LABORATORIO

1. ¿A qué se le llama mediación? método de resolución de conflictos en el que un

tercero, que es neutral e imparcial, ayuda a las partes que mantienen un
conflicto sobre algún aspecto de sus relaciones personales a que lleguen a un
acuerdo.
2. Objetivo general de la mediación: Conocer los aspectos generales de la mediación
como método alterno en la solución de conflictos. persigue la paz jurídica y social a
través de la resolución de conflictos, para preservar dichos propósitos se vale de
fomentar en las partes la comunicación y entendimiento de sus diferencias, para
llegar a un acuerdo viable y que no genere desgaste, permitiendo una eficaz y
rápida resolución.
3. Objetivos de la mediación en la solución de los conflictos: Promover el diálogo
entre las partes, para que propongan la solución satisfactoria, razonable y justa
de su conflicto, mediante un proceso ágil, rápido y gratuito, dirigido por el
mediador. Procurando la paz jurídica y social
4. Denominamos comunicación como herramienta en la solución de
conflicto: El lenguaje verbal y no verbal son prácticas comunicativas que
acompañan a la oratoria y la oratoria debe acompañar a un buen mediador, “el
lenguaje verbal y no verbal es un elemento que el mediador debe conocer y
manejar prácticamente a la perfección y que será esencial para alcanzar su
objetivo: la resolución de conflictos”.
5. Explique el término de la solución de conflicto: Es una persona neutral
que facilita el proceso mediante una comunicación amigable y analiza todas las
posibilidades para la solución de conflictos.” “Es una persona neutral que no
tiene interés personal en el resultado por lo que la suspicacia y la desconfianza
se reducen al mínimo
6. Defina el termino neutralidad en la mediación: tiene que ver con los
propios sentimientos y emociones del mediador; con la habilidad de evitar que
nuestros sentimientos nos puedan influenciar en el proceso.
7. A que se le llama cierre a la mediación: es el principal fin de la
mediación, su contenido define un antes y después, armoniza las diferencias que
originaron el conflicto y ajusta la solución de manera favorable para ambas
partes.
8. Explique la etapa preparatoria en la mediación: En esta fase se deben
realizar las actividades que aseguren que el entorno en el cual se llevará a cabo
la mediación sea confortable y con toda la información necesaria para
desarrollar el proceso: Realizar contacto inicial con las partes en disputa, elegir
una estrategia para orientar la mediación, recopilar y analizar la información y
antecedentes, idear un plan detallado de mediación y crear confianza y
cooperación
9. Explique cada uno de los principios de la mediación:
1) PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
Los principios constituyen los valores que, en el caso de la mediación,
otorgan los parámetros sobre los cuales se debe desarrollar la misma, su
ejercicio y cumplimiento revisten el proceso de confiabilidad para sus usuarios.
1.1) PRINCIPIO DE VOLUNTARIEDAD
La mediación es voluntaria. Nadie está obligado a mantenerse en el
procedimiento de mediación ni a concluir un acuerdo. Por el principio de
voluntariedad se asegura a las partes que participan en una sesión de mediación
no existirá coerción para obligarlas a hacerlo. Se alimenta de la comunicación
sincera entre las partes y las partes en ningún caso serán obligadas a participar.
1.2) PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
Se trata de un principio que obliga a que las actuaciones, documentos o
contenidos de las entrevistas se sometan al secreto, que es tanto aplicable a las
partes como a las instituciones y al mediador. Se basa en la seguridad jurídica
para que lo tratado no tenga una publicidad no deseada o que afecte al fondo y
la forma del asunto. Es un principio ético que se regula deontológicamente en
varias profesiones.

1.3) PRINCIPIO DE NEUTRALIDAD

La neutralidad tiene que ver con los propios sentimientos y emociones del
mediador. La neutralidad es muy discutible, ya que no existe de forma absoluta.
Sara Cobb asocia la neutralidad con la habilidad de evitar que nuestros
sentimientos nos puedan influenciar en el proceso. Este principio requiere un
gran esfuerzo por parte del mediador, porque, en determinados contextos, los
conflictos que presenten las partes pueden conectar con algunos aspectos del
mediador, actuando como una interferencia importante.
10. Defina el termino mediador: El mediador debe ser una persona que
merezca la confianza de las partes, por su idoneidad y rectitud, ya que ellas
recurren a él para que les ayude a lograr un acuerdo, su éxito dependerá de su
profesionalismo, prestigio y confianza, de esta manera se define al mediador:
“Es una persona neutral que facilita el proceso mediante una comunicación
amigable y analiza todas las posibilidades para la solución de conflictos.”
11. Describa brevemente el perfil del mediador: Profesional, mínimo tercer
nivel ética profesional, humanista intuitivo capacitado y entrenado, imparcial,
muy positivo pre disponibilidad neutral dinámico alegre, amable, amigable,
cordial, paciente entre otros atributos y cualidades en definitiva,
12. Característica del mediador: El mediador debe reunir las características
siguientes:
 Deberá proteger la identidad y la confidencialidad del proceso de
mediación a partir de la primera comunicación entre el mediador y
 alguna de las partes;
 Deberá promover que se proporcione información precisa y no deberá,
con conocimiento de causa distorsionar hechos o declaraciones hechas
durante el proceso de mediación;
 Deberá anteponer los intereses de las partes a sus intereses propios;
 No deberá utilizar la información confidencial obtenida durante el
proceso de mediación para obtener alguna ganancia o ventaja personal;
 No deberá aceptar involucrarse en un proceso de mediación que no
pueda completar de forma correcta y expedita o conforme lo dicte la
ley;
 El mediador no deberá actuar posteriormente como abogado, juez o
actuar de cualquier forma en la que tenga capacidad para la toma de
decisiones en algún asunto del que el mediador hubiere recibido
información confidencial de alguna de las partes fuera de las audiencias
de la otra parte o partes, sin divulgarlo a todas las partes o sin su
consentimiento;
 Deberá evitar la ocurrencia de conductas impropias; y,
 No deberá actuar de forma tal que aparente un intento de obligar o
ejercer coerción sobre las partes para continuar con el proceso de
mediación, o a celebrar un convenio en contra de sus voluntades.”
13. Habilidades de un buen mediador:
Ser humano íntegro; Facilidad
de comunicación; Facilidad de
comprensión; Facilidad de
expresión; Sensibilidad;
Humanidad; Sin perjuicios;
Transmitir redibilidad; Saber
escuchar; Saber parafrasear;
Romper el estancamiento;
Saber evaluar intereses y
necesidades; Equilibrar el
poder; Saber dirigir el proceso;
Reconducir desviaciones;
Saber aplicar correctamente las etapas del proceso;
Saber remitir a otros servicios; Saber redactar actas y
acuerdos; Distinguir los cuerdos perjudiciales; Crear
 armonía; Manejar la ira;

14. Explique brevemente la mediación en estos países, china, japon,

Israel, africa, Francia, Inglaterra, USA:
China: En China la mediación fue un recurso básico en la resolución de los
desacuerdos, la mediación se remonta a más de dos mil años de antigüedad,
utilizando actualmente ésta como parte de su sistema de justicia. Confucio
afirmaba la existencia de una armonía natural en las relaciones humanas, que
debía dejarse desenvolver. En su pensamiento, el apoyo unilateral y la
intervención adversarial dificultan la comprensión y son la antítesis de la paz.
En esta República la mediación se sigue ejerciendo en la actualidad a través
de los Comités Populares de Conciliación.

Japón: Tiene viejas raíces en sus costumbres y leyes, en sus pueblos se

esperaba que un líder ayudara a resolver las disputas. En los tribunales
japoneses, se dispuso legalmente la conciliación de las desavenencias
personales antes de la Segunda Guerra Mundial.

África: En muchas culturas y lugares, tal como parece ser en la africana, los
círculos familiares han proporcionado recursos para dirimir controversias entre
sus miembros. Los jefes de familia ofrecían su experiencia y sabiduría, para
ayudarlos a coincidir en pacificadores acuerdos. A medida que la "Familia
Extensa o Extendida” fue siendo reemplazada por la "Familia Nuclear”, los
mecanismos formales fueron supliendo a los informales en la resolución de
conflictos.

Francia: los antecedentes de la mediación pueden situarse en el Derecho

Laboral, en el ámbito público luego se fue extendiendo al derecho privado,
desde 1990 está reconocida en el Derecho Civil.

Inglaterra: desde la década de los 70 se tienen antecedentes de la mediación.

En 1989 se estableció la primera compañía británica privada dedicada a la
solución alternativa de disputas, existiendo también la mediación pública.

Estados Unidos de América: en el sistema legal de los Estados Unidos, la

mediación tiene una presencia muy importante desde el año 1990, los
tribunales de justicia recurren a la mediación o al arbitraje como paso previo al
juicio, esto debido a la Ley de Reforma de la Justicia Civil, aprobada por el
Congreso Federal en 1990, que instaba a cada juzgado de distrito a que
diseñara y pusiera en marcha planes para introducir las técnicas de resolución
de conflictos, lo que impulsó que éstas se insertarán en el Sistema Judicial.
15. A que le denominan ruido: son barreras u obstáculos que se presentan
en cualquier momento del proceso y provocan malos entendidos, confusiones,
desinterés, incluso, impiden que el mensaje llegue a su destino. Tenemos varios
tipos de ruido: ruido psicológico: estado emocional producido por la situación
que vive, como el estrés, enojo, empatia; ruido fisiológico: incapacidades del
organismo humano del emisor y el receptor, como la vista, oído, hambre,
cansancio, etc.
16. A que le denominamos canal: es el medio a través del cual se envía el
mensaje del emisor al receptor. Supone la línea sensorial de transmisión. Por
ello, se han distinguido, en función del sentido al que afecta, los siguientes tipos
de canales: oral-auditivo, grafico-visual, olfativo, táctil; ruido semántico:
palabras que pueden contener significado confuso por el receptor; ruido técnico:
se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje, como interferencia en
el sonido y la imagen del televisor o la computadora
17. Explique la retroalimentación: como la respuesta del receptor ante la
comunicación del emisor. Esta respuesta del receptor se refiere a la información
que devuelve y puede tener por objeto el contenido, la interpretación del
contenido, la interpretación del contenido o sus efectos en la conducta.
18. Qué es el mensaje: contenido de información e ideas que transmite el
emisor mediante el uso del código y con el apoyo de representaciones de
diversos tipos.
19. Que es el receptor: es el destinatario o la audiencia objetivo de la
comunicación y todo aquel que capte el mensaje.
20. Describa la función representativa en el lenguaje: el lenguaje llega a
transmitir un contenido. Requiere un sistema de signos representativos de
sucesos o cosas.
21. Funciones apelativa en el lenguaje: por medio de esta se actúa sobre el
oyente para dirigir o atraer su atención. Como las señales de tránsito, ladridos
del perro.
22. Funciones expresivas en el lenguaje: es la que manifiesta el estado
psíquico del hablante.
23. Que es el emisor: también codifica. Es la persona que emite o envía el
mensaje.
24. Que es el filtro: igual que los ruidos, dificultan la fluidez de la transmisión,
pero son de origen personal o psicológico. Se trata de las tan intangibles como
vigorosas barreras prejuicios. Pueden afectar tanto el emisor como al receptor.
25. A que se le llama feedback: respuesta del receptor ante la comunicación
del emisor. Esta respuesta del receptor se refiere a la información que devuelve
y puede tener por objeto el contenido, la interpretación del contenido o sus
efectos en la conducta
26. Qué es el contexto: el contexto con frecuencia condiciona el reparto de
papeles entre los interlocutores, lo que se espera de ellos y las normas de
conducta a aplicar.
 27. Que es el código: conjunto de signos que sirven para transmitir la
información propia del mensaje. El código utilizado resulta imprescindible para
alcanzar el logro de la comunicación. La mayor capacidad del emisor del
mensaje de adoptar signos que forman parte del ámbito de expresión del
receptor apoya la eficiencia del impacto del mensaje.

LABORATORIO FINAL

1. Que es la justicia: es un conjunto de valores esenciales sobre los cuales debe

basarse una sociedad y el Estado. Estos valores son el respeto, la equidad, la
igualdad y la libertad.
2. Que es la justicia social: no tiene un origen claro, pero se sabe que
comenzó a implementarse en el siglo XVIII en Europa para referirse las normas
que debían cumplirse a fin de mantener el orden social. En ese sentido, parte
de las obligaciones de un monarca eran disponer cuáles serían las leyes o
reglas que permitieran la convivencia y sus respectivas sanciones en caso de
ser violentadas.

3. Que es la justicia retributiva: establece que cada persona debe ser tratada
de misma forma en la que trata a otros, por lo tanto, al incurrir en una falta
debe ser castigada.

4. Que es la justicia divina: es aquella que es aplicada por Dios, en función del
cumplimiento de ciertas normas o doctrinas.

5. Que es la justicia procesal: establece normas y reglas que deben ser

respetadas por todas las personas por igual, y establece sanciones de diversa
índole en caso de que los ciudadanos incurran en falta

6. Que es restaurativa: Este tipo de justicia se concentra en el bienestar de la

víctima más que en el castigo del victimario. En este sentido, lo que se busca
es reparar de forma material o simbólica el daño causado. víctima y victimario
deben involucrarse en la búsqueda de justicia.
7. Que es la justicia distributiva: Se trata de una forma de administrar la
justicia que proviene del pensamiento aristotélico y cuya aplicación ha
resultado controversial en la práctica, dado que no hay unanimidad sobre los
criterios que se deben considerar para que dicha distribución sea de provecho
para todos los involucrados.
8. Defina que es conflicto: Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia
que se da cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones que no
pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen.
9. Cuáles son las causas del conflicto:
 Falta o falla en la comunicación. Surge por un malentendido o a una falta de
información. Por ejemplo: Una mujer se pelea con su pareja porque no le
comunicó que habían modificado el horario de la reunión.
 Discordancia de intereses. conflicto entre las partes porque cada una de ellas
busca su propio beneficio y esto va en contra de la otra parte involucrada. Por
ejemplo: Un país quiere obtener la soberanía de un territorio que tiene otro
país.
 Discordancia de valores. las partes involucradas difieren en cuanto a
creencias, costumbres o valores. Por ejemplo: Dos personas de religiones
diferentes entran en discusión porque cada una defiende su propia tradición.
 Discordancia de roles. ya que una de ellas reclama o denuncia un
avasallamiento en sus derechos en beneficio de la otra parte. Por ejemplo: Un
empleado le pide a su jefe que respete su horario de descanso.
 Desigualdades. una de las partes sufre una desigualdad social o económica
que quiere eliminar. Por ejemplo: Un grupo de ciudadanos reclama al gobierno
por la suba de los alimentos.

10. Cuáles son las clases de conflictos:

a. Conflictos intrapersonales. Se dan en el interior de una persona consigo

misma. Generalmente, ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el
hacer.

b. Conflictos interpersonales. Se dan entre dos o más personas, los

participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más
estrechos, muchas veces el origen de estos conflictos tiene relación con
factores emocionales.

c. Conflictos de grupo. Se dan cuando el problema se origina entre grupos de

personas por diversos motivos.

d. Conflictos ideológicos. Se enfrentan personas o grupos con posturas

ideológicas o políticas opuestas, o que defienden intereses distintos. Las
diferencias de las posturas suelen ser muy claras y en algunos casos pueden
convertirse en conflictos armados si una o las dos partes tiene o pretende el
poder.

e. Conflictos religiosos. Se enfrentan diferentes sectores dentro de un mismo

culto o miembros de diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas
tienen que ver con la interpretación de las escrituras correspondientes o las
doctrinas que se elige adoptar. Estos conflictos tuvieron desenlaces violentos
a lo largo de la historia.
 f. Conflictos políticos. Se enfrentan bandos o sectores que intentan obtener
el poder político, económico y territorial de un Estado. En algunas ocasiones,
los conflictos políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados
entre países.

g. Conflictos filosóficos. Se enfrentan personas o grupos con diferentes

interpretaciones sobre un tema, una escuela o un problema y muchas veces
cada visión excluye a las demás. Estos conflictos no suelen generar conflictos
mayores.

h. Conflictos armados. Se enfrentan grupos que suelen ser militares o

paramilitares que pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a
la fuerza.

11. Que método usamos para resolver conflictos:

i. Reconocer la situación. Conocer a las partes implicadas y la raíz del
conflicto. Determinar qué es aquello que genera disputa, cuáles son sus
causas.
ii. Buscar alternativas. Una vez entendido el conflicto y sus partes, es
importante analizar qué se puede hacer para intentar llegar a un
acuerdo. Este punto generalmente implica alguna renuncia o aceptación
de las opiniones diferentes.
iii. Proponer soluciones. Entablar y proponer la comunicación con las partes
involucradas para debatir acerca de las posibles opciones o
resoluciones. En algunos ámbitos, esta instancia es conocida como de
negociación y se puede contar con un Mediador que oficie de
intermediario entre las partes.
iv. Escuchar al prójimo. Es recomendable adoptar una actitud de escucha y
recepción para conocer el punto de vista del otro y las posibles
alternativas de acción que pueda proponer.
v. Lograr el consenso. El objetivo final de este proceso es que entre ambas
partes encuentren aquella alternativa que beneficie y perjudique en
igual o similar medida a ambas.

12. A que le llamamos negociación: deciden llegar a un acuerdo. Las partes

afectadas toman una decisión conjunta, para ello previamente discuten sus
diferencias para poder llegar a un acuerdo buscando alternativas para su
solución.

13. Que es la negociación asistida: cuando las partes requieren la asistencia

de un tercero neutral, que los ayude a encontrar la solución para satisfacer los
intereses y necesidades de ambos.
14. Que es negociación directa: cuando las partes en conflicto intervienen
directamente buscando y proponiendo las soluciones pertinentes para satisfacer
las necesidades y los intereses de ambos.

15. Que es negociación integrativa: presenta posibilidades de ganancia para

todas las partes. Se buscan soluciones conjuntas para las partes distribuyendo
los beneficios.

16. Que es negociación distributiva: Presenta para los partes resultados

negativamente correlacionados de modo que lo que gana uno lo pierde el otro.

17. Que son métodos alternos de solución de conflictos: En la actualidad

se presentan formas de solución de conflictos variadas, entre ellas la
negociación, conciliación, arbitraje, facilitadores judiciales, amigables
componedores y la mediación.

18. Defina el termino arbitraje: es un proceso en el que surge un tercero que

decide sobre la pretensión que se le plantea. Las partes pueden elegir en un
contrato que al existir divergencia entre ellas pueden optar por esta forma
alterna de solución de conflictos. La decisión que se tome es de carácter
obligatorio.

19. Que es la mediación: es el método más empleado para solucionar

discrepancias entre personas. Es un método alternativo de solución de conflictos
no adversarial, voluntario y confidencial por el que un tercero neutral o
imparcial, técnicamente capacitado llamado mediador, promueve el diálogo
p a r a b u s c a r u n a c u e r d o aceptable a los mediados quienes.

20. Que es la conciliación: consiste en utilizar una tercera parte neutral que
ayuda a las partes en conflicto a resolver sus conflictos. Es un proceso que se
caracteriza por la flexibilidad para que las partes puedan resolver un conflicto
y el tercero aprueba el arreglo al que arriben siempre y cuando no sea contrario
a derechos y garantías constitucionales.

21. A quienes denominamos amigables componedores: es un tercero

imparcial que participa entre las partes y la resolución del conflicto. Su finalidad
es que las partes en conflicto de intereses sean auxiliados por un tercero que
facilite el diálogo, el amigable componedor debe tener ciertas características
entre las que destacan la paciencia, empatía, aptitud para escuchar, y ser
imparcial entre las partes en conflicto.

22. A quienes le llamamos negociadores: son personas involucradas en el

proceso de negociación para resolver un desacuerdo identificando los intereses
comunes y las diferencias entre las partes.

23. A quien le llamamos facilitadores: son electos por una comunidad frente
a una asamblea de vecinos y nombrados por el juez de paz su objeto es servir de
enlace entre la ciudadanía y el Organismo Judicial, con la finalidad de garantizar
acceso a la justicia, prevención y resolución alterna de conflictos de manera
gratuita.
24. Conflictos intrapersonales: Se dan en el interior de una persona consigo
misma. Generalmente, ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el
hacer.

25. Conflictos interpersonales: Se dan entre dos o más personas, los

participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más
estrechos, muchas veces el origen de estos conflictos tiene relación con factores
emocionales.

26. Conflictos de grupo. Se dan cuando el problema se origina entre grupos

de personas por diversos motivos.

27. Conflictos ideológicos: Se enfrentan personas o grupos con posturas

ideológicas o políticas opuestas, o que defienden intereses distintos. Las
diferencias de las posturas suelen ser muy claras y en algunos casos pueden
convertirse en conflictos armados si una o las dos partes tiene o pretende el
poder.

28. Conflictos religiosos. Se enfrentan diferentes sectores dentro de un

mismo culto o miembros de diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas
tienen que ver con la interpretación de las escrituras correspondientes o las
doctrinas que se elige adoptar. Estos conflictos tuvieron desenlaces violentos a
lo largo de la historia.

29. Conflictos políticos. Se enfrentan bandos o sectores que intentan obtener

el poder político, económico y territorial de un Estado. En algunas ocasiones, los
conflictos políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre
países.

30. Conflictos filosóficos. Se enfrentan personas o grupos con diferentes

interpretaciones sobre un tema, una escuela o un problema y muchas veces
cada visión excluye a las demás. Estos conflictos no suelen generar conflictos
mayores.

31. Conflictos armados. Se enfrentan grupos que suelen ser militares o

paramilitares que pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a la
fuerza.

32. Diferencia de la mediación con la conciliación: el mediador no sugiere

ni opina, mientras el conciliador si lo hace para la búsqueda de solución

33. Diferencia de la mediación con el arbitraje: en la mediación se llega a

un acuerdo por ellos mismos; en el arbitraje se resuelve en via de un laudo que
las partes están en deber de acatar, no es de libre aceptación
34. Diferencia de la conciliación con el arbitraje: el conciliador sugiere y
opina en búsqueda de la solución; el arbitraje es el que decide la solución de
conflicto

¿Qué es el arbitraje? Significa resolver disputas legales, donde las partes en

conflicto acuerdan someter su controversia a un tribunal arbitral en lugar de
recurrir a los tribunales ordinarios.

➢ Ámbito de Aplicación. Articulo 1 y 2.- El arbitraje nacional se refiere a controversias

entre personas que residen en Guatemala o entre una persona que reside en Guatemala y
otra que no, pero donde la controversia se resuelve en Guatemala. El arbitraje
internacional se refiere a controversias entre personas que no residen en Guatemala, o
entre una persona que reside en Guatemala y otra que no, pero donde la controversia se
resuelve en Guatemala

➢ Notificación y Cómputo de Plazos. Articulo 6.- Comenzaran a correr desde el día

siguiente a aquel en que se reciba la notificación, nota, comunicación o propuesta.

➢ Renuncia al Derecho a Impugnar. Articulo 7.- Si una parte prosigue al arbitraje sabiendo
que no se ha cumplido alguna disposición de la presente Ley de la que las partes puedan
apartarse o algún requisito del acuerdo de arbitraje y lo exprese su objeción a tal
incumplimiento sin demora justificada o, si se prevé un plazo para hacerlo y no lo hace
dentro de ese plazo, se entenderá su derecho de Impugnar.

➢ Tribunal Competente. Articulo 9.- Serán ejercidas a elección del actor, por el Juez de
Primera Instancia de lo Civil o Mercantil del lugar donde se lleve a cabo el arbitraje, o el
del lugar de celebración del acuerdo de arbitraje, el del lugar donde deba dictarse el
laudo, el del domicilio de cualquiera de los demandados o, en cualquiera de los anteriores
lugares si coinciden todas o algunas de las circunstancias anteriores.

➢ Acuerdo de Arbitraje. Articulo 10.- El acuerdo de arbitraje deberá constar por escrito y
podrá adoptar la fórmula de un “compromiso” o de una “cláusula compromisaria”, sin que
dicha distinción tenga consecuencia alguna con respecto a los efectos jurídicos del
acuerdo de arbitraje. La referencia hecha en un contrato a un documento que contiene
una cláusula arbitral constituye acuerdo de arbitraje siempre que el contrato conste por
escrito y la referencia implique que esa cláusula forma parte del contrato.

➢ Excepción de Incompetencia Fundada en el Acuerdo de Arbitraje. Articulo 11.- El

acuerdo arbitral obliga a las partes a respetar y cumplir lo estipulado.

➢ Árbitros. Articulo 13 y 14.- Las partes podrán determinar libremente el número de

árbitros, a falta de tal acuerdo, los árbitros serán 3, salvo que el monto en controversia no
exceda de Q50,000.00, en cuyo caso, a falta de acuerdo el árbitro será 1. Pueden ser
árbitros las personas individuales que se encuentren, al momento de su aceptación, en el
pleno ejercicio de sus derechos civiles, salvo acuerdo de las partes, la nacionalidad de una
persona no será obstáculo para que actúe como árbitro, no podrán ser nombrados árbitros
los miembros del Organismo Judicial, tampoco quienes tengan con las partes o con la
controversia que se les somete, alguna de las relaciones que establecen la posibilidad de
abstención, excusa y recusación de un juez.
➢ Nombramiento de los Árbitros. Articulo 15.- Las partes podrán acordar libremente o
someter al reglamento de la entidad encargada de administrar el arbitraje, el
procedimiento para el nombramiento del árbitro o los árbitros.

➢ Recusación. Articulo 16.- Es el procedimiento mediante el cual una parte solicita que un
árbitro sea excluido de un proceso arbitral debido a razones que puedan comprometer su
imparcialidad o independencia. Esta solicitud se realiza cuando la parte tiene dudas sobre
la capacidad del árbitro para actuar de manera objetiva y justa. Toda decisión que tenga
que tomar el tribunal arbitral en este sentido, deberá estar resuelto a más tardar dentro
de un plazo de 15 días contados a partir de la fecha en que se presente la recusación.

➢ Derecho a Exigir Anticipo de Gastos y Honorarios. Articulo 20.- se refiere a la posibilidad

de solicitar a las partes que adelanten fondos para cubrir los costos del procedimiento,
como los honorarios de los árbitros, gastos administrativos de la institución arbitral y otros
gastos necesarios para la resolución del conflicto. Esta práctica es común, especialmente
en arbitrajes internacionales, para garantizar la viabilidad del proceso y el acceso a la
justicia. Si el pago del anticipo no se efectúa dentro de los 15 días siguientes al
requerimiento correspondiente, el tribunal arbitral podrá ordenar la suspensión o la
conclusión del procesamiento de arbitraje.

➢ Tribunal Arbitral. Articulo 22.- es un grupo de árbitros (o un solo árbitro) que se encarga
de resolver una controversia mediante un proceso arbitral. Este tribunal puede estar
compuesto por un único árbitro o por varios árbitros, generalmente tres, que actúan como
un panel.

➢ Trato Equitativo de las Partes. Articulo 23.- Deberá tratarse a las partes equitativamente
y darse a cada una de ellas plena oportunidad de hacer valer sus derechos, conforme a los
principios esenciales de audiencia, contradicción e igualdad entre las partes.

➢ Lugar de Arbitraje. Articulo 25.- Las partes podrán determinar libremente el lugar del
arbitraje. En caso de no haber acuerdo al respecto, el tribunal arbitral determinará el lugar
del arbitraje, teniendo en consideración las circunstancias del caso, inclusive la
conveniencia de las partes.

➢ Demanda y Contestación. Articulo 28.- La demanda es la presentación inicial de la

controversia, donde el demandante (la parte que inicia el proceso) expone los hechos y
argumentos que respaldan su reclamación. La contestación, por otro lado, es la respuesta
del demandado a la demanda, donde este niega, justifica, o plantea nuevos hechos y
argumentos para defenderse. Las partes deberán aportar, al formular sus alegaciones,
todos los documentos que consideren pertinentes o hacer referencia a los documentos u
otras pruebas que vayan a presentar.

➢ Representación de las Partes. Articulo 30.- Las partes podrán actuar por sí mismas o
valerse de representantes que pueden ser abogados.

➢ Notificaciones. Articulo 31.- Las partes deberán designar un domicilio especial para
recibir comunicaciones escritas. Si así no lo hicieren al momento de presentar su demanda
y contestación, el tribunal arbitral podrá conminarlas para que lo hagan dentro de un
plazo a ser fijado por el mismo tribunal.