Etiqueta, Protocolo y Ceremonial
7.1 Definición de etiqueta.- La etiqueta se centra en las normas de cortesía y
buenos modales que se deben observar en la interacción social. Se refiere a la
forma en que uno se comporta, viste y se dirige a los demás, tanto en situaciones
formales como informales, con el objetivo de crear un ambiente agradable y
respetuoso.
7. 1.2 Normas de urbanidad.- Las normas de urbanidad son un conjunto de
reglas de comportamiento social que buscan promover la convivencia armoniosa
y el respeto mutuo en la sociedad. Estas normas, también conocidas como
cortesía o buenos modales, incluyen acciones como saludar, agradecer, pedir
permiso, ser puntual, y respetar los espacios públicos y a las personas.
Ejemplos de normas de urbanidad:
En la vía pública: No tirar basura, cuidar el agua, respetar a los peatones y
señales de tránsito, no conducir en estado de ebriedad, cuidar el mobiliario
urbano, no pintar ni grafitear lugares públicos y privados, respetar espacios
reservados para personas con discapacidad.
En las relaciones sociales: Saludar al entrar y despedirse al salir, dar las gracias,
pedir por favor, escuchar a los demás sin interrumpir, hablar con respeto y usar
un tono de voz moderado, ser puntual, evitar hablar mal de los demás.
En espacios cerrados: Mantener el orden y la limpieza, no hacer ruido excesivo,
respetar los espacios comunes y las pertenencias de otros, evitar interrupciones
innecesarias.
En la escuela: Saludar al entrar al salón, pedir permiso para hablar, mantener
una conversación limpia y respetuosa, escuchar con atención a los demás, evitar
peleas y burlas, ser amable y respetuoso con compañeros y maestros.
En el hogar: Ayudar con las tareas domésticas, respetar las normas de
convivencia familiar, mantener el orden y la limpieza, evitar gritos y discusiones,
ser comprensivo y solidario con los demás miembros de la familia.
7.2 Definición de Protocolo.-Un protocolo es un conjunto de reglas, conductas o
procedimientos, establecidos por norma o por costumbre, para hacer frente de
manera organizada a una situación o un problema. Se trata de una forma de
estandarizar las respuestas a eventos determinados, ya sean de tipo social,
sanitario, tecnológico, entre otros.
7.2.1 Procedencia.- La precedencia se refiere a la prioridad o rango que se le da
a una persona o grupo en un contexto específico, como un evento oficial o en la
organización de una ceremonia. Este concepto se basa en la jerarquía, el rango
o la importancia de cada individuo o entidad en relación con otros. En esencia,
la precedencia determina el orden en que se deben hacer las cosas, como tomar
asientos, discursos o ubicaciones en una ceremonia.
7.3 Definición Ceremonial.- Como sustantivo, ceremonial refiere al conjunto de
las fórmulas y las formalidades que deben respetarse en el desarrollo de un acto
solemne o público. La noción también puede hacer alusión al documento que
recoge aquellas ceremonias que se tienen que seguir en determinados
acontecimientos.
7.3.1 Fases :
Fases principales de un ceremonial:
1. Planificación y preparación:
Información: Recopilación de datos sobre el evento, participantes, objetivos,
recursos disponibles, etc.
Anteproyecto: Elaboración de un esquema inicial del evento, incluyendo la
secuencia de actividades, el tipo de ceremonia, los espacios involucrados, etc.
Organización: Desarrollo detallado del evento, incluyendo la asignación de
responsabilidades, la logística, la selección de proveedores, la elaboración de
guiones, etc.
Comunicación: Difusión de información relevante sobre el evento a los
participantes y al público en general, incluyendo invitaciones, comunicados, etc.
2. Desarrollo del evento:
Ejecución: Realización del evento siguiendo el guion y los protocolos
establecidos.
Control: Seguimiento del desarrollo del evento para asegurar que todo transcurra
según lo previsto y realizar ajustes si es necesario.
3. Evaluación y seguimiento:
Medición de resultados: Análisis del cumplimiento de los objetivos del evento y
la satisfacción de los participantes.
Imagen y reputación: Evaluación del impacto del evento en la imagen y
reputación de la institución o entidad organizadora.
Cierre: Elaboración de informes, agradecimientos, y cualquier otra acción
necesaria para finalizar el evento de forma adecuada.
Bibliografía; [Link]
