EL SECRETARIADO ESCOLAR Y SU IMPORTANCIA PARA EL

ATENCIÓN A LA COMUNIDAD ESCOLAR

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INTRODUCCIÓN

El secretariado escolar tiene varias acciones importantes que se llevan a cabo

no cotidiano escolar. Es evidente que en este proceso de trabajo hay la participación
de numerosas personas, con diferentes funciones y atribuciones, pero que buscan la
realización de un único objetivo, que es garantizar la efectividad del proceso educativo
y atender a las necesidades externas de la institución educativa. Sin embargo, no
importa quién, o cuáles sean sus necesidades de la escuela, dado que todas las
las personas involucradas merecen atención de calidad y cordialidad
2006).
La elección de esta temática encuentra justificación ante la magnitud y
complejidad del entorno escolar, y tiene como propuesta la importancia de
estudiar el trabajo de la secretaría escolar y de los agentes que en ella actúan. En este

contexto, se muestra como necesario la realización de investigaciones que indaguen las

actividades pedagógicas y administrativas de la gestión escolar y su relación con la
secretaria escolar, así como, el papel de la secretaria escolar en la atención de las
necesidades del ambiente escolar, identificando en su práctica elementos que lo
caracterizan como un sujeto importante en el proceso pedagógico, teniendo como
referencia el estudio bibliográfico sobre el tema y relacionándolo con los contenidos
presentado en la Posgrado "lato-sensu" especialización en Secretaría
Escolar.

El objetivo político-pedagógico de estos esfuerzos es el de, rescatando la

importancia de estos trabajadores en el campo educativo, contribuir
para que la escuela pueda convertirse en un espacio efectivo de mediación,
de formación humana y de ejercicio de la democracia participativa,
con el objetivo de construir una sociedad igualitaria y justa.
2006. p. 10).

Se percibe que solo dirigiendo los esfuerzos hacia la calidad de la

la educación es lo que puede mejorar la calidad de la vida social. Todos los actores
involucrados en la educación formal o no formal de niños, adolescentes y jóvenes
necesitan comprender sus percepciones, acciones y mediaciones en el proceso
educativo. Todos en el entorno escolar deben estar atentos a la fragmentación del
trabajo existente en la cotidianidad escolar y actuar para superar tales fragmentaciones.
De este modo, la escuela se presenta como un lugar privilegiado para recrear la
unidad en el trabajo.

En este espacio, todos son sujetos históricos activos en la práctica social

de la educación escolar y pueden desarrollar, de manera integrada, una
acción en el sentido de proporcionar a los integrantes de la comunidad
escolar una formación-teórica y práctica-dirigida hacia el ejercicio de la
ciudadanía, practicando la democracia participativa y teniendo un
horizonte político emancipador (BRASIL, 2006. p. 15).

Así, el espacio escolar trasciende el espacio del aula y la enseñanza de

contenido, se convierte en un lugar en articulación con derechos sociales, sintonizado con el
medio ambiente y con la actualidad, donde todos los involucrados en el proceso
educacional producen saberes de forma autónoma y colaborativa.
La función político-pedagógica del profesional de la educación se comprende
como educador de todos aquellos que tienen presencia permanente en el ambiente
escolar y que entran en contacto con los alumnos, sea cual sea la función que tengan
a ejercer. En este caso, la actuación de la secretaría escolar, a través del auxiliar de
la secretaria es fundamental, ya que es el primer punto de contacto de la comunidad externa
con la escuela, en el proceso de matrícula de los alumnos, emisión de documentos y
organización de los archivos de los alumnos. Los auxiliares de secretaría están en contacto
constante con los alumnos, tratando diversos asuntos como la regularización de la vida
escolar y eventuales pendencias burocráticas (VALE, BRITO, 2022).
Las secretarias escolares están activamente involucradas en el proceso de
evaluación y aprendizaje, además del trabajo burocrático involucrado en el cuidado de
vida funcional de los empleados, mantenimiento de registros de alumnos, emisión de
documentos oficiales, entre otros. A su vez, los gestores escolares, ante los
demandas pedagógicas y administrativas que atraviesan las secretarías escolares,
trabajan para garantizar la implementación de acciones que traduzcan los resultados reales
en informes y las estadísticas en acciones pedagógicas correctivas e interventivas.
Por lo tanto, se cree que es importante examinar con más detalle la relación de estos
participantes educativos con los contextos escolares y comunitarios en los que se encuentran

insertados.

EL ATENCIÓN EN LA SECRETARÍA ESCOLAR Y EL AUXILIAR DE SECRETARÍA

La escuela es un espacio de construcción, no solo de aprendizaje, sino de

desarrollo de innumerables habilidades a través de la convivencia. Por lo tanto, todos
los involucrados en el ambiente escolar necesitan estar dispuestos a aprender y enseñar, a
vivir en comunidad, respetando las diferencias de cultura, raza, ideología, religión,
entre otras.
La secretaria escolar y los profesionales que trabajan en ella tienen un papel
fundamental en la escuela. Cada profesional ejerce funciones y responsabilidades
determinadas e, o mais importante, precisam conviver em harmonia, respeitar-se
mutuamente e estar atentos às necessidades internas e externas. Deve atender às
expectativas de quien busca la secretaria de la escuela, que la mayoría de las veces es el
primer contacto de la comunidad con la escuela, convirtiéndose en la 'tarjeta de presentación' de la

institución (BRASIL, 2011).

En el trabajo diario de la secretaria escolar, las relaciones humanas también deben
ser consideradas, pues el flujo de personas es dinámico y constante. Como esos
los momentos se comparten con otras personas, todos los involucrados en el trabajo
deben cooperar para que el ambiente sea agradable para todos.
El equipo de la secretaria escolar podrá involucrarse con la comunidad escolar
cuando entender que no está trabajando en un lugar de sectores de coproducción,
más sí en una institución mediadora del desarrollo humano a partir de
ciencia, aprendiendo y construyendo relaciones en su interior, conduciendo las partes
involucradas en su potencial liberador. De esta manera, el equipo de la secretaría escolar
contribuí voluntariamente para la definición del programa educativo de la escuela.

Es necesario construir una forma de percibir la educación más allá

de estos aspectos, percibir el valor de la escuela y elevarla a una
posición medular en la comunidad en la que está inserta,
estableciendo vínculos de relaciones con todos los involucrados
en el proceso educativo. Sin miedo de traer a la familia dentro
de la escuela, resignificando el respeto y el sentido de la educación para
esta comunidad, además de valorar la cultura local y la historia de
población que atiende. (PARANÁ, 2022, p.7).
 En el desempeño de sus funciones, el Auxiliar de Secretaría prioriza las
actividades de apoyo al proceso administrativo y pedagógico, siendo la Secretaría
Escolar la mayor concentración de responsabilidades sobre la vida escolar de los alumnos,
atendentes y unidades de enseñanza. Para la función de auxiliar de secretaría, es
es necesario dominar la organización y la documentación de documentos en el servicio público,

documentos diarios, anuales y pasivos, producción de documentos, entre otros.

cartas, transcripciones, avisos a alumnos y padres, declaraciones de fines diversos
certificados de conclusión. Pero, sobre todo, el auxiliar de secretaría debe tener en
mente que las representaciones establecidas por la secretaría escolar muchas veces
define el proceso de enseñanza y el desarrollo de la formación de los alumnos.

EL PAPEL DEL SECRETARIO ESCOLAR FRENTE A LAS DEMANDAS DEL ESPACIO

ESCOLAR

Aunque el secretario escolar es el profesional responsable de la elaboración y

emisión de documentos, en la vida cotidiana, los problemas que enfrenta involucran
diálogo, emoción y amplio conocimiento del campo educativo. También podemos
identificar los aspectos pedagógicos presentes en la práctica de las secretarias escolares
que, nuevamente, es un tema importante en el proceso educativo de la sociedad.
Los espacios escolares presentan desafíos planteados por conflictos y
preocupaciones imprevistas en regulaciones internas, legislación y regulaciones
educativos, especialmente en lo que respecta al contexto social, económico y
cultural de los alumnos, empleados y demás miembros de la comunidad escolar (VALE;
BRITO, 2022).
La relación entre el trabajo de la secretaría escolar y los departamentos de
orientación e la coordinación pedagógica de la unidad de enseñanza demanda

constantemente información de la secretaría escolar, exigiendo de la secretaría

información sobre la vida del alumno, a veces incluso confidencial. Por lo tanto, el secretario
escolar no puede ser considerado solo como un técnico, cuyas atribuciones tienen como objetivo

a mera emisión de documentos, sino como un agente de participación activa en

proceso de enseñanza y aprendizaje, articulando los más diferentes aspectos que
compone la institución educativa.
 Como grupo social, la escuela es dotada de un dinamismo que
extrapola su ordenación intencional, oficialmente instituida. Las
formas de conducta de los individuos y grupos que componen la escuela,
sus contradicciones, antagonismos, interacciones, expectativas,
costumbres, en fin, todas las maneras de convivir socialmente, ni
siempre pueden ser previstas por las determinaciones oficiales. No
no obstante, a pesar de la imprevisibilidad de estas relaciones, ellas acaban
por construir una forma de existir o de operar, involucrado por valores,
disfraces, rutinas, que les prestan cierta “regularidad” que no
puede dejar de ser considerada en el estudio de la escuela (PARO, 2008, p.
4).

La actuación de los secretarios escolares tiene implicaciones importantes para la

efectividad intencional del proceso educativo, adopción de medios alternativos

relacionados a la mejora de la calidad y eficiencia del trabajo, identificación de
necesidades y proposición de soluciones. El proceso educativo también es
orientado por propósitos y metas, por lo tanto, la integración de los aspectos
Administrativos y pedagógicos son un proceso desafiante para la secretaría
escolar. Las escuelas necesitan secretarios escolares con competencias para llevar
a cabo procesos de cambio organizacional, comprender los procesos de
planeamiento pedagógico y ser mediadores de las relaciones interpersonales, dominar los
mecanismos de comunicación e información e integrarlos en la práctica cotidiana.
A pesar de que la enseñanza ya tiene planes elaborados por todo el cuerpo docente,

coordinadores y demás miembros de la comunidad escolar, la secretaría escolar

también necesita desarrollar e implementar planes de acción específicos, de forma
que el secretario necesita estar atento al proceso de enseñanza-aprendizaje y tener una
visión global de los aspectos administrativos, financieros y jurídicos que constituyen la
funcionalidad de la institución educativa, garantizando, de esta forma, la efectivación de las
acciones planificadas. A través del desarrollo y la ejecución del plan de acción de
secretaria escolar, se pueden formular metas y acciones conjuntas para alcanzar los
objetivos trazados por la secretaría escolar de acuerdo con las exigencias y
necesidades de los diversos departamentos de la escuela.

La gestión escolar, desde una perspectiva democrática, tiene características

e exigencias propias. Para efectivarla, se debe observar
procedimientos que promuevan la participación, el compromiso y
la participación de las personas. Se hace necesario ejercer funciones
que fortalecen la presencia y la actuación de las personas involucradas.
Se trata, por lo tanto, de fortalecer procedimientos de participación de las
comunidades escolar y local en el gobierno de la escuela, descentralizando
 los procesos de decisión y dividiendo responsabilidades (FACUNDES,
2012. p. 1350).

En este sentido, es importante mencionar que, en el proceso de ejecución de un plan de

acción, uno de los principales factores para alcanzar los objetivos declarados es la aplicación del

referido plano para su ejecución con base en la participación y el involucramiento de

toda la equipo. Dar a los involucrados la oportunidad de participar, de asumir el control
de su propio trabajo, de sentirse autores y responsables de sus propios
resultados, de generar su propia autonomía. Al secretario escolar le corresponde formular,
dirigir y ejecutar el plan de acción, siendo necesario delegar las funciones a los
auxiliares de secretaria para que sean protagonistas en el cumplimiento de metas y
objetivos.
Considerando que la participación de los involucrados en el proceso educativo es
un gran desafío, la secretaría escolar debe asumir este proceso, aclarando
sus responsabilidades conjuntas, garantizando la implementación de acciones que busquen
el alcance de las metas y objetivos establecidos en el Plan de Acción de la Secretaría
Escolar.

EL DIRECTOR ESCOLAR Y SU RELACIÓN CON EL TRABAJO DE LA SECRETARÍA

ESCOLAR

El director escolar actúa en defensa de los intereses de los alumnos y de la escuela ante
a los órganos externos y a la comunidad local. Teniendo en cuenta el papel que el área

técnico-pedagógica desempeña en el apoyo y desarrollo del proyecto, apostando

siempre en la buena práctica pedagógica y en la obtención de resultados efectivos en
aprendizaje, con el objetivo de el crecimiento educativo de los estudiantes.

El trabajo desarrollado por el director para garantizar la efectividad de las acciones

las planeadas de los diversos departamentos de la unidad de enseñanza deben estar pautadas en

gestión democrática, teniendo en cuenta el derecho de participación de todos los

involucrados en el proceso de enseñanza. Dentro de la administración de la Secretaría Escolar, el

El director es responsable de traducir los resultados reales en informes y estadísticas en

acción pedagógica efectiva. El director también es responsable de planificar y
implementar la formación de los auxiliares de secretaria escolar, priorizando la
integración de la administración con la enseñanza, enfatizando el conocimiento existente y
promoviendo la construcción de nuevos conocimientos. Así, esto 'la acción del gestor
escolar será tan amplia o limitada, cuán amplia o limitada sea su concepción
sobre la educación y/o sobre la gestión escolar” (LUCK, 2009. p. 32).
Es responsabilidad del director de la escuela trabajar con la secretaria de la escuela.
para desarrollar un plan realista para evitar acciones correctivas y de reducción de
darnos y abordar inmediatamente los requisitos que surgen en el día a día del contexto
escolar. De esta forma, la escuela alcanzará resultados positivos, logrará los objetivos
educacionales y, así, valorará el desempeño de toda la comunidad escolar
involved in the process.

CONSIDERACIONES FINALES

Las escuelas deben buscar herramientas que permitan un trabajo de

calidad, generando innovación, desenvoltura en el proceso de enseñanza-aprendizaje y
administración, promoviendo acciones que estimulen la atención de calidad a
comunidad por parte de todos los involucrados.
El secretario escolar es un agente activo del equipo de gestión y, como tal, es un
líder en la comunidad escolar y corresponsable de los resultados alcanzados,
sobretodo en el ámbito de la secretaria escolar.
Pela análise e pesquisa realizada, percebe-se que embora características
técnicas pueden ser atribuidas al secretario escolar, en su día a día actúa en
todo el ambiente escolar y en la comunidad local que busca los servicios de la escuela.
En este caso, el secretario no es solo un profesional responsable de organizar los
documentos de la unidad de enseñanza, pero un personaje importante que logra
conectar con todos a tu alrededor.
Perdiendo que es un participante importante en el proceso educativo, el
auxiliar de secretaría entiende que sus funciones no se limitan a la organización de
documentos y legislación. Los auxiliares de secretaría también son un importante vínculo
entre la comunidad local y la escuela, proporcionando información e interpretaciones para
visitas y permanencias en las unidades educativas. Elementos como la escucha, la
capacidad de entender las necesidades del otro, la atención y el respeto son
esenciales en el proceso de integración del equipo.
 El director de la escuela es responsable de liderar la creación de un ambiente
colaborativo que promueva los objetivos educativos establecidos en el Proyecto
Pedagógico y en el Plan de Acción de la Secretaría Escolar.
En este contexto, es de suma importancia entender que las acciones
administrativas y pedagógicas están interrelacionadas con la creación de condiciones
adecuadas para el alcance de objetivos educacionales que cumplan con las exigencias y
necesidades de todos los sectores de la escuela y de la comunidad local.
Se sugiere que este tema sea objeto de investigaciones futuras, ampliando el
número de trabajos que proporcionan referencia teórica, e incluso desarrollando
estudios de caso en escuelas específicas con muestras de datos para evidenciar la
importancia del trabajo de la Secretaría. Analizando la escuela y los servidores que
atua en ese sector de la escuela y el papel del director en el proceso administrativo y
pedagógico frente a las demandas de la secretaria escolar

REFERENCIAS

BRASIL.Guía Didáctica Pró-gestión: Programa de Capacitación para Gestores

Escolares. Brasília; Consed, 2011.

BRASIL. Ministerio de Educación. Consejo escolar y valoración de los trabajadores

en educación. Brasília: MEC/SEB, 2006.

FAGUNDES, A. I. J. Educación una Mirada Social. Belo Horizonte, MG: Arroba, 2012.

LUCK, H. Dimensiones de la Gestión Escolar y sus Competencias. Curitiba, Editora

Positivo, 2009.

PARANÁ, Secretaría de Estado de Educación. Atención al Público. 2022.

Disponible em:
http://www.gestaoescolar.diaadia.pr.gov.br/arquivos/File/profuncionario/
modulo_atendimento_publico. Acceso en 01 dic. 2022.
PARO, V. H. Estructura de la escuela y educación como práctica democrática. En:
CORREA, B. C.; GARCIA, T. O. (Org.). Políticas educacionales y organización del
trabajo en la escuela. São Paulo: Xamã, 2008, p. 11-38.

VALE, J. A. C.; BRITO, G. L. R. La importancia de la secretaría escolar para la calidad

del atención a las demandas de la escuela y de la comunidad. Revista Humanidades y
Inovación, v. 9, n. 3, p. 245-250, 2022.