INSTITUCIÓN:

UNIDAD EDUCATIVA FISCAL “VEINTIOCHO DE MAYO”

MODULO:
PROCESO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

ESTUDIANTE:

LÓPEZ CATAGUA MARÍA FERNANDA

DOCENTE:
LCDA. GOMEZ NURY

CURSO/FIP:

3ro “ C” G. A
.

AÑO LECTIVO
2025
- 2026
:
 ÍNDICE

PROFESIONALIDAD DEL TRABAJO DEL ASISTENTE

ADMINISTRATIVO
- Definición 8
- Importancia 8
- La profesión de secretariado y su evolución en los últimos años 9
- Actitudes a desarrollar en la profesión 10
- Deontología 5
- La eficiencia y la eficacia 6
- Tareas administrativas: definición y distribución 7
- Gestión de tiempo: identificación de prioridades y tiempo muerto.
6

ETIQUETA Y PROTOCOLO

- Reglas generales 11
- Imagen personal 11
- Lenguaje como parte de la etiqueta 12
- La etiqueta en ceremonias formales y sociales 13
- Normas de urbanidad y buenos modales 13

MOTIVACIÒN LABORAL
- Definición 16
- Teorías psicológicas (Maslow, Herzberg y MC Gregory) 16
- Teorías antropológicas de la motivación 18
- La autoestima y la automotivación 18
- Sistema básico para incentivar a los empleados 19

LA AGENDA
- Definición 20
- Importancia 20
- Tipos 21
- Métodos para registrar y confirmar actividades (citas, 21
entrevistas y reuniones).

Objetivo General

Ejecutar los procesos de comunicación interna y externa,

gestión documental y archivo, gestión administrativa en lengua
propia o extranjera, y procesos contables básicos de una
empresa, utilizando las herramientas ofimáticas, cumpliendo
con el procedimiento y objetivos establecidos por la empresa de
acuerdo a la normativa vigente.

Objetivo Específico

Organizar los procesos de gestión administrativa en función de

los requerimientos de la empresa.
 LA PROFESIONALIDAD DEL TRABAJO DEL
ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Definición

La profesionalidad del asistente

administrativo se refleja en su capacidad para
desempeñar tareas organizativas, operativas y
comunicacionales con eficiencia,
responsabilidad y ética. Este profesional no solo
cumple funciones técnicas como la elaboración de
documentos, atención al cliente, gestión de
archivos y manejo de agendas, sino que también
actúa como soporte clave para la toma de
decisiones dentro de la empresa. La
profesionalidad
implica conocimiento técnico, dominio de herramientas digitales, sentido del orden y
compromiso con el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Asimismo, ser profesional en esta área requiere discreción, respeto por la

confidencialidad de la información, proactividad y buena actitud frente a los retos diarios.
Un asistente administrativo debe saber adaptarse a diversos estilos de liderazgo,
responder ante situaciones imprevistas con solvencia, y mantener una comunicación
efectiva en todos los niveles. Su desempeño impacta directamente en la imagen de la
institución, por lo que debe actuar con integridad, amabilidad y sentido de pertenencia.

Importancia del Asistente Administrativo

El asistente administrativo es fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier
organización. Su labor permite que los procesos internos se mantengan en orden, que la
comunicación entre áreas fluya correctamente y que las tareas diarias se realicen de
forma organizada y eficiente. Al encargarse de detalles administrativos, este profesional
permite que directivos y otros trabajadores se concentren en funciones estratégicas,
mejorando así el rendimiento global de la institución.

Además, su rol como primer punto de contacto con clientes, proveedores y visitantes
influye directamente en la percepción externa de la empresa. Un asistente administrativo
preparado, atento y respetuoso refuerza la confianza de los usuarios y mejora la
ello, su presencia no es un lujo, sino una
reputación de la organización. Por
necesidad para garantizar el orden, la eficiencia y la buena imagen
corporativa.

8
 La Profesión del Secretariado
La profesión de secretaria ha sido históricamente
reconocida como una función de apoyo a ejecutivos y
equipos de trabajo, centrada en la organización de
agendas, redacción de documentos, atención telefónica
y gestión de archivos. A pesar de su aparente
simplicidad, es una labor
que requiere gran atención al
detalle, buena ortografía,
habilidades comunicativas y
capacidad para resolver
situaciones de manera rápida y eficaz. La secretaria es, muchas
veces, el filtro de comunicación y la mano derecha de los niveles
directivos.

Hoy en día, esta profesión ha evolucionado hacia un perfil más

técnico y especializado. Las secretarias modernas deben
manejar herramientas digitales, tener formación administrativa,
dominar
uno o más idiomas y estar capacitadas para asumir responsabilidades que antes se
limitaban exclusivamente a mandos medios. Su trabajo ya no es visto como un simple
apoyo, sino como un rol estratégico dentro de la estructura organizacional.

Evolución de la Profesión en los Últimos Años

La evolución de la profesión de secretaria ha estado fuertemente marcada por los
avances tecnológicos. Antes, se utilizaban máquinas de escribir,
centralitas telefónicas y archivos físicos, mientras que
ahora, las secretarias deben manejar sistemas informáticos,
plataformas digitales, servicios en la nube y software
especializado. Esta transformación ha requerido que se
capaciten constantemente para mantenerse actualizadas en
las nuevas herramientas de gestión administrativa.

También ha habido una apertura hacia una mayor equidad

de género y participación en distintos sectores. Si bien
sigue
siendo una profesión con mayoría femenina, cada vez hay más hombres ocupando estos
cargos, y se reconoce que el valor del rol depende de las competencias y actitudes, no
del género. Asimismo, la figura tradicional de la secretaria ha dado paso a perfiles
híbridos, como asistentes ejecutivos, asistentes virtuales o coordinadores
administrativos, ampliando su campo de acción.

Actitudes a desarrollar en la Profesión

Para destacar como asistente administrativo o secretaria profesional, es necesario
cultivar una serie de actitudes que permitan no solo un desempeño eficaz, sino también
una convivencia armoniosa dentro del entorno laboral. Estas actitudes son tan
importantes como las habilidades técnicas y determinan en gran medida el crecimiento y
9
la permanencia en el cargo.

10
1. Responsabilidad y puntualidad: Cumplir con los tiempos y compromisos es
esencial para mantener la confianza de jefes y compañeros. La puntualidad es reflejo de
respeto y organización personal.

2. Proactividad: Anticiparse a las necesidades del entorno laboral, proponer

soluciones y actuar sin necesidad de que se le indique cada paso, demuestra iniciativa y
compromiso.
3. Ética profesional: Actuar con honestidad, discreción y respeto a la
confidencialidad de la información es vital para preservar la confianza de la institución.

4. Comunicación efectiva: Expresarse con claridad, escuchar activamente y

mantener un trato cordial facilita las relaciones interpersonales y evita malentendidos.

5. Adaptabilidad y flexibilidad: Saber ajustarse a cambios, asumir nuevas

funciones o enfrentar situaciones inesperadas con una actitud positiva es clave para
sobrevivir en entornos laborales dinámicos.

6. Trabajo en equipo: Colaborar, respetar opiniones ajenas y contribuir a un buen

ambiente laboral permite cumplir objetivos comunes con mayor efectividad.

7. Atención al detalle: Ser minucioso evita errores costosos y mejora la calidad de

los documentos, reportes y actividades diarias.

8. Deseo de superación: La motivación por aprender constantemente, capacitarse

y crecer profesionalmente refleja una actitud positiva hacia la mejora continua.

DEONTOLOGÍA

La deontología es la rama de la ética que

se ocupa de los deberes y obligaciones
morales que rigen el comportamiento
profesional. En el contexto del trabajo de
asistente administrativo, la deontología se
refiere a los principios y normas éticas
que guían el comportamiento
y las decisiones de los profesionales en
este campo.

Es una disciplina que se enfoca en la reflexión y el análisis de los deberes y obligaciones

morales que se derivan de la profesión o la actividad que se realiza. En el caso de los
asistentes administrativos, la deontología se ocupa de los principios y normas éticas que
deben guiar su comportamiento y decisiones en el desempeño de sus tareas y
responsabilidades.

11
Principios deontológicos: Los principios deontológicos clave para asistentes
administrativos incluyen la confidencialidad, integridad, respeto a la privacidad,
imparcialidad y profesionalismo.

Importancia: La deontología es fundamental en el trabajo de asistente administrativo

porque ayuda a mantener la confianza, proteger la privacidad, tomar decisiones éticas y
mejorar la reputación de la organización y del profesional.

Aplicación: La aplicación de la deontología en el trabajo de asistente administrativo

implica el manejo seguro de información confidencial, interacción respetuosa con
clientes y colegas, toma de decisiones éticas y mantenimiento de un alto nivel de
profesionalismo en el trabajo.

LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA

Los conceptos de eficacia y eficiencia son

fundamentales en distintos ámbitos como la
educación, el trabajo y la vida diaria. Aunque
suelen confundirse, tienen significados distintos
que es importante conocer para mejorar la forma
en que realizamos nuestras actividades y
logramos nuestros objetivos.

La eficacia se refiere a la capacidad de lograr

una meta o cumplir un objetivo. Una persona, empresa o institución es eficaz cuando
consigue lo que se propone, sin importar los recursos que se hayan utilizado. Lo
importante es que el resultado deseado se haya alcanzado. La eficacia está centrada en
el que se logró, más que en el cómo.

Por otro lado, la eficiencia es la capacidad de alcanzar un objetivo usando la menor

cantidad posible de recursos, como tiempo, dinero, materiales o esfuerzo. Ser eficiente
implica hacer las cosas de la mejor manera posible, aprovechando bien lo que se tiene y
evitando el desperdicio. En este caso, lo importante es cómo se logró el resultado,
buscando siempre una buena organización y planificación.

La principal diferencia entre ambos términos es que la eficacia está enfocada en el

resultado final, mientras que la eficiencia se enfoca en el proceso para llegar a ese
resultado. Una persona puede ser eficaz sin ser eficiente, o eficiente sin llegar a ser
eficaz.
12
Lo ideal es combinar ambas cualidades: lograr los objetivos propuestos y hacerlo de
manera
organizada, rápida y económica. En resumen, ser eficaz
es lograr lo que se quiere, y ser eficiente es hacerlo bien,
con los recursos adecuados. Ambos conceptos son
claves para alcanzar el éxito y mejorar continuamente en
cualquier área de la vida.

TAREAS ADMINISTRATIVAS:

Definición de tareas administrativas:

Las tareas administrativas son actividades y

responsabilidades relacionadas con la gestión y
soporte de una organización. Estas tareas son
fundamentales para el funcionamiento eficiente
y efectivo de cualquier empresa o institución,
ya que abarcan una amplia gama de
actividades que van desde la gestión de
documentos y la comunicación hasta la
organización de eventos y la gestión de
recursos humanos y financieros.

Las tareas administrativas pueden incluir, pero no se limitan a, la gestión de la

correspondencia, la preparación de informes y documentos, la atención al cliente, la
gestión de archivos y registros, y la coordinación de actividades y proyectos. Estas
tareas suelen ser realizadas por personal administrativo, como asistentes
administrativos, secretarias y gerentes administrativos, quienes juegan un papel crucial
en el apoyo a la toma de decisiones y en la gestión diaria de la organización.

Distribución de tareas administrativas:

La distribución de tareas administrativas se refiere a la asignación y organización de las

actividades y responsabilidades administrativas dentro de una organización. Esta
distribución puede variar según la estructura y el tamaño de la empresa, así como según
las necesidades y objetivos específicos de cada departamento o equipo.

Una distribución efectiva de tareas administrativas implica la identificación de las tareas y

responsabilidades clave, la asignación de estas tareas a los empleados adecuados
según sus habilidades y capacidades, y el establecimiento de procesos y procedimientos
claros para garantizar la eficiencia y la productividad.

13
Algunas de las tareas administrativas comunes que pueden ser distribuidas
incluyen:

 Gestión de documentos: archivo, clasificación

y recuperación de documentos. -
Comunicación: responder llamadas, correos
electrónicos y mensajes.
 Organización de eventos: planificación y
coordinación de reuniones, conferencias y otros
eventos.
 Gestión de recursos: gestión de suministros,
materiales y equipo.
 Apoyo administrativo: proporcionar asistencia a gerentes, directivos y otros
empleados.
 Gestión de datos: recopilación, análisis y presentación de datos.
 Gestión de proyectos: planificación, coordinación y seguimiento de proyectos.

GESTIÓN DE TIEMPO: IDENTIFICACIÓN DE PRIORIDADES Y TIEMPO

MUERTO

La gestión del tiempo es un aspecto

fundamental de la profesionalidad en el trabajo
administrativo. Un sistema administrativo
efectivo debe incluir estrategias para gestionar
el tiempo de manera eficiente, identificar
prioridades y minimizar el tiempo muerto.
IDENTIFICACIÓN DE PRIORIDADES
La identificación de prioridades es el proceso
de determinar qué tareas o actividades son más importantes y urgentes para alcanzar
los objetivos y metas. Implica evaluar y clasificar las tareas según su importancia y

urgencia.

TIPOS DE PRIORIDADES

- ALTA PRIORIDAD: Tareas urgentes e importantes que requieren atención inmediata.

- MEDIA PRIORIDAD: Tareas importantes, pero no urgentes que requieren
planificación y ejecución.
- BAJA PRIORIDAD: Tareas no urgentes ni importantes que pueden ser realizadas
en cualquier momento.

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TÉCNICAS PARA IDENTIFICAR PRIORIDADES

- Técnica de Eisenhower: Clasificar las tareas en cuatro categorías:

- Urgentes e importantes

- Importantes, pero no urgentes

- Urgentes, pero no importantes

- No urgentes ni importantes

- Lista de Tareas: Crear una lista de tareas y priorizarlas según su importancia y

urgencia.

TIEMPOS MUERTOS
Los tiempos muertos se refieren a períodos de tiempo en los que no se está realizando
ninguna tarea productiva o se está perdiendo tiempo de manera innecesaria.

Ejemplos de Tiempos Muertos

Distracciones: Tiempo perdido en redes sociales, correo electrónico o conversaciones no

relacionadas con el trabajo.
Espera: Tiempo perdido esperando a que alguien responda o complete una tarea.
Reuniones innecesarias: Reuniones que no son necesarias o que no tienen un
propósito claro.
Tareas no productivas: Tareas que no contribuyen al logro de objetivos o metas.
Técnicas para reducir tiempos muertos.
Planificación: Planificar el tiempo y las tareas para minimizar la pérdida de tiempo.
Enfoque: Enfocarse en una tarea a la vez para evitar la multitarea y la pérdida de tiempo.

15
ETIQUETA Y PROTOCOLO
La etiqueta es el conjunto de normas sociales que regulan el comportamiento correcto en
distintos entornos. El protocolo es el conjunto de reglas formales que regulan actos
oficiales, ceremonias y eventos importantes, especialmente en el ámbito institucional,
diplomático o corporativo.

Reglas generales de etiqueta

Son normas básicas de comportamiento que deben aplicarse en todo tipo de situación,
ya sea formal o informal.

Ejemplos: • Saludar correctamente al llegar a un lugar.

• Cuidar la postura corporal y la forma de hablar.

• No interrumpir al hablar ni levantar la voz.
• Ser puntual y respetuoso con el tiempo de los demás.
• Vestirse de acuerdo a la
ocasión. Objetivo:

Fomentar el respeto, la cortesía y la armonía en las relaciones sociales.

Imagen personal

La imagen personal es la forma en la que una persona

proyecta su apariencia, higiene, vestimenta y actitud hacia
los demás. Es una parte esencial de la etiqueta, ya que
influye en la primera impresión y refleja respeto por uno
mismo y por los demás.

Elementos clave de la imagen personal:

1. Higiene personal:
• Baño diario, cabello limpio y bien peinado.
• Uñas limpias y cuidadas.
• Buen aliento y uso moderado de fragancias.
2. Vestimenta adecuada:
• Elegir ropa según la ocasión (formal, casual, profesional).
• Prendas limpias, planchadas y en buen estado.
• Uso correcto de accesorios y calzado.

3. Postura y actitud:
• Caminar erguido, con seguridad.
• Sonrisa amable y lenguaje corporal positivo.
• Mostrar seguridad sin arrogancia.
4. Comunicación visual:

16
 • Mantener contacto visual adecuado.
• Evitar gestos que demuestren desinterés o impaciencia.

¿Por qué es importante la imagen personal?

Refleja autocuidado, respeto y responsabilidad.

Influye en cómo los demás perciben y valoran nuestras palabras o acciones.

Es clave en el ámbito laboral, educativo y social.

Complementa el uso del lenguaje, el trato y la conducta general.

El lenguaje como parte de la etiqueta

El lenguaje verbal y no verbal influye directamente en la impresión que damos.

Lenguaje verbal:

• Usar un tono de voz amable y claro.

• Evitar palabras ofensivas, groserías o sarcasmos.
• Saber escuchar y no monopolizar la conversación.
• Lenguaje no verbal:
• Mantener contacto visual adecuado.
• Usar gestos suaves y apropiados.
• Cuidar la expresión facial y el lenguaje corporal.

Importancia:

Un buen uso del lenguaje transmite educación, empatía y profesionalismo.

La etiqueta en ceremonias formales y sociales

Aquí se aplican reglas más específicas, según el tipo de acto o evento.

Ejemplos de eventos formales:

• Graduaciones
• Bodas
• Actos oficiales • Recepciones diplomáticas
• Normas comunes:

17
 • Vestimenta formal o de etiqueta (traje, vestido largo, etc.).
• Respeto por el protocolo (ubicación en la mesa, precedencias, orden de palabras).
• Uso correcto del saludo, tratamiento y lenguaje.

Objetivo:

Dar solemnidad, orden y respeto a los eventos importantes.

Normas de urbanidad y buenos modales

Son normas de convivencia que se enseñan desde la infancia y se aplican diariamente.

Ejemplos:

• Decir “por favor”, “gracias” y “disculpe”.

• Ceder el asiento a personas mayores o embarazadas.
• No interrumpir, no hablar con la boca llena.
• Respetar espacios públicos y privados.
• Ser amable con todas las personas, sin importar su condición.

Finalidad:

Promover la convivencia pacífica, el respeto mutuo y la buena educación.

Resumen Conceptualizado:

Etiqueta y Protocolo

La etiqueta y el protocolo son herramientas

fundamentales para regular el comportamiento social,
profesional y ceremonial, promoviendo el respeto, la
cortesía y la convivencia armoniosa en distintos
contextos.

La etiqueta comprende un conjunto de normas de

comportamiento aceptadas socialmente, que rigen la
manera en que una persona debe actuar, hablar, vestirse
y relacionarse con los demás.

El protocolo se refiere a las reglas formales y

estructuradas que se aplican especialmente en actos
oficiales, eventos diplomáticos, institucionales y
ceremonias públicas o privadas.

Componentes principales:

18
Importancia del tema: • Fortalece la convivencia social y el respeto
mutuo.

• Mejora las relaciones interpersonales y profesionales.

• Facilita la proyección de una imagen positiva y confiable.
• Favorece el cumplimiento de normas y protocolos en diferentes contextos.

Reglas generales de etiqueta:

• Son normas básicas de cortesía aplicables a todo tipo de situación. Incluyen el

saludo, el respeto al turno de palabra, la puntualidad y el buen comportamiento.

Imagen personal:

• Se refiere al cuidado de la apariencia, higiene, vestimenta y actitud. Una buena

imagen personal refleja respeto hacia uno mismo y hacia los demás, y
complementa la etiqueta en cualquier entorno Lenguaje como parte de la
etiqueta:
• Implica el uso adecuado del lenguaje verbal (palabras, tono, cortesía) y no verbal
(gestos, postura, contacto visual), para mantener una comunicación respetuosa
y empática.

Etiqueta en ceremonias formales y sociales:

• Conjunto de normas específicas que regulan la conducta, el vestuario, los

saludos, el trato y el protocolo en eventos importantes como bodas, actos
oficiales, graduaciones, etc.

Normas de urbanidad y buenos modales:

• Reglas de convivencia diaria que reflejan buena educación, como decir “por
favor” y “gracias”, respetar a los demás y cuidar el entorno social.

MOTIVACIÓN LABORAL

Definición
La motivación laboral es el conjunto de fuerzas
internas y externas que impulsan a una
persona a actuar en su entorno de trabajo.
Esta energía determina su esfuerzo,
compromiso y persistencia para alcanzar
objetivos laborales. La motivación es esencial
porque un trabajador motivado es más
eficiente, se siente valorado y contribuye
positivamente al clima laboral.

19
Tipos de motivación:

Motivación intrínseca: Nace del interior del trabajador (placer por lo que hace,
autorrealización, pasión).

Motivación extrínseca: Proviene de estímulos externos (salario, premios, reconocimiento).

Teorías psicológicas sobre la motivación laboral

Existen varias teorías psicológicas que buscan explicar qué motiva a las personas en su
trabajo. Entre las más reconocidas están:

A) Teoría de Maslow (Jerarquía de necesidades)

Abraham Maslow plantea que las personas tienen una serie de necesidades ordenadas
jerárquicamente:

1. Fisiológicas (alimento, agua, salario adecuado)

2. Seguridad (estabilidad laboral)
3. Sociales (relación con compañeros y aceptación)
4. Estima (reconocimiento y respeto)
5. Autorrealización (desarrollo personal y profesional)

Según Maslow, solo cuando se satisface una necesidad, la persona busca cubrir el
siguiente nivel.

B) Teoría de los dos factores de Herzberg

Frederick Herzberg establece que hay dos tipos de factores en el trabajo:

Factores higiénicos (salario, condiciones físicas, relaciones): si faltan causan

insatisfacción, pero su presencia no motiva por completo.

20
Factores motivadores (logro, reconocimiento, responsabilidad, progreso): cuando están
presentes, aumentan la satisfacción y la productividad.

C) Teoría X y Y de McGregor
Douglas McGregor describe dos formas básicas de ver a los empleados

Teoría X: los trabajadores son perezosos por naturaleza y solo rinden bajo supervisión y
control.
Teoría Y: las personas son responsables y les gusta el trabajo cuando encuentran un
ambiente que les permita desarrollarse.

Teorías antropológicas de la motivación

Desde un punto de vista antropológico, la motivación laboral también depende de
comprender a la persona en su dignidad y necesidades humanas. Estas teorías se
enfocan en que el trabajo sea significativo y que la empresa valore a cada individuo más
allá del beneficio económico.

Se busca que el trabajador encuentre un propósito y que su trabajo esté alineado con su
proyecto de vida. Esto crea un compromiso más profundo y auténtico.

21
La autoestima y la automotivación
La motivación también depende de la propia percepción que el trabajador tenga de sí
mismo:
Una autoestima saludable es clave para que el trabajador confíe en sus capacidades.

La automotivación es la capacidad de cada individuo para impulsarse a actuar por iniciativa

propia, sin necesidad de que otros lo empujen.

Cuando una persona es capaz de automotivarse, es más independiente, perseverante y

enfrenta mejor los retos.

Sistema básico para incentivar a los empleados

Para que una empresa logre motivar correctamente a su personal, puede implementar
estrategias sencillas como:

 Establecer objetivos claros y alcanzables.

 Ofrecer recompensas y reconocimientos (monetarios y simbólicos).

 Brindar oportunidades reales de crecimiento profesional.
 Promover un ambiente laboral positivo y participativo.
 Escuchar las opiniones y necesidades de los trabajadores.

22
  Ofrecer retroalimentación constante y constructiva.

LA AGENDA

Definición:

La agenda es una herramienta administrativa que permite registrar, organizar y planificar

actividades, citas, reuniones, entrevistas y otros compromisos laborales o personales,
con el objetivo de gestionar adecuadamente el tiempo y asegurar el cumplimiento de
responsabilidades.
En el contexto de la gestión administrativa, la agenda es esencial para coordinar tareas,
evitar superposiciones y facilitar la organización del trabajo diario.

Importancia:
La agenda cumple un papel fundamental en la eficiencia organizativa. Entre sus
principales beneficios destacan:

• Optimización del tiempo, al establecer prioridades y ordenar las tareas.

• Mejora de la productividad, evitando la improvisación y permitiendo una
planificación anticipada.

23
 • Facilitación de la coordinación, al permitir compartir compromisos con
diferentes áreas o miembros del equipo.
• Reducción de olvidos o errores, al dejar constancia escrita o digital de las
actividades previstas.
•
Tipos:

En la gestión administrativa se reconocen varios tipos de agenda, dependiendo del medio

y el uso específico:

1. Agenda manual: Físicamente encuadernada, permite el registro a mano. Aún es

usada en oficinas tradicionales.
2. Agenda electrónica o digital: Se utiliza mediante dispositivos electrónicos o
plataformas en línea (Google Calendar, Outlook, etc.). Es más dinámica y
permite integración con recordatorios y notificaciones.
3. Agenda personal: Usada por un individuo para organizar sus propias tareas o
actividades.
4. Agenda institucional o corporativa: Coordinada por una organización, donde
se registran eventos colectivos o tareas compartidas.

Métodos para registrar y confirmar actividades (Citas,

Entrevistas y Reuniones)

Los métodos varían según el tipo de agenda, pero en general, estos son los principales
procedimientos:

• Registro manual o digital directo: Anotar cada actividad con fecha, hora, lugar,
y persona(s) involucradas.
• Confirmación previa: Llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes
por aplicaciones como WhatsApp para confirmar asistencia o disponibilidad.
• Uso de recordatorios automáticos: En las agendas electrónicas, se pueden
programar alertas automáticas antes de los eventos.
• Seguimiento de actividades: Revisión periódica de la agenda para verificar
tareas realizadas y pendientes.
• Sincronización con calendarios compartidos: En plataformas digitales, se
puede coordinar agendas grupales para evitar conflictos de horario.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

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