CASO DE MOTIVACION
La dirección de RRHH de una compañía necesita cubrir un puesto de jefe de equipo. Esta
categoría, según el convenio de la entidad, es la más baja entre las de jefatura y
constituye un primer paso para progresar en la escala de mandos.
La retribución del puesto supone un aumento salarial de 110 euros brutos al mes respecto
al sueldo de la anterior categoría (oficial de 1.a), perteneciente al grupo de
administrativos. La jefatura de equipo supone bastante responsabilidad y mucha mayor
carga de trabajo que el puesto de oficial de 1.a. En la práctica los jefes no tienen hora fija
de salida, aunque no perciben horas extras si prolongan la jornada; por el contrario, los
administrativos respetan escrupulosamente el horario y, si permanecen más tiempo,
cobran horas extra. El ascenso también conlleva determinados símbolos de estatus: gran
mesa, separada por mamparas, con cartel que indica nombre y categoría; tarjeta de
visita; teléfono directo; participar e influir en los comités de departamento...
Todos los empleados de la compañía pueden obtener en concepto de retribución variable
una cantidad de hasta un 10 % de su sueldo en concepto de retribución variable. La
percepción de este complemento depende de dos factores: consecución de objetivos y
evaluación de los superiores. La dirección de RRHH debe elegir entre tres candidatos
para el puesto, que presentan los siguientes perfiles:
a) Pedro Pérez lleva quince años en la empresa, posee estudios de bachillerato y
gana 1 080,26 euros netos al mes. El señor Pérez tiene tres hijos pequeños y se
encarga de atenderles. Su mujer es dueña de un negocio al que dedica más de 60
horas semanales y que le reporta unos beneficios medios de 60 000 euros al año.
Pedro aprecia el tiempo libre y no le gusta complicarse la vida.
b) Marta Melich lleva dos años en la empresa; tiene estudios superiores y su salario
mensual es 940,20 euros netos. Marta aceptó este trabajo como un primer paso
en su carrera profesional. Muchos de sus compañeros y compañeras de facultad
ocupan ya puestos de responsabilidad. Ella esta guiada por el deseo de
reconocimiento
c) Laura García lleva ocho años en la compañía; tiene estudios de formación
profesional y su salario es de 1 040 euros netos al mes. La señora García está
casada con un médico que obtiene unos ingresos netos al mes de 2 700 euros y
tienen un hijo de cuatro años. En su expediente figura una petición de traslado,
aceptada por la empresa, debido a que, según ella, su anterior jefe no reconocía
sus esfuerzos en el trabajo. Noooo porque literal no perciben horas extra si
prolongan la jornada
Podemos apreciar que los tres candidatos para el ascenso tienen circunstancias sociales
y personales muy diferentes. Sin duda, su reacción ante la oferta de la empresa será
distinta.
1. Indiquen a quien colocarían en el cargo y hagan un análisis de los factores
de motivación de cada uno
-El cargo se lo daría a Marta Melich quien al parecer ansia reconocimiento y
un posible ascenso a largo plazo situación que es viable en el puesto de jefe
de equipo. Pérez ya tiene demasiado trabajo con sus hijos y al parecer Laura
no esta dispuesta a trabajar de mas sin reconocimiento.
ANÁLISIS:
El señor Pérez debe velar por sus hijos puesto que su esposa está
totalmente dedicada a su negocio. Por lo que es de esperarse que el tiempo
que no se la pasa cuidando a su familia quiera un poco de espacio libre y sin
mayores contratiempos o tareas.
-En cuanto a la teoría de McClelland podemos ver que el señor Perez esta
muy orientado a la Afiliación y no tanto al logro, ni al poder.
-En cuanto a la segunda candidata, Marta, ella está orientada al logro, porque
quiere ascender en su mundo laboral.
-En cuanto a Laura García podríamos decir que esta también orientada al
logro pero a diferencia de Marta, ella no esta dispuesta a trabajar sin
reconocimiento o a esforzarse de mas sin que la resalten, por el contrario el
anhelo de Marta de ascender y estar a la altura de sus compañeros la puede
llevar a trabajar de mas por ello, sin reclamar mayor cosa.
En cuanto a la teoría de Maslow la motivación de Pérez es la afiliación o la
estima en cuanto a su familia, así es que él podría lograr la autorrealización,
Martha por otro lado esta orientada al reconocimiento y Laura igual solo que
la diferencia es que Laura no esta dispuesta a negociarlo.
El fabricante de Pianos1
Waverly Bird, consultor de un fabricante de pianos, construye instrumentos desde cero.
Trabaja bajo pedido más o menos una semana al mes, lo que incluye algunos viajes para
resolver problemas de los clientes, también reconstruye alrededor de una docena de
pianos de concierto al año para clientes especiales, sin embargo, según lo afirma, la parte
más satisfactoria de su vida es su pasatiempo de construir pianos desde le principio. “es
la parte que mantiene vivo a un hombre”, dice. El reto de este trabajo es lo que lo empuja
hacia adelante. Obtiene satisfacción de la precisión y la calidad, pues afirma que “los
detalles significan la diferencia. Cuando uno corta un poquito aquí y un poquito allá, ha
1
Tomado de: Newstrom (2007), Comportamiento humano en el trabajo
cavado un gran hoyo. Un piano es como el cuerpo humano; todas sus partes son
importantes”.
Bird considera un reto fundamental construir un piano completo. Su trabajo combina
habilidades de fabricación de gabinetes, actividades con metales e ingeniería,
conocimiento de acústica y un oído muy afinado para la música. Requiere gran precisión,
porque una minúscula desalineación arruinaría el sonido del piano. También requiere
versatilidad: un teclado debe de estar bien balanceado para responder al toque de un
dedo; por otra parte, las clavijas deben aguantar una presión de hasta 20 toneladas.
Además, Bird tiene que fabricar muchas de las herramientas que emplea para construir
los pianos.
Bird ha construido 40 pianos en sus 34 años de carrera. Aunque la construcción requiere
casi un año, vende sus pianos al modesto precio de un piano comercial. Él no pretende
hacerse rico, sino que le atraen el reto y la satisfacción. Dice “todo el negocio es una seria
de puertas cerradas. Uno aprende algo, y es que hay otra puerta cerrada esperando ser
abierta”. Afirma que su mayor sueño es construir un piano de concierto: “es lo único que
no he hecho todavía y que quiero hacer”
1. Analice y explique cuál es la naturaleza de la motivación de Bird
2. ¿Que estrategias cree que funcionarían para motivar a Bird en una empresa?
-La motivación de Bird con base a la Motivación e Higiene, teoría de
Herzberg establece factores intrínsecos y extrínsecos para la motivación, por
lo que con base a este modelo podemos analizar que lo que motiva
principalmente a Bird son los factores internos como el logro, el progreso, el
avance y crecimiento personal, es por ello que no vende a un precio
comercial sino a un precio modesto ya que los factores como el dinero o la
seguridad laboral no son mayormente necesitados por Bird en su proceso de
motivación.
- La estrategia que podría funcionar seria dejar el desarrollo del producto
en forma “artesanal” a su cuidado con todos los detalles que quiera tener
con independencia de tiempo y espacios pues parece ser un trabajador
motivado del tipo Y, según la teoría de Douglas McGregor, con iniciativa,
a quien le gusta la responsabilidad.
