REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NUCLEO NUEVA ESPARTA
COORDINACION DE POSTGRADO
POSTGRADO DE TURISMO
CASO PRÁCTICO
“TURISMO ECUESTRE”
Facilitadora: Participante:
MSC. María A. Anès Leymar Díaz
C.I: V-22.822.020
Guatamare, 28 de febrero 2.025
1. Describa un tipo de productos que se puede ofrecer dentro de esta tipología
de turismo:
El ideal es paquete de turismo ecuestre combinado con la colaboración o
alianzas con otras empresas y recursos turísticos.
- ¿Qué incluiría el producto?
Rutas guiadas en paisajes naturales como: bosques y playas; servicio de
alimentos y bebidas en este caso propias de la localidad que amenicen la estadía del
turista; alojamiento orientado en posadas o casas de campo con instalaciones
ideales para el disfrute; servicio de guías capacitados y experimentados que den
acompañamiento durante los recorridos; además debe incluirse dentro del servicio
actividades complementarias como exhibiciones, ferias ecuestres, clases de
equitación e incluso visita a los establos para crear conexión entre los caballos y los
turistas.
- ¿Qué necesita para que funcione además de las rutas a caballo?
Personal capacitado experto en equitación, cuidado de caballos y con
conocimiento del terreno; seguro que cobran accidentes y equipos de seguridad
entre ellos: sillas, cascos, riendas de calidad; prácticas de sostenibilidad que
minimicen el efecto negativo del turismo ecuestre con la finalidad de preservar la
flora y fauna local; estrategias de marketing mix y digital orientadas a esta tipología
de turismo que cumpla con las necesidades y expectativas del cliente que combinen
los elementos tangibles e intangibles para llamar la atención de clientes potenciales,
siendo ideal las alianzas comerciales con agencias especializadas y participación y
promoción en eventos ecuestres.
- ¿Es necesaria la combinación o complementariedad con otras actividades y
empresas turísticas además de los centros ecuestres?
Sí, porque permite que la experiencia del cliente sea más completa y atractiva,
dándole valor agregado al destino y al servicio ofrecido.
- Plantea qué recursos y empresas turísticas entrarían en juego para configurar
un producto completo y por extensión, un destino ecuestre de referencia.
Los recursos naturales disponibles en el destino para ampliar la expectativa del
cliente, centros culturales y/o museos para explorar la historia local, empresas de
recreación orientadas al senderismo, ciclismo; bazar con productos artesanales
disponibles en el destino, logística y transporte para facilitar el traslado de los clientes
de un sitio a otro; otras empresas que dan aporte son las de alojamiento al ofrecer
comodidad durante la estadía como: aire acondicionado, wi-fi, agua caliente, room
service y otros.
2. ¿Cómo se puede gestionar la intangibilidad del turismo ecuestre para
generar confianza y expectativas realistas en los clientes?
Dado que no se puede probar, hasta vivirlo en persona, la empresa promotora del
turismo ecuestre debe crear un enlace y “comunicación” con los clientes que desea a
través de: videos e imágenes (flyers) que muestran las actividades disponibles y el
entorno en el que se ejecutan, dar información precisa y detallada de estas
actividades, indicar las condiciones para participar en esta modalidad de turismo, e
incluso mediante reseñas, donde los clientes compartan sus experiencias en la web
de la empresa o redes sociales que tienen mayor alcance hacia el público: dando así
una idea realista de lo que se vive.
3. Describe dos estrategias de marketing que se pueden implementar para
impulsar el crecimiento del turismo ecuestre en la isla de Margarita, si se
considera que se encuentra en la etapa de introducción.
Se cree oportuno generar conciencia en el cliente y a traerlo con estrategias que
llamen su atención, entre ellas: marketing experiencial que fomenta la interacción con
los clientes y prestadores de servicios al organizar talleres, exposiciones o ferias que
impulsen el turismo ecuestre; y creación de experiencias al ofertar paquetes
asociadas a la modalidad turística en estudio con actividades complementarias como
visita a la playa, actividades comunitarias para generar fidelización con el destino. Y
el marketing digital mediante campañas en redes sociales con colaboración de
influencer’s y agencias de turismo, usando las plataformas: Instagram, Tik Tok,
Facebook, para promocionar las actividades realizadas con material audiovisual
creativo.
4. ¿Cómo se puede gestionar el carácter perecedero del servicio en el turismo
ecuestre, considerando que la capacidad no utilizada no se puede almacenar
para su uso posterior?
Se aplican promociones y descuentos para llenar los espacios disponibles en
temporada baja, establecer alianzas con agencias de viaje para promocionar y
ocupar la capacidad disponible en esta modalidad y por ultimo aplicar flexibilidad en
la programación permitiendo reservas con anticipación; esto ayuda optimizar el uso
de los recursos disponibles.
