107070 Gestión del Conocimiento y la Innovación.

Fase 6 Evaluación final.

(Trabajo Colaborativo)

Artículo de revisión

Lyda Bibiana Marín Código 38.790.116

Marta Patricia Palacio Código 39.048.468
Pedro Agustín Carrillo Camargo Código 17.954.699
Jhon Jairo Mueses Código 94.470.202
Julio Mario Villadiego Rubio Código 15.683.797

Mg. Yolanda González

Docente del curso

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela Ciencias Administrativas Contables Económicas y de Negocios - ECACEN
Maestría en Administración de Organizaciones – MAO
Maestría En Educación
COLOMBIA, mayo 29 de 2022

1
 La gestión del conocimiento y su importancia en las organizaciones como generador
de valor agregado y fuente de innovacion.

Lyda Bibiana Marín, Marta Patricia Palacio, Pedro Agustín Carrillo Camargo,

Jhon Jairo Mueses, Julio Mario Villadiego Rubio.

Resumen Abstract

El presente artículo, tiene como objetivo This article aims to review different
revisar diferentes fuentes que hayan sources that have delved into the subject
ahondado en el tema de Gestión del of knowledge management, starting by
conocimiento, partiendo por describir el describing the concept as such, which can
concepto como tal, el cual puede ser visto be seen as a process to share information
como un proceso para compartir or as the ability to generate knowledge,
información o como la capacidad de highlighting in either of the two
generar conocimiento, resaltando en perspectives, its importance in the
cualquiera de las dos perspectivas, su environment of organizations, by
importancia en el entorno de las generating added value, taking into
organizaciones, al generar un valor account that it involves people who work
agregado, teniendo en cuenta que in search of this value, for the well-being
involucra a personas que trabajan en la of an organization, taking into account its
búsqueda de este valor, en pro del development and impact in a changing
bienestar para una organización, teniendo and globalized society.
en cuenta su desarrollo e impacto en una
Keywords: knowledge networks,
sociedad cambiante y globalizada.
innovation, globalization, Competences.
Palabras Clave: Gestión del
conocimiento, innovación, globalización,
Competencias.
Introducción

2
E l interés de realizar el presente

artículo de revisión, radica en la

necesidad de conocer de la mano de

que le demos mayor relevancia al

conocimiento y a su pertinencia para la

sobrevivencia y desarrollo social,

diferentes fuentes rastreadas, el concepto económico, académico y cultural de la

e importancia de la gestión del humanidad, a través de la aplicabilidad

conocimiento en las organizaciones, ya oportuna del conocimiento en la búsqueda

que contribuye a la apropiación de de las soluciones a problemáticas

estrategias innovadoras para generar valor específicas, consolidando una estructura

agregado, teniendo en cuenta que hoy innovadora y eficiente. La gestión del

vivimos en un mundo globalizado, que conocimiento es clave; resaltando que el

evoluciona tecnológicamente de manera valor de las empresas no radica solo en la

rápida y acelera, demandando que las parte financiera, sino también, en el

organizaciones este preparadas para capital intelectual. Por lo cual el manejo

afrontar estos cambios, y capacitados para oportuno del conocimiento, promueve

responder oportunamente y de forma cambios a nivel social, ambiental,

pertinente a la competencia, exigiendo económico, cultural y político, que

favorece el desarrollo integral y

sostenible.

3
Desarrollo artículos de publicaciones de revistas

digitales, como Scielo, Revista

El presente trabajo es una investigación
Electrónica de Investigación Educativa,
teórico descriptiva de tipo documental, ya
Perspectivas Sociales, Revista
que el procedimiento se basa en el
Latinoamericana de Estudios Educativos,
rastreo, organización, sistematización y
Red de Revistas científicas; entre otros.
análisis de un conjunto de documentos
Dentro de las fuentes examinadas, se
electrónicos sobre gestión de
relacionó el término redes de
conocimiento, desde su fundamento y
conocimiento en educación, redes de
específicamente buscando
aprendizaje y redes de información, cuya
documentarnos, acerca de qué manera,
revisión conceptual da lugar también a
estas puedan contribuir a las
categorías como el uso de las TIC, los
organizaciones a generar un valor
ecosistemas digitales, la innovación y
agregado, desde un entorno
globalización, su fortalecimiento a través
organizacional, en la apropiación de
de las oportunidades de aprendizaje, la
estrategias innovadoras que permitan ir a
posibilidad de acceso y transferencia a el
la para de los cambios acelerados de la
acceso a la información.
sociedad.

Otro aspecto relevante a

Para la elaboración del rastreo
mencionar dentro del rastreo bibliográfico
documental, se hizo uso de las fuentes de
ha sido la cronología, puesto que, cabe
consulta provenientes del buscador
destacar que, aunque no se tuvo en cuenta
Google Académico, y de las referencias
un orden en las fechas de publicación
suministradas por la UNAD, allí se
para la revisión, se pueden allí observar
seleccionaron por conveniencia 20

4
artículos rastreados con fechas gestión del conocimiento como concepto

comprendidas entre el 2000 y el 2020, lo y su aplicación en el ámbito empresarial.

cual permite identificar también la posible

evolución y sobre todo adaptación

conceptual que ha venido manejando las

2010) define la gestión del conocimiento

como el uso de los activos de

La gestión del conocimiento como como
conocimiento más relevantes que permite
concepto
mejorar el desempeño, enfocado en la

La gestión del conocimiento se ha eficiencia, la eficacia y la innovación. La

convertido en indispensable en las sociedad actualmente exige respuestas y

organizaciones debido a la globalización soluciones rápidas para adaptarse a los

y a los cambios constantes y acelerado en cambios y exigencias del entorno, para lo

aspectos tecnológicos, de información y cual requiere el apoyo y la inteligencia de

de conocimiento, que hacen a su vez que todos; que permita identificar, apropiar,

la competencia genere cambios en el preservar y transferir el conocimiento,

mercado, en este sentido Greiner et al. fortaleciendo la gestión de las

(2007) sostienen que la gestión del organizaciones. De acuerdo a lo anterior,

conocimiento se ocupa de la interacción y focalizando en el aspecto del apoyo,

entre la organización y el entorno, así colaboración o porte intelectual, Nonaka

como la capacidad de respuesta y et al. (1999) lo relaciona con la

acciones de la organización; por su parte sistematización y difusión de experiencias

Stankosky (2005, citado en Holtshouse, colectivas e individuales del talento

5
humano de la organización, sostiene que de la tecnología de la información y la

la gestión del conocimiento actúa como comunicación, y pretende generar

facilitador de la búsqueda de estas conocimiento tácito y explicito que

experiencias para convertirlas en permita dar respuesta oportuna y

conocimiento globalizado, que pueda ser pertinente a las exigencias de estos

aprovechable para generar ventajas avances tecnológicos y de la sociedad

sustantivas y competitivas para dar globalizada. Entonces la definición de

respuestas a un entorno cambiante. Se gestión del conocimiento se refiere a la

puede inferir de las definiciones capacidad de aprender y generar

planteadas que para que la información se conocimiento nuevo o mejorar el que

convierta en conocimiento debe existir existe (farfán & Garzón, 2006)

una interiorización, para que tenga

validez.

El termino gestión del conocimiento se

conocen desde 1995, y surge con el auge

2. La gestión del conocimiento como organizaciones el conocimiento es un

generador valor agregado considerado un activo más, muy

relevante en estos tiempos, ya que las

En una organización es tan importante la
organizaciones que aprovechen el
gestión de la información como la del
conocimiento garantiza resultados
capital intelectual (Moreno, 2009) ,en este
óptimos y podrá estar punteando ante sus
sentido, actualmente en las

6
competidores, ya que estarán en la objetivos propuestos de manera

capacidad de tener una estructura estratégica….

innovadora y eficiente para lograr los

3. La gestión de conocimiento como

fuente de innovación.

El despliegue de la innovación en las fuertes como para que estos permanezcan

organizaciones requiere comprender los fieles a la empresa. (Valhondo Domingo,

recursos y capacidades disponibles y la 2004, 85), Por lo tanto, la innovación es

forma de aplicarlos en la generación de un proceso dinámico y complejo,

alternativas de solución a los problemas y enfocado a la creación y agregación de

dificultades que enfrentan las personas y valor, el cual se pone en práctica en las

la sociedad. Es decir, saber que organizaciones cuando las personas y los

conocimiento se tiene y como se pueden equipos de trabajo aplican los

utilizar en la generación de productos, conocimientos en actividades y acciones

servicios y procesos que respondan a las relacionadas con la generación de

necesidades actuales y futuras de clientes, ideas, productos, servicios, procesos y

consumidores y comunidad en general. sistemas de gestión para optimizar el uso

Desde esta perspectiva la gestión del de los recursos y capacidades

conocimiento persigue maximizar el valor disponibles con el fin de asegurar una

de una organización, ayudando a su mejor posición competitiva, así como su

personal a innovar y adaptarse al cambio. viabilidad y sostenibilidad futura.

Donde innovar es retener a los clientes, En consecuencia, este artículo tiene como

creando vínculos lo suficientemente propósito principal la caracterización de

7
la gestión del conocimiento y la sociedad del conocimiento” (Rodríguez,

innovación como una herramienta 2006, p. 37).

gerencial que permita generar valor En este orden de ideas es preciso señalar

agregado a las empresas basada en que la gestión del conocimiento es el

investigaciones cualitativas donde se proceso de gestionar continuamente

emplean distintos métodos, como lo son diferentes tipos de conocimiento para

el estudio de casos, quienes permite satisfacer las necesidades existentes y

identificar brechas para integrar el capital emergentes. Por lo tanto, la gestión del

humano, los procesos, el contenido y la conocimiento tiene como objetivo

tecnología para facilitar con éxito una identificar y utilizar las fuentes de

buena gestión del conocimiento. conocimiento existentes y desarrollar

La GC ha cobrado importancia en los nuevas oportunidades para crear una

últimos años, el conocimiento se ha ventaja competitiva sostenible, además, la

vuelto fundamental para la organización, gestión del conocimiento debe tener en

su gestión competente nos permite ofrecer cuenta aspectos como la estructura

productos y servicios más competitivos organizacional, la cultura, las personas,

con ingredientes altamente innovadores. los procesos y la tecnología.

“La aparición y creciente importancia del “La innovación en las organizaciones se

conocimiento como un nuevo factor de entiende como la capacidad de generar

producción hace que el desarrollo de soluciones ingeniosas, creativas y

tecnologías, metodologías y estrategias rentables de manera que satisfaga las

para su medición, creación y difusión se necesidades, expectativas y demandas de

convierta en una de las principales los clientes o usuarios y sociedad en

prioridades de las organizaciones en la general, por consiguiente, se requiere que

8
las organizaciones desarrollen habilidades productos y servicios de alta calidad,

y dispongan de recursos para dinamizar utilizando procesos eficientes y efectivos

los procesos de innovación” (Edquist, que permitan a las empresas evolucionar,

2001) La innovación es el motor que impulsar la excelencia, diferenciarse,

impulsa el progreso de las organizaciones, progresar y mejorar los resultados. Para

sociedades y países., "su éxito en la Tasmin y Woods, 2007 citados por,

generación de nuevas ideas en la Liberona (2013) GC se define como “un

incorporación sistemática de las mismas sistema socio-tecnológico que apoya la

en productos, procesos o servicios los colaboración e integración entre

cuales se convierten en motivadores del funciones organizacionales para crear más

crecimiento económico, promueven la innovación y productos-servicios de valor

creación de empleo y originan beneficios agregado para el mercado”

para la sociedad." Nagles y Ortiz (2007) En consecuencia, la gestión del

citado por Nagles (2007). conocimiento para la innovación debe: (1)

De acuerdo con los conceptos de favorecer la creación y uso compartido

conocimiento e innovación descritos en del conocimiento desarrollado

líneas anteriores, el conocimiento puede localmente; (2) estar soportada por

entenderse como un proceso que parte del modelos y herramientas transferidas y

dato a la información y de ahí al contextualizadas a nuestras condiciones

conocimiento, un aporte a la innovación, científicas y culturales; y, (3) estar

un desafío constante al que se enfrentan orientada a la generación de capacidades

las empresas. asumiendo que generando que permitan la construcción de servicios

constantemente nuevos conocimientos, de valor agregado.

nuevas ideas nos permiten entregar

9
Esos tres puntos se pueden aterrizar de donde se detiene el hardware, empieza el

diversas maneras, según sea el artefacto software o sigue el contenido. Por

tecnológico objetivo y el contexto ejemplo, algunos hablan de las redes

específico. sociales como aplicaciones cuyo peso está

Sin embargo, hay una sugerencia en el contenido, pero es claro que dichos

transversal que potencialmente presenta espacios no serían posibles, sin una

oportunidades específicas para los sofisticada arquitectura global que

interesados. Desde hace años se viene permita disponibilidad y escalabilidad de

hablando de la transformación del valor magnitudes, hace años imposibles.

de la TI y de la convergencia en el sector. Además, la manera en que los usuarios

Por un lado, el desarrollo histórico de las acceden a estos espacios es diversa y

tecnologías de comunicación e rápidamente tendiente a dispositivos

información ha seguido una evolución móviles, que también son un ejemplo

bien conocida del hardware hacia el claro de convergencia, habiendo dejado

software y, más recientemente, hacia el de ser hace rato, solo teléfonos. Lo que

contenido, indicando que donde antes el impulsa las innovaciones centradas en el

hardware contenía el mayor valor y luego conocimiento entonces debe reconocer

el software, rápidamente el peso se ha ido tanto la convergencia como el contenido y

poniendo sobre el contenido local, útil y esto implica alianzas entre proveedores,

de valor agregado que se monte sobre esa fabricantes e industrias de información y

infraestructura tecnológica. culturales (no sorprenden pues los

Por otro lado, esta tendencia ha ido de la conglomerados mundiales de

mano con la convergencia, en la cual telecomunicaciones, servicios de noticias,

resulta a veces difícil determinar que televisión, radio, productores musicales,

10
etc.). En el país existe la capacidad de ambos casos, se requiere de la

hacerlo en sectores de mercados grandes participación colaborativa de ingenieros,

y velozmente crecientes, como la nueva diseñadores, autores y artistas, entre

industria musical o los videojuegos y, en otros.

Resultados o propuestas

Conclusiones

Finalmente el principal objetivo de la Gestión del Conocimiento es dinamizar y movilizar

los procesos de innovación al interior de las organizaciones, de tal manera que se

promuevan acciones y actividades que permitan generar soluciones novedades y creativas

de los problemas, dificultades y desafíos del ambiente de actuación de la empresa; para ello

la gestión del conocimiento focaliza su accionar en el desarrollo de nuevos productos,

servicios y procesos para mejorar el desempeño competitivo de la organización; la

generación de alternativas de soluciones a las necesidades y demandas de los clientes,

consumidores y el mercado.

En síntesis, una efectiva estrategia gestión del conocimiento en la organización facilita la

apropiación e integración del conocimiento proveniente de diferentes fuentes, dinamiza la

creación de nuevo conocimiento y la acción innovadora la cual contribuye a la generación

de ventajas competitivas sostenibles.

11
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