Televentas
en CDT
Responsables del proyecto
Desde Desde
CDT Marketplace [Link]
Fernando Estevez Ricardo Gallart Yahir Hernandez
Director Marketplace Director de Operaciones Gerente de Operaciones
[Link]@[Link] rgallart@[Link] [Link]@[Link]
Jesus Román Mejía Yadira Ozuna Gerardo Mondragon
Gerente Marketplace Directora de Operaciones Gerente de Operaciones
[Link]@[Link] [Link]@[Link] gmondragon@[Link]
Miguel Angel Martinez
Gerente de Omnicanalidad
[Link]@[Link]
Objetivo
Al finalizar la sesión, los asesores de las sucursales CDT serán
capaces de identificar el proceso de venta y los beneficios de
utilizar el catálogo extendido de [Link] para incrementar la
colocación de Préstamos de Banco Azteca.
Reforzar que con esta nueva herramienta los clientes siguen
aprovechando su capacidad de pago para comprar más variedad
de productos. Entender que esta herramienta permite a los
asesores incrementar su cartera de préstamo y mejora su
compensación
Nuestra estrategia
• Dotar de información y herramientas para promover
nuevos productos a los Asesores en las Sucursales de
Canales de Terceros
Mensajes claves
Asesores Movilidad y Autoservicios CDT
• Conoce los pasos a seguir para lograr una venta por
[Link] en Televenta
• Se trata de una herramienta adicional para apoyar a tu
colocación de Préstamo que suma en tu Esquema de
Compensación
• Beneficios de la venta por [Link]
Temas de la sesión
1 Objetivo 5 Compensaciones
2 Generalidades 6 Reforzamiento
3 Beneficios 7 Proceso de compra
4 Mensajes 8 Postventa
¿Qué es Televentas en CDT?
Nuestros cliente aprovechan su préstamo
en su sucursal de siempre y generando
una mejor experiencia
Socios comerciales Clientes con crédito [Link]
Es una herramienta nos permite ofrecer a los nuestros clientes la posibilidad de comprar más productos
con su Préstamo de Banco Azteca y nos permite generar una mayor colocación de préstamos.
Beneficios para los clientes
Diferentes Métodos de Pago como PayPal, Tarjeta de
Miles de artículos como perfumes, tenis, Débito y Crédito y otros; pero
jeans, herramientas… recuerda que nuestro enfoque es nuestro Préstamo
de Banco Azteca
Ofertas Relámpago
Es una promoción que ofrece descuentos Envíos a nivel nacional
irresistibles por tiempo limitado en artículos
seleccionados
Precios y promociones irresistibles Seguimiento de estatus de pedido,
desde App y Web
Descarga la App de Elektra
Mensajes generales para asesores ¡Incrementa tu
colocación y
gana!
Coloca
de las ventas
Invita a tus
clientes
Ofrece miles de
artículos 3% con Préstamo
Marketplace Fecha tentativa de inicio de
compensación: S24
Categorías tradicionales Nuevas Categorías
Ropa Belleza y Moda y
Cuidado Personal accesorios
Hogar Conectividad Movilidad
2,500 productos Perfumes Juguetes Decoración
Miles de artículos de las mejores marcas
Más oportunidades para vender
En [Link] tus clientes podrán comprar miles de artículos con su
Importante: Para poder realizar este proceso, es necesario que los cuenten con su Banca Digital activa
Resultado Azteca Servicios Financieros
Colocación Elektra Digital
Resultado Azteca Servicios Financieros
Colocación Elektra Digital
Las ventas a través de
[Link] que realices con
Préstamo suman a la
colocación de la categoría de
CONSUMO que corresponda.
Resultados Red Grupo Elektra
Vista por origen de venta
En este apartado, agregamos un identificador de ventas que llevará por nombre “Kiosko Canales de
Terceros” en donde podremos ver las ventas realizadas en las sucursales CDT.
Proceso de compra
Entra a [Link] desde tu Punto de Venta O bien desde cualquier dispositivo en la liga:
o SAC deberás ingresar donde dice [Link]
[Link] Si tu usuario es nuevo, deberás crear un NIP de 4 dígitos
para acceder al sistema e ingresar tu número telefónico
Solo aplica para Asesor
Financiero Rol 775
¿Cómo es
el proceso
de venta?
Inicio de sesión
Desde tu Punto de Venta SAC donde O bien, desde cualquier dispositivo a la Tú eres responsable de tu usuario y
dice [Link] siguiente liga: NIP, por ningún motivo lo compartas,
htttps://[Link] ni uses los datos de otro compañero
Página inicial de [Link]
Sabrás que estás logueando correctamente si
tu número de colaborador aparece en la parte
superior de la página de [Link]
Recuerda ingresar tu Usuario Televenta para
identificar tus ventas en [Link] y así ¡te
puedan contar a ti y al Punto de Venta!
Selecciona los productos que el cliente desee y agrégalos al carrito.
Podrías ingresar el CP para ver si hay disponibilidad de entrega a tu cliente.
Da clic en “comprar”
Ingresa código postal para verificar que los productos estén disponibles en
tu localidad.
Selecciona tipo de envío que el Cliente solicite entrega en tienda o a domicilio.
Registra el correo electrónico (del cliente) para identificarlo como usuario de
compras en [Link]
Confirma datos de envío
Selecciona método de pago – Recomienda Préstamo Elektra
Autenticación ingresa número celular del cliente
Y la contraseña que le llegará en automático por SMS
Confirma pago inicial
Selecciona plazo y monto del préstamo y da clic en continuar
Clic en finalizar la compra
Autenticación con huella digital (solo para Préstamo)
Gracias por su compra / Detalles del pago de Enganche
Centro de solución asistida
Atención a clientes (proceso post venta)
Orienta al Cliente a los clientes respecto a los siguientes medios de contacto para iniciar el proceso
postventa:
55 7577 5547 Recuerda
Es importante solicitar el Folio de seguimiento, hay datos
[Link] sensibles que por temas de Auditoria no es posible que
nosotros los estemos compartiendo. Podemos orientar como
fuerza de venta al cliente
55 7311 0030
contacto@[Link] Para productos Marketplace se validarán las políticas de cada
seller publicadas dentro del portal [Link], en caso de
proceder se generará un folio de seguimiento
Horario de atención:
Lunes a domingo de 9:00 a 21:00 hrs.
Si eres un Italika, recuerda que
• No puedes vender productos de movilidad que compitan
con los productos que vende el socio en la sucursal CDT al
menos que sea un tema de falta de inventario.
• La prioridad de colocación de préstamo es a través de los
productos del socio comercial, esta es una herramienta
complementaria
• Pueden gestionar la venta con Préstamo de Banco Azteca a
través de su cartera de crédito en Fenix
• Da prioridad a clientes que no tengan capacidad de pago
para una moto, que tiene capacidad adicional a la compra
de su moto o que dentro de tu cartera ya no está interesado
en comprar otra moto
• Tu enfoque de venta es con pago con Préstamo de Banco
Azteca y entrega en domicilio que el cliente elija.
Preguntas
Gracias
