NOMBRE DE ASIGNATURA CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
SEMANA 6
Nombre del estudiante José Cifuentes Saavedra
Fecha de entrega 02/12/24
Carrera Ingeniería Industrial
DESARROLLO
En relación con el trabajo realizado hasta ahora con el socio estratégico (emprendedor) seleccionado en la
semana 2, esta semana se identificarán los recursos clave que impulsarán el cumplimiento de los
objetivos y se proporcionará asesoramiento sobre la implementación de políticas para optimizar la
ejecución de las estrategias. Además, se presentarán ejemplos de uso eficiente de sistemas de
información y se realizará un análisis para identificar tanto las fortalezas como las debilidades en la
ejecución estratégica del socio. Es importante mantener al menos tres contactos con el emprendedor
durante la duración de la asignatura. Adjunta evidencias de estos contactos, que pueden incluir
videollamadas, llamadas telefónicas, correos electrónicos, conversaciones de chat o registros de
reuniones. A continuación, para entregar lo solicitado, utiliza las siguientes preguntas como guía para
desarrollar tu trabajo:
1. Examina las políticas que el emprendedor emplea para desarrollar sus estrategias operacionales.
El emprendedor que trabaja en serigrafía enfrenta desafíos al crear estrategias operacionales. Este
proceso de impresión utiliza mallas, tintas y equipos para impresiones en diversas superficies. Es
importante implementar políticas que mejoren la calidad, el costo, el tiempo de producción y la
satisfacción del cliente. A continuación, se describen algunas políticas clave para un emprendedor de
serigrafía.
Introducción
La calidad, los costos, los tiempos de producción, el servicio al cliente, la innovación, la sostenibilidad, las
relaciones laborales y el marketing son aspectos clave para el éxito de un negocio de serigrafía.
temas Clave
1. Política de Calidad: Asegurar productos de alta calidad mediante control en todas las etapas del
proceso, capacitación constante y selección de materiales de alta calidad.
2. Política de Costos y Control Presupuestario: Optimizar recursos y gestionar inventarios, evitando
desperdicios y sobrecostos en la producción.
3. Política de Tiempos de Producción: Mejorar la rapidez en las entregas mediante la optimización de
procesos y un mantenimiento preventivo de las máquinas.
4. Política de Atención al Cliente: Mantener comunicación clara, ofrecer productos personalizados y
establecer garantías y políticas de devolución adecuadas.
5. Política de Innovación y Actualización Tecnológica: Invertir en tecnología avanzada y realizar
investigación y desarrollo para diversificar productos.
6. Política Ambiental: Utilizar tintas ecológicas y aplicar prácticas de reciclaje para minimizar el impacto
ambiental.
7. Política de Relaciones Laborales: Capacitar al personal, ofrecer condiciones laborales justas y crear
incentivos para motivar a los empleados.
8. Política de Marketing y Ventas: Desarrollar estrategias de marketing digital, diversificar la oferta de
productos y asegurar un excelente servicio postventa.
Conclusión
Estableciendo estas políticas, un emprendedor puede asegurar la calidad, rentabilidad, eficiencia y
sostenibilidad de su negocio de serigrafía, a la vez que mantiene satisfechos a los clientes y empleados.
2. Realiza un análisis de la cadena de valor del emprendedor, incluyendo las actividades primarias y de
soporte.
Actividades Primarias en un Negocio de Serigrafía
Introducción
Las actividades primarias son fundamentales en la producción y entrega de productos finales en un
negocio de serigrafía. Estas incluyen la logística interna, operaciones, logística externa, marketing y
ventas, y servicios postventa.
1. Logística Interna
• Recepción y almacenamiento de materiales: Gestión de insumos como tintas, pantallas y herramientas.
• Adquisición de materiales: Compra de insumos de alta calidad.
• Almacenaje eficiente: Mantener los materiales en condiciones adecuadas.
• Gestión de inventarios: Controlar el stock para evitar desperdicios.
2. Operaciones
• Producción de serigrafía: Preparar pantallas y tintas, imprimir, y realizar control de calidad.
3. Logística Externa
• Distribución y entrega: Embalar productos y gestionar envíos a clientes.
• Gestión de pedidos: Asegurar la correcta entrega a tiempo.
4. Marketing y Ventas
• Promoción: Usar redes sociales y marketing físico para atraer clientes.
• Relación con el cliente: Ofrecer soluciones personalizadas.
• Fidelización: Implementar descuentos y promociones.
5. Servicios Postventa
• Atención al cliente: Resolver dudas y gestionar quejas.
• Garantías: Políticas de devoluciones y reemplazos claras.
Actividades de Soporte
1. Infraestructura de la Empresa
• Instalaciones y maquinaria: Mantener el equipo de serigrafía en buen estado.
• Gestión administrativa: Controlar la contabilidad y la toma de decisiones.
2. Gestión de Recursos Humanos
• Contratación y capacitación: Seleccionar personal con habilidades y ofrecer formación continua.
• Motivación y retención: Crear un buen ambiente laboral.
3. Desarrollo Tecnológico
• Innovación en equipos: Invertir en nuevas tecnologías para mejorar la producción.
• Investigación y desarrollo: Experimentar con nuevos materiales y técnicas.
4. Compras
• Selección de proveedores: Establecer relaciones con proveedores de calidad.
• Negociación de precios: Buscar buenas ofertas manteniendo la calidad.
3. Analiza cómo ha utilizado el emprendedor sus recursos en los procesos de producción y distribución.
Basándote en este análisis, propone mejoras en sus procesos.
La producción en serigrafía requiere recursos humanos, materiales y tecnológicos en diversas etapas.
Recursos Humanos
Se necesita capacitación técnica para el personal, desde diseñadores hasta impresores. La falta de
actualización puede causar errores y disminuir la productividad.
La inversión en formación es esencial para evitar errores y mejorar la eficiencia en la producción.
Materiales
La selección de telas, tintas y pantallas de calidad es crucial. Si el emprendedor no optimiza su uso, se
generan desperdicios que afectan los costos de producción y pueden llevar a productos defectuosos.
Tecnología y Equipos
Se puede usar una máquina manual o semiautomática para imprimir. Las manuales son más baratas pero
lentas; las automáticas aumentan la productividad, pero requieren más inversión y mantenimiento.
Procesos
La preparación de pantallas puede ser lenta y propensa a errores si no se estandarizan los
procedimientos, lo que puede retrasar entregas y disminuir la producción.
La distribución
La distribución de productos serigrafiados incluye varias actividades importantes para la relación con el
cliente y la rentabilidad del negocio.
Embalaje
El embalaje debe ser adecuado para proteger los productos durante el transporte, ya que un mal
embalaje puede dañar los productos y afectar la satisfacción del cliente.
Transporte
En la logística de transporte, es crucial seleccionar buenos transportistas para evitar retrasos y altos
costos de envío.
Por último, el control de inventario es esencial para evitar sobreproducción o desabastecimiento, lo que
puede llevar a pérdidas de ventas o costos adicionales
A continuación, se detállenla algunas mejoras significativas desde punto de vista de producción:
Tecnología
Invertir en máquinas automáticas o semiautomáticas para serigrafía puede aumentar la productividad y
la consistencia en las impresiones, a pesar de la alta inversión inicial. También se sugiere implementar
software de diseño y gestión de producción para optimizar el proceso.
Optimización de los Recursos Materiales
Es necesario establecer un sistema de gestión de inventarios para reducir el desperdicio de materiales y
tintas, como medir la tinta necesaria y reciclar materiales. Esto puede bajar costos y mejorar la
rentabilidad.
Capacitación del Personal
Ofrecer programas de capacitación y especialización en técnicas y áreas clave aumentará la destreza del
personal y la productividad.
A continuación, se detállenla algunas mejoras significativas desde punto de vista de la distribucion:
Inventarios y Almacenaje
Implementar un sistema digital de gestión de inventarios que permita un seguimiento preciso de
productos y materiales para evitar desabastecimientos y exceso de stock. Organizar el espacio de
almacenamiento para facilitar el acceso rápido a productos, reduciendo tiempos de preparación de
pedidos.
Proceso de Embalaje:
Mejorar el embalaje con materiales económicos, sostenibles y resistentes, garantizando que los
productos lleguen intactos. Implementar un proceso de embalaje estandarizado o automatizado para
acelerar el proceso y reducir errores.
Logística y Distribución:
Diversificar métodos de distribución y negociar con varios proveedores de logística para asegurar tarifas
competitivas y tiempos de entrega rápidos. Implementar un sistema de seguimiento en tiempo real de
envíos y notificaciones a clientes sobre el estado de sus pedidos.
4. Es importante destacar que se debe mantener al menos tres contactos con el emprendedor durante
la duración de la asignatura. Por lo tanto, es necesario adjuntar evidencias de estos contactos, las
cuales pueden incluir video llamadas, llamadas telefónicas, correos electrónicos, conversaciones de
chat o registros de reuniones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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empresa. Retos en Supply Chain - EAE Business School. https://retos-operaciones-
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