consideran positiva la aplicación de la en la gestión contable.

Datos descriptivos
Se hizo una división de los factores estudiados, estos fueron sus interpretaciones (Tabla 3):

Tabla 3
Resultados descriptivos de la encuesta
Muy en De Muy de
Codificación de la pregunta Desacuerdo Indiferente Media Desviación
desacuerdo acuerdo acuerdo
Seguridad_datos 2,1% 14,6% 1,0% 65,6% 16,7% 3,8 0,955
Cumplimiento_normativo 0,0% 1,0% 1,0% 73,4% 24,5% 4,21 0,502
Transparencia_ética 0,0% 15,6% 5,2% 58,6% 20,6% 3,84 0,927
Capacitación_habilidades 0,0% 3,1% 0,0% 42,7% 54,2% 4,48 0,662
Integración_tecnológica 0,0% 0,0% 0,0% 53,6% 46,4% 4,46 0,499
Gestión_cambio 7,3% 2,1% 1,0% 34,1% 55,5% 4,28 1,108

● Seguridad de los datos: La mayoría de los encuestados (65,6%) están de acuerdo o muy de
acuerdo en que la protección de los datos financieros es crucial al implementar IA en
contabilidad. Sin embargo, aproximadamente el 17% aún muestra algún grado de
desacuerdo o indiferencia, lo que indica la necesidad de abordar preocupaciones sobre la
seguridad de los datos.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 158

 ● Cumplimiento normativo: Existe un alto grado de consenso (73,4%) sobre la importancia
de cumplir con regulaciones como GDPR y CCPA al utilizar IA en procesos contables, lo
que sugiere que los encuestados son conscientes y valoran el cumplimiento normativo en
este contexto.
● Transparencia y ética: La mayoría (58,6%) está de acuerdo o muy de acuerdo en que la
transparencia y la ética son esenciales al desarrollar y utilizar algoritmos de IA en
contabilidad. Sin embargo, aproximadamente el 21% aún muestra algún grado de
desacuerdo, lo que destaca la necesidad de promover una mayor conciencia sobre estos
aspectos éticos.
● Capacitación y habilidades: La gran mayoría (más del 96%) considera que la capacitación
de los profesionales en contabilidad y tecnología es necesaria para una implementación
efectiva de IA en contabilidad. Esto refleja la comprensión de la importancia de la
formación para aprovechar al máximo la IA en este ámbito.
● Integración tecnológica: Más de la mitad (53,6%) está de acuerdo en que la integración de
sistemas de IA con la infraestructura tecnológica existente es un desafío importante. Esto
subraya la complejidad y la importancia de abordar adecuadamente la integración
tecnológica en la implementación de IA en contabilidad.
● Gestión del cambio: La mayoría (aproximadamente el 90%) considera importante gestionar
adecuadamente el cambio organizacional al introducir la IA en procesos contables. Esto
indica la conciencia sobre los desafíos asociados con el cambio organizacional y la
disposición a abordarlos de manera efectiva.

Resultados de las correlaciones

En la tabla 4 se presentan los resultados de las correlaciones a través de Rho de Spearman.
● Seguridad de los datos: La correlación con todas las demás variables no es significativa, lo
que indica que la seguridad de los datos no está fuertemente asociada con ninguna de las
otras variables en el estudio.
● Cumplimiento normativo: La correlación con todas las demás variables tampoco es
significativa, lo que sugiere que el cumplimiento normativo no está fuertemente relacionado
con las otras variables evaluadas.
● Transparencia y ética: Se observa una correlación significativa (p < 0.01) con la
integración tecnológica (0.807) y con la gestión del cambio (0.645). Esto sugiere que a
medida que aumenta la transparencia y ética percibida en la implementación de IA en

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 159

 contabilidad, también tiende a aumentar la integración tecnológica y la capacidad de
gestionar el cambio organizacional.
● Capacitación y habilidades: Hay correlaciones significativas con el cumplimiento
normativo (0.527) y la integración tecnológica (0.643), lo que sugiere que a medida que
aumenta la percepción de la necesidad de capacitación y habilidades en la implementación
de IA en contabilidad, también aumenta el cumplimiento normativo y la integración
tecnológica.
● Integración tecnológica: Se observan correlaciones significativas con todas las variables,
excepto con la seguridad de los datos. Esto indica que la integración tecnológica está
asociada positivamente con el cumplimiento normativo, la transparencia y ética, la
capacitación y habilidades, y la gestión del cambio.
● Gestión del cambio: Hay correlaciones significativas con todas las variables, excepto con la
seguridad de los datos y el cumplimiento normativo. Esto sugiere que la gestión del cambio
organizacional está relacionada positivamente con la transparencia y ética, la capacitación y
habilidades, y la integración tecnológica.

Tabla 4
Resultados de las correlaciones
Rho de Seguridad Cumplimiento Transparencia y Capacitación y Integración Gestión del
Spearman de los datos normativo ética habilidades tecnológica cambio
Seguridad de los 1,000
datos
Cumplimiento 0,071 1,000
normativo
Transparencia y ,807** 0,061 1,000
ética
Capacitación y 0,022 ,527** ,133** 1,000
habilidades
Integración ,585** -,470** ,643** ,203** 1,000
tecnológica
Gestión del ,645** ,513** ,562** ,413** ,269** 1,000
cambio
Nota: **. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Conclusiones
La encuesta revela conclusiones significativas para guiar la implementación de inteligencia artificial
(IA) en procesos contables. Se destaca la importancia generalizada de proteger los datos financieros
al implementar IA, evidenciando la conciencia sobre los riesgos de seguridad. Además, se reconoce
la necesidad de cumplir con regulaciones como GDPR y CCPA, aunque algunos muestran
desacuerdo, señalando la importancia de promover conciencia ética. La mayoría reconoce la

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 160

necesidad de capacitación para una implementación efectiva de IA, reflejando la disposición para
adquirir habilidades necesarias. Los desafíos de integración tecnológica destacan la complejidad del
proceso. La gestión del cambio organizacional al introducir IA es considerada importante,
mostrando conciencia sobre desafíos y disposición para abordarlos. Estos hallazgos informan el
desarrollo de estrategias para la adopción exitosa de IA en servicios contables, mejorando la
eficiencia y efectividad en este ámbito.
La Tabla 3 de correlaciones revela relaciones significativas entre diferentes aspectos cruciales para
la implementación exitosa de IA en contabilidad. Destaca la fuerte asociación entre transparencia y
ética con la integración tecnológica (ρ = 0,807, p < 0,01) y la gestión del cambio (ρ = 0,645, p <
0,01). Esto indica la importancia de estos valores en la adopción efectiva de IA. Además, la
necesidad percibida de capacitación y habilidades se correlaciona positivamente con el
cumplimiento normativo (ρ = 0,527, p < 0,01) y la integración tecnológica (ρ = 0,643, p < 0,01),
destacando la relevancia de la formación del personal para garantizar el cumplimiento de
regulaciones y la adecuada adaptación a los cambios tecnológicos. Estas correlaciones ofrecen
valiosas perspectivas para orientar estrategias de implementación, resaltando la interconexión entre
la ética, la capacitación y la infraestructura tecnológica en el contexto de la contabilidad impulsada
por IA.

Referencias
Ahmad, A. (2024). Ethical implications of artificial intelligence in accounting: A framework for
responsible ai adoption in multinational corporations in Jordan. International Journal of
Data and Network Science, 8(1), 401-414.
Ahmad, A., Tiwari, A., Nayeem, M. A., Biswal, B. K., Satapathy, D. P., Kulshreshtha, K., &
Bordoloi, D. (2024). Artificial Intelligence Perspective Framework of the Smart Finance and
Accounting Management Model. International Journal of Intelligent Systems and
Applications in Engineering, 12(4s), Article 4s.
Ariany, V. (2024). The Future of Accounting and Finance: Trends and Challenges. Accounting
Studies and Tax Journal (COUNT), 1(2), Article 2. [Link]
Armenia, S., Franco, E., Iandolo, F., Maielli, G., & Vito, P. (2024). Zooming in and out the
landscape: Artificial intelligence and system dynamics in business and management.
Technological Forecasting and Social Change, 200, 123131.
[Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 161

Azimah, A., & Ria, R. (2024). The Role of Technology Acceptance Model for Exploring
Application of Accounting Information System Based on Artificial Intelligence. Kurdish
Studies, 12(2), Article 2.
Han, H., Shiwakoti, R. K., Jarvis, R., Mordi, C., & Botchie, D. (2023). Accounting and auditing
with blockchain technology and artificial Intelligence: A literature review. International
Journal of Accounting Information Systems, 48, 100598. [Link]
Hariguna, T., & Ruangkanjanases, A. (2024). Assessing the impact of artificial intelligence on
customer performance: A quantitative study using partial least squares methodology. Data
Science and Management. [Link]
Jin, S. V. (2024). “Technopian but lonely investors?”: Comparison between investors and
non-investors of blockchain technologies, cryptocurrencies, and non-fungible tokens (NFTs)
in Artificial Intelligence-Driven FinTech and decentralized finance (DeFi). Telematics and
Informatics Reports, 14, 100128. [Link]
Kareem, M., & Aissia, D. B. (2024). The Impact of Artificial Intelligence on the Accounting
Information Systems in Jordanian Commercial Banks. Migration Letters, 21(4), Article 4.
Lämmermann, L., Hofmann, P., & Urbach, N. (2024). Managing artificial intelligence applications
in healthcare: Promoting information processing among stakeholders. International Journal
of Information Management, 75, 102728. [Link]
Lin, J., Zeng, Y., Wu, S., & Luo, X. (Robert). (2024). How does artificial intelligence affect the
environmental performance of organizations? The role of green innovation and green
culture. Information & Management, 61(2), 103924. [Link]
Norzelan, N. A., Mohamed, I. S., & Mohamad, M. (2024). Technology acceptance of artificial
intelligence (AI) among heads of finance and accounting units in the shared service industry.
Technological Forecasting and Social Change, 198, 123022. [Link]
Odonkor, B., Kaggwa, S., Uwaoma, P. U., Hassan, A. O., Farayola, O. A., Odonkor, B., Kaggwa,
S., Uwaoma, P. U., Hassan, A. O., & Farayola, O. A. (2024). The impact of AI on
accounting practices: A review: Exploring how artificial intelligence is transforming
traditional accounting methods and financial reporting. World Journal of Advanced
Research and Reviews, 21(1), Article 1. [Link]
Ojha, A. K. (2024). Reflecting on management knowledge in India: Urgency to change the
paradigm, decolonise and indigenise in the age of Artificial Intelligence. IIMB Management
Review. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 162

Sadeghi R., K., Ojha, D., Kaur, P., Mahto, R. V., & Dhir, A. (2024). Explainable artificial
intelligence and agile decision-making in supply chain cyber resilience. Decision Support
Systems, 180, 114194. [Link]
Secinaro, S., Calandra, D., Lanzalonga, F., & Biancone, P. (2024). The Role of Artificial
Intelligence in Management Accounting: An Exploratory Case Study. En A. Perdana & T.
Wang (Eds.), Digital Transformation in Accounting and Auditing: Navigating Technological
Advances for the Future (pp. 207-236). Springer International Publishing.
[Link]
Zhang, C., Zhu, W., Dai, J., Wu, Y., & Chen, X. (2023). Ethical impact of artificial intelligence in
managerial accounting. International Journal of Accounting Information Systems, 49,
100619. [Link]

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 163

 Análisis comparativo de la informalidad en Ecuador en los últimos cinco años
Comparative analysis of informality in Ecuador in the last five years

Martha Hernández Armendáriz

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
mhernandeza@[Link]

Ivette Carolina Farfán Peralta

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
ifarfanp@[Link]

Josué Daniel Fierro Vera

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
jfierrov@[Link]

David Alejandro Quinto Bajaña

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
Guayaquil-Ecuador
dquintob@[Link]

Resumen
En Ecuador, el tema de la informalidad ha sufrido una variación notable debido a factores que
interfieren directa e indirectamente en los últimos cinco años. La sociedad, a nivel nacional,
enfrenta diversas situaciones que afectan a la economía de los hogares. El gobierno forma parte del
proceso. El objetivo de este artículo es analizar las distintas variables que influyen en la
informalidad que existe en Ecuador en los últimos cinco años. La metodología utilizada es
bibliográfica, documental y descriptiva. Se concluye con el análisis comparativo de la informalidad
en el transcurso del tiempo.
Palabras claves: Sociedad, Economía, Gobierno.

Abstract
In Ecuador, the issue of informality has suffered a notable variation due to factors that interfere
directly and indirectly in the last five years. Society at the national level faces various situations that
affect the household economy; the government is part of the process. The objective of this article is
to analyze the different variables that influence the informality that exists in Ecuador in the last five
years. The methodology used is bibliographic, documentary and descriptive. It concludes with the
comparative analysis of informality over time.
Keywords: Society, Economy, Government.

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 164

Introducción
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT, s.f.), un trabajo no formal se considera a la
relación laboral que no se encuentra contemplada a las leyes nacionales, no presta las condiciones
adecuadas bajo los reglamentos internos vigentes en el país, por ejemplo, los trabajadores no están
afiliados al Seguro Social, adicionalmente, no pagan impuestos. Es decir, un trabajo informal no
contempla los beneficios que la Ley establece; el trabajador no cuenta con el respaldo legal
correspondiente.
En Ecuador, la informalidad se ve reflejada en el subempleo, esto hace referencia a las personas que
perciben ingresos económicos inferiores al salario básico unificado (SBU) o laboran en un horario
reducido debido a la falta de fuentes de empleo seguro. (INEN, 2024). Los ciudadanos acuden a
laborar de manera informal para generar ingresos adicionales con la finalidad de compensar sus
economías.
En esta investigación, se describen de manera general los diversos componentes que influyen de
manera directa e indirecta en la aplicación de la informalidad en los últimos cinco años como forma
de vida en la sociedad ecuatoriana que sueña con días mejores.
Según el analista económico, Jorge Calderón, en una entrevista a Diario EXPRESO, indicó lo
siguiente:
Lo que dejan ver las cifras es que no hay una sostenibilidad en la creación de empleo. Toda
economía después de una situación dura como fue la protesta del 2019, la pandemia en el
2020, falta de recuperación en el 2021, movilizaciones en el 2022, el crecimiento de la
inseguridad deja ver que la economía ha sufrido un efecto de rebrote que si no hay una
política pública que ayude a apuntalar la creación del empleo, los puestos que se recuperan
no completan, no cubre todo lo que se perdió antes.
Cada año Ecuador afronta diversos acontecimientos que generan un impacto en su economía. La
sociedad crea emprendimientos para satisfacer sus necesidades, con la finalidad de generar ingresos
económicos en sus hogares. En este aspecto, los jóvenes son pioneros en soñar por un futuro mejor.
Cada ciudadano ofrece una diversidad de productos, bienes y servicios a cambio de una
remuneración económica; sin embargo, los emprendedores abandonan sus proyectos porque las
leyes no facilitan el progreso de estas actividades.
La informalidad en Ecuador
Para comprender el tema planteado, es primordial conocer el significado de la palabra informal:
“Que no guarda las formas y reglas prevenidas” (RAE, 2023). El término informal hace referencia
al desarrollo de una serie de acciones que los individuos ejercen a cambio de una remuneración

INPIN 2024 | Desarrollo Estratégico Empresarial y Emprendimientos Sustentables 165

económica que no se encuentra registrada en los diferentes entes de control; por tal motivo, la
informalidad no se encuentra regulada en la Ley.
El empleo informal continúa en aumento, según indica el diario Primicias (2023). En julio de 2023,
la tasa de trabajadores que laboran en la informalidad se ubicó en 54,8%, lo que representa un alza
de 2,9 puntos porcentuales en comparación con el mismo mes de 2022. Ecuador afronta un
incremento constante de la informalidad; esta problemática no es nueva, sin embargo, ha tomado
fuerza con el paso de los meses.
De acuerdo con Primicias (2023), cerca de 4,4 millones de personas en Ecuador laboran en el sector
informal, es decir, en empresas sin Registro Único de Contribuyentes (RUC). Estas personas no
pagan impuestos ni tienen acceso a derechos laborales, como la seguridad social. El Servicio de
Rentas Internas (SRI), como organismo regulador del Estado ecuatoriano encargado de recaudar
impuestos, intenta generar políticas y mecanismos que faciliten el control de las microempresas y
pequeñas empresas, consideradas en el grupo denominado MYPES. A su vez, las pequeñas y
medianas empresas forman parte del grupo conocido com