Primary Activities
Cargado por
ScribdTranslationsPrimary Activities
Cargado por
ScribdTranslationsActividades Primarias
1. Logística Interna o de entrada:
Regreso de Steve Jobs a Apple en 1997.
Se manejaba en base al just in time, Cook decidió minimizar las existencias.
La mejor cadena de suministro del mundo en comparación con su competencia, Dell,
Motorola, BlackBerry.
Estándares muy altos para proveedores.
Código de Estándares de Proveedores
Ensure the highest quality
Alta responsabilidad social
Se redujeron de 100 proveedores a 24 en 2011.
2. Operaciones
Manufactura
El proceso de manufactura es privado y se realiza en fábricas industriales en China.
En el proceso de manufactura entran a trabajar más de 230,000 trabajadores
Maquinaria
Apple Inc. pondrá 10 mil 500 millones de dólares a trabajar en nueva tecnología.
de robots de montaje a fresadoras (Año 2014)
Invertir en maquinaria es parte de la ventaja competitiva de Apple
Invierte en maquinaria de clase mundial que se utiliza normalmente para el sector
aeroespacial y de defensa.
Ensamblaje
Ingenieros de la marca trabajan constantemente en la creación de nuevas
máquinas para los procesos de ensamblaje de los productos apple.
Proceso de ensamblaje totalmente automatizado, líneas de producción cuentan
con robots.
Embalaje
Departamento especializado con acceso limitado para la creación del empaque
ideal para productos Apple.
Diseñadores hacen cientos de prototipos hasta encontrar el ideal
Jony Ive, ingeniero de diseño de Apple, decía que la caja barata merece tanta atención.
como el dispositivo electrónico de alto margen que está en su interior.
Pruebas
Son más de 15000 pruebas que se le hacen a los dispositivos Apple antes de salir al
mercado esto garantiza la calidad del producto final.
Colocación del producto en espuma de poli estreno para pasar por cámaras de
pruebas de la compañía
3. Logística de Salida
Espacio aéreo pre-comprado incluyendo aeronaves ex-militares y Boeings de compañías
como FEDEX
Apple mueve sus productos terminados con equipos de seguridad
Las tiendas Apple a nivel mundial tienen la capacidad de rastrear su demanda y pueden editar los
pedidos realizados según su necesidad
4. Investigación y Desarrollo
Es el área especializada en el diseño ergonómico de todos los productos Apple
La diferenciación con el resto del mercado es porque ningún otro producto cuenta con las
bondades que cuentan los productos Apple y esto se debe a que la empresa invierte
millones de dólares en prototipos de los diferentes productos de la cartera de negocio ya
sea para iPhone, Mac, iPods, etc.
Del estado de pérdidas y ganancias de la empresa Apple para el periodo (2005-2009) se
puede apreciar que se ha triplicado la inversión en esta área ya que en la filosofía de Apple
brindarles a sus clientes lo mejor de lo mejor en cuanto a producto y diferenciación es
por eso que se van renovando año a año según las tendencias tecnológicas.
5. Marketing y Ventas
Apple Stores with eye-catching designs for the customer
Personalized attention and according to the client's needs
Normalmente el marketing de los productos genera alta expectativa por ser “Apple”.
Es una empresa que involucra al cliente para observar su experiencia e interacción con los
productos.
Productos comunicados a los clientes de forma innovadora, cada producto Apple puede
iniciar sesión con su ID APPLE y este se puede abrir en cualquier dispositivo Apple del cliente
es una ventaja competitiva respecto a sus competidores.
Ventas de acuerdo a la planificación.
La inversión en marketing no es significativa
6. Servicio.
A: Acercarse, dirigirse a los consumidores con una bienvenida amigable
P: Probar, examinar para entender las necesidades del consumidor
P: Presentar soluciones que el consumidor se pueda llevar hoy.
L: escuchar y resolver dudas.
E: Fin, terminar con una despedida amigable e invitando a regresar
Actividades Secundarias
Abastecimiento:
Apple se abastece con los mejores materiales.
Ellos no almacenan insumos
Sus proyecciones de ventas son muy acertadas ya que no mantienen inventario ya que
este pierde su valor en el tiempo.
Desarrollo tecnológico
Componentes de alta tecnología.
Investigación constante para la innovación en la tecnología de sus productos.
Recurso humano
Recurso humano de la más alta calidad ya que de ellos depende el éxito de la empresa.
filtro de reclutamiento de personal muy alto.
Creatividad e inventiva son su eslogan.
Infraestructura
Infraestructura cumple con los más altos estándares de confort para el desenvolvimiento
de su personal.
Plantas industriales en China totalmente equipadas con lo necesario para la producción de
los productos Apple.
FUENTES
htps://cloudadmin.mx/blog/post/manzana-y-su-cadena-de-suministrotro-de-clase-mundial
htp://www.elfinanciero.com.mx/archivo/apple-invierte-10-mil-500-mdd-en-maquinaria-para-
superar-a-rivales.html
htp://applesencia.com/2013/11/robots-fabricas-productos-apple
htp://www.staffcreatva.pe/blog/4-mitos-sobre-el-diseno-en-apple-entrevista-con-un-
exdisenador
