I Ó N
E A C
A N IC A
PL A T È G
TR
ES
✔El éxito de las organizaciones reside en
gran parte en la capacidad que tienen
sus directivos en ejecutar una
estrategia más que en la calidad de la
estrategia en sí.
Plan Estratégico puede entenderse
como el conjunto de acciones que
han de llevarse a cabo para alinear
los recursos y potencialidades con
el objeto de conseguir el estado
deseado
Visión
A donde queremos ir
Brechas
Misión
Tensión creativa
Situación actual
SALTOS CUALITATIVOS
MODELO DE CAMBIO ESTRATÉGICO
VISIÓN
BARRERAS
IMPLICADOS
S
IA
E G
DIAGNÓSTICO T
R A
T
ES OBJETIVOS
AÑO 3
SITUACIÓN
ACTUAL PLANES
DE ACCIÓN
OBJETIVOS
AÑO 2
OBJETIVOS
PLANES
AÑO 1
DE ACCIÓN
MISIÓN
PLANES
DE ACCIÓN
ENTORNO
OBJETIVOS Categoría rectora de la organización
ESTRATÉGICOS ¿Que quiero?, ¿cuándo lo quiero? y ¿dónde lo quiero?
Vías para conducir la organización hacia el logro de los
ESTRATEGIAS objetivos
¿Cómo obtengo el objetivo?
Conjunto de propiedades y relaciones de la organización
FUNCIONES Que identifican áreas de trabajo
¿A quiénes le corresponde el objetivo?
Conjunto de acciones concretas para el logro de los
TAREAS Objetivos y que constituyen el vínculo entre las funciones
y los objetivos de la organización
¿Qué actividades debo realizar?
CRITERIOS Los indicadores que permiten evaluar el cumplimiento de
DE MEDIDA las tareas y a su vez de los objetivos
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Analiza
escenarios
Organizaciones Formula una
publicas visión de ✔ Fortalece el trabajo en
futuro equipo
✔ Favorece la percepción de
Selecciona los cambios
Conducir estrategias ✔ Desarrolla actitudes
Herramienta proactivas
adecuadament Asigna una ✔ Optimiza los resultados
e misión económicos y operativos
✔ Asigna con mayor eficacia
Organizaciones los recursos
Diseña una
privadas
estructura
Prepara un
plan de acción
PLAN ESTRATÉGICO
5 ANÁLISIS INTERNO Y
1. MISIÓN 9. PEST
EXTERNO
10. IDENTIFICACIÓN
2. VISIÓN 6. CADENA DE VALOR
ESTRATEGIA
7. MATRIZ
3. VALORES
PARTICIPACIÓN
8. LAS 5 FUERZAS DE
4. OBJETIVOS
PORTER
MISIÓN
La razón de ser de la organización
Respuesta a las preguntas:
✔¿Quiénes somos?
✔¿A qué nos dedicamos?
✔¿En qué nos diferenciamos?
✔¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?
✔¿Para quién lo hacemos?
✔¿Cómo lo hacemos?
✔¿Qué valores respetamos?
qué hace, por qué, para quién
“Satisfacemos la necesidad de
construcción y de servicios relacionados
con la construcción en el territorio
nacional, haciendo realidad los proyectos
que nos confían nuestros clientes,
comprometiéndonos a construir cada obra
con profesionalidad y ética empresarial,
asegurando de este modo tanto la
satisfacción de nuestros clientes como del
resto de grupos de interés”
Empresa constructora
VISIÓN
compartida
Es el futuro de la organización
dentro de X años (concretos)
Respuesta a las preguntas:
✔ ¿Qué y cómo queremos ser dentro de x
años?
✔ ¿En qué nos queremos convertir?
✔ ¿Para quién trabajaremos?
✔ ¿En qué nos diferenciaremos?
✔ ¿Qué valores respetaremos?
“Ser marca número uno
en el territorio nacional
en edificación y servicios
relacionados con la
construcción en un
entorno de crecimiento
rentable y sostenido
para el 2030”
• Con vocación de liderazgo, capaz de dar
respuesta a las necesidades de la sociedad.
• Con seriedad en el compromiso que se
adquiere con el cliente.
• Con cultura de calidad,
competitividad, diseño
vanguardista, tecnología
punta y ética empresarial.
ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO
FODA
ANÁLISIS ANÁLISIS
EXTERNO INTERNO
Microentorno MATRIZ DE
Macroentorno CADENA DE PARTICIPACIÓN -
LAS 5 FUERZAS DE VALOR CRECIMIENTO DE
PEST
PORTER BCG-
AD ES FORTALEZAS
DEBILID
Organización empresarial
Limitada capacidad estructurada y organizada
productiva
Necesidad de
PERSPECTIVA Personal calificado
chequeos de la INTERNA
planificación de la
producción
Excelente calidad del
producto
Fuerte capacidad
financiera
AM
ENA DES
ZAS IDA
R TUN
O
OP
Peligro en la búsqueda
de proveedores
alternativos por parte
de los clientes Existencia de elevadas
barreras de entrada
Política económica de PERSPECTIVA
Estado EXTERNA Competencia escasa y de
peor calidad
Clientes potenciales
importantes en el
mercado interior/exterior
CADENA DE VALOR
Sucesión de actividades que van añadiendo
valor al producto o servicio que la empresa
va generando y que finalmente su cliente
(consumidor o empresa) le comprará
CADENA DE VALOR
EJEMPLOS
5 FUERZAS DE PORTER
• BARRERA DE ENTRADA
– Imagen de marca. En los sectores en los que los consumidores
son fieles a una marca
• PODER DE NEGOCIACIÒN DE LOS PROVEEDORES
– Importancia del producto. Cuando el producto que ofrece el
proveedor es indispensable para el producto
• PODER DE NEGOCIACIÒN DE LOS CLIENTES
– Concentración de las ventas. En los sectores en los que las
ventas están muy concentradas (dos clientes, por ejemplo,
pueden representar el 90% de las ventas.)
EJEMPLOS
5 FUERZAS DE PORTER
• PRODUCTOS SUSTITUTOS
– Productos de características similares. En los sectores en
los que el producto ofrecido tiene sustitutivos directos a
un menor coste, los beneficios del sector se ven
mermados por reducciones en las ventas
• RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES
– Capacidad productiva del sector excedentaria. En los
sectores en los que existe un exceso de oferta del
producto, la rivalidad entre los competidores será mayor,
debido al deseo de todos por colocar sus productos en el
mercado
ALGUNOS FACTORES QUE RIGEN LA
COMPETENCIA
▪ Volumen de negocio
▪ Estructura de costes
▪ Gestión de los procesos
▪ Cumplimiento de plazos
▪ Política de calidad/precio
▪ Agresividad en la política de precios.
ALGUNOS FACTORES QUE MIDEN LA CALIDAD
▪ Gama de productos/servicios
▪ Número de marcas
▪ Imagen de marca
▪ Esfuerzo de marketing
▪ Canales de distribución
▪ Calidad de los productos
▪ Servicio posventa
▪ Cumplimiento en los plazos de entrega
▪ Reclamaciones del cliente
IDENTIFICACIÓN ESTRATÉGICA
¿CÓMO SE REDACTA UN OBJETIVO ESPECÍFICO?
VERBO OBJETO INDICADOR CONDICIÓN TIEMPO
Un verbo activo Es el elemento Indicador que Características Tiempo en el
en infinitivo sobre el cual propone niveles de cumplimento cual se piensa
recae la acción de logro en de la acción puede lograrse lo
del verbo cantidad como calidad, propuesto en el
oportunidad, etc. objetivo
ALCANZAR INGRESOS POR DESARROLLANDO EN DOS AÑOS
Q 3.000.000.000 PROCESOS
TÉCNICOS DEL
CALIDAD
IMPLEMENTAR SISTEMAS DE EN TODOS LOS DE ACUERDO CON EN UN AÑO
GESTIÓN INTEGRAL PROCESOS LOS ESTÁNDARES
ISO
REALIZAR NUEVOS NEGOCIOS DOS CON CLIENTES DE EN TRES AÑOS
MEDIANA
(1.000.000)
CANTIDAD DE
PEDIDO ANUAL
“Lo que no se mide con hechos y datos, no puede mejorarse”
OBJETIVOS
redactados de forma incorrecta
Estratégicos
• Incrementar el valor económico de la corporación,
para incrementar la rentabilidad
Específicos
• Alcanzar ingresos por Q 3.000.000.000 para ampliar
la cobertura.
• Implementar sistemas de gestión integral para
mejorar los estándares de calidad
Específicos
• Alcanzar ingresos por
Q3.000.000.000 desarrollando
procesos técnicos de calidad en dos
años
• Reducir el costo en un 3% de los
productos en seis meses
• Reducir el 5% los desechos y
desperdicios en seis meses
• Mejorar el 15% la eficacia del
capital de trabajo a fin de año
INDICADORES
• Costos por unidad de producción
• Porcentaje de desechos y desperdicios
• Eficiencia del proceso (relación entre
duración del proceso y tiempo de ciclo)
•Días de ventas en
cuentas por cobrar
INDICADORES
• Porcentaje de empleados capacitados en
técnicas de gestión de calidad
• Porcentaje de artículos entregados sin
defectos
• Porcentaje de variación contra el costo
presupuestario
•Relación entre deuda y
capital propio
ESTRATEGIA
Estrategia
TALENTO HUMANO ORGANIZACIÓN ENTORNO EXTERIOR
De todas las áreas de una
organización, la única que
Conocer el PUESTO tiene que ver con los tres
componentes que
a profundidad CONOCER las tendencias de
afectan una empresa es
RRHH Clientes la industria
Reclutar TALENTO ENTENDER la relación entre
RECURSOS el cliente, el individuo y la
HUMANOS empresa
Colocar a la gente
adecuada en el puesto
adecuado
Individuo Empresa
Reclutamiento y Descripción y Perfil Cultura y Clima Benchmarking
Assessment
Selección de Puesto Laboral
Evaluación Evaluación de Capacitación y Inteligencia de
Psicométrica Coaching
Competencias Desarrollo Mercado
Entender al individuo PAR Entender al cliente
Apoyar a la organización PARA
A
Estrategia corporativa
es la que define el alcance de la empresa en lo
que respecta a la industria en la que compite.
Las decisiones de estrategia corporativa incluyen
inversiones en diversificación, integración
vertical o adquisiciones. Diríamos que son
aplicables, principalmente, es empresas con alto
nivel de madurez
¿En qué sectores empresariales competirá la empresa?
Estrategia empresarial
es la que se preocupa de la forma en la
que una empresa compite dentro de
un sector. Es conocida también como
estrategia competitiva. Aplicables
desde el funcionamiento regular, lo
que no es taxativo.
¿Cómo debe competir la empresa dentro del sector en que se
ubica?
“La estrategia empresarial, en una palabra, es
ventaja competitiva… El único propósito de la
planificación estratégica es permitir que la
empresa obtenga, tan eficientemente como sea
posible, una ventaja sostenible sobre sus
competidores. La estrategia corporativa supone,
así, un intento de alterar las fortalezas relativas
de la compañía para distanciarse de sus
competidores de la manera más eficiente”.
K. Ohmae (1982).
2 tipos de estrategias empresariales
• Las organizacionales apuntan a que la empresa sea
más reconocida en el ámbito empresarial. Están
orientadas a ayudar a crecer en el mercado.
• Las funcionales, ayudan a establecer objetivos en la
empresa y son realizadas por los responsables de
cada nivel o área funcional. Apuntan al crecimiento
del equipo en términos de capacidades, lo que se
refleja en la organización y en los procesos
ejecutados.
Organizacionales
Formar alianzas con empresas para compartir
recursos
Entrar en nuevas zonas geográficas
Establecer un mercado específico
Competir en base a costes, ofreciendo los productos
y servicios al menor precio del mercado (estrategia
de liderazgo en costes)
Competir en base a diferenciación, ofreciendo
productos y servicios considerados únicos y
novedosos (estrategia de diferenciación)
ESTRATEGIA
• QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR COMO
ORGANIZACIÓN
• CÓMO SE ENFRENTARÁ LA ORGANIZACIÓN AL
CAMBIO
• CÓMO SE DIFERENCIARÁ LA ORGANIZACIÓN
DE SU COMPETENCIA
• CÓMO LOGRARÁ SER COMPETTIVA
• CÓMO LOGRARÁ SER SOSTENIVBLE
LOGRAR PARA EL 2030 UNA RENTABILIDAD
SOBRE ACTIVOS DEL 18%, Y SER IDENTIFICADA
COMO LA COORPORACIÓN QUE BRINDE LOS
MEJORES SERVICIOS BAJO ESTRICTAS NORMAS
DE CALIDAD INTERNACIONAL EN EL NEGOCIO DE
EMPAQUES, EMBALAJES Y COMPLEMENTOS.
SOLVENTE, CON TECNOLOGÍA DE PUNTA, UN
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD Y
RECURSO HUMANO COMPETENTE, PARA
OBTENER LA FIDELIDAD DE NUESTROS CLIENTES
OBJETIVO INDICADOR META ACCIONES
Incrementar Incremento en ventas vs Incremento en ventas Implementar agresivas
ingresos… año anterior anuales del 20% campañas publicitarias en
medios acordes, masivos e
innovadores.
Incrementar la Margen de utilidad neta Margen de utilidad Disminución de precios
utilidad neta.. neta superior al 30% para incrementar l a
demanda.
Incrementar la Resultado encuesta de Satisfacción superior o Definir protocolos de
Satisfacción del satisfacción igual al 95% postventa, al finalizar el
cliente estudio con un cliente.
Optimizar Gastos Disminución gastos vs Disminución de gastos Disminución costos fijos
Optimizar los año anterior administrativos en un
procesos de servicio 40% en el 2028
al cliente
Enfoque a la mejora Incentivos a ideas y Llevar a término Reorganización estructural
continua y a la mejoras propuestas mínimo el 50% de las de la compañía, con
innovación ideas seleccionadas enfoque al
Incrementar los Cumplimiento de Cumplimiento al 100% aprovechamiento de los
niveles de actividades de planes de de actividades clientes presenciales y
competencia de los trabajo individuales, con planteadas por virtuales y al desarrollo de
empleados enfoque a competencias empleados competencias del personal
