CLAUDIO MORALES CASTILLO
LÍDER EN TECNOLOGÍA Y OPERACIONES
Magister en Gestión de las tecnologías de la información y Telecomunicaciones
| Ingeniería en Automatización
+56 9 47719176
claudiomc28@[Link]
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RESUMEN PROFESIONAL
Soy Ingeniero en Automatización con experiencia liderando equipos y proyectos en soporte TI, operaciones y
desarrollo de soluciones tecnológicas. Me especializo en optimizar procesos, implementar herramientas innovadoras y
gestionar equipos multidisciplinarios para cumplir con los objetivos organizacionales. Tengo habilidades en liderazgo
colaborativo, resolución de problemas y manejo eficiente de KPI’s y SLA. Me adapto rápidamente a nuevos desafíos,
aprendiendo lo necesario para aportar soluciones estratégicas. Mi enfoque en la mejora continua y la innovación
garantiza resultados que fortalecen la eficiencia y el crecimiento de la empresa.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
TECNOLEX
SUPERVISOR DE SOPORTE TI oct 20 – oct 24
Lideré un equipo de 6 técnicos para garantizar la operatividad de los servicios informáticos, administrando
incidencias con SysAid y cumpliendo con KPI's y SLA, logrando la migración de G-Suite a Microsoft 365, la
implementación de un sistema de gestión documental en la nube con SharePoint y la administración
centralizada de notebooks mediante Intune.
UPSOCIATIVE
CONSULTOR BI ene 20 – oct 20
Desarrollé soluciones personalizadas como dashboards para clientes, incluyendo el caso destacado de Danubio
Azul, fortalecí relaciones a largo plazo mediante estrategias efectivas de postventa, y lideré el lanzamiento de
campañas promocionales para Qlik Sense, posicionando la herramienta como una solución clave en análisis de
datos.
BIRD RIDES
FLEET MANAGER nov 18 – dic 19
Lideré un equipo de más de 55 colaboradores, optimicé la utilización de la flota mediante análisis estratégicos,
implementé una operación 24/7 para scooters y bicicletas eléctricas, y desarrollé procesos innovadores que
mejoraron la eficiencia operativa, incluyendo la incorporación de vehículos para el traslado de equipos.
JOHNSON CONTROLS
JEFE DE SOPORTE TI mar 15 – oct. 18
Lideré un equipo técnico de 8 personas, garantizando la operatividad de servicios informáticos mediante la
implementación de soluciones estratégicas, como la migración de Windows XP a Windows 7, la adopción de la
plataforma de gestión de tickets Service Now y la incorporación de Acronis para la creación eficiente de
imágenes de equipos.
GESTSOL
JEFE DE INSTALACIONES DE REDES oct 14 – feb 15
Lideré un equipo de 4 técnicos para ejecutar instalaciones de redes de datos, logrando implementar sistemas
de Wi-Fi en estaciones de la Línea 1 del metro, terminales de buses como Pullman El Tabo, Linares y San Carlos,
y soluciones de conectividad a bordo (travel-wireless) en buses Pullman.
EDUCACIÓN
Magister en Gestión de las tecnologías de la información y Telecomunicaciones, Universidad Andrés Bello 2019 - 2021
Diplomado en Gestión de las Tecnologías de la información, Universidad Andrés Bello 2020
Diplomado en Capital Humano Avanzado, Universidad Andrés Bello 2019 – 2020
Diplomado en Innovación y Emprendimiento, Universidad Andrés Bello 2020
Ingeniería en Automatización y Control Industrial, Instituto Profesional Ciisa 2015 - 2019
CURSOS Y CERTIFICACIONES
Certificación ITIL V4, Centro de certificaciones NETEC 2020
Certificación Scrum Master, Centro de certificaciones NETEC 2020
IDIOMA
Inglés: Intermedio oral y escrito
Español nativo
HABILIDADES
Orden y planificación
Responsabilidad
Comunicación asertiva
HERRAMIENTAS
Microsoft 365
Intune
Active Directory
Herramientas BI
G-Suite
Programación PHP y HTML nivel intermedio
SQL
