CONDICIONES DE USO DE LA WEB
Las presentes Condiciones de Uso de la página web son los términos y condiciones que regulan el uso y disfrute
de la página web www.edenred.es (en adelante, el “Sitio” o la “Página”) titularidad de EDENRED ESPAÑA, S.A
(en adelante, “EDENRED”). Por la mera utilización del Sitio web Usted adquiere la condición de usuario (en
adelante, el “Usuario”), quedando sujeto por tanto a cuanto queda establecido tanto en estas Condiciones
de Uso de la Página Web como en la Política de Privacidad y Protección de Datos. Ser usuario de este Sitio
implica que Usted reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones. Si usted no está de acuerdo
con las mismas le rogamos que no continúe usando la web de EDENRED. El Uso de la presente Página queda
limitado a mayores de 14 años.
El Usuario se compromete a utilizar esta Página de conformidad con lo establecido en la legislación vigente
así como en las presentes Condiciones de Uso, obligándose a abstenerse de utilizar la misma con fines o efectos
ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros,
o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Página o impedir la normal
utilización de la misma por parte de los demás Usuarios.
El acceso a la Página no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad de los contenidos incluidos
en la misma para fines particulares. En consecuencia, tanto el acceso a dicha Página Web como el uso que
pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma se efectúan bajo la exclusiva
responsabilidad de quien lo realice.
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad
de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios
necesarios para la suscripción de los servicios ofrecidos por EDENRED, acceso a contenidos o áreas restringidas
del Sitio y todo ello, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos.
Los daños y perjuicios ocasionados por el Usuario como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de
las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones de Uso, serán responsabilidad
exclusiva del Usuario, respondiendo frente a EDENRED y/o cualquier tercero que pudiere haberse visto
perjudicado por el incumplimiento del Usuario.
1. Contenidos
Queda prohibida la obtención de informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen,
fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Página
(en adelante, los "Contenidos") empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los
casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto.
El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete
a abstenerse de (i) utilizar los Contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, moral, buenas costumbres o al
orden público; (ii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad
de comunicación pública (p2p, ftp, etc.), transformar o modificar los Contenidos, a menos que cuente con la
autorización expresa y por escrito de EDENRED; (iii) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos
identificativos de los derechos de EDENRED incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos
de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos; (iv)
emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Página Web
para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad
comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad,
así como (v) a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
2. Enlaces de Hipertexto
EDENRED no será responsable de la disponibilidad técnica ni de los contenidos de las páginas web a las que
el Usuario pudiera acceder por medio de un enlace de hipertexto o "link" incluido en este Sitio. EDENRED no
será responsable de los daños causados al Usuario por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos
por una página web cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en este Sitio.
3. Marcas y Propiedad Intelectual
La totalidad del Contenido de este Sitio, ya sean textos, imágenes, sonido, ficheros, marcas, logotipos,
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combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de
presentación de los materiales incluidos en la misma, y los programas de ordenador necesarios para su
funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, son
titularidad de EDENRED o, en su caso, de sus licenciantes, y por lo tanto el Usuario deberá respetarlos.
Se prohíbe la reproducción, excepto para uso privado (siempre que sea compatible con los fines del Sitio), la
transformación, comunicación pública, distribución, puesta a disposición del público y, en general, cualquier
otra forma de explotación, por cualquier procedimiento de todo o parte de los Contenidos de este Sitio, así
como de su diseño y la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, si no se tiene
la autorización expresa previa y por escrito de EDENRED. El acceso al Sitio no supone en ningún caso
adquisición por parte del Usuario de derechos de propiedad sobre los Contenidos que figuran en el mismo.
Queda asimismo prohibido descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar o transmitir de
cualquier modo, traducir o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el
funcionamiento, acceso y utilización de este Sitio y de los servicios en el contenidos, así como realizar, respecto
a todo o parte de tales programas, cualesquiera de los actos de explotación referidos en el párrafo anterior.
El Usuario deberá abstenerse en todo caso de suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de
protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en el mismo.
4. Facturación electrónica.
En el supuesto en que el Usuario, actuando en nombre y representación de la sociedad a la cual representa
o, en su propio nombre y derecho en calidad de autónomo, seleccione que la facturación que EDENRED le
emita por los servicios correspondientes, sea de forma electrónica y/o por medios telemáticos (“facturación
electrónica”), acepta que la misma sea puesta a disposición a través de la Página.
Así mismo, en tal supuesto, la citada Facturación electrónica podría ser puesta a disposición del usuario
mediante envío por parte de EDENRED, al correo electrónico designado para tal finalidad.
5. Plan de retribución flexible - Mi Plan
A los efectos de uso del Plan de retribución flexible, el Cliente (empresa o profesional) que contrate dicho
servicio se denominará “Gestor”, y su empleado que tenga acceso al Plan de retribución flexible se
denominará “Beneficiario”. El Plan de retribución flexible se gestiona mediante el aplicativo o Herramienta Flex,
y se accede a la misma a través de la pestaña “Mi Plan” que se encuentra en la sesión personal de cada
Gestor y cada Beneficiario, según corresponda, debidamente registrados en la Página Web.
“Mi Plan” se activará en el momento en que el Gestor contrate con EDENRED la prestación del servicio de la
Herramienta Flex, en el que se regulará en qué consiste dicho servicio y las funcionalidades disponibles. Por lo
tanto, únicamente se podrá acceder a los servicios y funcionalidades de la pestaña “Mi Plan” cuando el Gestor
hubiera contratado el Plan de retribución flexible gestionado a través de la Herramienta Flex con EDENRED.
A través de “Mi Plan” cada Gestor creará un colectivo con detalle de los Beneficiarios incluidos en el mismo y
asociará a dicho colectivo determinados productos de EDENRED (en adelante, los “productos asociados”).
EDENRED enviará un correo electrónico a la dirección del Beneficiario indicada por el Gestor para notificar
que éste último le ha incluido en el Plan de retribución flexible. Para poder acceder a dicho Plan el Beneficiario
deberá registrarse en la página Web a través del Link que a tal efecto se facilite en dicho correo electrónico.
Para llevar a cabo el registro, el Beneficiario deberá cumplimentar el formulario habilitado al efecto, así como
aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos de EDENRED y las presentes Condiciones de Uso de la
Web, requisitos previos para el acceso a su cuenta personal.
Desde la pestaña “Mi Plan” de su cuenta personal, el Beneficiario podrá realizar simulaciones del ahorro fiscal
que obtendría a través del uso los productos asociados, sin que EDENRED asuma responsabilidad alguna en
relación a dicho cálculo.
En el supuesto que el Beneficiario esté interesado en que el Gestor adquiera de EDENRED alguno de los
productos asociados para que le sea entregado, el Beneficiario deberá realizar la correspondiente solicitud a
través de la pestaña “Mi Plan”. Sin perjuicio que la solicitud se haga a través de “Mi Plan”, la solicitud del pedido
se realiza al Gestor, siendo éste quien deberá aceptar o no dicha solicitud y, en su caso, será el Gestor quien
realizará el pedido del producto a EDENRED. En este sentido, EDENRED no tendrá responsabilidad alguna frente
el Beneficiario por la solicitud de productos asociados que éste haya realizado al Gestor a través de “Mi Plan”,
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ni por la posterior entrega o uso de dichos productos asociados. A estos efectos el Beneficiario manifiesta que
entiende el modo de realización de las solicitudes de pedidos, que éstos son realizados al Gestor, por lo que
en ningún caso se establece una relación contractual entre el Beneficiario y EDENRED en relación a la solicitud
de los pedidos de los productos, posterior entrega y uso de los mismos, y en concreto, la única relación
existente entre ambos es la relativa a las Condiciones de Uso de la Página Web.
A los efectos legales oportunos, se hace constar que existe la posibilidad de realizar solicitudes de pedidos
relativos a seguros de salud, identificados como ISalud. En este sentido, EDENRED actúa como colaborador
externo del siguiente mediador de seguros:
- ISALUD HEALTH SERVICES, SL
- Domicilio social en c/Milanesat, 25-27, Planta 5º de Barcelona
- Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Seguros y de sus Altos
Cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con el número de clave AJ0123
(verificable en www.dgsfp.meh.es/ sector/registrospublicos.asp).
- ISALUD no posee ni directa ni indirectamente una participación superior al 10% de ninguna
entidad aseguradora y, viceversa, es decir, ninguna entidad aseguradora posee ni directa ni
indirectamente una participación superior al 10% del capital social de ISALUD
- El servicio de atención al cliente de ISALUD, pudiendo dirigirse a dicho servicios a través de los
siguientes contactos: por escrito a la dirección postal antes indicada de ISALUD, por correo
electrónico a la dirección [email protected]. En todo caso el interesado deberá acompañar
al escrito un documento acreditativo de su identidad.
Los respectivos servicios de atención al cliente o defensores del asegurado, de la propia Entidad
de Seguros con la que en su caso finalmente contrate un seguro (la identificación de los canales
de comunicación ante dichos servicios o defensores, y su régimen de procedimiento, serán
indicados al cliente por ISALUD y por la eventual Entidad Aseguradora en el proceso eventual de
contratación).
Asimismo, el reclamante en caso de disconformidad con el resultado emitido o bien en ausencia
de resolución en el plazo de un mes por parte de los servicios u órganos de atención y/o
defensa del cliente, puede presentar su reclamación ante el SERVICIO DE RECLAMACIONES DE
LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS FONDOS DE PENSIONES, dependiente de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones, con domicilio en Paseo de la Castellana, núm. 44, -
28046- de Madrid.
- Todos los datos en su caso facilitados a EDENRED o ISALUD serán tratados con las siguientes
finalidades: la realización por parte de ISALUD (con la colaboración de EDENRED) de la actividad
de mediación y distribución de seguros entre el interesado y las entidades aseguradoras con las
que ISALUD tiene suscrito un contrato de agencia, entendiéndose por mediación aquellas
actividades consistentes en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la
celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como, en su caso
la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos; así como con el fin de utilización de los
datos de contacto con fines comerciales y publicitarios sobre los productos y servicios de ISALUD
o de terceros con los que ISALUD colabore (a través del correo postal, teléfono, correo electrónico,
o cualquier otro medio de comunicación). En los eventuales procesos de aportación datos, se
ampliará y concretará la presente información sobre protección de datos y se obtendrán las
autorizaciones del interesado que la normativa en esta materia exija. Asimismo, se le informa que
podrá ejercer en su caso los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus
datos, enviando un correo electrónico a ISALUD, al correo electrónico
[email protected], o bien por escrito al domicilio social de ISALUD que ya ha sido arriba
reseñado, debiendo acompañar en todo caso una fotocopia del documento que acredite su
identidad, y hacer constar la referencia "Protección de Datos". Igualmente, mediante idéntico
procedimiento al ahora descrito, puede revocar en cualquier momento su consentimiento al envío
de comunicaciones comerciales.
Se deja expresa constancia que EDENRED no intervendrá en calidad de colaborador externo en el supuesto
del cálculo de ahorro fiscal que el beneficiario pueda realizar a través de la herramienta “SEGURO DE SALUD
EXTERNO” por los seguros de salud que pueda tener contratados.
El Gestor y el Beneficiario expresamente exoneran a EDENRED de cualquier responsabilidad relativa al resultado
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y exactitud del cálculo de ahorro fiscal que se realice mediante el servicio “Mi Plan”.
5. Privacidad y Protección de Datos
La privacidad del Usuario es muy importante para EDENRED. A fin de proteger mejor los derechos del Usuario,
EDENRED ha establecido una detallada Política de Privacidad y Protección de Datos propia.
6. Garantías y Responsabilidad
EDENRED no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños directos o indirectos, que puedan
derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio o a aquellos otros sitios con los que se haya
establecido un Link; de los que se deriven de la interrupción en el funcionamiento del Sitio o de fallos
informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas
en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su
funcionamiento y que tengan como consecuencia una prestación deficiente del servicio; de la falta de
idoneidad del Sitio para las necesidades específicas de los usuarios ni de cualesquiera daños que puedan
ocasionarse por el no cumplimiento por parte de los usuarios de cuanto queda establecido en las presentes
Condiciones de Uso, o por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de
EDENRED; de las posibles interrupciones que pudieran acaecer durante la navegación en el Sitio, etc.
7. Modificaciones
EDENRED podrá modificar estas Condiciones de Uso de la Web, así como la Política de Privacidad y Protección
de Datos, en función de exigencias legislativas o cuando así fuera necesario por razones de negocio. Le
informaremos acerca de dichos cambios mediante la publicación de las Condiciones de Uso modificadas en
la propia Página, mediante el correspondiente aviso en su página principal. Las Condiciones de uso
modificadas entrarán en vigor dentro del plazo de treinta (30) días a partir de su publicación.
Si desea realizar preguntas o consultas acerca de esta Política o acerca de temas planteados en ellas o en el
Sitio, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]
8. Legislación aplicable y Tribunales competentes
Los términos y condiciones que rigen este Sitio, así como las relaciones que pudieran derivarse están protegidas
y quedan sujetas a la legislación Española.
Para la resolución de los conflictos, las partes declaran su sometimiento a los Juzgados y Tribunales que
correspondan legalmente en cada caso.
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