PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
• Denominación del Programa de Formación: TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
• Código del Programa de Formación: 134101
• Nombre del Proyecto: Desarrollo de competencias digitales para asistir procesos administrativos
en las empresas, mediante la implementación de técnicas de investigación y gamificación formativa.
• Código de Proyecto: 2397219
• Fase del Proyecto: PLANEACIÓN
• Actividad de Proyecto: establecer las actividades y tareas procedimentales de cada una de las
áreas de la empresa, su importancia, ejecución y actividades propias de cada una de ellas,
documentadas mediante infografía.
• Competencia: ELABORAR DOCUMENTOS DE ACUERDO CON NORMAS TÉCNICAS
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
4. Comprobar que los documentos elaborados cumplan con la norma técnica, gramatical, y políticas
de la organización.
5. Corregir los textos y documentos redactados teniendo en cuenta las observaciones, las normas
gramaticales, técnicas y las políticas de la organización.
Duración de la Guía: 60 horas
PRESENTACIÓN
La presentación de un informe es una de las mejores maneras de aprender en profundidad sobre
cualquier tema y es parte importante de la formación como Técnico en asistencia administrativa, pues
semanalmente tendrá que estructurar un informe relacionado con el proyecto de formación.
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Se ha evidenciado que la asignación de informes, que involucran la redacción personal o la transmisión
de ideas propias sobre un tema de investigación relacionado con Negocios encadenados en sectores
claves para la economía regional y nacional, le representa al aprendiz dificultades para realizarlo debido
a que no tiene las herramientas conceptuales y las destrezas o habilidades para realizarlos.
Por los anteriores motivos, se presenta esta guía que muestra la ruta a seguir y los lineamientos para
la presentación de informes. De esta manera, expliquemos en qué consiste un informe:
El informe es la comunicación destinada a presentar, de manera clara y pormenorizada, el resumen de
hechos o actividades pasadas o presentes; y en algún caso de hechos previsibles, partiendo de datos
ya comprobados. Aunque esencialmente se componga de datos, el informe contiene con frecuencia la
interpretación del emisor, así como sus conclusiones y recomendaciones en torno al problema que lo
motiva.
Realmente, la elaboración de un informe no se queda en un simple escrito, sino que requiere mostrarlo
a la comunidad académica y científica. De tal manera que se requiere también aprender a comunicar
oralmente los informes.
Recuerde que usted es el responsable de construir su propio conocimiento y desde esta perspectiva,
“Pensar bien y ordenadamente no constituye una garantía para escribir bien, indiscutiblemente escribir
es el resultado de escribir mucho. Escribir bien como hablar bien, es en gran medida cuestión de oficio”.
No espere a que sus compañeros desarrollen las actividades y que el profesor de la explicación, pues
la redacción es una habilidad mental, se trata de descubrir de manera personal; es decir, buscar cómo
se realizó la combinación de palabras, de oraciones y de párrafos para dar un estilo al documento, que
proyecte claridad, brevedad, precisión, orden, totalidad, pertinencia y coherencia con el proyecto de
formación.
De esta manera, los temas que se verán en esta guía, serán fundamentales en su proceso de formación,
pues nos permitirá ubicarnos e involucrarnos en la redacción de informes teniendo en cuenta las normas
técnicas para su presentación.
FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividades de Reflexión inicial. Imagine las siguientes situaciones:
Para el caso de quienes laboran: Si usted está laborando en una empresa u organización y en el lugar
de trabajo le piden realizar un informe sobre La Gestión en su cargo durante el último año.
Para el caso de quienes aún no laboran: Si usted acaba de salir del colegio como bachiller y se le pide
realizar un informe sobre su rol y su desempeño como estudiante.
Conteste las siguientes preguntas:
• ¿Cuál sería el propósito de su informe? es decir, ¿Por qué escribiría el informe?
• ¿Quién o quiénes se benefician del informe? ¿cómo se benefician?
• ¿Quién debe recibirlos o quiénes serían los destinatarios o lectores?
• De acuerdo al tipo de lectores ¿usted escribiría de forma diferente o escribiría en las mismas
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condiciones? Explique.
Socialice con sus compañeros: ¿cómo haría el informe?, ¿con quién haría el informe? ¿Por qué pediría
ayuda para realizar el informe? ¿Por qué no pediría ayuda? ¿En caso de pedir ayuda a quiénes tendría
en cuenta para la realización de este informe?
(Esta actividad es grupal y establece un tiempo presencial de 5 minutos, presencial)
Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
Aprendizaje.
• Comunicación y Redacción: Importancia y concepto, técnicas, normas generales, diversos tipos de
redacción, errores, formas
• El informe escrito: Concepto y definición, sus ventajas, clases, redacción y estilo, presentación,
documentación complementaria, notas y citas.
• El informe oral: Concepto y objetivos, requisitos del informe oral, características básicas, esquema
del informe, fases del informe
• Norma Técnica Colombiana 1486: Presentación de Tesis, trabajos de grado y otros trabajos de
investigación
• Norma Técnica Colombiana 5613: Referencias bibliográficas, su contenido forma y estructura.
• Norma Técnica colombiana 4490: Referencias documentales de fuentes de informaciones
electrónicas
• Normas APA: Contenido, forma y estructura, diferencias con Normas
• GTC 185C: Contenido, forma y estructura, diferencias con Normas
• PARTICIPAR EL AL ELABORACION DE UN PADLET [Link]
Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes
actividades:
De manera individual investigue y conteste en su portafolio, carpeta de evidencias o cuaderno las
siguientes preguntas acerca de la importancia de la comunicación en la actualidad:
• ¿Cuál es la importancia de la comunicación del mundo de hoy?
Haga en hoja aparte una breve composición sobre el papel de la comunicación en una sociedad
democrática. Siga las normas de redacción.
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1. ¿Cuáles son los elementos que intervienen en toda comunicación?
2. ¿Cuál es la diferencia entre la comunicación oral y escrita? Defínalos.
3. Enumere los requisitos o cualidades de la comunicación escrita.
4. ¿Qué se entiende por claridad en la comunicación? ¿Que representan para usted la claridad y la
precisión?
5. Explique porque a su juicio, la falta de originalidad en un escrito puede impedir una comunicación
efectiva. Citas, referencias bibliográficas, plagio
6. ¿Qué entiende usted por Redactar?
Si es de su preferencia utilice la plataforma de Google sites para plasmar la investigación con su grupo
de trabajo o elabore una wiki con las preguntas y respuestas
De manera individual investigue y conteste en su portafolio o carpeta de evidencias o cuaderno, las
siguientes preguntas: sobre el informe de acuerdo a las exposiciones que sus compañeros realizaron
en clase.
1. ¿Cuáles son las ventajas del informe sobre otro tipo de comunicación?
2. Señale brevemente las diferencias entre informe expositivo, el interpretativo y el demostrativo.
3. Enumere los requisitos que deben seguir en la redacción de un informe.
4. ¿Es correcto que un informe se trate de beneficiar los intereses personales de quien ha ordenado
su preparación? ¿Por qué?
5. ¿Qué particularidades debe tener la presentación del informe?
6. ¿En qué partes se divide el informe ya en parte dicho?
7. ¿Cuándo es recomendable que se acompañen apéndices al informe, como deberían usarse?
8. ¿Cuál es la finalidad de las citas en un informe?
Haga un resumen de las reglas establecidas para el uso de las citas del informe.
Prepare aparte un informe sobre las empresas que la zona de donde se evidencien porque tienen
problemas en el manejo administrativo organizado
Realice junto con su Grupo Autónomo de Estudio – GAES, las actividades de aprendizaje que Las
siguientes actividades de afianzamiento:
• Investiga y redacta en forma resumida la biografía Idalberto Chiavenato. En grupo
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• Investiga y parafrasea un ensayo de tu autor favorito además leerlo en plenaria aplicando
normas de comunicación oral efectiva. Individual
• Participe en la socialización en plenaria organizada por su instructor, con la que se compartirán
los conocimientos acerca de las actividades desarrolladas sobre EL INFORME
¿Cuál es el objetivo de un informe oral? ¿Cuál es su propósito?
¿cuándo considera usted que un informe haya cumplido su propósito?
Supongamos que usted tiene la encomienda de informar a un auditorio sobre el problema de la
generación de empleo en la zona de su municipio.
1. Elabore BOSQUEJO Y ENUMERAR ideas a desarrollar
2. Haga un bosquejo de la introducción del informe.
3. Enumere sucintamente los tópicos esenciales que abordaría.
¿Qué materiales de apoyo utilizaría? Léalo en plenaria.
Realice lectura autorregulada de la Norma Técnica Colombiana 1486, para la Presentación de Tesis
trabajos de grado y otros trabajos de investigación.
• Con base a éste lectura, elabore junto con su GAES una presentación donde describan los aspectos
fundamentales de la NTC 1486.
Realice lectura autorregulada de la Norma Técnica Colombiana 5613, para Referencias bibliográficas,
su contenido forma y estructura.
• Con base a éste describa en su cuaderno una serie de ejemplos de citas y referencias.
Realice lectura autorregulada de la Norma Técnica Colombiana 4490, para Referencias documentales
de fuentes de información electrónicas.
• Con base a la lectura de la NTC 4490 describa una serie de ejemplos de citas y referencias de la
INTERNET.
Realice ACTIVIDAD EN (GAES): Elabore un cuadro comparativo entre las normas APA y las normas
ICONTEC.
Realice las demás actividades propuestas por su tutor.
Participe activamente en el foro virtual propuesto en la plataforma Territorium.
Se recomienda tener en cuenta los lineamientos que dan sus tutores para la participación de los foros,
en lo concerniente a la interpretación, la argumentación y la proposición.
Asumir una actitud crítica y con ideas fruto de su propia reflexión.
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4. Actividades de transferencia del conocimiento.
Es hora de aplicar los conocimientos ya adquiridos en la realización y presentación de los Informes.
Tenga en cuenta que se realizará uno semanalmente en Grupos Autónomos de Estudio- GAES y tendrá
en cuenta las temáticas relacionadas con su programa y proyecto de formación:
Para el caso de esta guía, en grupos - GAES realizarán un informe de dos hojas en Word en donde
describen las funciones de un Asistente administrativo y su rol actual en el mundo de las organizaciones.
Estos informes de acuerdo con su contenido y sus objetivos deberán tener en cuenta las características
generales y contenidos mínimos de un informe, es decir: ortografía, semántica, gramática que sean
expositivos, interpretativos, argumentativos y demostrativos.
Recuerden tener en cuenta y aplicar las Normas Icontec en su informe.
No olvide que sus tutores prestarán asesoría y retroalimentarán cada uno de sus informes en el proceso
de formación, esto le permitirá desarrollar el proyecto día tras día.
Aunque se realice la actividad en GAES, se debe subir la evidencia a la plataforma Territorium de
manera individual.
5. Actividades de evaluación
Técnicas e
Evidencias de
Criterios de Evaluación Instrumentos de
Aprendizaje
Evaluación
Redacta informes organizacionales aplicando las
Cuestionario de
Normas
evaluación escrita
Evidencias de
Cuestionario de Conocimiento: Técnicas
Conocimiento: Observación
colombianas para la presentación de trabajos y
evaluación escrito proyectos de investigación, así
Lista de chequeo
como las normas técnicas
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Para referencias bibliográficas y fuentes de
información electrónica.
Identifica la papelería en cuanto a tamaño y calidad
para el proceso de digitación y/o transcripción de
Evidencias textos, de acuerdo con los estándares
de Desempeño internacionales.
Elabora informes para el proyecto de formación
teniendo en cuenta la precisión claridad, totalidad,
orden, pertinencia, y coherencia con el proyecto de
formación.
Lista de Chequeo
Observación
Expone, socializa y debate en el ambiente de
aprendizaje Observación Informe escrito
Lista de teniendo en cuenta las normas de sintaxis,
gramática, redacción y semántica.
Evidencias de
Realiza un Informe donde se muestra la
Producto:
importancia,
Evidencias de rol y las funciones de los Asistentes
administrativos en Observación como la aplicación
de las normas técnicas para referencias
bibliográficas y fuentes de información electrónica.
6. GLOSARIO DE TERMINOS
APA: Al traducir sus siglas al español: Asociación Americana de Psicología
Bibliografía: Relación alfabética de fuentes documentales sobre un asunto determinado, registradas
en cualquier soporte físico, consultadas y referenciadas por los académicos, estudiantes, docentes,
investigadores, entre otros, para sustentar los escritos.
Cita bibliográfica. Palabra, pasaje, párrafo, proposición o ideas que se extraen de la obra de un autor
para corroborar, contrastar, ampliar o completar lo expresado.
Cita de cita. Cita que se hace de un autor, que a su vez la ha tomado de otro.
Cita directa o textual. Cita en la cual se hacen transcripciones de las palabras textuales o de un autor.
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Cita indirecta o intertextual. Cita que hace mención de las ideas de un autor, con las palabras de
quien la escribe.
Documento. Fuente de información registrada en cualquier soporte físico.
Documento fuente. Documento que contiene artículos o partes que se pueden identificar por separado
y que física o bibliográficamente no son independientes.
Ensayo: Género literario que expone, enjuicia y/o critica mediante estudios meditaciones y
divagaciones, no pretende agotar la materia ni plantear soluciones firmes
Fuente documental. Documento que sirve de apoyo para la elaboración de otra obra. ICONTEC:
Instituto Colombiano de Normas Técnicas.
Informe: Comunicación destinada a presentar de manera clara y pormenorizada el resumen de los
hechos o actividades pasadas o presentes y en algún caso de hechos previsibles partiendo de datos
ya comprobados.
ISBN (International Standard Book Number). Número internacional normalizado que identifica cada
libro.
ISSN (International Standard Serial Number). Número internacional normalizado que identifica cada
título de publicación seriada.
Libro. Publicación impresa no periódica, con unidad temática y más de 48 páginas.
Normas. Especificación técnica o documento similar disponible al público, elaborado con la
cooperación y el consenso o aprobación general de todos los intereses relacionados con él, basado en
los resultados consolidados de la ciencia, la tecnología y la experiencia, con el propósito de obtener
una economía óptima de conjunto y aprobado por una autoridad reconocida en el ámbito nacional,
regional o internacional.
Nota de pie de página. Aclaración escrita por el autor, el compilador, el traductor o el editor en el
margen inferior de la página para ampliar o completar una idea expresada en el texto.
Nota. Información redactada por quien elabora la referencia para ampliar o especificar datos que no se
han incluido en la referencia bibliográfica. Es opcional.
Referencia bibliográfica. Conjunto ordenado de elementos precisos y detallados para facilitar la
identificación de una fuente documental (impresa o no) o parte de ella, previamente consultada como
autor, título, edición, entre otros.
7. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
NTC [Link] bibliográficas, forma contenido y estructura. ICONTEC. Págs. 2.3-4
AGUILAR TREJO Martha, REYES CARMONA Rebeca y AMATE ZUÑIGA Fernando. Comunicación
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Escrita. Manual periodístico y literario. Editorial Trillas. Págs. 111.
FERNANDEZ DE LA TORRENTE. Gastón. DOMINE SU LENGUAJE. CÓMO HABLAR
CORRECTAMENTE.
Grupo Editorial norma. Págs. 177.
FERNANDEZ DE LA TORRENTE. Gastón. DOMINE SU LENGUAJE. CÓMO ESCRIBIR
CORRECTAMENTE.
Grupo Editorial norma. Págs. 177.
Norma Técnica Colombiana 1486, para la presentación de tesis trabajos de grado y otros trabajos de
investigación.
Norma Técnica Colombiana 5613, para Referencias bibliográficas, su contenido forma y estructura.
Norma Técnica Colombiana 4490, para Referencias documentales de fuentes de información
electrónicas.
Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artículos,
índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser
consultadas desde la red del SENA.
[Link] dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé
Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest.
Competencias comunicativas. Proponer y argumentar RUIZ HENAO Oscar Darío. Universidad
Cooperativa de Colombia págs. 125 fecha de publicación 2006 e ISBN: 9781449212292 p ISBN:
9789588205670
8. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) ADRIANA LOPEZ T. INSTRUCTORA CDA CHIA Julio 16 2021
9. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Actividades y
FRANCISCO JAVIER Agosto
Autor (es) Instructor CDA- Chía actualización de
SÁNCHEZ PATARROYO 2023
formato
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