Asignatura y sección: Mercadotecnia Internacional (1)
Catedrático: Caroll Patricia Delgado Sosa
Estudiante: Andrea Elizabeth Ramírez Ramos
N. Cuenta:122170021
Sede: Santa Barbara
Trabajo: Estudio de caso: Lladró
Lugar y fecha: Santa Barbara, Santa Barbara 23 de marzo
del 2025
INTRODUCCIÓN
La introducción del caso Lladró hace referencia a una serie de acontecimientos
relacionados con la famosa marca española de porcelanas de lujo, fundada en
1953 por los hermanos Juan, José y Vicente Lladró en la localidad de Almàssera,
en la Comunidad Valenciana. Lladró es conocida por su producción artesanal de
figuras de porcelana de alta calidad, que han sido muy valoradas en todo el
mundo. Sin embargo, a lo largo de su historia, la empresa ha enfrentado diversos
desafíos que incluyen problemas financieros, cambios en la dirección y cuestiones
relacionadas con la expansión internacional.
Uno de los casos más relevantes en la historia reciente de la marca ocurrió
cuando los hermanos Lladró se vieron envueltos en un conflicto interno sobre la
gestión y el futuro de la compañía, lo que llevó a una serie de disputas legales.
Además, la empresa ha enfrentado dificultades en cuanto a la adaptación a las
nuevas tendencias del mercado y la competencia de otros fabricantes de
porcelana.
Este caso es interesante tanto desde el punto de vista empresarial como legal, ya
que involucra una marca icónica y el análisis de la evolución de una empresa
familiar en un entorno global y competitivo.
CASO: LLADRÓ
1. Identificar siete estrategias de marketing internacional de
Lladró que hayan contribuido al éxito en su proceso de
expansión internacional.
1) Posicionamiento Premium: Lladró ha logrado posicionarse como una marca
de lujo, asociando sus productos con exclusividad, calidad artesanal y diseño
único. Esto le ha permitido dirigirse a un segmento de consumidores de alto
poder adquisitivo, lo cual es clave en su estrategia internacional.
2) Adaptación a Mercados Locales: Aunque la marca mantiene una identidad
global, Lladró ha sabido adaptar ciertos productos a los gustos y preferencias
locales de los mercados en los que opera. Esto incluye diseños específicos o
ediciones limitadas que apelan a las particularidades culturales y estéticas de
diferentes regiones, como China, donde el arte de la porcelana es muy
apreciado.
3) Distribución Selectiva: Lladró ha establecido una red de distribución
selectiva, optando por vender sus productos a través de tiendas exclusivas en
ubicaciones premium, como grandes almacenes de lujo o boutiques
especializadas. Esta distribución controlada asegura que la marca mantenga
su imagen de alta gama.
4) Alianzas Estratégicas y Licencias: A lo largo de su expansión internacional,
Lladró ha realizado asociaciones estratégicas con otras marcas de lujo y ha
firmado acuerdos de licencias para producir productos exclusivos, como
relojes, joyas y fragancias. Estas alianzas amplían el alcance de la marca y la
posicionan en otros mercados de alto perfil.
5) Innovación en Diseño y Producto: Lladró ha sido innovadora en el desarrollo
de nuevas colecciones, combinando técnicas tradicionales de porcelana con
diseños modernos y vanguardistas. Esto le ha permitido captar la atención de
nuevos segmentos de mercado, especialmente en mercados emergentes y
entre consumidores más jóvenes que valoran la innovación.
6) Publicidad y Marketing de Alta Calidad: Lladró ha invertido
significativamente en campañas publicitarias de alta calidad, con un enfoque
en medios selectos y canales exclusivos, como revistas de lujo, exposiciones y
eventos de alto perfil. Además, ha promovido su marca a través de
colaboraciones con artistas y diseñadores de renombre.
7) Estrategia de Presencia en Ferias y Exposiciones Internacionales: Lladró
ha estado presente en las principales ferias y exposiciones internacionales de
lujo, como el Salón del Mueble de Milán y la Feria Internacional de Arte de
Basilea. Esto no solo le ha permitido aumentar su visibilidad a nivel global, sino
también conectar con distribuidores, coleccionistas y potenciales clientes
internacionales.
2. ¿Considera adecuada la diversificación de producto llevada
a cabo por Lladró hacia el sector de la marroquinería
(maletas y bolsos de piel) y complementos de vestir
(corbatas, cinturones)? Justificar la respuesta en base a
criterios de público objetivo, canal de distribución,
competencia, etc.
1) Público Objetivo
Pros: El público objetivo de Lladró se caracteriza por ser de alto poder
adquisitivo y estar dispuesto a pagar por productos de lujo y exclusividad. Si
bien el principal enfoque de la marca ha sido la porcelana, muchas
personas que compran sus figuras también son consumidores potenciales
de otros artículos de lujo, como bolsos y complementos de vestir. Esto crea
una oportunidad para captar a un cliente que valora el lujo y la alta calidad
en diversas categorías de productos.
Contras: Sin embargo, la diversificación hacia productos de marroquinería
y complementos puede ser un desafío, ya que estos artículos requieren una
reputación y una expertise diferente a la porcelana. El público habitual de
Lladró podría no estar tan interesado en estos productos si no perciben que
la marca tiene el mismo nivel de experiencia o prestigio en estas
categorías.
2) Canal de Distribución
Pros: Lladró ya cuenta con una red de distribución selectiva que se
concentra en puntos de venta de lujo, como grandes almacenes de alta
gama y boutiques especializadas. La adición de productos de marroquinería
y complementos de vestir puede aprovechar este canal ya establecido, lo
que puede facilitar la entrada de estos nuevos productos al mercado.
Contras: El canal de distribución de productos de lujo en el sector de la
marroquinería es competitivo y muy diferente al de la porcelana. Marcas
como Louis Vuitton, Gucci y Prada dominan este espacio, por lo que la
entrada de Lladró en este segmento requeriría una estrategia bien definida
para diferenciarse y competir con los gigantes de la moda.
3) Competencia
Pros: La marca Lladró tiene una reputación sólida en el mercado de lujo, lo
que les otorga una ventaja inicial frente a marcas menos reconocidas.
Además, la diversificación hacia productos complementarios podría generar
sinergias, permitiendo a Lladró aprovechar su prestigio para captar la
atención en el nuevo segmento.
Contras: La competencia en el mercado de marroquinería y complementos
de lujo es feroz, con marcas consolidadas que tienen décadas de
experiencia y una fuerte identidad. La entrada de Lladró en este campo
podría resultar desafiante sin una propuesta de valor diferenciada que haga
destacar sus productos entre las marcas ya establecidas.
4) Riesgo de Dilución de la Marca
Pros: Si la diversificación se maneja adecuadamente, puede fortalecer la
marca al asociarse con un estilo de vida de lujo y exclusividad, creando
nuevas oportunidades de ventas y permitiendo que Lladró ofrezca una
gama más amplia de productos para su público objetivo.
Contras: Existe el riesgo de que la expansión hacia productos tan
diferentes, como marroquinería y complementos de vestir, diluya la
identidad de la marca Lladró, que ha sido históricamente conocida por sus
productos de porcelana. Si los productos diversificados no se perciben
como de la misma calidad o exclusividad, podría afectar negativamente la
reputación de la marca en su categoría principal.
5) Sinergias y Posicionamiento
Pros: Lladró podría aprovechar su fuerte presencia en el mundo del lujo y
el arte decorativo para ofrecer productos de marroquinería y complementos
de vestir que se alineen con su enfoque de alta calidad y diseño exclusivo.
Los consumidores de artículos de lujo suelen buscar no solo funcionalidad,
sino también el estatus que representan, y los nuevos productos podrían
encajar bien en este contexto.
Contras: Sin embargo, la marca podría enfrentar dificultades para
posicionarse adecuadamente en un sector tan distinto. La clave para que la
diversificación sea exitosa radica en la coherencia de la marca, asegurando
que los nuevos productos mantengan la misma exclusividad y artesanía
que los productos de porcelana.
3. ¿Por qué en Japón los precios de las figuras de Lladró son
significativamente más altos que en el resto de países?
Justificar la respuesta con, al menos, tres argumentos
1. Alta Demanda de Artículos de Lujo y Exclusividad
Japón es conocido por su cultura de aprecio por el lujo y la exclusividad. Los
consumidores japoneses valoran profundamente los productos de alta calidad y
las marcas que ofrecen productos exclusivos, lo que hace que las figuras de
Lladró, como artículos de lujo, tengan un atractivo especial. Esta preferencia por
los productos exclusivos y la disposición de los consumidores a pagar precios
elevados por artículos que denoten estatus y refinamiento contribuye a que los
precios sean más altos en Japón en comparación con otros mercados.
2. Costos de Distribución y Logística
Japón es una isla y, como tal, los costos de importación, distribución y logística
para las marcas extranjeras son considerablemente más altos que en otros
países. Los productos de Lladró deben ser importados, lo que implica gastos
adicionales en transporte, almacenamiento, tarifas aduaneras y otras tarifas
relacionadas con la importación. Estos costos adicionales a menudo se trasladan
al precio final del producto, lo que contribuye a su encarecimiento en el mercado
japonés.
3. Posicionamiento de Marca y Estrategia de Precios Premium
Lladró ha seguido una estrategia de posicionamiento premium en Japón, que
permite que sus productos se vendan a precios más altos. Japón es un mercado
altamente competitivo, especialmente en el sector de lujo, y las marcas tienden a
fijar precios elevados para mantener una imagen de exclusividad y calidad
superior. Además, las figuras de Lladró en Japón suelen considerarse más que
simples objetos de decoración, sino verdaderas piezas de arte. Esta percepción
contribuye a un margen de precios más alto en comparación con otros mercados
donde la demanda puede ser menos exclusiva.
