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Taller 1

Lizeth Vanessa Bohorquez Hurtado

Intervenir en el Desarrollo de los Programas de Mejoramiento

Organizacional que se Deriven de la Función Administrativa

Tecnólogo en Gestión Empresarial

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Inst. Sandra Viviana Bonilla Amado

17 de febrero de 2025
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después de ver el video responda:

1. En el primero reflexionar sobre la importancia del trabajo en equipo para el desarrollo de

sus actividades en formación y las propias de una organización.
 En el primer video se reflejó el compromiso y trabajo en equipo para sacar su objetivo adelante,
donde se evidencio que desde el aporte más pequeño hasta el más grande hacen parte del
resultado final del objetivo propuesto.

2. El segundo video para aterrizar en la pregunta ¿Considera usted que toda empresa debe
implementar un modelo administrativo para el logro de los objetivos, y por qué?
 Si, por que ayuda a determinar lo que se está haciendo bien y lo que hay que corregir para que la
empresa tenga un funcionamiento ideal, además de controlar las actividades que se realizaran
dentro de ella.

3. Posteriormente, va a realizar lectura libre, de tal manera que pueda responder a las
siguientes preguntas:

 ¿Creen ustedes que las empresas colombianas están contribuyendo al desarrollo de las
personas, de las familias y de la sociedad actual?

Si, están contribuyendo de manera positiva a la sociedad generando empleo y oportunidades de

educación para que los ciudadanos prosperen y obtengan mejor estabilidad económica.

 Mediante una gráfica represente la idea que tienen de la organización de una empresa en
su interior.
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Ilustración 1: Organigrama de una empresa

Fuente: [Link]

 ¿Cuáles son las áreas funcionales más comunes de una organización?

Nombre y explique brevemente el significado de cada una de las fases del proceso
Administrativo

Dirección

En las primeras etapas, en el área de dirección estratégica la idea es que el empresario y su

equipo tengan claro, definido y documentado el ser del negocio, todo lo relacionado con su
producto y/o servicio, su relación con el cliente y el valor agregado que genera. Es
imprescindible tener claro el rumbo de su empresa y a sus acciones de cara a lograr los objetivos
estratégicos. Para ello debes trabajar de cara a:

 Definir, documentar y divulgar la misión, visión y valores.

 Establecer, desarrollar y compartir las directrices y objetivos estratégicos.
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 Establecer estrategias de cara a vigilar y analizar el entorno, a fin de anticipar la toma de

decisiones.

Ventas y mercadeo

La segunda área que debes abordar, necesaria para que tu empresa asegure el tránsito a una etapa de
madurez y funcionamiento óptimo, es la de ventas y mercadeo.

El área ventas y mercadeo tiene un propósito clave: crear relaciones de valor y satisfacer las
necesidades del cliente cumpliendo ciertos estándares de calidad. Para lograr lo antes indicado hay 6
aspectos básicos que debes atender:

 Contar con un proceso establecido para la gestión de venta del producto o servicio.
 Identificar y segmentar a los clientes.
 Desarrollar e implementar campañas comerciales para atraer prospectos y luego implementar
fases del embudo de ventas.
 Contar con canales de distribución en lugares estratégicos.
 Llevar adelante gestiones de búsqueda de nuevos mercados.
 Desarrollo de productos / servicios, mediante la creación y mejoramiento de nuevos productos,
de cara a mejorar la satisfacción del cliente.

Producción y operaciones

Esta área involucra las actividades relacionadas con la realización del producto o prestación del
servicio. Su complejidad va a variar dependiendo del tipo de actividad que desarrolle tu pyme.

Para una pyme estándar, existen 4 aspectos imprescindibles que deben estar presentes en esta área
desde sus primeras etapas. Estos son los siguientes:

 Contar con un proceso definido, conocido y documentado de realización del producto o

prestación del servicio.
 Disponer de un sistema de control y manejo de inventarios de insumos, materia prima y
productos terminados.
 Contar con criterios de selección, clasificación y evaluación de proveedores, a fin de optimizar la
gestión de los mismos.
 Contar con planes de actualización de maquinarias y equipos, así como de capacitación del
personal operario.

Gestión

La gestión en la empresa trata de un conjunto de reglas y prácticas que buscan optimizar el

aprovechamiento de los recursos en las organizaciones para que estas alcancen sus objetivos.

Como parte de las actividades relacionadas al área de gestión de la empresa debes considerar las
siguientes actividades:
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 Descripción de la organización, su estructura funcional y los roles y responsabilidades de cada

integrante.
 Estrategias de gestión y administración de la información.
 Estrategias de comunicación dentro de la organización.
 Gestión de la calidad de procesos, productos y servicios a fin de asegurar la calidad y mejora de
estos.
 Aplicación de mediciones e indicadores de gestión para las áreas claves, en especial aquellas
relacionadas con el cliente.

Financiera y de tesorería

Otra de las áreas de apoyo que considero clave en las primeras etapas, es la financiera y de tesorería.
Junto con la contabilidad, conforman un pilar en todo tipo de organización empresarial ya que ellas
son claves para optimizar el flujo de caja y cumplir requisitos legales de la empresa en materia fiscal.
En esta hay dos puntos claves:

 Controlar la facturación como elemento base para el cumplimiento de requisitos legales en

materia fiscal.
 Realizar seguimiento a las cuentas por cobrar y aplicar los controles necesarios de cara a las
mismas a fin de garantizar un flujo de caja óptimo.

Recursos Humanos

Otra área que, claro está, es parte de una empresa exitosa, es la responsable de recursos humano.
Entre los aspectos claves en esta área hay que considerar:

 Contar con Descripciones de cargo que documenten las competencias técnicas y sociales del
equipo a fin de garantizar que el personal tiene la calificación suficiente para la tarea que realiza.
 Tener establecido un plan de Incentivos y beneficios como mecanismos formales de motivación
al personal.
 Definir procedimientos de Capacitación y formación del personal, a fin: de desarrollar el recurso
humano a través del aprendizaje de nuevas habilidades y cubrir brechas en las competencias
 Llevar adelante acciones de cara a asegurar un clima organizacional adecuado que mantenga la
motivación y productividad del personal.

Contabilidad

La última área de apoyo necesaria en una pyme es el área contable. A través de la contabilidad, es
posible obtener información precisa y real de tu empresa, lo que permitirá la toma de decisiones del
negocio en relación con la planificación y el control de tu organización.

Para ello es necesario:

 Contar con un sistema contable confiable

 Definir procesos contables de registro, revisión y auditoria de la información.
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 Establecer estrategias de análisis de la información contable y reportes básicos para la toma de

decisiones

 ¿A qué se le llama planeación estratégica y qué elementos la componen?

Un plan estratégico es una herramienta que sirve para definir hacia dónde quiere ir tu
organización y qué acciones se realizarán para lograr esos objetivos. Por lo general, un plan
estratégico incluirá las declaraciones de visión y misión de tu empresa, tus objetivos a largo
plazo (así como tus objetivos anuales a corto plazo) y un plan de acción de los pasos que vas a
llevar a cabo para avanzar en la dirección correcta.

El plan estratégico debe incluir:

 La visión de la empresa
 La declaración de la misión de empresa
 Los objetivos de la organización
 Un plan de acción para alcanzar esos objetivos
 Su enfoque para lograr sus objetivos
 Las tácticas que utilizarás para alcanzar sus objetivos

 ¿Qué es un plan de mejoramiento y cuál es su propósito al interior de la organización?

Son un Conjunto de Elementos de Control, que consolidan las acciones de mejoramiento

necesarias para corregir las desviaciones encontradas en el Sistema de Control Interno y en la
gestión de operaciones, que se generan como consecuencia de los procesos de Autoevaluación,
de Evaluación Independiente y de las observaciones formales provenientes de los Órganos de
Control.

El objetivo primordial del Plan de Mejoramiento es promover que los procesos internos de las
entidades se desarrollen en forma eficiente y transparente a través de la adopción y cumplimiento
de las acciones correctivas y a la implementación de metodologías orientadas al mejoramiento
continuo.

 ¿Qué entiende por tecnología de punta?

La tecnología de punta hace referencia a toda tecnología que fue desarrollada muy recientemente
y que es de avanzada (es decir, que supone un adelanto o algo innovador respecto a los productos
ya existentes).

 ¿Qué recursos tecnológicos se pueden encontrar en una empresa?

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Abarca todos los medios tecnológicos que son propiedad de la empresa y que permiten a los
trabajadores llevar a cabo sus operaciones.
Dichos recursos pueden ser tanto tangibles (computadoras, servidores, equipos biométricos de
acceso, maquinaria de producción, teléfonos o sistemas de seguridad) como intangibles (sistemas
operativos, programas de ciberseguridad, bases de datos, redes internas, entre otros).

Este tipo de recursos son herramientas que permiten optimizar el trabajo, encontrar o almacenar
información, ahorrar tiempo, promover el desarrollo de tecnología propia o sistemas de gestión y
proteger los datos sensibles de la empresa.

 ¿Qué es un sistema de información? y ¿Cómo funciona?

Un sistema de información es un conjunto ordenado de personas, procesos y herramientas cuyo fin
es administrar datos e información, de manera que puedan ser recuperados y procesados fácil y
rápidamente.
Las actividades son los pasos necesarios para que un sistema de información esté bien organizado.
Estas son:
 Recopilación. Consiste en reunir los datos relevantes para la organización. Por ejemplo,
cuando se indica qué tareas realiza cada empleado de una compañía.
 Almacenamiento. Consiste en guardar los datos recopilados, de forma tal que estén bien
organizados y categorizados. Por ejemplo, se pueden clasificar las tareas de cada empleado
de una compañía según el departamento al que pertenece o la etapa del proceso productivo.
 Procesamiento. Consiste en analizar los datos para generar información útil, significativa y
fácil de comprender. Por ejemplo, se pueden realizar gráficos e informes sobre las tareas de
cada empleado.
 Distribución. Consiste en enviar la información a las personas, áreas, empresas u
organismos que sean pertinentes. Por ejemplo, se pueden enviar los gráficos y los informes a
los directores de cada área.
 Retroalimentación. Consiste en realizar una evaluación sobre las actividades anteriores. Por
ejemplo, los directores de cada área indican si hay información faltante o que se debe
corregir.

Para desarrollar un sistema de información, se pueden seguir una serie de pasos:

 Definir el objetivo. Se determina qué se quiere lograr con el sistema de información, es decir,
para qué se quiere aplicar y qué información se busca procesar.
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 Analizar el sistema ideal. Se estudia cómo debe ser el sistema que sirva para alcanzar el
objetivo. Se debe indicar cuáles tienen que ser sus características y qué impacto tendrá en la
organización.
 Proyectar y diseñar el sistema. Se determinan los elementos que debe incluir el sistema y se
establece cómo debe funcionar. Por ejemplo, se puede decidir qué tipos de computadoras y
programas se utilizarán y cómo estarán conectados.
 Instalar el sistema. Se adquieren los elementos físicos y digitales. Además, personas
especializadas deben realizar todos los cambios e instalaciones para que el sistema funcione
correctamente.
 Probar el funcionamiento del sistema. Se corrobora que los equipos y los programas funcionen
correctamente y que las personas puedan utilizarlos sin inconvenientes. Además, se verifica que
se puedan recopilar datos y que, posteriormente, se los pueda transformar en información válida.
 Implementar el sistema. Se implementa el sistema en la organización. Para ello, es necesario
realizar capacitaciones para que todos puedan utilizarlo correctamente.
 Realizar tareas de mantenimiento en el sistema. Se llevan a cabo tareas de mantenimiento con
el objetivo de corregir los errores e implementar todos los cambios necesarios.

Bibliografías:
[Link]
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