Unidad 2
HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA EN LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTA
Tabla de Contenidos
Herramientas de la comunicación oral y escrita en la investigación
documental
2.1. Distinción entre comunicación escrita y oral
2.2. Técnicas de redacción: coherencia, Concordancia
2.3. Normas y reglas ortográficas y de puntuación
2.4. Tipología de textos académicos como herramientas del conocimiento
científico (monografía, ensayo, reseña,
reporte, tesis, protocolo e informe de investigación)
Lista de referencias
HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA EN LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTA
2.1. Distinción entre comunicación escrita y oral
Comunicación oral: Puede entenderse como intercambio, interrelación, como
diálogo, como vida en sociedad, todo ello relacionado indisolublemente con las necesidades
productivas de los hombres y no puede existir sin el lenguaje. Comunicación es pensamiento
compartido y no puede existir pensamiento sin palabras. Es la expresión más compleja de las
relaciones humanas donde se produce un intercambio de ideas, motivaciones, actitudes,
representaciones y vivencias entre los hombres, que constituye un medio esencial de
funcionamiento y formación de la personalidad.
En otra palabra es la forma de expresarnos mediante el habla o dialogo en un mismo
lenguaje y que existen varias herramientas que utilizamos para poder emitir como gesto,
movimientos corporales, entonación de voz. Sus características son:
- Requiere de al menos dos interlocutores, un emisor y un receptor.
- Se apoya de signos complementarios para una mejor comprensión por parte del
receptor.
- El emisor posee más libertad expresiva.
- La comunicación oral es efímera
Comunicación escrita: Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y receptor
no tienen necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo.
Al no haber ocasión de retroalimentación inmediata, ni tampoco posibilidad de contar
con la comunicación no verbal, el emisor ha de prestar especial atención al redactar el
mensaje (el documento escrito), para que el receptor (el lector) lo comprenda con el sentido
que quiso darle el emisor.
En otras palabras, es la forma en que se expresan las palabras en forma de escritura y
que puede ser leído por cualquier receptor sin importar el momento. Sus características son:
- Se usan letras, tildes y signos de puntuación para construir el mensaje.
- Es reflexiva, organizada, elaborada y lógica.
- Está construida de manera correcta y precisa.
- Es diferida y permanente.
-Se establece una relación unilateral entre el emisor y el receptor.
- Cualquier referencia textual o extra textual se hace con palabras.
2.2. Técnicas de redacción: coherencia, Concordancia
Coherencia: Establece la información permanente que se ha podido comunicar
y cómo se ha de hacer (en qué orden, con qué grado de precisión o detalle con qué estructura,
etc.).
Aspectos que incluyen la coherencia textual.
1. Cantidad de Información.
¿Cuál es la información pertinente o relevante para cada tipo de texto?
¿Se dicen todos los datos que se deben decir, no hay exceso de información
(repetición, redundancia, datos irrelevantes, etc.) ni defecto (lagunas en el significado, exceso
de presuposición o datos implícitos que el receptor no domina)?
2. Calidad de la información.
¿Es buena la información del texto?
¿Las ideas son claras y comprensibles, se exponen de forma completa, progresiva y
ordenada, con ejemplos apropiados, la terminología específica y las formulaciones precisas?
¿O por el contrario se detectan ideas oscuras, falta de concreción, enunciados
demasiados teóricos o genéricos?
3. Estructura de la información.
¿Cómo se organiza la información de un texto?
¿Los datos se estructuran lógicamente según un orden determinado (cronológico,
espacial, etc.)?
¿Cada idea se desarrolla en un párrafo o en una unidad independiente?
¿Hay una introducción inicial y un resumen final?
Cohesión:
Para que un texto sea cohesivo es necesario vincular entre sí las oraciones mediante
los elementos que marcan las relaciones semánticas. La cohesión permite apreciar en
conjunto las oraciones, por eso, se dice que es una relación interrelacionar que permite que
las oraciones se organicen en un texto.
Un texto no es la suma de las oraciones que lo componen, sino el producto de
relaciones transfrásticas (entre oraciones) que se instauran en él.
2.3. Normas y reglas ortográficas y de puntuación
Las reglas de puntuación. Es más difícil puntuar correctamente que colocar correctamente los acentos,
porque si bien las reglas de los primeros son claras y obligatorias, las de los signos de puntuación son muchas
veces optativas: una persona colocará una coma donde otro pondría un punto, un punto y coma, o quizá nada.
Por ello, más que reglas, se debe hablar de recomendaciones en el uso de los signos de puntuación.
Los signos de puntuación intentan suplir en la escritura a la entonación y las pausas. Me explico: la
misma oración estás acostado puede significar cosas distintas dependiendo de que tenga la entonación de una
pregunta, de una afirmación o de una exclamación de sorpresa. Necesitamos diferenciar estas entonaciones por
medio de algún tipo de signo. Lo mismo sucede con las pausas: una coma puede hacer variar dramáticamente
el significado de una oración. Se dice que el zar Pedro el Grande tenía unos impresos preparados en los que
ponía matar no tener piedad con los que firmaba las penas de muerte o sus conmutaciones. Si quería ejecutar al
reo, ponía la coma tras matar: matar, no tener piedad; si por el contrario quería que la pena no fuera llevada a
cabo, ponía la coma tras no: matar no, tener piedad. Sin llegar a estos extremos de truculencia, pensemos que
no es lo mismo decir Elena, te llama Juan, que Elena te llama, Juan. La colocación de estos signos es, pues,
portadora de un significado, por lo que hay que pensar muy seriamente si hay que colocar un signo o no y
dónde.
Uso de las mayúsculas.
Se escribe con letra mayúscula inicial:
· La primera palabra de un escrito y la que va detrás de punto.
· Los nombres propios.
· Los atributos divinos: Altísimo, Creador.
· Los títulos y nombres de dignidades: Sumo Pontífice, Duque de Olivares.
· Los sobrenombres y apodos: Isabel la Católica...
· Los tratamientos si van en abreviatura, pero si van completos es preferible escribirlos con
minúscula.
· Los nombres y adjetivos que integran el nombre de una institución o corporación.
· Se escribe con mayúscula sólo la primera letra de los títulos de obras literarias, películas...
LOS SIGNOS DE PUNTUACIÓN.
1. El uso del punto.
· Se emplea el punto: para señalar el final de una oración; y detrás de abreviaturas: Sr. (señor)...
2. Uso de los dos puntos.
· En los saludos de las cartas y después de las palabras expone, suplica, declara... de los escritos
oficiales.
· Antes de una enumeración.
· Antes de una cita en la que se reproducen palabras textuales.
· Se escriben también dos puntos en los diálogos, detrás de las palabras dijo, preguntó, explicó,
contestó y sus sinónimos.
3. Uso de la coma.
· Se emplea la coma para separar palabras o frases que forman una enumeración o serie cuando
no van unidas con las conjunciones y, o, ni.
· El vocativo se escribe seguido de coma si va al principio de la frase, precedido de coma si va al
final y entre comas si va en medio.
· Se emplea la coma para limitar una aclaración o ampliación que se inserta en la oración.
· Se escriben entre comas las expresiones esto es, es decir, en fin, por último, por consiguiente,
sin embargo, no obstante, y otras parecidas.
· Se usa coma cuando se invierte el orden habitual de una oración y se antepone la expresión que
expresa circunstancias de lugar, tiempo, causa, finalidad, condición...
· No es necesario el uso de la coma cuando al invertir el orden habitual de una oración la expresión
que se antepone es breve.
4. El uso del punto y coma.
· Se utiliza el punto y coma para separar los distintos miembros de una oración cuando alguno de
ellos lleva ya una coma.
· Se emplea el punto y coma delante de las conjunciones o locuciones conjuntivas, pero, aunque,
sin embargo, no obstante... cuando las oraciones son extensas.
Signos de Puntuación
El punto (.)
La Coma (,)
Dos Puntos (:)
Punto y Coma (;)
Las Comillas (")
Los Paréntesis ()
Signos de Interrogación (??)
Signos de Exclamación (!!)
Puntos Suspensivos (…)
Guion –
2.4. Tipología de textos académicos como herramientas del conocimiento
científico (monografía, ensayo, reseña, reporte, tesis, protocolo e informe
de investigación)
La labor del investigador sirve para ampliar los conocimientos adquiridos, desarrollar sus habilidades
investigativas o, más importante aún, desarrollar un espíritu crítico y una actitud positiva para enfrentarse a los
problemas con disciplina científica y tomar decisiones correctas.
Tipos de trabajo de investigación:
Existen diversos tipos de trabajos de investigación, pero en este apartado se van a considerar los
modelos más usuales, tales como: Monografía, ensayo, reseñas, reportes, tesis, protocolo e informe de
investigación.
Estos tipos de trabajo se están tomando en consideración ya que son, por lo general, los que existen en
las instituciones académicas y las empresariales. El enfoque que se adopte para el mismo va a depender de la
índole de trabajo que le soliciten, de su experiencia, sus preferencias, el apoyo que esté recibiendo, a la finalidad
y al objeto al que se refieren. Estas diversas perspectivas comparten una característica esencial, todas son o
tienden a ser:
Puramente documental.
Requieren fuentes originales
Abordan ciertas técnicas.
Requieren recabar lo que está pasando en el campo o en el territorio donde está sucediendo el
fenómeno.
Monografía:
Una monografía es una síntesis subjetiva de conceptos de diverso origen sobre un tema determinado.
De acuerdo con Armando Asti Vera, "monografía es el trabajo por escrito de un tema específico".
La palabra monografía deriva del griego "mono" (uno) y "grapho" (escribir). El concepto "uno" se
puede entender como referido a una persona o a un equipo de trabajo. Lo fundamental en una monografía es
que el resultado sea coherente y responda a una unidad de criterio.
La monografía es considerada un documento breve producto de un trabajo que, por lo general, trata de
un tema único, bien delimitado y preciso. Este escrito se utiliza para informar sobre una investigación
bibliográfica, sobre un trabajo realizado por los estudiantes de educación superior, de pregrado y de postgrado,
así como para publicaciones en revistas científicas.
La monografía es una investigación donde se pretende describir un objeto de estudio basado
exclusivamente en documentos: libros, revistas, periódicos, cintas, videos, páginas web, etc. La validez y
confiabilidad de la información que se manipula estarán basadas, exclusivamente, en las que ofrezcan las
fuentes documentales en las que se fundamenta el trabajo de investigación. Dentro de una monografía no se
establece una hipótesis, pues no interesa poner nada a prueba; tampoco se requiere utilizar un tipo de muestreo,
pues no se tiene que encuestar población o seleccionar individuos ya que una monografía es producto de una
investigación bibliográfica no de campo.
Tipos de monografías:
De compilación: después de elegir el tema, se analiza y redacta una presentación crítica de la
bibliografía que hay al respecto.
De investigación: se aborda un tema nuevo o poco explorado y se realiza una investigación original;
para eso hay que conocer lo que se ha dicho y aportar algo novedoso.
De análisis de experiencias: este tipo de monografías se emplea en las carreras que implican una
práctica, por ejemplo, en meteorología durante la época de lluvias, o bien en el ejercicio profesional, en el cual
se examinan experiencias, se sacan conclusiones y se comparan con otros periodos semejantes.
Ensayo:
El ensayo se considera como un tipo de prosa que brevemente analiza, interpreta o evalúan un tema.
Por lo general se reconoce como un género literario y otro académico.
El ensayo ofrece al escritor la máxima libertad con respecto a la selección del tema, la extensión de la
obra y el estilo de expresión. Se trata de una obra libre de estructura en la que el autor expone razonadamente
ideas y opiniones sin que, se utilice plenamente una metodología científica.
El ensayo puede ser: formal o informal, personal e impersonal, altamente organizado o errático,
divertido o didáctico, serio o satírico.
Ensayo personal: es aquel en el que el escritor habla sobre sí mismo y de sus opiniones sobre hechos
dentro de un estilo ligero y natural.
De carácter formal: se aproxima más al trabajo científico, aunque siempre interesa el punto de vista
del autor.
Ensayo literario: pertenece al rubro de la información general; por ejemplo, la poesía, la ficción, los
cuentos y el drama.
Ensayo académico: pertenece al rubro de la información especializada, es decir, a la esfera de la
actividad científica.
Informe de investigación:
El informe de investigación es un documento cuyo objetivo es exponer un desarrollo científico ya
realizado. Es un escrito donde se presentan los resultados obtenidos en una determinada fase de alguna
investigación o el reporte final acerca de la misma; también puede servir como una función informativa o par
el fundamento de una toma de decisiones en cualquier actividad.
El informe de investigación es un simple documento de trabajo donde aparecen los resultados
obtenidos en determinada fase de alguna investigación, el informe final acerca de la misma o el producto de un
equipo parcial de trabajo. Sirve para propósitos meramente informativos o como una base para la posterior toma
de decisiones en cualquier campo de una determinada actividad.
El informe de investigación tiene dos inclinaciones:
Sobre los resultados de la investigación: desde el marco conceptual hasta las conclusiones.
Sobre el desarrollo de la investigación: las dificultades, ajustes y enseñanzas.
El informe de investigación debe permitir a otros investigadores aprobarlo u objetarlo, en el caso de
que lo consideren útil a sus necesidades, o utilizar los resultados obtenidos como punto de partida para
investigaciones posteriores.
Tesis:
La tesis es un escrito con una propuesta que puede ser sostenida o demostrada mediante pruebas y
razonamientos apropiados para optar a un título de licenciatura, maestría o doctorado. Cosiste en un trabajo
riguroso en su forma y contenido, original y creativo, que se presenta como conclusión de varios años de
estudios para demostrar las aptitudes el aspirante en el campo de la investigación. Las tesis, por lo tanto, son
trabajos científicos relativamente largos y de un máximo nivel, donde la elaboración pone en juego los
conocimientos, las habilidades y las aptitudes que se han adquirido en el desarrollo de la carrera y refleja la
competencia creativa del graduado.
En una tesis se establecen hipótesis que serán comprobadas en el campo y que tal vez se rechacen o se
acepten según sea el caso. Cada vez que se afirma algo, la existencia de un fenómeno, ya sea como una relación
de causa-efecto o como partes de un todo interrelacionadas y que se va al campo a comprobar esta relación, se
está ante este tipo de investigación.
Una tesis, es un trabajo serio y bien meditado que sirve como conclusión a varios años de estudio,
demostrando las aptitudes del aspirante en el campo de la investigación y dándole oportunidad a este para
realizar por sí solo una indagación significativa. La tesis debe prevenir en forma obligada de una investigación
de campo y, aun mas, de cierto tipo de diseño especifico tales como encuestas, trabajo de laboratorio,
experimentos entre otros.
Reportes (informe y avance):
El reporte o informe de avance es un escrito sobre un trabajo que se está realizando; no es un material
definitivo si no una elaboración modificable que se somete a discusión ante un grupo de investigación u
organismos de estudios. Este tipo de documento se utiliza con frecuencia en las instituciones como una forma
de ir mostrando ante un tutor, director o un investigador, los avances que se realizan en el proceso de
investigación.
En un reporte o informe de avance se destacan los hechos relevantes de modo que sea auto explicativo;
este reporte contiene el progreso del proyecto y la evaluación de su desempeño en aspectos tales como:
Nivel de logro.
Calidad de los resultados obtenidos.
Cumplimiento de los plazos, costos y ejecución presupuestaria.
Efectividad de la estrategia.
Resultados comprometidos.
Resultados no comprometidos o nuevos resultados.
Justificación de las desviaciones en los resultados esperados.
Si hay modificaciones con respecto a los propuestos inicialmente en el anteproyecto, se informan los
ajustes necesarios para el logro satisfactorio y oportuno de los resultados esperados del proyecto.
El reporte sirve de fundamento para que el investigador notifique que está prosperando en su trabajo y
que se prepara para la elaboración del informe final, mientras se procede la tabulación, procesamiento y análisis
de los resultados.
Reseñas:
La reseña científica es un artículo o escrito breve en el que se describe de forma sucinta una noticia o
trabajo científico.
La reseña científica se realiza mediante una breve exposición descriptiva o crítica de la totalidad o una
parte de la obra de otro u otros investigadores, de ahí que tengamos dos modalidades: la reseña descriptiva y la
reseña critica. La primera se limita a efectuar, mediante un resumen, un inventario del contenido o las
características de la obra. La segunda, que puede ser objetiva o crítica, implica, también mediante un resumen,
una evaluación o valoración más o menos exhaustiva, del documento de que se trate.
En el nivel pedagógico, la reseña cumple un importante papel: evidenciar la calidad y cantidad de
conocimientos adquiridos por los alumnos en relación con la obra reseñada.
Artículo científico:
El artículo científico es un trabajo de investigación relativamente breve que se destina a la publicación
en revistas especializadas. Los consejos directivos o comités de las mismas suelen definir, con bastante
exactitud, las características de contenido y de forma de los escritos que aceptan.
Un artículo científico es un escrito que contiene una descripción completa, breve y acabada de una
investigación. Su finalidad es comunicar con claridad, precisión simplificada y confianza los descubrimientos
realizados en la investigación, no como parte de un libro, si no como un todo en sí mismo e internamente
constituido, esta forma de redacción evita las desviaciones triviales y logra expresar de un modo lucido y
sintético lo que pretende comunicar.
Protocolo
"protocolo" (de protocollum) significa en latín: "apegado al documento que le dará autenticidad". Se
puede considerar al protocolo como la estructura ordenada y sistemática que el investigador utilizará para
orientarse durante todo el desarrollo de su proyecto de investigación, estableciendo que su resultado estará en
constante comunicación con la institución, el organismo y todas las partes que están interesadas en su desarrollo
y ejecución.
El protocolo es un documento flexible que admite modificaciones de acuerdo con los resultados
parciales de la investigación.
El protocolo nos permite señalar cada una de las partes del problema si planteamos con claridad las
ideas e información que se tiene acerca de él. Permite seleccionar el procedimiento y las técnicas adecuadas
para realizar la investigación. También permite establecer un calendario de trabajo y estimar el tiempo en que
se va a desarrollar cada una de las etapas, así como su costo y necesidades de financiamiento.
El protocolo nos permite utilizar los recursos con mayor eficiencia. Además, constituye una guía que
ayuda a facilitar la elaboración de los proyectos de investigación.
En cuanto a los requerimientos el protocolo debe ser claro, concreto y preciso en su información para
que cualquier estudiante entienda el qué, cómo, cuándo, dónde y porqué se pretende realizar el estudio.
El protocolo como medio para la elaboración de proyectos de investigación es fundamental en la
planeación de la investigación científica, ya que permite una organización y un desarrollo sistemático del
proceso de investigación.
Estructura del protocolo:
En la estructura del protocolo no existe un estándar como tal, puede componerse de la siguiente
manera:
1. Introducción.
2. Razonamiento.
3. Enfoque Científico.
4. Identificación del problema.
5. Objetivos de la investigación.
6. Justificación.
7. Fuentes utilizadas.
8. Criterios para la evaluación.
9. Llevar a cabo una revisión del problema.
10. Las fuentes primarias.
11. Las fuentes secundarias.
12. La elaboración de una hipótesis.
13. Desarrollar el diseño del estudio.
14. Características de un buen diseño de estudio.
15. El cumplimiento de la investigación.
16. Métodos de Investigación.
17. Análisis de datos.
18. Análisis cuantitativo.
19. Mediciones de Calidad.
20. El análisis cualitativo.
21. Interpretación de los resultados y teniendo en cuenta sus aspectos.
22. Conclusión.
23. Bibliografía.
24. Cronograma de actividades.
25. Presupuesto.
26. Anexos.
Lista de referencias
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informacion/3-1-normas-y-reglas-ortograficas-y-de-puntuacion
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academicos-como-medios-de-difusion-del-conocimiento-cientifico-(monografia,-ensayo,-resenas,-reportes,-
tesis,-protocolo-e-informe-de-investigacion)-/page/2
www.rae.es
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informacion/3-1-normas-y-reglas-ortograficas-y-de-puntuacion
https://www.marcoteorico.com/curso/11/fundamentos-de-investigacion/177/tecnicas-de-redaccion-
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