FORMULACION DE
PREGUNTAS
GRUPO #3
¿QUE CARACTERISTICAS DEBE TENER
UNA PREGUNTA?
1. Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los sujetos
encuestados.
2. Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves posible, porque las preguntas
largas suelen resultar tediosas, toman más tiempo y pueden distraer al participante.
3. Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los participantes.
4. No pueden incomodar a la persona encuestada ni ser percibidas como amenazantes y
nunca ésta debe sentir que se le enjuicia.
5. Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una relación
lógica.
6. Las preguntas no habrán de inducir las respuestas.
7. Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni
en evidencia comprobada.
8. Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga.
9. No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni que ofendan a los participantes.
10. Resulta conveniente rotar el orden de lectura de las respuestas a elegir de manera
proporcional.
EJEMPLOS DE ALGUNOS PROBLEMAS AL ELABORAR
PREGUNTAS
1. Pregunta confusa por la vaguedad de los términos
2. Dos o más conceptos o dos preguntas en una sola
3. Demasiadas palabras
4. Pregunta negativa
5. Contiene “jerga lingüística”
6. Se traslapan las categorías de respuesta
7. Categorías de respuesta sin balance entre las favorables y las desfavorables (positivas
y negativas)
8. Incongruencia entre la pregunta y las opciones de respuesta.
9. Sólo una parte de los participantes pueden entender la pregunta
10. Utilización de términos en otro idioma
11. La pregunta puede ser inadecuada para parte de la población
¿CÓMO DEBEN SER LAS
PRIMERAS PREGUNTAS DE UN
CUESTIONARIO?
En algunos casos es conveniente iniciar con
preguntas neutrales o fáciles de contestar, para
que el participante se adentre en la situación.
No se recomienda comenzar con preguntas
difíciles o muy directas.
¿DE QUÉ ESTÁ FORMADO UN
CUESTIONARIO?
Además de las preguntas y categorías de respuestas, un
cuestionario está formado básicamente por:
portada, introducción, instrucciones insertas a lo largo
del contenido y agradecimiento final.
PORTADA
Esta incluye la carátula; en general, debe ser atractiva gráficamente
para favorecer las respuestas. Debe incluir el nombre del
cuestionario y el logotipo de la institución que lo patrocina. En
ocasiones se agrega un logotipo propio del cuestionario o un símbolo
que lo identifique.
INTRODUCCIÓN
Debe incluir:
Propósito general del estudio.
Motivaciones para el sujeto encuestado (importancia de su participación).
Agradecimiento.
Tiempo aproximado de respuesta (un promedio o rango).
Espacio para que firme o indique su consentimiento (a veces se incluye al
final o en ocasiones es innecesario).
Identificación de quién o quiénes lo aplican.
Explicar brevemente cómo se procesarán los cuestionarios y una cláusula
de confidencialidad del manejo de la información individual.
Instrucciones iniciales claras y sencillas (cómo responder en general, con
ejemplos si se requiere).
Las instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario que
sean claras para los usuarios a quienes van dirigidas.
AGRADECIMIENTO FINAL
Aunque haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la participación.
FORMATO, DISTRIBUCIÓN DE INSTRUCCIONES, PREGUNTAS Y CATEGORÍAS
Las preguntas deben estar organizadas para que sea más fácil de responder el
cuestionario. Es importante asegurarnos de numerar páginas y preguntas.
¿DE QUÉ TAMAÑO DEBE SER
UN CUESTIONARIO?
No existe una regla al respecto, pero si el
cuestionario es muy corto se pierde información y si
resulta largo llega a ser tedioso. El tamaño depende
del número de variables y dimensiones a medir, el
interés de los participantes y la manera como se
administre
¿CÓMO SE CODIFICAN LAS
PREGUNTAS ABIERTAS?
Las preguntas abiertas se codifican una vez que conocemos todas
las respuestas de los participantes a los cuales se les aplicaron, o
al menos las principales tendencias de respuestas en una
muestra de los
cuestionarios aplicados.
PARA CERRAR LAS PREGUNTAS ABIERTAS SE SUGIERE EL
SIGUIENTE PROCEDIMIENTO.
1. Seleccionar determinado número de cuestionarios mediante un método
adecuado de muestreo,
que asegure la representatividad de los participantes investigados.
2. Observar la frecuencia con que aparece cada respuesta en las preguntas.
3. Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia (patrones
generales de respuesta).
4. Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros, de acuerdo
con un criterio lógico,
cuidando que sean mutuamente excluyentes.
5. Darle un nombre o título a cada tema, aspecto o rubro (patrón general de
respuesta).
6. Asignarle el código a cada patrón general de respuesta.
¿EN QUÉ CONTEXTOS PUEDE ADMINISTRARSE O
APLICARSE UN CUESTIONARIO?
Los cuestionarios se aplican de dos maneras fundamentales:
autoadministrado y por entrevista (personal o telefónica).
Autoadministrado Por entrevista personal
Autoadministrado significa que el
cuestionario se proporciona directamente
Las entrevistas implican que una persona
a los participantes, quie- nes lo contestan.
calificada (entrevistador) aplica el
No hay intermediarios y las respuestas las
cuestionario a los partici- pantes; el primero
marcan ellos. Pero la forma de autoadmi-
hace las preguntas a cada entrevistado y
nistración puede tener distintos contextos:
anota las respuestas. Su papel es crucial,
individual, grupal o por envío (correo
resulta una especie de filtro.
tradicional, correo electrónico y página
web o equivalente).
La entrevista cuantitativa es diferente de la cualitativa.18 En relación a la primera, Moule y
Goodman (2009) y Rogers y Bouey (2005), mencionan las siguientes características:
El principio y final de la entrevista se definen con claridad. De hecho, tal definición se integra
en el cuestionario.
El mismo instrumento se aplica a todos los participantes, en condiciones lo más similares
posible (estandarización).
Se busca que sea individual, sin la intrusión de otras personas que pueden opinar o alterar
de alguna manera la entrevista.
Es poco a nada anecdótica (aunque en algunos casos es recomendable que el
entrevistador anote cuestiones fuera de lo común como ciertas reacciones y negativas a
responder).
La mayoría de las preguntas suelen ser cerradas, con mínimos elementos rebatibles,
ampliaciones y sondeos.
El entrevistador y el propio cuestionario controlan el ritmo y la dirección de la entrevista.
El contexto social no es un elemento a considerar, lo es solamente el ambiental.
El entrevistador procura que su patrón de comunicación sea similar (su lenguaje,
instrucciones, etcétera).
En entrevistas
Si la pregunta se va a presentar oralmente, no debe contener más
de cinco opciones de respuesta, ya que por encima de este límite
se suelen olvidar las primeras.
Por entrevista telefónica
Obviamente, la diferencia con el anterior tipo de entrevista es el medio
de comunicación, que en este caso es el teléfono (hogar, oficina, móvil
o celular). Las entrevistas telefónicas son la forma más rápida y
económica de realizar una encuesta.
ALGUNAS CONSIDERACIONES
A D I C I O N A L E S P A R A L A A D M I N I S T R A C I Ó N
DEL CUESTIONARIO
Cuando se tiene población analfabeta, con niveles educativos bajos o niños que
apenas comienzan a leer o no dominan la lectura, el método más conveniente
de administración de un cuestionario es por entrevista. Aunque existen algunos
☹️ 😐 🙂
cuestionarios muy gráficos que usan escalas sencillas para las opciones de
respuestas. Como en el siguiente ejemplo.
En Neutral De acuerdo
desacuerdo
ESCALAS PARA MEDIR LAS
ACTITUDES
Una actitud es una predisposición aprendida para responder coherentemente de una
manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto,
persona o símbolo. Las actitudes están relacionadas con el comportamiento que
mantenemos en torno a los objetos o conceptos a que hacen referencia. Las
actitudes tienen diversas propiedades, entre las que destacan: dirección (positiva o
negativa) e intensidad (alta o baja); estas propiedades forman parte de la medición.
Los métodos más conocidos para medir por escalas las variables que constituyen
actitudes son: el método de escalamiento de Likert, el diferencial semántico y la
escala de Guttman.
Escalamiento de Likert Conjunto de
ítems que se presentan en forma de
afirmaciones para medir la reacción del
sujeto en tres, cinco o siete categorías
DIRECCIÓN DE LAS AFIRMACIONES
Las afirmaciones pueden tener dirección: favorable o positiva y desfavorable o negativa. Y
esta dirección es muy importante para saber cómo se codifican las alternativas de respuesta.
Si la afirmación es positiva significa que califica favorablemente al objeto de actitud; de este
modo, cuanto más de acuerdo con la frase estén los participantes, su actitud será
igualmente más favorable.
FORMA DE OBTENER LAS PUNTUACIONES
Las puntuaciones de las escalas de Likert se obtienen sumando los valores alcanzados
respecto de cada frase. Por ello se denomina escala aditiva
PREGUNTAS EN LUGAR DE AFIRMACIONES
En la actualidad, la escala original con frases se ha extendido a preguntas y observaciones,
como se puede apreciar en el siguiente ejemplo para evaluar al conductor de un programa
televisivo.
OTRAS CONDICIONES SOBRE LA ESCALA DE LIKERT
A veces se disminuye o se incrementa el número de categorías, sobre todo cuando los
participantes potenciales tienen una capacidad muy limitada de discriminación o, por el
contrario, muy amplia
CÓMO SE CONSTRUYE UNA ESCALA DE LIKERT
En términos generales, una escala de Likert se construye generando un elevado número de
afirma- ciones que califiquen al objeto de actitud y se administran a una muestra piloto para
obtener las puntuaciones del grupo en cada ítem o frase.
LA ESCALA EN LA PREGUNTA
En ocasiones la escala se incluye en la pregunta. Mertens (2010) las denomina preguntas
actitudinales, por ejemplo: ¿está usted fuertemente a favor, más bien a favor, más bien en
contra o fuertemente en contra del aborto cuando la mujer ha sido violada?
MÉTODO DE COMPLETAR LAS FRASES
Hodge y Gillespie (2003) desarrollaron una derivación del escalamiento clásico de Likert, en
la cual se incluyen frases incompletas respecto al objeto de actitud y a éstas se les agrega
un continuo que sirve como base para las respuestas claves.
DIFERENCIAL SEMÁNTICO
El diferencial semántico fue planteado por Osgood, Suci y Tannenbaum (1957) para explorar
las dimensiones del significado. Consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al
objeto de actitud, ante los cuales se solicita la reacción del participante.
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ATENCION.!
