SESION 11. ESTRUCTURA DE MG.
ERIC
ORGANIZACIÓN: TIPOS DE AUTORIDAD, CANEPA
DELEGACIÓN, DESCENTRALIZACIÓN
1
“Establece la departamentalización y
jerarquización de su empresa.
Describe los principales puestos de la
organización”
1. ORGANIZACIÓN Y SUS ETAPAS
¿CÓMO SE LOGRA LO PLANEADO POR LA
EMPRESA?
Organización
Es el proceso de ordenar y distribuir el
trabajo, la autoridad y los recursos
entre los miembros de una
organización para alcanzar las metas
de la planeación.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
A partir de los Objetivos estratégicos:
¿Consideras importante 1 Identificación de las funciones
organizarte?
¿por qué?
2
4
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DE LA EMPRESA
• División del trabajo ESTRUCTURA
• Coordinación ORGANIZATIVA
“Conjunto de relaciones (comunicación) entre unidades y
entre puestos que determinan las responsabilidades y
las tareas de cada unidad y de cada puesto en la
consecución de los objetivos de la empresa”
MG. ERIC CANEPA 5
MECANISMOS DE COORDINACIÓN
• Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos
• COHERENCIA INTERNA
1. ADAPTACIÓN MUTUA
2. SUPERVISIÓN DIRECTA
3 NORMALIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO
4. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
5. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES
6. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA
MG. ERIC CANEPA 6
1. ADAPTACIÓN MUTUA
• Comunicación informal
• El control recae sobre las personas que realizan el trabajo
• Da flexibilidad a la ejecución de las tareas
• Exige habilidades en las personas que deben coordinarse
• Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas
DIRECTIVO
SUBORDINADO SUBORDINADO
MG. ERIC CANEPA 7
2. SUPERVISIÓN DIRECTA
• Autoridad, responsabilidad y comunicación formal
• Ordenes y control
• Cadena de mando (jerarquía)
• Adecuado cuando la empresa crece y acentúa la división del trabajo
DIRECTIVO 1
SUBORDINADO SUBORDINADO 3
3. NORMALIZACIÓN
• Permite absorber un gran tamaño y una gran complejidad en la empresa
• Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos
MG. ERIC CANEPA 8
3.1. NORMALIZAC. DE PROCESOS DE TRABAJO
• Determinación del contenido de trabajo
• Se basa en un análisis racional del trabajo
• Requiere poca supervisión directa y poca comunicación oral
• Adecuado para actividades operativas básicas (repetitivas)
3.2. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
• Especificación de resultados
• Adecuado para los niveles directivos medios y bajos
MG. ERIC CANEPA 9
3.3. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES
• Especificación de la capacitación
• Se puede obtener la formación antes y/o durante la
permanencia
en la empresa
• Adecuado para puestos profesionales
3.4. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA
• Creencias y valores compartidos
• Es importante cuando los puestos exigen fuerte
lealtad, especialmente
en los niveles directivos
• Adecuado en cualquier etapa de la vida de la empresa
y para
descentralizar la estructura
MG. ERIC CANEPA 10
CICLO DE COORDINACIÓN: MECANISMOS DE
COORDINACIÓN Y EVOLUCIÓN ORGANIZATIVA
ADAPTACIÓN SUPERVISIÓN
MUTUA DIRECTA
-
+
NORMALIZACIÓN
NORMALIZACIÓN
DE RESULTADOS
DE PROCESOS
Y HABILIDADES
MG. ERIC CANEPA 11
PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
IDEOLOGÍA o
CULTURA EMPRESARIAL
ALTA
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
INTERMEDIA
NÚCLEO DE OPERACIONES
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
MG. ERIC CANEPA 12
NÚCLEO DE OPERACIONES (OPERARIOS) • EJECUCIÓN tareas básicas: compras, producción y
ventas
ALTA DIRECCIÓN (ÁPICE ESTRATÉGICO) • Presidencia, dirección general, consejeros,
staff dirección general, etc.
• Velar por la unidad de la organización
FUNCIONES • Relaciones con el entorno
• Definición de la estrategia corporativa
MANDOS INTERMEDIOS (DIRECCIÓN INTERMEDIA) • Directivos de división, departamento,
sección, turno, etc.
• Nexo unión del ápice estratégico y el
• Intervenir en la corriente de decisiones ( ) núcleo de operaciones
FUNCIONES • Relaciones fronterizas • Resultado de supervisión directa:
• Diseño de la estrategia de su unidad ANGULO DE CONTROL
MG. ERIC CANEPA 13
NIVELES ORGANIZATIVOS Y ÁNGULO DE CONTROL
NIVEL
• Escalón jerárquico en una estructura organizativa
ORGANIZATIVO
ÁNGULO DE
• Nº de subordinados que dependen de un superior
CONTROL
• Organización con tramos estrechos
ESTRUCTURA
ALTA
• Organización con tramos amplios
ESTRUCTURA
PLANA
MG. ERIC CANEPA 14
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE FLUJOS
¿CÓMO FUNCIONA UNA ORGANIZACIÓN?
¿CÓMO SE INTERRELACIONAN LAS DIFERENTES PARTES DE UNA
ORGANIZACIÓN?
LA ORGANIZACIÓN…
1. COMO SISTEMA DE AUTORIDAD FORMAL
Representación gráfica: ORGANIGRAMA
• División del trabajo
• Cadena de mando o jerarquía
• Niveles de administración
MECANISMO DE SUPERVISIÓN
COORDINACIÓN DIRECTA
MG. ERIC CANEPA 15
LA ORGANIZACIÓN…
2. COMO SISTEMA DE FLUJOS REGULADOS
Empresa: RED ORDENADA DE FLUJOS
1. De trabajo de operaciones
2. De información y toma de decisiones
3. De información de staff (inteligencia)
MECANISMO DE NORMALI-
COORDINACIÓN ZACIÓN
MG. ERIC CANEPA 16
LA ORGANIZACIÓN…
3. COMO SISTEMA DE COMUNICACIÓN INFORMAL
CENTROS DE PODER NO OFICIALES
• Vías de comunicación informales
• Relaciones personales y grupales
MECANISMO DE ADAPTACIÓN
COORDINACIÓN MUTUA
MG. ERIC CANEPA 17
LA ORGANIZACIÓN…
4. COMO SISTEMA DE CONSTELACIONES DE TRABAJO
Grupos de trabajo formales
Grupos de trabajo informales
GRUPOS DE TRABAJO
• Relación horizontal
• Formales e informales
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
MG. ERIC CANEPA 18
LA ORGANIZACIÓN…
5. COMO SISTEMA DE PROCESOS DE DECISIÓN
CONJUNTO COORDINADO DE
6 DECISIONES
Decisiones estratégicas
4
Decisiones tácticas
5 8
3
Fuente:
7readaptado de Mintzberg (1984) Decisiones operativas
1 9
MG. ERIC CANEPA 19
2. División del trabajo
IDENTIFICACIÓN DE LAS FUNCIONES
Funciones comunes
GESTIONA
FABRICA PAGAR Y R EL INFORMAR
VENDER DISTRIBUIR
R RECIBIR PERSONAL
Establecer y Encontrar, Manejar la
Obtener los Cuidar el dinero Disponer los
mantener la atraer y retener información
productos. de la empresa y productos al
relación entre a la gente que de la
promueve su alcance de los
negocio y sus la empresa empresa
uso eficaz. clientes.
clientes necesita.
Dentro de cada función puede haber varias actividades
2. Jerarquización 3. Departamentalización
Disposición de las funciones División y agrupamiento de las funciones
por orden de mando o grado y actividades en unidades específicas,
conocidos como departamentos.
de importancia.
Puestos por jerarquía
DEPARTAMENTOS
1 2 3 4 5
PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO
PARÁMETROS QUE CONFIGURAN LA ESTRUCTURA
INTERNA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN
FORMALIZACIÓN
PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTO
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DISPOSITIVOS DE ENLACE
DESCENTRALIZACIÓN
PLANIFICACIÓN Y CONTROL
MG. ERIC CANEPA 23
• Especialización
DISEÑO DE • Formalización
PUESTOS • Preparación
• Adoctrinamiento
Cualquier puesto dentro de la
estructura organizativa está
caracterizado por un cierto nivel
de especialización horizontal y
vertical, formalización,
preparación y adoctrinamiento
MG. ERIC CANEPA 24
ESPECIALIZACIÓN
HORIZONTAL VERTICAL
• Nº de tareas diferentes • Libertad de actuación sobre las
desarrolladas en el puesto tareas del puesto
• Menor número de tareas diferentes • Menor libertad en la manera de realizar
en el puesto implica puestos más las tareas del puesto implica puestos
especializados en su dimensión más especializados en su dimensión
horizontal vertical
• Mayor número de tareas diferentes • Mayor libertad en la manera de realizar
en el puesto implica puestos menos las tareas del puesto implica puestos
especializados en su dimensión menos especializados en su
horizontal dimensión vertical
MG. ERIC CANEPA 25
ESPECIALIZACIÓN
HORIZONTAL VERTICAL
VENTAJAS INCONVENIENTES
• MAYOR PRODUCTIVIDAD: • Problemas de coordinación
• Mayor destreza • Desequilibrio en cargas de trabajo
• Menores pérdidas de tiempo • Problemas de motivación
• Métodos más eficientes
SOLUCIÓN
HUMANIZACIÓN DEL PUESTO:
1. AMPLIACIÓN HORIZONTAL
2. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
ESPECIALIZACIÓN
• Mayor especialización horizontal
Y PARTES DE
en el núcleo de operaciones
LA ORGANIZACIÓN
MG. ERIC CANEPA 26
DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
• Dispersión de autoridad a lo largo de la estructura
MUCHA DELEGACIÓN
DE AUTORIDAD
DESCENTRALIZACIÓN DELEGACIÓN ESTRUCTURA
DESCENTRALIZADA
Consecuencia: filosofía organización proceso
• Decisiones delegar/concentrar
• Fijación de políticas ESTRUCTURA
CENTRALIZADA
• Selección/capacitación personal POCA DELEGACIÓN
• Controles adecuados DE AUTORIDAD
MG. ERIC CANEPA 28
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN
Favorecen la centralización Favorecen la descentralización
• El entorno es sencillo y estable • El entorno es complejo e incierto
• Estrategias adecuadas a E. Estables • Estrategias competitivas flexibles
• Decisiones importantes • Decisiones tratan aspectos cotidianos
• Dirección intermedia poco capacitada • Dirección intermedia capacitada
• Estilos de dirección autocráticos • Estilos de dirección democráticos
• Empresas de menor dimensión y escasa diversificación • Empresas de mayor dimensión y mayor diversificación
• Crecimiento al amparo de fundadores • Preferente crecimiento externo
• Ritmos de crecimiento lentos • Ritmos de crecimiento rápidos
• Dificultad para ejercer control • Mecanismos de control efectivos
• La empresa se enfrenta a una crisis • La cultura empresarial favorece la implicación de los directivos
Favorecen la centralización
MAYOR AGILIDAD ORGANIZATIVA
• Descarga a la alta dirección
• Fomenta la adopción de decisiones
• Adaptación a condiciones cambiantes
VENTAJAS
• Rapidez en la toma de decisiones
Favorecen la descentralización
• Fomenta la capacitación de la dirección
• Facilita la diversificación
CONTROL, COORDINACIÓN Y COSTE
• Pérdida de control del poder descentralizado
• Dificulta la aplicación de políticas uniformes
INCONVENIENTES • Supone inversiones en capacitación
• Multiplicidad de costes de unidades
descentralizadas
4. DESCRIPCIÓN DE LAS
ACTIVIDADES
Es la definición clara de las
actividades que habrán de
desarrollarse en cada uno de
los puestos.
3. COORDINACIÓN
La división del trabajo requiere complementarse con la coordinación, la cual
consiste en sincronizar y armonizar los esfuerzos para llevar a cabo, de manera
eficiente, una función, tarea o actividad.
Dinámica de la coordinación
4. TÉCNICAS PARA LA ORGANIZACIÓN
Es una representación gráfica
Organigrama de la estructura organizacional
que representa.
Descripción de Puestos
Puesto de trabajo
Conjunto de tareas funciones, tareas y
responsabilidades que se le asignan a una
persona para contribuir a los objetivos de
la organización. No son estáticos.
Nombre del puesto:
Área o departamento:
Funciones:
Manuales Son documentos que contienen, en
forma sistemática, información
acerca de la organización de la
empresa.
Utilidad
• Presenta la información ordenada.
• Define las actividades, responsabilidades y funciones.
• Incrementa la eficiencia del personal (que hacer y cómo hacerse).
• Facilita la coordinación y evita la duplicidad y fugas de responsabilidad.
CARACTERÍS
TICAS
Actualizado, verdadero y completa.
Preciso.
Claridad y sencillez.
Elementos del manual
Elementos de Identificación
Tipo de Manual
Nombre de la
dependencia,
entidad o unidad
administrativa
Fecha de Firmas de quien elabora,
elaboración o presenta y aprueba
Logotipo actualización
Principales manuales
Manual de organización y funciones (MOF)
Describe cada una de las unidades orgánicas de la
organización y explica las funciones de cada una de ellas.
Reglamento interno
Es un documento orientador que contiene las obligaciones,
deberes y derechos de los trabajadores que integran la empresa.
Manual de procedimientos
En este documento se describe detalladamente las secuencias de las
funciones indicando quién y cómo tiene que efectuarlos, con qué
métodos y con que equipos o materiales.
Importancia
Trabajo:
Elaborar el Manual de
organización y funciones (MOF)
para 5 puestos de trabajo de su
empresa
MG. ERIC CANEPA 38
