Comunicación Efectiva

M4: Diferencias entre la comunicación virtual y la

Comunicación comunicación cara a cara
McKenna y Bargh (2000) identifican cuatro
digital características principales de la
comunicación virtual:

Introducción  Anonimato.

Hemos llegado al último módulo de la  Ausencia de comunicación no verbal.

materia. Hasta ahora, hemos explorado el
 Distanciamiento físico.
proceso de comunicación en toda su
complejidad y adquirido herramientas clave  Posibilidad de comunicación sincrónica o
para desenvolvernos efectivamente en asincrónica.
distintos ámbitos. Analizamos los diferentes
tipos de mensajes, la influencia del lenguaje Impactos negativos de la comunicación
no verbal y aprendimos a construir discursos digital
persuasivos. Algunas líneas teóricas sugieren que la
Ahora, nos enfrentamos a un nuevo desafío: comunicación a través de medios digitales
trasladar esos conocimientos al entorno puede generar efectos negativos, como:
digital. La comunicación en el mundo virtual  Dificultad para establecer acuerdos.
presenta características propias, con nuevas
dinámicas, canales y reglas que influyen en  Aumento de comportamientos hostiles y
la manera en que interactuamos. agresivos (cyberbullying).

A lo largo de este módulo, exploraremos  Relaciones menos profundas.

cómo adaptar la comunicación asertiva a un
 Menor grado de autoconciencia e
contexto digital y asincrónico, optimizando
identidad individual.
nuestra interacción en plataformas virtuales.
 Disminución de la participación social.
1. Internet
1.1. Impacto de internet en los  Perjuicios sobre el bienestar psicológico.
procesos de comunicación
 Posibilidad de tergiversar información
Hoy en día, resulta difícil imaginar un mundo personal.
sin Internet. Sin embargo, su masificación es
Ventajas de la comunicación en Internet
un fenómeno relativamente reciente. Sus
inicios se remontan a hace aproximadamente Otras perspectivas destacan sus beneficios:
cuatro décadas, pero fue en las décadas de
los 80 y 90 cuando comenzó a utilizarse en  Permite expresar pensamientos y
universidades y centros de investigación sentimientos de manera igual o más
antes de llegar al público general. efectiva que en interacciones cara a cara.

El acceso a Internet ha transformado la  Facilita la creación de intimidad en poco

comunicación, el consumo, el aprendizaje y tiempo.
el trabajo, convirtiéndose en el principal  Promueve una mayor equidad en la
espacio de interacción social y modificando participación.
la producción y distribución de la
información.
 Puede incrementar la autoestima de los 4. Multicanalidad → La comunicación se
participantes. replica en diversos canales (redes
sociales, blogs, foros, videos, etc.).
5. Interactividad → Permite la participación
activa del usuario a través de
comentarios, reacciones y debates.

Datos sobre el uso de Internet 6. Flexibilidad → Las plataformas digitales

ofrecen métricas en tiempo real, lo que
Según un estudio de Hootsuite y We Are permite ajustar estrategias según el
Social (2021), durante 2020, los usuarios impacto medido.
pasaron un promedio de 6 horas y 54
minutos al día en Internet. Otras cifras
relevantes incluyen:
Niveles de comunicación en Internet
 66,6 % de la población mundial (5.220
La comunicación en entornos digitales opera
millones de personas) usa un teléfono
en tres niveles:
móvil.
1. Comunicación interpersonal → Entre dos o
 59,5 % de la población (4.660 millones de
más personas, similar a una conversación
personas) usa Internet (incremento del
cara a cara (mensajería instantánea,
7,3 % en un año).
correos electrónicos).
 53 % de la población mundial (4.200
2. Comunicación social → Un emisor
millones de personas) usa redes sociales,
transmite información a muchos
con un crecimiento interanual del 13 %.
receptores (publicaciones en redes
Estos datos reflejan la enorme influencia de sociales, blogs).
Internet en la vida cotidiana y en la
3. Comunicación de masas → Un emisor
comunicación moderna.
transmite información a una audiencia
1.2. Características de la inmensa y no cuantificable (noticias
comunicación 2.0 virales, trending topics).

La llegada de Internet y las redes sociales La Web 2.0 y su impacto en la

transformó profundamente la forma en que comunicación
nos comunicamos. Se denomina
La Web 2.0 es una evolución del Internet
comunicación 2.0 a aquella que se desarrolla
tradicional que fomenta la participación y
a través de tecnologías de información y
colaboración activa de los usuarios. Sus
comunicación (TICs), permitiendo
principales características incluyen:
interacción, participación y retroalimentación
constante.  Fomenta la inteligencia colectiva a través
de la interacción.
Principales características de la
comunicación 2.0  Se centra en los datos, organizando la
información para su acceso eficiente.
1. Mayor alcance → Permite comunicarse
con audiencias globales, sin importar la  Está en constante mejora, evolucionando
ubicación geográfica. con las necesidades del usuario.
2. Inmediatez → La información se difunde  Ofrece soluciones intuitivas, con
en tiempo real. interfaces accesibles y amigables.
3. Multidireccionalidad → Los receptores  Optimiza la experiencia del usuario,
pueden convertirse en emisores e influir personalizando los contenidos y la
en el mensaje. navegación.
La comunicación 2.0 ha revolucionado la noticias se transmitían en un modelo "de
manera en que nos informamos, arriba hacia abajo", donde unos pocos
interactuamos y participamos en la sociedad emisores (medios tradicionales) difundían la
digital. información a las masas. En la actualidad, la
comunicación se ha vuelto más horizontal e
1.3. Democratización de la
interactiva, permitiendo la participación de
comunicación
múltiples actores.
El rol de los consumidores de información ha
cambiado radicalmente con la llegada de
Internet y las redes sociales. Antes, el
receptor tenía un papel pasivo, limitado a
consumir información generada por los
medios tradicionales. Hoy en día, los avances
tecnológicos han dado lugar al concepto de
prosumidor, es decir, un usuario que no solo
consume contenido, sino que también lo crea
y lo difunde.

El concepto de prosumidor
El término prosumidor surge de la Características del consumidor 2.0
combinación de las palabras "productor" y
"consumidor". Este nuevo tipo de usuario: El usuario de la era digital se diferencia del
consumidor tradicional por varias
 No se limita a recibir información, sino características:
que participa activamente en su creación.
 Es experto → Posee conocimientos sobre
 Comparte contenido a través de blogs, los temas que le interesan.
redes sociales y plataformas digitales.
 Produce contenido → Publica, comparte y
 Influye en la opinión pública y en otros genera debate.
consumidores.
 Está hiperconectado → Usa múltiples
 Contribuye a la diversidad de voces en el dispositivos y plataformas.
ecosistema digital.
 Tiene acceso a información → Se informa
La democratización de la comunicación y verifica datos en tiempo real.
Según la UNESCO (1980), la democratización  Busca honestidad y personalización →
de la comunicación es un proceso en el que: Prefiere contenido transparente y
1. Los individuos adquieren un rol activo, adaptado a sus intereses.
dejando de ser meros receptores.  Utiliza nuevos lenguajes → Emplea
2. Aumenta la variedad de mensajes que emoticones, memes, GIFs y
circulan en el entorno digital. abreviaciones.

3. Se amplía la representación social al  Es multitarea → Consume información

incluir más participantes en el proceso mientras realiza otras actividades.
comunicativo. La democratización de la comunicación ha
Este fenómeno ha transformado la forma en permitido que cualquier usuario pueda
que la información fluye. Anteriormente, las convertirse en creador y difusor de
contenido, redefiniendo el panorama
mediático y brindando nuevas oportunidades Uno de los desafíos del periodismo 2.0 es el
para la expresión y la participación fenómeno de la infoxicación, término
ciudadana. acuñado por Enrique Dans (2007) para
describir el exceso de información disponible
1.4. Periodismo 2.0
en internet. El usuario se encuentra rodeado
La evolución de la web ha transformado de una avalancha de datos, lo que dificulta
profundamente el periodismo y la forma en discernir qué información es realmente
que se difunde la información. Según relevante y veraz.
Vaquerizo García (2012), la web 2.0 no solo
Herramientas del Periodismo 2.0
permite la gestión y publicación de
contenidos con herramientas sofisticadas, Existen diversas plataformas y formatos que
sino que también fomenta la inteligencia permiten la participación de los usuarios en
colectiva, en la que múltiples usuarios la creación y difusión de contenido:
aportan información sin una estructura
 Blogs → Facilitan la publicación de
centralizada.
artículos y opiniones, promoviendo la
La web 2.0 otorga un papel protagónico a la educación y la libertad de expresión.
participación activa de los usuarios, lo que
 Wikis → Sitios web colaborativos editados
ha dado lugar a un nuevo modelo de
por múltiples usuarios (ejemplo:
comunicación en el periodismo: el
Wikipedia).
periodismo participativo.
 Pódcast → Archivos de audio disponibles
en internet para ser escuchados en
cualquier momento.
 Grupos de discusión → Espacios como
foros, tableros de mensajes y listas de
correo, donde los usuarios pueden debatir
temas de interés.
El periodismo participativo y la web 2.0 han
Características del Periodismo 2.0 descentralizado el control de la información,
otorgando mayor poder a los ciudadanos y
El periodismo en la era digital se distingue
promoviendo una comunicación más
por los siguientes rasgos:
democrática e interactiva.
 Es multimediático → Combina texto,
2. Redes sociales en el ámbito
imágenes, audio y video.
corporativo
 Es interactivo → Permite la 2.1. Comunicación en redes sociales
retroalimentación directa de los usuarios.
El auge de las redes sociales ha
 No sigue una estructura lineal → Se transformado la forma en que las empresas
navega a través de enlaces y distintos se comunican con sus audiencias. En este
formatos, lo que cambia la forma en que contexto, el marketing 2.0 juega un papel
se consumen las noticias. clave, ya que permite generar contenido de
alto impacto y llegar a consumidores de
En este modelo, la audiencia no solo recibe
manera cercana, asincrónica y accesible en
información, sino que también la crea, la
cualquier momento.
analiza y la difunde. Así, los consumidores de
noticias pueden influir en la jerarquización y Estrategias del Marketing 2.0
selección del contenido periodístico.
El marketing 2.0 se basa en tres estrategias
La ‘Infoxicación’: Exceso de Información principales:
1. Marketing relacional → Su objetivo es Clasificación de Redes Sociales
crear vínculos con los consumidores antes
Según Celaya (2011), las redes sociales son
de desarrollar estrategias de venta.
plataformas en las que los usuarios
Incluye herramientas como el e-mail
comparten información personal y
marketing, aunque esta técnica ha
profesional con conocidos y desconocidos.
perdido efectividad debido a la saturación
Estas se dividen en tres categorías:
de correos electrónicos y la disminución
de tasas de apertura.  Redes profesionales → Dirigidas a
contactos laborales (ejemplo: LinkedIn,
2. Marketing one to one → Se basa en el
Xing, Viadeo).
análisis del comportamiento del usuario
en internet para personalizar la  Redes generalistas → Permiten
experiencia. Un ejemplo de esta interacciones sociales amplias (ejemplo:
estrategia es el advergaming, que Facebook, Tuenti, Hi5).
incorpora publicidad en videojuegos
gratuitos o incluso desarrolla juegos  Redes especializadas → Focalizadas en
específicos para promocionar marcas. temas o sectores específicos (ejemplo:
Ediciona, eBuga, CinemaVIP, 11870).
Importancia de la Presencia en Redes
Sociales
Las empresas deben gestionar activamente
sus redes en las plataformas más utilizadas
por sus audiencias. Mientras Instagram es
3. Marketing viral → Busca que los usuarios una de las más populares, algunas marcas
difundan activamente el contenido de la también apuestan por TikTok para llegar a
marca. Algunas tácticas incluyen: segmentos más jóvenes.
 Incentivar a los usuarios a Según un informe de Alvino Thomas en el
compartir contenido. sitio web Branch, los usuarios de internet en
nuestro país pasan 3 horas y 22 minutos al
 Ofrecer recompensas por compartir
día en redes sociales, en un rango de edad
publicaciones.
de 16 a 64 años. Estos datos reflejan la
 Generar debates o polémicas para importancia de las redes como canal de
aumentar la visibilidad. comunicación corporativa y su impacto en
las estrategias de marketing digital.
Características de la Comunicación en
Redes Sociales 2.2. El rol del community manager

Las estrategias de marketing en redes El crecimiento de las redes sociales

sociales se distinguen por: corporativas ha dado lugar a nuevos roles en
la comunicación digital. Uno de los más
 Convergencia de formatos → importantes es el del Community Manager
Integración de texto, imagen, video y (CM), quien se encarga de gestionar y
sonido. fortalecer la relación entre la empresa y su
 Generación de relaciones → comunidad en el entorno digital.
Interacción directa con los Según Puntriano (2020), el CM es
consumidores. responsable de sostener, acrecentar y
 Orientación a microconsumidores → defender la relación de la empresa con sus
Contenido breve y de fácil consumo. clientes mediante el conocimiento de los
objetivos organizacionales y los intereses de
 Movilidad del acceso → Disponibilidad la audiencia.
en dispositivos móviles.
Habilidades del Community Manager 1. Funciones Estratégicas
Para desempeñar su rol de manera efectiva,  Tener una visión global del mercado y la
un CM debe contar con diversas habilidades empresa.
en tres áreas clave:
 Diseñar la estrategia de redes sociales.
1. Habilidades Sociales
 Estimar y administrar el presupuesto.
 Creatividad.
 Seleccionar las redes sociales más
 Escucha activa. adecuadas para la marca.
 Redacción.  Gestionar la reputación online.
 Paciencia.  Manejar posibles crisis o ataques a la
reputación.
 Cordialidad.
 Definir colaboraciones y líderes de
 Empatía.
opinión.
 Asertividad.
 Medir y analizar el impacto de las
 Humildad. acciones en redes.

2. Habilidades Administrativas 2. Funciones Tácticas

 Organización.  Escucha y monitoreo de tendencias y

comentarios.
 Resolutividad.
 Facilitar la circulación de información
 Autoaprendizaje. dentro de la empresa.
 Pasión por la tecnología.  Representar y explicar la posición de la
 Trabajo en equipo. empresa ante la comunidad.

 Liderazgo.  Mantener una conversación activa con los

seguidores.
 Moderación.
 Dinamizar y motivar a la comunidad.
 Sentido común.
 Crear y gestionar contenido atractivo.
3. Habilidades Técnicas
 Liderar la comunidad y fomentar la
 Buena ortografía y redacción. interacción.
 Conocimientos en marketing, publicidad y  Evangelizar internamente sobre la
comunicación corporativa. importancia de las redes sociales en la
estrategia corporativa.
 Dominio de herramientas y analítica de
redes sociales. El Community Manager es una pieza clave en
la comunicación digital de las empresas, ya
 Experiencia en comunicación online.
que no solo administra redes sociales, sino
 Capacidad para formular estrategias de que también define estrategias, gestiona la
reputación digital. reputación y fomenta el vínculo con los
clientes. Para ello, requiere una combinación
 Conocimiento del sector y la audiencia. de habilidades sociales, administrativas y
Funciones del Community Manager técnicas, además de una visión estratégica y
táctica para garantizar el éxito de la marca
Las responsabilidades del CM pueden en el entorno digital.
dividirse en dos categorías principales:
2.3. Redes sociales internas
La transformación en la comunicación y el  Gestión del conocimiento y la innovación.
trabajo dentro de las empresas se debe, en
 Alineación y compromiso de los
gran parte, al choque entre nativos e
empleados, fomentando el sentido de
inmigrantes digitales. Este conflicto ha
pertenencia.
evidenciado la ineficiencia del correo
electrónico en el trabajo colaborativo,  Atracción de talento, facilitando el
impulsando el uso de redes sociales internas. reclutamiento (ej. LinkedIn).
Un estudio de Harvard Business School  Mejor gestión de la reputación y marca
(Cross, Rebele y Grant, 2016) destaca que empleadora.
los empleados dedican el 80 % de su tiempo
a reuniones, llamadas y correos electrónicos, Capital Social y Redes Internas
lo que reduce la productividad. Las redes Según Prieto y Fabelo (2009), la generación
sociales internas optimizan la comunicación de redes sociales dentro de una empresa
y agilizan el trabajo en equipo, disminuyendo contribuye a la construcción de capital social,
tiempos en tareas que no generan valor fortaleciendo la confianza y reduciendo
agregado. costos. Para lograrlo, es clave un cambio de
Los empleados invierten en tres tipos de mentalidad en los líderes, enfocándose en el
recursos de colaboración para generar valor: empoderamiento de los empleados en lugar
de un control directivo excesivo.
1. Informativo: conocimientos, habilidades y
experiencia compartida. Ejemplos y Beneficios de las Redes Sociales
Internas
2. Social: conexiones y posicionamiento en
la red de trabajo. Existen plataformas como Slack, Facebook
Workplace y Microsoft SharePoint, diseñadas
3. Personal: tiempo y energía invertidos en para mejorar la comunicación corporativa.
la colaboración. No obstante, su implementación requiere un
cambio cultural dentro de la organización.

Un dato relevante es que solo el 3 % al 5 %

de los empleados generan un tercio del valor Algunos beneficios clave son:
agregado dentro de una organización. Esto ✔ Información en tiempo real.
obliga a las empresas a modernizar sus ✔ Mayor compromiso de los empleados.
formas de trabajo para ser más eficientes y ✔ Trabajo en equipo y generación de
sostenibles. conocimiento compartido.
✔ Mejor imagen corporativa y cultura
Impacto en la Estructura Organizacional
organizacional.
La incorporación de redes sociales internas
Las redes sociales internas han
ha generado un cambio disruptivo en la
revolucionado la forma en que las empresas
estructura de poder dentro de las empresas.
gestionan la comunicación y el trabajo en
La comunicación ha pasado de ser vertical
equipo. Su adopción requiere una
(de arriba hacia abajo) a un modelo
transformación organizacional, pero aporta
horizontal, más colaborativo y
eficiencia, colaboración y compromiso. Las
multidireccional. Esto fomenta la cocreación
empresas que las implementen
de conocimiento y el trabajo en equipo.
correctamente lograrán una mayor
Un estudio de Manpower Professional (2010) sostenibilidad y éxito en el entorno
señala que las redes sociales pueden empresarial actual.
aumentar la productividad si se utilizan
Un beneficio clave de las redes sociales y las
correctamente. Sus beneficios incluyen:
herramientas de trabajo colaborativo es la
flexibilidad laboral. Gracias a la  Integración con otras aplicaciones: Se
hiperconectividad, los empleados pueden pueden conectar herramientas como
estar conectados las 24 horas del día, los 7 Teams, Google, Dropbox, entre otras, para
días de la semana. Esto facilita la integración facilitar el flujo de trabajo.
entre la vida personal y laboral, permitiendo
 Generación de métricas: Permite medir la
a los miembros de la organización gestionar
efectividad de las interacciones y el uso
mejor su tiempo sin que ello afecte su
de la plataforma.
desempeño.
 Espacio de noticias: Un lugar para
Además, las redes sociales permiten una
comunicar los comunicados y noticias del
mayor integración de las personas dentro de
día a día de la organización.
las organizaciones. Al trabajar en red, los
empleados son más eficientes y aceleran la El uso de redes sociales internas como
capacidad de innovación. En un entorno Workplace permite una comunicación fluida y
donde la cantidad de información sigue eficiente, fomenta la colaboración y
creciendo, las estructuras tradicionales de promueve una cultura organizacional más
comunicación y trabajo ya no son suficientes, abierta y democrática. La flexibilidad laboral
y las redes sociales ayudan a resolver este que otorgan estas herramientas mejora la
desafío. integración entre la vida personal y
profesional, sin afectar el rendimiento
En los nuevos modelos de colaboración, los
laboral.
contenidos tienden a ser generados por las
personas mismas, lo que fomenta una mayor 2.4. Imagen personal y Linkedin
democratización de la información. Este
modelo permite que todos los miembros de Las redes sociales profesionales, como
la organización contribuyan activamente al LinkedIn, tienen como objetivo principal
intercambio de conocimientos y recursos. fomentar el networking o la creación de
redes de contactos profesionales. Sin
Ejemplo de Workplace: Herramienta de embargo, en la práctica, su función más
Colaboración destacada es la construcción de marca
personal.
Un ejemplo relevante de red social para la
comunicación interna en las organizaciones La Marca Personal
es Workplace, propiedad de Meta (la
empresa matriz de Facebook e Instagram). El concepto de marca se refiere a todas las
Esta plataforma sigue una lógica similar a la asociaciones y expectativas que las personas
de estas redes sociales, facilitando la tienen sobre un objeto o entidad, en este
generación de contenidos y la interacción caso, sobre una persona. En el contexto
entre los miembros de la red. Algunas de las profesional, la marca personal cumple varias
principales funciones de Workplace incluyen: funciones clave:

 Difusión de videos en vivo: Permite  Genera confianza: La gente confía en

realizar transmisiones en tiempo real, personas cuyas marcas están claramente
facilitando la comunicación instantánea. definidas.

 Biblioteca de conocimiento: Un espacio  Permite establecer expectativas: Una

donde se pueden compartir recursos marca bien definida establece lo que
sobre políticas, cultura organizacional y otros pueden esperar de esa persona.
otros materiales importantes.  Concede diferenciación: En un entorno
 Generación de grupos: Facilita la creación competitivo, la marca personal ayuda a
de comunidades dentro de la destacarse.
organización, donde se pueden compartir  Otorga valor: La marca personal
intereses y colaborar. aumenta el valor percibido de la persona.
 Brinda información: A través de la específico dentro del perfil. Estas
marca, se comunica qué puede ofrecer la publicaciones ayudan a mostrar la
persona en términos profesionales. personalidad, el conocimiento y las opiniones
del individuo, aportando aún más valor a la
Definición de Marca Personal
marca personal.
La marca personal es “la percepción que
LinkedIn no solo es una plataforma para
tiene nuestro entorno de aquellos atributos
generar contactos, sino que se ha convertido
que nos hace sobresalir, diferenciarnos y ser
en una herramienta esencial para la
tenidos en cuenta por aquellos que necesitan
construcción y visibilidad de la marca
de nuestro servicio” (Pérez Ortega, 2008, p.
personal. Al utilizarla adecuadamente, las
34). Esta permite que una persona sea
personas pueden diferenciarse, generar
recordada, preferida y considerada una
confianza y establecerse como una opción
opción a elegir. El objetivo de la marca
atractiva para oportunidades profesionales.
personal, al igual que el de las marcas
corporativas, es ser la primera opción en la El Propósito y el Modelo Ikigai
mente del mercado objetivo.
Al finalizar esta materia, es fundamental
LinkedIn y la Marca Personal reflexionar sobre nuestro propósito, ya que
es la base para definir cómo nos mostramos
LinkedIn es la red social profesional más
profesionalmente al mundo. Entender
relevante en la actualidad y funciona como
nuestro propósito nos permite tomar
una herramienta clave para la construcción
decisiones más claras sobre qué estrategias
de la marca personal. Su estructura general
seguir en nuestra vida y carrera, tanto en el
se asemeja a un curriculum vitae digital e
ámbito profesional como personal.
incluye los siguientes componentes:
El concepto de propósito se refiere a la razón
 Foto de perfil: Una imagen que genera
fundamental de nuestra existencia y
una primera impresión.
actuación. En el contexto profesional,
 Nombre y apellido: Identificación básica comprender cuál es nuestro propósito nos
de la persona. ayuda a elegir las metas y estrategias que
nos acercarán a nuestros objetivos,
 Titular profesional: Descripción breve y alineando nuestras acciones con lo que
clara sobre lo que hace la persona. realmente deseamos alcanzar.
 Datos de contacto: Información de Un recurso útil para este proceso es el
contacto profesional. modelo Ikigai, que proviene de Japón y
 Extracto: Un resumen que destaca significa "razón de ser". Este modelo invita a
habilidades y experiencia. reflexionar sobre cuatro elementos clave de
la vida:
 Experiencia laboral: Historial de
trabajos y roles desempeñados.  Lo que amamos: Las actividades que
nos apasionan y nos llenan de
 Competencias: Habilidades y áreas de satisfacción.
conocimiento.
 En lo que somos buenos: Nuestras
 Recomendaciones: Opiniones y habilidades, talentos y fortalezas.
testimonios de colegas o empleadores.
 Lo que necesita el mundo: Las
 Actividad de voluntariado: necesidades o problemas de la sociedad
Involucramiento en causas sociales o que podemos abordar.
actividades fuera del ámbito profesional.
 Por lo que nos pagarían: El valor que
Además de estos componentes básicos, otras personas o el mercado perciben en
LinkedIn permite la creación de publicaciones lo que hacemos.
que también son visibles en un apartado
El Ikigai se encuentra en el punto de precedentes, convirtiéndonos en
intersección de estos cuatro elementos. Al consumidores y creadores de contenido de
identificar cómo se cruzan estas áreas, manera constante. Esta realidad no solo
podemos encontrar un propósito que nos afecta a las organizaciones, sino también a
motive y guíe tanto en nuestra vida personal cada uno de nosotros como individuos que
como en nuestra carrera profesional. Este interactúan con el entorno digital.
modelo nos ayuda a reflexionar sobre qué
La unidad que hemos recorrido es solo un
actividades nos brindan más satisfacción,
paso en el camino hacia una comprensión
cuál es nuestro impacto en el mundo y cómo
más completa de cómo nos comunicamos en
podemos generar valor mientras seguimos
el mundo actual. El desafío que enfrentamos
nuestras pasiones.
ahora es continuar aprendiendo sobre las
Reflexión Final tendencias emergentes, ya que vivimos en
un entorno en constante cambio, donde lo
Antes de definir cómo nos mostramos al
único constante es la transformación.
mundo, es importante comprender nuestro
propósito. Este entendimiento no solo nos Este dinamismo nos invita a estar siempre
permite enfocarnos en estrategias que nos preparados para adaptarnos, comprender
acerquen a nuestras metas, sino que nuevas herramientas y aplicar estrategias
también nos da claridad para tomar que nos permitan estar a la vanguardia de la
decisiones alineadas con lo que realmente comunicación en el ámbito digital.
nos importa y nos hace sentir realizados.

3. Cierre

A lo largo de las distintas unidades que

hemos explorado, hemos aprendido que el
mundo de la comunicación es vasto y
complejo. Este recorrido nos ha permitido
adquirir herramientas y conceptos clave que
nos permiten analizar de manera más crítica
y profunda los procesos comunicacionales en
los que estamos inmersos día a día, tanto en
el ámbito profesional como personal.

En particular, la comunicación digital ha

adquirido una velocidad y alcance sin