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Glpi

El documento contiene un registro de solicitudes de soporte técnico, todas en estado cerrado, con detalles como ID, título, estado, fecha de apertura, prioridad, solicitante, asignado a, categoría y tiempo para resolver. Las solicitudes abarcan problemas relacionados con hardware y software, con una mayoría clasificada como urgentes. Se registran múltiples incidencias de impresoras, equipos que no encienden y problemas de acceso a sistemas.

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ID Título Estado Última Fecha de Prioridad Solicitante - Asignado a - Categoría Tiempo para

modificación apertura Solicitante Técnico resolver


76 solicitud de Cerrado 2025-07-18 2025-07-16 Urgente Teran Mario kgonzalez Software
arcgis al 16:26 16:44 kgonzalez
equipo de
domingo
olivares
79 fallas al Cerrado 2025-07-18 2025-07-17 Urgente kvelasco kgonzalez Software
abrir la 16:24 13:06 kvelasco kgonzalez
extranet del
BCV
77 No imprime Cerrado 2025-07-18 2025-07-16 Media dgamez kgonzalez
16:24 17:17 dgamez kgonzalez
80 Recuperació Cerrado 2025-07-17 2025-07-17 Urgente mbejarano dbaute Software
n de 20:06 19:26 mbejarano dbaute
contraseña
78 fallas con el Cerrado 2025-07-16 2025-07-16 Media Armao Isbel smata Software
formato de 18:22 18:08 smata
excel
50 Revision de Cerrado 2025-07-16 2025-07-09 Urgente Contreras sreveron Hardware
equipo 14:58 09:49 Africa sreveron
75 Instalar Cerrado 2025-07-16 2025-07-15 Urgente dgamez kgonzalez
toner a la 13:25 20:27 dgamez kgonzalez
impresora
74 La carpeta Cerrado 2025-07-16 2025-07-15 Urgente Armao Isbel smata Software
compartida 13:21 16:54 smata
en el
consultorio
C no esta
permitiendo
entrar.
71 No Cerrado 2025-07-15 2025-07-14 Media Rodríguez sreveron Hardware
encienden 18:02 18:27 Gabriela sreveron
pc
73 Instalar Cerrado 2025-07-15 2025-07-15 Media dgamez sreveron
toner a la 14:04 12:53 dgamez sreveron
impresora
72 Se Cerrado 2025-07-15 2025-07-15 Urgente dgamez sreveron
desconfigur 14:02 12:42 dgamez sreveron
o el correo
institucional
69 instalacion Cerrado 2025-07-14 2025-07-14 Urgente perez pedro smata Hardware
equipos 20:23 14:59 smata
kgonzalez
kgonzalez
68 por favor se Cerrado 2025-07-14 2025-07-14 Urgente Armao Isbel smata Hardware
requiere 20:23 14:29 smata
cambio de
toner en la
impresora
del SAP
70 se apago la Cerrado 2025-07-14 2025-07-14 Urgente dgamez kgonzalez
pc 19:53 17:37 dgamez kgonzalez
61 Enviar Cerrado 2025-07-14 2025-07-10 Urgente Rodríguez sreveron
correo a 16:06 16:41 Gabriela sreveron
"Entre dbaute
nosotros dbaute
central"
67 No puedo Cerrado 2025-07-14 2025-07-14 Media Armao Isbel smata Software
ingresar a 13:55 12:38 smata
internet
62 No cargan Cerrado 2025-07-14 2025-07-10 Urgente Rodríguez sreveron
los 13:55 16:48 Gabriela sreveron
documentos
a FileZilla
66 Instalacion Cerrado 2025-07-14 2025-07-11 Media Rodriguez marapacuto Software
de whatsapp 13:53 19:45 Angel neyerlin
65 IMPRESORA Cerrado 2025-07-11 2025-07-11 Urgente arodriguez marapacuto
19:31 18:44 arodriguez neyerlin
64 no tiene Cerrado 2025-07-11 2025-07-11 Media dgamez sreveron
internet 18:58 16:04 dgamez sreveron

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ID Título Estado Última Fecha de Prioridad Solicitante - Asignado a - Categoría Tiempo para
modificación apertura Solicitante Técnico resolver
63 para instalar Cerrado 2025-07-11 2025-07-11 Urgente dgamez sreveron
los 16:03 15:43 dgamez sreveron
cartuchos a
una
impresora
portátil
57 cambio de Cerrado 2025-07-11 2025-07-10 Media rgavidia kgonzalez Hardware
cable 14:36 11:15 kgonzalez
48 Cambio de Cerrado 2025-07-11 2025-07-08 Urgente contreras marapacuto Software
sistema 13:50 15:45 eduin neyerlin
operativo
59 no se puede Cerrado 2025-07-11 2025-07-10 Media Armao Isbel smata Hardware
imprimir del 13:49 14:19 smata
consultorio
D
58 Configuració Cerrado 2025-07-10 2025-07-10 Media jcolina sreveron Software
n de 16:41 11:44 jcolina sreveron
Carpeta
Compartida
60 No ingresa Cerrado 2025-07-10 2025-07-10 Urgente Rodríguez sreveron
el usuario a 16:34 16:15 Gabriela sreveron
FileZilla
56 Bloqueo de Cerrado 2025-07-10 2025-07-10 Urgente Infante dbaute Software
correo 10:59 08:17 Alexandra dbaute
institucional
52 Falla en la Cerrado 2025-07-10 2025-07-09 Urgente arodriguez smata Software
carpeta 09:21 11:51 arodriguez smata
compartida
54 No enciende Cerrado 2025-07-10 2025-07-09 Urgente Rodríguez sreveron
PC 08:53 12:40 Gabriela sreveron
53 Equipo no Cerrado 2025-07-10 2025-07-09 Urgente colmenares sreveron Hardware
Enciende 08:53 12:16 emilia sreveron
55 Instalación Cerrado 2025-07-09 2025-07-09 Media Velasco sreveron Software
de software 16:52 15:06 Leonardo sreveron
45 EXCEL Cerrado 2025-07-09 2025-07-08 Urgente arodriguez marapacuto Software
11:02 09:18 arodriguez neyerlin
51 IMPRESORA Cerrado 2025-07-09 2025-07-09 Urgente arodriguez marapacuto Hardware
11:02 09:58 arodriguez neyerlin
38 Solicitud Cerrado 2025-07-09 2025-07-07 Urgente arodriguez marapacuto Hardware
Mouse 11:01 09:35 arodriguez neyerlin
46 Linea Cerrado 2025-07-09 2025-07-08 Media edsousa marapacuto Hardware
telefonica 10:15 10:34 edsousa neyerlin
40 EQUIPO NO Cerrado 2025-07-09 2025-07-07 Urgente yrondon kgonzalez Hardware
ENCIENDE 10:15 10:00 yrondon kgonzalez
41 Carperta Cerrado 2025-07-09 2025-07-07 Urgente Armao Isbel smata Software
Compartida 10:11 10:04 smata
49 Problemas Cerrado 2025-07-09 2025-07-09 Media Velasco sreveron Software
para 09:58 09:29 Leonardo sreveron
imprimir
42 No se Cerrado 2025-07-08 2025-07-07 Urgente dgamez sreveron Software
visualiza los 12:33 12:36 dgamez sreveron
campo de la
barra
43 Sin acceso a Cerrado 2025-07-08 2025-07-07 Media Velasco sreveron Hardware
internet 10:02 15:32 Leonardo sreveron
44 Solicitud de Cerrado 2025-07-08 2025-07-07 Media Velasco sreveron Software
instalación 09:22 18:02 Leonardo sreveron
de Software
39 Sistema de Cerrado 2025-07-07 2025-07-07 Urgente jlamas marapacuto Software
Visitas 10:51 09:57 jlamas neyerlin
36 Impresion Cerrado 2025-07-04 2025-07-04 Media Infante smata Hardware
13:31 12:26 Alexandra smata
35 Carpetas Cerrado 2025-07-04 2025-07-04 Urgente Armao Isbel smata Software
compartidas 11:10 11:05 smata
kgonzalez
kgonzalez
marapacuto
neyerlin

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ID Título Estado Última Fecha de Prioridad Solicitante - Asignado a - Categoría Tiempo para
modificación apertura Solicitante Técnico resolver
34 PC NO Cerrado 2025-07-04 2025-07-04 Urgente dgamez sreveron Software
REACCIONA 09:12 08:58 dgamez sreveron
33 Solicitud de Cerrado 2025-07-03 2025-07-03 Media dgamez kgonzalez Hardware
una corneta 16:11 14:09 dgamez kgonzalez
32 PROPUESTA Cerrado 2025-07-03 2025-07-03 Urgente mbejarano kgonzalez Hardware
DE 16:00 12:21 mbejarano kgonzalez
IMPRESORA
MULTIFUNCI
ONAL
31 impresora Cerrado 2025-07-03 2025-07-03 Urgente mbejarano kgonzalez Hardware
11:18 11:15 mbejarano kgonzalez
30 falla de Cerrado 2025-07-03 2025-07-03 Media lguardia kgonzalez
impresora 10:42 10:39 lguardia kgonzalez
29 falla de Cerrado 2025-07-03 2025-07-03 Media Molinos Luis kgonzalez Hardware
equipo 10:16 10:14 kgonzalez
28 Prueba Cerrado 2025-07-03 2025-07-03 Media rgavidia kgonzalez Hardware
Prevencion 10:11 10:08 kgonzalez
26 EL SCANER Cerrado 2025-07-02 2025-07-02 Media perez pedro smata Hardware
EN 16:22 15:06 smata
REFERENCIA
ES MARCA
HP 8600, NO
LE
FUNCIONA
24 INSTALAR Cerrado 2025-07-02 2025-07-02 Media perez pedro smata Software
IMPRESORA 16:22 11:01 smata
27 Instalación Cerrado 2025-07-02 2025-07-02 Media yponce sreveron Software
de 16:21 15:30 yponce sreveron
impresora
18 Cambio de Cerrado 2025-07-02 2025-07-01 Media Armao Isbel smata Hardware
toner 14:26 15:47 smata
22 La Cerrado 2025-07-02 2025-07-02 Media Armao Isbel smata Hardware
impresora 14:25 08:34 smata
no funcioa
23 Respaldo de Cerrado 2025-07-02 2025-07-02 Urgente gmerentes sreveron Software
Informacion 13:04 09:48 gmerentes sreveron
15 no prende Cerrado 2025-07-02 2025-07-01 Media dmunoz marapacuto Software
10:57 15:22 dmunoz neyerlin
13 Actualizar Cerrado 2025-07-02 2025-07-01 Media Olmo Nelson sreveron Software
sofware del 10:29 12:29 sreveron
Tableau
14 revisar pc Cerrado 2025-07-02 2025-07-01 Urgente Llanos Elena kgonzalez Hardware
de karen 08:57 12:49 kgonzalez
16 impresora Cerrado 2025-07-01 2025-07-01 Urgente dgamez Hardware
15:38 15:35 dgamez
11 falla con el Cerrado 2025-07-01 2025-06-20 Media Armao Isbel sreveron Software
internet 14:17 10:39 sreveron
12 no prende Cerrado 2025-06-30 2025-06-30 Media Dicuru marapacuto Hardware
10:29 10:20 Alexandra neyerlin

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