UNIVERSIDAD YMCA

LICENCIATURA EN CIENCIAS DEL DEPORTE CON

RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE ESTUDIOS DE LA
SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA NO. 20100446 DE
FECHA DE 24 DE MARZO DEL AÑO 2010

SEMINARIO DE TITULACION

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

LICENCIADA EN CIENCIAS DEL DEPORTE

P R E S E N T A:

HERLINDA MAHILETT CHAVEZ FLORES

ASESOR:

MTRO. ERNESTO MANZANO PÉREZ

Ciudad de México, julio de 2023

 ÍNDICE

ÍNDICE..................................................................................................................... 1

ÍNDICE DE FIGURAS..............................................................................................4

AGRADECIMIENTOS..............................................................................................7

JUSTIFICACIÓN...................................................................................................... 8

1. OBJETIVOS....................................................................................................10

1.1 Objetivo General......................................................................................10

1.2 Objetivos Específicos...............................................................................10

2. MARCO TEORICO.............................................................................................11

2.1. Responsabilidad social................................................................................11

2.2 Responsabilidad social corporativa y empresarial........................................13

2.3 Estándar de calidad......................................................................................15

2.3.1 EC0025: Promoción de servicios de asistencia social...............................15

2.3.2 EC1188: Liderazgo en los centros de trabajo............................................16

2.4 Cheerleading / Animación deportiva.............................................................17

2.5 Nutrición........................................................................................................18

2.5.1 Nutrición deportiva.....................................................................................20

3. METODOLOGÍA.................................................................................................22

3.1. Estándar EC0025 Promoción de Servicios de asistencia social..................22

3.1.1 Requerimientos del estándar EC0025.......................................................22

3.1.1.1. Minuta de reunión..................................................................................22

3.1.1.2. Diagnóstico situacional..........................................................................24

3.1.1.3. Resultado del diagnóstico......................................................................26

1
3.1.1.4. Plan de trabajo.......................................................................................27

3.1.1.5. Cronograma...........................................................................................29

3.1.1.6. Convocatoria..........................................................................................30

3.1.1.7. Formalización del grupo de trabajo........................................................31

3.1.1.8. Documento de capacitación...................................................................32

3.1.1.9. Lista de asistencia.................................................................................34

3.1.1.10. Documento final de sesión de trabajo..................................................35

3.1.1.11. Padrón de beneficiarios.......................................................................36

3.1.1.12. Reporte de actividades........................................................................38

3.1.1.13. Informe final.........................................................................................39

3.2.1. Estándar EC1188 Liderazgo en los centros de trabajo.............................41

3.2.1.1. Plan de Comunicación...........................................................................41

3.2.1.1.1. Información general de la empresa....................................................43

3.2.1.1.2. Análisis del proyecto...........................................................................45

3.2.1.1.3. Plan de comunicación empresa-objetivos SMART.............................47

3.2.1.1.4. Público objetivo del proyecto..............................................................48

3.2.1.1.5. Mensaje del proyecto..........................................................................49

3.2.1.1.6. Comunicación Interna.........................................................................50

3.2.1.1.7. Comunicación externa........................................................................51

3.2.1.1.8. Gestión de crisis.................................................................................52

3.2.1.1.9. Comunicación: Plan de acción crisis, responsables...........................53

3.2.1.1.10. Presupuesto......................................................................................54

3.2.1.2. Mapa de elementos...............................................................................55

3.2.1.2.1. Estrategia de acompañamiento..........................................................55

2
 3.2.1.2.2. Filosofía organizacional......................................................................56

3.2.1.2.3. Conexiones departamentales.............................................................57

3.2.1.2.4. Diálogo interno entorpecedor..............................................................58

3.2.1.2.5. Desorientadores................................................................................. 59

3.2.1.2.6. Estrategias para la superación de obstáculos....................................60

3.2.1.2.7. Plan de 30 y 60 días...........................................................................61

3.2.1.2.8. Contribución del Equipo al Desempeño de la Organización...............62

3.2.1.3. Matriz de Stakeholders..........................................................................63

3.2.1.3.1. Formato de partes interesadas...........................................................63

3.2.1.3.2. Análisis y clasificación de Stakeholders.............................................65

3.2.1.3.3. Registro de interesados......................................................................68

3.2.1.3.4. Estrategias de Stakeholders...............................................................69

3.2.1.3.5. Matriz de Stakeholders y referencias..................................................71

3.2.1.4. Trazo de éxito........................................................................................73

3.2.1.4.1. Estilos de comunicación.....................................................................73

3.2.1.4.2. Plan de acción, comunicación............................................................74

3.2.1.4.3. Mejora continua..................................................................................76

CONCLUSIONES...................................................................................................78

Bibliografía............................................................................................................. 81

3
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Minuta de reunión.................................................................................26

Figura 2 Diagnóstico situacional.........................................................................27

Figura 3 Diagnóstico situacional Continuidad.....................................................28

Figura 4 Resultado del diagnóstico.....................................................................29

Figura 5 Plan de trabajo.................................................................................... 30

Figura 6 Plan de trabajo Continuidad................................................................31

Figura 7 Cronograma.........................................................................................32

Figura 8 Convocatoria....................................................................................... 33

Figura 9 Formalización del grupo de trabajo......................................................34

Figura 10 Documento de capacitación..............................................................35

Figura 11 Documento de capacitación Continuidad..........................................36

Figura 12 Lista de asistencia.............................................................................37

Figura 13 Documento final de sesión de trabajo...............................................38

Figura 14 Padrón de beneficiarios.....................................................................39

Figura 15 Padrón de beneficiarios Continuidad.................................................40

Figura 16 Reporte de actividades......................................................................41

Figura 17 Informe final.......................................................................................42

Figura 18 Informe final Continuidad...................................................................43

Figura 19 Información general de la empresa..................................................46

Figura 20 Información general de la empresa Continuidad..............................47

4
Figura 21 Análisis del proyecto...........................................................................48

Figura 22 Análisis del proyecto Continuidad.......................................................49

Figura 23 Plan de comunicación empresa-objetivos SMART...........................450

Figura 24 Público objetivo del proyecto..............................................................51

Figura 25 Mensaje del proyecto..........................................................................52

Figura 26 Comunicación Interna.........................................................................53

Figura 27 Comunicación externa........................................................................54

Figura 28 Gestión de crisis.................................................................................55

Figura 29 Comunicación: Plan de acción crisis, responsables...........................56

Figura 30 Presupuesto....................................................................................... 57

Figura 31 Estrategia de acompañamiento..........................................................58

Figura 32 Filosofía organizacional.....................................................................59

Figura 33 Conexiones departamentales.............................................................60

Figura 34 Diálogo interno entorpecedor.............................................................61

Figura 35 Desorientadores.................................................................................62

Figura 36 Estrategias para la superación de obstáculos....................................63

Figura 37 Plan de 30 y 60 días...........................................................................64

Figura 38 Contribución del Equipo al Desempeño de la Organización...............65

Figura 39 Formato de partes interesadas...........................................................67

Figura 40 Formato de partes interesadas Continuidad.......................................68

Figura 41 Análisis y clasificación de Stakeholders.............................................69

Figura 42 Análisis y clasificación de Stakeholders Continuidad.........................70

Figura 43 Registro de interesados......................................................................71

Figura 44 Registro de interesados Continuidad..................................................72

5
Figura 45 Estrategias de Stakeholders...............................................................73

Figura 46 Estrategias de Stakeholders Continuidad...........................................74

Figura 47 Matriz de Stakeholders y referencias.................................................75

Figura 48 Estilos de comunicación.....................................................................76

Figura 49 Plan de acción, comunicación............................................................77

Figura 50 Plan de acción, comunicación Continuidad........................................78

Figura 51 Mejora continua.................................................................................79

Figura 52 Mejora continua

Continuidad…………………………………………….80

6
 AGRADECIMIENTOS

Este trabajo final no hubiera sido posible sin el apoyo de varias personas a
las que quiero expresar mi agradecimiento.
Son muchos los docentes que han sido parte de mi camino universitario, y a
todos ellos les quiero agradecer por transmitirme los conocimientos necesarios
para hoy poder estar aquí. Sin ustedes los conceptos serían solo palabras.
Gracias por su paciencia, por compartir sus conocimientos de manera profesional
e invaluable, por su dedicación, perseverancia y tolerancia.
Así mismo quiero agradecer a mi esposo Antonio Rodríguez por ser parte
importante en el logro de mis metas profesionales. Gracias por haber sido mi
fuente de inspiración, ya que gracias a ti encontré destrezas y habilidades que
jamás pensé tener y las cuales me permitieron cambiar de giro profesional e
incursionar en la enseñanza del deporte que más amamos que es el
Cheerleading. Gracias por ayudarme con tus conocimientos y gran experiencia en
la educación física, ya que con ello pude sobresalir en actividades y trabajos
durante toda la licenciatura. Y principalmente te agradezco por apoyarme en cada
decisión tomada y en esos momentos difíciles en los que deseaba desertar, pero
gracias a ti no lo hice. Te agradezco muchísimo amor.
Quiero hacer un agradecimiento especial a mis padres Ramon Chávez y
Teresa Flores, que desafortunadamente la vida no me permitió mostrarles el fruto
de mi esfuerzo académico, pero sé que me han acompañado en todo momento
desde el cielo y todo lo que soy es gracias a ellos.
Por último, agradecerles a mis compañeros de clase Griselda Romo, Hilda
Gómez y Rodolfo Corona, los cuales se han convertido en mis amigos, gracias por

7
las horas compartidas, los trabajos realizados en conjunto, el estrés que se hacía
menos gracias a su apoyo incondicional y por ser siempre los 4 fantásticos.
JUSTIFICACIÓN

Para las empresas deportivas, el liderazgo es protagonista en cuanto a la

gestión, esto debido a la naturaleza del entorno laboral el cual se describe como
dinámico, social, púbico, de entretenimiento, de diferentes condiciones como
estrato económico, edad, capacidades físicas y género.
El administrador y recurso humano de una entidad deportiva son el timón y
reflejo de los valores que van en sintonía al giro empresarial. Por otro lado, el
deporte, se aplica mediante una labor altruista de cada empresa reflejado en la
implementación de proyectos enfocados en la asistencia social que tengan la
finalidad de construir un mejor tejido social de una comunidad.
Bajo este contexto, en este trabajo se integran los conocimientos obtenidos
de un diplomado de responsabilidad social, corporativo y comunitario, así como
del curso de las certificaciones: promoción de servicios de asistencia social y
liderazgo en centros de trabajo, mismos que permiten la construcción de los
requerimientos necesarios para las certificaciones indicadas.
En el estándar de Liderazgo en centros de trabajo se implementará el
proyecto que pretende integrar a jóvenes que estén en riesgo de calle, para
empaparlos del deporte que realizamos, brindándoles una mejor opción de como
ocupar su tiempo de ocio, evitando que caigan en vicios y acciones peligrosas.
El proyecto anteriormente mencionado que se realiza en la colonia San
Juan de Aragón en la Ciudad de México dirigido a una población de 5 a 30 años
de edad, caracterizada por jóvenes de recursos escasos a limitados interesados
en aprender una nueva disciplina deportiva con la cual ocupar su tiempo de ocio y
mejorar su salud física.

8
 Con ello, se busca la elaboración de los requerimientos de las
certificaciones (EC1188 y EC0025) durante del periodo 2021 y 2022 en gimnasio
de animación deportiva, se busca en primer momento la mejora continua en los
procesos, desarrollo humano y fomento de un clima laboral apropiado para el
entrenamiento y el taller de nutrición; por otra parte, la certificación de dichos
estándares de manera personal.
Por ello, surgen las siguientes premisas:
¿Cuáles son los requerimientos del estándar de calidad de promoción de
servicios de asistencia social EC0025 y el estándar de Liderazgo en centros de
trabajo EC1188?
¿Las certificaciones de servicios de asistencia social EC0025 y estándar de
Liderazgo en centros de trabajo EC1188 generaran una mejora continua en el
gimnasio de animación deportiva?
Esta propuesta es también importante porque sirve como trabajo de
consulta para otros investigadores interesados en los temas relaciones al
Liderazgo, el deporte y las certificaciones ya aun mencionadas.

9
OBJETIVOS

Objetivo General

Identificar en un entorno deportivo el desenvolvimiento y desarrollo de

acciones relacionadas a la responsabilidad social empresarial y comunitaria de un
gimnasio de animación deportiva de San Juan de Aragón en la Alcaldía Gustavo
A. Madero en la Ciudad de México.

Objetivos Específicos

• Elaborar un programa deportivo utilizando el estándar de calidad

EC0025: Promoción de los servicios de asistencia social enfocado a un taller
de nutrición deportiva.
• Elaborar un programa laboral de estrategias administrativas y de
liderazgo en gimnasio de animación deportiva de San Juan de Aragón de
acuerdo al estándar EC1188 a fin de atraer mayor publico ofreciendo un
servicio integral de entrenamiento y nutrición.

10
1. MARCO TEORICO

1.1. Responsabilidad social

Hablar de responsabilidad necesariamente nos evoca a tocar temas de

ética, esto está implícito en la palabra inicial de nuestro tema a tratar
responsabilidad. Cada ser humano nace con una condición que denominamos
libertad, y libertad de toma de decisiones libre albedrio esto nos da la facultad de
realizar lo que deseemos; sin embargo, el simple hecho de nacer nos confiere
obligaciones implícitas, como seres consientes es inaudito tener un
comportamiento irracional e irresponsable haciendo uso desmedido de los
recursos naturales, sometiendo a congéneres a condiciones laborales deplorables
bajo explotación.
En primera instancia definamos la responsabilidad social: “El compromiso
de una organización con el bienestar de la sociedad y el medio ambiente se ha
convertido en un criterio central para medir su desempeño general y su capacidad
para continuar operando eficazmente. Esto, en parte, es un reflejo del creciente
reconocimiento de que necesitamos asegurar ecosistemas saludables, equidad
social y buena gobernanza organizacional.” (Organización Internacional de
Normalización., 2014)
No es imposible aislar la parte empresarial de la definición de
responsabilidad social, ya que las actividades humanas son las responsables del
deterioro social y ambiental, esto lo vemos reflejado en la definición que nos da
Frederick “La responsabilidad social en el análisis final implica una postura pública
hacia los recursos económicos y humanos de la sociedad y una voluntad de ver
que esos recursos se utilizan para fines sociales amplios” Frederick 1960, como se
citó en Carroll (1999) para ello se crean instituciones y acuerdos que garanticen el
cumplimiento de leyes e implementen estrategias hacia con la responsabilidad
social, entre ellas tenemos la Organización Internacional de Normalización que:
11
 Desarrolla normas Internacionales en un proceso abierto, parcial y
basado en consenso, donde las organizaciones deben tener en cuenta la
diversidad social, ambiental, legal, cultural, política y organizacional, así
como las diferencias en las condiciones económicas, y al mismo tiempo ser
coherentes con las normas internacionales de comportamiento
(Organización Internacional de Normalización., 2014) Falta página de
donde se encuentra la información

La ISO 26000 es una iniciativa sugestiva, eso quieres decir que no es en sí una
norma, sino que son recomendaciones para su implementación, esta iniciativa se
basa en siete ejes: Gobernanza de las organizaciones, derechos humanos,
prácticas laborales, medio ambiente, practicas justas de operación, asuntos de
consumidores y participación activa y desarrollo de la comunidad.
Continuando en la línea de responsabilidad social, encontramos dos palabras
base que enriquecerán la decisión sustentabilidad y sostenibilidad, la primera
es la capacidad de desarrollo con base a los recursos disponibles de manera
inmediata; mientras tanto que sostenible es la capacidad con la que esto puede
prolongarse en el tiempo de manera autosuficiente.

Esto trasladado a responsabilidad social tiene mucho sentido, con una explotación
mesurada de recursos, economía circular, energías verdes es posible vislumbrar
un futuro de nuestra especie. Todos estos conceptos están tratados en el Pacto
Mundial de Naciones Unidas, como los son los 17 objetivos del desarrollo
sostenible y los 10 principios “derivados de las convenciones y declaraciones de
las Naciones Unidas, están reconocidos y respaldados por numerosos
documentos finales y resoluciones intergubernamentales, incluidas las
resoluciones de la Asamblea General. Para unirse al Pacto Mundial de la ONU”
Fundación Corresponsables (2018). Y finalmente los grupos de trabajo descritos a
continuación:

12
 Los Grupos de Trabajo Agenda 2030 (GTA2030) son una iniciativa conjunta entre el
Consejo Coordinador Empresarial y Pacto Mundial México, derivada del convenio de
colaboración que se firmó en mayo de 2019 junto al Gobierno de México. En esta iniciativa
se reconoce que el sector privado, junto con las organizaciones de la sociedad civil, la
academia y las entidades gubernamentales juegan un papel fundamental para la exitosa
consecución de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030. (UN
Global Compact, Red México., 2021) La cita esta incompleta y la página no se encuentra
para verificar la información.

1.2 Responsabilidad social corporativa y empresarial

Un individuo es la unidad base de una sociedad, agrupados forman unidas más
grandes que hacen posible la vida en sociedad, las características de estas
unidades poseen distintas características: morales como lo son el noviazgo,
matrimonio y familia; Educativas como escuelas y universidades; políticas como
los distintos poderes y sus respectivas instituciones; religiosas y finalmente
económicas y financieras como empresas y bancos. Cada una funciona de
manera independiente, pero sin estar separadas y relacionadas; es inconcebible
una institución de cualquier índole sin la aplicación de las leyes locales y sin
respetar los derechos de los trabajadores y respeto al medio ambiente.

Lo anteriormente mencionado se refuerza con lo que establece (Carroll, 1979)

“Para que una definición de responsabilidad social aborde plenamente toda la
gama de obligaciones que las empresas tienen para con la sociedad, debe
incorporar las categorías económicas, legales, éticas y discrecionales” Esta cita
está mal elaborada y no presenta la página donde se encuentra lo mencionado,
haciendo consonancia con (Kotler & LEE, 2005) “La responsabilidad social
corporativa es un compromiso de mejorar el bienestar de la comunidad a través de
prácticas de negocios discrecionales y contribuciones de recursos corporativos,”
compromiso que se forma a través de la sociedad, las distintas entidades de la
cual está conformada y aplicada hacia el corporativo o empresa que implemente
estas estrategias y herramientas teniendo la convicción y deseo de seguirlas mas

13
no caer en apariencias para reflejar una imagen como comenta (McWilliams & A.
Siegel, 2001) “situaciones donde la empresa va más allá del cumplimiento y
participa en acciones que promueven, aparentemente un bien social y están por
encima de los intereses de la empresa que son requeridas por la ley”

Para enlazar los anteriores temas y su aplicación práctica: La responsabilidad

social son compromisos adquiridos como sociedad hacia con la misma y con el
medio ambiente, esto no solo hace posible la sustentabilidad y la sostenibilidad,
sino también, nos garantiza un futuro como especie y subsanar los errores
humanos cometidos hacia con la naturaleza desde el inicio de la era del
Antropoceno; donde nuestros ancestros por primer vez pudieron documentar en
piedra su día a día, desarrollarse y someter a congéneres en las culturas de los
grandes ríos, hasta los tropiezos de los cielos grises de la revolución industrial,
sin olvidar los garrafales errores de las guerras mundiales y el uso de la energía
nuclear como herramienta de destrucción. Los principales responsables del
deterioro humano y ambiental, por supuesto es el mismo hombre, enfocado hacia
su actividad productiva y unidad de desarrollo de la empresa, por lo tanto, es
crítico y urgente un desarrollo humano integral que tenga base en valores
intrapersonales, morales, sociales y ambientales para desarrollar una consciencia
despierta y encausar la actividad humana empresarial hacia un futuro, evitando
una inminente extinción del homo sapiens.

Dentro de las normas que regirán la responsabilidad social empresarial tenemos

“la SA8000, una norma voluntaria auditable para verificación de tercera parte, que
establece los requerimientos a ser cumplidos por las organizaciones” (Social
Accountability International, 2014) verificar la información de esta cita, porque en
el documento no se encuentra textual, esta contiene temas laborales como trabajo
infantil. Trabajo forzoso, salud y seguridad, asociación libre y derecho a la
negociación colectiva, discriminación, prácticas disciplinarias, horarios de trabajo,

14
compensación y sistema de gestión. Todo esto para garantizar procesos
productivos y brindar condiciones de trabajo humanitario.

En México existen organismos encargados de reconocer y certificar la labor de la

responsabilidad social empresarial, esta es coordinada por el Centro Mexicano
para la Filantropía (CEMEFI)
El Distintivo ESR® (empresa socialmente responsable) es un proceso sistémico para
medir y comparar el nivel de desarrollo de las buenas prácticas de responsabilidad social a
través de indicadores en los ámbitos ambiental, social y de gobernanza (ASG) en las
empresas. Está referenciado con legislación nacional y normativa internacional y
contempla la revisión de evidencias para soportar el grado de cumplimiento de
responsabilidad social y sostenibilidad de las compañías privadas, con el fin de
acreditarlas con un ícono de valor que las destaca y diferencia de otras empresas que
operan en México y América Latina. (Centro Mexicano de Filantropía, 2022)

1.3 Estándar de calidad

Grupo Manpower lanzó una iniciativa para poder certificar las habilidades
requeridas para la realización de labores especificas requeridas en un mercado de
trabajo, esta propuesta piloto fue absorbida por el gobierno de México siendo
manejada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborares. La iniciativa permite al individuo desempeñar una labor
al término de la certificación de esta habilidad, las habilidades certificadas se
encuentran en un amplio listado (RENEC):
El RENEC es un catálogo donde puedes encontrar todos los
Estándares de Competencia que describen, en términos de resultados, el
conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que requieres
para realizar una actividad en el ámbito laboral, social, gobierno o educativo
y es el referente que permite evaluar tus competencias y en su caso,
obtener un certificado que lo respalde. (Consejo Nacional de Normalización
y Certificación de Competencias Laborales [CONOCER] (S.F.), 2024, pág.
web)

15
 1.3.1 EC0025: Promoción de servicios de asistencia social
Esta certificación permitirá al postulante poder implementar un servicio relacionado
a su área del saber, proporcionado ayuda a una determinada sociedad. Por medio
de herramientas se podrá verificar y cotejar la ayuda proporcionada:
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que
planean ejecutan, verifican, evalúan y reportan acciones de promoción, de
la participación y organización familiar y comunitaria, implicando la gestión y
formación socioeducativa, estableciendo relaciones de empatía con las
familias y comunidades, constituyéndose así, en un facilitador entre la
institución y la población a quien se dirigen los programas y servicios de
asistencia social. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de
programas de capacitación y de formación basados en NTCL. (Registro
Nacional de Estándares de Competencia [RENEC], 2007) Esta cita no
corresponde a la información presentada
El estándar EC0025 tiene como finalidad garantizar que las personas
responsables de la promoción de los servicios de asistencia social posean las
competencias necesarias para reconocer las necesidades de la población
vulnerable y fomentar su participación en los programas de apoyo. Este proceso
abarca tanto la planificación como la implementación de campañas informativas.

2.3.2 EC1188: Liderazgo en los centros de trabajo

El estándar de calidad 1188, es una iniciativa de gobierno que certifica las

capacidades del aspirante para que pueda realizar actividades relacionadas al
manejo de personal y gestión de liderazgo en un centro de trabajo, como a
continuación se nos explica:
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que
ejercen el liderazgo en un centro de trabajo y para ello determina cuales
son los elementos base para la gestión de liderazgo, establece los medios

16
 y estilos de comunicación, desarrolla la confianza al interior y exterior del
centro de trabajo y busca potenciar el desarrollo del equipo en el centro de
trabajo. (Registro Nacional de Estándares de Competencia [RENEC],
2019) Esta información de la cita no se presenta en la referencia

Este estándar busca formar líderes que demuestren capacidad en la coordinación

de procesos clave en un centro de trabajo, actuando con eficiencia y asertividad.
Se enfoca en desarrollar las competencias necesarias para la toma de decisiones
estratégicas, la gestión del tiempo, y la resolución de conflictos, elementos
esenciales para un liderazgo eficaz.

2.4 Cheerleading / Animación deportiva

La animación dejó de ser un adorno para deportes como el Futbol Americano y el
Basquetbol, y se convirtió en un deporte de alto rendimiento. La complejidad y
dificultad que adquirió el Cheerleading, por su término en inglés, causó la creación
de entidades que lo regularan, así como gimnasios especializados para su
práctica. Los porristas pasaron a primer plano, ahora las tribunas los corean a
ellos. México es una potencia internacional, pero su importancia en el mundo es
aún desconocida por los mexicanos.
El cheerleading es una disciplina que combina gimnasia, acrobacias y baile,
desarrollada principalmente para apoyar a equipos deportivos. En años recientes,
ha evolucionado hacia un deporte competitivo con una estructura formal de
competiciones organizadas a nivel internacional por la International Cheer Union
(ICU). Desde 2016, el cheerleading ha sido reconocido provisionalmente como
deporte olímpico.
Lo que comenzó como una actividad de animación dentro de algunos
partidos, se transformó en una disciplina autónoma y con una fuerte
identidad. Hoy por hoy, los grupos de cheerleading son protagonistas de
diversas competencias. Nacido como una actividad dentro de algunos
partidos, hoy está en constante desarrollo y sueña con los Juegos

17
 Olímpicos Los Ángeles 2028. (Gammacurta, 2022) Este no es el autor del
artículo, la referencia esta mal elaborada
El cheerleading competitivo requiere una intensa preparación física, ya que implica
rutinas complejas de acrobacias, saltos y formaciones grupales. Es considerado
uno de los deportes juveniles de más rápido crecimiento y ha sido catalogado
como uno de los más peligrosos por la cantidad de lesiones que pueden ocurrir
durante su práctica. Ahora las cosas son más complejas y competitivas al igual
que las animadoras (All-Star) que son diferentes al fútbol americano o al
baloncesto. Las animadoras se esfuerzan por pulir sus rutinas para competir entre
ellas en un mano a mano. Cada equipo tiene que hacer un esfuerzo físico para
crear una rutina de rendimiento. Es una parte dura del entrenamiento en
comparación con cualquier otro deporte de competición.
El cheerleading es considerado uno de los deportes mas peligrosos y de riesgo,
no solo es bailar y verse bonitas, sino que implica muchas cosas más. Si se ve
desde la perspectiva de una animadora, se analizan los hechos y nos daríamos
cuenta de lo difícil que es para una escuadra hacer volteretas, levantar a otra
chica cuyo tamaño es mayor que el de una pelota y sostenerla en el aire y hacer
una secuencia completa de acrobacias sin dejarla caer. Así que lanzar a una chica
al aire y sostenerla no es más que el deporte más peligroso. Cualquier pequeño
error puede suponer una lesión grave.
Las cheerleaders son atletas que requieren un esfuerzo físico y mental
como cualquier actividad. Para mostrar la rutina perfecta, una animadora
comparativamente practica mucho más que un jugador de fútbol o
baloncesto ya que sus ejecuciones requieren de mayor precisión ya que no
solo esta en riesgo ganar o perder, sino que arriesgan su integridad física.
(IWOFR Conference, 2020) esta cita esta incompleta al igual que la
referencia para buscar la fuente de información.

La definición de cheerleading según Andrei González Mercado, entrenador de

Selección Nacional Mexicana en la categoría Mixto 4, “el Cheerleading es un

18
deporte proveniente de los Estados Unidos, tanto mixto como femenino, en equipo
o parejas que consiste en la combinación de gimnasia, baile atlético, stunts,
lanzamientos y acrobacias en una rutina de dos y medio minutos. Los atletas se
dividen en bases y flyers (mujeres que suben en pirámides y lanzan al aire), dentro
de las distintas categorías. Es un deporte muy completo a la vez que sacrificado, y
está considerado uno de los deportes más peligrosos del mundo, debido a su
enorme dificultad y alto riesgo en las rutinas.” Esto fue declarado por Andrei
González para la pagina oficial de la CODEME (CONFEDERACIÓN DEPORTIVA
MEXICANA). (González Mercado, 2022) Esta cita es de un autor corporativo, en
ninguna parte del sitio se menciona a González Mercado

2.5 Nutrición
La alimentación, en sus diversas manifestaciones culturales y en un sentido
amplio, es un determinante fundamental de la salud, el crecimiento y el desarrollo
de las personas. La dieta diaria de cada individuo debe incluir una cantidad
adecuada de diversos macronutrientes y micronutrientes para satisfacer la
mayoría de las necesidades fisiológicas. Estas necesidades están condicionadas
por múltiples factores, tales como el sexo, la edad, el estado fisiológico
(incluyendo el embarazo, la lactancia y las etapas de crecimiento), la composición
corporal, el nivel de actividad física y las características particulares de cada
persona.
La nutrición se relaciona con la capacidad de mantener el equilibrio entre los
nutrientes necesarios para promover el desarrollo físico, prevenir enfermedades y
asegurar una vida activa y saludable.

Según la Revista de Nutrición Clínica y Metabolismo, la nutrición es el "conjunto de

procesos mediante los cuales el organismo humano utiliza y transforma sustancias
de los alimentos para obtener energía, construir y reparar tejidos, y regular
procesos metabólicos" (Macias M, Quintero S., Camacho R., & Sánchez S., 2020)
Esta cita no es un medio electrónico y está incompleta su referencia.

19
La nutrición se refiere a los nutrientes que componen los alimentos, e implica los
procesos que suceden en tu cuerpo después de que ingieres alimento, es decir la
obtención, asimilación y digestión de los nutrimientos por el organismo. Mientras
que la alimentación se refiere a la elección, preparación e ingesta de los
alimentos, lo cual tiene mucha relación con el entorno, las tradiciones, la economía
y el lugar en donde vives, por eso en el ser humano, la alimentación, tiene un
carácter bio-psico-social. La alimentación saludable es la que cumple con las
necesidades nutricionales que necesita el cuerpo, para mantener una buena
salud. Además, comer sano nos protege de sufrir enfermedades como obesidad,
azúcar en la sangre y presión alta. Por el contrario, un alimento "no saludable" es
el que nos aporta poco valor nutricional saludable y nos da muchas calorías
usualmente ricas en grasas y azúcares.
“La nutrición se refiere a los nutrientes que componen los alimentos, implica los
procesos que suceden en tu cuerpo después de comer, es decir la obtención,
asimilación y digestión de los nutrimientos por el organismo” (IMSS, 2015, pág.
web)

2.5.1 Nutrición deportiva

El rendimiento físico en el mundo del deporte depende de muchos factores, como
el entrenamiento, la técnica, el descanso, y por supuesto, la alimentación.
La nutrición desempeña un papel crucial en el rendimiento deportivo. El propósito
de la nutrición deportiva es proporcionar la cantidad adecuada de energía,
suministrar los nutrientes necesarios para el mantenimiento y la reparación de los
tejidos, así como regular el metabolismo del organismo. Entre los macronutrientes
más significativos para los atletas se encuentran los carbohidratos, cuya ingesta
se ajusta en función del entrenamiento, la semana previa a la competición, el día
del evento y el proceso de recuperación. Otro aspecto esencial es garantizar una
hidratación óptima, para lo cual es imperativo desarrollar planes personalizados
que respondan a las necesidades individuales como parte del régimen de
entrenamiento. Por último, es fundamental considerar el uso de suplementos por

20
parte de los deportistas, basado en la evidencia científica vigente, con el fin de
maximizar los beneficios, minimizar los riesgos para la salud y prevenir cualquier
posible violación a las normativas antidopaje.
La nutrición deportiva es una disciplina que estudia la relación entre la
alimentación y el rendimiento físico en el deporte, y se ha convertido en un
aspecto clave para el éxito de todo atleta.
La nutrición deportiva se refiere a la utilización de planes alimenticios y
estrategias específicas para mejorar el rendimiento deportivo, adaptándose
a las necesidades energéticas de cada deporte y de cada fase del
entrenamiento, maximizando el aporte de carbohidratos, grasas y proteínas
para mejorar la fuerza y resistencia del atleta. (Meyer, F. & Timmons, 2023)
A esta cita de una enciclopedia le falta la página de donde se encuentra la
información para estar completa la cita

Como definición podemos encontrar en la revista médica que “La nutrición

deportiva es una rama especializada de la nutrición aplicada a las personas que
practican deportes de diversa intensidad. El objetivo de la nutrición relacionada al
deporte es cubrir todas las etapas relacionadas a éste, incluyendo el
entrenamiento, la competición, la recuperación y el descanso” (Revista Médica
Clínica Las Condes, 2012) El nombre de la Revista no es el autor del artículo, la
información mencionada cuenta con autores
Así mismo podemos encontrar una definición un tanto más actualizado de la
nutrición deportiva, la cual indica que es la ciencia que estudia la interacción entre
el rendimiento físico y la ingesta de alimentos, con énfasis en la personalización
de dietas que permitan mejorar el rendimiento, minimizar el daño muscular y
facilitar la recuperación post-ejercicio, principalmente mediante la ingesta
estratégica de carbohidratos, proteínas y grasas. (Revista Médica Clínica Las
Condes, 2023) misma información que la cita anterior

21
3. METODOLOGÍA
3.1. Estándar EC0025 Promoción de Servicios de asistencia social
La comunidad que se utilizará como objeto de estudio para poder llevar a cabo el
proyecto es la Colonia San Juan de Aragón en la Ciudad de México, se considera
que reúne las características que permitan el desarrollo de los requerimientos de
acuerdo al estándar EC0025.

En dicho espacio se observó que no existe personal que instruya y motive a la

comunidad que por su voluntad acude a este espacio a realizar algunas
actividades físicas y recreativas.

3.1.1 Requerimientos del estándar EC0025

3.1.1.1. Minuta de reunión
Es el primer contacto con las personas a las cuales se les ofrecerá el servicio y
partes interesadas (entrenador), esta junta sirve para realizar ajustes,
negociaciones, acuerdos y recopilar firmas para consolidar un compromiso con los
beneficiarios y las partes interesadas.

Figura 1

Formato de la Minuta de Reunión

22
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se presenta la descripción de la primera junta. Elaboración propia (2022).

3.1.1.2. Diagnóstico situacional

Es un diagnóstico donde se describe la comunidad a la cual se le brindara el

apoyo; descripción geográfica de la demarcación, infraestructura, servicios, datos

23
demográficos, económicos y sociales de la población. Al final de este documento
se describen los servicios que demanda la población y una propuesta de acción.

Figura 2

Diagnóstico situacional: Infraestructura y servicios, datos demográficos,

económicos y sociales. 1/2

No
ta: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en formato
Excel. Se presenta la descripción de la comunidad, la infraestructura y los daros
demográficos, económicos y sociales. Elaboración propia (2022).

Figura 3

24
Diagnóstico situacional: Infraestructura y servicios, datos demográficos,
económicos y sociales. 2/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Continuidad de la figura 2 y se presenta la descripción de los daros
demográficos, económicos y sociales. Elaboración propia (2022).

25
3.1.1.3. Resultado del diagnóstico

Se hace un análisis de los datos recabados en el diagnóstico situacional, y se

describe la problemática detectada en la población descrita. Finalmente se
despliega un listado de propuestas de acción y se analiza la viabilidad del proyecto
con base a lo detectado en el grupo.

Figura 4

Informe de resultados del diagnóstico situacional.

26
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se describe la problemática detectada en la población descrita.
Elaboración propia (2022).

3.1.1.4. Plan de trabajo

La mejor opción que se encontró para con esta comunidad es brindar un servicio
de autoapoyo, de tal manera que los participantes se autoempleen entrenando a
personas que lo deseen; con lo anterior, se realiza un plan de trabajo de 15
sesiones, una vez a la semana; se desarrollan los tópicos pertinentes para esta
capacitación.

Figura 5

Plan de trabajo 1/2

27
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se describe un plan de trabajo de 15 sesiones. Elaboración propia (2022).

Figura 6

Plan de trabajo 2/2

28
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Continuidad de la figura 5 y Se describe un plan de trabajo de 15 sesiones.
Elaboración propia (2022).

3.1.1.5. Cronograma

Gráfica donde se puede visualizar los tópicos a tratar contra el número de

sesiones y fechas las cuales se impartirán.

29
Figura 7

Cronograma

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestra gráficamente el plan de trabajo de 15 sesiones. Elaboración
propia (2022).

3.1.1.6. Convocatoria

Descripción breve de la capacitación en un “cartel” que se colocara en

lugares estratégicos para que los usuarios de la colonia San Juan de
Aragón puedan visualizar y despertar su interés.

30
Figura 8.

Convocatoria

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Canva en formato PDF.

Se muestra un cartel con una breve descripción de la capacitación. Elaboración propia
(2022).

3.1.1.7. Formalización del grupo de trabajo

En este documento firman las personas que formaron parte del grupo de
trabajo o apoyo durante la capacitación.

31
Figura 9

Formalización del grupo de trabajo

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran las firmas de conformidad de acuerdos entre miembros del
grupo de trabajo. Elaboración propia (2022).

32
3.1.1.8. Documento de capacitación

Descripción detallada por sesión de lo que se realizará: Tópicos, objetivos

de la actividad, técnicas de enseñanza institucional, materiales necesarios y
el tiempo que consumirá cada actividad.

Figura 10

Documento de capacitación 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran la descripción detallada por sesión de lo que se realizará.
Elaboración propia (2022).

33
Figura 11

Documento de capacitación 2/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Continuidad de la figura 10 y se muestra la descripción detallada por
sesión de lo que se realizará. Elaboración propia (2022).

34
3.1.1.9. Lista de asistencia

Toma de asistencia de los participantes de una determinada sesión, en el

presente caso la primera sesión introductoria.

Figura 12

Lista de asistencia

35
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se muestran la lista de asistencia del taller impartido. Elaboración propia
(2022).

3.1.1.10. Documento final de sesión de trabajo

Es un control por cada sesión donde se especifica el lugar donde se brindó la

capacitación, fecha, acuerdos generados durante la sesión o anteriores,
compromisos adquiridos por participantes o capacitador y las acciones de los
capacitadores.

Figura 13

Documento final de sesión de trabajo

36
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se presenta la descripción de cada sesión realizada para el control de
acuerdos y compromisos. Elaboración propia (2022).

3.1.1.11. Padrón de beneficiarios

Este es un compilado de los usuarios del servicio prestado de la presente

capacitación, por ser la primera generación no se cuenta con miembros anteriores,
de serlo así en esta sección se citan, su contenido son datos ocupacionales,
educativos, domicilio y el servicio que se otorgó.

Figura 14

Padrón de beneficiarios 1/2

37
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se presenta el listado de usuarios a los que se les brindo el servicio.
Elaboración propia (2022).

Figura 15

Padrón de beneficiarios 2/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Continuidad de la figura 14 y se presenta el listado de usuarios a los que
se les brindo el servicio. Elaboración propia (2022).

38
3.1.1.12. Reporte de actividades

Informe descriptivo de las actividades realizadas en el periodo de un mes.

Figura 16

Reporte de actividades

39
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se presenta el informe descriptivo de las actividades mensuales.
Elaboración propia (2022).

3.1.1.13. Informe final

Informe global de la capacitación, su contenido muestra el resultado generado del

inicio al fin de la capacitación; análisis de los resultados y conclusiones.

Figura 17

40
Informe final 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presenta el informe global de la capacitación. Elaboración propia
(2022).

Figura 18

Informe final 2/2

41
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Continuidad de la figura 17 y se presentan las conclusiones de la
capacitación. Elaboración propia (2022).

3.2.1. Estándar EC1188 Liderazgo en los centros de trabajo

El Estándar de calidad en Liderazgo en los centros de trabajos consiste en

certificar a personas que tengan habilidades de liderazgo para la dirección, control,

42
organización y planificación de proyectos dados; por medio de habilidades y
estrategias que permite al aspirante a la certificación conocer su personal de
trabajo.

El presente proyecto consiste en un taller de nutrición deportiva, para los alumnos

y padres de familia de porras, del gimnasio Guerreros Allstars; se pretende
Conocer los nutrimentos básicos que requieren los niños y los adolescentes que
participan en deportes y competencias, brindar las herramientas necesarias para
que los niños, jóvenes y padres aprendan a hacer elecciones saludables de
snacks para eficientar el entrenamiento deportivo.

3.2.1.1. Plan de Comunicación

Se dan a conocer la misión, visión y valores que se tienen en el gimnasio de

porristas Guerreros Allstars. Posteriormente se muestra el organigrama del
proyecto, se realizará con el apoyo de una especialista en nutrición deportiva.

Para la implementación de un proyecto es necesario realizar un análisis de las

partes internas y externas con el objetivo de buscar debilidades y poder darles
solución.

La fijación de objetivos es importante, con ello se logra vislumbrar hacía que

rumbo encausar el proyecto, este se divide en objetivos cuantitativos, como en el
presente caso ingresos, egresos, clientes y eventos; mientras tanto en cualitativos,
el reconocimiento y posicionamiento del gimnasio y las consultas especializadas
con la nutrióloga. Una vez teniendo estos datos, se realiza una búsqueda de
Stakeholders necesarios para el evento, para enlistar y clasificarlos.

Para un proyecto es necesario conocer al público al que se va a dirigir, con ello

también las partes interesadas en el proyecto, esto es visible en la tabla, los
cuales están clasificados por la capacidad de poder. Una vez conocido el público,
se puede diseñar el mensaje de la publicidad del proyecto, así como los detalles
del taller.

43
Para eficientar la comunicación es necesario hacer uso de una correcta
comunicación entre miembros del proyecto y stakeholders, los canales de
comunicación para los integrantes del proyecto son definidos en esta sección,
especificando el canal y el medio de comunicación. La prevención es un conjunto
de acciones que ayudan a salvaguardar la vida o salud de un individuo,
igualmente en un proyecto, la gestión de crisis en un plan de prevención sobre las
acciones a tomar y con quien dirigirse llegado al caso de suscitarse alguna. En
esta sección también se delegan responsabilidades de acciones específicas.

Finalmente contamos con el presupuesto que se contará para la realización del

proyecto, se muestra un estimado por los rubros marcados y la sumatoria al final.

3.2.1.1.1. Información general de la empresa

La información de una empresa es una descripción general de la misma que

destaca información importante como la misión, la visión y los valores, así como la
estructura jerárquica de la organización.

44
Figura 19

Información general del proyecto 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan la visión, misión y valores de la organización. Elaboración
propia (2022).

Figura 20

Información general del proyecto 2/2

45
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato PowerPoint. Continuidad de la figura 19 y se presentan el organigrama de la
empresa. Elaboración propia (2022).

3.2.1.1.2. Análisis del proyecto

Técnica que se usa para identificar las fortalezas, las oportunidades, las
debilidades y las amenazas del negocio o, incluso, de algún proyecto específico.

46
Figura 21

Análisis del proyecto 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan el análisis interno de la organización. Elaboración propia
(2022).

Figura 22

Análisis del proyecto 2/2

47
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Continuidad de la figura 21 y se presentan el análisis externo de la
organización. Elaboración propia (2022).

48
3.2.1.1.3. Plan de comunicación empresa-objetivos SMART

Toda estrategia comienza definiendo objetivos que condicionarán el resultado de

las acciones que se lleven a cabo. Los objetivos SMART son una herramienta que
marca las estrategias de negocio capaz de definir las cuestiones prioritarias de
cada uno de los equipos que integran una empresa, y deben se específicos,
medibles, alcanzables, relevantes y temporales.

Figura 23

Plan de comunicación empresa-objetivos SMART.

49
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se presentan los objetivos cuantitativos y cualitativos. Elaboración propia
(2022).

3.2.1.1.4. Público objetivo del proyecto

Grupo de personas que probablemente estén interesadas en el producto o servicio

que se ofrece. Para identificar a este grupo, es necesario evaluar quiénes son los
clientes actuales y determinar a quiénes se quieren como clientes.

Figura 24

Buyer Persona, Público del proyecto.

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan las personas a las que se dirige el proyecto. Elaboración
propia (2022).

50
3.2.1.1.5. Mensaje del proyecto

El mensaje de la empresa es cómo se comunican sobre la empresa, tanto interna

como externamente, y debe ser coherente.

Figura 25

Mensaje del proyecto

51
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se presentan las personas a las que se dirige el proyecto. Elaboración
propia (2022).

3.2.1.1.6. Comunicación Interna

La comunicación interna es una estrategia para gestionar e integrar el equipo

humano de una empresa. Se utiliza, en ocasiones, simplemente para informar y en
otras para motivar, persuadir, recordar o explicar contenido de interés que
aumente la productividad de los empleados. (SAP Concur Team, 2022)

Figura 26

Comunicación Interna

52
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se muestran los canales de comunicación interna. Elaboración propia
(2022).

3.2.1.1.7. Comunicación externa

La comunicación externa se refiere al conjunto de acciones informativas que una

empresa dirige con el objetivo de reforzar las relaciones con diferentes públicos,
ya sea sobre la propia compañía o sobre sus productos o servicios. (Peiró &
López, 2021)

Figura 27

53
Comunicación externa

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran los canales de comunicación externa. Elaboración propia
(2022).

3.2.1.1.8. Gestión de crisis

La gestión de crisis es aquella en la que una empresa se prepara de antemano

para una situación no deseada.

Figura 28

Comunicación, Gestión de crisis.

54
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se muestran las posibles crisis y las acciones que se deben tomar si se
llegan a presentar. Elaboración propia (2022).

3.2.1.1.9. Comunicación: Plan de acción crisis, responsables

Se muestran las vías de comunicación dentro del plan de acción de crisis, así
como el responsable y los recursos.

Figura 29

Comunicación: Plan de acción crisis, responsables.

55
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se muestran las vías de comunicación de las posibles crisis. Elaboración
propia (2022).

3.2.1.1.10. Presupuesto

Un presupuesto es un plan de las operaciones y recursos de una empresa, que se

formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en
términos monetarios. (NAFIN, 2004) Este autor no es el correcto

Figura 30

56
Presupuesto

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran el presupuesto asignado al proyecto. Elaboración propia
(2022).

3.2.1.2. Mapa de elementos

Una vez conocidos los datos generales del proyecto, mensajes y plan de
comunicación, podemos definir los roles dentro de nuestro proyecto atacar

57
problemas internos por medio de estrategias que nos permitan conocer al grupo
de trabajo y atacar estos problemas con acciones específicas.

3.2.1.2.1. Estrategia de acompañamiento

Con el conocimiento que tenemos de los colaboradores del proyecto, en esta

sección plasmamos aquellas ayudas que se detectan y pueden contribuir a un
mejor desarrollo en la labor del proyecto.

Figura 31

Estrategia de acompañamiento

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran las estrategias que aporta cada colaborador en el proyecto.
Elaboración propia (2022).

3.2.1.2.2. Filosofía organizacional

Una manera de conocer más a fondo a los colaboradores es a través de su

proyecto laboral: misión, visión y valores; estos concatenados con las acciones a

58
realizar durante el proyecto y que hagan consonancia su labor vs acciones
laborales.

Figura 32

Filosofía organizacional

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestra la misión, visión y valores de cada integrante de la
organización. Elaboración propia (2022).

59
3.2.1.2.3. Conexiones departamentales

La comunicación es un reto no solo entre seres humanos, sino también en

organizaciones, establecer canales, personas, rutas de comunicación y jerarquías
permite optimizar el sistema de comunicación de una empresa, y que cada
problema sea resuelto en el nivel de jerarquía correspondiente al grado de
importancia o especialización de cada problema.

Figura 33

Conexiones departamentales

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran las conexiones entre los miembros del equipo. Elaboración
propia (2022).

60
3.2.1.2.4. Diálogo interno entorpecedor

Como la palabra lo indica, son diálogos negativos repetitivos que cada individuo
genera en su interior y provoca estancamiento o retroceso a su desempeño,
conocerlos es importante para saber cómo combatirlos.

Figura 34

Diálogo interno entorpecedor.

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran los ejemplos de cada negatividad que presentan los
miembros del equipo. Elaboración propia (2022).

61
3.2.1.2.5. Desorientadores

Los desorientadores son cuestiones externas que un tercero puede analizar

contestando la pregunta ¿Qué cuestiones desorienta a mi colaborador en el
desempeño de su labor?

Figura 35

Desorientadores

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran los ejemplos de cada negatividad que presentan los
miembros del equipo. Elaboración propia (2022).

62
3.2.1.2.6. Estrategias para la superación de obstáculos

Una vez conocido el dialogo interno entorpecedor y desorientadores, podemos

concatenar estos datos para generar una estrategia que permita al colaborador
liberarse de estos obstáculos mentales, emocionales, laborales u operacionales
aplicando estrategias pertinentes a cada caso.

Figura 36

Estrategias para la superación de obstáculos

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan las estrategias pensadas para favorecer los obstáculos que
presente el colaborador. Elaboración propia (2022).

63
3.2.1.2.7. Plan de 30 y 60 días

Para una panorámica de la información dada, se concentró en una tabla para una
visualización correcta. Una vez teniendo las estrategias podemos diseñar un plan
para combatir obstáculos diagnosticados en un periodo de 30 y 60 días.

Figura 37

Plan de 30 y 60 días.

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan los planes para efectuar la mejora de los colaboradores.
Elaboración propia (2022).

64
3.2.1.2.8. Contribución del Equipo al Desempeño de la Organización

La contribución que se presenta en el siguiente esquema facilita el cumplimiento

de objetivos, incrementa la motivación y la creatividad, y favorece las habilidades
sociales de cada uno. Al luchar juntos por un propósito común, se crean más
alternativas en conjunto para lograrlo.

Figura 38

Contribución del Equipo al Desempeño de la Organización.

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan las contribuciones a las que los colaboradores se
comprometen para la mejora de la organización. Elaboración propia (2022).

65
3.2.1.3. Matriz de Stakeholders

En la sección anterior se dieron a conocer los roles internos de cada colaborador,

se da a conocer un diagnóstico de problemas que puede ser de distinta naturaleza
y se establecieron estrategias y tiempos para solucionarlos. En esta sección
conoceremos a las partes interesadas externas, como proveedores, gobierno,
servicios y otras entidades.

3.2.1.3.1. Formato de partes interesadas

Es necesario conocer a cada uno de los colaboradores externos que permitirán el

desarrollo del proyecto, en este caso clasificándolos en rubros específicos como
gobierno englobando todas las entidades de gobierno necesitadas para el
proyecto, posteriormente una descripción del rol que desempeñarán, requisitos o
necesidades que precisa el proyecto, documentos que avalan su participación y el
responsable de estos SH.

66
Figura 39

Formato de partes interesadas 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan el listado de las partes interesadas. Elaboración propia
(2023).

67
Figura 40

Formato de partes interesadas 2/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Continuidad de la figura 39 y se presentan el listado de las partes
interesadas. Elaboración propia (2023).

3.2.1.3.2. Análisis y clasificación de Stakeholders

Una vez conocidos los stakeholders, procedemos a clasificarlos, conocer sus

intereses claves y establecer cuál es la importancia o influencia para el proyecto,
con esta información podemos diseñar la matriz de stakeholders mostrados al final
de la sección de figuras. (Figura 47).

68
Figura 41

Análisis y clasificación de Stakeholders. 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan la clasificación de las partes interesadas. Elaboración propia
(2023).

69
Figura 42

Análisis y clasificación de Stakeholders. 2/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Continuidad de la figura 41 y se presentan la clasificación de las partes
interesadas. Elaboración propia (2023).

70
3.2.1.3.3. Registro de interesados

Tener un registro o agenda permitirá a los gestores de los SH conocer los medios
y canales de comunicación, tener un dialogo más cercano con ellos y mantenerlos
actualizados, si a esto se le agrega el grado de compromiso hacia con el proyecto
y estrategias de comunicación, esta se torna correcta y asertiva, asegurando
respuestas positivas.

Figura 43

Registro de interesados. 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan medios y canales de comunicación de las partes interesadas.
Elaboración propia (2023).

71
Figura 44

Registro de interesados. 2/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Continuidad de la figura 43 y se presentan medios y canales de
comunicación de las partes interesadas. Elaboración propia (2023).

3.2.1.3.4. Estrategias de Stakeholders

En este tipo de clasificación se agrupa a los stakeholders en base a su poder y

nivel de interés en el proyecto o en su resultado.

Puedes darle los siguientes atributos: alto poder o poco poder, alto interés o poco
interés.

72
Figura 45

Estrategias de Stakeholders. 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se presentan la clasificación de las partes interesadas por su poder y nivel
de interés. Elaboración propia (2023).

73
Figura 46

Estrategias de Stakeholders. 2/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Continuidad de la figura 45 y se presentan la clasificación de las partes
interesadas por su poder y nivel de interés. Elaboración propia (2023).

3.2.1.3.5. Matriz de Stakeholders y referencias

En esta sección, de manera grafica podemos visualizar a nuestros stakeholders y

el grado de atención que se tendrán con ellos: Siendo el cuadrante superior
izquierdo los SH que se deben cumplir las expectativas y con una alta
concentración de poder; pasando por el cuadrante superior derecho donde se
encuentran altos directivos internos como externo, patrocinadores los cuales se
deben atraer e involucrar en el proyecto; el cuadrante inferior derecho
consiguiente grado de importancia únicamente se mantienen informados
(información externa pública) y finalmente el cuadrante inferir izquierdo, el cual
requiere un mínimo esfuerzo.

74
Figura 47

Matriz de Stakeholders y referencias.

75
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se muestra el grado de atención que se tendrá con las partes interesadas
por su poder y nivel de interés. Elaboración propia (2023).

3.2.1.4. Trazo de éxito

Por último, tenemos la herramienta Trazo de éxito, tiene como función conocer los
estilos de comunicación de cada uno de los integrantes internos de la
organización.

3.2.1.4.1. Estilos de comunicación

Resalta habilidades generales relevantes para el éxito de cualquier planificación:

audacia, capacidades especialmente útiles para puestos de liderazgo, manejo de
personal y puesta en marcha de actividades innovadoras; expresividad, útil para
aquellos puestos de manejo de personal más emotiva (R.H.) trato directo con
clientes o partes interesadas (relaciones públicas y ventas); técnica, resulta útil
para puestos que requieren una alta especialización y finalmente comprensión,
para puestos que requieran análisis y compresión de hechos.

Figura 48

Estilos de comunicación

76
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se muestran los estilos de comunicación que domina cada integrante del
equipo de trabajo. Elaboración propia (2023).

3.2.1.4.2. Plan de acción, comunicación

El plan y acción de comunicación es una herramienta que permitirá estructurar el

proyecto, esto en conjunto con ciertas herramientas como es un dosier, una carta
descriptiva, cronograma, organigrama y otras herramientas auxiliares sería el eje
mediante el cual se regirá, manejara, controlara y es base de la planificación de
éste.

Figura 49

Plan de acción, comunicación. 1/2

77
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Se muestra la estructuración del plan que tiene cada integrante del equipo
de trabajo para llevar a cabo el proyecto. Elaboración propia (2023).

Figura 50

Plan de acción, comunicación. 2/2

78
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Continuidad de la figura 49 y se muestra la estructuración del plan que
tiene cada integrante del equipo de trabajo para llevar a cabo el proyecto. Elaboración
propia (2023).

3.2.1.4.3. Mejora continua

Finalmente tenemos un conglomerado de ideas que permitirán una mejora

continua a nuestro proyecto basado en relaciones con lo SH.

79
Figura 51

Mejora continua. 1/2

Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en

formato Excel. Se muestran ideas que permitirán una mejora continua al proyecto.
Elaboración propia (2023).

Figura 52

Mejora continua. 2/2

80
Nota: La presente figura se elabora inicialmente en el programa Microsoft Office en
formato Excel. Continuidad de la figura 51 y se muestran ideas que permitirán una mejora
continua al proyecto. Elaboración propia (2023).

CONCLUSIONES

Según el contenido del presente trabajo, se debe evaluar que la responsabilidad

social empresarial (RSE) debe ir más allá del mero cumplimiento de las
regulaciones y leyes internas del país donde opera la empresa. Estos requisitos

81
legales mínimos deben ser considerados como el punto de partida, pero la RSE
debe ir más allá.

Asimismo, la RSE debe incluir el cumplimiento de los acuerdos y tratados

internacionales sobre: Control de la corrupción, respeto por los derechos
humanos, respeto por los derechos laborales y protección del medio ambiente.

Además, la implementación de la RSE debe involucrar y hacer partícipes a todas

las partes interesadas, dentro de un marco de principios y valores éticos
empresariales.

El objetivo es obtener una visión clara y detallada de cómo la responsabilidad

social empresarial debe ir más allá del simple cumplimiento normativo, abarcando
aspectos éticos, sociales y ambientales, con la participación de todos los grupos
de interés.

Las organizaciones en la actualidad consideran aspectos económicos, sociales y

culturales para su desempeño, por lo que el concepto de responsabilidad social
empresarial ha venido evolucionando y sirve como estrategia para la solución de
problemas derivados de cualquier actividad. Una empresa socialmente
responsable es aquella en donde sus productos o servicios están alineados para
contribuir con el bienestar de la sociedad. Este comportamiento va más allá de
una visión estricta para el cumplimiento de normativas, está más bien ligado al
comportamiento ético y en considerar las necesidades de todos los involucrados
en el proceso. Esta filosofía corporativa adoptada por la alta gerencia va más allá
de asegurar el beneficio económico y el bienestar de los trabajadores.

La inteligencia emocional juega un papel importante en la toma de decisiones,

para este caso es de vital importancia puesto que muchas de las elecciones
permiten satisfacer a los colaboradores en torno al futuro dentro de una empresa.

82
El hecho de decidir permitirá al líder obtener una inteligencia emocional que le
servirá a su vez para realizar su camino en su profesión.

Hoy en día, no se puede construir empresas sin considerar el entorno social y

medioambiental en que está inserto. Lo mismo pasa en lo personal, considero que
no podemos vivir con los ojos vendados y no conocer, aunque sea un poco el
entorno donde vivimos y nos desarrollamos tanto profesional como personalmente
para que nuestras acciones sean favorables y contribuir con un granito de arena
para que lo bueno que tenemos tanto en el medio ambiente como en la sociedad,
perdure para generaciones futuras.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y comunitaria ha experimentado un

notable avance desde su concepción, consolidándose como un pilar indispensable
en el panorama empresarial actual. Ante los crecientes desafíos sociales,
económicos y ambientales, resulta imprescindible la adopción de prácticas
responsables que contribuyan al bienestar colectivo y a la protección del entorno
natural.

El propósito fundamental de la RSE radica en reducir el impacto adverso que

generan las actividades humanas sobre la sociedad y el medio ambiente. Esto se
logra mediante la implementación de normativas, iniciativas y acuerdos
internacionales que no solo garantizan la sostenibilidad de los recursos naturales,
sino que también fomentan la inclusión social y el desarrollo económico,
especialmente en comunidades vulnerables. Un ejemplo concreto de la aplicación
de estos principios es un gimnasio de animación deportiva en San Juan de
Aragón, que no solo ofrece servicios deportivos, sino que también emplea la
actividad física como una herramienta transformadora para involucrar a jóvenes en
situación de riesgo social.

83
El desarrollo de líderes comprometidos, así como la promoción de servicios de
asistencia social, conforme a estándares de calidad como el EC0025 y el EC1188,
son componentes cruciales para asegurar la efectividad de estas iniciativas. La
formación del personal y la creación de programas adaptados a las necesidades
de la comunidad se perfilan como estrategias esenciales para generar un impacto
positivo.

Asimismo, la integración de talleres de nutrición deportiva y programas de

entrenamiento adecuados mejora el bienestar de los participantes, subrayando la
relación directa entre alimentación, salud y rendimiento físico. Esto resalta la
necesidad de adoptar un enfoque integral que promueva el desarrollo humano y
social.

Finalmente, reconocer y certificar las prácticas de RSE en el ámbito deportivo no

solo otorga valor a las organizaciones, sino que también motiva a otros
profesionales e investigadores a desarrollar proyectos que contribuyan al bienestar
colectivo y a la mejora de la calidad de vida en la comunidad. La colaboración
entre empresas, individuos y organizaciones civiles es esencial para enfrentar los
desafíos actuales y avanzar hacia un futuro más justo y sostenible.

Bibliografía

84
Carroll, A. B. (1979). A Three-Dimentional Conceptual Model of Corporate
Performance, The Academy of Management,. 4(4), 497-505.

Centro Mexicano de Filantropía. (2022). Centro Mexicano de Filantropía, Alianza

por la Responsabilidad Social Empresarial en México. Obtenido de
Convocatoria 2022 Distintivo ESR MiPyMes Empresas Socialmente
Responsables.:
https://www.cemefi.org/esr/descargas/2022/Convocatoria_PYMES_ESR_20
22.pdf

Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales

[CONOCER] (S.F.). (s.f.). Consejo Nacional de Normalización y
Certificación de Competencias Laborales (S.F.). Obtenido de RENEC
Registro Nacional de Estándares de Competencia.:
https://conocer.gob.mx/renec-registro-nacional-estandares-competencia/

Gammacurta, G. (10 de noviembre de 2022). C5N Deportes. Qué es el

cheerleading, la animación que se convirtió en deporte y crece en el país.
Buenos Aires, Argentina. Obtenido de https://www.c5n.com/deportes/que-
es-el-cheerleading-la-animacion-que-se-convirtio-deporte-y-crece-el-pais-
n89009 Este no es el autor del artículo en el sitio web

González Mercado, A. (28 de septiembre de 2022). CODEME – La Casa del

Deporte Federado. Obtenido de LA CODEME RECONOCE A LA
SELECCIÓN MEXICANA DE PORRISTAS Y GRUPOS DE ANIMACIÓN.:
https://www.codeme.com.mx/2022/09/28/la-codeme-reconoce-a-la-
seleccion-mexicana-de-porristas-y-grupos-de-animacion/ No es el autor de
la nota periodistica

IMSS. (16 de 07 de 2015). IMSS.GOB. Obtenido de "Acercando el IMSS al

Ciudadano": https://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/nutricion Esta
incompleta la información de la referencia.

85
IWOFR Conference. (22 de noviembre de 2020). ¿Es el Cheerleading un deporte?
Razones y argumentos. USA.

Kotler, P., & LEE, N. (2005). The Case for Doing at Least Some Good
Responsabilidad Social Corporativa. New Jersey: John Willey & Sons, pp.1-
22. El artículo esta en idioma español o en ingles?

Macias M, A. I., Quintero S., M. L., Camacho R., E. J., & Sánchez S., J. M.
(Diciembre de 2020). Revista Chilena de Nutrición. LA
TRIDIMENSIONALIDAD DEL CONCEPTO DE NUTRICIÓN: SU
RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN PARA LA SALUD. Chile. Recuperado el
16 de 0ctubre de 2024, de
https://www.redalyc.org/pdf/469/46912242010.pdf Esta mal elaborada,
primero va el título del artículo y despues el nombre de la revista

McWilliams, & A. Siegel, D. (2001). Corporate Social Responsability: A Theory of

the Firm Perspective, Academy of Management. 26(1), 117-127. Falta el
link de donde encontrar el artículo para su consulta

Meyer, F., & Timmons, B. (3 de mayo de 2023). The Encyclopedia of Sport

Medicine. Alimentación y nutrición deportiva. ¿Es libro o revista? y ¿en que
idioma se encuentra: español o inglés?

NAFIN. (25 de ENERO de 2004). NACIONAL FINANCIERA BANCADE

DESARROLLO. Obtenido de Fundamentos de negocio Contabilidad > El
ABC de los presupuestos:
https://www.nafin.com/portalnf/files/secciones/capacitacion_asitencia/pdf/
Fundamentos%20de%20negocio/Contabilidad/contabilidad3_1.pdf Verificar
el autor corporativo, ya que no se conoce como NAFIN

Organización Internacional de Normalización. (2014). Organización Internacional

de Normalización. Obtenido de Guía sobre responsabilidad social (ISO
26000):
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/sp/PUB100258_sp.pdf

86
Peiró, R., & López, J. (1 de mayo de 2021). Economipedia. Obtenido de
Comunicación externa:
https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-externa.html El autor
es unicamente Peiro y los datos estan mal acomodados.

Registro Nacional de Estándares de Competencia [RENEC]. (2007). Registro

Nacional de Estándares de Competencia [RENEC]. Obtenido de EC0025
Promoción de servicios de asistencia social.:
http://conocer.gob.mx:6060/conocer/#/renec

Registro Nacional de Estándares de Competencia [RENEC]. (2019). Registro

Nacional de Estándares de Competencia [RENEC]. Obtenido de EC1188
Liderazgo en centros de trabajo.:
http://conocer.gob.mx:6060/conocer/#/renec

estas dos referencias presentan diferente presentación de información pero es el

mismo link, hay que verificar el contenido en caso contrario se esta cometiendo un
plagio.

Revista Médica Clínica Las Condes. (10 de Mayo de 2012). Nutrición Para el
Entrenamiento y la Competición. Revista Médica Clínica Las Condes, págs.
253-261. Cuenta con autores personales que elaboraron el artículo de
Nutricion para el entrenamiento.

Revista Médica Clínica Las Condes. (mayo de 2023). Revista Médica Clínica Las
Condes. Obtenido de Nutrición Para el Entrenamiento y la Competición:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0716864012703085
misma observación que la anterior, cuenta con autores personales

SAP Concur Team. (26 de mayo de 2022). SAP Concur. Obtenido de

Comunicación interna:
https://www.concur.com.mx/blog/article/comunicacion-interna-mx Este
referencia cuenta con título y un representante

87
Social Accountability International. (febrero de 2014). Social Accountability
International. Obtenido de Responsabilidad social 8000 Norma Internacional
(SA 8000):
https://sa-intl.org/wp-content/uploads/2020/02/SA8000Standard_Espanol.pd
f Tiene título

UN Global Compact, Red México. (23 de noviembre de 2021). UN Global

Compact, Red México. . Obtenido de Reporte de avances 2021:
https://cce.org.mx/2021/11/23/reporte-de-avances-2021-de-los-grupos-de-
trabajo-agenda-2030/ Esta página no existe con la información
presentada

88