COMPETENCIA
LANZAMIENTO DEL PLAN
PROMOCIONAL DE VENTAS
Comunicación
Equipo de Desarrollo Curricular
Red de comercio y Ventas
Comunicación
Marketing
[Link]
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Juliana León
“Un conjunto de diversas técnicas de
comunicación, tales como la
publicidad, venta personal, promoción
de ventas y relaciones publicas, que
están disponibles para que el
vendedor los combine de manera que
puedan alcanzar sus metas
especificas” American Marketing
[Link]
Asociation
Juliana León
Es una estrategia de Marketing para lograr que lo que produce
la empresa sea conocido, se familiaricen con ello, los motive y
finalmente lo compren.
1. Comunicación personal: El dialogo con el vendedor hábil se
descifra a través de un mensaje personalizado rompiendo
barreras
2. Promoción de Ventas: Conjunto de acciones que facilitan la
compra
Juliana León
3. Publicidad: Técnica creada para facilitar que el publico se
sensibilice y adopte una actitud favorable hacia el producto
4. Las relaciones Publicas: Mejoran la imagen de las empresas y
de sus productos o servicios.
5. Correo directo: Una respuesta directa y personalizada resulta
muy eficaz
6. Las ferias, exposiciones de productos, telemercadeo, paginas
web y redes sociales complementan las alternativas para
promover y vender los productos.
Juliana León
En la actualidad se ha
perfeccionado el arte del
marketing masivo, es decir la
venta de productos estandarizados
a masas de clientes. El desarrollo
de técnicas de comunicación
masiva como televisión, revistas y
la web, deben mantener al
consumidor mejor informado y
mas capacitado para la era digital
[Link]
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e inalámbrica.
Juliana León
Publicidad
Promoción Ventas
de ventas Personales
Las empresas integran y
coordina los canales de
comunicación
para transmitir un mensaje
Marketing Relaciones
claro, congruente y convincente Directo Publicas
acerca de sus marcas.
Juliana León
1. Identificación del público meta
Se compone de compradores potenciales
o usuarios actuales, aquellos que toman
la decisión de compra o influyen en ella. El
público son individuos, grupos, audiencias
especiales o público en general. El público
meta afectará de forma importante las
decisiones del comunicador sobre lo que [Link]
se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá,
dónde se dirá y quién lo dirá.
Juliana León
2. Determinación de los objetivos de la
comunicación
Una vez definido el público meta, el
comunicador de marketing tiene que
decidir qué respuesta se busca. En muchos
casos la respuesta final es una compra que
es el resultado de un largo proceso de
toma de decisiones del consumidor. Esas
etapas son conciencia, conocimiento, [Link]
comunicaci%C3%[Link]
agrado, preferencia, convicción y compra.
Juliana León
3. Diseño de un mensaje
El comunicador se dedica a desarrollar un
mensaje eficaz. Lo ideal sería que el mensaje
captara la atención, mantuviera el interés,
provocara el deseo y originara una acción. El
modelo AIDA tiene las calidades de un buen
mensaje.
Se debe decidir qué va a decir (contenido del
mensaje) y cómo va a decirlo (estructura y
formato). [Link]
Juliana León
4. Selección de los medios de difusión
CANALES DE COMUNICACIÓN
PERSONAL: Dos o más personas se
comunican directamente entre sí. Se
comunican cara a cara, por teléfono,
por correo tradicional por correo
electrónico, o incluso por un “chat” en
Internet. Son eficaces porque
permiten un contacto personal y la [Link]
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retroalimentación.
Juliana León
4. Selección de los medios de difusión
CANALES DE COMUNICACIÓN NO PERSONAL:
Son medios que transmiten mensajes Los
principales medios de comunicación son los
impresos (periódicos, revistas, correo
directo), los de transmisión (radio, televisión),
los de exhibición (espectaculares
publicitarios, letreros, carteles) y en línea
(correo electrónico, sitios web de la compañía
[Link]
y redes de información y sociales en línea). content/uploads/2015/10/medios-comunicaci%C3%[Link]
Juliana León
5. Selección de la fuente del
mensaje
El impacto que tiene el mensaje
sobre el público meta también
depende de la forma en que el
público percibe al comunicador.
Los mensajes transmitidos por
fuentes con alta credibilidad son
más persuasivos. [Link]
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Juliana León
6. Obtención de retroalimentación
Después de enviar el mensaje, se debe
investigar el efecto que tiene sobre el público
meta, lo cual implica preguntar si recuerdan el
mensaje, cuántas veces lo vieron, qué aspectos
recuerdan, cómo se sintieron al respecto, y
cuáles fueron sus actitudes pasadas y presentes
hacia el producto y la compañía. Cuántas
personas compraron el producto, cuántas lo
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recomendaron y cuántas visitaron la tienda.
Juliana León
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Juliana León
Promoción
[Link]
Juliana León
“Todas aquellas actividades
diferentes de venta personal,
publicidad o propaganda, que
estimulan el deseo de compra
de los consumidores, la
efectividad de los comerciantes
mediante exposiciones, ferias,
demostraciones, correo directo,
[Link]
y otros actos de venta no
repetitivos” American
Marketing Asociation
Juliana León
Promoción Publicidad
Internet, pagina web,
Ferias
redes sociales
Entrega de muestras
Avisos publicitarios
y obsequios
Rifas, desfiles y Avisos en celulares,
calendarios radio o prensa
Exhibiciones,
premios, tarjetas y Paneles en camisetas,
bonos vehículos
Juliana León
1. Ferias y exposiciones: Eventos
de marketing organizados
temporalmente para promover
la venta de determinados
productos
2. Auspicio de programas: Va unido
a patrocinio de programas
deportivos, sociales, comerciales [Link]
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o de celebración
Juliana León
3. Entrega de muestras: No hay mejor
comunicación que ver el producto en
vivo y en directo, pueden ser
indiscriminadas, selectivas o
personales. Las muestras deben ser
entregadas en las tiendas, puerta a
puerta, por correo, en puntos de
interés como cines, gasolineras,
centros comerciales o a clientes que
ya compran los productos.
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Juliana León
4. Concursos, sorteos y premios: Las
personas tienen espíritu lúdico y
los concursos tiene gran atractivo
para ellos, debe ser metódico y
temporal su repetición constante
puede generar desconfianza
5. Exhibiciones: Se realizan en tiendas
o almacenes, galerías y logran que
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el diseño y la decoración seduzcan
a los consumidores
Juliana León
Relaciones
publicas
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Funciones
Entablar relaciones con la prensa, publicar información de
interés en los medios de noticias para atraer la atención hacia
una persona, producto o servicio.
Hacer publicidad del producto
Encargarse de asuntos públicos: Mantener relaciones
comunitarias o políticas nacionales o locales.
Mantener relaciones con los accionistas y otros miembros de la
comunidad financiera.
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Herramientas
Las noticias, discursos y conferencias
Inauguraciones y exhibiciones
Programas educativos
Folletos, artículos, boletines informativos y revistas de la compañía
Materiales audiovisuales, diapositivas y sonido, DVD y videos en
línea
Materiales de identidad corporativa, logotipos, la papelería, los
folletos, los letreros, las tarjetas de presentación. Entre otros
Juliana León
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Juliana León
Publicidad
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Juliana León
Forma de comunicación que intenta:
Incrementar el consumo de un
producto o servicio
Insertar una nueva marca o
producto dentro del mercado de
consumo
Mejorar la imagen de una marca
Reposicionar un producto o marca
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en la mente de un consumidor.
Juliana León
Se lleva a cabo a través de
campañas publicitarias que se
difunden en los medios de
comunicación siguiendo un plan
de comunicación preestablecido.
Los anunciantes deben tener
muy claros sus objetivos sobre lo
que supuestamente debe hacer
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la publicidad, informar,
convencer o recordar. Juliana León
Comunicar valor para el cliente
Sugerir nuevos usos de un producto
Crear una imagen de marca y de la
compañía
Informar al mercado de un cambio
de precio
Informar al mercado acerca de un
nuevo producto
Describir los servicios disponibles y
el apoyo
Explicar cómo funciona el producto
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Corregir impresiones falsas. Juliana León
Crear preferencia de marca
Persuadir a los clientes de comprar
ahora
Fomentar el cambio a la propia
marca
Persuadir a los clientes de recibir
una visita de ventas.
Cambiar la percepción de los
clientes acerca del valor del
producto.
Convencer a los clientes para que
hablen con otras personas acerca de
[Link]
la marca. Juliana León
Mantener relaciones con los
clientes
Recordar a los consumidores
dónde pueden comprar el
producto
Recordar a los consumidores que
tal vez necesiten el producto en
un futuro cercano.
Mantener la marca en la mente
de los clientes cuando no sea
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temporada Juliana León
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Juliana León
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Juliana León
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Juliana León
Tarjetas personales Letreros externos
Cartas con Membrete Tableros gratuitos
Marketing telefónico Avisos en salas de cine
Paginas amarillas Pancartas y carteles
Avisos clasificados Llaveros
Volantes Revistas especializadas
Avisos Gratuitos Obsequios
Juliana León
Davara, A. Miguel (1992) Estrategias de comunicación en Marketing.
Edit. DOSSAT S.A.
García. Mariola. (2011). Las claves de la publicidad. Esic Editorial.
Medina, Agustín. Introducción a la publicidad (2015). Pirámide
Koontz Harold, O. (2008). Administración una Perspectiva Global (8
ed.). McGraw Hill.
Rojas Risco, D. (2014). La biblia del Marketing. Bogotá: Lexus
Editores.
Lambin, J. J. (2005). Marketing Estratégico. McGraw Hill.
Kotler, P., & Armstrong , G. (2012). Marketing. México: Pearson
Juliana León
Claudia Juliana León Pinto
Ingeniera de Mercados
Especialista en Mercadeo Internacional
Especialista en Comercio electrónico
CSET / Regional Santander
julianaleon36@[Link]
[Link]/in/julianaleon36
