Política de Capacitación - Educación Corporativa
Política de Capacitación - Educación Corporativa
Ya es de conocimiento general que una empresa funciona gracias al trabajo de los colaboradores,
independientemente de su nivel jerárquico. Cada vez más las organizaciones están apostando por la gestión de
personas, precisamente por el retorno que este tipo de estrategia está trayendo. Pero para que todo esto
funcione de forma sostenible é necesario establecer a política de entrenamiento y
desarrollo. De esta forma, los entrenamientos y capacitaciones están bien estructurados y poseen
directrices a seguir. Facilitando el análisis de los resultados y posibles cambios.
Cuanto mejor delimitada esté la capacitación, más concretos serán los resultados tanto para la empresa
cuánto para el colaborador. Con una formación bien estructurada es posible seguir todo el
proceso y entender si se está implementando de la manera correcta.
Cuanto más capacitado esté un colaborador, mejor será el resultado de su trabajo y más
resultados que la empresa tendrá. Un profesional capacitado está mucho más comprometido y motivado con el
trabajo, volviéndose fiel a la empresa.
2- Público
Dentro de la política es necesario dejar definido quiénes son los participantes y responsables por
entrenamiento. De esta manera, no quedan dudas ni malentendidos sobre el alcance de la
capacitación.
3- Tipos de entrenamientos
Existe una variedad de entrenamientos y es necesario dejar claro cuáles son las directrices de cada tipo
de entrenamiento. Para que haya un mayor control en el momento de la aplicación. De esta forma, el
responsable de aplicar sabe cuáles son las reglas de cada tipo de entrenamiento y la manera correcta de
ponlo en práctica.
Por ejemplo, si la capacitación es interna, es imprescindible que en las directrices esté especificado el tipo
de sala a ser utilizada, tiempo de duración, entre otros. En cuestión de entrenamientos externos, la
la política debe ser descrita desde la forma de locomoción hasta el tipo de sala a ser utilizada.
4- Actualizaciones
Dentro de la política de entrenamiento y desarrollo es necesario tener el tiempo que se harán las
actualizaciones de las directrices.
Estructurar las directrices no es un monstruo de siete cabezas, pero debe ser pensado en los mínimos detalles.
Por lo tanto, haz el desglose de cada punto para que no haya errores.
Educación Corporativa
Teniendo en cuenta el escenario económico dinámico y, a veces, inestable que hemos estado observando, la
la educación corporativa es fundamental para el éxito de grandes y pequeñas empresas. Hoy, uno de los
Uno de los mayores desafíos de todas las corporaciones es mantener a sus colaboradores comprometidos y motivados con el
trabajo y con la empresa, de modo que rindan más y traigan más beneficios no solo en términos
financieros, pero también de clima organizacional y productividad. Y es ahí donde entra la educación
corporativa.
Las empresas, independientemente de su tamaño, comenzaron a ver que solo ofrecer buenos
Los salarios y la posición de destaque para los colaboradores no eran suficientes. Necesitan más. Necesitan
de un motivo, además del financiero, para abrazar las causas y objetivos de la empresa y para dar su
mejor en toda y cualquier tarea.
Sin embargo, cuando se trata de gestión de personas, hay un punto que los empleados valoran mucho y
que puede ser fundamental no solo para cuestiones de motivación y compromiso, sino también para
aumento de la productividad y eficiencia en la realización de tareas: La educación corporativa.
Empleados bien capacitados, más que estar satisfechos con la organización y la inversión realizada
en ellos, podrán ejecutar su trabajo con mucha más facilidad y, en sintonía con lo que hay de más
nuevo en el mercado, traer innovación y eficiencia a la realidad de su corporación.
Es hora de entender qué es la educación corporativa, cuáles son las ventajas y traer esta práctica para la
realidad de su negocio.
En palabras de Jeanne Meister, referencia en el trabajo con educación corporativa, esta práctica sería
un "paraguas estratégico para desarrollar y educar a empleados, clientes, proveedores y
comunidad, con el fin de cumplir las estrategias de la organización.
En un contexto como el nuestro en Brasil en el que el conocimiento que el Estado proporciona es cada vez más
insuficiente, las empresas dejaron de esperar que los colaboradores tuvieran todas las habilidades
necesarias para el trabajo ya desarrolladas y comenzaron a crear sus propios sistemas de
capacitación. "En lugar de esperar que las escuelas hagan sus currículos más relevantes para el
realidad empresarial, [las corporaciones] decidieron recorrer el camino inverso y trajeron la escuela
para dentro de la empresa,” completa Meister.
Algunas características de la educación corporativa hoy
Las empresas han comenzado a invertir más fuertemente en educación corporativa y, por lo tanto, algunas
las características ya son bastante marcadas en este escenario, especialmente en cuanto al lugar de realización de los
cursos, al perfil del cuerpo docente y del público impactado. Echa un vistazo:
Sin embargo, los cursos y clases realizados a distancia o de manera semipresencial se han vuelto más
populares y, cada vez máslos gestores están dando preferencia a estos modelos de enseñ[Link] a
La educación a distancia permite que un mayor número de colaboradores tenga acceso a
contenido al mismo tiempo y no necesitan gastar el tiempo de trabajo en la empresa con eso
capacitación. Es mucho más flexibilidad.
Público
Hoy, la mayor parte de las acciones de educación corporativa está dirigida al público interno de las empresas.
Son ellos los colaboradores, de todos los niveles, cargos y con diferentes tipos de experiencia.
profesional.
Pero no se limita a eso. El público externo, como las familias de los colaboradores, la comunidad y hasta
proveedores y clientes, también puede ser alcanzado por estas acciones estratégicas, relacionadas
principalmente a cuestiones de responsabilidad social o ambiental, además de capacitación sobre temas
relacionados al negocio de la empresa.
Quién enseña
De acuerdo con investigaciones, hoy hasta el 70% del cuerpo docente de las empresas en acciones de educación
corporativa está formada por los propios gestores de esos negocios.
Eso, además de representar un beneficio económico, ya que se reducen buena parte de los gastos con
profesores e instructores externos, es muy relevante en términos de relación y valoración de los
profesionales.
Por lo tanto, no faltan motivos para que empieces a invertir en la capacitación de tus colaboradores.
Consulta los principales de ellos de forma más detallada:
La educación corporativa, más que empleados más capacitados, forma personas más participativas,
empenhadas y, por consecuencia, una empresa más unida, productiva y fuerte culturalmente.
Aumento de productividad
Un colaborador que sabe solamente cómo ejecutar su trabajo y no cuestiona el proceso de
desarrollo o es capaz de proponer cambios para optimizar sus tareas, puede estar generando
perjuicios y estancamiento para la empresa en diversos niveles.
Ya un empleado bien preparado, que conoce, aunque superficialmente, todas las actividades de
empresa, y domina la ejecución de sus tareas, podrá cuestionar estos métodos y sugerir
mejoras en cada uno de ellos con el fin de aumentar su productividad, facilitar su trabajo y garantizar
más calidad y eficiencia en cada proceso.
El retrabajo en estos casos también se volverá mucho menor. Como cada colaborador tendrá más dominio
sobre la ejecución de sus tareas, ellos consecuentemente cometieron menos errores y no necesitarán
gastar tiempo con ajustes y reparaciones, lo que impacta fuertemente en su productividad y también en
calidad de lo que se entrega al cliente, que siempre estará más satisfecho.
Empleados que realizan sus tareas con facilidad y tienen acceso a información para lidiar con sus
problemas de forma rápida y fácil, se convierten en mucho más satisfechos con su trabajo y dejan de
temer los desafíos impuestos a ellos.
Confianza e innovación
Un empleado que no tiene visibilidad dentro de la empresa, que no se siente reconocido y
importante para la organización, difícilmente estará dispuesto a ayudar en un momento de crisis, o lo hará
contribuir para que tenga innovación y mejoras constantes.
Los motivos para que él actúe de esa forma pueden ser muchos, sin embargo, uno de los que más pesa es la falta de
confianza de este colaborador en la empresa y, principalmente, en sí mismo.
Sin la educación corporativa y sin que él tenga los conocimientos adecuados sobre la empresa y su
área de actuación, el colaborador puede no sentirse seguro para sugerir soluciones a sus problemas o
para señalar fallas, por más que él tenga razón y eso sea visible.
Con la capacitación ofrecida por la propia empresa a través de las acciones de educación corporativa, el
el empleado tendrá más referencias, conocimiento, y con más confianza, se sentirá impulsado a poner
todo su aprendizaje en acción dentro de la empresa, no solo señalando fallas y proponiendo mejoras,
pero también trayendo innovación.
Desarrollo de Líderes
A diferencia de lo que muchas personas suelen pensar, un líder no es aquel que manda, o que solo da
órdenes mientras ve su equipo trabajar y no piensa en su esfuerzo, bienestar y satisfacción. Ese es
un jefe.
Un líder en una empresa es la figura más importante de su equipo, pero no solo eso. Él, además de
poseer la información estratégica del negocio y del área y ser responsable de la transferencia de
demandas, responsabilidades y feedbacks, juega junto con tu equipo y convierte tus metas en las metas
dele, sin nunca olvidar el bien de todos.
La figura de un líder es una de las más importantes dentro de cualquier organización, ya que él es una figura
de referencia para su equipo. Él es capaz de motivar a otros colaboradores, mantener los niveles de
excelencia y productividad elevadas y aún impedir que la rotación de empleados sea alta y
prejudique a la empresa.
Por lo tanto, invertir en educación corporativa ymantener a sus líderes bien entrenados,con contenidos
específicos para esta posición, además de los otros ya abordados, hará que su empresa gane
mucho en motivación, unión y productividad.
Los empleados sabrán a quién acudir en caso de problemas laborales, dificultades con sus
tarefas, ou incômodos de qualquer tipo. Portanto, além do ganho operacional, o clima organizacional
también tiende a mejorar muchor.
Ventaja competitiva
Con todo lo que la educación corporativa proporciona a una empresa, el mayor beneficio es,
consecuentemente, una gran ventaja competitiva frente a los competidores.
Independientemente del sector o del área de actuación, si una corporación tiene empleados más motivados,
competentes y con alta productividad, ella sin duda se destacará.
En este escenario, la posibilidad de que esta empresa entregue productos y servicios con más calidad para el
el cliente, de forma rápida y satisfactoria, es mucho mayor y con certeza esto va a contribuir para dar más
credibilidad a su negocio.
Además, como ya hemos señalado, las empresas con empleados comprometidos y comprometidos son más
propensas a presentar mejoras e innovaciones en lo que ofrecen. Entonces, de nuevo, ellas
podemos ganar destaque y relevancia frente a los otros negocios, aumentando la satisfacción de los clientes
y así atrayendo más recomendaciones y ventas.
Y lo mejor es que los efectos de la educación corporativa se pueden sentir de forma continua y eso
entonces permitirá una ventaja y un desarrollo sostenible de la empresa. Empleados,
clientes, proveedores y público externo en general, siempre estarán recordando su negocio,
aprendiendo de él, y eso es algo extremadamente valioso.
Las corporaciones están cada vez más preocupadas por el valor estratégico de las capacitaciones ofrecidas
y en cómo podrán justificar la inversión realizada de forma visible y medible, regresando en
forma de desarrollo y crecimiento también de la corporación. Y así, a veces ofrecer un curso
más corto, específico no es suficiente. Es necesario crear cursos más extensos, para ofrecer una
capacitación completa al colaborador y hacer que tenga una formación teórica y práctica
totalmente de acuerdo con la estrategia del negocio.
Sin embargo, un gran desafío, que sobresale principalmente en estos casos, está relacionado con
certificación. Solo los cursos reconocidos por el MEC pueden ofrecer certificaciones y para conseguir
eso, las empresas necesitan pasar por un proceso de adaptación.
Estas universidades pueden ofrecer cursos de nivel técnico y superior, totalmente personalizados
por la empresa, y, generalmente, utilizan muchos recursos tecnológicos y clases impartidas prioritariamente
a distancia, a través de vídeos en línea.
Invertir en este tipo de emprendimiento es una decisión muy grande, pero que puede traer diversos
beneficios para su empresa y revolucionar su educación corporativa. Algunos de los motivos que llevan
muchas organizaciones que adoptan estas Universidades Corporativas son:
Las universidades y cursos convencionales enseñan el contenido de una manera más general, sin
direccionamiento, y utilizan casos y un escenario genérico, sin preocuparse por las especificidades de
un determinado mercado. Ya una Universidad Corporativa está completamente orientada hacia las necesidades
estratégicas de determinada empresa y permite que los gestores de esta tengan un mayor control
sobre todo contenido que será abordado, enseñando cada tema de manera que se alcancen sus objetivos.
Mantener estas instituciones, además de los beneficios estratégicos, de crecimiento y lucro, hará que
su empresa sea reconocida por los empleados como una corporación que se preocupa por su
capacitación.
Además, los clientes y el público externo también percibirán su preocupación por la cuestión
educacional, y esto también contará como un diferencial frente a la competencia, ya que pocas empresas
invierta en la educación empresarial, que es tan importante.
Además, dejas claro que valoras el compromiso y la capacitación de todos los colaboradores y
instaura una cultura de aprendizaje en tu empresa, que puede ser muy positiva en cuestiones como
innovación y motivación.
No te olvides también de, desde el principio, tener en mente los objetivos que buscas con tu
universidad para que en el futuro sea posible medir cuánto realmente está aportando de
retorno.
Modelos de enseñanza como la educación a distancia se han vuelto cada vez más populares por
ventajas que traen en términos de inversión, flexibilidad, dinamismo y rápida aplicación
retorno.
Utilizando solo un dispositivo conectado a internet, hoy ya es posible que los colaboradores estudien
Desde cualquier lugar y en cualquier momento con la misma calidad que los cursos presenciales y uno más
serie de ventajas en relación a ellos.
Corte de gastos
Cuando piensas en realizar un entrenamiento corporativo para tu equipo, si es presencial,
Además del aspecto educativo, que es el más importante, necesitas planear una serie de otras
cosas que, si no se tienen en cuenta, pueden acabar perjudicando el aprovechamiento de la clase y
disminuyendo su aprendizaje.
De forma geral, eso quiere decir que necesitas pensar en el contenido, claro, pero también necesitas enfocarte
en otras cuestiones importantes, como lugar adecuado para recibir a las personas, estructura técnica y de
acomodación para ellas, ventilación, alimentación, y hasta transporte y hospedaje en algunos casos.
Esto, además de requerir una planificación bien hecha para que nada salga mal en ningún punto, exige un
inversión financiera grande.
Pero la verdad es que no necesitas lidiar con esos problemas: invirtiendo en educación corporativa
a distancia con videos en línea, puedes disponibilizar tu contenido en los canales internos de
empresa e superar todos esses obstáculos, podendo focar naquilo que realmente importa: o que
será enseñado. Dices "adiós" a los gastos extremos y "hola" a un sistema educativo mucho más ágil
e eficiente, como fez o pessoal do O Boticário, a maior franquia de cosméticos do mundo:
Caso Boticário
Se sabe que para que una franquicia tenga éxito, necesita mantener la sintonía entre todos los franquiciados y
garantizar que los colaboradores sean capacitados de manera correcta. Un pequeño desliz en una
la unidad puede poner en riesgo la credibilidad de todas las demás.
O Boticário lanza productos cada 15 días y necesita mantener a sus colaboradores actualizados y
preparados para lidiar con estas nuevas cuestiones y con todos los demás procesos. Sin embargo, como la
la franquicia es demasiado grande y tiene miles de colaboradores repartidos por todo el mundo, traerlos
cada mes para la sede en Curitiba era caro y costoso demasiado.
Entonces, la mejor solución para ellos fue utilizar videos en línea aliados a la tecnología de Samba Tech. De eso
de forma, todos los colaboradores pueden realizar los entrenamientos sin salir de su ciudad y, así, se
mantenerlos productivos y actualizados.
Además, todas las franquicias tienen acceso a un portal interno donde pueden compartir videos
hechos por ellas mismas sobre consejos de ventas, enfoque y otras cosas, y el CEO, Artur Grynbaum,
una vez al mes, da la 'Palabra del Presidente' para motivar e instruir a todos los colaboradores.
Ahora, imagina programar una acción de educación corporativa, como una reunión o capacitación, con
toda una equipo, que necesita realizar sus tareas, tiene sus prioridades y también otros
compromisos? Es la misma situación que la anterior, pero en una proporción mucho mayor y con
consecuencias mucho más serias.
Sin embargo, al utilizar la educación a distancia, sus colaboradores pueden seguir los
entrenamientos desde donde quiera que estén y en el momento que consideren más adecuado, a partir de
cualquier dispositivo conectado a internet, sin tener que detener sus tareas o gastar tiempo desplazándose
de un lugar a otro. Exactamente por eso, es necesario que tú asegures que tu contenido esté
siempre disponible y no sufras con problemas de carga o se detenga durante su ejecución–y
alianzándose con una plataforma profesional de videos puedes garantizar esto.
Sin embargo, cuando inviertes en educación corporativa a distancia, las cosas se vuelven mucho más fáciles.
Con contenidos en línea, centralizados en una plataforma específica y separados por categorías, es
mucho más fácil entregar contenido personalizado para cada equipo y mantener información relevante
siempre a mano para quien lo necesite.
Los colaboradores solo necesitarán elegir una clase sobre cualquier tema y asistir cuántas
veces quieran, ampliando su conocimiento de forma fácil y rápida.
Además, utilizando vídeos en línea y aliándose a una plataforma profesional, puedes tener
acceso a informes completos y, por lo tanto, pasa a tener total control sobre cómo está su material
siendo consumido. Así, a partir de datos específicos, como el tiempo de visualización y los videos más
asistidos, pueden producir contenidos cada vez mejores y más eficientes para su público.
Planeando
En la planificación, necesitarás hacer un levantamiento completo de las necesidades de tu empresa.
en términos educativos y para eso es necesario conocer a fondo el público al que será dirigida la
acción.
Si es para el público interno, intenta conocer sus deficiencias y dificultades en relación a la rutina de
trabajo, su nivel educativo actual y también factores como su edad y gustos. Esto ayudará a
determinar los temas de cada entrenamiento, sus objetivos, profundidad y también el enfoque.
lenguaje y tono que debe usarse en cada uno de ellos.
Elaborando
Cuando vayas a elaborar tus acciones, a partir de la planificación, debes definir tus temas, pensar en
quién va a impartir las clases y qué modelo de enseñanza y tecnologías se utilizarán. Además, es
necesito pensar en cómo cada clase o curso va a contribuir para alcanzar los objetivos que propusiste y
mensurar puntos como el tiempo de realización de cada acción y también sus costos.
Montar un plan de clases detallado ayudará mucho en este momento. Escribe en papel lo que vas a
abordar en cada clase, quién será el profesor, los materiales y tecnologías que vas a utilizar, los
objetivos de esta clase y mucho más. Así podrás visualizar tus acciones de forma más clara
y tener más datos para medir el retorno generado por cada una de ellas.
Otro punto importante a la hora de elaborar tu Universidad Corporativa es saber dónde hospedar los
vídeos, afinal, além de ter que garantir que seus vídeos funcionem 100% do tempo e em qualquer
dispositivo conectado a internet, como já mencionamos, você deve assegurar que seu conteúdo, tão
original es raro, no sufras piratería. Para todas estas garantías (y mucho más), elVídeos de Sambaola
como la plataforma de mejor solución para su empresa!
Ejecutando
Por fin, solo hay que ejecutar las acciones. Comienza pensando en formas diferenciadas de convocar a tus
colaboradores para participar de las clases y cursos y también crear incentivos para que se involucren
con lo que se está ofreciendo.
Después, es solomedirsu retorno con los entrenamientosy establecer formas de siempre mejorar
aquello que estás ofreciendo.