<<. siceP CRITERIOS DE EVALUACION EMPRESAS DE SERVICIOS REG-OPE-87 ‘A. INFRAESTRUCTURA, En este item se debe presentar y cumplir con las correctas instalaciones para que el personal cumpla con sus funciones. Aqui se toma en cuenta patente municipal, afios de experiencia en los rubros principales, las instalaciones, conocimiento de la empresa, entre otras. ‘Acontinuacién, se presentan algunas de las posibles preguntas para el punto de infraestructura: ‘Se debe acreditar dos afios continuados con copia de factura, érdenes de compra, contratos 0 certficados emitidos por clientes en los rubros principales. Exhibir patente municipal otorgada por el municipio correspondiente. Gene eased uel cc ‘Acreditar antiguedad con copias de facturas, érdenes de compra 0 contratos. RO nT ee ene eee ‘Acreditar con documentacin si el equipamiento utilizado es de tecnologia avanzada. Por ejemplo facturas, contratos, etc. eben cumplir con algunas variables de DS 594 por ejemplo vestidores, duchas, vias de escape, extintores, etc. En general se mide las condiciones de orden, limpieza y contaminantes. (El evaluador ‘tomard fotografia para evidenciar esta pregunta) RON ee en ean Sa eo Some aU herramienta: Evidenciar con programa de mantencién y renovacién de equipos con sus respectivos registros, segin COA urea Evidenciar que se ha realizado proyecto innovador y mejoras para detectar puntos debiles durante el liltimo ao, como CORFO, También, se evaliia adquisicién de conocimientos en la empresa por ‘medio de patente de propiedad intelectual(iNAPI) o concesién, alinzas estrategicas General Borgofio #934, Edificio Las Empresas piso 13, Antofagasta [Link]> SsIceP CRITERIOS DE EVALUACION EMPRESAS DE SERVICIOS REG-OPE-47 BB. RECURSOS HUMANOS El item de RRHH hace referencia a sila empresa cumple con la legislacién laboral, si contiene los antecedentes del trabajador, si cuentan con un comité bipartido, cuales son las capacitaciones que se realizardn o realizaron al personal, entre otras. Todo esto esta relacionado al 100% con los trabajadores de la empresa, descriptores de cargo, seleccién de personal, inducciones, etc. ‘A continuacién, algunas de las posibles preguntas del punto de recursos humanos: (Rereditar mediante Certificado de Antecedentes >" Laborales (F-30). Programa de inclusién Laboral ‘para empresas con més de 100 Trabajadores. Se revisa contratos, carpetas de trabajadores diferentes gerenciales. \,_Formacién y programa segtin Ley N° 19.518, si rocede. General Borgofio #934, Edificio Las Empresas piso 13, Antofagasta [Link]<<, siceP CRITERIOS DE EVALUACION EMPRESAS DE SERVICIOS REG-OPE-47 C. CALIDAD ‘Todo el punto de calidad se basa en la norma ISO 9001:2015, sobre sistema de gestidn de la calidad - requisitos. De acuerdo a lo que indica la norma, en la empresa se debe cumplir varios requisitos para la satisfaccién del cliente y todo proceso de la empresa debe estar documentado e implementado. ‘A continuacién, se entregan algunas posibles preguntas del punto de calidad: calidad, Politica de Calidad, acciones correctivas, cuadros de control de calidad como mapas o fiujogramas de proceso, implementacion de planes de calidad en contratos. * Procedimientos de evaluacién y calificacién de sus proveedores. *Se evidencia con certificados de Calibracién de equipos y maquinarias, si procede. "Se evidencia con cuadros de control como por ejemplo: Flujograma de procesos. “Acreditacién mediante procedimientos 0 cuadros de control. ‘Se evidencia con procedimientos y registros de manipulacién, almacenamiento y despacho de insumos, productos, maquinaria 0 informacién de acuerdo a la actividad de la empresa; el envasado y preservacién en caso que aplique. *Procedimientos o plan anual, semestral de soporte o post-venta, si procede. Y debe contar con procedimiento y encuesta de satisfaccidn al cliente. ‘=Programa de capacitacion y registros en temas de calidad. *Se evidencia con planificacién de objetivos o matriz 0 cuadros de seguimientos de KPI, Se solicita presupuesto financiero aio en curso y seguimiento del plan de calidad. General Borgofio #934, Edificio Las Empresas piso 13, Antofagasta [Link]<, siceP CRITERIOS DE EVALUACION EMPRESAS DE SERVICIOS REG-OPE-47 D, MEDIO AMBIENTE En el punto de medio ambiente, la empresa debe demostrar las gestiones que realiza para ‘cuidar el ambiente natural. Se solicita certificacién del Sistema de Gestién Ambiental, programa medio ambiental, debe contar con la evaluacién de los riesgos ambientales, cuales son sus sustancias peligrosas, manejo de residuos, etc. ‘Acontinuacién, algunas de las posibles preguntas de medio ambiente: r Se evidencia con certficaciones 150 14.001, plan Medio én Ambiental Jambiente, politica "Se evidencia con procedimiento y matriz de aspectos e impactos ambientales.. Se evidencia con formalizacién de las funciones del responsable de! manejo ambiental. ___ Se evidencia con plan o programa, si la empresa trabaja en | faena. ‘Se evidencia con resolucionas o permisos sanitarios, si procede. (El evaluador tomaré fotografia para evidenciar esta pregunta, siprocede) Se evidencia con resoluciones o permisos sanitarios, si procede. IPSe evidencia Con Tesoluciones 6 permisos sanitarios, si procede. (El evaludor tomaré fotografia para evidenciar esta pregunta, si Se evidencia con resoluciones 0 permisos sanitarios, si procede. JsSe evidencia con plan y procedimiento, mas los registros asociados. Se evidencia con plan o programa, mas los registros asociados. JeSe evidencia con programa de optimizacion de recursos y actividades de control. Se evidencia con documento de seguimiento, medicién y ‘evaluacién del Sistema de Gestin Ambiental, . 113. Seguimiento del programa ‘Se evidencia con plan o programa anual de auditoria interna en sistema de gestin ambiental, General Borgofio #934, Edificio Las Empresas piso 13, Antofagasta [Link]c_scEeP CRITERIOS DE EVALUACION EMPRESAS DE SERVICIOS REG-OPE-47 E, SEGURIDAD En primer lugar, en este punto se debe considerar el encargado en el area de prevencién de riesgos de acuerdo al D.S N’ 40, donde la empresa debe contar con un Sistema de Gestién de Seguridad y Salud en el Trabajo, programa de capacitacién, indice de Accidentabilidad, programa de alcohol y drogas, comité paritario en caso que aplique a la empresa, entre otros. ‘Acontinuacién, algunas de las posibles preguntas del punto de seguridad: '#Se evidencia con certificaciones ISO 45001 si existen y Politica de Seguridad y Salud en el Trabajo. #Se evidencia con Programa, cuadros de control o matriz, si procede. ‘*Segiin DS 40. #Se evidencia con procedimientos autorizados por el mandante y el Sernageomin en caso que corresponda. ‘*Se evidencia con programa de capacitacién en temas de seguridad, mas los registros asociados. ‘Se evidencia con procedimientos y registros. ‘Se debe acreditar los tiltimos 12 meses mediante certificado de siniestralidad emitido por la mutualidad a la cual se encuentre adherido. ‘#Registros asociado (El evaluador tomaré fotografia para evidenciar esta pregunta, si procede). ‘Para empresas con mas de 25 trabajadores. ‘*Se evidencia con programa y registros asociados. *Actas de entrega a organismos correspondientes. ‘Se evidencia con plan que considere posibles emergencias y huelgas. ‘*Se evidencia con informe técnico de evaluacién emitida por la empresa. General Borgofio #934, Edificio Las Empresas piso 13, Antofagasta [Link]<<. siceP CRITERIOS DE EVALUACION EMPRESAS DE SERVICIOS REG-OPE-47 F. CONECTIVIDAD Y AUTOMATIZACION En el punto de conectividad y automatizacién, hace referencia a la cantidad de equipos electrénicos que utiliza la empresa, correo electrdnico corporativo, comercio electrénico, Sistemas ofimaticos, pagina web, entre otros. Acontinuacién, algunas posibles preguntas del punto de conectividad y automatizacién: Se evidencia cantidad adecuada segun tamafio de la empresa Se evidencia correo ‘electrénico corporativo. Se evidencia sila ‘empresa esta enrolada en alguna plataforma de Se evidencia con pagina comercio electrénico web, redes sociales, ‘como por ejemplo: teléfono, entre otros. Quadrem, SAP ARIBA, Chileproveedores, etc. oftware _/ Se evidencia sila empresa ©) cuenta con sistemas ‘ofimaticos como por ejemplo: Office (Word, Excel, Power Point, Autocad, entre otros, General Borgofio #934, Edificio Las Empresas piso 13, Antofagasta [Link]CRITERIOS DE EVALUACION EMPRESAS DE SERVICIOS REG-OPE-47 G. COMUNIDAD La empresa debe contar con programa o politica de responsabilidad social. Ademas, debe ‘evaluar cud! sera el impacto sobre la comunidad ya sean positivos o negativos, sociales, econdmicos, etc. ¥ deben realizan iniciativas comunitarias. ‘Acontinuacién, se presentan algunas de las posibles preguntas del punto de comunidad: G3. Responsabilidades G4. Existencia de G1. Identificacién delosimpactosde Sern icaclén —formalizadas parala _iniciativas en la empresa sobre la es gestion de temas beneficio de la comunidad comunitarios en la comunidad empresa Acreditar | , ' mediante | | registrosy Socalo | | | ceevsence con fl evidencias las procedimiento -——Por ejemplo: 2 f 7 z ueideniiquen | | comunides, ene | omnia | |) trabajadores, | = a | S| ‘responsable de | (eartas de | aeece Tos temas (respaldo i@ || comuntaies, |) donacines, \a a Biz I = agradecimientos _|_ Instituciones, a mete [ General Borgofio #934, Edificio Las Empresas piso 13, Antofagasta [Link]