Metodología de la Auditoría de Calidad: Se
basa en la norma ISO 19011:2018 y sigue
etapas como planificación, ejecución, informe
y seguimiento, con técnicas como entrevistas, d
observación y revisión documental.
Procedimientos en la Auditoría de Calidad:
Son pasos detallados para cada fase del Universidad de Oriente.
proceso, desde la planificación hasta el
seguimiento, incluyendo cómo se documentan Núcleo Bolívar.
y gestionan los hallazgos. Unidad Experimental Puerto Ordaz.
Normativa Internacional: Destacan las
Papeles de Trabajo en la Auditoría de normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 19011, Cátedra: Auditoria III
Calidad: Son registros que respaldan la que definen conceptos, requisitos y
auditoría, como listas de verificación, notas de directrices para auditar sistemas de gestión Sección: 1
entrevistas, observaciones y matrices de no de calidad. Normativa Nacional: Se basa en
conformidades. la Ley del Sistema Venezolano para la
Calidad, con entes como SENCAMER y
Muestreo en la Auditoría de Calidad: Se usa
para obtener evidencia sin revisar todo el
universo. Puede ser estadístico (aleatorio,
sistemático, estratificado) o no estadístico
FONDONORMA que regulan y certifican bajo
normas COVENIN armonizadas
estándares internacionales.
con AUDITORIA
(juicioso, por descubrimiento).
Otras Técnicas de Auditoría de Calidad:
Conclusiones de la Auditoría: Son el juicio
profesional del equipo auditor sobre la
conformidad del sistema auditado,
DE CALIDAD
Incluyen revisión documental, entrevistas,
respaldadas por evidencia y plasmadas en el
observación directa y análisis de datos para
informe final.
evaluar el desempeño y detectar desviaciones.
Certificación: Es el reconocimiento formal
de que el sistema cumple con una norma
como ISO 9001, otorgado tras una auditoría
inicial.
Seguimiento de la Auditoría: Verifica que
las acciones correctivas se hayan
implementado y sean efectivas.
Recertificación: Proceso para renovar la Profesor: Alumnos:
certificación cada tres años, evaluando el
desempeño del sistema. Rene Rojas Jim Gutiérrez
No Conformidades: Son incumplimientos Karla Montaño
detectados, clasificados como mayores o
menores, que requieren acciones correctivas
y análisis de causa raíz.
Reseña histórica Etapas Comparación con la Auditoría Financiera
Décadas de 1970–1980: Surgen las 1. Planificación: Definir alcance, Enfoque
primeras normas específicas para criterios, equipo auditor.
Auditoría de Calidad: Procesos, sistema de
auditorías en sectores como energía 2. Preparación: Revisión documental gestión, mejora continua
nuclear (ANSI/ASME NQA-1). y logística.
Auditoría Financiera: Estados financieros,
1986–1990: Se publican directrices 3. Ejecución: Recopilación de veracidad contable
genéricas como la ANSI/ASQC Q-1 y la BS evidencias mediante entrevistas,
7229 del Reino Unido. observación y revisión de registros. Normas aplicables
1990–1991: Aparece la serie ISO 10011, 4. Informe: Documentar hallazgos, Auditoría de Calidad: ISO 9001, ISO 19011
que establece directrices para auditar no conformidades y recomendaciones.
sistemas de calidad. Auditoría Financiera: NIAs, IFRS, principios
5. Seguimiento: Verificar acciones contables
2000 en adelante: La norma ISO 9001 se correctivas y mejora continua.
convierte en el estándar internacional más Objetivo principal
reconocido para sistemas de gestión de 2. Clasificación de Auditorías de Calidad Auditoría de Calidad: Evaluar conformidad y
calidad, haciendo obligatoria la auditoría eficacia del sistema
Tipo de Auditoría
como parte del proceso de certificación.
Certificación Realizada por un Auditoría Financiera: Emitir opinión sobre la
organismo externo para obtener la razonabilidad financiera
certificación ISO. Periodicidad
Recertificación Se realiza Auditoría de Calidad: Planificada según ciclo
periódicamente para renovar la de calidad
certificación.
Auditoría Financiera: Anual o según
Seguimiento Verifica que se mantenga requerimientos legales
Definición la conformidad tras la certificación.
Similitudes:
Es un proceso sistemático, Interna (1ra parte) Ejecutada por
independiente y documentado para personal de la organización para fines de • Ambas requieren independencia,
obtener evidencias y evaluar si el mejora interna. evidencia objetiva y documentación rigurosa.
sistema de gestión de calidad cumple • Utilizan técnicas de muestreo,
Externa (2da parte) Realizada por
con los criterios establecidos. entrevistas y revisión documental.
clientes o partes interesadas para
Objetivos verificar cumplimiento.
• Son herramientas clave para la toma de
•Verificar la conformidad del sistema Externa (3ra parte) Ejecutada por decisiones y mejora organizacional
con los requisitos normativos. organismos certificadores
independientes.
•Detectar oportunidades de mejora.
