AA1-EV01- Informe: matriz de análisis estratégico
Aprendiz:
Karina Isabel Paez Franco
Instructor:
Arnoldo Ruben Yepez Zelner
Servicio nacional de aprendizaje:
SENA
Ciudad:
Cartagena de indias
Introducción:
El marketing digital se ha consolidado como una herramienta fundamental para las
empresas que desean mantenerse vigentes en un entorno altamente competitivo y en
constante evolución. A través de canales digitales como las redes sociales, los motores
de búsqueda, los sitios web y el correo electrónico, es posible establecer vínculos más
cercanos con los consumidores, comprender sus preferencias y ofrecer contenido
personalizado. Este enfoque no solo permite promocionar productos y servicios de
forma más eficaz, sino también recopilar datos valiosos que facilitan la toma de
decisiones estratégicas basadas en el comportamiento del usuario en línea
● ¿Cómo define el marketing digital?
Es una herramienta que se centra en promover por medio de canales publicitarios,
correos electrónicos, redes sociales o el internet en general, en ella se busca atender
sus expectativas, necesidades de cada cliente o usuario mediante sus gustos o
costumbres en general.
El marketing digital deriva también del marketing tradicional que vendrían siendo
objetivos promocionales más abiertos. En este caso serían las vallas publicitarias,
revistas, carteles entre otros.
Entonces en su definición podría decir que el marketing digital se basa en planificar
estrategias con el fin de brindarle una experiencia satisfactoria al cliente o usuario
para así poder atraer más clientes potenciales dadas sus costumbres, beneficios y
necesidades
● ¿En qué se diferencia la publicidad y el marketing?
Publicidad:
Definición: La publicidad es una herramienta dentro del marketing que tiene como
objetivo promover productos, servicios o marcas a través de canales pagados, como la
televisión, radio, redes sociales, vallas publicitarias, entre otros.
Enfoque: Se centra en atraer la atención del público objetivo y persuadirlos para que
realicen una acción, como comprar un producto o contratar un servicio.
Objetivo: Generar conciencia sobre la marca y convencer al consumidor de que
adquiera lo que se está promoviendo
Específica: La publicidad tiene un enfoque directo sobre el producto o servicio y se
suele medir a corto plazo (por ejemplo, el impacto de una campaña publicitaria).
Marketing:
Definición: El marketing es un concepto mucho más amplio que abarca todas las
actividades necesarias para llevar un producto o servicio desde la fase de concepción
hasta su venta y fidelización del cliente. Incluye la investigación de mercado,
estrategia de precios, distribución, comunicación (publicidad incluida), entre otras.
Enfoque: Se basa en entender al consumidor, identificar sus necesidades y desarrollar
estrategias para satisfacer esas necesidades de manera rentable.
Objetivo: Crear una estrategia integral que permita conectar la marca con los
consumidores y construir relaciones a largo plazo.
Integral: El marketing es más holístico, involucra tanto la publicidad como otros
componentes como el producto, precio, lugar (distribución), promociones, etc.
En conclusión, la diferencia entre marketing y publicidad es que la publicidad se
enfoca en comunicar y promocionar algo para su beneficio y en cuanto el marketing
se le refiere como el proceso dado para poder promover la publicidad
● ¿Cuáles son las 4P?
Las 4P (Elementos del marketing mix) son variables estratégicas de promoción y venta q se
pueden considerar en una empresa, el objetivo de estas es llevar al cliente a una decisión de
compra para asi poder fomentar una permanecía del usuario o cliente
A partir de esta estrategia llamada 4P que contiene los elementos mix del marketing
nace una estrategia del marketing basada las 4C que acompañan al consumidor siendo
este el centro de atención. Este concepto de las 4C se compone de
Consumidor: donde se busca vender un producto deseado por el cliente.
Costo: satisfacer sus necesidades, al cliente decide a quien compra y a cuanto lo
compra.
Comunicación: esta se enfoca en los consumidores, en cuanto a los banners a los
q les corresponde.
Convivencia: aquí el enfoque esta dado a lo que cliente desea y a que está
dispuesto a realizar para comprar el producto
En el marketing digital es indispensable enfocarse en los clientes lo que da paso a un
nuevo modelo que se centra en la comunicación para poder generar experiencias
personalizadas y significativas para el cliente esos componentes son
Validez: donde el producto sea adaptado a los diferentes targets.
Valor: en este caso el cliente es da porte a su dinero, aca se da un valor diferencial
haciendo q los clientes puedan elegir a la organizacion a la cual quieran comprar.
Virtual place: en esta el cliente ya tiene maneras de poder adquirir su producto de
manera q la tienda pueda llegar a el, facilitando su compra de manera satisfactoria
Viralidad: la empresa en este caso debera diseñar contenido interesante para el
usuario de manera que pueda difundirlo y compartirlo generando viralidad y asi
lograr un general amplio
● ¿Qué beneficios brinda el marketing digital a los compradores y a los vendedores?
El marketing digital ofrece múltiples beneficios tanto para los compradores como para los
vendedores en el entorno comercial actual. Desde la perspectiva del comprador, una de las
principales ventajas es el acceso a información detallada y en tiempo real sobre productos y
servicios, lo que facilita la comparación de precios, características y opiniones de otros
usuarios antes de tomar una decisión de compra (Kotler et al., 2021). Además, permite
realizar compras en cualquier momento y desde cualquier lugar, brindando una experiencia
más cómoda y personalizada.
Por otro lado, para los vendedores, el marketing digital representa una herramienta estratégica
para alcanzar audiencias específicas mediante el uso de segmentación, publicidad dirigida y
análisis de datos. Esto permite optimizar los recursos invertidos en campañas y mejorar el
retorno sobre la inversión (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019). Asimismo, el entorno digital
facilita la interacción directa con los clientes, la fidelización mediante contenidos relevantes y
la adaptación ágil a las tendencias del mercado.
En conclusión, el marketing digital contribuye a mejorar la eficiencia comercial, reducir
barreras geográficas y fortalecer la relación entre las empresas y los consumidores.
● ¿Cómo puede una empresa establecer presencia en el entorno digital?
Para que una empresa establezca presencia en el entorno digital, es fundamental comenzar
con la construcción de una identidad clara y coherente. Esto incluye definir su marca, su
propuesta de valor y los canales digitales donde desea estar presente. Una de las formas más
efectivas de iniciar este proceso es mediante la creación de un sitio web profesional que
brinde información relevante, esté optimizado para buscadores y sea accesible desde
dispositivos móviles.
Además, la participación activa en redes sociales permite a la empresa interactuar
directamente con su público objetivo, aumentar su visibilidad y fortalecer la relación con los
clientes. Es importante publicar contenido de valor, responder mensajes y mantenerse
actualizado con las tendencias del sector.
Otra estrategia clave es el uso del correo electrónico, los catálogos digitales, y las plataformas
de comercio electrónico, que permiten ampliar el alcance comercial. También es
recomendable analizar el comportamiento de los usuarios mediante herramientas de medición
digital, lo que ayuda a tomar decisiones informadas y ajustar las estrategias cuando sea
necesario.
En conclusión, tener presencia digital no solo implica estar en internet, sino hacerlo de
manera estratégica, organizada y constante, utilizando recursos tecnológicos que fortalezcan
la competitividad y el crecimiento del negocio.
