Recursos humanos

Filosofía de Dirección y Estilo de Gestión

La filosofía del Departamento de Recursos Humanos se basa en permitir,

promover y desarrollar en todo el personal el compromiso, responsabilidad y
dedicación con el trabajo que le ha sido encomendado midiendo el desempeño
oportunamente para que retroalimente tanto a las gerencias como a las jefaturas,
reconociendo la importancia de incorporar procedimientos y políticas para cumplir
la ética y cultura organizacional. Los puestos altos de la institución deben dar el
ejemplo hacia todas las personas que integran el departamento, poniendo énfasis
en los tratos con las demás personas.

Se brindará la misma oportunidad a todo candidato que llene los requerimientos

que solicita el manual de puestos, ya que el candidato haya pasado los filtros
necesarios, se le dará:

Formación: Se le otorgara la formación necesaria para que el empleado pueda

desenvolverse adecuadamente de forma personal y profesional, dándole el
conocimiento necesario para que logre el nivel óptimo que requiere el puesto, se le
otorgara un plan de carrera para que él tenga opciones de desenvolverse en otras
áreas y de ser necesario pueda crecer dentro de la institución con libertad que se
pueda retirar si lo cree conveniente para que siga creciendo profesionalmente.

Retención: Todas las actividades se realizaran con decoro alineadas con el

código de ética y valores de la organización, ya sean actividades internas de la
institución o externas, como fiestas, campeonatos etc…, no permitiendo que se
viole ninguno de los valores que se describen en los manuales, no se permitirá
que se ingieran bebidas alcohólicas, evitando que surja algún problema y que
influya en el despido de uno de los colaboradores. Si en algún momento llegará a
suceder algún inconveniente con alguno de los colaboradores se sancionará
aplicando el código de conducta y de no ver ninguna solución de aplicarán las
sanciones del ministerio de trabajo. La gerencia General dará el ejemplo para
este tipo de metas.

Pago: Para el pago de planilla, se pagará al empleado el salario que se quedó

pactado en el contrato y de acuerdo a las políticas de crecimiento exactamente
cada quincena (15, 30 o 31 de cada mes) sin atrasos, de tener alguna retención
dentro de su salario será informado por medio de un recibo de pago.
Estructura Organizativa

Gerencia de
Recursos
Humanos

Jefe de Jefe de
Jefe de Retención
Contratación y compensaciones
y formación
Selección y pago

Analista Analista Analista

La entidad debe tener establecidas líneas jerárquicas de toda la organización, la

estructura organizacional del departamento de recursos Humanos de la entidad
tiene dentro de sus objetivos establecer líneas de autoridad, independencia y
responsabilidad asignada a cada puesto según los perfiles y descripciones.
El departamento de Recursos Humanos se encuentra conformado por los
siguientes puestos:
• Gerente de Recursos Humanos quien es el encargado de la
planificación del departamento de acuerdo, a las necesidades de
recurso humano de las diferentes áreas de la compañía.
• Jefe de Contratación y Selección es el encargado de todo el proceso de
selección y contratación.
• Jefe de Retención y formación, es el cargado de la formación y retención
de empleados dentro de la compañía.
• Jefe de Compensaciones, es el encargado de la realización de pago a
empleados en tiempo oportuno.
• Analista, son los encargados de asistir a los jefes de las divisiones de
recursos humanos.

La estructura establece las vías de comunicación que se deben seguir

oportunamente para el traslado oportuno de la información dentro del
departamento y hacia la alta gerencia y el resto de los departamentos de la
compañía.
El Gerente de Recursos Humanos es la máxima autoridad dentro del
departamento de recursos humanos, dicha jerarquía se plasma en el organigrama,
el cual establece los límites de cada área de trabajo dentro del departamento para
respetar y cumplir con la independencia de cada puesto en la toma de decisiones.
Compromiso de Competencia Profesional

El personal contratado debe cumplir con las capacidades requeridas según el

perfil de puesto. El personal que integre el departamento de recursos humanos
debe estar actualizado con prácticas innovadoras para el reclutamiento, formación,
retención y remuneración del capital humano de la entidad.

Las competencias a desarrollar deben estar enfocadas en los principales procesos

del departamento, estás estarán incluidas en el manual de puestos, se evaluaran
dos veces al año para asegurarse el cumplimiento oportuno y eficaz, los
resultados serán discutidos con el empleado para diseñar estrategias de mejora y
serán trasladados a la gerencia de recursos humanos.

Esta a su vez generará un plan de capacitaciones el cual debe ser presentado a

gerencia general antes de finalizar el año para su aprobación y entrar en
funcionamiento durante enero de cada año.

Autoridad y Responsabilidad

El Gerente de Recursos Humanos tiene el propósito de asesorar y dirigir a las

diferentes posiciones en el ámbito de Recursos Humanos dentro del área de
Recursos Humanos y que a su vez puedan gestionar de una forma correcta sus
actividades con el fin de hacer cumplir los objetivos de la estrategia organizacional
de la empresa basándose a las políticas y procedimientos establecidos por el
Consejo de Administración.

El Gerente de Recursos humanos cada año durante el mes de noviembre y

diciembre actualiza junto con su equipo de reclutamiento las posiciones idóneas
para cada área dentro de la empresa con el fin de tener las posiciones claves y si
es necesario ubicar nuevas fuentes y base de datos del personal para contar con
curriculum disponibles por cada área.

El Gerente de Recursos Humanos es quien da su visto bueno y aprueba durante

la última semana del mes de febrero de cada año de acuerdo con el mapa de nivel
técnico por cada departamento las capacitaciones necesarias y pedidos
específicos por cada área.

El Gerente de Recursos Humanos de forma trimestral debe dar seguimiento con el

equipo de Recursos Humanos sobre la rotación de personal que se ha venido
manejando por trimestre como medida de tendencia no más allá de tres
empleados mensuales de lo contrario deberá realizar un plan estratégico y
determinar la causa de la alta rotación.
El Gerente de Recursos Humanos es quien debe asesorar, proyectar los
planteamientos y a su vez tiene la facultad de poder dar sus puntos de vista al
equipo directivo sobre temas:
• Movimientos de equipo,
• Traslados por promociones
• Reclutamientos
• Desarrollo humano
• Mejora en procesos internos
• Compensaciones

El cual debe tener la facultad para proyectar la visibilidad de todo el panorama del
tema.

El Gerente de Recursos Humanos en el mes de junio y diciembre de cada año

entrega resultados al Equipo Directivo sobre las evaluaciones de desempeño de
todo el personal y proyecta el plan de retroalimentación a toda la organización.

El Gerente de Recursos Humanos es quien entrega resultados sobre la pirámide

salarial en las áreas de venta y logística cada julio de cada año, así como también
entrega resultados del análisis de competencias de Recursos Humanos y de
Finanzas para la mejora de indicadores de desempeño principales.
El Gerente de Recursos humano es quien vela por la no contar con demandas
laborales por falta de cumplimiento de beneficios o errores de pagos.
El Gerente de Recursos Humanos es quien aprueba la planificación de su equipo
con relación a las actividades de integración de todo el año con previo visto bueno
por el equipo directivo.
El Gerente de Recursos Humanos ante cualquier suceso que pueda ocurrir dentro
de cada dentro de la organización que cada posición deba tener Back-up para
garantizar la estabilidad en el área y sobre todo dar la continuidad normal de las
operaciones.

Recursos Humanos

El departamento de recursos humanos es una de las áreas más importantes de

una entidad ya que es el que tiene la responsabilidad de la evaluación, selección y
contratación del personal que se espera llene todas las características del perfil de
puesto del cual se espera obtener resultados eficientes que permita a la entidad
seguir creciendo.

Contratación y Orientación
Basándonos en la ética y valores de nuestra organización, el proceso de
contratación deberá de realizar de la mejor manera posible, se deberá realizar una
convocatoria de la plaza disponible en la cual se indicara la recepción de
expedientes y una fecha determinada en la que se estarán recibiendo; luego se
realizara la revisión de cada uno y se clasificaran los expedientes donde se
detenten personal con potenciales y que cumplan con los requisitos adecuados
para determinado puesto de trabajo, seguido de la selección se realizara una
entrevista donde se evaluara a los candidatos, luego deberá hacerse un análisis
con el jefe del departamento de recursos humanos y el jefe del departamento del
cual formara parte del equipo de trabajo para poder seleccionar al candidato que
llene las expectativas y del cual se pueda predecir el éxito en el desempeño del
puesto y su integración en la entidad.
Ya habiendo elegido al capital humano se deberá dejar claro las cláusulas del
contrato bajo las que estará expuesto. El departamento de deberá dar una
orientación y comunicarle información fundamental de la empresa como lo es su
misión, visión, valores éticos y morales, responsabilidades y reglas laborales las
cuales debe cumplir.
Formación, Evaluación y Corrección
La nueva adquisición de capital humano deberá ser formado y orientado por los
superiores del departamento del cual formará parte de su equipo para que pueda
orientarlo y pueda cumplir con las atribuciones que le sean asignadas de forma
eficiente. El departamento de Recursos humano realizara una supervisión cada 6
meses de cada uno de los empleados para evaluarlos y ver que su rendimiento
sea eficaz y será una manera de identificar oportunidades de mejoras y así
incentivarlos a que se esmeren en realizar su trabajo de la mejor manera de lo
contrario serán penados según las políticas de la entidad.

Asesoramiento y Promoción
El departamento de recurso humanos y el departamento del cual formara parte del
capital humano deberán brindarle el asesoramiento necesario para que el
empleado pueda realizar eficientemente así también puede realizar mejoras en el
puesto de trabajo. Esas mejorar deberán informarse al departamento de Recursos
Humanos y el jefe del departamento le informara al empleado sobre sus
resultados positivos y motivarle con algún incentivo o que en un futuro puede
haber mejores oportunidades en las cuales se tomara en cuenta debido a su
rendimiento.

Remuneración
La remuneración quedará pactada desde un principio en el contrato del empleado
conforme su duración y distribución de la jornada de trabajo, así también quedará
estipulado como se realizará el pago y los beneficio que tiene por formar parte de
la entidad. El encargado de planilla debe velar porque se cumpla respectivamente
con lo pactado en los contratos.