LOGO Y LEMA

HANDLES SHOP
LTDA

[email protected]
m

7811998

INSTAGRAM: ACTIVIDAD ECONOMICA

@handles.shop_ltda
FACEBOOK:
Handles Shop Ltda.

NUESTRA EMPRESA ESTARA DEDICADA A LA

Objetivo
FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE
El objetivo de nuestra JOYERIA EN TELAR (ARETES, COLLARES,
empresa es ayudar a MANILLAS) A BASE DE MOSTACILLA CON
mejorar la estética de VARIEDAS DE DISEÑOS LOS CUALES EL CLIENT
las personas a través ESCOGERA DE ELLOS.
de nuestros productos,
los cuales son
innovadores, para INTEGRANTES
poder satisfacer las
necesidades de
JUAN SEBASTIAN CHALARCA OYOLA
nuestros clientes y
asegurar una alta SANTIAGO CARDENAS RODRIGUEZ
calidad de ellos. DARLY SOFIA MEJIA QUIROGA
JHON FREDDY GELVIZ ARIAS

Aptitudes

Nuestro mayor
compromiso es la calidad
de nuestros productos, la
innovación y la atención
al cliente, donde lo que
nos destaca es el trabajo
en equipo y la
responsabilidad con la
entrega de nuestros
productos.

TABLA DE CONTENIDO
FASE I
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO EMPRESARIAL
 INTRODUCCION
 MARCO TEORICO
 MARCO CONCEPTUAL
 JUSTIFICACION
 OBJETIVO GENERAL
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
 HORIZONTE INSTITUCIONAL
1. TAMAÑO DE LA EMPRESA
2. ACTIVIDAD ECONOMICA
3. TIPO DE SOCIEDAD
4. TIPO DE CONTRIBUYENTE
5. MISION
6. VISION
7. POLITICAS
8. ESTRATEGIAS
9. METAS
10. VALORES INSTITUCIONALES
CARACTERIZACION DE LA EMPRESA
 RAZON SOCIAL
 OBJETO SOCIAL
 LOGOTIPO
 ESLOGAN
 HISTORIA DE LA EMPRESA
 UBICACIÓN GEOGRAFICA
LEGALIZACION DE LA EMPRESA
 ACTA DE CONSTITUCION
 DIAN
 CAMARA DE COMERCIO
 SECRETARIA DE HACIENDA
 OTRAS ENTIDADES
ESTRUCTURA EMPRESARIAL
 AREA FISICA
1. DISTRIBUCION GENERAL OFICINA
2. ORGANIGRAMA
3. MANUAL DE FUNCIONES
 CARGO
  PROCEDIMIENTO
 PROCESO
 DIAGRAMA DE FLUJO

REGLAMENTO EMPRESARIAL
 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
 REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
 REGLAMENTO DE BIOSEGURIDAD
INVESTIGACION DEL MERCADO
 INVESTIGACION EXPLORATIVA
1. ENCUESTA
2. ESTADISTICA Y ANALISIS

FASE II
FINANZAS
- CONCEPTO DE FINANZAS
- TASAS DE INTERES
- PROYECCION FINANCIERA A CORTO Y MEDIANO PLAZO
- PRESUPUESTO EMPRESARIAL
- ANALISIS FINANCIERO OBTENIDO

RECURSOS ORGANIZACIONALES
- CONCEPTOS BASICOS
- RECURSO FISICO
- RECURSO MATERIAL
- RECURSO MERCADOLOGICO
- RECURSO ADMINISTRATIVO
- RECURSO HUMANO
- RECURSO DIGITAL

MATRIZ DOFA
- CONCEPTO
- APLICACIÓN MATRIZ DOFA EN EL PROYECTO
- ANALISIS GRAFICO Y EXPLICATIVO

PRODUCTO
- HISTORIA DEL PRODUCTO
- ESTILOS
- MATERIALES O INSUMOS EMPLEADOS
- PROCEDIMIENTO Y PROCESOS DE PRODUCCION
 PROCESO INTERMITENTE
 PROCESO CONTINUO
- CICLO DE VIDA
- CALIDAD Y GARANTIA
- EMPAQUE Y PRODUCTO FINAL
 ESTRATEGIAS DE VENTA
CANALES DE DISTRIBUCCION
- PUBLICIDAD
- TARJETA DE PRESENTACION
- FOLLETO
- CATALOGO
- PAGINA WEB

ENTREGA OFICIAL DEL PROYECTO EMPRESARIAL

- TARJETA DE INVITACION DIGITAL

- SUSTENTACION GENERAL DEL PROYECTO ADMINISTRATIVO
(PRESENTACION)
- FORMATO DE ASISTENCIA CON CUADRO ESTADISTICO DE
ACEPTACION
- PRODUCTOS ELABORADOS PASO A PASO (VIDEO)
- PROPAGANDA DE LANZAMIENTO (VIDEO) CON LINK DIRECTO
- JUEGO DE CIERRE EVENTO CON LINK DIRECTO
- PAGINA WEB

ANEXOS
- GLOSARIO
- TABLA DE ILUSTRACIONES
- BIBLIOGRAFIAS
- BIOGRAFIAS DE CADA INTEGRANTE
- AGRADECIMIENTOS
- DEDICATORIA

HOJA DE EVALUACION POR JURADOS

 FASE I
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO EMPRESARIAL
INTRODUCCION
 MARCO TEORICO
El marco teórico de nuestra empresa se especializa en la creación de manillas,
collares y aretes a base mostacilla, se basa en la combinación de costumbres
tradicionales y materiales ancestrales. se demostrará en la rica tradición artesanal de
tejidos en telar y en la versatilidad de la mostacilla para crear diseños únicos y
atractivos con un enfoque en la calidad y la originalidad, sin embargo, se busca
destacarse en el mercado ofreciendo piezas que reflejen la belleza y la exclusividad de
la artesanía.
 MARCO CONCEPTUAL
El marco conceptual de nuestra empresa se centra en la elaboración de manillas con
mostacilla, como fundamento principal en la tradición artesanal y la innovación actual
que se apoya en la riqueza histórica de las técnicas de tejido en telar, combinándolas
con el potencial estético y creativo de la mostacilla, un material versátil y atractivo ya
que así ofrecemos productos que conecten con una visión de satisfacer a nuestros
clientes y lograr que para el 2026 nuestra empresa esté situada dentro del mercado de
la joyería artesanal en telar así ofreciendo confianza seguridad.
 JUSTIFICACION
Nuestra empresa se va a dedicar a la elaboración y comercialización de manillas,
collares y aretes en mostacilla además de eso implementaríamos cómo será el
funcionamiento de nuestros productos, creemos que nuestros productos son
importantes para las tribus de Colombia ya que son objetos ancestrales y nativos de
ellos. Nuestros productos se realizaran con el fin de mejorar la presentación personal
de nuestros clientes ya que hoy en día es muy común el uso de accesorios para esto,
nuestros productos serán innovadores ya que se realizaran con el diseño que el cliente
desee dependiendo la ocasión La solución que les damos a nuestros clientes son unos
productos de gran calidad como lo son nuestras manillas, collares y aretes ya que
contamos con una gran variedad de diseños en cada uno de ellos, esto ayudara a
mejorar la presentación personal de los clientes, los beneficios serán que nuestros
clientes no obtendrán un producto con baja calidad si no que nuestros productos
tienen una buena calidad tanto en la mostacilla como en el hilo en el que se elaboran.

 OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de nuestra empresa es crear una marca reconocida de joyería
artesanal en telar que se destaque por su calidad, originalidad y diseños innovadores,
siendo una opción muy buena para las personas amantes de las artesanías y las
modas

 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. crear una línea de productos de joyería en telar que tenga técnicas tradicionales con
un toque actual, enfocado en collares, manillas y aretes
2. tener un contacto con artesanos locales que nos garanticen una calidad de los
materiales utilizados en la producción de las piezas de joyería
3. Diseñar y lanzar una colección exclusiva para eventos y ocasiones especiales,
destacando la elegancia de la joyería en telar.
4. crear estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca en
plataformas sociales y en línea, atrayendo a un público que le guste la joyería
artesanal en telar.
5. Mantener altos estándares de calidad en el proceso de producción, desde la
selección de materiales hasta el acabado final de las piezas de joyería, garantizando la
satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca.
6. Expandir la marca a nivel nacional e internacional, explorando oportunidades de
distribución en tiendas especializadas

- HISTORIA DE LA EMPRESA

Handles shop limitada es una empresa dedicada a la elaboración y comercialización

de productos en telar hechos a mano a base de mostacilla, fundada el 1 de octubre del
2024, y lo que buscamos con este emprendimiento es poder tener el reconocimiento
en el mercado gracias a nuestro compromiso con la calidad y creatividad de los
trabajos solicitados por nuestra distinguida clientela. Los productos de Handles shop
incluyen una amplia gama de accesorios, como pulseras, collares y aretes, todos
elaborados con mucho cuidado utilizando mostacilla de alta calidad y variedad de
colores y estilos. La empresa se enorgullece al ofrecer piezas únicas y personalizadas
las cuales se adaptarán a las preferencias individuales de los clientes. Además de esto
la empresa se preocupa por el medio ambiente y utilizamos materiales sostenibles en
la medida de lo posible en su proceso de producción

PROCESO ADMINISTRATIVO
HORIZONTE INSTITUCIONAL

- TAMAÑO DE LA EMPRESA

El tamaño de nuestra empresa es pequeño porque no tiene más de 50 trabajadores y

un volumen de facturación o total de activos inferiores a 48 millones de pesos

- ACTIVIDAD ECONOMICA

Nuestra empresa estará dedicada a la fabricación y comercialización de joyería

artesanal en telar como manillas collares y aretes a base de mostacilla y con diseños
ancestrales.
 - TIPO DE SOCIEDAD

El tipo de sociedad de nuestra empresa es, sociedad limitada porque el número de

socios es de 4 y el capital se divide en partes iguales.

- TIPO DE CONTRIBUYENTE

El tipo de contribuyente de nuestra empresa está bajo la condición de régimen común

debido a que somos personas naturales las cuales somos responsables del IVA que
se genere con nuestra actividad

- MISION

La misión de nuestra empresa es dar a conocer nuestros productos manillas collares y

artes tejidos a mano ya que lo que buscamos es que nuestros clientes mejoren su
presentación.

- VISION

La visión de nuestra empresa es satisfacer a nuestros clientes y lograr que para el

2026 nuestra empresa esté situada dentro del mercado de la joyería artesanal en telar
y ofrecer confianza seguridad y confiabilidad y se puedan llevar un producto de
calidad.

- POLITICAS

1) Cumplir con las responsabilidades asignadas de manera respetuosa y ética.

2) Fomentar un ambiente laboral positivo y respetuoso entre líderes y empleados para
garantizar el buen funcionamiento y crecimiento de la empresa.
3) Lograr los objetivos empresariales mediante el compromiso y la colaboración.
4) Atender las sugerencias y quejas de los clientes para mejorar continuamente
nuestro servicio.
5) Mantener una actitud amable y profesional hacia los clientes en todo momento.
6) Mantener el área de trabajo ordenada y presentable.
7) Ofrecer precios accesibles a los consumidores.
8) Seguir las normas de puntualidad, vestimenta y mantenerse sobrio y en plenas
facultades durante el trabajo.

- ESTRATEGIAS

Las estrategias de nuestra empresa es hacer llegar un buen producto a nuestros

clientes, se refiere a tener una atracción, exclusividad ya que tendrán una
personalización como el cliente la desee también se puede decir que se estudiara el
diseño, colores y demás cosas que quieran para adquirir su excelente manilla y así
crecer como empresa

- METAS
Unas de nuestras metas son aumentar las ventas de las manillas de 10% por mes
para así dejar un buen recaudo de dinero y además tener una buena estabilidad
económica

CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

- RAZON SOCIAL

HANDLES SHOP

- OBJETO SOCIAL

El objeto social de nuestra empresa es la elaboración y comercialización de productos

tejidos en telar a base de mostacilla (collares, aretes, manillas), lo que buscamos es
mejorar la presentación personal de nuestros clientes ya que nuestros productos son
actos para todo tipo de población.

- LOGOTIPO

- ESLOGAN

“Presentes en los mejores momentos de tu vida”

- UBICACIÓN GEOGRAFICA
 LEGALIZACION DE LA EMPRESA

- ACTA DE CONSTITUCION

ACTA DE CONSTITUCIÓN SOCIEDAD LIMITADA.

HANDLES SHOP LTDA.
En la ciudad de Bogotá, república de Colombia, a los 08 días del mes de mayo de
2023, se reunieron, los señores (as) Juan Sebastián Chalarca Oyola, identificado con
cédula de ciudadanía número 1.026.557.597; Darly Sofia Mejía Quiroga identificado
con cedula de ciudadanía número 1.150.185.326; Jhon Freddy Gelviz Arias
identificado con cedula de ciudadanía número. 1.024.482.400; Santiago Cárdenas
Rodríguez identificado con cedula de ciudadanía número 1.025.532.825 manifestaron
la aprobación del siguiente orden del día:

1. Nombramiento del presidente y secretario

2. Nombre y clase de Sociedad
3. Domicilio y duración
4. Objeto Social
5. Capital
6. Proposiciones y Varios

1. Elección del presidente y secretario

Los asistentes a la reunión nombraron de presidente a Juan Sebastián

Chalarca Oyola y de secretario a Darly Sofia Mejía Quiroga para dirigir y
moderar la Junta.
2. Nombre y clase

La sociedad será de responsabilidad limitada y girará bajo la denominación

social Handles Shop Ltda.

3. DOMICILIO Y DURACIÓN El domicilio de la sociedad será la ciudad de

Bogotá, pero podrá crear sucursales, agencias o dependencias en otros
lugares del País o del exterior, por disposición de la junta general de socios y
con arreglo a la ley. Y la duración de la sociedad será tres años.

4. OBJETO SOCIAL. La sociedad tendrá como objeto principal, las siguientes

actividades:

1. Elaboración y comercialización de manilas, collares tejidos a mano

5. CAPITAL. El capital de la sociedad es la suma de seiscientos millones de

PESOS MONEDA LEGAL COLOMBIANA ($ 600’000.000), el cual se encuentra
dividido en ochenta (80) cuotas de interés social de un valor nominal de siete
millones quinientos mil pesos ($ 7’500.000) cada una, íntegramente suscrito y
pagado en efectivo por los socios así:

- Juan Sebastián Chalarca Oyola

Capital: $150’000.000
No. Cuotas: 20

- Darly Sofia Mejía Quiroga

Capital: $150’000.000
No. Cuotas: 20

- Jhon Freddy Gelviz Arias

Capital: $150’000.000
No. Cuotas: 20

- Santiago Cárdenas Rodríguez

Capital: $150’000.000
No. Cuotas: 20

Todos los socios pagaron sus cuotas en dinero efectivo, a razón de siete millones
quinientos mil pesos moneda corriente ($7’500.000) cada uno, para un total de ciento
cincuenta millones de pesos moneda corriente ($150’000.000).

6. PROPOSICIONES Y VARIOS

La sociedad también podrá tener un revisor fiscal, cuando así lo dispusiere cualquier
número de socios excluidos de la administración que representen no menos de veinte
por ciento (20%) del capital o cuando las leyes preexistes lo exijan.

GERENTE. Los socios acuerdan nombrar Gerente a Jhon Freddy Gelviz Arias mayor
de edad, identificado(a) con la cédula de ciudadanía número 1.024.482.400 de Bogotá
y como Subgerente a Santiago Cárdenas Rodríguez Mayor de edad, identificado(a)
con la cédula de ciudadanía número 1.025.532.825 de Bogotá. Los anteriormente
designados aceptaron los cargos y juraron con cumplir a cabalidad sus funciones.

FIRMAS:

Juan Sebastián Chalarca Oyola

PRESIDENTE

Darly Sofia Mejía Quiroga

SECRETARIA
- RUT
- CAMARA DE COMERCIO
- SECRETARIA DE HACIENDA
- RIT
- INSCRIPCION DE LIBROS
- RUES
- DIAN
- BOMBEROS
- ALCALDIA
- LICENCIA SANITARIA
- CIIU INDUSTRIAL

- CIIU COMERCIAL

- HOMONIMIA
 ESTRUCTURA EMPRESARIAL
- AREA FISICA

- ORGANIGRAMA
- MANUAL DE FUNCIONES

MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: CONTADOR
Área: FINANCIERA
Cargo del Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL
II. OBJETIVO
Proporcionar información financiera confiable y relevante que permita a
las organizaciones tomar decisiones informadas, cumplir con sus
obligaciones legales y operar de manera eficaz y sostenible en el entorno
empresarial. También desempeñan un papel crucial en el mantenimiento
de la integridad y la transparencia en las operaciones financieras

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Elaborar los estados financieros y los informes financieros y tributarios de la
empresa o el cliente.
2. Realizar auditorías financieras y de desempeño empresarial para garantizar
la precisión y el cumplimiento de los documentos financieros.
3. Clasificar y registrar ingresos, gastos, activos, pasivos y patrimonio
4. Cumplir con las obligaciones fiscales y elaborar las declaraciones de
impuestos de acuerdo a la normativa vigente
5. Generar informes financieros periódicos y anuales para la dirección de la
empresa y otras partes interesadas.
6. Calcular y pagar las remuneraciones y crear las nóminas
7. Capacitar al personal en temas contables y financieros.
8. Utilizar software y herramientas de contabilidad avanzada para facilitar la
gestión financiera y la generación de informes
9. Mantenerse actualizado sobre cambios en regulaciones y prácticas
contables.
10. Controlar y registrar mensualmente las transacciones de compras y ventas de
la empresa.
11. Supervisar el flujo de efectivo y la gestión de cuentas por cobrar y cuentas
por pagar
12. Contabilizar facturas en el sistema de gestión de la empresa
13. Responsable de libros auxiliares, contables de diario, mayor, etc
14. Preparar y presentar declaraciones de impuestos y otros informes
reglamentarios.
15. Identificar y corregir errores contables.
16. 10.Capacitar y orientar al personal nuevo sobre los procedimientos y normativas de
la bodega.
IV. COMPETENCIAS LABORALES
 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Adaptabilidad  Habilidad matemática
 Trabajo en equipo  Juicio profesional
 Habilidades de  Habilidades estadísticas
comunicación  Tecnología y Software
 Confidencialidad  Capacidad de Síntesis
 Autoaprendizaje  Habilidad para interpretar datos
 Gestión del tiempo
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: CONTADOR
Área: FINANCIERA
 Capacidad Analítica  Conocimientos de
 Trabajo en Equipo principios contables
 Creatividad de resolución de
problemas
 INTELECTUALES  ORGANIZACIONALES

 Comunicación con No Expertos  Organización

 Empatía  Presupuestación
 Seguridad en el trabajo  Toma de Decisiones Basada
 Negociación en Datos
 habilidad de mecanografía,  Gestión de Cuentas por
ortografía y redacción Cobrar y Cuentas por pagar
 Capacidad para Manejar
Volumen de Trabajo
 Planificación Financiera
Estratégica

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

la complejidad del cargo de un contador radica en la combinación de

responsabilidades multifacéticas, regulaciones cambiantes, presiones de
plazos, toma de decisiones estratégicas y el uso de tecnología avanzada,
entre otros factores.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
Conocer los principios contables saber sobre gestión financiera saber
sobre impuestos normas, auditoria gastos ventas sistemas de
información contables tecnología y software la disciplina de manejar la
contabilidad manteniendo un orden tener el liderazgo de poder asumir
una responsabilidad en coordinación al entorno empresarial y manejar
cálculos matemáticos de forma hábil para evitar errores en las
transacciones contables.
VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
Un contador como básico debe tener La experiencia que debe tener un
un bachiller un técnico un tecnólogo y contador es comunicación en equipo
una profesional universitaria basada conocer bien el tipo de empresa
en la contabilidad tener una saber sobre facturación electrónica e
formación avanzada en la impuestos saber sobre nomina
contabilidad tener el certificado de experiencia en contabilidad practica
contador publico y auditoria
 HANDLES SHOP LTDA MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

5. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Contador

5.2 MARCO NORMATIVO. Financiero

5.3 RESPONSABLE: Gerente General

5.4 OBJETIVO: Proporcionar información financiera confiable y relevante que

permita a las organizaciones tomar decisiones informadas, cumplir con sus
obligaciones legales y operar de manera eficaz y sostenible en el entorno
empresarial. También desempeñan un papel crucial en el mantenimiento de la
integridad y la transparencia en las operaciones financieras
5.5 GENERALIDADES: Un buen contador logra que la empresa tenga una buena situación
financiera, con esto ayuda a que la empresa no llegue a el punto de quiebre, pero también nos
ayuda a suministrar el dinero que entra y sale de la empresa con su evidencia
5.6 RESULTADOS ESPERADOS Que nos entregue información financiera de lo que se requiera, y
que tome decisiones financieras que beneficien a la empresa, pero siempre tener en cuenta los
socios de la empresa y con ellos llevar una respuesta final

5.7 RIESGOS: Que el estado financiero no cuadre por alguna razón y que la empresa termine con
deudas, que el contador este haciendo lavado de activos, que haya faltantes de cheques, mal
registro de nómina etc.
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS A Página
COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N°
D S M O

Conciliaciones bancarias Contador FINANCIERA X

1

2 Revisión de nomina Contador FINANCIERA X

3 Información sobre Contador FINANCIERA X

actualización de impuestos

4 Declaración de renta Contador FINANCIERA X

5 Organizar y mantener al día Contador FINANCIERA X

los registros financieros

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasional.

 DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimient Área Responsable

Orden o Responsable

1 Revisar si los pagos se FINANCIERA CONTADOR

hicieron mensuales

2 Control de los días de FINANCIERA CONTADOR

vencimiento y fechas
señaladas para evitar
sanciones
3 organización de FINANCIERA CONTADOR
documentos por fecha,
copia de recibos
bancarios impreso o
digitalizado.
 MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: AUXILIAR CONTABLE
Área: CONTABLE
Cargo del Jefe Inmediato: CONTADOR
II. OBJETIVO
Servir y apoyar la labor contable de una organización. El auxiliar contable
tratara de ocupa y desarrollar las tareas más elementales del día a día
económico y financiero.
Dentro de las responsabilidades de este perfil profesional se encuentran
diferentes puntos, como la gestión documental y la realización de trabajos
más específicos a nivel contable.
.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES
1.Mantener la información contable: En la actividad contable es básica la
actualización contable de los libros contables, así como de las cuentas anuales.
2.Realizar asientos contables y conciliación: Un auxiliar contable habitualmente
es el profesional encargado del seguimiento continuo de la información contable y
financiera, así como de la corrección de errores y desajustes.
3.Laborar facturación: Es una de las ramas más características y aplicables al
grueso del tejido empresarial. Eventualmente es necesario que el auxiliar
desempeñe procesos de gestión de facturas, así como cobro y recuperaciones.
4.Realizar reportes o comunicaciones de índole económica: Ya sea para uso
interno o para comunicaciones a terceros, el auxiliar contable cuenta entre sus
deberes con la tarea de redactar informes de contenido contable.
5.Presentar impuestos: Siguiendo el punto anterior, también existen procesos
fiscales que deben ser cumplimentados por auxiliares.
6.Conocer y adaptarse a la regulación: El entorno contable y financiero es
cambiante y susceptible de actualización legal y jurídica, por lo que el auxiliar debe
ser conocedor de dichos cambios.
7.Relacionar con proveedores y clientes: Un auxiliar administrativo debe contar
también con una faceta comercial, ya que en ocasiones es encargado de realizar
gestiones con terceros. Así ocurre, por ejemplo, en departamentos de compras en
muchas empresas con la gestión de pagos.

IV. COMPETENCIAS LABORALES

 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Comunicación  Conocimientos de las leyes y
 Empatía prácticas contables
 Actitud Positiva  Capacidad para realizar
 Liderazgo operaciones numéricas
 Capacidad para organizar y
priorizar tareas
 Creatividad y resolución de
problemas

 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: AUXILIAR CONTABLE
Área: CONTABLE
 INTELECTUALES
 Fluidez Global/Intercultural  ORGANIZACIONALES
 Valores éticos profesionales  Destrezas Técnicas
 Planificación estratégica  Comunicación verbal
y escrita
Habilidades multitareas
 Habilidades de
servicio al cliente


V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

Ser desafiantes y requieren atención al detalle, por lo general, la complejidad del
trabajo de un auxiliar contable se considera moderada en comparación con roles
más senior en el campo de la contabilidad. Sin embargo, la importancia de la
precisión y la exactitud en el trabajo

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Los conocimientos deben ser conocimiento de contabilidad básica

saber sobre matemática financiera el manejo de documentos saber
manejar softwares de contabilidad saber gestionar el tiempo

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudios Experiencia
La experiencia que debería tener es
Los estudios que debería tener un
haber tenido un bachiller donde haya
auxiliar contable tener el bachiller
conocido lo básico de la contabilidad
saber manejar softwares contables y
que es su técnico tecnólogo haya
financiero tener un técnico o un
realizado sus practicas y así obtener la
tecnólogo
experiencia
 HIERROS HB S.A MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

5. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUXILIAR CONTABLE

5.2 MARCO NORMATIVO. CONTABLES

5.3 RESPONSABLE: CONTADOR

5.4 OBJETIVO: Servir y apoyar la labor contable de una organización. El

auxiliar contable tratara de ocupa y desarrollar las tareas más elementales del día a
día económico y financiero.
Dentro de las responsabilidades de este perfil profesional se encuentran diferentes
puntos, como la gestión documental y la realización de trabajos más específicos a
nivel contable.

5.5 GENERALIDADES: brindar apoyo en una variedad de tareas

relacionadas con el registro, análisis y presentación de información
financiera. Su trabajo contribuye directamente a mantener la precisión y
la integridad de los registros financieros de la empresa.

5.6 RESULTADOS ESPERADOS: Los resultados que se esperan del auxiliar

contable es que mantenga los registros financieros precisos que ayuda en la
preparación de informes financieros confiables que garantice el cumplimiento
normativo y fiscal que proporcione soporte efectivo en auditorías y procesar
transacciones financieras de manera eficiente
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Comprobantes de
1 AUXILIAR CONTABLE X
Egreso CONTABLE
Facturación
2 AUXILIAR CONTABLE
Electrónica X
CONTABLE
Apoyo en la
3 AUXILIAR CONTABLE X
preparación de CONTABLE
impuestos

4 AUXILIAR CONTABLE X
Preparar y hacer CONTABLE
depósitos bancarios
Registrar los créditos
5
pagados o adeudados a la
AUXILIAR CONTABLE X
CONTABLE
empresa

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasional.

1.7 RIESGOS:

 Adquirir productos innecesarios y/o de baja rotación.

 Fallas en la información inherente a los stocks de mercancía
 DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable
1 Atender de manera ágil CONTABLE AUXILIAR
amable eficaz las llamadas CONTABLE
del conmutador y
correspondencia.

2 Mostrar permanente y CONTABLE AUXILIAR

buena disposición hacia la CONTABLE
labor

3 Mantener orden y aseo en CONTABLE AUXILIAR

su área de trabajo CONTABLE
 MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE VENTAS
Área: DPTO DE VENTAS
Cargo del Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL
II. OBJETIVO

Liderar y gestionar el equipo de ventas de una organización para lograr los

objetivos de ingresos y ventas establecidos, ejecución de estrategias de
ventas y el desarrollo de su equipo

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas alineadas con los objetivos

generales de la empresa.
2. Identificar oportunidades de mercado y segmentos de clientes clave.
3. Establecer metas de ventas cuantitativas y cualitativas.
4. Crear planes de acción detallados para alcanzar los objetivos de ventas.
5. Colaborar con la alta dirección y otros departamentos para determinar cuotas
de ventas realistas y alcanzables.
6. Asignar cuotas a los miembros del equipo de ventas de manera justa y
equitativa.
7. Supervisar las actividades diarias de los representantes de ventas.
8. Elaborar y gestionar el presupuesto de ventas, administrando los recursos
asignados de manera eficiente.
9. Evaluar y controlar los gastos de ventas para cumplir los objetivos
financieros.
10. Realizar análisis de mercado para identificar tendencias, oportunidades y
amenazas.
11. Trabajar para aumentar la participación de mercado de la empresa y expandir
la base de clientes mediante la generación de ingresos por ventas.
12. Participar en la negociación y el cierre de acuerdos de ventas importantes,
especialmente en cuentas estratégicas o complejas.
13. Realizar análisis de mercado para identificar tendencias, oportunidades y
amenazas, y mantenerse informado sobre las actividades de la competencia.
14. Garantizar que todas las actividades de ventas cumplan con las políticas de
la empresa y las regulaciones aplicables

IV. COMPETENCIAS LABORALES

 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Pensamiento estratégico  Confía en el equipo
 Autoconfianza  Cultura de trabajo en equipo
 Negociación  Liderazgo de equipos
 Resiliencia  Negociación y persuasión
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE VENTAS
Área: DPTO DE VENTAS
 INTELECTUALES
 Análisis de mercado y  ORGANIZACIONALES
competencia  Análisis de mercado y competencia
 Estrategias de ventas  Estrategias de ventas basadas en la
basadas en la investigación investigación
 Gestión de datos y métricas  Gestión de datos y métricas
 Gestión financiera  Gestión financiera


V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

complejidad del cargo de jefe de Ventas depende de una serie de factores,
incluyendo el tamaño de la empresa, la naturaleza de la industria, la variedad de
productos o servicios ofrecidos, la competencia en el mercado y las estrategias
de ventas requeridas. Es fundamental para un jefe de Ventas ser capaz de
liderar y motivar a su equipo, desarrollar estrategias efectivas y adaptarse a un
entorno comercial en constante cambio para alcanzar los objetivos de ventas de
la empresa.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Tener conocimiento de productos tener técnicas de venta saber y tener

mando y liderazgo saber sobre la gestión de equipo saber sobre
negociación comunicación y análisis

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudios Experiencia
El jefe de ventas como mínimo tendrá que tener la
Un jefe de ventas debe tener
experiencia en ventas tener la experiencia de
una carrera universitaria y un
liderar y supervisar saber sobre clientela y
bachiller tener formación en
negociación
ventas tener conocimientos
sobre el marketing

HANDLES SHOP MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

LTDA
5. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: JEFE DE VENTAS

5.2 MARCO NORMATIVO. DPTO DE VENTAS

5.3 RESPONSABLE: GERENTE GENERAL

5.4 OBJETIVO: Liderar y gestionar el equipo de ventas de una organización para

lograr los objetivos de ingresos y ventas establecidos, ejecución de
estrategias de ventas y el desarrollo de su equipo

5.5 GENERALIDADES: Es responsable de liderar y gestionar el equipo de ventas

de la empresa, desarrollar estrategias efectivas de ventas, gestionar
relaciones con clientes, analizar el mercado y el desempeño de ventas, y
colaborar con otros departamentos para lograr los objetivos de la empresa

5.6 RESULTADOS ESPERADOS: Los resultados esperados del jefe de ventas

son multifacético e incluye el logro de objetivos de ventas aumento de
ingresos mejorar la rentabilidad desarrollar las estrategias efectivas y
gestionar el tiempo Esto contribuye al éxito general del departamento de
ventas de la empresa
5.7 RIESGOS:

 Perder clientes claves

 Desmotivación del Equipo de ventas
 No alcanzar los objetivos de ventas
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Análisis de datos de
1 JEFE DE DPTO DE X
ventas VENTAS VENTAS

Reuniones de equipo
2 JEFE DE DPTO DE
X
VENTAS VENTAS
Revisiones de
3 JEFE DE DPTO DE X
desempeño VENTAS VENTAS
Formación y desarrollo
4 JEFE DE DPTO DE X
del equipo VENTAS VENTAS
Controlar las compras
5
realizadas para el proyecto
JEFE DE DPTO DE X X
VENTAS VENTAS
Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasiona

DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Coordinar con otros DPTO DE JEFE DE

departamentos VENTAS VENTAS

2 Análisis de la DPTO DE JEFE DE VENTAS

 competencia VENTAS
3 Gestión del presupuesto DPTO DE JEFE DE VENTAS
VENTAS

MANUAL DE FUNCIONES.

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: GERENTE GENERAL
Área: GESTION GENERAL
Cargo del Jefe Inmediato: JUNTA DE SOCIOS
II. OBJETIVO

Velar por el logro de los objetivos institucionales direccionando las estrategias hacia
la rentabilidad, posicionamiento y sostenimiento en el mercado, a través de la
integración de todas las áreas de la empresa y el mantenimiento de un clima y
cultura motivadora que proyecte los más altos niveles de liderazgo, excelencia,
eficiencia y competitividad.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Diseñar la estrategia y fijar objetivos para el crecimiento

2. Controlar presupuestos y optimizar gastos
3. Asegurar de que los empleados estén motivados y sean productivos
4. Planificar y coordinar las actividades que se desarrollen dentro de la empresa
5. Organizar los recursos de la entidad
6. Definir a dónde se dirige la empresa
7. Garantizar la sostenibilidad de la operación
8. Establecer políticas y normas
9. Dirigir la empresa, tomar decisiones y supervisar
10. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias
11. Desempeñarse como representante legal de la empresa.
12. Direccionar y administrar la compañía.
13. Elaborar los planes, programas, proyectos, reglamentos, presupuestos y políticas
generales y particulares para todas y cada una de las áreas de la empresa.
14. Ejecutar y hacer ejecutar los acuerdos y resoluciones de la Asamblea General de
Accionistas y de la Junta Directiva.
15. Nombrar los empleados subalternos que se necesiten para el desarrollo y
administración de la compañía, señalarles su remuneración y atribuciones y
removerlos cuando lo estime conveniente.
16. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración, apoyo y
respeto no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo sino también de
la compañía.
.
IV. COMPETENCIAS LABORALES
 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Liderazgo y motivación de  Habilidad para establecer
equipos de trabajo relaciones interpersonales
 Pensamiento crítico y efectivas
 resolución de problemas  Habilidad para trabajar en
 Creatividad e innovación equipo y colaborar con otros
 Comunicación efectiva departamentos
 Habilidad para comunicarse
efectivamente con otros
departamentos y proveedores
 Habilidad para negociar y
tomar decisiones en situaciones
de presión

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: GERENTE GENERAL
Área: GESTION GENERAL
 INTELECTUALES
 ORGANIZACIONALES
 Pensamiento crítico y analítico
 Capacidad para tomar decisiones  Liderazgo efectivo
basadas en datos y análisis  Pensamiento crítico
 Creatividad e innovación  Capacidad de planificar
 Capacidad para planificar y coordinar  Control
la producción a corto y largo plazo

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

la complejidad del cargo radica en la amplia gama de responsabilidades, la
toma de decisiones estratégicas, la gestión de equipos multidisciplinarios y la
presión por resultados en un entorno empresarial competitivo y en constante
cambio. Requiere habilidades sólidas de liderazgo, pensamiento estratégico y
capacidad para manejar la complejidad y la incertidumbre.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
El gerente general debe saber sobre gestión empresarial liderazgo saber gestionar
proyectos tener comunicación afectiva tener la validez de poder tomar decisiones
Manejar temas relacionados con todas las áreas de la empresa y los objetivos que
cada una debe alcanzar haciendo uso de las herramientas administrativas, normas de
administración de personal; conocimientos en planeación estratégica.
VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
Para poder ser un gerente general se Como experiencia debe tener las
necesita haber terminado el bachiller practicas que realizo en su carrera debe
tener la carrera profesional de tener experiencia mandando y liderando
administración de empresa tener debe tener la experiencia de lo que
conocimiento de la economía o estudio y a lo que se quiere enfatizar
ingeniería y saber sobre gerencia
 HANDLES SHOP MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
LTDA

5. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: GERENTE GENERAL.

5.2 MARCO NORMATIVO. GERENCIA GENERAL

5.3 RESPONSABLE: JUNTA DE SOCIOS

5.4 OBJETIVO: Velar por el logro de los objetivos institucionales direccionando las
estrategias hacia la rentabilidad, posicionamiento y sostenimiento en el mercado, a
través de la integración de todas las áreas de la empresa y el mantenimiento de un
clima y cultura motivadora que proyecte los más altos niveles de liderazgo,
excelencia, eficiencia y competitividad.

5.5 GENERALIDADES: un Gerente General es el líder principal de una empresa

y está encargado de dirigir todas las operaciones de la organización,
establecer la dirección estratégica, tomar decisiones clave y representar los
intereses de la empresa ante diversas partes interesadas.

5.6 RIESGOS:
 Riesgos Legales
 Riesgos Financieros
 Riesgos De Reputación

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

 Código:
DETERMINAR PRODUCTOS A Página
COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsabl Área
N° D S M O
e

Revisión de informes
1 GERENTE GERENCIA X
financieros y toma de GENERAL GENERAL
decisiones estratégicas
Reuniones con el equipo
2 GERENTE GERENCIA
directivo para alinear X
GENERAL GENERAL
objetivos y estrategias
Evaluación del
3 GERENTE GERENCIA X
desempeño del personal GENERAL GENERAL
clave y revisión de
planes de desarrollo
Revisiones del
4 GERENTE GERENCIA X
presupuesto GENERAL GENERAL
Interacción con los
5 GERENTE GERENCIA X
clientes y socios GENERAL GENERAL |
comerciales

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasional.

 DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Elaboración y revisión GESTION GERENTE

periódica del plan GENERAL GENERAL
estratégico de la
empresa para alinear
objetivos con las
condiciones del
mercado y los recursos
disponibles
2 Gestión del presupuesto GESTION GERENTE
anual, incluida la GENERAL GENERAL
asignación de recursos y
la supervisión de gastos
para garantizar la
viabilidad financiera de
la empresa.
 MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE PRODUCCION
Área: PRODUCCION
Cargo del Jefe Inmediato: SUPERVISOR DE PRODUCCION
II. OBJETIVO

Velar por el logro de los objetivos institucionales direccionando las estrategias hacia
la rentabilidad, posicionamiento y sostenimiento en el mercado, a través de la
integración de todas las áreas de la empresa y el mantenimiento de un clima y
cultura motivadora que proyecte los más altos niveles de liderazgo, excelencia,
eficiencia y competitividad.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Asignar recursos y coordinar las actividades del equipo.

2. Planificar y coordinar la producción a corto y largo plazo.
3. Asignar recursos y coordinar las actividades del equipo.
4. Supervisar que las fechas previstas se cumplan.
5. Realizar la gestión medioambiental y de calidad
6. Diseñar y desarrollar el plan de producción.
7. Optimizar los costos.
8. Gestionar los recursos.
9. Implementar rutinas o flujos de trabajo que desemboquen en una correcta
administración de los recursos disponibles.
10. Mantener una comunicación constante con cada uno de los departamentos
de manufactura de la empresa

IV. COMPETENCIAS LABORALES

 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Habilidad para liderar y motivar  Habilidad para establecer
equipos de trabajo relaciones interpersonales
 Habilidad para tomar decisiones y efectiva
resolver problemas  Habilidad para trabajar en
 Habilidad para comunicarse equipo y colaborar con otros
efectivamente con otros departamentos y departamentos
proveedores.  Habilidad para comunicarse
efectivamente con otros
departamentos y proveedores

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE PRODUCCION
Área: PRODUCCION
 INTELECTUALES  ORGANIZACIONALES
 Habilidad para analizar y evaluar  Habilidad para implementar y
información mejorar procesos
 Habilidad para tomar decisiones  Habilidad para planificar y
basadas en datos y análisis coordinar la producción a corto y
 Habilidad para resolver problemas largo plazo
complejos  Habilidad para gestionar el
tiempo y priorizar tareas
 Habilidad para diseñar y
desarrollar planes de producción
 Habilidad para optimizar los
recursos y reducir costo

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

El cargo de jefe de Producción es de alta complejidad, ya que implica la
coordinación de múltiples aspectos dentro del proceso productivo de la
empresa. Requiere habilidades de liderazgo, toma de decisiones estratégicas,
gestión de recursos humanos y materiales, así como un profundo conocimiento
de los procesos de producción y las metas organizacionales.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
Conocimiento profundo de los procesos de producción de la empresa.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Familiaridad con las normas de
seguridad y calidad Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas
en ellos Competencias en planificación y organización.
VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
Conocimiento profundo de los tenga experiencia previa en roles
procesos de producción de la relacionados con la producción y la
empresa Habilidades de gestión de equipos. Se valora
liderazgo y gestión de equipos especialmente la experiencia en
Familiaridad con las normas de industrias similares o en roles de
seguridad y calidad Capacidad supervisión dentro del área de
para analizar datos y tomar producción.
decisiones basadas en ellos
Competencias en planificación y
organización.

HANDLE SHOP MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

LTDA
 5. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: JEFE DE PRODUCCION

5.2 MARCO NORMATIVO. PRODUCCION

5.3 RESPONSABLE: SUERVISOR DEPRODUCCION

5.4 OBJETIVO: Supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con la

producción en una organización, garantizando que los procesos de fabricación se
lleven a cabo de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y
dentro de los plazos establecidos.

5.4 GENERALIDADES: responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar

todas las actividades relacionadas con la producción de la empresa. Esto
incluye la gestión de recursos humanos, la optimización de procesos, el
cumplimiento de estándares de calidad y seguridad, y el logro de los
objetivos de producción establecidos por la dirección

5.5 RESULTADOS ESPERADOS: Cumplimiento de los objetivos de producción

en términos de cantidad, calidad y plazos Mejora continua de los procesos
productivos para aumentar la eficiencia y reducir costos. Mantenimiento de
un ambiente de trabajo seguro y saludable. Coordinación efectiva entre los
diferentes departamentos involucrados en el proceso productivo.
Implementación de medidas para garantizar la calidad del producto fina
5.6 RIESGOS:
 Fallas en la maquinaria o equipos de producción
 Incumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Planificación de la
1
producción
JEFE DE PRODUCCION X
PRODUCCION

Coordinación de la mano de
2 JEFE DE PRODUCCION
obra y asignación de tareas PRODUCCION X

Supervisión del proceso de

3 JEFE DE PRODUCCION
producción PRODUCCION X

Mantenimiento de
4 JEFE DE PRODUCCION X
equipos PRODUCCION

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasional

DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Inspección de materias PRODUCCION JEFE DE PRODUCCION

primas antes de su
ingreso al proceso de
producción
2 Monitoreo continuo de la PRODUCCION JEFE DE PRODUCCION
 calidad durante todas las
etapas del proceso
3 Implementación de medidas a PRODUCCION JEFE DE PRODUCCION
correctivas en caso de
desviaciones en los estándares
de calidad establecidos

MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: SERVICIOS GENERALES
Área: LIMPIEZA
Cargo del Jefe Inmediato: RECURSOS HUMANOS
II. OBJETIVO

Realizar las labores de aseo, limpieza y cafetería, para brindar comodidad a los
funcionarios en los sitios de trabajo del área a la cual esté prestando sus servicios,
conforme a las normas y procedimientos vigentes.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

 1. Realizar la limpieza y mantenimiento de las áreas asignadas, como oficinas,
baños, salas de reuniones, pasillos,etc.
2. Vaciar y limpiar los contenedores de basura y reciclar los materiales de
acuerdo con las políticas de la empresa.
3. Limpiar y desinfectar las mesas, escritorios, sillas, ventanas, espejos y otras
superficies, utilizando los productos adecuados y siguiendo las normas de
seguridad.
4. Barrer y trapear los suelos para mantenerlos limpios y libres de polvo o
suciedad.
5. Limpiar y desinfectar inodoros, lavamanos, espejos y pisos de los baños,
reponiendo suministros como el papel higiénico y el jabón.
6. Verificar y reponer suministros de limpieza y artículos, como papel, toallas,
jabón, bolsas de basura, etc.
7. Utilizar productos de limpieza de manera segura siguiendo las instrucciones
del fabricante, prestando atención a la etiqueta de seguridad
8. Mantener limpios y ordenados los espacios comunes, como áreas de
descanso, comedores y zonas de recepción.
9. Informar a supervisores o encargados de mantenimiento sobre cualquier
problema o daño que requiera reparación o atención especial.
10. Orientar a los usuarios y suministrar información que le sea solicitada, de
conformidad con los procedimientos establecidos.
11. Cumplir con los horarios establecidos para realizar las tareas de limpieza de
manera eficiente y oportuna.
12. Responder por el inventario y buen uso de los bienes que tiene a su cargo

IV. COMPETENCIAS LABORALES

 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Responsabilidad  Comunicación efectiva
 Atención al detalle  Trabajo en equipo
 Disciplina  Empatía
 Organización  Habilidades de resolución de
 Adaptabilidad conflictos
 Resistencia física  Buenas relaciones
interpersonales
 Comportamiento profesional

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: SERVICIOS GENERALES
Área: LIMPIEZA
 INTELECTUALES  ORGANIZACIONALES
 Planificación y organización  Cumplimiento de
 Conocimiento de productos de políticas y procedimientos
limpieza  Gestión de recursos
 Seguridad en el trabajo  Programación y
 Eficacia priorización
 Aprendizaje continuo  Gestión de
 suministros
 Coordinación con
otras áreas

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO
La complejidad del cargo de Servicios Generales puede variar
dependiendo del tamaño y la estructura de la organización con
responsabilidades que abarque el puesto. Desde la gestión de
suministros y mantenimiento de instalaciones hasta la coordinación
de servicios de limpieza y seguridad un profesional en este cargo
debe ser capaz de administrar eficientemente múltiples tareas y
equipos resolver problemas operativos de manera rápida y eficaz
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
Los conocimientos básicos en servicios generales incluyen la gestión
de instalaciones y mantenimiento, el control de inventario,
suministros, la coordinación de servicios de limpieza, seguridad, y la
atención a las necesidades logísticas de la empresa.
VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
para un puesto en servicios Los requisitos de experiencia
generales generalmente para un puesto de servicios
incluyen un título de generales pueden incluir
educación secundaria o experiencia previa en tareas de
equivalente, aunque algunos limpieza mantenimiento de
empleadores pueden preferir instalaciones como gestión de
candidatos con educación suministros y atención al
postsecundaria o capacitación cliente.
técnica en áreas relacionadas.

HIERROS HB S.A MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

5. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SERVICIOS GENERALES

5.2 MARCO NORMATIVO. LIMPIEZA

5.3 RESPONSABLE: RECURSOS HUMANOS

5.4 OBJETIVO: Realizar las labores de aseo, limpieza y cafetería, para

brindar comodidad a los funcionarios en los sitios de trabajo del área a la
cual esté prestando sus servicios, conforme a las normas y procedimientos
vigentes.

5.5 GENERALIDADES: Los servicios generales enlazan una serie de actividades que
aseguran el buen funcionamiento de una organización en aspectos no directamente
relacionados con su actividad principal a Esto incluye la gestión y mantenimiento de
instalaciones físicas, como oficinas y áreas comunes, la supervisión de suministros
y equipos, el manejo de correspondencia y mensajería, la coordinación de servicios
de limpieza y seguridad, y la administración de espacios de trabajo para garantizar
un ambiente seguro y productivo para todos los colaboradores.

5.6 RESULTADOS ESPERADOS:

.

5.7 RIESGOS:
 exposición a productos químicos y materiales peligrosos
durante la limpieza y mantenimiento de las instalaciones, lo que
podría resultar en accidentes o problemas de salud para el
personal.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

 Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Supervisar y
1 SERVICIOS LIMPIEZA X
coordinar las labores GENERALES
de limpieza
Administrar el
2 SERVICIOS LIMPIEZA
inventario de X
GENERALES
suministros de
oficina, materiales de
limpieza
Mantener todas las
3 SERVICIOS LIMPIEZA
instalaciones de la X
GENERALES
empresa aseadas
Cumplir con el
4 SERVICIOS LIMPIEZA
horario de trabajo X
GENERALES
asignado
Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasiona
 DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Velar por el cuidado de los LIMPIEZA SERVICIOS

elementos que a su cargo GENERLES
estén
2 Informar cualquier LIMPIEZA SERVICIOS
novedad ocurrida a los GENERLES
equipos y zonas bajo su
cuidado
3 Velar por el buen estado LIMPIEZA SERVICIOS
y conservación de las GENERLES
oficinas de directivos y
personal
 MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: VENDEDORES
Área: VENTAS
Cargo del Jefe Inmediato: GERENTE DE VENTAS
II. OBJETIVO

Mejorar el desempeño comercial de un producto o servicio que ofrece la empresa

para la que trabaja.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Prospecciones los clientes: Identificar y buscar activamente nuevos
clientes potenciales.
2. Desarrollar Relaciones: Construir relaciones sólidas y duraderas con los
clientes.
3. Presentación de Productos/Servicios: Comunicar de manera efectiva las
características y beneficios de los productos o servicios.
4. Negociar y cerrar las ventas: Conducir negociaciones para llegar a
acuerdos mutuamente beneficiosos y cerrar ventas exitosas.
5. Manejar Objeciones: Identificar y abordar las objeciones de los clientes de
manera proactiva.
6. Seguir la Postventa: Garantizar la satisfacción del cliente mediante un
seguimiento continuo.
7. Analizar el Mercado: Monitorear y analizar constantemente las tendencias
del mercado.
8. Cumplimir las Cuotas de Ventas: Trabajar para alcanzar y superar las
metas y cuotas de ventas establecidas por la empresa.
Manejar la Información y Documentación: Mantener registros precisos de las
actividades de ven
IV. COMPETENCIAS LABORALES
 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Orientación al Cliente  Orientación a Resultados
 Iniciativa  Conocimiento del
 Ética Profesional Producto/Servicio
 Autoconfianza  Gestión del Tiempo
  Cumplimiento con las Ventas

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: VENDEDORES
Área: VENTAS
 INTELECTUALES  ORGANIZACIONALES
 Pensamiento Analítico  Colaboración
 Creatividad Interdepartamental
 Aprendizaje Continuo  Gestión de
Documentación
 Planificación y Organización  Manejo del Mercado
 Desarrollo de
Estrategias de Ventas
 Gestión de
Presupuesto
 Seguimiento
Postventa
 Gestión de Quejas

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

La complejidad del cargo de un vendedor radica en la combinación de
habilidades necesarias para identificar oportunidades de venta,
comunicarse efectivamente con clientes potenciales, cerrar
negociaciones y mantener relaciones sólidas con los clientes
existentes. Este rol requiere un equilibrio entre la comprensión
profunda de los productos o servicios ofrecidos por la empresa, la
capacidad para persuadir y negociar, así como una actitud proactiva
para generar nuevas oportunidades de negocio.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
Conocimientos sólidos sobre los productos o servicios ofrecidos por la
empresa, habilidades de comunicación efectiva, capacidad para
negociar y cerrar ventas, comprensión de los procesos de ventas y
seguimiento de clientes.
VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia

Educación secundaria o Experiencia previa en ventas es

equivalente. Se valora la altamente deseable
formación en ventas o campos
relacionados.
 HANDLES SHOP MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
LTDA

5 IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: VENDEDORES

5.2 MARCO NORMATIVO. VENTAS

5.3 RESPONSABLE GERENTE DE VENTAS

5.4 OBJETIVO: Mejorar el desempeño comercial de un producto o servicio que

ofrece la empresa para la que trabaja.

5.5GENERALIDADES: El vendedor es responsable de identificar clientes

potenciales, realizar ventas efectivas y mantener relaciones positivas con los
clientes existentes para alcanzar los objetivos de ventas de la empresa.

5.6 RESULTADOS ESPERADOS: Cumplir con los objetivos de ventas

establecidos, Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, Proporcionar
informes precisos sobre las actividades de ventas.
.

5.7RIESGOS:
 No alcanzar los objetivos de ventas.
 Insatisfacción del cliente.
 Pérdida de clientes potenciales por falta de seguimiento
adecuado.
 Incumplimiento de políticas y procedimientos de ventas.
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Prospectar clientes
1 VENDEDORES VENTAS X
nuevos

Realizar llamadas de
2 VENDEDORES VENTAS
seguimiento a X
clientes potenciales
Realizar visitas a
3 VENDEDORES VENTAS X
clientes existentes
Elaborar informes de
4 VENDEDORES VENTAS
actividades de ventas X

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasiona

 DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Identificar y clasificar clientes VENTAS VENDEDORES

potenciales.

2 Realizar llamadas o visitas VENTAS VENDEDORES

para presentar productos o
servicios.
3 Preparar materiales de a VENTAS VENDEDORES
ventas relevantes.
 MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Área: SERVICOOS GENERALES
Cargo del Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL
II. OBJETIVO

Gestionar eficazmente el capital humano de una organización para lograr los

objetivos estratégicos de la empresa y garantizar un ambiente laboral saludable y
productivo.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Supervisar el proceso de contratación, desde la publicación de vacantes
hasta la selección de candidatos.
2. Garantizar que se contrate a personas con las habilidades y la experiencia
adecuadas para los puestos vacantes.
3. Identificar las necesidades de capacitación de los empleados y diseñar
programas de desarrollo profesional para mejorar sus habilidades y
conocimientos.
4. Establecer sistemas de evaluación del desempeño que permitan a los
empleados entender sus expectativas y proporcionar retroalimentación
constructiva.
5. Mantener relaciones laborales positivas y resolver conflictos entre empleados
o entre empleados y la dirección.
6. Manejar situaciones difíciles, como despidos, reducciones de personal o
conflictos internos, de manera profesional y ética.
7. Promover la diversidad en la fuerza laboral y crear un ambiente inclusivo
donde todos los empleados se sientan valorados y respetados.
8. Facilitar la comunicación efectiva entre la dirección y los empleados, así
como promover la comunicación entre equipos y departamentos.
9. Asegurar que la organización cumpla con todas las leyes laborales y
regulaciones aplicables, así como mantener registros y documentación
adecuada.
10. Crear y mantener políticas de recursos humanos que cumplan con las leyes
laborales y regulaciones aplicables, así como desarrollar procedimientos
internos para la gestión de personal
 IV. COMPETENCIAS LABORALES
 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Comunicación efectiva  Empatía
 Gestión del tiempo  Liderazgo de equipos
 Habilidades de resolución de conflictos  Influencia y persuasión
 Adaptabilidad  Confianza
 Habilidad para trabajar en equipo  Gestión de reuniones y
presentaciones

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Área: SERVICIOS GENERALES
 INTELECTUALES  ORGANIZACIONALES
 Pensamiento analítico  Organización
 Toma de decisiones informadas  Orientación a resultados
 Planificación estratégica  Gestión presupuestaria
 Comunicación estratégica  conocimiento
 Pensamiento estratégico
 Gestión del cambio

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

El cargo de Jefe de Recursos Humanos implica liderar
estratégicamente en todas las actividades relacionadas con la
gestión del talento humano. Esto incluye desde que se elige la
sección de personal hasta el desarrollo profesional, gestión del
desempeño, compensación y beneficios, relaciones laborales, que
requiere habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y
negociación, así como un profundo conocimiento de las leyes
laborales y las mejores prácticas en recursos humano
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
debe tener conocimientos básicos en legislación laboral, gestión del
talento, desarrollo organizacional, compensación y beneficios, gestión
del desempeño, relaciones laborales, tecnología de recursos
humanos y ética profesional. Estos conocimientos son fundamentales
para liderar eficazmente las actividades relacionadas con la gestión
del talento humano en una organización.
 VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
Requiere al menos un título Debe tener experiencia previa en
universitario en áreas saber de gestiones de recursos
relacionadas como humanos, preferiblemente en un
Administración de Empresas, entorno multinacional esta
Psicología Organizacional, experiencia debería abarcar la
Recursos Humanos o campos supervisión de procesos de
similares. Además, puede tener contratación de personal, así
estudios adicionales como como la administración de
posgrados o certificaciones en programas de desarrollo y
gestión de recursos humanos, capacitación, gestión del
desarrollo organizacional, desempeño, relaciones laborales
legislación laboral o cualquier y compensación y beneficios.
otro campo relevante.

HANDLE SHOP MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

LTDA
 5 IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: JEFE DE RECURSOS HUMANOS

5.2 MARCO NORMATIVO. SERVICIOS GENERALES

5.3 RESPONSABLE: GERENTE GENERAL

5.4 OBJETIVO:. Gestionar eficazmente el capital humano de una

organización para lograr los objetivos estratégicos de la empresa y
garantizar un ambiente laboral saludable y productivo.

5.5 GENERALIDADES: Los servicios generales enlazan una serie de

actividades que aseguran el buen funcionamiento de una organización en aspectos
no directamente relacionados con su actividad principal a Esto incluye la gestión y
mantenimiento de instalaciones físicas, como oficinas y áreas comunes, la
supervisión de suministros y equipos, el manejo de correspondencia y mensajería,
la coordinación de servicios de limpieza y seguridad, y la administración de
espacios de trabajo para garantizar un ambiente seguro y productivo para todos los
colaboradores.

5.6 RESULTADOS ESPERADOS: Se espera que un jefe de recurso

humanos desempeñe un papel integral en la gestión y desarrollo del talento
humano de una organización contribuyendo al éxito empresarial a través de
la creación de un entorno de trabajo positivo y productivo
5.7 RIESGOS:

 la exposición a demandas laborales por el manejo incorrecto de

situaciones de empleados
 También pueden enfrentar desafíos éticos al equilibrar los
intereses de nuestra empresa con los derechos y necesidades
de los mismos empleados

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Planificación de la
1
producción
JEFE DE R.H SERVICIOS X
GENERALES
 Coordinación de la mano de
2 JEFE DE R.H SERVICIOS
obra y asignación de tareas X
GENERALES
Supervisión del proceso de
3 JEFE DE R.H SERVICIOS
producción
GENERALES
X

Mantenimiento de
4 JEFE DE R.H SERVICIOS X
equipos GENERALES

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasional

DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Reclutamiento y SERVICIOS JEFE DE R.H.

selección de personal GENERALES

2 SERVICIOS JEFE DE R.H.

Gestión del desempeño GENERALES

3 Administración de la SERVICIOS JEFE DE R.H.

nómina y beneficio GENERALES

MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE BODEGA
Área: DPTO DE VENTAS
Cargo del Jefe Inmediato: DIRECTOR COMERCIAL
II. OBJETIVO
Supervisar todo lo que ocurre en una bodega. Su misión es planificar, dirigir y
coordinar las actividades de abastecimiento.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Supervisar y mantener un control preciso del inventario,

2. Coordinar la recepción eficiente de productos, así como la preparación y
despacho de pedidos, etc.
3. Diseñar y ejecutar estrategias para maximizar el espacio de almacenamiento,
4. Dirigir y motivar al equipo de trabajo, asignando tareas, proporcionando
capacitación.
5. Asegurar que todas las operaciones de la bodega cumplan con las
normativas y regulaciones locales.
6. Evaluar, implementar y supervisar sistemas de gestión de inventario y
tecnologías.
7. Control de Calidad: Establecer y mantener estándares de calidad para la
mercancía almacenada.
8. Desarrollar procesos eficientes para manejar devoluciones y gestionar
adecuadamente los productos caducados o dañados
9. Colaborar con otros departamentos para anticipar y planificar la demanda de
productos. Negociación con Proveedores y Transportistas: Negociar términos
y condiciones con proveedores y transportista
 IV. COMPETENCIAS LABORALES
 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Responsabilidad  Liderazgo
 Adaptabilidad  Comunicación Efectiva
 Iniciativa  Trabajo en Equipo
 Compromiso  Empatía
 Autogestión
 Negociación
 Ética Laboral

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE DE BODEGA
Área: DPTO DE VENTAS
 INTELECTUALES
 Resolución de Problemas  ORGANIZACIONALES
 Habilidad Analítica  Gestión del Tiempo
 Planificación Estratégica  Control de Inventarios
 Toma de Decisiones
 Cumplimiento Normativo
 Gestión de Recursos

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

El puesto de Jefe de Bodega implica supervisar y coordinar todas las
operaciones de almacenamiento y distribución de productos dentro de
la empresa. Esto incluye mantener inventarios precisos, garantizar la
seguridad de los productos y optimizar los procesos de almacenamiento
y distribución.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
Conocimientos sólidos en gestión de inventario y logística.
Habilidades en el uso de sistemas de gestión de almacenes (WMS).
Familiaridad con prácticas de seguridad y manejo de materiales.
Habilidades de liderazgo y comunicación para gestionar equipos de
trabajo.
Conocimientos básicos de informática y manejo de software de
oficina
 VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
Se espera que el jefe de Bodega Se requiere experiencia previa
tenga al menos un título técnico en roles relacionados con la
o universitario en áreas gestión de inventario,
relacionadas con logística, preferiblemente con al menos 3
administración de empresas o años de experiencia en
gestión de inventarios. Una posiciones de supervisión o
certificación en gestión de liderazgo en almacenes o áreas
almacenes sería valorada. de logística.

HANDLE SHOP MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

LTDA

5 IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

51 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: JEFE DE BODEGA

5.2 MARCO NORMATIVO. DPTO DE VENTAS

5.3 RESPONSABLE: DIRECTOR COMERCIAL

5.4 OBJETIVO:Supervisar todo lo que ocurre en una bodega. Su misión es

planificar, dirigir y coordinar las actividades de abastecimiento

5.5 GENERALIDADES: El Jefe de Bodega es responsable de supervisar todas las

operaciones relacionadas con la recepción, almacenamiento, control y
distribución de productos en la bodega de la empresa. Debe garantizar la
eficiencia operativa, la precisión en el inventario y el cumplimiento de los
estándares de calidad y seguridad
.
5.6 RESULTADOS ESPERADOS: Mantenimiento de un inventario preciso y
actualizado, eficiencia en la gestión de recepción y despacho de
productos, cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en el
manejo de materiales.

5.7 RIESGOS:

 Pérdida o daño de inventario debido a prácticas inadecuadas de

almacenamiento o manipulación.
 Errores en la recepción o despacho de productos que pueden
resultar en retrasos en la entrega o insatisfacción del cliente.
 Incumplimiento de normativas de seguridad laboral que pueden
resultar en accidentes o lesiones en el lugar de trabajo.
 Falta de coordinación del equipo de trabajo que puede afectar la
eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Recepción y Verificación
1 JEFE DE DPTO DE X
de Productos BODEGA VENTAS

Preparación y Despacho
2 JEFE DE DPTO DE
de Pedidos BODEGA X
VENTAS
Supervisión del Personal
3 JEFE DE DPTO DE
y Asignación de Tareas BODEGA VENTAS
X

Revisión de
4 JEFE DE DPTO DE
Procedimientos y Mejora BODEGA VENTAS
X
Continua

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasional

DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Procedimiento de DPTO DE JEFE DE BODEGA

Almacenamiento y VENTAS
Organización de
Inventarios.
2 DPTO DE JEFE DE BODEGA
Procedimiento de VENTAS
 Recepción de Productos
3 Procedimiento de DPTO DE JEFE DE BODEGA
Preparación y VENTAS
Despacho de Pedidos

MANUAL DE FUNCIONES.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE FINANCIERO
Área: ADM FINANCIERA
Cargo del Jefe Inmediato: GERENTE ADMINISTRATIVO
II. OBJETIVO
Gestionar y direccionar los procesos administrativos, financieros, de recursos
humanos y de recursos físicos de una empresa

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Controlar los presupuestos y la contabilidad

2. Planificar y coordinar procedimientos y sistemas administrativos
3. Supervisar el desempeño de cada área de la empresa
4. Contratar y formar personal
5. Dirigir la gestión administrativa y operativa de la empresa
6. Desarrollo y Liderazgo del Equipo Financiero
7. Gestión de Tesorería
8. Cumplimiento normativo
 IV. COMPETENCIAS LABORALES
 PERSONALES  INTERPERSONALES
 Responsabilidad  Comunicación efectiva
 Resolución de problemas  Liderazgo efectivo
 Habilidad para tomar decisiones  Trabajo en equipo
 Capacidad para adaptarse a los
cambios
 Orientación a resultados

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: JEFE FINANCIERO
Área: ADMI FINANCIERA
 INTELECTUALES  ORGANIZACIONALES
 Pensamiento crítico  Comunicación efectiva
 Análisis y resolución de problemas  Autocontrol
 Capacidad de planificar  Iniciativa
 Creatividad  Capacidad de negociación
  Organización

V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

Conlleva una alta complejidad debido a la responsabilidad de gestionar
las finanzas de la empresa, desarrollar estrategias financieras, tomar
decisiones de inversión y supervisar la contabilidad y el cumplimiento
normativo.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
Conocimientos sólidos en contabilidad, finanzas y análisis financiero.
Habilidades avanzadas en el uso de herramientas financieras y
software de contabilidad.
Familiaridad con regulaciones financieras y tributarias.
Habilidades de liderazgo y comunicación para gestionar equipos de
trabajo.
Capacidad para realizar análisis financiero y proyecciones precisas.
 VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
Tenga al menos un título Se requiere experiencia previa
universitario en contabilidad, en roles financieros,
finanzas, administración de preferiblemente con al menos 5
empresas o campos años de experiencia en
relacionados. Una certificación posiciones de liderazgo en áreas
profesional, financieras o contables.

HANDLE SHOP MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

LTDA

5 DENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

5.1 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: JEFE DE BODEGA

5.2 MARCO NORMATIVO. DPTO DE VENTAS

5.3 RESPONSABLE: DIRECTOR COMERCIAL

5.4 OBJETIVO: Supervisar todo lo que ocurre en una bodega. Su misión es

planificar, dirigir y coordinar las actividades de abastecimiento

5.5 GENERALIDADES: El Jefe de Bodega es responsable de supervisar todas las

operaciones relacionadas con la recepción, almacenamiento, control y distribución de
productos en la bodega de la empresa. Debe garantizar la eficiencia operativa, la
precisión en el inventario y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad
.
5.6RESULTADOS ESPERADOS: Mantenimiento de registros financieros
precisos y actualizados, Desarrollo de estrategias financieras para
maximizar la rentabilidad y el crecimiento de la empresa, Cumplimiento de
todas las obligaciones fiscales y normativas, Análisis financiero y
presentación de informes claros y precisos a la dirección.
Gestión efectiva del flujo de efectivo y optimización del capital de trabajo.

5.7 RIESGOS:
 Errores en la contabilidad que pueden resultar en informes financieros
inexactos.
 No cumplir con las obligaciones fiscales y normativas que pueden resultar
en sanciones legales.
 Pérdida de inversores o credibilidad financiera debido a una mala gestión
financiera.
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Código:
DETERMINAR PRODUCTOS Página
A COMPRAR

Frecuencia
Actividad Responsable Área
N° D S M O

Elaboración de Informes
1
Financieros y Análisis
JEFE ADM X
FINANCIERO FINANCIERA

Supervisión de Procesos
2 JEFE ADM
Contables y FINANCIERO X
FINANCIERA
Cumplimiento Normativo
Relaciones con
3 JEFE JEFE
Inversores y FINANCIERO FINANCIERO X
Presentaciones
Financieras

Frecuencia: D: diaria, S: semanal, M: mensual, O: ocasional

DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO

COMPRA Código:

Nº Procedimiento Área Responsable

Orden Responsable

1 Elaboración de JEFE ADMI FINANCIERA

Informes Financieros. FINANCIERO

2 Supervisión de JEFE ADMI FINANCIERA

Procesos Contables y FINANCIERO
Cumplimiento
Normativo.
3 Análisis de Riesgos y JEFE ADMI FINANCIERA
Estrategias de FINANCIERO
Inversión.

.
REGLAMENTO EMPRESARIAL
- REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
- REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
-
- CAPÍTULO I
- ART. 1º El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la empresa
Handles Shop Ltda domiciliada Calle 47 sur # 25-04 en el Claret, de la ciudad
de Bogotá D.C y a sus disposiciones quedan sometidas tanto la empresa como
todos sus trabajadores.
- Este reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados
o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario,
que sin embargo sólo pueden ser favorables al trabajador.
- CAPÍTULO II: Condiciones De Admisión
- ART. 2º Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa Handles Shop
ltda debe hacer la solicitud por escrito para su registro como aspirante y
acompañar los siguientes documentos
- a) Hoja de Vida totalmente diligenciada.
- b) Cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad según sea el caso.
- c) Autorización escrita del Ministerio de la Protección Social o en su defecto la
primera autoridad local, a solicitud de los padres y, a falta de estos, el defensor
de familia, cuando el aspirante sea menor de dieciocho (18) años.
- d) Certificado del último empleador con quien haya trabajado en que conste el
tiempo de servicio, la índole de la labor ejecutada y el salario devengado.
- e) Certificado de personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su
caso del plantel de educación donde hubiere estudiado.
- PAR. El empleador podrá establecer en el reglamento, además de los
documentos mencionados, todos aquellos que considere necesarios para
admitir o no admitir al aspirante sin embargo, tales exigencias no deben incluir
documentos, certificaciones o datos prohibidos expresamente por las normas
jurídicas para tal efecto así, es prohibida la exigencia de la inclusión en
formatos o cartas de solicitud de empleo “datos acerca del estado civil de las
personas, número de hijos que tenga, la religión que profesan o el partido
político al cual pertenezca” (L. 13/72, art. 1º) del Período de prueba
- ART. 3º La empresa una vez admitido el aspirante podrá estipular con él un
período inicial de prueba que tendrá por objeto apreciar por parte de la
empresa, las aptitudes del trabajador y por parte de este, las conveniencias de
las condiciones de trabajo (CST, art. 76).
- ART. 4º El período de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso
contrario los servicios se entienden regulados por las normas generales del
contrato de trabajo
- ART. 5º El período de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los
contratos de trabajo a término fijo, cuya duración sea inferior a 1 año, el
período de prueba no podrá ser superior a la quinta parte del término
inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos
meses.
- Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de
trabajo sucesivos, no es válida la estipulación del período de prueba
- ART. 6º Durante el período de prueba, el contrato puede darse por terminado
unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, pero si expirado el
período de prueba y el trabajador continuare al servicio del empleador, con
consentimiento expreso o tácito, por ese solo hecho, los servicios prestados
por aquel a éste se considerarán regulados por las normas del contrato de
trabajo desde la iniciación de dicho período de prueba. Los trabajadores en
período de prueba gozan de todas las prestaciones (CST, art. 80).
- CAPÍTULO III Trabajadores Accidentales O Transitorios
- ART. 7º Son meros trabajadores accidentales o transitorios, los que se ocupen
en labores de corta duración no mayor de un mes y de índole distinta a las
actividades normales de la empresa. Estos trabajadores tienen derecho,
además del salario, al descanso remunerado en dominicales y festivos (CST,
art. 6º).
- CAPÍTULO IV Horario De Trabajo
- ART. 8º Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a
continuación se expresan así: Días laborables. (Ejemplo: los días laborables
para el personal administrativo son de lunes a sábado medio día y para el
personal operativo de lunes a domingo). Ejemplos
- Personal administrativo Lunes a viernes
- Mañana: 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Hora de almuerzo: 12:00 m. a 1:00 p.m. Tarde: 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
- Sábado
- Hora de entrada: 8.00 a.m. Hora de salida: 2.00 p.m.
- Con períodos de descanso de diez minutos en cada turno de tales a tales
horas.
- Personal operativo:
- por turnos rotativos
- Primer turno: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Segundo turno: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Con períodos de descanso de diez minutos.
- PAR. Para las empresas que laboran el domingo. Por cada domingo o festivo
trabajado se reconocerá un día compensatorio remunerado a la semana
siguiente.
- PAR. 1º Cuando la empresa tenga más de cincuenta (50) trabajadores que
laboren cuarenta y ocho (48) horas a la semana, estos tendrán derecho a que
dos (2) horas de dicha jornada, por cuenta del empleador, se dediquen
exclusivamente a actividades recreativas, culturales, deportivas o de
capacitación ( art. 21).
- PAR. 2º Jornada laboral flexible. ( art. 51) Modificó el inciso primero del literal
incluyó el artículo 161 del Código Sustantivo del Trabajo.
- c) El empleador y el trabajador pueden acordar temporal o indefinidamente la
organización de turnos de trabajo sucesivos, que permitan operar a la empresa
o secciones de esta sin solución de continuidad durante todos los días de la
semana, siempre y cuando el respectivo turno no exceda de seis (6) horas al
día y treinta y seis (42) a la semana.
- d) El empleador y el trabajador podrán acordar que la jornada semanal de
cuarenta y ocho horas (48),se realice mediante jornadas diarias flexibles de
trabajo, distribuidas en máximo seis días a la semana con un día de descanso
obligatorio, que podrá coincidir con el domingo. En este, el número de horas de
trabajo diario podrá repartirse de manera variable durante la respectiva semana
y podrá ser de mínimo cuatro (4) horas continuas y hasta diez (10) horas
diarias sin lugar a ningún recargo por trabajo suplementario, cuando el número
de horas de trabajo no exceda el promedio de cuarenta y ocho (48) horas
semanales dentro de la jornada ordinaria de 6 a.m. a 10 p.m. (art. 51).
-
-
- CAPÍTULO V Las Horas Extras Y Trabajo Nocturno
- ART. 9º Trabajo ordinario y nocturno. Artículo 25 Ley 789 de 2002 que modificó
el artículo 160 del Código Sustantivo del Trabajo quedará así:
- 1. El trabajo ordinario es el que se realiza entre las seis horas (6:00 a.m.) y las
veintidós horas (10:00 p.m.).
- 2. Trabajo nocturno es el comprendido entre las veintidós horas (10:00 p.m.). y
las seis horas (6:00 a.m.).
- ART.10 Trabajo suplementario o de horas extras es el que se excede de la
jornada ordinaria y en todo caso el que excede la máxima legal (CST, art. 159).
- ART. 11 El trabajo suplementario o de horas extras, a excepción de los casos
señalados en el artículo 163 del Código Sustantivo del Trabajo, sólo podrá
efectuarse en dos (2) horas diarias y mediante autorización expresa del
Ministerio de la Protección Social o de una autoridad delegada por este (D.
13/67, art. 1º).
- ART. 12 Tasas y liquidación de recargos.
- 1. El trabajo nocturno, por el solo hecho de ser nocturno se remunera con un
recargo del treinta y cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo ordinario
diurno, con excepción del caso de la jornada de treinta y seis (36) horas
semanales prevista en el artículo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990.
- 2. El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento
(25%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
- 3. El trabajo extra nocturno se remunera con un recargo del setenta y cinco por
ciento (75%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
- 4. Cada uno de los recargos antedichos se produce de manera exclusiva, es
decir, sin acumularlo con alguno otro (L. 50/90, art. 24).
- PAR. La empresa podrá implantar turnos especiales de trabajo nocturno, de
acuerdo con lo previsto por el Decreto 2352 de 1965.
- ART.13 La empresa no reconocerá trabajo suplementario o de horas extras
sino cuando expresamente lo autorice a sus trabajadores de acuerdo con lo
establecido para tal efecto en el artículo 11 de este reglamento.
- PAR. 1º En ningún caso las horas extras de trabajo, diurnas o nocturnas,
podrán exceder de dos (2) horas diarias y doce (12) semanales.
- PAR. 2º Descanso el sábado. Pueden repartirse las cuarenta y ocho (48)
horas semanales de trabajo ampliando la jornada ordinaria hasta por dos
horas, por acuerdo entre las partes, pero con el fin exclusivo de permitir a los
trabajadores el descanso durante todo el sábado. Esta ampliación no
constituye trabajo suplementario o de horas extras.
- CAPÍTULO VI Días De Descanso Legalmente Obligatorios
- ART. 14 Serán de descanso obligatorio remunerado, los domingos y días de
fiesta que sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral.
- 1. Todo trabajador, tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes
días de fiesta de carácter civil o religioso: 1º de enero, 6 de enero, 19 de
marzo, 1º de mayo, 29 de junio, 20 de julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de
octubre, 1º de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de diciembre, además de
 los jueves y viernes santos, Ascensión del Señor, Corpus Christi y Sagrado
Corazón de Jesús
- 2. Pero el descanso remunerado del seis de enero, diecinueve de marzo,
veintinueve de junio, quince de agosto, doce de octubre, primero de noviembre,
once de noviembre, Ascensión del Señor, Corpus Christi y Sagrado Corazón
de Jesús, cuando no caigan el lunes se trasladará al lunes siguiente a dicho
día. Cuando las mencionadas festividades caigan en domingo, el descanso
remunerado, igualmente se trasladará al lunes.
- 3. Las prestaciones y derechos que para el trabajador originen el trabajo en los
días festivos, se reconocerá con relación al día de descanso remunerado
establecido en el inciso anterior (L. 51, art. 1º, dic. 22/83).
- PAR. 1º Cuando la jornada de trabajo convenida por las partes, en días u
horas, no implique la prestación de servicios en todos los días laborables de la
semana, el trabajador tendrá derecho a la remuneración del descanso
dominical en proporción al tiempo laborado (L. 50/90, art. 26, num. 5º).
- PAR. 2° Labores agropecuarias. Los trabajadores de empresas agrícolas,
forestales y ganaderas que ejecuten actividades no susceptibles de
interrupción, deben trabajar los domingos y días de fiesta remunerando su
trabajo en la forma prevista en el artículo 25 de la Ley 789 de 2002 y con
derecho al descanso compensatorio (L. 50/90, art. 28).
- PAR. 3º Trabajo dominical y festivo. (L. 789/2002, art. 26) modificó el artículo
179 del Código Sustantivo del Trabajo.
- 1. El trabajo en domingo y festivos se remunera con un recargo del setenta y
cinco por ciento (75%) sobre el salario ordinario en proporción a las horas
laboradas.
- 2. Si el domingo coincide con otro día de descanso remunerado sólo tendrá
derecho el trabajador, si trabaja, al recargo establecido en el numeral anterior.
- 3. Se exceptúa el caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales
previstas en el artículo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990 (L. 789/2002, art. 26).
-
- PAR. 3.1. El trabajador podrá convenir con el empleador su día de descanso
obligatorio el día sábado o domingo, que será reconocido en todos sus
aspectos como descanso dominical obligatorio institucionalizado.
- Interpreta la expresión dominical contenida en el régimen laboral en este
sentido exclusivamente para el efecto del descanso obligatorio.
- Las disposiciones contenidas en los artículos 25 y 26 de la Ley 789 del 2002 se
aplazarán en su aplicación frente a los contratos celebrados antes de la
 vigencia de la presente ley hasta el 1º de abril del año 2003. Aviso sobre
trabajo dominical. Cuando se tratare de trabajos habituales o permanentes en
domingo, el empleador debe fijar en lugar público del establecimiento, con
anticipación de 12 horas lo menos, la relación del personal de trabajadores que
por razones del servicio no pueden disponer el descanso dominical. En esta
relación se incluirán también el día y las horas de descanso compensatorio
(CST, art. 185).
- ART. 15 El descanso en los domingos y los demás días expresados en el
artículo 21 de este reglamento, tiene una duración mínima de 24 horas, salvo la
excepción consagrada en el literal c) del artículo 20 de la Ley 50 de 1990 (L.
50/90, art. 25).
- ART. 16 Cuando por motivo de fiesta no determinada en la Ley 51 del 22 de
diciembre de 1983, la empresa suspendió el trabajo, está obligada a pagarlo
como si se hubiera realizado. No está obligada a pagarlo cuando hubiere
mediado convenio expreso para la suspensión o compensación o estuviere
prevista en el reglamento, pacto, convención colectiva o fallo arbitral. Este
trabajo compensatorio se remunera sin que se entienda como trabajo
suplementario o de horas extras (CST, art. 178).
- Vacaciones remuneradas
- ART. 17 Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1)
año tienen derecho a quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones
remuneradas (CST, art. 186, num. 1º).
ART. 18. —La época de vacaciones debe ser señalada por la empresa a más
tardar dentro del año subsiguiente y ellas deben ser concedidas oficiosamente
o a petición del trabajador, sin perjudicar el servicio y la efectividad del
descanso.
- El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con 15 días de anticipación
la fecha en que le concederán las vacaciones (CST, art. 187).
- ART. 19. Si se presenta interrupción justificada en el disfrute de las
vacaciones, el trabajador no pierde el derecho a reanudarlas (CST, art. 188).
-
- ART. 20. Se prohíbe compensar las vacaciones en dinero, pero el Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social puede autorizar que se pague en dinero hasta la
mitad de ellas en casos especiales de perjuicio para la economía nacional o la
industria; cuando el contrato termina sin que el trabajador hubiere disfrutado de
vacaciones, la compensación de éstas en dinero procederá por un año
cumplido de servicios y proporcionalmente por fracción de año. En todo caso
 para la compensación de vacaciones, se tendrá como base el último salario
devengado por el trabajador (CST, art. 189).
- ART. 21. En todo caso, el trabajador gozará anualmente, por lo menos de
seis (6) días hábiles continuos de vacaciones, los que no son acumulables. Las
partes pueden convenir en acumular los días restantes de vacaciones hasta
por 2 años. La acumulación puede ser hasta por 4 años, cuando se trate de
trabajadores técnicos, especializados, y de confianza (CST, art. 190).
- ART. 22. Durante el período de vacaciones el trabajador recibirá el salario
ordinario que esté devengando el día que comience a disfrutar de ellas. En
consecuencia, sólo se excluirán para la liquidación de las vacaciones el valor
del trabajo en días de descanso obligatorio y el valor del trabajo suplementario
o de horas extras. Cuando el salario sea variable, las vacaciones se liquidarán
con el promedio de lo devengado por el trabajador en el año inmediatamente
anterior a la fecha en que se concedan.
- ART. 23. Todo empleador llevará un registro de vacaciones en el que se
anotará la fecha de ingreso de cada trabajador, fecha en que toma sus
vacaciones, en que las termina y la remuneración de estas (D. 13/67, art. 5º).
- PAR. En los contratos a término fijo inferior a un (1) año, los trabajadores
tendrán derecho al pago de vacaciones en proporción al tiempo laborado
cualquiera que este sea (L. 50/90, art. 3º, par.).
- Permisos
- ART. 24. La empresa concederá a sus trabajadores los permisos necesarios
para el ejercicio del derecho al sufragio y para el desempeño de cargos
oficiales transitorios de forzosa aceptación, en caso de grave calamidad
doméstica debidamente comprobada, para concurrir en su caso al servicio
médico correspondiente, para desempeñar comisiones sindicales inherentes a
la organización y para asistir al entierro de sus compañeros, siempre que
avisen con la debida oportunidad a la empresa y a sus representantes y que en
los dos últimos casos, el número de los que se ausenten no sea tal, que
perjudiquen el funcionamiento del establecimiento. La concesión de los
permisos antes dichos estará sujeta a las siguientes condiciones:
-
- ● En caso de grave calamidad doméstica, la oportunidad del aviso puede ser
anterior o posterior al hecho que lo constituye o al tiempo de ocurrir este, según
lo permitan las circunstancias.
- ● En caso de entierro de compañeros de trabajo, el aviso puede ser hasta con
un día de anticipación y el permiso se concederá hasta el 10% de los
trabajadores.
- ● En los demás casos (sufragio, desempeño de cargos transitorios de forzosa
aceptación y concurrencia al servicio médico correspondiente) el aviso se hará
con la anticipación que las circunstancias lo permitan. Salvo convención en
contrario y a excepción del caso de concurrencia al servicio médico
correspondiente, el tiempo empleado en estos permisos puede descontarse al
trabajador o compensarse con tiempo igual de trabajo efectivo en horas
distintas a su jornada ordinaria, a opción de la empresa (CST, art. 57, num. 6º).
- CAPÍTULO VII Salario Mínimo, Convencional, Lugar, Días, Horas De Pagos
y Períodos Que Lo Regulan.
- ART. 25. Formas y libertad de estipulación:
- 1. El empleador y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus
diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra, o a destajo y por
tarea, etc., pero siempre respetando el salario mínimo legal o el fijado en los
pactos, convenciones colectivas y fallos arbitrales.
- 2. No obstante lo dispuesto en los artículos 13, 14, 16, 21 y 340 del Código
Sustantivo del Trabajo y las normas concordantes con éstas, cuando el
trabajador devengue un salario ordinario superior a diez (10) salarios mínimos
legales mensuales, valdrá la estipulación escrita de un salario que además de
retribuir el trabajo ordinario, compense de antemano el valor de prestaciones,
recargos y beneficios tales como el correspondiente al trabajo nocturno,
extraordinario o al dominical y festivo, el de primas legales, extralegales, las
cesantías y sus intereses, subsidios y suministros en especie; y, en general, las
que se incluyan en dicha estipulación, excepto las vacaciones.
- En ningún caso el salario integral podrá ser inferior al monto de 10 salarios
mínimos legales mensuales, más el factor prestacional correspondiente a la
empresa que no podrá ser inferior al treinta por ciento (30%) de dicha cuantía.
- 3. Este salario no estará exento de las cotizaciones a la seguridad social, ni de
los aportes al SENA, ICBF, y cajas de compensación familiar, pero la base
para efectuar los aportes parafiscales es el setenta por ciento (70%).
- 4. El trabajador que desee acogerse a esta estipulación, recibirá la liquidación
definitiva de su auxilio de cesantía y demás prestaciones sociales causadas
hasta esa fecha, sin que por ello se entienda terminado su contrato de trabajo
(L. 50/90, art. 18).
- ART. 26. Se denomina jornal el salario estipulado por días y sueldo, el
estipulado con períodos mayores (CST, art. 133).
- ART. 27. Salvo convenio por escrito, el pago de los salarios se efectuará en el
lugar en donde el trabajador presta sus servicios durante el trabajo, o
inmediatamente después del cese (CST, art. 138, num. 1º). Períodos de pago:
Ejemplo: quincenales mensuales (uno de los dos o los dos).
- ART. 28. El salario se pagará al trabajador directamente o a la persona que él
autorice por escrito así:
- 1. El salario en dinero debe pagarse por períodos iguales y vencidos. El
período de pago para los jornales no puede ser mayores de una semana, y
para sueldos no mayor de un mes.
- 2. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y el recargo por trabajo
nocturno debe efectuarse junto con el salario ordinario del período en que se
han causado o a más tardar con el salario del período siguiente (CST, art. 134).
- CAPÍTULO VIII Servicio Médico, Medidas De Seguridad, Riesgos
Profesionales, Primeros Auxilios En Caso De Accidentes De Trabajo,
Normas Sobre Labores En Orden A La Mayor Higiene, Regularidad Y
Seguridad En El Trabajo
- ART. 29. Es obligación del empleador velar por la salud, seguridad e higiene
de los trabajadores a su cargo. Igualmente, es su obligación garantizar los
recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades permanentes en
medicina preventiva y del trabajo, y en higiene y seguridad industrial, de
conformidad al programa de salud ocupacional, y con el objeto de velar por la
protección integral del trabajador.
- ART. 30. Los servicios médicos que requieran los trabajadores se prestarán
por el Instituto de Seguros Sociales o EPS, ARP, a través de la IPS a la cual se
encuentren asignados. En caso de no afiliación estará a cargo del empleador
sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
- ART. 31. Todo trabajador dentro del mismo día en que se sienta enfermo
deberá comunicarlo al empleador, su representante o a quien haga sus veces
el cual hará lo conducente para que sea examinado por el médico
correspondiente a fin de que certifique si puede continuar o no en el trabajo y
en su caso determine la incapacidad y el tratamiento a que el trabajador debe
someterse. Si este no diere aviso dentro del término indicado o no se sometiera
al examen médico que se haya ordenado, su inasistencia al trabajo se tendrá
como injustificada para los efectos a que haya lugar, a menos que demuestre
que estuvo en absoluta imposibilidad para dar el aviso y someterse al examen
 en la oportunidad debida. ART. 32. Los trabajadores deben someterse a las
instrucciones y tratamiento que ordena el médico que los haya examinado, así
como a los exámenes y tratamientos preventivos que para todos o algunos de
ellos ordena la empresa en determinados casos. El trabajador que sin justa
causa se negare a someterse a los exámenes, instrucciones o tratamientos
antes indicados, perderá el derecho a la prestación en dinero por la
incapacidad que sobrevenga a consecuencia de esa negativa.
- ART. 33. Los trabajadores deberán someterse a todas las medidas de higiene
y seguridad que prescriban las autoridades del ramo en general, y en particular
a las que ordene la empresa para prevención de las enfermedades y de los
riesgos en el manejo de las máquinas y demás elementos de trabajo
especialmente para evitar los accidentes de trabajo.
- PAR. El grave incumplimiento por parte del trabajador de las instrucciones,
reglamentos y determinaciones de prevención de riesgos, adoptados en forma
general o específica, y que se encuentren dentro del programa de salud
ocupacional de la respectiva empresa, que la hayan comunicado por escrito,
facultan al empleador para la terminación del vínculo o relación laboral por
justa causa, tanto para los trabajadores privados como los servidores públicos,
previa autorización del Ministerio de la Protección Social, respetando el
derecho de defensa (D. 1295/94, art. 91).
- ART. 34. En caso de accidente de trabajo, el jefe de la respectiva
dependencia, o su representante, ordenará inmediatamente la prestación de
los primeros auxilios, la remisión al médico y tomará todas las medidas que se
consideren necesarias y suficientes para reducir al mínimo, las consecuencias
del accidente, denunciando el mismo en los términos establecidos en el
Decreto 1295 de 1994 ante la EPS y la ARP.
- ART. 35. En caso de accidente no mortal, aun el más leve o de apariencia
insignificante, el trabajador lo comunicará inmediatamente al empleador, a su
representante o a quien haga sus veces, para que se provea la asistencia
médica y tratamiento oportuno según las disposiciones legales vigentes,
indicará, las consecuencias del accidente y la fecha en que cese la
incapacidad.
- ART. 36. Todas las empresas y las entidades administradoras de riesgos
profesionales deberán llevar estadísticas de los accidentes de trabajo y de las
enfermedades profesionales para lo cual deberán en cada caso determinar la
gravedad y la frecuencia de los accidentes de trabajo o de las enfermedades
profesionales de conformidad con el reglamento que se expida.
- Todo accidente de trabajo o enfermedad profesional que ocurra en una
empresa o actividad económica deberá ser informado por el empleador a la
entidad administradora de riesgos profesionales y a la entidad promotora de
salud, en forma simultánea, dentro de los dos días hábiles siguientes de
ocurrido el accidente o diagnosticada la enfermedad.
- ART. 37. En todo caso, en lo referente a los puntos de que trata este capítulo,
tanto la empresa como los trabajadores, se someterán a las normas de riesgos
profesionales del Código Sustantivo del Trabajo, a la Resolución 1016 de 1989
expedida por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y las demás que con
tal fin se establezcan. De la misma manera ambas partes están obligadas a
sujetarse al Decreto-Ley 1295 de 1994, y la Ley 776 del 17 de diciembre de
2002, del sistema general de riesgos profesionales, de conformidad con los
términos estipulados en los preceptos legales pertinentes y demás normas
concordantes y reglamentarias antes mencionadas.
- CAPÍTULO IX Prescripciones De Orden
- ART. 38. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
- a) Respeto y subordinación a los superiores.
- b) Respeto a sus compañeros de trabajo.
- c) Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en
las relaciones personales y en la ejecución de labores.
- d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espíritu de leal
colaboración en el orden moral y disciplina general de la empresa.
- e) Ejecutar los trabajos que le confíen con honradez, buena voluntad y de la
mejor manera posible.
- f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por
conducto del respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa.
- g) Recibir y aceptar las órdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con
el trabajo, con su verdadera intención que es en todo caso la de encaminar y
perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general.
- h) Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su
respectivo jefe para el manejo de las máquinas o instrumentos de trabajo.
- i) Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe
desempeñar las labores siendo prohibido salvo orden superior, pasar al puesto
de trabajo de otros compañeros.
- CAPÍTULO X Orden Jerárquico
- ART. 39. El orden jerárquico de acuerdo con los cargos existentes en la
empresa, es el siguiente: Ejemplo: gerente general, subgerente, director
 financiero, director talento humano, director de operaciones, director comercial
y director de calidad.
- PAR. De los cargos mencionados, tienen facultades para imponer sanciones
disciplinarias a los trabajadores de la empresa: Ejemplo: el gerente y el director
de talento humano.
- CAPÍTULO XI Labores Prohibidas Para Mujeres Y Menores
- ART. 40. Queda prohibido emplear a los menores de dieciocho (18) años y a
las mujeres en trabajo de pintura industrial, que entrañen el empleo de la
cerusa, del sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos
pigmentos. Las mujeres sin distinción de edad y los menores de dieciocho (18)
años no pueden ser empleados en trabajos subterráneos de las minas ni en
general trabajar en labores peligrosas, insalubres o que requieran grandes
esfuerzos (CST, art. 242, ords. 2º y 3º).
- ART. 41. Los menores no podrán ser empleados en los trabajos que a
continuación se enumeran, por cuanto suponen exposición severa a riesgos
para su salud o integridad física:
- 1. Trabajos que tengan que ver con sustancias tóxicas o nocivas para la salud.
- 2. Trabajos a temperaturas anormales o en ambientes contaminados o con
insuficiente ventilación.
- 3. Trabajos subterráneos de minería de toda índole y en los que confluyen
agentes nocivos, tales como contaminantes, desequilibrios térmicos,
deficiencia de oxígeno a consecuencia de la oxidación o la gasificación.
- 4. Trabajos donde el menor de edad está expuesto a ruidos que sobrepasen
ochenta (80) decibeles.
- 5. Trabajos donde se tenga que manipular con sustancias radioactivas,
pinturas luminiscentes, rayos X, o que impliquen exposición a radiaciones
ultravioletas, infrarrojas y emisiones de radiofrecuencia.
- 6. Todo tipo de labores que impliquen exposición a corrientes eléctricas de alto
voltaje.
- 7. Trabajos submarinos.
- 8. Trabajo en un basurero o en cualquier otro tipo de actividades donde se
generen agentes biológicos patógenos.
- 9. Actividades que impliquen el manejo de sustancias explosivas, inflamables o
cáusticas. 10. Trabajos en pañoleros o fogoneros, en los buques de transporte
marítimo.
- 11. Trabajos en pintura industrial que entrañen el empleo de la cerusa, del
sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos elementos.
- 12. Trabajos en máquinas esmeriladoras, afilado de herramientas, en muelas
abrasivas de alta velocidad y en ocupaciones similares.
- 13. Trabajos en altos hornos, horno de fundición de metales, fábrica de acero,
talleres de laminación, trabajos de forja, y en prensa pesada de metales.
- 14. Trabajos y operaciones que involucren la manipulación de cargas pesadas.
- 15. Trabajos relacionados con cambios de correas de transmisión, aceite,
engrasado y otros trabajos próximos a transmisiones pesadas o de alta
velocidad.
- 16. Trabajos en cizalladoras, cortadoras, laminadoras, tornos, fresadoras,
troqueladoras, otras máquinas particularmente peligrosas.
- 17. Trabajos de vidrio y alfarería, trituración y mezclado de materia prima,
trabajo de hornos, pulido y esmerilado en seco de vidriería, operaciones de
limpieza por chorro de arena, trabajo en locales de vidriado y grabado, trabajos
en la industria cerámica.
- 18. Trabajo de soldadura de gas y arco, corte con oxígeno en tanques o
lugares confinados, en andamios o en molduras precalentadas.
- 19. Trabajos en fábricas de ladrillos, tubos y similares, moldeado de ladrillos a
mano, trabajo en las prensas y hornos de ladrillos.
- 20. Trabajo en aquellas operaciones y/o procesos en donde se presenten altas
temperaturas y humedad.
- 21. Trabajo en la industria metalúrgica de hierro y demás metales, en las
operaciones y/o procesos donde se desprenden vapores o polvos tóxicos y en
plantas de cemento.
- 22. Actividades agrícolas o agroindustriales que impliquen alto riesgo para la
salud.
- 23. Las demás que señalen en forma específica los reglamentos del Ministerio
de la Protección Social.
- PAR. Los trabajadores menores de 18 años y mayores de catorce 14, que
cursen estudios técnicos en el Servicio Nacional de Aprendizaje o en un
instituto técnico especializado reconocido por el Ministerio de Educación
Nacional o en una institución del sistema nacional de bienestar familiar
autorizada para el efecto por el Ministerio de la Protección Social, o que
obtenga el certificado de aptitud profesional expedido por el Servicio Nacional
de Aprendizaje “SENA”, podrán ser empleados en aquellas operaciones,
ocupaciones o procedimientos señalados en este artículo, que a juicio del
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, pueden ser desempeñados sin grave
riesgo para la salud o la integridad física del menor mediante un adecuado
 entrenamiento y la aplicación de medidas de seguridad que garanticen
plenamente la prevención de los riesgos anotados. Quedan prohibidos a los
trabajadores menores de 18 años todo trabajo que afecte su moralidad. En
especial le está prohibido el trabajo en casas de lenocinio y demás lugares de
diversión donde se consuman bebidas alcohólicas. De igual modo se prohíbe
su contratación para la reproducción de escenas pornográficas, muertes
violentas, apología del delito u otros semejantes (D. 2737/89, arts. 245 y 246).
- Queda prohibido el trabajo nocturno para los trabajadores menores, no
obstante, los mayores de dieciséis (16) años y menores de dieciocho (18) años
podrán ser autorizados para trabajar hasta las ocho (8) de la noche siempre
que no se afecte su asistencia regular en un centro docente, ni implique
perjuicio para su salud física o moral (D. 2737/89, art. 243).
- CAPÍTULO XII Obligaciones Especiales Para La Empresa Y Los
Trabajadores
- ART. 42. Son obligaciones especiales del empleador:
- 1. Poner a disposición de los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario,
los instrumentos adecuados y las materias primas necesarias para la
realización de las labores. 2. Procurar a los trabajadores locales apropiados y
elementos adecuados de protección contra accidentes y enfermedades
profesionales en forma que se garanticen razonablemente la seguridad y la
salud.
- 3. Prestar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes o
enfermedades. Para este efecto, el establecimiento mantendrá lo necesario
según reglamentación de las autoridades sanitarias.
- 4. Pagar la remuneración pactada en las condiciones, períodos y lugares
convenidos.
- 5. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador y sus
creencias y sentimientos.
- 6. Conceder al trabajador las licencias necesarias para los fines y en los
términos indicados en el artículo 24 de este reglamento.
- 7. Dar al trabajador que lo solicite, a la expiración del contrato, una certificación
en que conste el tiempo de servicio, índole de la labor y salario devengado, e
igualmente si el trabajador lo solicita, hacerle practicar examen sanitario y darle
certificación sobre el particular, si al ingreso o durante la permanencia en el
trabajo hubiere sido sometido a examen médico. Se considerará que el
trabajador por su culpa elude, dificulta o dilata el examen, cuando transcurridos
 5 días a partir de su retiro no se presenta donde el médico respectivo para las
prácticas del examen, a pesar de haber recibido la orden correspondiente.
- 8. Pagar al trabajador los gastos razonables de venida y regreso, si para
prestar su servicio lo hizo cambiar de residencia, salvo si la terminación del
contrato se origina por culpa o voluntad del trabajador. Si el trabajador prefiere
radicarse en otro lugar, el empleador le debe costear su traslado hasta
concurrencia de los gastos que demandaría su regreso al lugar donde residía
anteriormente. En los gastos de traslado del trabajador se entienden
comprendidos los familiares que con él convivieron.
- 9. Abrir y llevar al día los registros de horas extras.
- 10. Conceder a las trabajadoras que estén en período de lactancia los
descansos ordenados por el artículo 238 del Código Sustantivo del Trabajo.
- 11. Conservar el puesto a los trabajadores que estén disfrutando de los
descansos remunerados, a que se refiere el numeral anterior, o de licencia de
enfermedad motivada por el embarazo o parto. No producirá efecto alguno el
despido que el empleador comunique a la trabajadora en tales períodos o que,
si acude a un preaviso, éste expire durante los descansos o licencias
mencionadas.
- 12. Llevar un registro de inscripción de todas las personas menores de edad
que emplee, con indicación de la fecha de nacimiento de estas.
- 13. Cumplir este reglamento y mantener el orden, la moralidad y el respeto a
las leyes.
- 14. Además de las obligaciones especiales a cargo del empleador, este
garantizará el acceso del trabajador menor de edad a la capacitación laboral y
concederá licencia no remunerada cuando la actividad escolar así lo requiera.
Será también obligación de su parte, afiliarlo al Sistema de Seguridad Social
Integral, suministrarles cada 4 meses en forma gratuita, un par de zapatos y un
vestido de labor, teniendo en cuenta que la remuneración mensual sea hasta
dos veces el salario mínimo vigente en la empresa (CST, art. 57).
- ART. 43. Son obligaciones especiales del trabajador:
- 1. Realizar personalmente la labor en los términos estipulados; observar los
preceptos de este reglamento, acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que
de manera particular le imparta la empresa o sus representantes según el
orden jerárquico establecido.
- 2. No comunicar a terceros salvo autorización expresa las informaciones que
sean de naturaleza reservada y cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a
 la empresa, lo que no obsta para denunciar delitos comunes o violaciones del
contrato o de las normas legales de trabajo ante las autoridades competentes.
- 3. Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los
instrumentos y útiles que les hayan facilitado y las materias primas sobrantes.
- 4. Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y
compañeros.
- 5. Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estimen
conducentes a evitar daños y perjuicios.
- 6. Prestar la colaboración posible en caso de siniestro o riesgo inminentes que
afecten o amenacen las personas o las cosas de la empresa.
- 7. Observar las medidas preventivas higiénicas prescritas por el médico de la
empresa o por las autoridades del ramo y observar con suma diligencia y
cuidados las instrucciones y órdenes preventivas de accidentes o de
enfermedades profesionales.
- 8. Registrar en las oficinas de la empresa su domicilio y dirección y dar aviso
oportuno de cualquier cambio que ocurra (CST, art. 58).
- ART. 44. Se prohíbe a la empresa:
- 1. Deducir, retener o compensar suma alguna del monto de los salarios y
prestaciones en dinero que corresponda a los trabajadores sin autorización
previa escrita de estos, para cada caso y sin mandamiento judicial, con
excepción de los siguientes:
- Respecto de salarios pueden hacerse deducciones, retenciones o
compensaciones en los casos autorizados por los artículos 113, 150, 151, 152
y 400 del Código Sustantivo del Trabajo.
- b) Las cooperativas pueden ordenar retenciones hasta del cincuenta por ciento
(50%) de salarios y prestaciones, para cubrir sus créditos, en la forma y en los
casos en que la ley los autorice.
- c) El Banco Popular, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 24 de 1952, puede
igualmente ordenar retenciones hasta de un cincuenta por ciento (50%) de
salario y prestaciones, para cubrir sus créditos en la forma y en los casos en
que la ley lo autoriza, y
- d) En cuanto a la cesantía y las pensiones de jubilación, la empresa puede
retener el valor respectivo en los casos del artículo 250 del Código Sustantivo
de Trabajo.
- 2. Obligar en cualquier forma a los trabajadores a comprar mercancías o
víveres en almacenes que establezca la empresa.
- 3. Exigir o aceptar dinero del trabajador como gratificación para que se admita
en el trabajo o por motivo cualquiera que se refiere a las condiciones de este.
- 4. Limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores el ejercicio de su
derecho de asociación.
- 5. Imponer a los trabajadores obligaciones de carácter religioso o político o
dificultades o impedirles el ejercicio del derecho al sufragio.
- 6. Hacer o autorizar propaganda política en los sitios de trabajo.
- 7. Hacer o permitir todo género de rifas, colectas o suscripciones en los
mismos sitios.
- 8. Emplear en las certificaciones de que trata el ordinal 7º del artículo 57 del
Código Sustantivo del Trabajo signos convencionales que tiendan a perjudicar
a los interesados o adoptar el sistema de “lista negra”, cualquiera que sea la
modalidad que se utilice para que no se ocupe en otras empresas a los
trabajadores que se separen o sean separados del servicio.
- 9. Cerrar intempestivamente la empresa. Si lo hiciera además de incurrir en
sanciones legales deberá pagar a los trabajadores los salarios, prestaciones, o
indemnizaciones por el lapso que dure cerrada la empresa. Así mismo cuando
se compruebe que el empleador en forma ilegal ha retenido o disminuido
colectivamente los salarios a los trabajadores, la cesación de actividades de
estos será imputable a aquél y les dará derecho a reclamar los salarios
correspondientes al tiempo de suspensión de labores.
- 10. Despedir sin justa causa comprobada a los trabajadores que les hubieren
presentado pliego de peticiones desde la fecha de presentación del pliego y
durante los términos legales de las etapas establecidas para el arreglo del
conflicto.
- 11. Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de
los trabajadores o que ofenda su dignidad (CST, art. 59).
- ART. 45. Se prohíbe a los trabajadores:
- 1. Sustraer de la fábrica, taller o establecimiento los útiles de trabajo, las
materias primas o productos elaborados sin permiso de la empresa.
- 2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de
narcóticos o de drogas enervantes.
- 3. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepción de las
que con autorización legal puedan llevar los celadores.
- 4. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de la
empresa, excepto en los casos de huelga, en los cuales deben abandonar el
lugar de trabajo.
- 5. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecución del trabajo, suspender
labores, promover suspensiones intempestivas del trabajo e incitar a su
declaración o mantenimiento, sea que se participe o no en ellas.
- 6. Hacer colectas, rifas o suscripciones o cualquier otra clase de propaganda
en los lugares de trabajo.
- 7. Coartar la libertad para trabajar o no trabajar o para afiliarse o no a un
sindicato o permanecer en él o retirarse.
- CAPÍTULO XIII Escala De Faltas Y Sanciones Disciplinarias
- ART. 46. La empresa no puede imponer a sus trabajadores sanciones no
previstas en este reglamento, en pactos, convenciones colectivas, fallos
arbitrales o en el contrato de trabajo (CST, art. 114).
- ART. 47. Se establecen las siguientes clases de faltas leves, y sus sanciones
disciplinarias, así:
- a) El retardo hasta de quince (15) minutos en la hora de entrada sin excusa
suficiente, cuando no cause perjuicio de consideración a la empresa, implica
por primera vez, multa de la décima parte del salario de un día; por la segunda
vez, multa de la quinta parte del salario de un día; por tercera vez suspensión
en el trabajo en la mañana o en la tarde según el turno en que ocurra, y por
cuarta vez suspensión en el trabajo por tres días.
- b) La falta en el trabajo en la mañana, en la tarde o en el turno
correspondiente, sin excusa suficiente cuando no causen perjuicio de
consideración a la empresa, implica por primera vez suspensión en el trabajo
hasta por tres días y por segunda vez suspensión en el trabajo hasta por ocho
días.
- c) La falta total al trabajo durante el día sin excusa suficiente, cuando no cause
perjuicio de consideración a la empresa, implica, por primera vez, suspensión
en el trabajo hasta por ocho días y por segunda vez, suspensión en el trabajo
hasta por dos meses. d) La violación leve por parte del trabajador de las
obligaciones contractuales o reglamentarias implica por primera vez,
suspensión en el trabajo hasta por ocho días y por segunda vez suspensión en
el trabajo hasta por 2 meses.
- La imposición de multas no impide que la empresa prescinda del pago del
salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar. El valor de las multas se
consignará en cuenta especial para dedicarse exclusivamente a premios o
regalos para los trabajadores del establecimiento que más puntual y
eficientemente, cumplan sus obligaciones.
- ART. 48. Constituyen faltas graves:
- a) El retardo hasta de 15 minutos en la hora de entrada al trabajo sin excusa
suficiente, por quinta vez.
- b) La falta total del trabajador en la mañana o en el turno correspondiente, sin
excusa suficiente, por tercera vez.
- c) La falta total del trabajador a sus labores durante el día sin excusa
suficiente, por tercera vez.
- d) Violación grave por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o
reglamentarias. Procedimientos para comprobación de faltas y formas de
aplicación de las sanciones disciplinarias
- ART. 49. Antes de aplicarse una sanción disciplinaria, el empleador deberá oír
al trabajador inculpado directamente y si este es sindicalizado deberá estar
asistido por dos representantes de la organización sindical a la que pertenezca.
En todo caso se dejará constancia escrita de los hechos y de la decisión de la
empresa de imponer o no, la sanción definitiva (CST, art. 115).
- ART. 50. No producirá efecto alguno la sanción disciplinaria impuesta con
violación del trámite señalado en el anterior artículo (CST, art. 115).
- CAPÍTULO XIV Reclamos: Personas Ante Quienes Deben Presentarse Y
Su Tramitación
- ART. 51. Los reclamos de los trabajadores se harán ante la persona que
ocupe en la empresa el cargo de: Ejemplo: gerente, subgerente, quien los oirá
y resolverá en justicia y equidad (diferente del que aplica las sanciones).
- ART. 52. Se deja claramente establecido que para efectos de los reclamos a
que se refieren los artículos anteriores, el trabajador o trabajadores pueden
asesorarse del sindicato respectivo.
- PAR. En la empresa Handles Shop Ltda. no existen prestaciones adicionales a
las legalmente obligatorias.
- CAPÍTULO XV Publicaciones
- ART. 53. Dentro de los quince (15) días siguientes al de la notificación de la
resolución aprobatoria del presente reglamento, el empleador debe publicarlo
en el lugar de trabajo, mediante la fijación de dos (2) copias de caracteres
legibles, en dos (2) sitios distintos. Si hubiera varios lugares de trabajo
separados, la fijación debe hacerse en cada uno de ellos. Con el reglamento
debe fijarse la resolución aprobatoria (CST, art. 120).
- CAPÍTULO XVI Vigencia
- ART. 54. El presente reglamento entrará a regir 8 días después de su
publicación hecha en la forma prescrita en el artículo anterior de este
reglamento (CST, art. 121).
- CAPÍTULO XVII Disposiciones Finales
- ART. 55. Desde la fecha que entra en vigor este reglamento, quedan sin
efecto las disposiciones del reglamento que antes de esta fecha haya tenido la
empresa.
- CAPÍTULO XVIII Cláusulas Ineficaces
- ART. 56. No producirán ningún efecto las cláusulas del reglamento que
desmejoran las condiciones del trabajador en relación con lo establecido en las
leyes, contratos individuales, pactos, convenciones colectivas o fallos arbitrales
los cuales sustituyen las disposiciones del reglamento en cuanto fueren más
favorables al trabajador (CST, art. 109). CAPÍTULO XIX Mecanismos de
prevención del abuso laboral y procedimiento interno de solución
- ART. 57. Los mecanismos de prevención de las conductas de acoso laboral
previstos por la empresa constituyen actividades tendientes a generar una
conciencia colectiva convivente, que promueva el trabajo en condiciones
dignas y justas, la armonía entre quienes comparten vida laboral empresarial y
el buen ambiente en la empresa y proteja la intimidad, la honra, la salud mental
y la libertad de las personas en el trabajo.
- ART. 58. En desarrollo del propósito a que se refiere el artículo anterior, la
empresa ha previsto los siguientes mecanismos (a título de ejemplo):
- 1. Información a los trabajadores sobre la Ley 1010 de 2006, que incluya
campañas de divulgación preventiva, conversatorios y capacitaciones sobre el
contenido de dicha ley, particularmente en relación con las conductas que
constituyen acoso laboral, las que no, las circunstancias agravantes, las
conductas atenuantes y el tratamiento sancionatorio.
- 2. Espacios para el diálogo, círculos de participación o grupos de similar
naturaleza para la evaluación periódica de vida laboral, con el fin de promover
coherencia operativa y armonía funcional que faciliten y fomenten el buen trato
al interior de la empresa.
- 3. Diseño y aplicación de actividades con la participación de los trabajadores, a
fin de:
- a) Establecer, mediante la construcción conjunta, valores y hábitos que
promuevan vida laboral conviviente;
- b) Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar en relación
con situaciones empresariales que pudieren afectar el cumplimiento de tales
valores y hábitos y c) Examinar conductas específicas que pudieren configurar
acoso laboral u otros hostigamientos en la empresa, que afecten la dignidad de
las personas, señalando las recomendaciones correspondientes.
- 4. Las demás actividades que en cualquier tiempo estableciera la empresa
para desarrollar el propósito previsto en el artículo anterior.
- ART. 59. Para los efectos relacionados con la búsqueda de solución de las
conductas de acoso laboral, se establece el siguiente procedimiento interno
con el cual se pretende desarrollar las características de confidencialidad,
efectividad y naturaleza conciliatoria señaladas por la ley para este
procedimiento (a título de ejemplo):
- 1. La empresa tendrá un comité (u órgano de similar tenor), integrado en forma
bipartita, por un representante de los trabajadores y un representante del
empleador o su delegado. Este comité se denominará "comité de convivencia
laboral".
- 2. El comité de convivencia laboral realizará las siguientes actividades:
- a) Evaluar en cualquier tiempo la vida laboral de la empresa en relación con el
buen ambiente y la armonía en las relaciones de trabajo, formulando a las
áreas responsables o involucradas, las sugerencias y consideraciones que
estimare necesarias.
- b) Promover el desarrollo efectivo de los mecanismos de prevención a que se
refieren los artículos anteriores.
- c) Examinar de manera confidencial, cuando a ello hubiere lugar, los casos
específicos o puntuales en los que se planteen situaciones que pudieren
tipificar conductas o circunstancias de acoso laboral.
- d) Formular las recomendaciones que se estimen pertinentes para reconstruir,
renovar y mantener vida laboral conviviente en las situaciones presentadas,
manteniendo el principio de la confidencialidad en los casos que así lo
ameriten.
- e) Hacer las sugerencias que considere necesarias para la realización y
desarrollo de los mecanismos de prevención, con énfasis en aquellas
actividades que promuevan de manera más efectiva la eliminación de
situaciones de acoso laboral, especialmente aquellas que tuvieren mayor
ocurrencia al interior de la vida laboral de la empresa.
- f) Atender las conminaciones preventivas que formulen los inspectores de
trabajo en desarrollo de lo previsto en el numeral 2º del artículo 9º de la Ley
1010 de 2006 y disponer las medidas que se estimen pertinentes.
- g) Las demás actividades inherentes o conexas con las funciones anteriores.
-
- 3. Este comité se reunirá por lo menos, 1 día a la semana y designará de su
seno un coordinador ante quien podrán presentarse las solicitudes de
 evaluación de situaciones eventualmente configurantes de acoso laboral con
destino al análisis que debe hacer el comité, así como las sugerencias que a
través del comité realizarán los miembros de la comunidad empresarial para el
mejoramiento de la vida laboral.
- 4. Recibidas las solicitudes para evaluar posibles situaciones de acoso laboral,
el comité en la sesión respectiva las examinará, escuchando, si a ello hubiere
lugar, a las personas involucradas; construirá con tales personas la
recuperación de tejido convivente, si fuere necesario; formulará las
recomendaciones que estime indispensables y, en casos especiales,
promoverá entre los involucrados compromisos de convivencia.
- 5. Si como resultado de la actuación del comité, éste considerare prudente
adoptar medidas disciplinarias, dará traslado de las recomendaciones y
sugerencias a los funcionarios o trabajadores competentes de la empresa, para
que adelanten los procedimientos que correspondan de acuerdo con lo
establecido para estos casos en la ley y en el presente reglamento.
- 6. En todo caso, el procedimiento preventivo interno consagrado en este
artículo no impide o afecta el derecho de quien se considere víctima de acoso
laboral para adelantar las acciones administrativas y judiciales establecidas
para el efecto en la Ley 1010 de 2006.
- Fecha: 10/10/2024
- Dirección: Calle 47 sur # 25-04
- Ciudad: Bogotá D.C
- Departamento: Cundinamarca
- Representante legal: Juan Sebastian Chalarca Oyola

- REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD SOCIAL

RAZÓN SOCIAL HANDLES SHOP

NIT 1615161723-1

A.R.L

CIUDAD BOGOTA DC
 DEPARTAMENTO CUNDINAMARCA

DIRECCIÓN
Calle 47 sur # 25-04

TELÉFONO

NÚMERO SUCURSALES

CODIGO ACTIVIDAD ECONÓMICA

ARTÍCULO 1º la empresa handles shop se compromete a dar cumplimiento a las

disposiciones legales vigentes tendientes a garantizar los mecanismos que aseguren
una adecuada y oportuna prevención de los Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Laborales de conformidad con los artículos 34, 57, 58, 108, 205, 206, 217, 220, 221,
282, 283, 348, 349, 350 y 351 del Código Sustantivo del Trabajo, la Ley 9 de 1979,
Resolución 2400 de 1979, Decreto 614 de 1984, Resolución 2013 de 1986, Resolución
1016 de 1989, Decreto 1295 de 1994, Circular 001 de 2000, Ley 776 de 2002, Ley
1010 de 2006, Resolución 2346 de 2007, Resolución 1401 de 2007, Resolución 2646
de 2008, Ley 1562 de 2012, Resolución 1409 de 2012, Resolución 652 y 1356 de
2012, Resolución 1565 de 2014, Resolución 1477 de 2014, Decreto 1072 capítulo 6 de
2015, Decreto 055 de 2015, Resolución 0312 de 2019 y demás normas que con tal fin
se establezcan.

ARTÍCULO 2 La empresa se obliga a promover y garantizar la constitución y

funcionamiento del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST),
de conformidad con lo establecido en la Resolución 2013 de 1986, la Resolución 1016
de 1989, el Decreto 1295 de 1994, la Ley 776 de
2002, la Resolución 1401 de 2007, la Ley 1562 de 2012, el Decreto 1072 capitulo 6
de 2015, la Resolución 0312 de 2019 y sus modificaciones.

El presente Reglamento tiene por objeto proteger la seguridad y salud de todos los
trabajadores, mediante la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo SG-SST en la Universidad, y por ende la Institución se
compromete a lo siguiente:

● Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos

laborales.
● Realizar la afiliación y pago al sistema de riesgos laborales.
● Realizar la identificación de peligros, evaluación y valoración de los
riesgos y realizar las medidas de prevención y control para intervenir los
peligros identificados.
● Actividades de promoción y prevención de conformidad con el
diagnóstico de las condiciones de salud de los trabajadores.
● Dotar de elementos de protección personal a todos los trabajadores, de
acuerdo con los riesgos a los que están expuestos.
● Reportar e investigar oportunamente los accidentes y/o enfermedades de
origen laboral y ejecutar las acciones de mejora derivados de dichos
eventos.
● Promover entre los trabajadores estilos de vida saludables.
● Desarrollar un plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias.
● Garantizar condiciones sanitarias básicas.

ARTICULO 3º. La empresa se compromete a destinar los recursos necesarios para

desarrollar actividades permanentes de conformidad con el Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo, elaborado de acuerdo con el Decreto 1072 capitulo
6 de 2015, el cual consiste en un desarrollo lógico y por etapas, basado en la mejora
continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la
evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar,
reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud
en el trabajo.
El SG-SST debe ser liderado e implementado por el empleador o contratante, con la
participación de los trabajadores y/o contratistas, garantizando a través de dicho
sistema, la aplicación de las medidas de Seguridad y Salud en el Trabajo, el
mejoramiento del comportamiento de los trabajadores, las condiciones y el medio
ambiente laboral y el control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo.
Para el efecto, el empleador o contratante debe abordar la prevención de los
accidentes y las enfermedades laborales y también la protección y promoción de la
salud de los trabajadores y/o contratistas, a través de la implementación,
mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión.
El SG-SST debe adaptarse al tamaño y características de la Institución, igualmente,
puede ser compatible con los otros sistemas de gestión de la Universidad y estar
integrado en ellos.
ARTÍCULO 4º. Los peligros existentes, controlados por la empresa y los empleados
de acuerdo con el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo están
constituidos principalmente por:
 PELIGROS DESCRIPCIÓN

BIOLÓGICO Virus, hongos, bacterias, parásitos de origen animal o

vegetal (Contacto con fluidos corporales, punciones,
manipulación de corto punzantes, agujas bisturís,
disposición de desechos contaminados)

BIOMECÁNICO posiciones prolongadas de pie o sentado, esfuerzos y

movimientos repetitivos, diseño del puesto de trabajo y
del ambiente de trabajo, adopción de posiciones
forzadas y malos hábitos de postura.

FÍSICO Ruido, iluminación, radiaciones no ionizantes,

radiaciones Ionizantes, vibraciones, disconfort térmico.

PSICOSOCIAL Gestión organizacional. Características de la

organización del trabajo, Características del grupo social
de trabajo, Condiciones de la tarea, Interfase persona -
tarea Jornada de trabajo

Situación de atraco, robo, secuestros atentados,

PÚBLICO
asonadas, situaciones de violencia agresiones.

Contacto directo o indirecto con alta baja y media

ELÉCTRICO
tensión, electricidad estática.

MECÁNICO Manejo de máquinas y herramientas, equipos en

movimiento, superficies o herramientas cortantes y
punzantes, proyección de partículas.

OTROS Accidentes de tránsito.

PARAGRAFO: A efecto de que los peligros contemplados en el presente Artículo,

no se traduzcan en Accidente de Trabajo o en Enfermedad Laboral, la institución
ejerce su control en la fuente, en el medio transmisor o en el trabajador, de
conformidad con lo estipulado en el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo de La empresa, el cual se da a conocer a todos los trabajadores al servicio
de ella.

ARTICULO 5º. La empresa y sus trabajadores darán estricto cumplimiento a las

disposiciones legales, así como a las normas técnicas e internas que se adopten
para lograr la implantación de las actividades de medicina preventiva del trabajo,
higiene y seguridad industrial, que sean concordantes con el presente Reglamento y
con el Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.
 ARTICULO 6º. La empresa ha implantado un proceso de inducción del trabajador a
las actividades que debe desempeñar, capacitándolo respecto a las medidas de
prevención y seguridad que exija el medio ambiente laboral y el trabajo específico que
vaya a realizar.

ARTÍCULO 7.- La empresa proveerá los primeros auxilios en caso de accidente que
se cause u origine en el desarrollo del trabajo, contando con los recursos físicos y
humanos para la atención de emergencias, que le permitan actuar conforme a lo
dispuesto por el Ministerio del Trabajo y de la Seguridad Social.

ARTÍCULO 8.- Los trabajadores y/o contratistas que sufrieran un accidente de

trabajo o una enfermedad laboral se obligan a cumplir con el tratamiento médico
prescrito.

En caso de que el trabajador sea renuente a cumplir el tratamiento y las órdenes

médicas, perderá el auxilio correspondiente, y podrá ser objeto de medidas
disciplinarias, previo a la realización del proceso disciplinario correspondiente.

ARTICULO 9º. Este reglamento permanecerá exhibido en por lo menos dos lugares
del trabajo en cada una de sus sedes, cuyo contenido se da a conocer a todos los
trabajadores en el momento de su ingreso.

ARTICULO 10º. El presente reglamento tendrá vigencia a partir de la aprobación

por el representante legal y durante el tiempo que La Universidad no presente
cambios sustanciales, las condiciones existentes en el momento de su aprobación,
tales como actividad económica, métodos de producción, instalaciones locativas o
cuando se dicten disposiciones gubernamentales que modifiquen las normas del
Reglamento o que limiten su vigencia.

Representante legal: Juan Sebastian Chalarca Oyola

- REGLAMENTO DE BIOSEGURIDAD
- REGLAMENTO DE BIOSEGURIDAD
-
-
-
 NOMBRE HANDLES SHOP LTDA
NIT 1615161723-1
DIRECCIÓN
Calle 47 sur # 25-04

TELÉFONO
CORREO ELECTRÓNICO [email protected]
-
-
-
-
- Objetivo:
- El presente reglamento tiene como objetivo establecer las normas y medidas
de bioseguridad para proteger la salud y seguridad de todos los trabajadores
y personas relacionadas con handles shop LTDA, así como para prevenir la
propagación de enfermedades infecciosas.
-
- Responsabilidades de la Empresa:
- - Proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable.
- - Proveer los recursos necesarios para la implementación de medidas de
bioseguridad.
- - Capacitar al personal en materia de bioseguridad y proporcionar información
actualizada sobre medidas preventivas.
-
- Responsabilidades del Trabajador:
- - Cumplir con las normas y medidas de bioseguridad establecidas.
- - Participar en las actividades de capacitación y formación proporcionadas por
la empresa.
- - Informar inmediatamente sobre cualquier situación que represente un riesgo
para la salud.
-
- Medidas Generales:
- - Uso obligatorio de equipos de protección personal (EPP) adecuados.
- - Lavado frecuente de manos con agua y jabón, especialmente después de
estar en contacto con superficies de uso común.
- -Mantener la distancia física recomendada de al menos 1 metro entre
personas.
- - Evitar el contacto físico, como apretones de manos o abrazos.
- Recomendaciones Generales para Limpieza y Desinfección:
- - Realizar la limpieza y desinfección frecuente de áreas de trabajo, superficies
y equipos.
- - Utilizar productos desinfectantes aprobados por las autoridades sanitarias.
- - Ventilar los espacios cerrados de manera regular.
-
- Manejo de Residuos:
- - Separar adecuadamente los residuos sólidos, orgánicos e inorgánicos.
- - Utilizar bolsas de residuos adecuadas y cerrarlas herméticamente antes de
su disposición final.
- - Capacitar al personal en el manejo seguro de residuos biológicos o
contaminados.
 -
- Medidas de Control durante la Jornada Laboral:
- - Realizar controles de temperatura al ingresar a las instalaciones.
- - Implementar horarios flexibles y rotación de turnos para reducir la densidad
de personas en el lugar de trabajo.
- - Establecer protocolos de actuación ante casos sospechosos o confirmados
de enfermedades infecciosas.
-
- Caracterización de Vulnerabilidad:
- - Identificar a los trabajadores vulnerables, como personas mayores o con
condiciones médicas preexistentes.
- - Implementar medidas adicionales de protección para este grupo, como
teletrabajo o asignación de tareas que minimicen el riesgo de exposición.
-
-
- Sanciones por Incumplimiento:
- El incumplimiento de las disposiciones establecidas en este reglamento será
sujeto a las sanciones disciplinarias correspondientes, de acuerdo con las
políticas de la empresa.
-
- Vigencia:
- Este reglamento entra en vigor a partir de su aprobación y será de aplicación
obligatoria para todos los trabajadores y personas relacionadas con Handles
shop LTDA.
-
-
- Representante legal: Juan Sebastián Chalarca Oyola
INVESTIGACION DE MERCADOS
INVESTIGACION EXPLORATORIA
CUANTITATIVA
- ENCUESTA MODELO
https://forms.gle/hCZKZi3DeEp6x5HcA
- ESTADISTICA Y ANALISIS
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1e9ZHb5O-
BmCJRdpSXH7EXSnzjVCaKUuWC7oaTA7acoA/edit?usp=sharing
 CONCLUSION: EL 52.9% DE LAS PERSONAS PREFIEREN LA BISUTERIA DE
MODA AL MOMENTO DE MEJORAR LA PRESENTACION PERSONAL

CONCLUSION: UN PORCENTAJE DEL 17,6% DE LAS PERSONAS ENCUESTADAS

TIENEN Y PREFIEREN LOS COLLARES PARA REALZAR LA PRESENTACION
PERSONAL

CONCLUSION: LA MISMA CANTIDAD DEL PORCENTAJE DE 41,2% DESEAN QUE LA

BISUTERIA FUERA COLORES FRIOS Y PASTELES
 CONCLUSION:
EN CONCLUSION LA MAYORIA DE PERSONAS ENCUESTADAS DIO COMO
RESPUESTA PRODUCTOS QUE YA SE ENCUENTRAN DENTRO DE NUESTRO
CATALOGO DE PRODUCTOS Y OBTUVIMOS COMO RESULTADO 3 OPCIONES
QUE LES GUSATRIA QUE IMPLEMENTEMOS EN NUESTRO CATALOGO QUE
SON (ANILLOS, RELOJES Y EN ROPA)
 II FASE
FINANZAS

- CONCEPTO DE FINANZAS

Las finanzas se refieren al estudio y gestión del dinero, incluyendo la

obtención, asignación y uso de recursos financieros por parte de
individuos, empresas y organizaciones. Comprende diversas áreas
como:

1. Finanzas personales: Planificación financiera individual, incluyendo

presupuestos, ahorros e inversiones.

2. Finanzas corporativas: Gestión financiera de empresas, incluyendo

financiamiento, inversión y dividendos.

3. Mercados financieros: Funcionamiento de mercados para comprar y

vender activos financieros como acciones, bonos y divisas.

4. Instrumentos financieros: Productos como acciones, bonos, opciones

y futuros que se negocian en los mercados financieros.
 - TASAS DE INTERES

- PROYECCCION A CORTO Y MEDIANO PLAZO

CORTO PLAZO
La empresa Handles Shop Ltda. se ve financieramente a corto plazo alcanzando
sus ingresos mensuales que se tienen proyectados como empresa y manteniendo
sus gastos mensuales como es de costumbre para así poder generar más
ganancias ya que se sabe que cantidad se presupuesta para estos gastos y poder
obtener así una ganancia mensual y como tal incrementar las ventas.
MEDIANO PLAZO
La empresa Handles Shop Ltda. se ve financieramente a mediano plazo
incrementando sus ingresos anuales significativamente y poder tener el control
sobre los gastos anuales para mantener siempre la ganancia creciente dentro de
ella, donde se tiene proyectado una estimación del mercado, de los precios de
venta, y también del volumen de las ventas, donde lo que siempre se tendrá
proyectado es un monitoreo continuo.

- PRESUPUESTO EMPRESARIAL
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UsTQCpvms-TSbiOpN6Ia9Axcddpoa2qZ/
edit?usp=sharing&ouid=102790070905857062016&rtpof=true&sd=true

- ANALISIS FINANCIERO OBTENIDO

 - MATRIZ DOFA

- CONCEPTO

La Matriz DOFA, también conocida como FODA (por sus siglas en inglés SWOT), es
una herramienta estratégica utilizada para el análisis de situaciones en diversas áreas,
especialmente en el ámbito empresarial. Su propósito principal es identificar y evaluar
los factores internos y externos que pueden influir en el éxito de una organización o
proyecto.
COMPONENTES DE LA MATRIZ DOFA
La matriz se compone de cuatro elementos clave:

1. Debilidades: Se refiere a los aspectos internos que pueden afectar

negativamente el rendimiento de la organización. Identificar estas debilidades
es crucial para entender las áreas que requieren mejora
2. Oportunidades: Son factores externos que pueden ser aprovechados para el
crecimiento y desarrollo. Reconocer estas oportunidades permite a las
organizaciones posicionarse favorablemente en el mercado.
3. Fortalezas: Estos son los atributos internos que proporcionan una ventaja
competitiva. Conocer las fortalezas ayuda a maximizar los recursos y
capacidades de la organización.
4. Amenazas: Se trata de factores externos que pueden representar riesgos o
desafíos. Identificar amenazas es esencial para desarrollar estrategias que
mitiguen su impacto
- APLICACIÓN MATRIZ DOFA EN EL PROYECTO
HISTORIA DEL PRODUCTO

Las Manillas ancestrales de la joyería en Telar combinan tradición y

artesanía en un diseño único que refleja la herencia cultural donde son
fabricadas con metales nobles y gemas naturales, cada pieza es elaborada
mediante un meticuloso proceso de tejido manual que revive técnicas
ancestrales a esto se utiliza un proceso intermitente para asegurar la
precisión en el detalle y un proceso continuo para la producción en serie así
que garantizamos la uniformidad y durabilidad del producto final. Cada
manilla pasa por un ciclo de control de calidad para cumplir con los
estándares más altos, por el cual se acompañado de una garantía que
respalda su intensidad y durabilidad. Ya para el empaque, elegante y
sostenible, esta diseñado para proteger y exhibir la pieza con el máximo
respeto a nuestros clientes, estas costumbre o tradiciones viene de culturas
de América latina como Incas, Mayas, Wayuu, Muiscas etc.

La joyería artesanal en telar tiene sus raíces donde proviene de las antiguas
civilizaciones el cual tejido era fundamental. En culturas como la de los
mayas, incas y egipcias se utilizaban técnicas de tejido para crear adornos
con hilos, cuentas y piedras preciosas. Con el tiempo, estas prácticas
evolucionaron hacia la joyería, utilizando pequeños telares para entrelazar
hilos y cuentas, Este arte ha perdurado y evolucionado durante décadas
combinando tradición y modernidad en la joyería contemporánea,
manteniendo viva una técnica milenaria que continúa inspirando a
artesanos en todo el mundo.

ESTILOS
MANILLAS
COLLARES

ARETES

MATERIALES O INSUMOS EMPLEADOS

 MOSTACILLA
 HILO CHINO
 TELAR
 AGUJA
 BROCHES (COLLAR ARETES Y MANILLAS)
 GANCHOS(ARETES)
PROCEDIMIENTO Y PROCESOS DE PRODUCCION
 PROCESO INTERMITENTE
 Como proceso intermitente está el insertar el hilo en el telar ya que esto se
realiza una sola vez para empezar a tejar las manillas luego de eso ya se saca
para la terminación de la manilla o de los (productos)

Como otro proceso intermitente está el elegir el patrón del diseño que se va a
realizar ya que esto se elige uno solo para empezar a tejer el producto

 PROCESO CONTINUO

Como proceso continuo está el insertar las mostacillas y tejer de manera

continua para poder darle terminación y completar el diseño sin interrupciones,
el proceso continuo

PUBLICIDAD TARJETA DE PRESENTACION

Santiago Rodriguez

Jhon Gelviz
FOLLETOS
PAGINA WED
ESTA EN PROCESO CON LA PROFESORA JACQUELINE
TARJETA DE INVITACION DIGITAL