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Recursos humanos
En la administración y economía de la empresa, se denomina función de recursos humanos
(RR. HH.) al órgano de gestión empresarial responsable de las decisiones y acciones que afectan a
la relación entre la empresa y los trabajadores que prestan sus servicios en ella; decisiones y
acciones éstas que son adoptadas para la consecución de los objetivos empresariales.1

Dicha función existe desde el mismo momento en el que la actividad empresarial genera una
relación laboral entre la empresa y una o más personas, independientemente de las características
de la empresa. Aunque esta función está presente implícitamente entre las labores de dirección
desde las primeras épocas de la actividad empresarial, el desarrollo de las técnicas y conocimientos
científicos dentro de la FRRHH no se produce hasta finales del siglo XIX, aproximadamente. Este
hecho ocurre como consecuencia de la evolución experimentada por la gestión de empresas a partir
de la implantación de las fábricas como base del sistema productivo. Como señala Puchol, «la
función crea el órgano» y, consecuentemente, al alimón del crecimiento y desarrollo
empresarial, las empresas se han ido dotando de un órgano especializado que se encargue
específicamente de los contenidos de esta función.2

Generalmente la función de los recursos humanos está compuesta por áreas tales como
reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal
durante la permanencia en la empresa.3 Dependiendo de la empresa o institución donde la
función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen distintas
responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la
nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros.

La dirección de recursos humanos desarrolla su actividad general guiada por unos principios
básicos que se pueden resumir en tres: la eficiencia económica (productividad del trabajo
"mejor relación posible entre el rendimiento, utilización del factor" y economicidad del mismo
"máximo rendimiento con mínimos costes", flexibilidad y adaptabilidad "tanto interna como
externa") , la eficiencia social (satisfacer las necesidades del personal para lograr compromiso,
identificación y motivación) y la integración o congruencia de sus actuaciones (fijar políticas y
objetivos, y que entre ellos sean congruentes. Y lograr congruencia con la eficiencia económica y
social).4

El objetivo básico es alinear el órgano y los profesionales de RR. HH. con la estrategia de la
organización,5 lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de las personas,
quienes son consideradas como los únicos recursos vivos y eficaces capaces de llevar al éxito
organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la competencia mundial. Es
imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se
administra con las personas, viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia,
innovación, creatividad y otras habilidades. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es
fundamental la administración de los recursos humanos, para lo cual se deben considerar

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conceptos tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la

negociación y la cultura organizacional.

Por lo tanto, la administración de recursos humanos se refiere también a las políticas y prácticas
encaminadas a manejar las relaciones personales, así como las necesidades de estos, la selección de
candidatos, la aplicación de programas de inducción, administración de sueldos, incentivos,
prestaciones y la comunicación dentro de la empresa.

Orígenes
El economista pionero John R. Commons utilizó el término "recursos humanos" en su libro
"Distribución de la riqueza", publicado en 1893, pero el término no se popularizó. El término
"recursos humanos" fue posteriormente usado durante los años 1910 y 1920 al igual que la idea de
que los trabajadores podrían ser vistos como una especie de activo del capital.

A nivel estudiantil, el primer uso de la terminología "recursos humanos" en su forma moderna fue
en un informe de 1958 realizado por el economista E. Wight Bakke.6 El término comenzó a ser
más desarrollado en el siglo XX debido a malentendidos entre empleadores y empleados.7

Actividades de recursos humanos

Un gerente de recursos humanos tiene varias funciones en la empresa, entre las que se destacan:

Determinar las necesidades del personal.

Decidir si contratar empleados de forma temporal o permanente con base en las anteriores
necesidades.
Seleccionar y potenciar a los empleados más eficientes.

Asegurar la buena marcha del grupo y las relaciones entre los empleados.
Redactar los documentos y políticas de los empleados.
Asegurar un alto rendimiento.
Administrar las nóminas y pagas extra de los empleados.
Asegurar la igualdad de oportunidades entre los empleados.
Combatir la discriminación.
Resolver posibles problemas referentes al trabajo.
Asegurar que las prácticas de la empresa se rigen con base en varias regulaciones.
Trabajar la motivación de los empleados.
Del mismo modo, los gerentes han de trabajar en sus propias capacidades interpersonales.

Planificación de personal
Podemos considerar la planificación de personal como el conjunto de medidas que, basadas en el

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estudio de antecedentes relacionados con el personal y en los programas y previsiones de la

organización, tienden a determinar, desde el punto de vista individual y general, las necesidades
humanas de una industria en un plazo determinado, cuantitativa y cualitativamente, así como su
costo. Es el proceso mediante el cual se puede determinar las necesidades de personal en la
organización, trata de anticipar cuál es la fuerza de trabajo requerida para la realización de la
actividad futura de la empresa. La investigación interna de las necesidades debe ser continua y
constante, considerando las descripciones y perfiles de puestos considerando todas las áreas y
niveles de la organización.

En la actualidad, muchas organizaciones implementan sistemas digitales para optimizar la gestión

del talento humano. Entre estos se encuentran plataformas de software como PeopleForce (http
s://peopleforce.io/es), que permiten automatizar procesos de reclutamiento, evaluación del
desempeño y gestión de datos de empleados.8

Finalidad

La planificación de personal tiene los siguientes fines:

1. Utilizar con eficacia los recursos.

2. Colaborar con la empresa en la obtención de beneficios.
3. Prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del negocio.
La planificación de personal desde un punto de vista general tratará de asegurar cuantitativamente
y cualitativamente (personal obrero directo e indirecto, administrativo, cuadros medios y
directivos), las necesidades de personal a fin de secundar los planes generales de la empresa.

Es conveniente que al elaborar las visiones, no se estudien solamente bajo un enfoque optimista de
desarrollo, sino que también se analice la posibilidad de una recesión económica que obligue a
tomar medidas restrictivas. Las previsiones deben abarcar todas las posibilidades que pueden
producirse. Su conveniente flexibilidad permitirá ir tomando las medidas necesarias en cada
momento para cada circunstancia. Amplitud y flexibilidad son, pues, dos de sus características
esenciales.

Desde el punto de vista individual, la planificación comprende el desarrollo profesional, humano y

económico del personal, a través de la promoción basada en la oportuna formación, mediante el
estudio de las aptitudes y el potencial de cada persona, que permitan su clasificación en orden a
dicha posición.

La sistemática a utilizar para planificar el desarrollo del personal, individualmente considerado, a

fin de insertarlo formado y promocionado en los planes generales de la empresa comprende el
estudio de la estructura de la misma como punto de partida, el estudio y trazado del organigrama a
medio y largo plazo, la valoración o estimación de las personas que forman la plantilla, es decir, lo
que se llama un inventario del potencial humano, política de sustitutos o reemplazos, planificación
salarial, planificación de la formación y selección y el estudio de los puestos de trabajo.

Modelo basado en la demanda estimada del producto o servicio

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Las necesidades de personal son una variable dependiente de la demanda estimada del producto, la
relación entre estas dos variables son influidas por las variaciones en la productividad, la
tecnología, la disponibilidad interna y externa de recursos financieros y la disponibilidad de
personas en la organización.

Este modelo emplea previsiones o extrapolaciones basadas en datos históricos y está dirigido al
nivel operativo de la organización.

No considera posibles imprevistos, como estrategias de los competidores, situación del mercado de
clientes, huelgas, falta de materia prima, etc.

Modelo basado en segmentos de puestos

Se elige un factor organizacional cuya variación afecte las necesidades del personal (ventas,
producción, expansión, etc.). Se establecen niveles históricos de cada factor. Se determinan los
niveles históricos de mano de obra en cada área funcional. Se proyectan los niveles futuros de
mano de obra de cada área funcional correlacionándolos con los factores estratégicos
correspondientes.

Modelo de gráfica de reemplazo

Es una representación gráfica de quién sustituye a quién. Depende de dos variables: el desempeño
actual y la posibilidad de promoción estimando el éxito futuro en las nuevas funciones.

Se considera formación escolar, experiencia profesional, puestos desempeñados, resultados

alcanzados, aspiraciones y objetivos personales, etc.

Modelo basado en el flujo de personal

Describe el flujo de personas hacia el interior y exterior de la organización.

El seguimiento de entrada, promoción, transferencias y salidas permite predecir a corto plazo las
necesidades de personal.

Modelo de planificación integrada

Considera los siguientes factores:

Volumen planeado de producción.

Cambios tecnológicos que modifiquen la productividad del personal.
Condiciones de oferta y demanda en el mercado y el comportamiento de clientes.
Planificación de carrera dentro de la organización incentivar y crear áreas donde el personal
pueda realizar carreras laborales y profesionales.

Reclutamiento
Como primer paso para el reclutamiento, debe surgir una vacante. El departamento de Recursos

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Humanos debe decidir si es necesario contratar a una persona por temporada, por contrato, a
tiempo parcial o completo. Una vez tomada la decisión, se da a conocer la vacante del puesto para
atraer a individuos con las características necesarias. Las organizaciones tratan de atraer
individuos y obtener información acerca de ellos para poder decidir posteriormente si les interesa
aceptarlos o no.

El reclutamiento es el conjunto de técnicas y procedimientos llevados a cabo para atraer candidatos

potencialmente cualificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización.9

La eficacia de este proceso se plasma en la cantidad de personas atraídas para abastecer de manera
adecuada el proceso de selección según las necesidades presentes y futuras de la organización en el
ámbito de los recursos humanos. Actualmente, se usan determinadas tecnologías para mejorar el
proceso, como la inteligencia artificial.10

La implementación de sistemas de inteligencia artificial (IA) en los procesos de selección de

personal ha sido propuesta como un método para optimizar la gestión de las candidaturas. Estas
herramientas podrían contribuir a la eficiencia temporal y a la reducción de sesgos cognitivos en
los procesos de selección, aunque la evidencia empírica sobre su efectividad sigue siendo objeto de
investigación y debate académico.11 12

En el contexto de las entrevistas virtuales, se han desarrollado aplicaciones de IA para el análisis de

video, con el objetivo de evaluar el lenguaje corporal y las expresiones faciales de los candidatos.13
Estas técnicas se fundamentan en investigaciones sobre micro expresiones y comunicación no
verbal.14

El reclutamiento requiere una cuidadosa planificación que consta de dos fases:

Investigación del mercado laboral para descubrir qué puede ofrecer

Definición de las técnicas de reclutamiento a utilizar

Investigación del mercado

Para realizar el reclutamiento externo se segmenta el mercado de recursos humanos de acuerdo a
las características del personal que se está buscando. Cada segmento del mercado tiene
características propias, atiende a distintas demandas, tiene diferentes expectativas y aspiraciones,
utiliza distintos medios de comunicación y se le puede abordar de manera diferente.

El problema básico del reclutamiento externo es diagnosticar e identificar las fuentes proveedoras
de recursos humanos. Estas son denominadas “fuentes de reclutamiento”.

Identificar la fuente de reclutamiento adecuada permite a la empresa aumentar el rendimiento del

proceso de reclutamiento, reducir la duración del proceso de selección y reducir costos al ser más
eficientes.

El proceso de reclutamiento

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Como el reclutamiento se considera una función de equipo, sus medidas dependen de una decisión
de línea, la cual se expresa a través de un documento conocido como requisición de personal.

El jefe del departamento donde se originó la vacante llena la descripción de puesto de trabajo,
incluyendo en ella:

Denominación del puesto

Ubicación
Causa que genera la vacante
Características especiales que deberá reunir el candidato (perfil)
Salario
Prestaciones
Jornada laboral
Tipo de contrato, en caso de eventualidad indicación de fecha en que termina el contrato
Firma de:
Jefe de departamento
Gerente de área
Área de finanzas
Dirección general, si el puesto lo requiere
Recursos humanos al recibir el documento
Cuando el departamento de Recursos Humanos recibe la requisición de personal deberá verificar:

Si la vacante se debe a un puesto de nueva creación, antes de proceder al reclutamiento se

deberá realizar el análisis de puesto correspondiente, la descripción de puesto y el perfil del
puesto.
Los datos asentados en la requisición de personal deberán coincidir con los datos de la
descripción de puesto, si existe alguna diferencia se deberá aclarar con el jefe inmediato del
puesto vacante ya que es posible que con la dinámica de la organización el puesto es cuestión
tenga ajustes, de ser así, se procederá a modificar la descripción de puesto y solicitar las
firmas de autorización correspondientes.
Verificar en la “Plantilla de Personal Autorizado” que la vacante realmente exista, si la vacante
se da por aumento de personal se tendrá que verificar que exista presupuesto para que la
empresa pueda cumplir con las obligaciones Obrero – Patronales.

Fuentes de reclutamiento
Al iniciar el proceso de reclutamiento de personal nos enfrentamos a la disyuntiva de "¿Dónde
buscar a los candidatos adecuados?". El reclutamiento no es solo atraer personas a la empresa, sino
atraer a las personas que posean las características que requiere la vacante.

El lugar donde se pueden encontrar posibles candidatos es denominado mercado de trabajo. En

este mercado se puede dividir en dos segmentos: 1) fuentes externas, que se refiere a las personas
que se encuentran fuera de la empresa, y 2) fuentes internas, personas que ya se encuentran
trabajando en la organización o que por algún motivo contamos con sus datos generales.

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Fuentes internas
En muchas ocasiones las vacantes son cubiertas con personal que ya labora en la empresa a través
de promociones, transferencias de personal, personal en desarrollo o planes de carrera.

El reclutamiento interno se basa en datos e informaciones relacionadas con otros subsistemas:

Resultados de la selección
Resultados de evaluaciones de desempeño
Resultados de programas de capacitación
Análisis y descripciones de puestos
Planes de carrera
Condiciones de promoción y reemplazo
El reclutamiento interno tiene muchas ventajas: es más económico y rápido, presenta un índice de
validez y de seguridad, es una fuente poderosa de motivación que además, aprovecha las
inversiones de la empresa en la capacitación y desarrolla un saludable espíritu de competencia.

Pero también tiene sus inconvenientes, ya que exige que los nuevos empleados tengan cierto
potencial de desarrollo para que puedan promoverlos a un nivel superior, puede generar conflicto
de intereses y cuando se administra incorrectamente se puede llegar a una situación denominada
Principio de Peter en donde la persona alcanza su nivel de incompetencia, es decir, se puede estar
promoviendo a un excelente jefe para convertirlo en un mal Gerente. Cuando se realiza
continuamente, lleva a los empleados a limitarse cada vez más a las políticas y estrategias de la
organización y no se puede hacer en términos globales en toda la organización porque podría
romperse la sinergia generada en el departamento que nos proporciona al elemento. Por último,
con el reclutamiento interno, se cubre una vacante pero se genera otra.

Fuentes externas
Como ya se ha mencionado, las fuentes externas se refieren a todas las personas que se encuentran
fuera de la organización. Para encontrarlas, los profesionales de RR. HH. utilizan estas
herramientas o lugares:

Portales de empleo
Redes sociales (Linkedin, Xing, Twitter, Facebook)
Universidades y centros de estudio
Empresas de trabajo temporal
Consultoras
Bolsas de empleo del Estado
Colegios profesionales
El buscar candidatos en toda la población es imposible por lo que surge la necesidad de segmentar
a la población con base en las características principales que requiera la persona para ocupar la
vacante. Generalmente, se segmenta con base en:

Conocimientos generales

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Conocimientos específicos
Experiencia
Habilidades o competencias
Nivel socioeconómico
Área geográfica

Medios
Una vez seleccionada la fuente de reclutamiento se eligen los medios por los cuales se da a conocer
la vacante.

Si se opta por fuentes internas, los medios más comunes a utilizar son los tableros de avisos, la
revista de la empresa, avisos al personal, comunicado al sindicato, etc. Asimismo, puede ser que la
vacante en cuestión la cubra alguna persona que se encuentre en proceso de desarrollo, promoción
o cambio lateral. Antes de que Recursos Humanos cambie a la persona, es necesario que se hable
esta posibilidad con el supervisor del empleado y el responsable del área tanto del área donde se
encuentra el empleado como de donde existe la vacante.

Por otra parte, si se opta por fuentes externas, entre los medios más comunes están: periódico,
revistas, volantes, carteles (posteo), medios masivos de comunicación como radio y televisión,
juntas de intercambio, despachos especializados, head hunter, etc.

Selección de personal
Es la primera cuestión que en relación con el personal se le plantea a la empresa; selección que ha
de darse tanto para la entrada del personal en la empresa como para afectar el personal admitido a
los distintos puestos de trabajo a cubrir.

En el proceso de selección de personal se decide si se contratará o no a los candidatos encontrados

en el proceso de reclutamiento realizado previamente. Es importante distinguir previamente entre
la competencia profesional, definida como el conjunto de capacidades de diferente naturaleza que
permiten conseguir un resultado; la competencia está vinculada al desempeño profesional, no es
independiente del contexto y expresa los requerimientos humanos valorados en la relación
hombre-trabajo. Y por otro lado hay que distinguir la cualificación profesional, definida como el
conjunto de competencias profesionales con significación para el empleo que pueden ser
adquiridas mediante formación modular u otros tipos de formación y a través de la experiencia
laboral. Por tanto una persona cualificada es una persona preparada, capaz de realizar un
determinado trabajo, que dispone de todas las competencias profesionales que se requieren en ese
puesto.

Esta selección tiene distintos pasos:

Determinar si el candidato cumple con las competencias mínimas predeterminadas para el

puesto de trabajo.
Evaluar las competencias y la cualificación profesional de los/as candidatos/as que pasaron la

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etapa anterior, por medio de evaluaciones técnicas o psicológicas.

Asignar una puntuación a las evaluaciones efectuadas en el punto anterior.
En función de la puntuación, decidir a quién se le ofrecerá el puesto.
Cuando se planifica este proceso se debe tener en cuenta la importancia de la confiabilidad en los
instrumentos de medición de las capacidades de los posibles candidatos, como los títulos
obtenidos, la trayectoria laboral, entrevistas, etc. Así como también la validación entre los
resultados de las evaluaciones a las cuales se les asignó una puntuación y la habilidad concreta para
hacer el trabajo. Para realizar el proceso de selección de personal se deben diseñar distintas
pruebas y exámenes confiables donde el postulante demuestre si es capaz de realizar el trabajo. A
su vez, estos instrumentos deben validarse en cuanto a los contenidos de conocimientos que los
postulantes deben tener y en cuanto a la práctica, en la aplicación de esos contenidos. De esta
forma se puede resaltar que no es posible que un método de selección sea válido si no es confiable.

Orientación, formación y desarrollo

Capacitación
La capacitación en el área de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el proceso de
adquirir conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que mejorarán el desempeño de los
empleados en sus tareas laborales.

La persona puede buscar capacitarse en temas que le proporcionen el conocimiento y el desarrollo

de habilidades de acuerdo a la necesidad que tenga en su área personal o de trabajo y como
consecuencia mejorar tiempo, aptitudes y capacidades laborales. Esta actividad proporcionará en
la persona la adquisición de un perfil más preparado y profesional, así como mayor confianza en la
solución de un problema o reto laboral.15

Tipos de capacitación
Existen distintos tipos de capacitación, fundamentalmente tres:

Capacitación para el trabajo: va dirigida al trabajador que desempeñará una nueva actividad,
ya sea por su reciente ingreso o porque fue reubicado en su empresa.
Capacitación promocional: es para aquellos trabajadores que están en posibilidad de ascender
de puesto.
Capacitación en el trabajo: está encaminada al desarrollo de habilidades, conocimiento y
actitudes en los trabajadores, con el fin de que ejerza sus actividades laborales de la mejor
manera posible, haciendo competitiva su empresa/organización.16

Beneficios de la capacitación
La buena capacitación puede traer beneficios a las organizaciones como mejorar su imagen y la
relación con los empleados, además de que aumenta la productividad y calidad del producto. Para
los empleados, también hay beneficios como el aumento en la satisfacción del empleo y el

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desarrollo de sentido de progreso. Es decir, la capacitación otorga muchos beneficios en el contexto

laboral, beneficios para el trabajador, la empresa y la economía. Por ejemplo:

Provoca un incremento de la productividad y calidad de trabajo

Aumenta la rentabilidad de la organización
Desarrolla una alta moral en los empleados
Ayuda a solucionar problemas
Reduce la necesidad de supervisión
Ayuda a prevenir accidentes de trabajo
Mejora la estabilidad de la organización y su flexibilidad
Facilita que el personal se identifique con la empresa17

Coaching
El coaching es una técnica que ha surgido para mejorar el desempeño de los empleados,
trabajando con ellos en diferentes áreas. El coaching desarrolla metódicamente las aptitudes y
habilidades de las personas, haciendo que mejore la autoestima de las personas y el desempeño de
las funciones y tareas del puesto de trabajo. El coaching ayuda de varias maneras dentro de la
empresa, como:

Desarrollar las habilidades de los empleados

Identificar problemas de desempeño
Corregir el desempeño pobre
Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento
Fomenta relaciones laborales
Brinda asesoría
Mejora el desempeño y la actitud

Política salarial
La política salarial es el conjunto de orientaciones, basadas en estudios y valoraciones,
encaminadas a distribuir equitativamente las cantidades presupuestadas para retribuir al personal
en un período de tiempo determinado, de acuerdo con los méritos y eficacia de cada uno.

En general, la retribución percibida varía según la dificultad del puesto de trabajo, con la oferta y la
demanda, con la habilidad, responsabilidad y educación requerida para su ejercicio. Estas
generalizaciones son ciertas, pero no sirven para aplicarlas a casos concretos y obtener
retribuciones específicas.

Para ello, se han creado varios sistemas de evaluación:

Sistema de graduación de puestos: supone que varias personas, por lo general en reuniones
de comité, evalúen las descripciones de los puestos de trabajo y los gradúen en orden de
importancia para la empresa. Entonces, se fijan las retribuciones de algunos puestos dentro de
la escala y se interpolan los restantes.

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Sistema de clasificación: implica la implantación de grados o clases de trabajos en los cuales

se ajustan los puestos. Se usa poco en la empresa y sí en cambio, en la Administración
Pública y en las Fuerzas Armadas.
Sistema de comparación de factores: Consiste en evaluar cinco factores para cada puesto:
requisitos mentales, pericia, requisitos físicos, responsabilidades y condición de trabajo. Una
vez determinadas las cantidades monetarias para cada factor, se puede determinar el sueldo
sumando todas esas cantidades para obtener la retribución total.
Sistema de puntos: es el método más común. Se analizan los puestos evaluando la cantidad
de pericia, esfuerzo, responsabilidad, condiciones del puesto etc., involucrados en cada uno
de ellos. En vez de usar cantidades monetarias para determinar la valoración de cada factor,
como se hace en el sistema de comparación de factores, se utilizan puntos para determinar
esas ponderaciones.

Incentivos
Las organizaciones ofrecen compensaciones a sus empleados por los servicios prestados, es decir,
por el tiempo, intelecto y capacidad física que ponen a disposición mientras que podrían realizar en
su lugar otra actividad. La compensación no solo se refiere al aspecto monetario, sino que también
incluye otros incentivos o beneficios no monetarios que complementan la remuneración
económica.

Dependiendo del tipo de empresa y de sus políticas, pueden ser de diversos tipos. Los incentivos
monetarios pueden ser: sueldo, pago anual único, bonos, porcentajes de ganancias, créditos o
asignaciones frente a nacimientos o casamientos, entre otros. Los incentivos no monetarios
pueden ser, por ejemplo: descuentos en productos o servicios de la empresa, salas para cuidado de
hijos, acceso a instalaciones de ocio como clubes o cámpines, planes de retiro y jubilación, telefonía
celular, uniformes, licencias aumentadas frente a las presente en la legislación o convenios
laborales, teletrabajo, fomento del crecimiento profesional a través de la formación.

El empleado está dispuesto a continuar su relación laboral con la organización mientras le resulte
conveniente, es decir, mientras sienta que lo que recibe a cambio de su trabajo sea justo y acorde a
sus necesidades. La compensación en este sentido juega un papel fundamental en el compromiso
racional del trabajador ya que es el motivador extrínseco por excelencia y es determinante en
cuanto a permanencia del mismo en la organización. No obstante, no implica necesariamente una
alta productividad o motivación por agregar valor a la empresa, cuestiones que se encuentran más
relacionadas con el compromiso emocional o intrínseco, es decir la pasión y dedicación por lo que
uno hace.

En este mismo sentido, las aportaciones que en la actualidad realizan los especialistas en
investigación en el campo del uso de las compensaciones y los beneficios nos invitan a considerar
algunos aspectos de importancia como el reconocimiento de los distintos grupos etarios y su efecto
dinámico al querer impactar aspectos intrínsecos y extrínsecos de la motivación del colaborador, a
través de las remuneraciones o incentivos. Así, al momento de establecer planes o estrategias de
compensaciones, estos deberían ser capaces de ajustarse a las necesidades particulares de las
organización, de tal forma trasformar estos planes en un medio sustentable para la atracción y
retención de talento.18

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La motivación de los trabajadores

La motivación es una herramienta clave para la eficiencia de los trabajadores. Los trabajadores
pueden ser motivados de diferentes maneras como: utilidades, bono salarial, seguro social,
gratificaciones, otorgamiento a algún premio (empleado del mes), etc.

La motivación es un tema central en la psicología organizacional debido a su impacto en la

productividad de los empleados y su relación con la calidad de vida laboral.

La función de motivación, entendida como el conjunto de políticas y prácticas de RRHH orientadas

a crear las condiciones para atraer, retener y conseguir que los empleados se sientan motivados a
contribuir al logro de los objetivos organizativos al utilizar eficaz y eficientemente sus
competencias, está llamada a jugar un papel clave en el éxito de la organización. 19

El liderazgo

Recomendaciones para tener en cuenta con el personal

Conocer a cada uno sus empleados
Dar el valor a la diversidad
Equilibrar el trabajo
Tener una dirección clara
Proporcionar información oportuna y equilibrada
Recompensar a sus trabajadores

Análisis de puesto de trabajo

Luego de diseñado el puesto se debe identificar las tareas, deberes y responsabilidades que se
espera que realice en el trabajo. También se establecen las habilidades que la persona deba poseer
para cumplir correctamente con las tareas que se le solicite. Este proceso se conoce como análisis
de puesto de trabajo. Este proceso es sumamente importante porque ayuda a los posibles
empleados o a la persona ya contratada a conocer las necesidades esenciales que tiene la compañía
con respecto a este puesto. Esto hace que la compañía se beneficie porque contrata a personas
altamente calificadas y evitan problemas por falta de conocimiento o habilidades.

En el análisis de puestos de trabajo se encuentran dos derivaciones: la descripción de trabajo y las

especificaciones. La descripción de trabajo consiste en un resumen escrito de las tareas,
responsabilidades y condiciones de trabajo, además de que incluye una lista de detalles. Las
especificaciones de trabajo son las habilidades necesarias y con detalles, necesarias para cumplir
satisfactoriamente con el puesto. Cuando la descripción y la especificación de trabajo son muy
detalladas ayudan a mejorar la calidad de servicio y lleva a la compañía a un nivel mayor de
desempeño dentro de una compañía porque a pesar de que en casi todas las empresas existen

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puestos muy parecidos, cada una tiene un fin, política y manera distinta de trabajar. Es por esto
que, a pesar, de que cada puesto sea muy parecido, los detalles ayudan a conocer más a fondo la
necesidad de la compañía.

Si se lleva a cabo, de forma adecuada, esta herramienta también puede servir para otros procesos
de la empresa, como establecer la retribución económica, comprobar si un empleado está
cumpliendo con las funciones de su puesto, planificar las acciones formativas, en función de las
pautas que se establezcan para el trabajo, o promocionar a los empleados.

Software y herramientas para el departamento de

Recursos Humanos (https://www.pkf-attest.es/tecnolog
ia/factorial/)
Actualmente, todos los procesos de recursos humanos mencionados previamente pueden
optimizarse mediante diversas herramientas tecnológicas que simplifican y agilizan actividades
como el reclutamiento, la gestión del talento, las nóminas, la evaluación del desempeño, entre
otros.

Estas soluciones han sido diseñadas para automatizar tareas operativas y repetitivas, donde la
intervención humana no aporta un valor diferencial. De este modo, los profesionales del área
pueden dedicar más tiempo a labores estratégicas y al desarrollo de relaciones significativas con los
empleados.

Los softwares especializados permiten, por ejemplo, filtrar eficientemente grandes volúmenes de
currículums y presentar únicamente aquellos que se ajustan al perfil buscado. Además, ofrecen
métricas claras sobre el desempeño de los colaboradores, generan informes en tiempo real y
facilitan la gestión integral de documentos como nóminas, contratos, altas, bajas, control horario,
entre otros aspectos clave.

Incluso en las áreas más humanas de la organización, la tecnología se convierte en una aliada para
automatizar procesos rutinarios, permitiendo así que la empresa se enfoque en conocer, cuidar y
potenciar a su equipo humano.

Véase también
Administración
Cumplimiento del control horario (https://www.pkf-attest.es/tecnologia/novedades-itc/control-ho
rario-nueva-ley-y-herramientas-aplicarla/)
Economía de la empresa
Sociología de las organizaciones
Psicología del trabajo y de las organizaciones
Comunicación organizacional

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Enlaces externos
Esta obra contiene una traducción parcial derivada de «Human resources» de Wikipedia en
inglés, concretamente de esta versión del 11 de diciembre de 2015 (https://en.wikipedia.org/wi
ki/Human_resources?oldid=694776811), publicada por sus editores (https://en.wikipedia.org/wi
ki/Human_resources?action=history) bajo la Licencia de documentación libre de GNU y la
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