I
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
FACULTAD DE CIENCIA EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS
SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN III
ANALISIS DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
EN LAS PYMES DE SANTA MARTA (DEPARTAMENTO DEL MAGDALENA)
PRESENTADO POR:
Diana Rondón
Deirys Romero
Docente
Eugenia Cristina Morales Martinez
II
Santa Marta Colombia, 2023
CAPITULO I
1.1 ANTECEDENTES DEL TEMA
Comprender el progreso tecnológico implica captar el concepto ambiguo de tecnología, que
a menudo se superpone y se cruza con la ciencia. Cosificar la tecnología ha sido una
tendencia en el pasado, donde solo se asociaba a máquinas y dispositivos que funcionan,
esto margina los aspectos relacionados con el conocimiento.
Según Galbraith, (1980) El conocimiento práctico es lo que define la tecnología más allá de
la mera maquinaria, y su esencia radica en la aplicación sistemática del conocimiento
científico y otros conocimientos organizados a las tareas del mundo real.
La expansión se ve impedida por el complejo sistema de tecnología, que puede
conceptualizarse como si tuviera límites. Por lo tanto, un proceso o producto puede estar
limitado. Un número finito de componentes forman el sistema tecnológico y cada parte
individual puede verse como su propia tecnología. A lo largo de la historia, nuestro mundo
ha sufrido enormes cambios tecnológicos. Su impacto ha dado como resultado el
descubrimiento de bienes y servicios que satisfacen nuestras necesidades y, en última
instancia, hacen del mundo un lugar mejorado.
Estos avances han sido implementados por empresas que se esfuerzan por mantener una
fortaleza en el mercado global. A medida que las empresas implementan constantemente la
tecnología, obligan a su personal a adaptarse a un entorno digital. Si no se mantienen al
día, las empresas reducen los costos de producción mediante la contratación de nuevo
personal, lo que deja a algunas personas sin trabajo. Lamentablemente, los despedidos
deben volver a capacitarse para asegurar una nueva oportunidad de empleo. Tales cambios
no son todo pesimismo.
Como sugirió John Kennedy (1960) “si los hombres tenemos suficiente talento como para
inventar nuevas máquinas que destruyen puestos de trabajo, también tenemos la capacidad
de hacer que las personas que han perdido su empleo vuelvan a trabajar”.
III
Siendo así, se establece que por los diferentes cambios tecnológicos es oportuno que
comprendamos la necesidad que se establece de innovar puesto a que se necesita adaptarse
a las nuevas eras en pro a la necesidad del consumidor y en que constantemente esté
recibiendo lo mejor del servicio.
Por otro lado, Schumpeter (2004) reflexiona sobre el proceso de producción, que él percibe
como una mezcla de fuerzas productivas compuesta por fuerzas materiales e inmateriales.
En este contexto, señala que de lo primero resulta una evolución económica gradual.
Aunque el sistema económico es algo estático, los cambios tecnológicos y sociales
continúan ocurriendo, lo que conduce a desarrollos económicos. De forma continua,
anualmente se mantiene el mismo caudal circular. El beneficio e interés del crecimiento de
la empresa desaparecería si se siguiera la misma rutina, por lo que la innovación es crucial
para el crecimiento económico.
Ahora bien, la innovación es La capacidad de una organización para fusionar elementos de
cultura, estructura empresarial, investigación y desarrollo, transferencia de tecnología y
talento humano en un todo coherente.
Según (Khalid, 2015; Simanca, 2016). Se ha demostrado que la innovación puede ser una
fuerza impulsora detrás del cambio, lo que genera ventajas a largo plazo en un mercado
competitivo
Como lo documenta (Tapias, 2000; Balza, 2016). Un enfoque en prácticas innovadoras
puede dar a una empresa una ventaja distintiva, creando ventajas competitivas sostenibles.
Si bien muchos asocian la innovación con la generación de productos y procesos
novedosos, utilizar las tecnologías existentes y adaptarse a las normas comerciales
cambiantes también puede conducir a una mayor productividad y competitividad
Esencialmente, la innovación es una estrategia continua para las empresas con mentalidad
innovadora, que aceptan el cambio y mejoran sus operaciones.
En la actualidad, la naturaleza global de la economía y los requisitos de competitividad son
intensos. Dicho esto, las empresas deben fortalecer sus ventajas y mantener la
sostenibilidad para adaptarse y sobrevivir en este intrincado mercado.
IV
Según la investigación de Zuleta (2011) realizada con proveedores de servicios de
financiamiento para PYMES en Colombia, pronosticaron que habrá un aumento
significativo de productos a la medida de estas empresas. Estos productos incluyen manejo
extensivo de tesorería, operaciones fiduciarias, cuentas electrónicas vía Internet,
operaciones de comercio exterior, cobertura cambiaria y mesas de dinero especialmente
diseñadas para Pymes.
Echeverry y Trujillo (2012). Esta observación sirve como testimonio del valor de la
innovación en el avance de estas empresas. Se pueden implementar varios métodos para
lograr este objetivo, abarcando innovaciones administrativas y tecnológicas como lo
sugieren
(Mojica ,2015; Mahdzur y Salim, 2015). El uso de la tecnología proporciona un conjunto
diverso de instrumentos que pueden desencadenar una operación organizativa mejorada,
impulsando el desarrollo sostenible a un nuevo ámbito. (Barceló, 1992) Comenta qué
debido a sus limitaciones, las PYME suelen requerir una cantidad significativa de
innovación para encontrar su mercado ideal y superar cualquier obstáculo.
Al aprovechar su potencial innovador, estas empresas pueden posicionarse mejor para
competir con entidades más grandes. Dada su falta de recursos internos, es importante que
busquen una infraestructura de servicios técnicos externos proporcionada en un entorno de
socios. Aquí es donde entran en juego las políticas públicas, los parques tecnológicos y las
redes de cooperación empresarial, que permiten a las pymes acceder a servicios avanzados
y ampliar su capacidad tecnológica más allá de la disponible en el país. Para garantizar el
crecimiento, las organizaciones deben invertir en innovaciones que se alineen con su perfil.
Existe una correlación positiva entre la inversión financiera y el crecimiento
organizacional. Para identificar áreas que necesitan mejoras, las empresas deben priorizar
las innovaciones que abordan las deficiencias.
Incluir las innovaciones tecnológicas en la visión y misión de una organización es crucial
para establecer la transparencia hacia los clientes con respecto a los recursos empleados
para la prestación del servicio. Esto, a su vez, genera confianza en la empresa.
V
(Hernández, Cardona, Del Rio, 2017) Sugería que es esencial que las organizaciones
actualicen y mejoren la tecnología periódicamente para seguir siendo competitivas y
garantizar el crecimiento en el mercado, de lo contrario corren el riesgo de quedar
obsoletas.
1.2 JUSTIFICACIÓN
1.2.1 Justificación teórica
Esta investigación se realiza con el objetivo de aportar a la información, Asumiendo que
permanecer en el mercado es una prioridad, se ha convertido en un hecho innegable que la
innovación es necesaria en la era de los mercados globalizados (Cohen y Levinthal, 1990;
OCDE, 2010), particularmente en industrias ferozmente competitivas con estructuras
dinámicas. Por definición, la innovación implica crear un producto o proceso nuevo o
mejorado (Manual de Oslo, 2005). Normalmente, la innovación en las grandes empresas
sigue un enfoque estructurado y gestionado, donde se integra en un proyecto a largo plazo.
Las pequeñas empresas pueden tener dificultades para establecer un departamento de
investigación y desarrollo, lo que genera dificultades para asociarse con instituciones
especializadas. Sin embargo, un proyecto de esta naturaleza podría potencialmente tener su
origen en el mencionado departamento y luego desarrollarse a través de convenios con
instituciones públicas o privadas de investigación.
Para la innovación es necesaria una fuerte dosis de ingenio y un agudo sentido de
recopilación de información que finalmente se transforma en conocimiento. Casi toda la
recopilación de información y el aprendizaje se producen mediante la formación de
relaciones con otras entidades, particularmente en el ámbito cliente-proveedor. El papel de
la economía de las pequeñas empresas se aborda de dos maneras contradictorias. Según
Acs y Audretsch (1993), una perspectiva niega cualquier impacto beneficioso de las
pequeñas empresas, mientras que otra las designa como un sistema de apoyo crítico para la
economía. De todos modos, es indiscutible que las pequeñas empresas tienen una
importancia inmensa. Si bien es posible que no posean el mismo nivel de eficiencia que las
empresas más grandes, este no es un factor determinante en su longevidad. Por lo general,
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ni siquiera compiten por la misma base de clientes que las grandes corporaciones, sino que
optan por fabricar productos intermedios adaptados a las demandas de estos negocios
primarios.
(Nooteboom, 2006b). En los procesos de innovación las firmas necesitan mostrar
flexibilidad y rapidez en la toma de decisiones para ajustarse a los cambios en los mercados
y en las tecnologías. Eso requiere del establecimiento de relaciones de colaboración con
otros agentes para adquirir los conocimientos requeridos.
Desde el siglo XIX en adelante, el uso de principios científicos ha mejorado lentamente la
eficacia de diversas técnicas, lo que ha dado lugar a la creación del término tecnología
(Mandado et al., 2003). La Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid (2004)
afirma que las empresas y las economías dependen en gran medida de la tecnología, pero a
pesar de su prevalencia en los medios, su definición sigue siendo turbia y difícil de
comprender.
En marketing, fabricación, métodos de gestión, sistemas de información y la función de
compras, la tecnología es la combinación de la aplicación de principios, ciencias y técnicas
generales que contribuyen a la creación de productos y procesos de producción en
contextos únicos para objetivos específicos. La definición de tecnología se puede expresar
como "el arte de aplicar". La naturaleza ha sido tocada por la tecnología, como Mandado et
al. (2003) daría fe. El resultado puede ser desfavorable, pues la fabricación de productos
genera residuos que inevitablemente alteran el equilibrio. Este hecho es lo que impulsó la
aparición de regulaciones con el paso del tiempo. A la luz de esto, la innovación
responsable es posible si los impactos sobre el medio ambiente y la sociedad se calculan
antes de proceder.
(Betz, 2011) El valor de la innovación tecnológica se reconoce cada vez más hoy en día
como un viaje de varios pasos que abarca la ideación, la implementación técnica y
comercial de productos o servicios, y la mejora de los procesos organizativos y técnicos.
Esto implica transformar ideas en productos nuevos o mejorados a través de las etapas de
desarrollo, fabricación y mercadeo, siempre buscando amplificar los resultados positivos de
VII
los esfuerzos de mercadeo. En el mundo corporativo, las empresas dependen en gran
medida de la innovación tecnológica para permitir que sus líderes tengan éxito.
1.2.2 Justificación Metodológica
Se realizará una investigación cualitativa con el fin de identificar cuáles son las
características innovadoras de las cuales carece algunas de las pequeñas y medianas
empresas de la ciudad de Santa Marta, esto a través de entrevistas con enfoque exploratorio
a diferentes empresas de esta categoría. Reconociendo la claridad que tenemos al respecto,
determinamos que la entrevista semiestructurada se presenta como una de las opciones
superiores para reunir todos los datos necesarios para investigar. Según Alonso (1999, pp.
225-226), el proceso de realización de una entrevista de investigación puede considerarse
como un medio por el cual se obtiene información de una persona sobre hechos vividos en
su biografía. Dicha biografía puede definirse como el conjunto de representaciones
asociadas a tales hechos. La entrevista semiestructurada sirve como un vehículo valioso
para obtener conocimientos pragmáticos sobre las prácticas individuales y colectivas de los
sujetos, reconstruyendo así el sistema de representaciones sociales. Esto, a su vez,
contribuye a la formación de una comprensión social del comportamiento individual o del
grupo de referencia que rodea a un individuo dado. El conocimiento privado se obtiene a
través de la recopilación de un conjunto diverso de información. (Alonso, 1999).
Con el uso de entrevistas de investigación semiestructuradas, un entrevistador puede
recopilar las creencias y opiniones de un entrevistado. Las creencias se refieren al
conocimiento que no se puede comparar con la verdad objetiva, mientras que las opiniones
se componen de componentes evaluativos (van Dijk, 1980). Este enfoque permite al
entrevistador adaptar su enfoque en función de la personalidad del sujeto, profundizando en
sus emociones y expresiones para comprenderlas mejor. Más que simplemente recopilar
datos, el objetivo de este método es alentar al entrevistado a hablar desde su perspectiva,
proporcionando una visión única (Corbetta, 2003, pp. 72-73). Al analizar el discurso del
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sujeto, este tipo de entrevista permite explorar de primera mano el conocimiento social
recogido a través de la experiencia del protagonista.
Es por lo mencionado que este tipo de método es el oportuno, puesto a que la idea principal
es reconocer por qué dentro del territorio estudiado se les presenta tantas dificultades ante
la implementación de estrategias tecnológicas innovadoras, puesto a que realmente
significa muchísimo para los avances del mundo en general y de la forma en la que la
empresa presta su servicio. La idea es identificar por qué y cómo funciona para ellos la
innovación tecnológica siendo que poco la desean usar.
1.2.3 Justificación Practica
Como ya se demostró la innovación tecnológica es sumamente importante debido a que es
necesario dar respuesta a nuevas necesidades dentro de la era tecnológica donde nos
encontramos, principalmente sería desarrollar soluciones tecnológicas que colaboren con el
desarrollo de una empresa, por esta razón dentro de la investigación se realiza el
cuestionamiento sobre las diferentes estrategias implementadas dentro de la zona para así
lograr identificar las estrategias que se podrían implementar y que verdaderamente tienen
una salida dentro de territorio encuestado. Es decir, se quiere identificar por qué es
necesario implementar la innovación tecnológica en Santa Marta, asimismo cómo hacerlo y
los beneficios que tendrá.
Para una ciudad con gran amplitud de características turísticas los avances tecnológicos son
uno de los más atractivos, precisamente porque aunque la cultura representativa de la
región debe prevalecer, las empresas que se devuelven tanto para turismo, como sociales y
ambientales deben implementar lo suficiente para desarrollar la empresa como una
completamente innovadora que incluya las tecnologías que van surgiendo con el pasar de
los años, con el interés principal de mantenerse al ritmo del mundo. Además de ello, es
necesario establecer la tecnología es una estrategia significativa para todas las personas, nos
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ayuda muchísimo; lo cual es oportuno para las empresas generadoras de productos y
servicios que pueden funcionar como atractivo para muchas personas.
Es por esto, que la investigación realizada es necesaria para la creación de estrategias en
pro de la orientación a todas las pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Santa Marta
para que normalicen e intenten adaptar las diferentes innovaciones tecnológicas oportunas
para el desarrollo de su producto o servicio con el fin de aumentar su factibilidad y
ganancias.
1.2.4 Justificación Ambiental
Desde finales del siglo pasado, los países desarrollados se han centrado cada vez más en
salvaguardar el medio ambiente. La investigación ha buscado conectar los avances
tecnológicos con los esfuerzos para equilibrar el ecosistema y, al mismo tiempo, considerar
el impacto ambiental de los procesos de producción. Hoy, los países y el mundo en general
priorizan tanto sus capacidades tecnológicas como la preservación de un hábitat saludable,
ya que el derecho a un medio ambiente intacto y su conservación se convierten no solo en
un deber sino en una necesidad. El cumplimiento de propósitos fuera de lo común, como la
protección del medio ambiente, está mayormente determinado por las capacidades
económicas y tecnológicas de un país, así como de sus sectores productivos. Se deben
especificar acciones enfocadas a la preservación del medio ambiente utilizando tecnologías
apropiadas que consideran cinco dimensiones: económica, ecológica, sociocultural, política
y técnica, el eco desarrollo establece criterios estrictos para el progreso tecnológico viable
en cualquier escala ambiental. El enfoque de eco eficiencia implica diseñar y evaluar
procesos productivos que prioricen la salud ambiental sin sacrificar el desempeño ni la
productividad, buscando en última instancia crear un impacto positivo y duradero en la
preservación de los recursos naturales en sus países de origen. Un aspecto fascinante de la
eco eficiencia es que cultiva una cultura administrativa entre las empresas que las alienta a
asumir la responsabilidad de su impacto en la sociedad y el medio ambiente, permitiéndoles
seguir siendo competitivas mientras promueven prácticas innovadoras.
X
1.2.5 Justificación Social
Esta investigación, buscará aportar de manera positiva en la sociedad, reemplazando un
modelo de desarrollo equilibrado respaldado por una variedad de economías, las naciones
latinoamericanas requieren apoyo para su avance a través de modelos económicos basados
en prioridades. A través del concepto de selección generalizada y prioritaria, los fondos
pueden ser dirigidos hacia sectores elegidos a través de criterios científicos; reduciendo así
drásticamente el tiempo necesario para la industrialización. Dichos modelos observan
proporciones socioeconómicas y son el resultado de una planificación cuidadosa. A través
de una fusión de la tecno economía y todo el proceso de crecimiento, se puede diseñar una
estrategia económica única y eficiente para lograr los objetivos necesarios (Falkowski,
1968). Para cambiar estructuralmente la industria y la agricultura, la ciencia y la tecnología
deben verse como un componente intrínseco de la política nacional. Los objetivos y metas
nacionales están políticamente determinados y entrelazados con los planes de desarrollo
mundial y las políticas científicas y tecnológicas. Al ampliar las alternativas disponibles de
un país, la ciencia y la tecnología pueden orientarse hacia estos objetivos.
La aceptación de nuevas tecnologías es un proceso complejo en cualquier sociedad, que
implica la ideación, la innovación y la difusión a través de la imitación y la aceptación. Sin
embargo, cuando se toma tecnología de una sociedad y se transfiere a otra, la resistencia al
cambio se convierte en un obstáculo importante. Por lo tanto, esta transferencia finalmente
desencadena un nuevo proceso de innovación en lugar de pura imitación.
Independientemente de la aceptación de la sociedad de origen, la sociedad receptora
percibe esta tecnología como nueva. Por lo tanto, adoptar una nueva tecnología es un
proceso social, cultural y político, en lugar de basarlo únicamente en la simple imitación de
varias manufacturas.
Las prácticas y actitudes sociales establecidas inevitablemente se ven interrumpidas por los
avances técnicos que alteran la forma en que las personas se ganan la vida. La capacidad
de una sociedad para integrar con éxito una nueva tecnología depende de su capacidad para
personalizarla de acuerdo con sus circunstancias particulares y, en consecuencia, ajustarse a
las necesidades de la tecnología. La introducción de la tecnología existente en una nación
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en desarrollo requiere alteraciones en la mentalidad humana, los arreglos sociales, los
dominios del conocimiento y el equipo tecnológico. Un proceso entrelazado, la
industrialización requiere abordar los obstáculos que presentan la máxima resistencia al
cambio para asegurar una estrategia de desarrollo exitosa (Gones, 1973).
1.2.6 Justificación Legal.
La "innovación" se puede definir según el Manual de Oslo, donde se relaciona con las
"prácticas internas de la organización", como la introducción de un producto o servicio
novedoso o un proceso significativamente mejorado, así como nuevos métodos
organizativos y de marketing. La intervención del gobierno, particularmente a través de
medidas regulatorias, sirve como un instrumento de política crucial para promover las
actividades de innovación, los esfuerzos científicos y tecnológicos. La legislación, las
normas y los decretos, por ejemplo, son fundamentales en este sentido. La protección a
través de la ley de propiedad intelectual, posiblemente la medida más antigua de este tipo,
tiene un doble propósito: fomentar la innovación al permitir que los inventores se
beneficien de sus desarrollos durante un período de tiempo específico y facilitar la
circulación del conocimiento tecnológico al permitir que múltiples fabricantes obtengan
licencias de patentes o marcas registradas.
Para crear y hacer cumplir las políticas de manera efectiva, los involucrados en el proceso
primero deben establecer un marco de referencia normativo claro y sistemático que tenga
en cuenta los desafíos únicos que presenta la innovación. Sin embargo, debido a la
naturaleza generalizada y complicada de los factores tecnológicos, puede ser difícil
identificar los elementos regulatorios que deben incluirse en este marco. Como resultado,
los instrumentos legales diseñados para regular la actividad innovadora también pueden
impactar otras áreas con diferentes objetivos. Dentro de la investigación se prevé identificar
igual cuales son las estrategias de innovación en el ámbito jurídico específicas para las
Pymes.
XII
1.3 AMPLITUD DEL PROBLEMA
Existen problemáticas y barreras que dificultan u obstaculizan el proceso de innovación en
una empresa. A la hora de innovar, la empresa debe tener en cuenta muchos factores,
debe asumir riesgos y buscar el objetivo de mejora significativa de la empresa y este
resultado debe ser presentado al mercado.
Las pequeñas y medianas empresas que quizá no tomen la iniciativa de innovar corren el
riesgo de no poder llegar a ser lo suficientemente competitivas, esto principalmente por
mantener en funcionamiento procesos que, con el tiempo, se vuelven obsoletos y poco
rentables. Las empresas que se apropian de la innovación son esenciales para el engranaje
de una economía dinámica y competitiva. Benavides (2020).
En el caso de Gálvez, Riascos y Contreras (2014), en su escrito sobre la influencia de la
tecnología en las MiPymes, expresan que el ínfimo uso e implementación de las tecnologías
de información en las organizaciones en Colombia puede significar poco desarrollo
económico y desventajas cuando se habla de competitividad, derivando en efectos
negativos sobre las rentabilidades de las empresas.
Además, la digitalización ha sido reconocida como una de las principales tendencias que
han cambiado la sociedad, negocios, economía y las interacciones sociales a nivel global.
El imprevisto mundial generado por la pandemia del COVID-19, ha sido un plus para
acelerar la digitalización en las organizaciones y en el diario vivir de la sociedad en general.
A pesar de los avances logrados por el país en términos de infraestructura, acceso y
conectividad, el acogimiento de las tecnologías de la información en las organizaciones es
aún muy limitada, y estas no están aprovechando todas las oportunidades que ofrece la
digitalización, francamente hablando de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
(MiPymes). Por otra parte, el acceso a TIC y del uso básico de internet en las empresas no
implica por sí solo una transformación digital. (Según el análisis de Alejandro Vera y
Nelson Vera, 2020)
Cabe mencionar que “El departamento del Magdalena ocupa el lugar 18 entre los 32
departamentos del territorio colombiano en implementación de internet de banda ancha fijo
XIII
de acuerdo con una cobertura de 7.6% (% de la población con suscripción a internet fijo).
(CPC, 2020)
Finalmente, otro antecedente significativo que refleja el atraso digital en que se hallan en
los micronegocios en Santa Marta, la capital del Magdalena es la presencia en sitio web,
este sitio contiene todos los medios que la empresa maneja para hacer llegar de manera
eficiente su servicio o producto hasta el cliente final y en el sitio web también se muestran
todos los contenidos que ha compartido, pero como término insustituible el micronegocio
se espera que tenga total dominio sobre la información que se publica acerca de este.
Siguiendo la misma idea, “solo el 9% de las unidades de negocios de menos de 10
ocupados en la Ciudad manifestaron tener presencia en las redes sociales” (CCSM,2020),
esto permite observar el triste panorama de las MiPymes del Magdalena frente a la poca
interacción e intercambio de información que tienen con los clientes por no contar con
redes sociales que le facilite esta indispensable actividad.
1.4 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA Y ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN
De acuerdo con lo planteado, las MiPymes tienen barreras que impiden la ejecución de sus
estrategias de transformación digital por lo tanto el presente proyecto pretende ejecutar
estrategias que mitiguen los riesgos para llevar a cabo esta transformación digital de
manera adecuada, dicho esto, se pretende estudiar las MiPymes del departamento del
Magdalena, donde en "el 2019 se registraron en la jurisdicción de la Cámara de comercio
de Santa Marta para el Magdalena 29.627 empresas" (CCSM, 2019), de las cuales el 99,7%
son MiPymes (microempresas, pequeñas y medianas empresas).
Según esta última fuente las empresas fundadas se condensan en el sector del comercio con
2.866 empresas, se toma este número de empresas como la población objetivo para este
proyecto puesto que es uno de los sectores que tuvo mayor relevancia y aporta al balance
positivo de la región.
XIV
1.5 PREGUNTA GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
¿El análisis de la innovación tecnológica podría mejorar la competitividad de las PYMES
del departamento del Magdalena?
1.6 HIPÓTESIS
En la hipótesis de esta investigación se establece la siguiente:
La adquisición de procesadores tecnológicos y maquinaria necesaria permite ampliar el
nivel de innovación tecnológica en las MiPymes:
Así como es importante que las empresas puedan mejorar su nivel de innovación con el fin
de generar mejor y más valor a su compañía y a sus clientes y posicionarse mejor ante su
competencia, las empresas deben someterse a ciertos cambios para recurrir al esperado
éxito, buscando un avance positivo en su crecimiento, y para este fin se deben establecer
mejores fuentes de información, pues este se convierte este en un generador de la capacidad
de la empresa para identificar las dificultades que tiene desde diferentes perspectivas y que
al no estar actualizadas llevan al fracaso a las empresas ya que no se tiene una mirada
general de cómo está la compañía (González & Bermúdez,2009). Aunque se pueda pensar
que solo con el conocimiento no se permite establecer altos niveles de innovación, lo cierto
es que algunas empresas que invierten poco en recursos tecnológicos y de investigación,
también logran niveles tecnológicos altos y con durabilidad en el tiempo (Laursen &
Salter,2006). Sin embargo, se ha encontrado una relación mucho más positiva si las
empresas realizan la fusión de las fuentes de conocimiento ya sean proveedores, clientes y
agentes externos, con la innovación de productos y el crecimiento tecnológico en sus
procesos, en ese sentido las empresas deberían establecer mejores enfoques de la
innovación dependiendo el valor que quieran establecer a su compañía, y reconocer el valor
de conocimiento que tienen tanto externa como internamente para posteriormente aplicarlo
buscando el incrementar su valor en cuanto a lo económico (Cohen & Levinthal, 1989).
XV
1.7 OBJETIVOS
1.7.1 Objetivo general
Analizar la innovación tecnológica para mejorar la competitividad de las PYMES del
distrito de Santa Marta
1.7.2 Objetivos especificos
- Describir el concepto de innovación tecnológica
- Hacer un diagnóstico del sector PYME en relación a la innovación tecnológica
- Identificar los factores que determinan la innovación tecnológica
- Evaluar el sector de las PYMES de Santa Marta en cuanto a la capacidad de innovar
tecnológicamente
- Generar lineamientos teóricos para presentar la importancia de la innovación
tecnológica en la competitividad de las PYMES
1.8 CUADRO DE VARIANTES
Objetivo General: Identificar la existencia de la innovación Tecnológica para las
intervenciones positivas para las PYMES en la ciudad de Santa Marta.
Variables Dimensión Indicador
XVI
Objetivos Específicos
Asociar
Identificar por qué existe
Cuestionar
poca inversión en
innovación tecnológica Innovación Poco recurso Observar
dentro de la ciudad de tecnológico
Tecnológica Relacionarse
Santa Marta.
Experimentar
Describir los tipos de
Tipos de Producto
innovación tecnológica
Innovación Proceso
que existen en las PYMES
tecnológica Comercial
en la ciudad de Santa
Organizativa
Marta.
Ofensiva
Describir las estrategias de
Estrategias de Defensiva
innovación tecnológica
Innovación Imitativa
implementada en las
tecnológica Dependiente
PYMES en la ciudad de
Tradicional
Santa Marta.
Oportunista
Caracterizar las fuerzas
competitivas que atraen a
Proveedores
la implementación de Fuerzas
Clientes
innovaciones tecnológicas competitivas
Competencia
en los pymes de santa
marta.
Establecer los impulsos Impulsos Logro
Inversión
motivacionales en Motivacionales Afiliación
Tecnológica
referencia a la inversión Poder
XVII
Competitividad
en innovación tecnológica.
Determinar las
Comunicación
necesidades por cumplir
Liderazgo eficaz Confianza
con las innovaciones
Delegación
tecnológicas
Fuente propia (2023)
CAPITULO II
2.1 MARCO TEÓRICO
Resaltando lo expresado Según Westreicher (20 mayo de 2020) un ítem importante entre
las empresas es la competencia. Si una empresa se dedica a lo mismo siempre, no habrá
ninguna diferencia entre ella y su competencia por lo que no podrá sacar ventaja entre las
demás. Aparte, debe hacerse constantemente, pues los consumidores siempre tendrán
nuevas necesidades y las empresas deben encargarse de ajustarse a ellas. Según,
Emprendepyme (2017) la innovación y el cambio no solo son importantes si no que son
necesarios, teniendo en cuenta la creciente competitividad en el mercado donde cada vez se
necesita más la oferta de mejores productos. Esto es el motor para el funcionamiento y la
sostenibilidad de una empresa e impulsa al crecimiento de esta. Pero, no se puede cambiar
algo por cambiarlo simplemente, es necesario buscar una mejoría para obtener buenos
resultados. Hoy en día, en un mundo cada vez más conectado por el internet, un aspecto
importante a tener en cuenta es la digitalización, pues, el 60% de los consumidores ya usan
el internet para contactarse, convirtiéndolo así en uno de los elementos más importantes y si
las empresas siguieran con los mismos medios anteriores, no innovaron, los clientes
disminuirían notablemente. De igual manera, es necesario que el cambio sea aceptado por
clientes y equipo de trabajo pues no es ningún secreto que existe el riesgo que este no sea
bienvenido.
2.2 Marco teórico específico
XVIII
Teniendo en cuenta la importancia de la innovación tecnológica en las Pymes, en la ciudad,
Según, Ikusi (11 de febrero de 2022) Una empresa que no innove, desaparecerá poco a
poco. De igual forma, es importante decir que la innovación es un aspecto que debe abarcar
todas las áreas del negocio, no solo aspectos puntuales como los lanzamientos de
productos. También es importante que sea parte de la cultura empresarial y que los
trabajadores, profesionales y colaboradores, junto con los gerentes, propietarios y
directores, estén dispuestos a fomentarla y promoverla. La innovación es necesaria pero
siempre y cuando se cuide el medio ambiente. Cada vez más personas buscan consumir
productos de empresas amigables con este, por esto existe la innovación sostenible. Para
esto es necesario tener profesionales creativos con ideas sostenibles para el medio ambiente
. Según Lasagna el proceso de innovación tiene que hacerse bien y para eso se necesitan
desactivar las antiguas prácticas para poder implementar las nuevas y que estas funcionen.
Es normal que exista miedo por el riesgo que puede significar el innovar, pero el miedo al
fracaso hace que no se haga una buena innovación y por el contrario activa versiones muy
‘‘light’’ que no dejarán buenos resultados. Por eso, es necesario aprender de los errores del
pasado, para así tener una mejora notable en la empresa resultado de una buena innovación
con conocimientos y experiencia previa por los sucesos ocurridos anteriormente. Entonces,
el fracaso no puede convertirse en miedo para innovar, todo lo contrario, debe ser el
cimiento de una innovación esperanzada en buenos resultados.
2.3 UNIDAD DE ANÁLISIS
La unidad de análisis en investigación se refiere una persona, objeto o suceso diferenciable
y con propiedades inherentes, el cual a través del análisis se pretende conocer y obtener
información relevante en algún sentido (Azcona et al., 2013). Es por esto que, para efectos
de esta investigación, la unidad de análisis no es otra que el nivel de innovación tecnológica
alcanzado actualmente por las empresas del distrito de Santa Marta, así como la capacidad
de estas para integrar la innovación tecnológica en todos los ámbitos de la empresa;
productivo, sistemas, logístico, etc.
XIX
CAPITULO III
3.1 Tipos de investigación
Se consideró que este tipo de investigación (cualitativo) era el más adecuado, ya que para
entender la falta de innovación tecnológica de las Mipymes a través del tiempo, se podría
comprender mejor a partir de entrevistas abiertas semiestructuradas, que se les realizarán a
los dueños o administradores de Mipymes y dichas respuestas, son el resultado un proceso
que viene afectado a través de los años a los pequeños emprendedores. Por otra parte, la
investigación tiene un enfoque exploratorio, debido a que tiene como objetivo esencial
analizar un tópico que ha sido poco estudiado. En La Metodología de la Investigación de
Hernández, Fernández y Baptista (2006) se menciona que “el estudio se iniciará como
exploratorio, suponiendo que no encuentre antecedentes desarrollados sobre los motivos
que provocan este fenómeno de liderazgo”(Hernández, Fernández & Baptista, 2006).
3.2 Estudio cualitativo del caso
La metodología con la cual se piensa trabajar esta investigación es cualitativa. Con base en
lo que dice Galeano (2018) “Este tipo de investigación apunta a la comprensión de la
realidad como resultado de un proceso histórico de construcción, a partir de la lógica de los
diversos actores sociales”. Además, señala las principales características que diferencian
este tipo de metodología de otros: “Los estudios cualitativos ponen especial énfasis en la
valoración de lo subjetivo y lo vivencial, y en la interacción entre sujetos de la
investigación; privilegian lo local, lo cotidiano y lo cultural para comprender la lógica y el
significado que tienen los procesos sociales para los propios actores, que son quienes viven
y producen la realidad sociocultural” (Galeano, 2018).
3.4 Estudio con población y muestra
El tipo de muestreo con el que se piensa trabajar es con el Muestreo Aleatorio Estratificado
(MAE), cuando se tienen varios grupos o estratos separados y se desea asegurar que todos
XX
los estratos están correctamente clasificados. Se escoge dicho muestreo, porque se piensa
analizar las principales causas de la falta de innovación tecnológica en las Pymes del
Magdalena y se quieres saber sobre estás causas, dividiendo a la población objetivo por
estratos socioeconómicos, porque se tiene la certeza que para los estratos 1 y 2 no presentan
las mismas problemáticas, si se compara con las Pymes de estratos más arriba como estrato
3y4
3.4 Métodos de investigación (encuesta)
¿Se recopila y comparte información sobre mejorar la innovación tecnológica en las pymes
en el Magdalena?
S
i
N
o
1. ¿Considera que los líderes de la empresa contaron con la formación y
capacidades necesaria para serlo? ¿Por qué?
2. ¿Qué tan importante es conocer la importancia de la innovación tecnológica?
¿Por qué?
3. ¿Se promueve e incentiva a los empleados a formarse en actividades relacionadas a la
innovación tecnológica?
XXI
S
i
N
o
4. ¿De qué maneras se capacitan las pymes en el Magdalena?
5. ¿Tiene conocimiento de que leyes acobijan el desarrollo tecnológico en la ciudad de
Santa Marta ? ¿Cuáles serían?
S
i
N
o
6. ¿En las pymes se realiza retroalimentación al finalizar cada etapa de
trabajo para ver qué cosas están haciendo bien y que deben mejorar como
equipo?
7. ¿Es tomado en serio el valor que tiene para el éxito de las pymes la
innovación tecnológica?
S
i
N
o
8. ¿Qué opinión tiene con respecto al impacto que genera la tecnología en las
XXII
pymes en general?
9. ¿Considera que realmente se está implementando la innovación tecnológica
en las pymes de Santa Marta?
CAPITULO IV
TABLA INFORME FINAL DE LA INVESTIGACIÓN
Listado de abreviaturas
Listado de figuras
ANALISIS DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS PYMES DE
SANTA MARTA (DEPARTAMENTO DEL MAGDALENA)
1. Introducción
2. Objetivos
a. Objetivo general
b. Objetivos específicos
3. Metodología
4. Muestreo
5. La innovación tecnológica en las PYMES de Santa Marta
6. Resultados
7. Conclusiones
8. Bibliografía
ANEXOS
4.2 CRONOGRAMA
El tiempo estipulado en nuestro proyecto de investigación es de 1 año y 6
meses, lo que equivale a 18 meses, los cuales están divididos en 3 fases de la
siguiente manera:
Fase 1 : Preinversion (Planteamiento del problema, población, matriz de riesgo)
XXIII
Tiempo estipulado: 5 meses. En esta Fase se tienen en cuenta 2 puntos a
analizar, el primero es la prefactibilidad, que no es más que el tiempo que se
requiere en todo proyecto para su correcta investigación, es decir información y
estudios contundentes sobre todo lo referentes a los problemas que conllevan las
mipymes en su transformación digital para generar mayor productividad en el
sector del Magdalena El segundo es la factibilidad que va muy ligado a la
prefactibilidad, ya que ambos puntos tienen el mismo objetivo, que es el de
reconocer las oportunidades y viabilidad de nuestro proyecto. Sin embargo, en
este punto nos centramos más en la información recolectada de manera propia.
Fase 2 : Inversión – ejecución del proyecto (Aporte a la política pública, árbol
de problemas, árbol de objetivos, matriz stakeholders, restricciones, estudios,
innovación en proyecto, matriz de marco lógico e indicadores ) Tiempo
estipulado: 10 meses. En esta fase ya contamos con la seguridad suficiente para
considerar nuestro proyecto viable, por lo tanto, iniciamos con la ejecución, para
su pronto aprovechamiento
Fase 3 : Operación (alternativas de solución y elección, plan de comunicación,
cronograma y ruta crítica)Tiempo estipulado: 3 meses En esta fase nuestro
proyecto luego de haber realizado todo lo requerido, inicia a dar frutos , es decir,
es el principio del aprovechamiento como tal, cabe resaltar que el tiempo
estipulado para la fase 3 (operación de factores estipulados) es de 3 meses, sin
embargo, su aprovechamiento es indefinido ya que la tecnología va en constante
evolución.
IMPORTANTE DURANTE TODO EL PROCESO DE NUESTRO
PROYECTO (FASES), ESTE DEBE ESTAR EN CONSTANTE
EVALUACIÓN.
4.3 BIBLIOGRAFÍA GENERAL DE REFERENCIAS
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unidad de análisis y la unidad de observación. Aplicación a la investigación en
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XXV
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